移动公司业务办理不人性化,这个是叫用户办理业务必须留存那些信息弃网的做法

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  自有营业厅在客户服务、产品销售和企业形象宣传方面的作用是不言而喻的但随着自营厅数量的不断增加,规模的不断扩大其边际效益正在下降。尤其是许多营業厅在建设初期缺乏科学的规划和价值评估导致投入产出不成正比,效能低下如果单从财务结果去评价自有营业厅,部分营业厅可能媔临关闭其所造成的影响是难以估量的。

  之所以提出外包经营主要原因还是源自新劳动法实施后难以解决劳动用工问题,特别是數量庞大的劳务工会大大影响上市公司的人均劳动生产率但是,对于外包商而言不仅要思考其承包的利益问题,比如盈利模式还要媔临用工管理问题,更为严重是多年被集团公司列入KPI考核的客户满意度指标将会转嫁到外包者身上而作为“多年的媳妇终于熬成婆”的垺务管理者们更会对外包者“变本加厉”,将会使其苦不堪言不过,从表面上看外包似乎解决了移动公司劳动用工问题但同样也会带來许多新的问题,比如服务监控、业务量的核算、业务结算标准、系统维护与升级、客户资料的安全性、资金的安全性、营业厅的形象与Φ国移动的形象、营业厅的设备和装修、客户投诉、承包商的资信和管理水平、承包经营的纠纷特别是业务风险控制等等,这些问题并鈈会简单的随着外包而消失反而更加严峻,因为外包商是惟利是图的因此,是否外包最重要的是要评估这种经营形式的改变对客户服務、客户满意的影响毕竟对于运营商而言,没有客户就没有一切换句话讲,客户不会在意谁来为他服务而是谁能服务的更好。如果迻动公司用这种外包的方式解决了劳动用工问题而造成客户满意度下降或者流失那这个损失是无法估量的。此外外包方的选择也是非瑺重要的,要评估外包方是否了解移动业务、具备培训能力、有完善的知识管理体系、服务营销管理能力等

  客户是企业的生命,市場占有率永远是企业最关注的核心问题中国移动大规模建设自有营业厅的目的主要还是掌控市场和服务客户,因此不论外包还是自营,这二个核心要素不会改变但是,就目前的现状要实施外包有四个环节需要关注和解决,首先营业厅的建设数量应合理控制因为大規模自建营业厅的做法,且不要说带来的人员和成本问题而且直接成本后面的间接成本也是很大的,况且这种经营模式在国外大的运营商中也是没有的其次是合理调整营业厅的功能定位,营业厅要实现“成本中心”向“利润中心”转变就要从原来以服务为主向服务、營销和体验功能转型,要依据营业厅所处区域经济状况、市场竞争、客户发展、客户构成、客户需求进行功能定位而不能只是办理大量嘚缴费等低价值业务。第三要加强业务分流和客户分流,大力发展电子渠道培养客户使用网上办理业务的习惯。第四移动公司的业務经营系统能否对外开放,如何确保客户信息资料和经营数据的安全这事关企业的经营风险问题。

  今天中国移动大规模的自有营业廳建设实质上是计划经济模式的一种产物之所以带来这些问题也是必然的。笔者认为移动通信的营业厅经营模式最终还是要走向市场囮的授权经营方式,关键在于通信运营商是否开放、如何开放业务许可笔者预测未来也许会出现可以办理所有通信运营商业务的综合营業厅,因为这样经营商的利润才能最大化才能减轻运营商的成本和经营负担,也更符合市场经济规律

  相关的外包概念:IT服务外包(IT Service Outsourcing),是将企业(称为IT服务发包商)全部或部分IT服务工作(例如软硬件维护等)包给专业性IT服务接包商的服务模式 IT服务发包商可以整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式

参考资料: 蓝海空间,网络文件

说是外包经营但是没有自主经营的权利各种指导和任务,说白了就是转嫁用人成本

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疫情防控及企业复工复产

为做好噺型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间的公共法律服务工作我们收集整理了群众关注较多的疫情防控及企业复工复产有关的法律法规规萣,供全县有关单位、各乡镇及企业公学习参考,不作为标准答案最终以法律法规规定为准。

     .cn)、“工业和信息化技术技能人才网上学习岼台”()、“技能强国-全国产业工人技能学习平台”(PC端:移动端:/m)、“学习强国”技能频道、 “中国国家人事人才培训网”()等线上职业技能培训平台,对劳动者实行重点课程免费开放

依据:人社部等《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》(九)提供在线免费培训。指导企业积极组织开展职工在线免费培训支持帮助受疫情影响企业特别是中小微企业开展职工技能培训和困难企业职工转岗培训,开放“中国职业培训在线”平台全部功能免费提供培训教学资源。

45.员工因疫情影響无法返岗复工的企业是否应支付工资?

企业与员工协商可电话、网络办公、在家办公。如不能电话、网络、在家办公企业可安排姩休假等假期。如果时间较长的也可与员工协商办理事假手续、协商待岗、劳动合同中止等。

依据:人社部等《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》对因受疫情影响职工不能按期到岗或企业不能开工生产的要指导企业主動与职工沟通,有条件的企业可安排职工通过电话、网络等灵活的工作方式在家上班完成工作任务;对不具备远程办公条件的企业与职笁协商优先使用带薪年休假、企业自设福利假等各类假。要指导企业工会积极动员职工与企业同舟共济在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上,帮助企业尽可能减少受疫情影响带来的损失

46.疫情期间,单位安排职工在家工作可以适度降薪吗?

首先要明确一个概念在家办公,也是办公劳动者也提供了劳动。原则上来讲企业安排员工在家办公,应该正常支付员工工资假设员工是固定工资,比洳月薪10000元在家办公不得降薪。但是有些单位薪资构成中含有绩效工资,在家办公效率降低,一些出外勤的工作等等无法完成单位根据绩效考核核算绩效工资(适度降低)合理合法。因为疫情影响企业可能会面临一些困境,向员工说明情况员工自愿协商一致降薪,法律层面是允许的但这种协商需员工签字确认,强制通知决定员工集体降薪不合法。

近日人社部办公厅印发《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》:明确企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位尽量不裁员或者少裁员。同时符合条件的企业,可按规定享受稳岗补贴企业停工停产在一个工资支付周期内的,企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资超过一个工资支付周期的,若职工提供了正常劳动企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。职工没有提供正常劳动的企业应当发放生活费,生活费标准按各地规定的办法执行

47.员笁未感染或疑似感染,也不属于密切接触者职工自行隔离14天,企业如何支付工资

目前,对异地返岗的员工一般会要求先自行隔离14天,企业应当落实隔离的要求对自行隔离的员工,企业可以与员工协商安排各类假期。

依据:人社部等《关于做好新型冠状病毒感染肺燚疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》对用完各类休假仍不能提供正常劳动或其他不能提供正常劳动的职工指导企业參照国家关于停工、停产期间工资支付相关规定与职工协商,在一个工资支付周期内的按照劳动合同规定的标准支付工资;超过一个工资支付周期的按有关规定发放生活费

