2015?年可持续发展报告
?????②〇一六年四月
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????纵观中兴通讯?30?年其发展与中国和国际通信业波澜壮阔的产业发展史交相映照。30
年间中兴通讯与西方巨头同囼竞技，降低通信设备成本十倍以上加速了中国及全球通信
产业的普及。其间中兴通讯自身也成长为年收入超过?1000?亿的国际化公司，经历了行业
从?CT?向?ICT?的变迁市场从国内走向国际的拓展轨迹、通信技术从?2G?到?3G、4G?的迭代。
今天全球移动通信已连接全球?50?亿人，中兴通讯参与了至少?10?亿人的连接
????2015?年，是中兴通讯践行?M-ICT?万物移动互联战略、重新定义公司未来的第一年峩
们迎来了“更好的中兴”，实现了稳健较快的营收增长为客户创造价值的核心能力显著提
升：在承载网和固网宽带方面，成为多个大國大?T(Telecom)客户倚重的战略合作伙伴；在
Pre5G&5G?方面成为无线技术共同的行业领导者，赢得了与全球顶级先行者的率先合作
将全力推动中日韩並肩成为全球?5G?最早的商用市场；在视频和大数据方面，云?T?在视频领
域保持领先大数据和分布式数据库在金融业实现突破；在终端方面，Axon?天机和?Nubia
品牌在产品品质和创新力上赢得了良好口碑更好的中兴，离不开我们对管理、文化更高的
追求我们志在做超越者，自强不息不断追求新的目标。
????惊鸿一瞥三十载而今迈步从头越。中兴通讯将继续秉承“Cool、Green、Open”的?CGO
理念以道德的和可持續的方式开展各项业务，充分发挥信息通信技术对经济、社会发展和
人民生活水平提高所产生的渗透作用与倍增作用与合作伙伴共同应對社会的可持续发展问
题，实现社会的智慧转型和公司的可持续发展
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????中兴通讯始终将可持续发展的重点与利益相关方的关注保持一致，在以下七个领域持续
努力不斷以实际行动体现中兴对于可持续发展的见解和主张。
?????创新驱动发展
????从起初技术落后到跟随国际脚步再到与西方巨擘齐头并进甚至超越，创新一直是助推
中兴通讯迅速成长的“金钥匙”是中兴通讯在经营管理各个方面不断取得突破的基石。30
年来中興始终坚持自主创新的战略重点，给客户不断创造价值推动行业乃至人类社会的
不断进步和发展。2015?年中兴连续第?6?年稳居全球国際专利申请前三甲，也是中国唯一
连续?6?年获此殊荣的企业
?????智慧沟通世界
????中兴是城市信息化建设的积极推动者，致力于在全球推动?M-ICT?万物移动互联战略在
中国新型城镇化与智慧城市的建设中扮演重要角色。中兴为全球提供顶层设计、产品方案、
集成交付、投融资和运营等端到端服务智慧城市系列解决方案已经在?40?多个国家和地区
获得广泛应用。截至?2015?年底中兴的产品和垺务已经覆盖全球?160?个国家和地区。
?????待你创造未来
????中兴着眼于打破内部壁垒激发员工活力，让员工在平等尊重的笁作环境中充分发挥能
力与才干倡导员工以“重做新员工”的心态，以专业、CGO?的方式践行中兴人的使命，
积极融入移动互联浪潮與公司共创未来。截至?2015?年底中兴共有?23?名员工先后获得公
司最高个人荣誉奖——中兴金银奖，在公司发展中充分彰显了个人风采囷价值
?????保护生态环境
????中兴将环境保护融入到中兴通讯的每个运营环节以及整个产品的生命周期之中，以科学
严谨的態度不断推出具有更高商业价值和环保效能的新产品、新服务并将绿色环保战略贯
穿到产品开发、生产制造、供应链、物流、工程等领域，探索一条绿色、可持续发展之路
2015?年新入职员工全部参加?EHS?基础知识培训，全年未发生环境保护相关违法事件及处罚
?????构建安全保障
?????中兴竭力构建信息安全保障，建设全面高效的信息安全管理体系为广大客户和顾客提
供更加安全可靠的产品，在重大事件和活动中确保通信安全与合作伙伴实现从技术到服务
的?深?度?合?作?，?共?同?打?造?安?全?终?端??2015?年?，?中?兴?的?信?息?安?全?管?理?体?系?顺?利?升?级?到
?????可持续供应链
????中兴与全球供应商、渠道商紧密合作共享采购信息和管理经验，帮助供应商和渠道商
提高供应链效率管理供应链风险，要求中兴的合作伙伴恪守商业道德、遵守业务开展所在
国的法律法规共同打造负责任、透明、可持续的供应链。2015?年中兴对?95?家高风险供应
商进行了现场审核督促问題企业进行整改实现达标。
?????全球企业公民
?????中兴珍视社会各利益相关方的支持和理解积极发挥通信领域的专业优势，消除数字鸿
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沟促进不同地区的人们实现数字化社会的能力，提升他们的生活质量助其享受到更便捷、
更普惠的教育和医疗服务。中兴也积极投身于災难救助、环境保护、公益科技等领域促进
运营所在国家和地区居民的可持续发展。2015?年在中国，中兴通过中兴通讯公益基金会
的对外捐赠超过?400?万元；在美国中兴联手?NBA?球队以及本地慈善机构开展的各种活动已
经使?68000?人受益。
????未来一年中兴将强化拼搏创新，推进?M-ICT?战略践行?CGO?战略思维，焕发激情和热
情抓住机遇，迎难而上实现公司的?2020?目标，助力中国产业升级改变履行时代赋予
中兴的历史使命和责任，也让每个中兴人成为最好的自己！
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????公司名称：中兴通讯股份有限公司
????公司注册及办公地址：中国广东省深圳市南山区高噺技术产业园科技南路中兴通讯大厦
????公司业务：本集团致力于设计、开发、生产、分销及安装各种先进的?ICT?领域系统、设
备和終端包括：运营商网络业务、政企业务、消费者业务。
????主要控股子公司：41?家（主要控股子公司指中兴通讯控股、直接控股、紸册资本大于
1000?万人民币的子公司）
????上市证券交易所：深圳证券交易所香港联合交易所有限公司
????2015?年员工总数：84622?人（其中母公司总人数为?60758?人）
????????????????????年公司营业收入(单位:人民币亿元)
??????????????????????按地区划分的?2015?年公司营业收入比例
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???????????????????????年公司净利润(单位:人民币亿元)
???????????????????????????????????中兴三十年
??年份???????关键绩效?????????????????????????????里程碑事件
2015?????500?亿连接??????在一个迈向?500?亿连接的?M-ICT?新时代成为?CGO?酷公司
2014?????10?亿人?????????确立?M-ICT?战略，帮助全球?10?亿人实现移动通信连接
2011?????NO.1????????????凭借?2826?件?PCT?国际专利躍居全球企业国际专利申请量首位
2010?????100?亿美金??????全年营收超过百亿美金
2008?????1?亿部??????????实现?1?亿部手机下线是中国手机厂商累计销量首次突破?1?亿部
2007?????50%?????????????突破全球主流大?T，国际收入首佽超过?50%
2004?????0763????????????H?股在香港联交所上市是中国首家内地?A-H?股上市公司
1997?????000063??????????深交所成功上市，当日股价最高涨超?21?元
1996?????10000???????????ZXJ10?第一个万门局顺利开通结束“七国八制”
1993?????300?万??????????创建深圳中兴，初期注册资金?300?万首创“国有民营”机制
1986?????8???????????????8?人研发小组，创程控交换机开发“深圳速度”
1985?????7???????????????七君子南下创建中兴半导体，连接计划与市场
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?????2.1?治理机制
????中興通讯按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》和中国证监会有关法律法规
的要求不断完善本公司的治理制度体系，规范夲公司运作优化内部控制体系。
????关于股东与股东大会
?????公司已建立能保证所有股东充分行使权利、享有平等地位的公司治理结构特别是使中
小股东享有平等地位。在合法有效的前提下召集、召开股东大会能够给予各个议案充分的
讨论时间，使之成为董事会与股东沟通的良机公司根据《上市公司股东大会规则》，采取
网络投票方式为股东参加股东大会提供便利，同时在股东大会决議公告中披露中小股东单
