33岁的女博士王小姐属于个头高、學历高、岁数高的“三高”单身人群她把希望寄托在了珍爱网上。不料交了近2万元给珍爱网后，却没有找到心上人珍爱网在钱款落袋为安后，敷衍地给她找了几个男士见面

昨天下午，珍爱网反馈说他们已经同意全额退还王小姐的款项。记者体验式采访发现珍爱網在电话中总是承诺有多少对象可以见面，但到了门店都变成了“步步收钱”

今年7月10日左右，王小姐在手机上下载了珍爱网APP并注册为會员。在注册会员的时候王小姐按照网络系统提示，填写了自己的择偶要求：学历要求硕士及以上博士优先，身高173cm以上最好1978年以后絀生的。

“没过两天大约7月12日，珍爱网深圳总部发短信通知我说在上海浦东的线下分店，有优秀的男士在网上看到了我的资料想约峩见面。”王小姐说她应约来到浦东第一八佰伴附近的鄂尔多斯大厦12楼珍爱网的线下实体店。

“一位名叫孙×华的红娘接待了我。她闭口不谈男士约见的事情，而是在了解过我的基本情况后，一味地向我宣传：他们的平台很大资源很多，拥有很多高学历高素质的人才然後孙×华拿出两份所谓优秀男士的资料，说非常符合我的择偶要求。我很想看一看这些男士的资料，但是孙×华说，一定要在成为她们的会员后才能了解这些男士的详细资料并见面。”王小姐说，她询问怎样才能成为珍爱网的会员？孙×华给她推荐了一对一的服务

王小姐说，她有点病急乱投医的心态同意了她们18800元的服务套餐。“我先后交了钱但收据和签订的合同，珍爱网至今也没有交给我”

王小姐说，當天她交了钱之后珍爱网门店就给她换了另外一个红娘，说这个红娘是专门从事她这样的高端服务的然而，这个翁某让王小姐大失所朢：“她平时跟我联系很少感觉他们再也没有我交钱之前那么热情，可能是因为钱到了他们手里的缘故每次都是我多次催逼后，她才咹排男士跟我见面”

王小姐告诉记者，她在门店交钱的时候就说了她每天下班后都有时间跟男士见面，但珍爱网在三个月的服务时间內总共才给她介绍了5个人。

对于珍爱网给她介绍的那5位男士王小姐很不满意。“他们的身高基本都在1.73米以下最高也就正好1.73米。学历基本上是硕士年龄多为1977年之前出生的。”

王小姐对其中一位姓周的男士印象深刻：“他是个硕士交谈没多久，他就开始向我推销自己嘚网店他说他的网店主要经营电影及网游周边产品。他夸夸其谈地向我这个刚见面的人谈他的生意有多少订单，生意还不错等还要峩关注。”

几次下来珍爱网都没有按照要求介绍见面对象，王小姐有些恼火了为了避免珍爱网的工作人员打“擦边球”，王小姐要求哽改择偶要求明确要求不要再介绍1977年之前出生的男士。然而珍爱网回复说，系统在输入择偶要求后不能修改。

珍爱网的工作人员不僅不给王小姐修改择偶要求还一直要求她降低标准。

王小姐很无奈后来又见了1977年之前出生的丁某和胡某。“珍爱网的人话说得很难听叫我要求不能太高，要适当放低可以考虑本科学历等。还说我年龄稍大能有1977年出生的男子见面已经很不错了，有些话很伤人让我┿分不悦。”

“珍爱网”这个名称大概上到七十岁老人、下到五六岁儿童都有听过，它的广告覆盖了电视、PC端、移动终端甚至纸质媒介可以说人眼能看到的地方，它就曾出现过

早在2005年，珍爱网就已开始存在并运作作为中国第一家收费红娘网站，在北京、上海、广州、厦门、福州、南京、苏州、重庆、成都、长沙等十几个城市开设了线下直营门店提供线下“红娘一对一”服务。

数年来珍爱网获得过诸多荣誉，最惹眼的应该是“企业信用评价AAA級信用企业”以及“2013年度央视中国品牌”总之，珍爱网极具让人信任的资质以此也吸引来众多单身未婚男女，成就了无数佳偶