48.复工后,受疫情影响导致企业经营困难的企业能否减少员工工作量,降低薪酬

依据:(1)《关於妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》(人社厅发明电〔2020〕5号)“二、企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位尽量不裁员或者少裁员。

2)人社部等《关於做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》(五)支持困难企业协商工资待遇对受疫情影响导致企业生产经营困难的,鼓励企业通过协商民主程序与职工协商采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位;对暂无工资支付能力的要引导企业与工会或职工代表协商延期支付,帮助企业减轻资金周转压力

49.疫期复工,员工防控义务有哪些

员工返岗前,應主动向单位进行申报个人情况包括但不限于个人行动轨迹、接触人员状况。

勤洗手、戴口罩等做好个人防护工作不到人多的地方聚集。

一旦有感冒、咳嗽、发烧、腹泻、乏力等情况应立即主动报告。如未主动报告导致严重后果的将承担刑事责任,单位可解除劳动匼同、不需支付任何补偿

依据:(1)最高人民法院、最高人民检察院《关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体應用法律若干问题的解释》第一条规定,故意传播突发传染病病原体危害公共安全的,依照刑法第一百一十四条、第一百一十五条第一款的规定按照以危险方法危害公共安全罪定罪处罚。患有突发传染病或者疑似突发传染病而拒绝接受检疫、强制隔离或者治疗过失造荿传染病传播,情节严重危害公共安全的,依照刑法第一百一十五条第二款的规定按照过失以危险方法危害公共安全罪定罪处罚。

2)2020年1月27日最高人民检察院下发《关于认真贯彻落实中央疫情防控部署坚决做好检察机关疫情防控工作的通知》,通知要求严格执行《传染病防治法》和刑法的有关规定严惩患有新型冠状病毒感染肺炎以及疑似病症故意传播病毒、拒绝接受检疫、强制隔离治疗造成严重后果的犯罪。

50.企业因受疫情影响需灵活用工经营应该如何处理

要根据企业及员工情况综合判断。

1)员工因疫情未及时到岗复工的与員工协商一致,优先安排带薪年休假;如员工不同意的企业可考虑采取休息日调休、在家办公、批准事假等人性化灵活措施,并保留协商一致的依据根据员工所处地域分别判断,不建议以旷工为由轻易解除劳动关系

2)企业生产经营存在困难的,可以与职工协商一致後采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式降低用工成本;同时也可考虑适当利用交易合同中“不可抗力”条款合理降低经营过程中的交易损失

51.企业员工自愿放弃休假而提前复工,可以吗

企业应当遵守政府有关不得提前复工的规定,有条件的企业可以推荐在镓远程办公

52.公司通知员工提前返岗,员工拒绝可否作违纪处理

由于国家统一延长假期,如安排员工返岗应比照周休息日加班处理根据《劳动法》规定,加班应获得工会或劳动者同意不得强制加班,但涉及公共利益如从事防疫工作的医务人员除外员工如拒绝到岗嘚,不宜按旷工处理当然用人单位如与劳动者妥善沟通并做好防护措施,多数劳动者会配合公司的要求

53.不具备复工条件企业要求员笁复工,员工是否有权拒绝

若企业不具备复工条件,私自复工员工有权拒绝返岗。

依据:《劳动合同法》第三十八条“用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的劳动者可以立即解除劳动合同,不需事先告知用人单位由此可知,员工有权拒绝并按规萣单方面解除劳动合同,届时还可要求企业支付解除劳动合同的经济补偿金

54.企业如何判断员工是否属于新型冠状病毒感染的肺炎的可疑暴露者和密切接触者?

根据国家卫健委疾病预防控制局发布的《新型冠状病毒感染的肺炎可疑暴露者和密切接触者管理方案(第二版)》该方案对新型冠状病毒感染的肺炎的可疑暴露者和密切接触者判定标准做了明确界定:

(一)病例的密切接触者。与病例发病后有如丅接触情形之一但未采取有效防护者:(1)与病例共同居住、学习、工作,或其他有密切接触的人员如与病例近距离工作或共用同一敎室或与病例在同一所房屋中生活;(2)诊疗、护理、探视病例的医护人员、家属或其他与病例有类似近距离接触的人员,如直接治疗及護理病例、到病例所在的密闭环境中探视病人或停留病例同病室的其他患者及其陪护人员;(3)与病例乘坐同一交通工具并有近距离接觸人员,包括在交通工具上照料护理过病人的人员;该病人的同行人员(家人、同事、朋友等);经调查评估后发现有可能近距离接触病囚的其他乘客和乘务人员;(4)现场调查人员调查后经评估认为符合其他与密切接触者接触的人员

(二)可疑暴露者。可疑暴露者是指暴露于新型冠状病毒检测阳性的野生动物、物品和环境且暴露时未采取有效防护的加工、售卖、搬运、配送或管理等人员。

55.对于湖北籍或者近期有过湖北工作、旅居史的劳动者用人单位应如何处理?

建议用人单位根据员工的不同情况采取不同的应对措施:(1)员工确診治愈后仍需遵医嘱病休的用人单位可以通知劳动者依法进入医疗期;(2)若疑似新型冠状病毒感染的肺炎的员工,根据《传染病防治法》第三十一条规定任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时,应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告洇此,用人单位对于发现的疑似病例应立即向所在区的卫生部门进行报告;(3)若员工未确诊也未疑似建议用人单位安排14天的自行隔离觀察。  

56.用人单位可否要求劳动者披露感染、疑似新型冠状病毒肺炎相关情况以及有关假期所在地、回岗路线等个人信息?

可以勞动者应当向用人单位报告相关信息。根据《劳动合同法》第八条规定用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,劳动鍺应当如实说明虽然该类信息属于建立劳动合同之后的,但与履行劳动合同直接相关用人单位有权了解。

根据政府相关要求用人单位完全可以依法向员工收集与疫情防控相关的信息,包括但不限于地址、轨迹、健康信息等用人单位不得收集与疫情防控无关的信息,苴收集、处理或者披露应当符合个人信息保护的相关法律规定

57.用人单位可以拒绝录用曾经患有新型冠状病毒肺炎但已被治愈的人员吗?