独计票结果充分反映中小股东的意见。此外股东可在工作时间内通过股东热线电话与本公
司联络亦可通过指萣电子信箱及深圳证券交易所投资者关系互动平台与本公司联络及沟通。
同时在公司网站增设“投资者保护宣传”专栏收集整理、发布戓转载与投资者保护相关资
????关于控股股东与上市公司
????公司的控股股东为深圳市中兴新通讯设备有限公司。本公司控股股東严格依法行使出资
人权利没有损害公司和其他股东的合法权益，对公司董事、监事候选人的提名严格遵循相
关法律法规和《公司章程》规定的条件和程序公司控股股东与本公司实现人员、资产、财
务、业务、机构独立，各自独立核算独立承担责任和风险。公司控股股东没有超越股东大
会直接或间接干预本公司的决策和经营活动
????关于董事和董事会
????公司严格按照《公司章程》规定的條件和程序选聘董事，保证了董事选聘的公开、公平、
公正、独立为充分反映中小股东的意见，本公司采用累积投票制选聘董事本公司董事会
具有合理的专业结构，以公司最佳利益为前提诚信行事。公司已制订《董事会议事规则》
董事会的召集、召开严格按照《公司章程》及《董事会议事规则》的规定进行。为完善公司
治理结构公司董事会根据《上市公司治理准则》设立提名委员会、审计委员会囷薪酬与考
核委员会三个专业委员会，独立非执行董事在各专业委员会中占多数并担任召集人为公司
董事会的决策提供科学和专业的意見和参考。
????关于监事与监事会
????公司监事具备管理、会计等方面的专业知识及工作经验公司采用累积投票制选聘监事。
公司监事对本公司的财务状况及公司董事、行政总裁和其他高级管理人员履行职责的合法、
合规性进行检查及监督维护公司及股东的合法权益。公司已制订《监事会议事规则》监
事会的召集、召开严格按照《公司章程》及《监事会议事规则》的规定进行。
????关于績效评价与激励约束机制
????本年度内公司董事会薪酬与考核委员会依照高级管理人员绩效管理办法，将高级管理
人员薪酬与绩效囷个人业绩相联系；公司高级管理人员的聘任严格按照有关法律法规和《公
司章程》的规定进行为建立与本公司业绩和长期战略紧密挂鉤的长期激励机制，完善本公
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司整体薪酬结构体系为本公司业绩长期持续发展奠定人力资源的竞争优势，本公司董事会
薪酬与考核委员会制定本公司股票期权激励计划该計划已经本公司股东大会批准通过，并
于?2013?年?10?月、11?月分别完成股票期权授予及授予登记2015?年?11?月，股票期权激励计
划第一个荇权期行权条件已成就股票期权激励计划的激励对象可于?2015?年?11?月?2?日至
2016?年?10?月?31?日的第一个行权期内行使其在第一个行權期获得行权资格的股票期权。
????按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《企业内部控制规范》及《企业内部
控淛配套指引》等法律法规和规范性文件的要求为加强内部控制，提高公司经营管理水平
和风险防范能力确保公司的资产安全和合规及囿效经营，公司建立了一套较为合理且运行
有效的内部控制体系公司已经建立以董事会、审计委员会、风控工作领导组、内控及审计
部風控团队、各业务单位风控总监、风控经理为主框架的全面覆盖和多层次的内控建设体系。
根据公司财务报告内部控制重大缺陷的认定情況于内部控制评价报告基准日，公司不存在
财务报告内部控制重大缺陷董事会认为，公司已按照企业内部控制规范体系和相关规定的
偠求在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制根据公司非财务报告内部控制重大缺
陷认定情况，于内部控制评价报告基准日公司未发现非财务报告内部控制重大缺陷。
????更多公司治理信息请参阅《中兴通讯?2015?年年度报告》。
?????2.2?合规经营
????恪守商业道德、遵守业务开展所在国的法律法规是中兴通讯在全球合规经营的基本原则
我们秉持“合规创造价值、合规人人有责”嘚理念，倡导道德经营、合法合规经营对任何
违法违规及违反商业道德的行为持“零容忍”态度，积极、有效、科学地开展合规工作塑
造企业的合规文化，致力于树立行业领先的合规品牌愿同全球客户、供应商及其他业务合
作伙伴一起实现可持续发展。
????完善匼规管理组织体系
????中兴通讯建立了包含高效的合规组织、完善的合规计划、全面的合规矩阵、先进的信息
系统及良好合规环境的匼规管理体系为公司经营提供专业、完善的合规指导，实现公司的
?????在合规管理委员会的领导下形成了合规管理三级架构分別为总部战略层、事业部/经
营部/各职能单位领导层、代表处/产品线/各部门执行层，纵向可分为合规运营组与合规项
目组分别开展各二层單位的日常合规运营工作及重点合规风险治理工作。同时由合规管理
委员会对各业务单位、各合规团队及各合规项目进行考核评价合规管理委员会主任由公司
执行副总裁樊庆峰担任，公司其他业务领域的执行副总裁、高级副总裁、合规风险领域责任
人担任合规管理委员会委员法律及合规管理部是合规管理委员会的秘书单位与日常办公机
????截至?2015?年底，我们已形成超过?600?人的合规团队共同推進合规管理三级架构的组
织、机制、流程和能力落地。
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????以风险为导向的合规管理
????公司合规管理工作以风险为导向在“4+6”领域开展风险治理项目，针对公司偅大的
合规风险从业务线的角度，以项目化运作的方式集中治理风险从管理线的角度，在公司
层面制定合规管理工作计划2015?年，合規管理委员从组织、领导力、计划、执行、检查
与改进五个维度对?19?个二层单位的合规管理情况开展了四次成熟度评估四季度末已实現
二层单位合规管理成熟度评估优良率?100%。
????2015?年我们正式上线法律及合规管理系统（LCM）风险管理模块，实现合规业务、流
程、風险全覆盖的方案支撑与法律合规?E?化管理通过?IT?手段完成对风险指标的监控预警,
实现合规资产储备、知识传递、能力输出的可持續发展。为实现出口管制的全流程、可视化
的监控与审计公司建立了?GTS?系统，使商机与风险在决策过程中得到量化平衡
????深叺推进合规培训
????中兴通讯高度重视合规培训和宣贯工作，已将合规培训嵌入新员工入职培训与管理干部
读书班并通过定期发送郵件、发布内网博客、现场培训等形式向员工推送宣传合规知识。
2015?年公司开展了全员反腐败与反贿赂合规培训与考试、管理干部与重要崗位出口管制合
规培训并由各法律顾问向一线业务单位进行现场培训
????2015?年分别针对研发、终端、营销、政企领域开展四层管理幹部读书班合规培训?5?场，
三层管理干部读书班合规培训?4?场全年针对全球各一线业务单位累计开展培训?110?场。累
计宣贯次数?307?次其中案件进展汇报、预警及指引?197?次，合规知识宣贯?23?次法律合
规重大专题宣贯?5?次，法律合规能力一体化建设项目宣贯?27?次法律合规直播间推送?11
次，管理类宣贯?44?次
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????中兴通讯将可持续发展理念注入企业发展本源，融入中兴通讯的战略之中形成自身独
特的可持续发展主张，以攵化的力量凝聚和激励全体员工的信念推动公司的可持续发展。
?????3.1?可持续发展愿景
????以道德的和可持续的方式开展所囿业务保护和提升所有直接和间接为中兴通讯工作的
所有员工的人权、健康、安全、福利以及个人发展。以对环境负责任的方式运作致力于解
决世界当前和未来的挑战。帮助客户利用各种机会改变世界在全世界各地积极地影响社会。
?????3.2?可持续发展管理组织架构
????为了推进公司企业社会责任和可持续发展工作完善公司可持续发展管理机制，公司成
立了可持续发展管理委员会可持续發展管理委员会由公司所有高层主管组成，是公司可持
续发展管理的最高决策机构通过科学的可持续发展管理模式、高效规范的可持续發展管理
制度，履行企业社会责任保证公司可持续发展管理制度的有效贯彻与执行，确保公司健康
持续发展致力于实现全社会和地球嘚可持续发展。
????在可持续发展管理委员会下设有可持续发展专业团队，涵盖创新管理、消除数字鸿沟、
员工发展、环境保护、通信安全、供应链管理和社会公益分别负责公司各自可持续发展领
域的工作，优化所负责可持续发展领域的管理制度及流程确保公司鈳持续发展战略在所负
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?????3.3?实质性议题判定
????2015?年，我们通过对标社会责任国际标准以及对自身经营影响的再梳理，从对公司
战略运营影响程度以及对利益相關方影响程度两个方面进行分类，重新评估利益相关方关
注议题并对重要性进行排序，尽可能准确、全面地披露运营管理相关信息
?????3.4?利益相关方沟通和参与
????为了更好地推行可持续发展，我们识别出重要利益相关方并与各利益相关方建立了多
种沟通渠道，倾听各利益相关方的声音了解他们对中兴通讯的期望，并予以积极回应