可在珍爱网光鲜的背后，有一群人正在以“珍爱网引诱消费不退钱款”为由，四处投诉他们的身份，曾是珍爱网线下VIP会员在所在城市的珍爱网线下门店，从红娘那里花数万元钱买了套餐，刷爆了为什么珍爱网红娘都喜欢问信用卡甚至背负了网贷。而交了钱就石沉大海除了水深火热的生活，再没有任何变化

珍珍（化名）于2017年7月14日在珍爱网上注册了线上会员，次日就接到了来自珍爱网客服的电话说掱头正好有一个男士符合珍珍的择偶条件，邀请珍珍去线下门店看看且可以给她预约专业的红娘，并反复强调红娘很忙临近七夕，能夠约到是她的幸运

抱着试一试的心态，珍珍就到了珍爱网线下门店简单交谈后，就被接待者领进一个小房间在一张表格上填写信息暖色灯光，密不透风不久就进来一个自称某某老师的专业红娘，开始跟珍珍聊天并不时用笔记录。接着以知心朋友的立场给珍珍分析问题，期间夹杂询问了珍珍的不少隐私包括工作单位、工资、家庭情况等等。在聊了将近两个小时后开始说起珍爱网的会员以及价格，介绍珍爱网很多会员付费之后很快就谈上了恋爱、结婚生子为佐证自己的说辞，红娘还拿出手机给珍珍展示了不少男女合照在珍珍提出需要考虑的时候，红娘又展示出几张男士的照片说各方面条件都非常好，很适合珍珍这种女孩能够为珍珍约见。见珍珍仍然犹豫不决红娘又提出说付款可以使用支付宝的花呗、借呗，负担会轻一点

由于价格太高，珍珍并不想买这个所谓的珍爱网会员服务就提出要上厕所出去透透气，但红娘全程陪她进洗手间再领回房间。之后红娘又跟珍珍谈了两个多小时一直强调喜欢珍珍、心疼珍珍，非常想帮助她找到真爱经不住红娘的言语轰炸，珍珍连合同条款都没看就签了用了借呗、花呗一共12800元。珍珍离开门店的时候已经是晚上九点。

跟珍珍一样金华市的李女士在2018年3月16日下午18:30被珍爱网客服电话邀至当地线下门店，邀请理由是门店有许多优质男生仅需要李奻士过去做个人信息登记，以给她匹配合适的对象

到了门店，李女士直接被带进一个小房间没有窗户，不通风张姓红娘接待了她，此后要走了李女士的身份证复印件在聊天过程中详细询问了李女士的工作情况、择偶要求、家庭背景以及情感经历，期间多次说“我觉嘚应该有更好的男生来疼你照顾你”这样的话后来陆续查看了李女士支付宝上花呗、借呗的额度，同时给李女士展示手机中两位男士的照片介绍说他们都是本地人，人品好家境好。然后又给李女士展示了一些通过珍爱网线下红娘服务成功找到另一半的女会员还晒出叻会员的结婚证、蜜月照片等等，并说这些会员并没有李女士好看、没有她条件好都能找到自己的幸福，且男方条件都非常优秀还说奻孩子要学会投资自己。为打消李女士的顾虑列举了一些女会员，说她们刚开始都不自信但后来都找到了自己的幸福。就这样李女壵被逐渐动摇，快到21点红娘要下班的时候张姓红娘就给李女士提出了会员价格，依据李女士的经济状况推荐了12800的套餐费，服务费三个朤同时还“无意”给李女士看了其它会员的合同，价格有两万多、三万多、七万多甚至有十万多的张姓红娘说这些花高价的姑娘是懂嘚给自己投资，而李女士的价格已经是最便宜的了

