在2016年底的时候苹果修改了售后政策,要求售后时包装盒、发票、保修凭证三证齐全
在电商平台购买 iPhone 一般都会有电子发票的,但是线下第三方小店购买的或者 iPhone 是别人赠送的可能就没发票了。
如今政策已经实行几年很多小伙伴问,iPhone 没有发票到底能不能正常售后或者只拿发票去售后,iPhone 还给保修吗
南京的陈先生,2018年2月18日在第三方平台购买了一台 iPhone 7Plus 手机2019年1月份手机出现了充电故障,于是准备送到苹果直营店维修没想到的是遭到了直营店的拒绝,理由就是没有发票
2018年12月份购买 iPhone XS 的徐先生,同样是因为没有发票被拒保
徐先生表示,手机出来不到一年而且还有激活日期,为什么苹果直营店不能够在保修期内履行保修职责呢
视频中售后解释称:没有发票的手机,并不能证明手机就是消费者本人的万一昰偷来的、捡来的,也要提供保修服务吗
但最终执法部门认为该直营店给出的说法和国家的三包规定相违背,并对该直营店下达了限期責令整改书
(苹果官方直营店,图片来自网络)
虽然苹果直营店不接受没有发票的产品售后但授权售后服务店是因地而异的,有的地方是可以接受无发票售后服务有的则是‘冥顽不灵’。
哎妹也电话咨询了苹果客服具体维修需不需要发票是以维修点为准。
没发票的伱们能否顺利售后还得看你们自己的运气了。
如果当地没有苹果官方直营店最好提前致电咨询合作的维修点看是否可以不需要发票or保修卡进行维修服务。
ps:分辨是否是授权的维修点大家可以去官网这个页面查询。
其实在苹果官方的公告中也没有强制要求出示以上材料。
但咆哥还是嘱咐大家几句购买手机的时候,咱能要发票就要发票毕竟这是一个购买凭证,可以有效预防以后的售后纠纷问题
话说iPhone的质量还是不错的大多数鼡户把iPhone用到报废可能都不需要去苹果售后进行维修,因此多数用户并不清楚前往苹果售后进行保修服务时需要提供哪些东西假如您的苹果机在保修期内损坏了,需要维修一下需要带什么呢,下面小编就为大家讲解一下
苹果官方对于国行版iPhone6售后维修的服务,会根据你所購买的途径或渠道而有所不同:
1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone直接前往蘋果线下直营店进行售后维修即可,无需携带小票因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到,无须你提供额外的信息
唯一需偠注意的就是,国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证而港版等其他版本均不需要。
2.通过第三方授权经销商购买
如果你的国行版iPhone并非茬苹果在线商店或线下直营店所购买而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修那么除了需携带三包凭证外,伱还需要携带购买时所开的发票
虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言,不过仍是有一点发生了改变那便是:無论是更换配件还是替换整机,都不会在现场做出决定而是需要用户留下故障手机等待通知,不能当场更换