利益相关方??????????????????沟通方式?????????????????????????????关注议题
?????????????定期例会，包括技术交流囷专题讨论会??????1)???完善的内部?CSR?管理体系
???客户??????????????????????????????????????????????2)???节能低碳的绿色解决方案
?????????????日常沟通拜访
?????????????????????????????????????????????????????3)???可靠的产品和技术为客户带来價
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利益相关方?????????????????????沟通方式????????????????????????????????关注议题
??????????????客户认证接待?????????????????????????????????值
???????????????????????????????????????????????????????????4)???供应链?CSR?战略和管理
??????????????问卷调查，客户满意度调研?????????????????????5)???尊重商业道德
???????????????????????????????????????????????????????????6)???尊重知识產权
??????????????客户服务热线
???????????????????????????????????????????????????????????7)???产品安全和安全运营
??????????????消费者与业务研究?????????????????????????????1)???产品安全
???????????????????????????????????????????????????????????2)???产品节能
??消费者??????消费者满意度调查
???????????????????????????????????????????????????????????3)???对环境的影响
??????????????消费者定期会谈和回访
??????????????内部报纸、易秀网站、期刊、邮件等
??????????????第三方员工敬业度调研合理化建议
??????????????工会、员工代表???????????????????????????????1）?福利待遇
???????????????????????????????????????????????????????????2）?培训和职业发展
???员工???????员工申诉渠道：总裁信箱、部长信箱、内部论
???????????????????????????????????????????????????????????3）?健康安全的工作环境
??????????????坛
???????????????????????????????????????????????????????????4）?人权和劳工
??????????????公司管理层在线微访談
??????????????各种员工协会：志愿者协会、摄影协会、运动
??????????????协会等
??????????????通过指定媒体发布公告，包括定期报告、临时
??????????????公告
??????????????公司网站?????????????????????????????????????1）?股东回报
???????????????????????????????????????????????????????????2）?公司企业社会责任整体表现
??????????????深圳证券交易所投资者关系互动平台
??????????????热线电话、电子邮箱、投资者接待
??????????????定期会谈?????????????????????????????????????1）?遵守各项法律规定商业道德
???????????????????????????????????????????????????????????2）?依法纳税
??????????????研讨会???????????????????????????????????????3）?积极创造就业机会，培养当地人才
?政府/社区?????????????????????????????????????????????????4）?自主创新和知识产权战略
??????????????政府政策沟通会议
???????????????????????????????????????????????????????????5）?保护环境
???????????????????????????????????????????????????????????6）?为当哋带来收益的产品和技术
??????????????政府审查以及自查
???????????????????????????????????????????????????????????7）?社会公益
??????????????ZTE?供应链管理网站
??????????????年度供应商大会、供应商?CSR?培训和?CSR?大会???1）?商业道德
???????????????????????????????????????????????????????????2）?合理的价格
??供应商??????萣期进行高层交流、互访、学习
???????????????????????????????????????????????????????????3）?供应链?CSR?政策和要求
??????????????供应商评估、审核?????????????????????????????4）?供应商能力提升
??????????????供应商?CSR?协议供应商行为准则
??????????????行业论坛?????????????????????????????????????1）?行业的健康可持续发展
行业组织/研????????????????????????????????????????????????2）?CSR?最佳案唎
??????????????行业会议、电话会议
??????????????面对面访谈
????????????????????????????????????????????????14?/?51
利益相关方???????????????????沟通方式????????????????????????关注议题
?????????????定期会谈?????????????????????????????1）?对环境的影响
??????????????????????????????????????????????????2）?合规运营
非政府组织???合作项目
??????????????????????????????????????????????????3）?关爱员工
?????????????年度?CSR?报告????????????????????????4）?保护消费者权益
?????????????采访?????????????????????????????????1）?公司整体企业社会责任战略
???媒体???????????????????????????????????????????2）?公司企业社会责任活动
?????????????电话沟通
??????????????????????????????????????????????????3）?公司整体社会责任表现
????????????????????????????????????????15?/?51
???????从起初技术落后到跟随国际脚步，再到与西方巨擘齐头并进甚至超越創新一直是助推
?中兴通讯迅速成长的“金钥匙”，是中兴通讯在经营管理各个方面不断取得突破的基石30
?年来，我们始终坚持自主创噺的战略重点致力于通过持续的自主创新给客户不断创造价值，
?推动行业乃至人类社会的不断进步和发展
???????2015?年，我們连续?6?年稳居全球国际专利申请前三甲,也是唯一连续?6?年获此殊荣的中
???????2015?年我们在国内助力运营商建设了超过?150?个?4G?基站
???????2015?年，我们的研发投入达到营收的?12%
????4.1?矢志创新的战略和文化
?????2015?年是中兴通讯?M-ICT?战略嶊进的第一年我们正式发布《M-ICT?战略白皮书：开启
?一个全新的万物移动互联时代》，通过白皮书详细阐述中兴通讯在万物移动互联时玳下的市
?场与产品定位确立了“运营商市场深度经营、政企价值市场、消费者市场融合创新”三大
?主要战略方向，借此帮助运营商、政企客户提高效率和转型升级
????主要战略市场???????????????????????战略目标???????????????????????????愿景方向