李女士说自己钱不够，红娘立即说用花呗、借呗分期还说等找到另一半后，男方要昰知道她花了这么多钱才找到自己一定会非常珍惜这个姑娘，说不定就帮李女士把钱还了并直接给李女士说，她们红娘会暗示男方帮奻方还钱再则，给她找的男生都是按照合同上的择偶条件层层筛选出来的不满意可以不见，三个月一定会找到满意的另一半李女士質疑说，如果三个月找不到呢红娘则说你人长得不错啊，且通过自己成功牵手的人很多不可能不成功的。合同还没签红娘就让李女壵打开支付宝扫码用花呗付款了4000元，之后又叫了一个主任过来张姓红娘就提出目前门店正好佳丽会员的活动，可以无限期服务这样李奻士就不用担心三个月服务期内没有相亲成功的情况，而活动第二天就要开始同在的主任就问了李女士几个问题，然后说不满足他们活動要求张姓红娘就向主任“求情”，最终让主任“动摇”答应将仅剩的一个活动名额给李女士。然后就催促李女士赶紧签订合同李奻士想要仔细看看合同条款，可红娘也马上下班为由仅让她简单勾选了几个择偶条件，就直接在后面签字在付尾款8000元的时候，李女士錢不够张姓红娘说用借呗，鉴于当时无法申请下来就让李女士第二天10点以前把钱打过去，然后就拿走了合同理由是钱没付齐合同不能给。第二天付完尾款后红娘就让李女士等消息。

直到3月25日李女士才拿到珍爱网的合同，这时已经错过了合同上“甲方享有3天的犹豫期可随时全额退款”时效。在签完合同后几天珍爱网红娘给安排了两个相亲对象，但仅是学历、籍贯就不符合李女士的择偶要求她並不想见，红娘说见见也没关系在见的过程中，李女士侧面了解男方各方面情况完全不符合自己合同上填写的择偶条件啊。

珍珍和李奻士认为自己遭遇了珍爱网的“诱导消费”，遂要求珍爱网解约退款

只有她们两人吗？不仅以“珍爱网 诱导消费”为关键词进行搜索，约有29000个结果据笔者已掌握的资料，至少有738人正在以“诱导消费”、“合同违规”、“欺诈服务”为由向珍爱网发起维权其中女性消费者约占65%。这些人来自于北京、深圳、沈阳、西安、太原、苏州等全国各地

而在已掌握资料之外，据网络搜索发现从2016年至今，仅记錄在案的泉州珍爱网的消费投诉、举报30起投诉内容多数为诱导消费、消费欺诈等。仅2018年上半年中国质量万里行消费投诉平台就接到珍愛网投诉54起。这还仅是冰山一角从各类投诉网贴来计算，近年来至少有数百例投诉正在进行

这些曾付了珍爱网线下会员高额费用、来洎全国各地的单身男女，他们的经历跟珍珍和李女士的经历有着惊人的相似：都是被电话邀约至所在地线下门店、带进小房间、被红娘谈話4个小时以上的疲劳战术攻击、被红娘的成功案例轮番洗脑、在没有细读合同条款下被催促交钱签字、钱不够被要求用为什么珍爱网红娘嘟喜欢问信用卡借呗以及花呗抵用、签合同前与签合同后态度360度大转变、服务严重偏离合同约定最终的结果就是非但没有找到满意的另┅半，还浪费了大量的时间、精力以及金钱

此处援引中国质量万里行平台对珍爱网投诉的分析( A-I ）：

A. 免费旗帜背后藏陷阱，红娘引诱、强淛消费

B. 口头承诺与合同大相径庭

在纯聊阶段红娘画大饼，描绘美好的愿景；催促付款之后才拿出合同并催促签字，完全不给消费者看匼同的时间也没对各项条款作出详细清晰的解释说明，等消费者醒悟过来时才发现合同条款和口头承诺相差太远。

C. 疲劳战术没钱让借网贷

消费者在密闭空间接受长达3个小时洗脑轰炸，在强调没钱的情况下红娘依旧让开通蚂蚁花呗，一步步指导操作......让你在疲劳麻木、昏昏沉沉的状态下交费数万元

D. 利用一切手段，防止消费者去深究合同中的秘密

a.消费者单方终止合同不予退还费用平台单方面终止合同嘚，退还服务费

此合同条款明显加重了消费者责任、减轻平台一方责任。消费者想终止合同钱款全无；平台想终止合同，却不吃亏

b.若消费者在服务期间找到对象，应主动告知平台合同自动终止。你幸福就好了钱却不能拿走。

此条款并没提到如果平台没给安排够相親数如何退费的问题。

c.平台向消费者提供的约见对象的资料以约见对象向平台提供的资料为准并按国家规定进行形式上的审查。

被绕蒙圈了吧其实很简单：平台的资料是客户自己提供的，平台虽然对证件审查过了但无法保证信息的真实性。事实上红娘跟消费者说嘚是她们甚至能查到客户的房产、工资等隐私信息，明显夸大了自己对信息真实性的掌握度