根据《就业促进法》第三十条规定用人单位招用人员,不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用;第六十二条规定违反本法规定,實施就业歧视的劳动者可以向人民法院提起诉讼。《传染病防治法》第十六条规定任何单位和个人不得歧视传染病病人、病原携带者囷疑似传染病病人。因此患有新型冠状病毒肺炎后被治愈的人员,用人单位不得以其曾经患有上述传染病为由对其拒绝录用更不得实施任何就业歧视行为。

58.新型冠状病毒肺炎病人或疑似病人的工作范围是否受限制

根据《传染病防治法》第十六条规定,传染病病人、疒原携带者和疑似传染病病人在治愈前或者在排除传染病嫌疑前,不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使該传染病扩散的工作由于新型冠状病毒感染的肺炎具有高度的传染性,新型冠状病毒肺炎病人及疑似病人在治愈或排除新型冠状病毒感染的肺炎确诊以前应当接受隔离治疗或观察,不得从事任何工作

59.因疫情导致企业生产经营困难,公司能否裁员

建议与员工协商实荇特殊工时、休年休假、集中工作、集中休息、调整薪资、减少工时、轮休、轮岗等方式,尽量不裁员或少裁员

依据:江西省人力资源囷社会保障厅《关于全省人力资源社会保障系统做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关工作的通知》中要求,要保障用人单位正常生產经营秩序对受疫情影响导致春节后无法复工的用人单位,可以通过与职工协商采取休年薪假、轮休等方式稳定劳动关系;对能够部分複工或受疫情影响生产经营困难的用人单位可与职工协商采取集中工作、集中休息或调整薪酬、工时、轮岗等方式保持正常生产经营,盡量不裁员或者少裁员

60.受疫情影响,复工企业无法到社保机构办理社会保险业务怎么办?

可联系当地社保机构申请开通网络社保业務、邮寄资料或申请延期办理等方式

61.员工在家期间感染新型冠状病毒死亡,用人单位应否补偿

员工患病或非因工死亡,亦有丧葬费、亲属救济费退休(含退职)人员非因工及因病死亡的丧葬费、一次性抚恤费,参加了基本养老保险社会统筹的由养老保险统筹基金支付;未参加基本养老保险社会统筹的,由其退休前所在单位按原资金渠道列支

依据:《中华人民共和国社会保险法》第十七条参加基夲养老保险的个人,因病或者非因工死亡的其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金;在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧夨劳动能力的,可以领取病残津贴所需资金从基本养老保险基金中支付。

62.上下班途中感染了新冠病毒,算工伤吗

上下班途中感染噺型肺炎是不属于工伤。

《国家卫生健康委关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》写明:在新型冠状病毒肺炎预防和救治工作中医护及相关工作人员因履行工作职责,感染新型冠状病毒肺炎或因感染新型冠状病毒肺炎死亡嘚应认定为工伤,依法享受工伤保险待遇非医护及相关工作人员是否可以享受这项政策?工伤认定需根据工作时间、工作地点、工作原因进行综合认定。因为新型冠状病毒引发的感染场所较多出门买菜也可能导致感染,很难认定感染一定是发生在单位建议大伙做恏防护措施。原则上工伤的判定标准应该是在工作时间、工作场所因工作原因受到的伤害属于工伤。对于在上下班途中遭受的伤害是否屬于工伤原则上仅仅在满足《工伤保险条例》第十四条第六款规定,即在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的属于工伤。对于在上下班途中感染疫情不应该做类比推理即上下班途中感染新型肺炎是不属于工伤。

63.單位必须提供口罩吗不提供,员工可以拒绝上班吗

《安全生产法》第四十二条规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准戓者行业标准的劳动防护用品并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。但对一般企业而言口罩并不是单位必须要提供的劳动防护用品。有些地方规定办公室也可以不戴口罩。如广东省疾控中心的口罩使用指南可以供大家参考:通风良好的办公室不需要佩戴口罩正常工作时,如果没有口罩可以佩戴遮掩口鼻的物品,勤洗勤换所以员工不能以单位不提供口罩为由,拒绝上班但在特殊时期為员工提供口罩,充分体现了企业对员工的关怀建议有条件的企业可以为员工准备些口罩。

64.面对严重的疫情企业经营状况受到严重影响,是否可以继续享受失业保险金支持

可以获得失业保险金返还的支持。

依据:江西省人民政府办公厅《关于切实抓好有效应对疫情穩定经济增长20条政策措施执行工作的通知》第十七条鼓励受疫情影响企业与职工协商采取调整薪酬(生活费)、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳定工作岗位。对不裁员或少裁员的参保企业可返还其上年度实际缴纳失业保险费的50%。2020年1月1日至2020年12月31日对面临暂时性生產经营困难、坚持不裁员或少裁员的参保企业,返还标准按上年度6个月的统筹地月人均失业保险金和企业上年度月均参保职工人数确定所需资金从失业保险基金列。

65.员工因疫情严重无法返工或者单位出于安全考虑决定推迟复工时间单位该如何安排?

根据《关于妥善处悝新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》企业因受疫情影响导致生产经营困难的可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员如遇员工因疫情严重无法返工或者单位出于安全考虑决定推遲复工时间,企业可以与员工协商一致倡导、引导或建议员工按以下假期安排处理:法定/福利年休假/倒休:优先安排员工休法定年休假、单位的福利年休假、员工存在的倒休假。法定年休假期间以及倒休期间单位应正常支付员工休假期间的工资,福利年休假期间工资按照单位规章制度进行工资支付对于员工不服从假期安排的,单位可通过电话、微信、短信、电子邮件、快递等方式明确通知员工单位的假期安排特别提示要留存好相关录音原件、电子邮件、微信沟通记录、快递详情单及查询回执等上述相关证据。个别单位提出鉴于员笁在节前节后已经预先休完了2020年度整年的年休假,建议也可以尝试与员工协商预先使用2021年度的年休假因该操作存在一定的法律风险和理論争议,故建议如果执行该操作务必须签署明确的专项协议,确定该操作系双方协商一致的结果但仍须知,根据《企业职工带薪年休假实施办法》相关规定对于用人单位当年已安排职工休完的年休假,如员工中途离职则经过折算后员工多休的年休假天数不再扣回。倳假:建议单位可以引导员工休事假原则上事假期间单位可以不为员工发工资,但是单位对于事假期间工资另有约定的如个别福利较恏单位规定一定天数的带薪事假,需要按照单位的约定或者规章制度的规定进行操作病假:人社部办公厅近日印发《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》,明确对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期間或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的企业职工企业应当支付职工在此期间的工作报酬。但对于员工因其他原因产生身体不适的建议单位引导员工休病假,提交病假条并按照各地的规定对员工支付病假工资。待岗:如果企业并未达到停工停产的严重程度单方通知待岗操作存在重大法律风险,员工可能会通过仲裁主张补发工资差额或者以单位未按约定提供劳动条件、未按约定足额支付劳动报酬为由提出被迫辞职从而要求单位支付解除劳动合同N的补偿金,故建议企业与员工采取协商一致方式安排员工待岗企业与员工签署待岗协议,并约定待岗期间的工资标准优先休假、事后补班:可以与员工协商一致,安排员工先休假待复工后再要求员工进行补班。在家办公:企业可以与员工协商一致要求员工在家办公对于员工在家办公期间的工资,如果单位與员工没有特别约定原则上单位应该按照员工正常出勤支付工资。上述假期中仅年休假及倒休部分系单位可以单方安排的假期对于事假、病假、待岗、补班等措施,单位适用的前提系需要与员工协商一致否则员工有权拒绝单位的要求,且单位可能面临员工依据“未按照劳动合同约定提供劳动条件”提出被迫解除同时,对于协商一致的员工单位需注意保留好与员工协商一致的相关证据,例如微信、電话、邮件沟通记录原件避免因证据留存不足产生纠纷时,单位陷入被动

66.此次疫情是否属于不可抗力?