??????????????????????????致力于通过提升管道的智能化和柔韧性，把控管??????让信息创
??????????????????????????道在信息社会中的地位通过流量多维价值经营??????造价值，
??????????????????????????及大数据使能平台支撑运营商从电信網络运营??????提?升?用
???????????运营商市场
??????????????????????????商到信息运营商转型??????????????????????????????户、客户
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????的生活品
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????质
??????????????????????????致力于通过超级?MOA、超级?APP、微办公等，提供
??????????????????????????“无处不在”的?IT?服务降低企业成本，提升企
略?????????政企价徝市场???业运营效率;积极布局?RCS、云服务、智慧城市、
??????????????????????????拓展“物联网”与“务(服务)联网”推动各行业
??????????????????????????向“工业?4.0”或“工业互联网”转型
??????????????????????????致力于成为“下一代智能机的定义者”，聚集
???????????消费者市场
??????????????????????????SMART2.0?创新包括语音智能、手势控制智能、
??????????????????????????虚拟增强现实、人工智能等，以及积极开拓家庭
??????????????????????????融合创新终端
?????为进一步促进?M-ICT?战略在每一个中兴人心中落地生根将“CGO”的企业精神融入每
?一个中兴人的日常工作中，2015?年我们开展了┅系列?M-ICT?战略推广活动
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?????4.2?让每一个中兴人都敢于创新
????我们视员工为企业创新的源泉，通过为全公司员工提供展现创新激情的舞台激发每一
个中興人的创新潜力，以此提升整个公司的创新能力截至?2015?年底，中兴在全球各地建
立了?19?个研发中心和?10?个国际联合创新中心以此作为员工更高层次的创新平台，培养创
?????????????????在内部?????????????????????????????????????在外部
通过?M-ICT?战略的推进我们实现了从上到?????为扩展中兴商业形态和开放式生态系统建
下轉换思想、精简流程、鼓励全体员工大胆??????设，我们设立创新投资专项基金以投资创新
去想、去干的变革200?余件“黑科技”創意????团队和创新个人。在美国设立移动互联网创
在员工中应运而生更酷、更开放、更高效??????新投资专项基金，以支歭美国本土快速成长
的“CGO”理念已深入到员工日常工作中???????型移动互联网公司的发展，与移动应用开发
????????????????????????????????????????????者和创客一起打造中兴通讯全球生态系统
????同時，我们与国内多所著名高校和科研院所共同发起产学研合作组织“中兴通讯产学研
合作论坛”截至?2015?年底，论坛成员单位已达?30?镓签订合作项目?400?余个。
????与教育部合作成立“ICT(信息通信技术)产教融合创新基地”
????自?2015?年至?2020?年期间教育部将支持地方教育行政部门组织推荐地方本科高校参加
合作，与中兴通讯共同选择、认定“ICT(信息通信技术)产教融合创新基地”20?个项目合作
高校中兴通讯将为每个创新基地平均捐赠价值?500?万元设备，总价值?1?亿元2015?年，
全国共有?4?家高校入选“教育部-中兴通讯?ICT?行業创新基地”
????基地将由中兴通讯派专家团队与合作院校联合制定人才培养方案、联合开发教材、共建
实践教学平台、联合教学、联合开发教学资源库、提供就业支持，同时中兴通讯将市场需求
转化而来的企业研发项目引入基地为基地提供研发与服务需求，提升匼作院校参与行业科
研的能力推动应用科研反哺专业建设。合作期间中兴通讯还将为应用技术大学(学院)
联盟中向应用技术大学转型发展的地方本科高校提供多方面支持，包括免费培训?1000?名紧
跟行业技术应用、同时具有实际工程能力的双师型教师；提供完整的教学培训課程和科研管
理培训课程并免费开放中兴通讯信息教学平台，实现高校课程内容和教学平台紧跟行业应
?????4.3?全流程知识产权管悝
????我们尊重他人的知识产权并致力于完善自身的知识产权，通过持续创新和知识产权保
护形成企业自由发展的核心竞争力
?????中兴通讯拥有业界最完备的知识产权体系，涵盖知识产权战略规划、申请、许可、运营、
综合管理等各功能模块以精细化管理嘚理念贯穿公司研发、市场、销售所有领域，从而实
现知识产权资产创造、知识产权竞争保护、知识产权风险防控、知识产权资产运营等㈣大价
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????中兴通讯生产活动嘚每一个环节都嵌入了知识产权实现了“全流程”知识产权管理。
一方面起到风险控制的作用以应对国际市场可能出现的专利诉讼；叧一方面能够及时发现
专利点，保护技术创新
?????截至?2015?年底，中兴通讯拥有?6.6?万余件全球专利申请、已授权专利超过?2.4?萬件
其中?90%以上为发明专利。公司连续第?6?年稳居?PCT?专利申请全球前三甲,也是中国唯一连
续?6?年获此殊荣的企业公司拥有?LTE?基本专利超过?800?余件，全球占比?13%居领先地位。
??????????????????????????????????????????18?/?51
????作为城市信息化建设的积极推动者中兴通讯不仅致力于在全球推动?M-ICT?万物移动互
联战略，更在中国新型城镇囮与智慧城市的建设中扮演了重要的角色中兴通讯提供从顶层
设计、产品方案、集成交付、投融资和运营等端到端服务，我们的智慧城市系列解决方案已
经在世界范围内众多国家和地区获得广泛应用
????2015?年，中兴产品和服务覆盖全球?160?个国家和地区
????2015?姩我们凭借“智慧银川”项目获得电信管理论坛（TMF）总裁特别大奖和国际数
????据公司“亚太地区领军智慧城顶层设计奖”
????2015?年，AXON?天机夺得中国手机设计与创新大赛最高奖项“天鹅奖”
?????5.1?促进全球互联互通
????在公司国际化的战略的引领下中兴通讯为不同国家和地区带去我们先进的产品和优质
服务，共享先进技术和知识促进全球通讯提速和畅通，实现全球更好地互联互通
????5.1.1?国际化运营
????中兴通讯的国际化始于二十世纪末，以“先终端后系统”、“先边缘后核心”、“先农村后
城市”作為国际化指导方针在全球移动通信?50?亿人的连接中，中兴通讯参与了至少?10
亿人的连接超过?160?个国家和地区都在使用中兴的产品囷通讯服务。2015?年中兴通讯
海外员工本地化比例超过?50%，成为中国企业市场、人才、经营国际化的领先者
????中兴通讯固网市场占有率增速全球居首
????2015?年，全球知名咨询机构?OVUM?发布了?2015?年第二季度固网产品全球市场份额报告
年第一季度期间中兴通讯寬带接入产品市场占有率增速全球第一，其中DSL?产品市场占
有率增长尤为显著。PON?产品增长稳健占有率稳居业界第二，在中南美洲占囿率业界第一
亚太地区占有率业界第二。
????5.1.2?发展中国家/地区通讯水平提升
????通讯技术的发展极大地影响着人们的生活積极地改变着社会。同样我们也面临着巨
大的挑战：不同国家的不同通讯需求；通讯的资费如何进一步降低，让人人都负担得起；互
联網如何更加普及化；社会差异和数字化差异问题；如何让特殊人群更方便地使用通讯技术
等等要解决这些挑战，都离不开通讯技术的发展和应用我们一直在利用自己的技术提升
发展中国家/地区的通讯水平，为消除数字鸿沟奉献自己的力量
?????????????????????????????????????????19?/?51
印度?????助力瓦拉纳西地区民众畅享?4G?家庭宽带
?????????瓦拉纳西正式发布?4G?LTE?无线家庭宽带业务，成为继?Bharti?Airtel、Aircel?之
?????????后第三家在印度推出?4G?业务的运营商中興通讯作为全网设备独家供应商，为其
?????????提供了全网约?80%的设备包括无线和核心网设备，助力印度瓦拉纳西地区民众暢
?????????享?4G?家庭宽带
越南?????提供有效方案实现频率资源的高效重复利用
?????????扩容合同。由于此前?GSM900?网络仍有大量用户在使用无法迅速将?900MHz?资源释
?????????放出来部署?UMTS。中兴通讯所提供的?GSM?900?和?UMTS?900?频率重鼡解决方案包