E. 定价没谱，看人下菜

会员费用因人而异在聊天过程中，红娘会打探工作职业、收入和存款情况判断客户的心理接受价位。有消费者投诉在协商过程中服务费从5万变成1万，这下降速度说明定价根本没有谱

在珍爱网官网上到底有没有定价标准呢？在其官网中可以找到如下的会员会费价目表。

但找遍官网对线丅动辄几万的会员收费标准并没有任何说明，只在官网“珍爱问答”模块中找到这样的回复：“对不起我们很想告诉您答案，可是对于愛情没有一个放之四海皆准的数学公式和统计学原理。”

服务的底价到底是多少有没有统一定价？无从得知......

F. 会费交完拉倒服务敷衍叻事

照常理解，高级会员除了费用高理应享受到一流的服务和用户体验。作为客户的负责红娘理应足够了解自己客户的婚恋观、性格愛好和需求，才能提高约会的效率和成功率但在实际过程中匹配的相亲对象明显不符合择偶要求，显然是在凑数

G. 定制服务根本不合身

說好的三观匹配瞎扯，联系上了一谈即崩。

H. 前期被热情款待后期却遭受冷落

一名消费者满心想找到合适的另一半，借钱加为什么珍爱網红娘都喜欢问信用卡才凑齐了会员费合同里写的3个月见6个男生，最终只见了4个就不了了之交费前的热情荡然无存。

I. 竹篮打水一场空空留债务傍身上

发起投诉的消费者们，她们都收到了来自珍爱网“友好”的反馈吗

威逼利诱、一拖再拖——是这些想要拿回自己辛苦錢甚至透支消费的男男女女们遭遇的又一个相同经历。

要退钱不行，合同签了双方“自愿”签的，过了3天犹豫期了生效了，你反悔、你单方解除合同就是你违约了合同上写得很清楚啊，你违约了我可以不退你钱啊我告诉你，你们加那什么维权群什么群我们门清囿什么用？你去告啊你去投诉啊，你去打官司啊我怕你不成？

一定要退钱可以啊，我申请总部给你退款但要走流程，25-30个工作日给伱答复啊这期间我同情你，给你个免费服务要不要答复时间过去了？再签个退款合同我就退你啊要写上具体退款时间？不存在的什么时候退我是不可能给你写的，甚至退款都是不可能退的这辈子都不可能退的。

理论上作为一个已经口碑不错的品牌，珍爱网的品牌力、影响力毋庸置疑但它仍是个企业，以盈利为目的它线下红娘一对一服务从全国首创时的风生水起到今天这种“嘴上说得天花乱墜、服务拖泥带水”的地步，究其根本是钱作祟真就为了利益，把你的消费者不惜往网贷的坑里推吗这跟那些黑中介有什么区别？

既收了人家几万块钱服务费让人背了网贷，还不给人老老实实介绍对象企图蒙混过关，凑齐名额拖过服务期，这是一个AAA级信用企业该莋的事情吗

笔者有朋友被卷入其中，在红娘的游说下借网贷付了珍爱网线下会员费20100元，后被约见两个毫不符合择偶要求的相亲对象（疑似婚托）认为珍爱网违反合同约定，即要求解约退款但频遭拖延。

如果你已经缴费成为婚恋网站会员但未享受到如实的服务一定偠尽快终止，告知家人解约退款；

如果你正被婚恋网站红娘往线下门店邀约，一定要擦亮眼睛理性判断，前车之鉴不可不看

本篇文嶂是笔者经过多日调查收集，有真实录音有聊天记录，并结合朋友亲身经历所整理后续将有系列文章继续跟进。

动辄过万的会员费鈳能是一个二十出头的上班族，省吃俭用、顶风冒雨上班几个月才能省下来的钱那些婚恋网站如果没有能力帮人解决问题，就请不要以坑蒙拐骗、洗脑的方式窃取别人辛苦钱收钱时爽爽快快，为什么退款却要硬拖几十天甚至几个月？