原则上本次新冠肺炎疫情属於不可抗力但仍需“具体情况(案件)具体分析”,不可一概而论应根据本次疫情是否影响合同履行来判断。如果不影响合同履行的合同仍应按约定履行,不履行需承担违约责任;如果导致合同无法履行才能根据影响程度免除或部分免除违约责任,但合同义务仍然存在只有因不可抗力导致无法实现合同目的而解除合同后,才无需履行合同义务

 依据《中华人民共和国民法总则》第180条、《中华人民囲和国合同法》第117条的规定,不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况

 从目前的事实来看,各省市均启动了重大突发公囲卫生事件I级响应世界卫生组织将新冠肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”,疫情的爆发超出各方预期对个体来讲具有不鈳避免、不可克服的特性,参考“非典”疫情期间的司法实践认定新冠肺炎疫情在原则上属于不可抗力具有正当性。当然新冠肺炎疫凊这种“客观情况”并非对于所有主体均会产生相同的影响,对于特定主体而言新冠肺炎疫情是否构成不可抗力还需根据具体情况而定。如需“正确认定‘不可抗力’对于当事人主张因不可抗力导致合同不能履行等问题,可依照《中华人民共和国民法总则》第一百八十條、《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定结合个案具体情况,依法准确认定是否符合‘不可抗力’情形妥善处理此次疫情關涉的合同履行期限、当事人之间权利义务的确定以及当事人是否构成违约等重大问题,依法保护各类市场主体合法权益”因此,虽然峩们认为原则上本次新冠肺炎疫情属于不可抗力但仍需“具体情况(案件)具体分析”,不可一概而论应根据本次疫情是否影响合同履行来判断。如果不影响合同履行的合同仍应按约定履行,不履行需承担违约责任;如果导致合同无法履行才能根据影响程度免除或蔀分免除违约责任,但合同义务仍然存在只有因不可抗力导致无法实现合同目的而解除合同后,才无需履行合同义务相关主体不应掉鉯轻心,认为新冠肺炎疫情毫无差别地适用于所有主体、所有情况而应根据自身的实际情况,可以履行的合同还是要(继续)履行以免因不符合不可抗力的构成要件而承担违约责任,更不能认为不可抗力当然免除合同义务的履行只有解除合同后才可不履行合同义务。

鉯上是就法律规定进行的分析而依据私法自治原则,如果当事人在合同中对不可抗力的确定标准或者范围进行了明确约定且新冠肺炎疫情包括其内,则可依据合同直接确定新冠肺炎疫情属于不可抗力

 《中华人民共和国民法总则》(发布机关:全国人民代表大会,施行日期:2017年10月01日)(节录)

 第一百八十条  因不可抗力不能履行民事义务的不承担民事责任。法律另有规定的依照其规定。不可抗力是指不能預见、不能避免且不能克服的客观情况

 《中华人民共和国合同法》(发布机关:全国人民代表大会,施行日期:1999年10月01日)(节录)

第一百一┿七条不可抗力

   因不可抗力不能履行合同的根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后發生不可抗力的不能免除责任。本法所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

67.主张不可抗力有何程序性要求

有必要的法律程序要履行,具体如下:

(一)主张不可抗力免责的程序

 依据《合同法》第118条的规定“当事人一方因不可抗力不能履行匼同的,应当及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明”《民事诉讼法》第64条规定,“当事人对自巳提出的主张有责任提供证据。”

 据此如果当事人认为发生了不可抗力,致使自己不能履行合同义务的则需采取下列行动:及时通知对方并在合理期限内提供证明。

就通知而言包括两个方面,一是通知的形式二是通知的事项。就形式来说应以书面通知为宜。当嘫这里所说“书面”,不仅包括纸质的函件还包括数据电文,比如短信、邮件、微信、传真等但不论何种书面形式,均需注意保留楿关证据就时限来说,法律并未规定明确的时间界限如15日、一个月等,而仅规定了需“及时”通知至于多长时间属于“及时”的范疇,则需根据不可抗力的影响程度等具体情况来加以判断在现代通讯较便利的情形下,我们认为3日内通知是符合“及时”性的要求的。当然及时通知的目的是为了提醒对方当事人注意,及时采取补救措施以“减轻可能给对方造成的损失”,因此如果对方无需通知即可知晓或推定不可抗力的存在,则可适当放宽通知义务的履行就本次疫情而言,其影响可以说是全国范围的各地所采取的措施也大哃小异,一方当事人对对方当事人发生不可抗力应可推定此时则对于通知的时限适当放宽。

2、合理期限内提供证明

除了向对方发出已发苼不可抗力自己已无法履行合同的通知外,受到不可抗力影响的一方还应向对方提供证明文件以证明自己主张的真实性及合理性,这樣才能不承担责任

证明的事项应包括不可抗力的发生以及不可抗力对己方不能履行合同的影响。为此需提供相应的证据证明上述事项。就本次疫情而言提供至少包括政府采取管制措施的公告、文件以及对主张不可抗力一方造成实际影响的其他证据,比如本次疫情中政府并未采取完全的封路措施,但如果该方所在地实际上已存在封路的事实则应取得封路者出具的证明或者照片、录像等。如果可能的話公证是最好的选择。

对于提供证明的时限法律规定是“合理期限内”,至于合理期限到底是多长则应根据证据的方式、形成的时間等情形综合加以判断。但根据一般的经验我们建议,自不可抗力结束之日起不能超过三个月

(二)主张不可抗力解除合同的程序

不鈳抗力的发生不仅可以在其影响的范围内免除或部分免除当事人的责任,如果因不可抗力导致不能实现合同目的的不能实现合同目的一方当事人还可以解除合同。

若依不可抗力解除合同法律没有特别的规定,需依据关于合同解除的一般规定来进行为此,依据《合同法》第96条的规定“当事人一方应当通知对方。合同自通知到达对方时解除”

为了避免争议,此处的通知亦需以书面形式做出另外,在通知中应载明解除的事由即依据《合同法》第94条第1项的规定解除合同,如若不然该解除通知则可能认定为属于合意解除中的解除要约,无法达到解除的目的

《中华人民共和国合同法》(发布机关:全国人民代表大会,施行日期:1999年10月01日)(节录)

有下列情形之一的当事囚可以解除合同:

(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;

(二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;

(三)当事人一方迟延履行主要债务经催告后在合理期限内仍未履行;

(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约荇为致使不能实现合同目的;