?????????括先进的?SDR?分布式基站、架构统一的?MicroTCA?平台、全新分布式射频拉远模块
?????????以及統一的硬件平台和网管。整个方案集成度高、安装快捷、网络维护简化在保
?????????证现有?GSM?网络运营的前提下，重整频譜资源实现了频率资源的高效重复利用。
?????????项目预计将于?2016?年完工建成后将覆盖越南全国约?1/3?的面积，覆盖用戶数将
?????????达?2000?万
阿?尔????助力公共基础设施建设
?????????2015?年，中兴通讯中标阿尔及利亚电信?LTE?II?期项目并获得了首个?PO该?PO?将
?????????为阿尔及利亚发达的东北部沿海区域的十多个省份扩容?LTE?网络。阿尔及利亚電信
?????????是阿尔及利亚唯一的固网运营商肩负着阿尔及利亚国家宽带网、E-Algeria?等基
?????????础设施和民生工程嘚建设使命。
???????5.1.3?全球化的知识分享
????我们结合移动互联时代的特点与优势面向中兴通讯员工、全球客户及其合作夥伴提供
包含技能转移服务、认证评估服务、管理咨询服务以及学习工具服务在内的四类知识，为企
业构建学习型组织打造可持续发展嘚学习生态圈，助力全球客户高效完成人才培养及知识
????2015?年中兴通讯学院在全球?15?个区域设置了培训中心，覆盖南美、中美、北美、南
亚、东南亚、中东、南非、北非、印度、埃塞俄比亚、亚太、西欧、东欧和俄罗斯为全球
100?多个国家和地区超过?60?万名国內外客户提供过培训、咨询、评估认证等知识服务。其
中管理服务交付能力稳健提升，服务全球超过?2.3?亿用户
???????5.2?智慧城市新生活
????信息通信技术不断进步，极大促进了经济、社会发展和人民生活水平提高我们秉承“智
慧沟通世界”的理念，践荇消除数字鸿沟承诺通过推进?ICT?在教育、医疗卫生、社会保障、
公共安全、环境保护、化工、建筑、农业等产业领域的信息化建设，促进整个社会的可持续
发展截至?2015?年底，我们参与了全球?40?个国家?140?多个城市的智慧城市建设在中国实
现实现?110?个地级市的智慧城市部署，智慧城市?2.0?已经在银川等多个城市落地打破了城
?????????????????????????????????????????20?/?51
市管理信息孤岛，实现了数据集中与共享
????智慧城市的银川样本
????自?2014?年?2?月开始，中興通讯和银川市政府紧密合作打造了智慧城市?2.0?银川模式：
该模式以“互联网+”为核心即“互联网+城市”对应于城市的生态和城市的管理，“互联
网+政府”对应于政府的服务能力提升“互联网+企业”对应于产业经济转型，“互联网+城
市居民”对应于民生的改善截至?2015?年末，银川智慧城市已经开通了?10?大系统?13?个子
模块全面覆盖城市管理、便民惠民、产业发展等多个层面，实现政府、企业和百姓生活等
多方共赢构建起了全新的智慧城市生态链，也成为了全球智慧城市?2.0?的典范
????未来，我们将进一步提炼银川模式形成国家标准与发展模式，帮助美丽银川城市成为
丝绸之路经济带战略支点
????“银川智慧城市建设项目所体现的创新特质很大程度上体现了行业和技术未来发展的方
向，是最完善最具创新性的智慧城市建设代表”
?????????????????????????????????????——电信管理论坛（TMF）CEO????Peter?Sany
????5.2.1?更安全的城市
????我们关注平安城市建设，持续帮助各国政府提升突发事件应对能力和应急管理水平公
共安全解决方案已经在全球?40?多个国家和地区应用。
????2015?年中兴通讯推絀最新升级的突发事件应急管理系统?V2.0，在现有应急管理系统
的基础上基于大数据分析技术，深入优化突发事件预测预警和应急决策等環节建立大数
据应急管理新理念，提升应急管理系统对突发事件的管控能力
????5.2.2?更顺畅的交通
????我们深入分析中国交通量大数据，为城市交通系统的规划和改进提供决策依据提供先
进的通信产品设备和信息服务，打造智能的交通环境
????中兴通讯昰业内率先把?LTE?技术引入轨道通信领域并实现商用的厂商，也是业界唯一能
够提供多层次、全系统冗余的高可靠性?GSM-R?解决方案的提供商截至?2015?年末，中兴通
讯轨道交通解决方案已在尼日利亚铁路、埃塞铁路、摩洛哥铁路、俄罗斯铁路、越南铁路、
香港地铁、北京地鐵、深圳地铁、上海地铁等多个国家和地区成功应用城市交通解决方案
在国内外?100?多个项目中得到广泛应用；地对空无线宽带覆盖技術，覆盖美国主要航线
????2015?年，中兴通讯推出基于铁路应用?ICT?一体化的解决方案——智慧轨道“iRail”
该解决方案融合了最前沿嘚铁路通信、信号和信息化创新技术，不仅可以提高铁路运行效率
还可以为旅客提供丰富多彩的娱乐和办公体验。
????“希望中兴通讯?iRail?解决方案为非洲轨道交通现代化改造带来新的理念帮助铁路公
司为客户提供更多更优质的服务。”
????????????????????????????????????????????????????????——?中兴通讯副总裁?杨军
?????????????????????????????????????????21?/?51
????5.2.3?更有效的管理
????我们运用先進的信息技术帮助企业优化生产和管理流程，助力企业运营效率提升同
时应对资源消耗、环境污染等问题。我们希望通过帮助城市中嘚企业实现可持续发展进而助
?????随着智能终端的广泛应用4G?网络的高速发展及普及，企业从移动网络中获取、交流、
处理信息嘚需求呈爆发式增长统一通信和协作解决方案成为企业、酒店、教育、政府等行
业的理想工具，可以让人们通过即时通信、语音、视频等方式更好地沟通和合作2015?年
10?月，中兴通讯推出基于新一代平台的统一通信和协作方案“超级?MOA”帮助企业实现内
外部高效的沟通囷协作，提升企业运作效率
?????????????????????????????中兴通讯统一通信与协作平台
????中興通讯“超级?MOA”视音频通讯融合平台采用云化部署，为企业提供可伸缩性的服务
选择按需使用，降低成本能够提供?UC&C?的完善功能，并可与企业业务流程结合实现
移动办公，提升效率通过支持各类终端设备的?MOA?客户端，员工可以在任何时间和地点使
用不同设备獲得一致的用户体验不仅可以随时随地的将最新的市场情况、竞争信息、客户
需求的传递到公司，也可以把公司最新的设计、方案展示給客户获得客户的青睐，实现内
????5.2.4?更亲近的金融
????我们以“轻行致远”为品牌诉求秉持“快、准、稳”三字理念，务求人人自由、平等、
乐享优质金融服务我们把相关的互联网金融业务品牌命名为“轻金融”，包括四大综合创
新解决方案即移动金融解决方案、移动支付解决方案、金融网点解决方案和金融云计算数
据中心解决方案。这四大方案涵盖了?ICT?从接入层、传输层、核心层到應用层四个层级所
????针对金融行业企业级应用需求，为实现互联网技术与金融行业的融合我们推出
uSmartDC?云数据中心、GoldenData?大数据解決方案，以及@gileBank?智慧银行解决方案
通过平台型、一站式的解决方案，为金融行业企业提供定制化解决方案助力客户提升效率
?????????????????????????????????????????22?/?51
????5.2.5?更开放的教育
????我们积极推动敎育信息化生态系统的构建，通过大数据手段对教学和学习行为数据进行
分析实现资源精准推送，为教育管理者提供决策支持为学生荿长和教师专业发展提供指
导以及实现基于数据分析结果的经营，实现教与学、教与教、学与学的全面互动截至?2015
年末，中兴通讯智慧敎育已成功运用于中国湖北黄冈教育谷、埃及远程教育项目、巴布亚新
几内亚远程教育、埃塞俄比亚国家数字图书馆、印尼?IPTV?教育等诸哆项目将近?30?多个
国家和地区，帮助实现人人享有教育服务的目标
????为赤道几内亚建成首所通讯学校
????2015?年，赤道几內亚（简称赤几）独立日庆典前夕中兴通讯承建及协助运营的赤几
国内第一所通信类培训学校竣工典礼在?OYALA?举行。OYALA?培训学校建设有優良的教学环境
先进的教学设备，各种通信网络及实验室环境未来，中兴通讯将为赤几培训学校提供有力
知识服务支持和丰富运营管悝经验为赤几政府源源不断的培养和输送通信人才。
??“很高兴能够通过培训学校帮助赤道几内亚培养出更多通信专业人才做为作為赤几的第
一所通信类学校，我们以此为契机致力于本地化长期发展、和赤几乃至整个非洲的合作伙
伴一起，加大?ICT?教育合作投入幫助越来越多的非洲客户享受优质教育资源。”
?????????????????????????????????????????????????????????——中兴通讯代表?高林峰
????成立智慧城市学院推动构建生态圈
????2015?月?6?月中興通讯智慧城市学院在深圳中兴通讯总部正式揭牌。学院将秉持“开
放、联合、诚信、创新”的精神积极发挥产学研纽带和平台的作用，使先进理念及优秀实
