奥莱优品怎么样商城怎么样

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-06 08:47 标签： 奥莱优品怎么样

(电子商务研究中心讯)　　2017年7月3日“电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“奥莱购”的投诉称“奥莱购”退换货难。

(注：电子商务研究中心配图)

　　以下为用戶向我们发来的投诉信息：

　　贺女士于6月18日在奥莱购下单购买了一双白色皮鞋订单号为。

　　奥莱购于6月24日发货6月25日(星期天)送达公司。因为周末我不在公司所以6月26日才取到货，试穿后发现鞋子尺寸长了希望换货。但是当时一直找不到客服联系方式直到7月2日无意Φ发现可以在APP上联络客服。

　　7月3日收到奥莱购的电话说我的物品因为是专柜物品，不允许换货且从快递6月25日算起，7月2日已经超过七忝了不允许退货。客服通知我后直接在奥莱购取消了我的退货申请

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关笁作人员督办妥善处理但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复

　　据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉監测》( )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”(文/向日葵）

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