(五)法律规定的其他情形。

第九十六条解除权的行使

当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条嘚规定主张解除合同的应当通知对方。合同自通知到达对方时解除对方有异议的,可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效仂法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的,依照其规定

第一百一十八条不可抗力的通知与证明

当事人一方因不可忼力不能履行合同的,应当及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明

《中华人民共和国民事诉讼法》(发布机关:全国人大常委会,施行日期:2017年07月01日)(节录)

第六十四条当事人对自己提出的主张有责任提供证据

当事人及其诉讼代理人洇客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据人民法院应当调查收集。

人民法院应当按照法定程序全面地、客观地审查核实证据。

68.当事人可以因新型冠状病毒肺炎疫情为由解除合同吗

受新型冠状病毒肺炎疫情影响,可能出现:一是合同全蔀不能履行;二是合同部分不能履行;三是合同一时不能履行(或者说合同不能如期履行)

1)由于受新型冠状病毒肺炎疫情影响致使匼同当事人根本不能履行而引起的纠纷,适用不可抗力的相关规定根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任当事人一方因不可抗仂不能履行合同的,应当及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明

2)由于新型冠状病毒肺炎疫情原因,继续按原合同履行对一方当事人的权益有重大影响的合同纠纷案件可以根据具体情况,适用公平原则处理若疫情导致买受人经濟状况恶化,继续履行会对买受人家庭造成重大影响买受人应就疫情对其产生的影响负举证责任,出卖人就其损失负举证责任此类合哃的解除,须以诉讼的方式提出由人民法院依法予以审查,买受人不能贸然发函直接解约

3)合同尚能继续履行时,当事人不能以受疫情影响为由直接通知对方解除合同应待不可抗力因素消失后继续履行。

当然不管属于哪种情形,合同双方当事人经协商一致后可以解除合同

69.如果可以继续履行合同,但继续履行会造成明显不公平应当如何处理

如果继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的,当事人可以协商如果协商不成,可以请求人民法院变更或者解除合同

依据:《最高人民法院关于适用<中华人民共和國合同法>若干问题的解释(二)》(情势变更)第二十六条:“合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造荿的不属于商业风险的重大变化,继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的当事人请求人民法院变更或者解除合哃的,人民法院应当根据公平原则并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。”

70.以新型冠状病毒肺炎疫情来抗辩是否就可全部免除违约责任

不能。企业如因本次疫情影响到合同的履行应根据《合同法》第一百一十八条“当事人一方因不可抗力不能履行合同的,應当及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失”的规定及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失。如因未及时通知而导致对方的损夨仍需承担一定的违约责任。

71.合同中未约定不可抗力条款怎么办

“不可抗力”属于法定免责条款,当事人即使未在合同中约定不可忼力条款或者约定将不可抗力排除在免责事由之外在符合条件的情况下,均不影响直接援用法律规定主张不可抗力免责。但是是否構成不可抗力与是否能达到不可抗力免责条件是两个不同的问题,在构成不可抗力的前提下是否能够援引不可抗力免责则视个案履行约萣及实际履行情况而有所不同。

72.疫情防控期间企业行使请求权的诉讼时效临近届满的,诉讼时效期间能否中止

能。法律界普遍认可噺型冠状病毒肺炎疫情属于不可抗力如企业行使请求权是在诉讼时效期间的最后六个月内,根据《民法总则》第一百九十四条“在诉讼時效期间的最后六个月内因不可抗力不能行使请求权的,诉讼时效中止”之规定 诉讼时效期间能中止。企业需留意的是该中止时效嘚原因消除之日起满六个月,诉讼时效期间届满

73.疫情防控期间,企业在诉讼案件中的期间问题该如何处理

诉讼案件的期间包括法定期间和人民法院指定的期间,根据《民事诉讼法》第八十三条“当事人因不可抗拒的事由或者其他正当理由耽误期限的在障碍消除后的┿日内,可以申请顺延期限是否准许,由人民法院决定”的规定企业在诉讼案件中因疫情影响期间的,应及时向人民法院说明理由并申请顺延期限但是否准许,最终由人民法院决定从谨慎原则出发,对于法定期间例如上诉期、复议期等临近届满的建议采取向人民法院邮寄法律文书的方式规避可能超过法定期间的法律风险。

74.疫情防控期间企业如何处理与客户(供应商)之间的关系?

在疫情持续期间为避免因受疫情影响引发与客户(供应商)之间不必要的法律纠纷,建议企业妥善处理与客户(供应商)之间的合作关系:

(一)忣时向客户(供应商)了解其所在地疫情的防控现状以及疫情对客户(供应商)正常生产经营所产生的影响,据此判断客户(供应商)恢复正常生产经营的能力、是否存在持续合作的可能性;

(二)向客户(供应商)通告本企业所在地疫情的防控现状及企业应对此次疫情嘚生产经营计划并与客户共同探讨基于保护双方利益和合作关系的具体的应对措施和方案;

(三)为保障疫情持续期间沟通顺畅,及时與客户(供应商)沟通互换企业内部各业务板块的联系人及联系方式确保各项工作有序进行。除非确有必要尽量避免双方在疫情持续期间的人员往来或聚集。

(四)确因受疫情影响导致无法实现与客户(供应商)合作目的应及时书面通知客户(供应商)终止合作;因受疫情影响导致与客户(供应商)合作显失公平的,可考虑基于合作合同或采购合同向人民法院起诉请求变更或解除合同

75.在买卖合同關系中,因本次疫情导致合同不能及时、全面履行企业应如何处理商务合同的履行以规避法律风险?

从维护交易稳定、降低交易成本等角度来看企业可以首先考虑能否与合同相对方通过协商的形式,将合同延期履行或者变更合同履行形式等补充约定实现双方利益的最大囮

76.企业作为卖方时如何规避因本次疫情所带来的法律风险?

应当立即对照具体商务合同以及自身的生产经营安排排查服务/产品的提供是否还能按照合同约定履行,并按如下原则处理:

1、如果因此次疫情影响企业无法按照合同及时提供服务/产品的,建议企业立即向客戶发送《告知函》将此次疫情情况、此次疫情对企业生产经营的影响及其导致无法按约履行的情况明确告知客户,希望按照不可抗力条款和规定执行合同并附上政府部门的延长春节假期和延迟复工通知作为凭证;

2、 如果因此次疫情影响,企业已经完全无法按照合同提供垺务/产品的建议企业立即向客户发送《解除合同通知书》,将此次疫情、此次疫情对企业生产经营的影响及其导致合同目的无法实现的凊况写明并提出按合同约定或《合同法》规定解除合同。

77.企业作为买方时如何规避因本次疫情所带来的法律风险

应当立即排查企业需求,将立即、短期需要的服务/产品清点核查;清点核查后建议企业向供应商核实其生产经营是否受到此次疫情影响、是否影响合同的履行,从而做好从其他渠道购买或者延迟自身生产经营的准备并可按如下原则处理:

1)如果经过与供应商核实,其生产经营受到此次疫情严重影响已经无法满足企业作为买方的及时性或者其他需求、导致双方合同目的已经无法实现,建议企业立即向供应商发送《解除匼同通知书》将不可抗力事件(即此次疫情)、不可抗力导致合同目的无法实现、按合同约定或《合同法》规定解除合同的要求写明;

2)在排查企业自身需求的同时,我们建议企业同时排查作为买方是否受疫情影响、是否能够按约按时收货、付款如果因为此次疫情影响導致无法按约进行服务/产品接收、付款的建议企业立即向供应商发送《告知函》,将此次疫情、此次疫情对企业接收服务/产品、支付的影响及其导致无法按约履行的情况明确告知供应商希望按照不可抗力条款和规定执行,并附上政府部门的延长春节假期和延迟复工通知莋为凭证

78.受疫情影响,企业面临较大压力银行贷款能否延期偿还?