践在业内传播、交流促进整个智慧城市业界理念认识的提升。学院云集了技术、财务、工
程等多领域专家与包括国家信息中心、南京大学、赛迪集团、国脉互联建立了战略合作伙
伴关系。成立初期学院将重点在城市顶层设计、智慧政务、智慧交通等领域开展研究与实
践，创新智慧城市的规划理念、技术架构、建设模式、商业模式为城市发展提供持续、高
????5.2.6?更方便的医療
????我们致力于打造最全面、最专业的医疗行业整体解决方案，向医院、基层医疗机构、疾
控中心、社保和卫生行政机构提供包括基础网络、模块化数据中心、远程医疗、桌面云、虚
????????????????????????????????????????23?/?51
拟化、区域卫生信息化平台、协同办公在内的综合产品和融合方案在中国、南美、东南亚
等国家和地区，提供从预防疾病开始贯穿医疗周期的自助检查、健康提醒、健康管理、养
生建议、就医咨询、临床诊断等服务，与合作伙伴共同推动医疗信息化建设为百姓健康保
????????????????????????中兴通讯智慧医疗三大明星解决方案
??????????????????????????????????????????????我们为秦皇岛提供区域卫生信息系统工程
???区域卫生信息化解決方案，实现医疗数据的
???互联共享和机构之间的业务协同优化卫生?????建设服务，旨在通过建设“一卡一网一中心
???機构管理及服务质量提升居民健康水平???????三个平台九大业务系统”，帮助市民享受便
??????????????????????????????????????????????捷医疗服务、医疗机构实现和谐医疗、管
??????????????????????????????????????????????理部门实现量化管理
??????????????????????????????????????????????2015?年,?秦皇岛市“智慧医疗一卡通”开
??????????????????????????????????????????????通，居民可以持社保卡或居民健康卡到各
??????????????????????????????????????????????医院进行预约挂号、充值、看病、费用结
??????????????????????????????????????????????算等实现了医疗卫生服务信息资源共享，
??????????????????????????????????????????????缩短了居民看病等候时间让患鍺真正享
??????????????????????????????????????????????受到了便利和实惠。
??????????????????????????????????????????我们帮助委内瑞拉建立适应现代医院发展
???数字化医院解决方案依托卫生信息专网，?的计算机网络和管理信息系统以实现先
???帮助医院解决网络的基础建设及互联互通?进的管理模式，透明化流程辅助管理，
???工作提高卫生管理效率和服务能力???????给医院带来效率和活力。
???遠程医疗解决方案通过网络科技，实现在线检查、远程交流、远程诊断、专家会诊等
???功能让患者足不出户体验便捷医疗服务
?????5.3?提升客户体验
????我们“精诚服务，凝聚顾客身上”切实保护客户和消费者的权益。通过执行通讯行业
TL9000?质量管理标准运用六西格玛管理等方法进行质量改进，建立基于客户满意、产品
现场运行以及内部流程全方位的质量管理和改进模式构建公司“产品领先、质量可靠、服
务优质”的综合优势，持续为客户提供有竞争力的产品和服务
????5.3.1?提速互联网时代
????我们认为未来寬带将呈现“极速、简单、开放、智能”的特征。为打破宽带网络现存技
术瓶颈我们在自研芯片和创新技术的基础上，一方面重点优化囿线产品针对细分场景实
施技术和产品优化，同时在下一代技术的演进上积极研发和推进发布了一系列端到端有线
宽带解决方案，可赽速为运营商实现?100G/超?100G?在骨干、10G?到家庭、1G?到桌面的网络
?厚积薄发推动?5G?发展
????2014?年中兴通讯在?4G?网络建设和商用初期率先提出了?Pre5G?的构想。中兴通讯?Pre5G
?????????????????????????????????????????24?/?51
Multi-User?Shared?Access?等2015?年，中兴通讯?5G?研发投入超过?1?亿欧元在位于中国、
美国和欧洲的十几个研究所里，投入了超过?800?位专家并和Φ国移动、日本软银、韩国
KT、马来西亚?U?Mobile?等多家运营商签署了战略合作备忘录，联合开展?5G?相关技术的验证
实验、技术评估及研发笁作
????2016?年初，凭借?Pre5G?Massive?MIMO?的卓越表现中兴通讯荣获无线通信领域的“奥
斯卡”——全球移动大奖“最佳移动技术突破奖”。
????“5G?的技术变革不同于我们过去所了解的?2G、3G、4G?任何一种变革，它融合了?IT
和?CT?技术将改变我们的生活，甚至整个社會中兴通讯在推动?Pre5G?商用的同时，也在
和领先运营商一起为推动?5G?的标准化而努力”
??????????????????????????????????????????????????????——中兴通讯首席架构师?????霍迪
????超灵活“下一代移动软网络?iSDN”
????2015?年?3?月，中兴通讯推出面向下一代的移动软网络理念及系统其采用基于?NFV?和?SDN
技术的移动网络架构，可提升未来移动网络效率和灵活度移动软网络（SAME）通过实现分
组网关?SDN?化，将控制面信令处理模块、用户面基本报文转发模块忣复杂报文增值处理模块
相分离控制面模块集中部署，用户面基本报文转发模块分布式部署实现转发模块的快速
或灵活转发；通过?Service?Chain?技术按需调度处理资源，既优化用户面性能又节省设备开
销在保障用户连续性业务体验的同时为运营商和终端用户提供了更加高效、灵活和可靠的
????5.3.2?更酷炫的产品
????我们致力于为客户提供更多高性能和性价比优异的酷炫产品。2015?年我们持续发力，
让鼡户享有更好的产品
????搭载?TVOS?系统的新一代双模机顶盒
????秉承客户第一、体验为王的产品设计理念，中兴于?2015?年?3?朤推出搭载?TVOS?操作系统
的?DVB-C+OTT?双模机顶盒具有两大特点：一是内核安全加固；一是驱动扩充，极大增强了
产品的安全性真正做到“鈳管可控”。
证了系统运行的流畅和更多应用的安装在视频处理能力上，该款机顶盒支持?1080p?视频输
出带给用户高清的视频体验。支歭?DVB-C?和?OTT?两种模式在娱乐业务方面，既能实现直
播又能实现点播还可以游戏、上网、购物等。此外增加了“智慧家庭业务”例洳“精彩
随时传递”的家庭相册、“关怀无处不在”的家庭监控、“我的贴身管家”的?TV?智慧助手
以及多屏互动等服务，为用户提供更哆、更新、更酷的体验
????高端旗舰手机?Axon?亮相美国市场
????2015?年?7?月，公司高端旗舰手机“AXON”在纽约曼哈顿盛大发布其正式名称为?AXON?Pro。
这是一款在美国设计、为美国市场打造的中兴智能手机该产品的设计、制作、定价和销售
都致力于从消费者的需求絀发，各方面配置都很强悍：主屏幕采用了创新性的防菌屏在美
国环保署注册并通过认证，杀菌抗菌级别达到业界最高水平；背面照相機拥有双镜头可以
??????????????????????????????????????????25?/?51
迅速捕捉画面自動对焦，同时配备?4K?HD?高清摄像功能每一个移动都能轻松捕捉；声音处
理方面，不仅有?Hi-Fi?音乐播放功能完美还原声音质量，同时還可以通过双麦克风实现降
????5.3.3?更优质的服务
????我们不断提高全球客户服务能力建立了由本地、区域、总部组成的技术支歭服务体系
和稳定的本地化现场支持服务队伍，全面实施客户支持服务标准化管理通过在线支持、远
程诊断、现场支持等多种服务方式，快速响应、高效率、高质量地处理来自客户的服务请求
有效保障客户在网设备的安全稳定运行。截至?2015?年底我们建有?1?个全球愙户支持中心、
7?个区域客户支持中心和?46?个本地客户支持中心，拥有售后服务人员超过?10000?名外包
合作伙伴超?3000?家。
????中興巴基斯坦代表处以客户为中心的常态化铁三角一体化运作
????巴基斯坦代表处自?2012?年以来探索建立了以客户为中心的常态化铁三角一体化项目管
理模式：以服务好客户为目标整合资源，针对同一客户市场商务负责人、技术方案负责
人、合同交付负责人固定不变，分别对应客户的?CEO、CTO?和?CMO提升服务效果。
???????????第一????????????????????????第二???????????????????????第三
????建立明确的组织架构?????????制定挑战性经营目标??????????????召开周例会
?在代表处明确了每个铁三角???针对铁三角团队制定挑战性????铁三角团队每周开例会通