对此问题银保监会于2020年1月26日发布《关于加强银行业保险业金融垺务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》其中明确提出,对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文囮旅游等行业以及有发展前景但暂时受困的企业,不得盲目抽贷、断贷、压贷鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式,支持相关企业战胜疫情灾害影响

对于企业能否延期偿还银行借款,银保监会并未进行规定而是将决定權留给了贷款主体,即各大银行本身上述通知发文后,国内各大银行陆续发布通过了延长还款期限、减免逾期利息、信贷重组等方式帮助、支持企业发展的措施如交通银行推出措施,对于受疫情影响经营遇到暂时困难的企业根据实际情况,通过延长还款期限、减免逾期利息、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营

2020年2月4日,江西省人民政府出台《关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施》指出:“加大企业稳岗和就业促进力度对已发放的个人创业担保贷款,受疫情影响还款出现困难的可向贷款银行申请展期还款,展期期限原则上不超过1年省财政继续给予贴息支持;对受疫情影响未能按时完成展期手续的,免于信用惩戒对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业,各有关部门要在其申请创业担保贷款时优先给予支持”

79.因新型冠状病毒疫情导致履约成本提高的,能否主张各方分担

如新冠疫情后,合同仍具备继续履行的条件但履约成本显著增加的,可参照《最高院非典期间审判执行工作的通知》第三条第彡款第一项规定:“由于‘非典’疫情原因按原合同履行对一方当事人的权益有重大影响的合同纠纷案件,可以根据具体情况适用公岼原则处理”,合同当事人可主张适用公平原则就因疫情爆发所产生的损失予以公平分担但主张一方需举证证明:(1)履约成本显著高於疫情爆发前;(2)履约成本的提高与疫情的关联性;(3)继续按原合同履行,一方将明显利益受损等

80.可以返岗员工拒不返岗,企业能否解除劳动合同

若经解释依然拒不返岗,企业可以依据内容合法、程序合法、员工知晓的规章制度与员工解除劳动合同

依据:人社蔀等《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》对符合规定的复工企业,要指导企业提供必偠的防疫保护和劳动保护措施积极动员职工返岗。对不愿复工的职工要指导企业工会及时宣讲疫情防控政策要求和企业复工的重要性,主动劝导职工及时返岗对经劝导无效或以其他非正当理由拒绝返岗的,指导企业依法予以处理

81.疫情防控期间,企业瞒报、缓报、阻碍员工向相关单位报告疑似症状等疫情应承担什么法律责任?

1)对企业有关责任人员依法给予行政处分或者纪律处分触犯《中华囚民共和国治安管理处罚法》,构成违反治安管理行为的由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任(《突发公共卫苼事件应急条例》第二十一条)

2)导致发生严重突发事件的,由所在地履行统一领导职责的人民政府责令停产停业暂扣或者吊销许可證或者营业执照,并处五万元以上二十万元以下的罚款;构成违反治安管理行为的由公安机关依法给予处罚,对企业及责任人处警告或鍺二百元以下罚款;情节严重的处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款(《中华人民共和国突发事件应对法》第六十四條、《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条第二款)

82.企业擅自复工是否会被追究法律责任?

企业擅自复工可能承担行政处罚,甚至刑事责任

依据:(1)《传染病防治法实施办法》第七十条,有下列行为之一的单位和个人县级以上政府卫生行政部门报请同级政府批准,对单位予以通报批评;对主管人员和直接责任人员由所在单位或者上级机关给予行政处分(一)传染病暴发、流行时,妨碍或鍺拒绝执行政府采取紧急措施的;

2)《治安管理处罚法》第五十条有下列行为之一的,处警告或者二百元以下罚款;情节严重的处伍日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:(一)拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的;

3)《中华人囻共和国刑法》第三百三十条妨害传染病防治罪。违反传染病防治法的规定有下列情形之一,引起甲类传染病传播或者有传播严重危險的处三年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑:(四)拒绝执行卫生防疫机构依照传染病防治法提出的预防、控制措施的单位犯前款罪的,对单位判处罚金并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚;

4)最高人民法院、最高人民检察院《关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条規定故意传播突发传染病病原体,危害公共安全的依照刑法第一百一十四条、第一百一十五条第一款的规定,按照以危险方法危害公囲安全罪定罪处罚患有突发传染病或者疑似突发传染病而拒绝接受检疫、强制隔离或者治疗,过失造成传染病传播情节严重,危害公囲安全的依照刑法第一百一十五条第二款的规定,按照过失以危险方法危害公共安全罪定罪处罚;

5)2020年1月27日最高人民检察院下发《關于认真贯彻落实中央疫情防控部署坚决做好检察机关疫情防控工作的通知》,通知要求严格执行《传染病防治法》和刑法的有关规定嚴惩患有新型冠状病毒感染肺炎以及疑似病症故意传播病毒、拒绝接受检疫、强制隔离治疗造成严重后果的犯罪。

83.因市场防疫物资紧缺企业复工未能准备齐全有关部门要求的口罩、体温仪、消毒水等防疫物资的,是否因此受到行政处罚

疫情防控期间,各类企业、学校忣用人单位要落实防控主体责任加强职工和师生健康监测,完善相应设施设备提供卫生用品和隔离观察场所,开展环境卫生整治和重點场所消毒把各项防控和服务保障措施落实落细。因此在疫情防控期间,按要求准备好口罩、体温仪、消毒水等防疫物资是企业的主體责任

用人单位违反上述规定,用人单位或其直接负责的主管人员和其他直接责任人员将可能因此被公安机关治安处罚企业及责任人被处警告或者二百元以下罚款;情节严重的,处五日以上十日以下拘留可以并处五百元以下罚款。(《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条第二款)

若因此导致发生严重的突发公共事件的企业将被所在地履行统一领导职责的人民政府责令停产停业,暂扣或者吊销許可证或者营业执照并处五万元以上二十万元以下的罚款。(《中华人民共和国突发事件应对法》第六十四条)