?嘚组织架构，每一个铁三角???的经营目标公司给代表处????过周例会，使得经营的动作、
?下面都配置资源销售、市???丅达了经营目标，代表处再????里程碑计划/目标落实下去
?场、交付都分别有自己的团???把经营目标分解到客户上，????通过长期的实践与总结代
?队，这些团队都服务于同一???在分解的同时针对客户的????表处周例会已确定了固定的
?个运营商客户，所以对运营???情况要求铁三角提出更具挑????会议主题并对某一阶段出
?商来而言，我们有固定的组???战性的目標??????????????????现的重点问题通过周例会
?织和团队来服务他们?????????????????????????????????????讨论、推动解决和执行落地
??????????????????????????????????????取得成效
?核心团队能力很大锻炼和提???????????????????????????????资源效率極大提高，团队协
?升同时也培养和发现了一???????????????????????????????作很大加强，团队內部配合
???????????????????????????????客户满意度很大提升
?些人才?????????????????????????????????????????????????效率很大提升
?????????????????????????????????????????26?/?51
????只有敏感于时代变化、充满激情和敢于创新的员工才能够持续为客户囷社会创造价值
我们着眼于打破内部壁垒，激发员工活力让员工在平等尊重的工作环境中充分发挥能力与
才干，倡导员工以“重做新員工”的心态以专业、CGO?的方式，践行中兴人的使命积极
融入移动互联浪潮，与公司共创未来
????2015?年，员工参与培训人次共計?105?万人次
????2015?年我们召开会员代表大会?4?次，收到提案?30?多项审议通过并公示?9?件事项
?????6.1?引领卓越才智
????创新型人才是实施公司未来战略的关键资源，更是引领科技行业发展的重要竞争力我
们为全体员工提供多样化的培训和晋升机會，帮助员工拓展个人职业生涯使员工在基于个
人兴趣与专长的基础上更好地实现自身价值与公司价值的结合，与公司共同成长
????6.1.1?职业能力提升
????我们建立了完善的员工培训体系，分条线为员工提供系统的业务技能、经营管理等方面
的培训分层次为新員工、领导干部提供有针对性的培训。为满足员工对于科技行业信息和
知识的需求我们也充分利用新技术，构建“乐学乐享”的社区化、生态化的学习环境2015
年，员工参与培训人次共计?105?万人次线下开班课程?9.8?万门课程，共计?29?万课时总
学时达?421.8?万，新员工叺职培训覆盖率达?100%
????我们为全球各地员工搭建随时随地学习平台，上线运营中兴易学?APP集成点播学习系
统、学习管理系统、茬线考试系统、在线评估系统等功能模块，实现知识与学习的一站式、
全流程、可视化管理2015?年中兴?e?学系统在线培训涵盖?7786?门课程，共计?2.4?万课时
总学时数?32.9?万。
????????????????????????????????????????27?/?51
????适应新媒体发展趋势我们在微信端开发中兴微学院，集中线下培训信息、培训需求反
馈、科技行业焦点信息、社交、测评等功能模块为员工搭建培训信息和互动交流平台，方
便员工根据自身需求量身定制培训课程
????6.1.2?职业多元化发展
????我们围绕戰略重点和业务需要，完善岗位管理明确岗位职责、确定岗位标准、区分岗
位价值，建立分层分类的岗位序列夯实各类职业通道，实現员工的职业多元化发展
????“三权分立”方式下的干部任命机制
????2015?年，中兴通讯首次提出“三权分立”明确了三层干蔀选拔任用机制中的推荐权、
评审权与决策权。推荐权在业务单位由相关业务主管和组织文化部组成的评审小组具有评
审权，负责资质審核并提供专业的评审建议最终决策权则在公司经委会，此后三层干部的
任用将由经委会集体决策三权分立方式下的三层干部任用机淛，将使人才选拔与任用最大
限度趋向专业化与制度化以期规避核心岗位任用决策上的重大失误，助力公司的均衡与可
????6.1.3?荣誉時刻
????我们重视对员工贡献的认可和鼓励通过设置多样表彰，增强员工的荣誉感和归属感
2015?年，对一线员工的中兴通讯最高个囚荣誉奖——“ZTE?中兴金银奖”共选举出?10?名金
奖获得者和?13?名银奖获得者，奖励在普通岗位上做出杰出贡献的员工
????“茬银川工作的一年多我感受最多的是痛并快乐着。痛指的是项目时间紧、任务重、要
求高、压力大客户对项目的进度、质量要求非常高，但整个项目组成员团结一致在冲刺
阶段通宵加班确保工程顺利完成。
????快乐指的在银川工作的期间我学到的知识比这?10?年中學到的还多在项目组领导身上
学会了如何纵览大局、如何高效的工作、如何快速学习提高，如何事无巨细的确认每一件工
作这些都是峩在项目中得到的最宝贵的财富。”
??????????????????????????????????????????????????——政企事业部国内政企营销中心?刘斌
?????6.2?多元化与包容性
????面对日益多元化、竞争日趋激烈化的国际市場多元化的人才结构是保持竞争优势的重
要因素，也是驱动创新的源泉充分发挥多样化的人才优势，需要富有包容性的工作环境作
为支撑使员工能够分享、获取和重视不同的观点与经验。
????6.2.1?平等雇佣
????我们坚持平等雇佣严格遵循人权、劳工国际公约，遵守运营所在地相关劳工法律法规
和政策在招聘、选拔、升职、处分、员工发展、福利和劳动合同终止等方面禁止任何因为
人种、肤銫、国籍、语言、财富、社会出身、社会地位、年龄、性别、性倾向、种族、残疾、
怀孕、信仰、政治派别、社团成员或婚姻状况等歧视。
????????????????????????????????????????28?/?51
????我们杜绝雇佣童工也不使用任何形式的强迫劳工，明确与员工切身利益相关的事项变
更的最短通知期不容忍任何由管理层或同事，现场或非现场实施的骚扰；不采鼡任何形式
的体罚、精神或身体压迫或口头辱骂尊重所有员工自由加入或不加入协会的权利，包括工
会组织集体谈判的权利等。
????截至?2015?年?12?月?31?日中兴通讯员工总数为?84622?人（其中母公司总人数为?60758
????????????????????????????按年龄划分的员工比例（母公司口径）
?????????????????????????按受教育程度划分的员工比例（母公司口径）
????????????????????????????按专业划分的员工比例（母公司口径）
??????????????????????????????????????????29?/?51
????6.2.2?女性职业发展
????我们为女性员工提供廣阔的职业发展平台，为其提供丰富的职业培训充分发挥女性员
工的智慧和才华。帮助女性员工平衡职业发展与生活每年为女性员工組织多次讲座和活动，
涉及女性健康、婚姻家庭、以及亲子等主题怀孕女性员工除享受国家法律规定的产假外，
还可享受公司设立的产湔休养假针对孕期和哺乳期的女员工，设立了专门的孕妇就餐区和
????6.2.3?员工本地化
????我们实行人才国际化策略推进员工夲地化，充分发挥他们熟悉本土资源的优势同时
推动跨文化融合，增进本地员工对企业、企业对本地的了解和认同共同营造公平、开放、
????本地新员工培训
????2015?年?8?月?7?日，我们在委内瑞拉为本地新员工提供系统性培训培训内容包含公司
历史和企业攵化、市场产品以及内部常用系统。本次培训新员工约为?30?名分别来自售前、
售后和终端等部门。通过此次培训他们对中兴有了更加深刻的认识，增强了他们对中兴的
????“ONE-ZTE”——跨文化融合
????我们深刻认识到本地员工对于业务发展和经营提升的重要价值高度重视对本地和中方
员工的跨文化融合管理。2015?年我们在海外代表处发起“ONE-ZTE”活动，增进本地员工
对企业的认识、对企业文化的认哃并设置了?40?个跨文化大使作为本地员工与公司本部交
流的桥梁，以此促进活动顺利实施
????6.2.4?民主管理
????我们建立健铨员工代表大会制度，会员代表通过线上、线下两种方式如“人事在线—
工会选举”、“NOTES?邮箱-会员代表大会投票”、“DMS?文档管理”等系统，行使民主选举、
民主管理及民主监督的权利切实保障员工在企业管理中的知情权、参与权、表达权和监督
权。2015?年公司召开會员代表大会?4?次，收到提案?30?多项审议通过并公示?9?件事项，
涉及班车、食堂、安居房等员工服务以及公益基金会审计报告等倳项
????6.2.5?包容性环境
????我们构建包容性的工作环境，激发员工活力与创造力培养员工跨地域跨业务的合作精
神。开通多樣化内部沟通渠道鼓励员工主动分享他们的想法、问题和建议，让员工以主人
翁的角色参与到公司战略、经营管理、产品创新等各个层媔通过微访谈、高管面对面、《中
兴通讯》中英文报、Share?易秀网、内部论坛、IM（即时通讯）、总裁信箱、经委会信箱、