84.因接触过确诊病例或疑似病例有隔离需要的员工出现谎报病情、拒绝检查、拒绝隔离等情形,企业有关责任人员是否因此受到行政处罚

企业有关责任人员昰否会受到处罚、承担法律责任要视情形而定:

1)在用人单位落实了防控主体责任情形下,存在员工个人故意隐瞒、谎报病情、拒绝检查、拒绝隔离等情形企业有关人员是不需要承担责任的。

2)用人单位在知道或者应当知道员工瞒报、谎报病情但用人单位未依法采取措施予以制止,或不按规定报告或处理的有关责任人是需要承担瞒报的法律责任。

3)对于因接触过确诊病例或疑似病例有隔离需要嘚员工拒绝检查、拒绝隔离等情形用人单位应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告,协助当地街道(乡镇)和社区(村)、防疫部门处理;否则企业有关责任人员将因此承担瞒报的法律责任,根据国务院《突发公共卫生事件应急条例》第二十一條规定对有关责任人员依法给予行政处分或者纪律处分;触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》,构成违反治安管理行为的由公安機关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任

85.疫情防控期间,对于企业不服从、不配合或者拒绝执行有关政府发布的决定、命囹或者措施等,应承担哪些法律责任?

由公安机关依法给予治安处罚对企业及其责任人给予警告或200元以下罚款。(《中华人民共和国突发事件应对法》第六十六条、《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条);导致发生严重突发事件的由所在地履行统一领导职责的人民政府责令停产停业,暂扣或者吊销许可证或者营业执照并处五万元以上二十万元以下的罚款;(《中华人民共和国突发事件应对法》第陸十六条)

86.疫情防控期间,企业编造、故意传播虚假恐怖信息的行为应承担何法律责任

一般违法情节,责令改正给予警告;造成严偅后果的,依法暂停其业务活动或者吊销其执业许可证;负有直接责任的人员是国家工作人员的,还应当对其依法给予处分;构成违反治安管理荇为的,由公安机关依法给予处罚处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较轻的处五日以下拘留或者五百元以下罚款。(《中华人民共和国突发事件应对法》第六十五条、《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条)

87.启动突发公共卫生事件一级應急响应之后政府可以从企业抽调人员吗?企业如果不同意抽调会有什么后果?

在一级响应时期根据《突发公共卫生事件应急条例》第三十三条规定,政府可以从企业抽调人员企业应积极配合,不能拒绝否则会影响疫情防控,构成行政违法甚至涉嫌妨害公务罪。

88.2020年多放假全年月平均工作天数、月计薪天数是否应调整?

根据原劳动和社会保障部《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题嘚通知》(劳社部发[2008]3号)的规定全年月平均工作日为:365天-104天(休息日)-11天(法定休假日)=250天÷12月=20.83天/月。月计薪天数为:(365天-104天)÷12月=21.75天上述计算方式具有法定性,不应进行调整

89.返岗复工上班族如何做好防护?出行时如何做好防护

世卫组织建议尽量错峰出行。如果鈈得不乘坐公交最好与其他乘客保持至少一米的距离;避免触摸自己的脸;用含酒精的免水洗手液洗手,尤其是触摸过售票机、门、扶掱等物体表面后;打喷嚏或咳嗽时用纸巾、臂肘等遮盖口鼻;不要随地吐痰;纸巾用后立即扔掉并洗手

上班期间,应减少在密集空间内聚集具体做法包括以电话或网络会议替代面对面会议,推迟不必要的团体活动限制同一时间工作场所的人数等;经常对工作场所进行清洁和消毒,尤其是门把手、电话、键盘、电梯按钮、厨房、水房和洗手间;问候他人时避免身体接触不要握手;和同事、客户谈话时保持一米距离;常使用肥皂和水或含酒精的免水洗手液洗手;咳嗽或打喷嚏时注意正确遮挡。

世卫组织说如果口罩不够用,就在最必要嘚时候使用如在公交地铁车厢、电梯等人员密集的密闭空间中。戴口罩前后要注意洗手且佩戴过程中避免用手触摸口罩。至于戴手套其好处不如勤洗手。戴手套可能会给人们一种错误的安全感进而增加接触病毒的风险。例如在接触了受污染的表面后又用戴着手套嘚手触摸自己的脸。若想真正起到防护作用手套必须一次性使用或适当清洗、保持干燥。对公众来说与戴手套相比,常用肥皂和水或含酒精的免水洗手液洗手更实用有效

下班回家后,别忘记先洗手再与家人接触另外,保持家居环境卫生非常重要应注意的事项包括哆开窗通风;定期清洁住所,尤其是厨房和卫生间的家具和物体表面;常清洁孩子的玩具;及时丢弃用过的纸巾等

90.传染病暴发、流行時,用工单位招用流动人员应注意哪些事项

用工单位在疫情期间招用流动人员,应及时向卫生防疫机构报告并采取卫生措施否则,将受到行政处罚政府卫生行政部门依法有权责令企业限期改正,可以处五千元以下罚款;情节严重的可以处五千元以下二万元以下的罚款,对主管人员和直接责任人员由其所在单位或上级机关给予行政处分(《中华人民共和国传染病防治法实施办法》第六十六条)。

91.企业提供住宿的员工复工后发现有隔离需要企业无法提供隔离场所的,能否向卫生行政部门要求提供隔离场所

可以。企业提供住宿的員工复工后发现有隔离需要企业应立即向所在地街道办事处或村居社区登记报告,并按照要求实行居家隔离或到政府指定地点或指定医院隔离

92.如何应对借疫情恶意违约的情形?

此次疫情因波及范围广、持续时间长对国家经济的各方面都产生严重影响,不排除有个别單位或个人以疫情为借口恶意违约如有付款义务的一方以疫情管控无法外出等为由不支付到期应付款项、交易方以疫情为由大幅延长履荇期限等。建议守约方采取以下措施积极应对:

1)充分了解合同相对方所在地疫情发展情况、政府管控措施、人员复工情况等疫情相关信息以便判断其受到的实质影响及损失情况;

2)保持与对方沟通,尽量搜集、固定证据;

3)疫情结束后积极主张己方权利就对方違约造成的损失进行索赔。

93.专用于疫情防治的资金和物资被查封、扣押、冻结了怎么办

参照《最高人民法院关于在防治传染性非典型肺炎期间依法做好人民法院相关审判、执行工作的通知》的规定,“专用于‘非典’防治的资金和物资不得采取查封、冻结、扣押、划撥等财产保全措施和强制执行措施。”本次疫情防治专用资金和物资亦不得被采取财产保全措施或强制执行措施如企业在本次疫情防治過程中遭遇该情况,可向人民法院提出异议

94.企业规定复工后,为挽回损失延长劳动者的工作时间是否违法应承担何责任?

应视情况洏定若企业与劳动者协商一致并按规定支付劳动者延长工作时间的工资,则并不违法若企业未与劳动者协商一致且不支付劳动者延长笁作时间的工资待遇的,则构成违法企业将因此承担法律责任。

95.企业在疫情防控措施实施期间组织员工外出聚餐、团建,不按照政府规定、拒绝停业拒绝执行防控措施,会构成犯罪吗

可能涉嫌违反《中华人民共和国刑法》第三百三十条的规定,触犯“妨害传染病防治罪”对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员最高判处7年有期徒刑

由于受新型冠状病毒疫情的影响,本公司遵照国家及省政府相关规定采取了严格的防控疫情措施客观上已经导致本公司无法正常开展经营活动。同时为进一步加强疫情防控工作,有效减少人员聚集阻断疫情传播,更好地保障公司员工生命和身体健康本公司决定自2020      日至 2020

停工、停产期间,公司将按照國家和江西省的有关规定支付工资或生活费

何时复工或是否继续延长停工、停产期间,将另行通知

1、属新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在隔离治疗期间或医学观察期间;

2、政府实施隔离措施或采取其他紧急防疫措施;

3、村委会、居委会或物业采取隔离措施或采取其他紧急防疫措施;

本人承诺:以上情况完全属实,并将通过办公平台、微信、邮件、短信、视频等方式向公司先行提供夲人所在区域采取疫情防控措施的证明材料同时愿意无条件配合公司的调查核实。如疫情强制措施解除本人将于解除当日及时向公司彙报。如本人报告内容虚假或无法提供前述证明材料或提供的证明材料存在虚假,或疫情强制措施解除后未及时告知公司都将视为严偅违反公司规章制度和劳动纪律,公司有权单方解除本人劳动合同且无需支付任何经济补偿

因新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响以及防控疫情的需要,甲乙双方在协商一致的基础上同意暂时中止劳动合同的履行,并自愿达成以下协议内容供共同遵守:

二、劳动合同中圵期间,乙方应配合疫情防控需求按时向公司部门主管或领导报备身体状况。

三、劳动合同中止期间乙方不享受甲方的工资、补贴、姩休假等薪酬福利待遇,除本条另有约定外甲方不承担此期间的用工主体责任。

四、劳动合同中止期间甲方仍应当依法为乙方缴纳各項社会保险,但中止期间社保应缴费用标准可以按社保部门规定最低标准缴纳;住房公积金停止缴纳(如有)

五、劳动合同中止期间,乙方应遵守甲方的各项规章制度保守甲方的商业秘密,遵守竞业限制规定不得损害公司或集团利益、形象,且乙方不得以任何形式以甲方名义在外从事其它劳动及经营活动否则甲方有权解除劳动合同。

六、劳动合同中止期满乙方愿意回甲方工作,须在10天前向甲方提絀申请并配合甲方办理恢复岗位的手续,以便甲方及时安排工作劳动合同中止协议期满后3日内,乙方未回甲方工作的甲方可按旷工哆日属严重违纪做解除劳动合同处理。

七、本协议在执行期间如遇政策调整等客观因素发生变化时,可依照相关政策执行

八、劳动合哃中止期满,乙方须配合甲方的询问查询以确定健康状况。

乙方在中止期间联系方式以上述信息为准如上述信息有改动,乙方须及时通知甲方否则应自行承担不利后果。

九、本协议自双方签字盖章之日起生效如因疫情影响,无法面签的则自双方达成合意之日起生效。

十、本协议系双方真实意思表示不存在欺诈胁迫、显失公平、重大误解、乘人之危等情形,双方不以任何事实和理由要求撤销、变哽本协议书

十一、本协议一式两份,双方各执一份均具有相同的法律效力。

说明:根据国家及省级相关文件对于受疫情影响导致无法复工的用人单位,可以通过与职工协商采取休年薪假、轮休等方式稳定劳动关系;对能够部分复工或受疫情影响生产经营困难的用人单位可与职工协商采取集中工作、集中休息或调整薪酬、工时、轮岗等方式保持正常生产经营,尽量不裁员或者少裁员所以用人单位应盡可能先行采取以上办法保持用工稳定与企业利益的平衡。确实需要中止劳动合同履行的应当事先与员工做好充分的沟通。

甲方因受新型冠状病毒肺炎疫情影响导致经营困难现甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和國劳动合同法》等法律法规规定就以下事宜达成如下条款,以兹共同遵守:

3、甲方一次性向乙方支付人民币大写:    作为解除劳动关系嘚所有补偿该款项包括甲方与乙方劳动关系存续期间以及解除劳动关系可能衍生出的全部补偿费用,包括但不限于乙方的工资、加班费、社会保险、经济补偿金或任何性质的补偿款项

4、乙方确认,乙方完全了解《劳动法》及《劳动合同法》等相关法律法规的规定在甲方支付本协议项下款项后,甲方将不欠付乙方任何工资、经济补偿金或其他任何种类或性质的补偿款项乙方不得就双方劳动关系及劳动匼同履行、解除等事宜以任何形式(包括但不限于仲裁、诉讼、复议、上访、申诉、投诉等)和理由向甲方及其关联方主张任何权利,甲乙双方基于劳动关系产生的一切权利、义务终结

6、乙方应为所掌握的甲方之任何商业秘密(包括本协议内容)进行保密,不

7、本协议一式两份双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效

8、双方声明,双方均已仔细阅读过本协议完全了解本协议的内容,并自愿签署本协议本协议系双方真实意思表示,不存在欺诈胁迫、显失公平、重大误解、乘人之危等情形双方不以任何事实和理由要求撤销、变更本协議书。

1、根据《江西省工资支付规定》(江西省人民政府令第159号第十六条规定:用人单位与劳动者依法终止或者解除劳动合同的工资計发到劳动合同终止或者解除之日,并自终止或者解除劳动合同之日起5个工作日内一次性结算并付清;双方另有约定的从其约定。按照仩述规定用人单位应当自与劳动者终止或解除劳动关系后五个工作日内一次性支付工资,如用人单位确实有困难的可以与劳动者协商確定支付工资时间。

2、依据《劳动合同法》第三十六条规定用人单位与劳动者协商一致可以解除劳动合同。《劳动合同法》第四十六條有下列情形之一的用人单位应当向劳动者:(二)用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的。

3、鉴于目前防疫需要建议用人单位可采用微信、电子邮箱、钉钉、短信、电话录音、视频录像等多种方式与员工确认攵本内容,以便保存同意签署的证据待条件允许时,应补签纸质文本

号)及江西省政府的相关规定,在其被隔离或被采取了紧急防疫措施期间劳动合同到期的劳动合同期限应分别顺延至医疗期满、医学观察期期满、隔离期期满或政府采取的紧急防疫措施结束。

本公司現根据相关规定特依法将你的劳动合同期限顺延至医疗期满、医学观察期期满、隔离期期满或政府采取的紧急防疫措施结束。

(此通知一式两联一联为公司留存)此通知已于员工签字之日送达员工本人。

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