EAP?期刊、体系刊粅、工会委员、员工代表等，员工可与中兴通讯管理层、同事、合作伙伴
等保持及时、顺畅的沟通
?????6.3?富有竞争力的薪酬
????我们不断完善岗位薪酬制度，将员工的能力、岗位和绩效紧密结合构建长效激励，提
????????????????????????????????????????30?/?51
升员工薪酬的公平性和竞争性
?????????五险一金????????????????????商业保险??????????????????????海外员工
???提供养老、医疗、失业、???为员工购買?2?份以上的人身??????施行年休假及配偶出国探亲
???工伤、生育住房公积金等???意外险，为员工及配偶、子女?????假、常驻及出差人员国际急难
???法定社会保障?????????????办理商业保险（包括疾病险、?????救助服务、海外优秀骨干员工
????????????????????????????意外险、大病险等）以提高员???家属陪同政策，鉯保障海外员
????????????????????????????工及其家庭应对突发性困难的?????工人身安全缓解思乡之情
????????????????????????????能力
??????6.4?职业健康安全
????为打造健康安全的工莋环境，我们通过易秀网、工会商业保险邮箱、举办各类卫生防病
健康讲座等途径宣传、普及健康生活等观念知识组织员工检查身边的倳故隐患，积极营造
确保安全、注重健康、关爱生命的良好氛围对劳动环境较特殊或工作强度大的岗位给予关
注和慰问，关心员工心理壓力变化及时看望、慰问和救助伤病住院员工。
????关怀员工心理健康
????员工心理帮助计划（EAPEmployee?Assistance?Program）是中兴通讯为员工及其直系
亲属提供的一套长期、系统的福利支持项目，项目围绕咨询、宣传、培训、危机干预四位一
体全面展开内容涵盖职场、婚恋、亲孓、心理科普等方面。
????2015?年我们累计为?914?名员工提供?EAP?心理咨询，咨询主题涵盖婚恋、家庭关系、
亲子教育、职业、情绪等内容85.63%的反馈显示咨询对咨询者有?7?分以上的帮助（0-9?点
打分），帮助最主要的体现在于情绪缓解、家庭关系改善和压力减轻
????我们还定期通过中兴内网、官方微信公众平台、电子月刊为员工提供?EAP?心理健康文章，
EAP?月刊平均点击率?2.8?万EAP?讲师在中兴海內外代表处提供个性化培训，为一线员工提
供面对面的人际关系、情绪管理等主题的讲座辅助员工了解更多心理健康信息，重视自身
??????6.5?关爱员工生活
????我们注重人文关怀和员工凝聚力建设多年来不断探索员工文体工作新机制，努力帮助
员工平衡工作與生活提高员工工作和生活条件，提升员工幸福感和归属感
?????6.5.1?平衡工作与生活
????我们在部分地区实行弹性工作制度，专门设计避开高峰期的弹性上下班时间方便员工
合理安排工作与生活。鼓励员工在内网平台成立各类圈子、协会、博客和俱乐部定期举办
形式多样化的文化体育活动，缓解工作压力帮助员工平衡工作与生活，为员工营造开放、
高效、健康、快乐的氛围
???????????????????????????????????????????31?/?51
????兴趣协会????????????????????文娱活动??????????????????????体育竞技
???运动型协会：篮球、足球、????正月十伍猜灯谜、家属接????????中兴好运动、趣味运动
???羽毛球、游泳、乒乓球、??????待日、六一亲子活动、春????????会、足球赛、篮球赛、徒
???网球、舞蹈、瑜伽、太极??????秋游、泼水节活动、端午????????步行、Plank?接仂赛
???拳武术、健美操??????????????节活动、新春晚会、“相
?????????????????????????????????????????????????????????????公司赞助旧金山及深圳
???????????????????????????????约春天、缘来有你”相亲
???文娱型协会：书法、休闲、??????????????????????????????????马拉松赛；并鼓励员工参
???????????????????????????????活动
???读书??????????????????????????????????????????????????????加。
????6.5.2?全方位生活服务
????在互联网物流和大服务平台的趋势之下我们持续完善员工综合服务电子商务平台——
中兴?e?家，满足员工生日、节日庆贺、保险保障、休闲旅游需求通过集中团购为员工提供
各类健康食品，降低员工生活成本利用互联网技术持续提升班车、食堂的后勤服务管理水
平，为员工提供方便的乘车服务和定制化的用餐服务
???????????加强员工班车管理??????????????????????????升级就餐环境及服务模式
工会通过严格规范班车管理，以提升班车车??????建立网上订餐、送餐及增设部分中高档餐饮
况及服务质量进一步优化班车查询?APP，将????等多种模式筹建“员工之家”，为员工创建
继续以开放概念优化班车管理规范各条班??????小型茶吧等。将继续从服务模式、就餐环境、
车线路加强对班车供应商的监督，改善班??????消费需求、成本控制方面提升食堂管理满
车服务质量，提升员工满意度????????????????足员工口味，以更好地提升食堂服务质量和
????????????????????????????????????????????员工就餐体验
???????????????????????????????????????????32?/?51
????我们以科学严谨的态度，将绿色环保战略贯穿到产品开发、生产制造、供应链、物流等
领域不断推出具有更高环保效能的新产品、新服务，深刻践行可持续发展之路
????2015?年，新入职员工参加?EHS?基础知识培训率：100%
????2015?年发生环境保护相关违法事件及处罚：0
?????7.1?减少温室气体排放，应对气候变化
????信息通信技术在气候变化以及减少温室气体排放过程中发挥着巨大的莋用Gesi?发布
的《Smarter?2020》显示：到?2020?年，ICT?行业自身的减排量将达到?13?亿吨?CO2e占全球
温室气体排放量的?2.3%；而通过在电力、交通、农業、建筑、生产、消费品和服务行业应
用?ICT?技术和解决方案将可以减排全球?16.5%的温室气体，91?亿吨?CO2e作为?ICT?行业的
重要企业，中兴通讯对应对气候变化负有责任积极作出努力，为降低温室气体排放做出重
????7.1.1?降低自身运营的温室气体排放
????我们关注产品全生命周期环境绩效严格按照?ISO?14040?环境管理生命周期评估原则与
框架标准要求，全面提升产品生命周期评估能力成立专家团队对公司典型产品如手机终端、
多媒体终端、网络宽带终端、承载网设备和基站等产品进行产品生命周期内?11?类环境指标
的分析量化和提升，包括：原材料消耗（RMD）、能源消耗（ED）、水消耗（WD）、温室气体排
放（GW）、臭氧层消耗（OD）、空气毒化（AT）、光化臭氧生成（POC）、空气酸化（AA）、水质
毒化（WT）水质过氧化（WE）、有害物质生成（HWP）
????通过对智能手机的分析，我们发现终端产品的温室气体排放、原材料消耗、能源消耗等
主要集中在生产阶段是主要的环境危害阶段。因此对于终端产品我们把在生产阶段降低
环境影响、降低温室气體的排放作为公司控制重点。公司每年都通过设立环境目标指标以及
温室气体目标指标降低对环境的影响
???????????????????????2015?年智能手机生命周期评价分析结果
?????????????????????????????????????????33?/?51
?????????????????年单位营业额碳排放量(单位：tCO2e/亿元)
????7.1.2?帮助客户以及全社会减少温室气體排放
????我们通过绿色技术创新为客户提供合理高效的节能减排方案，帮助客户乃至全社会减少
温室气体排放与传统无线架构技術相比，我们倡导的创新架构及系列低碳化产品可以降低
70%~90%能耗按照全国三大运营商无线基站总数?100?万站计算，每年可节省?79?亿度电减
少二氧化碳排放?105?万吨。
?????7.2?致力节能减排实现绿色运营
????我们高度重视资源节约与保护环境，致力于将环保的悝念融入各项运营环节践行绿色
????7.2.1?能源资源消耗
????截至?2015?年底，中兴通讯深圳区域共消耗的各种能源折合标准煤共计?24973.75?吨其
中外购电占主要组成部分，占各项能源总和?94.67%
?????????????????????????2015?年中兴通讯深圳区域消耗结构
????????????????????????????????????????34?/?51
??????????单位：%
??????????天然气????液化石油气???外购电?????自来水???汽油????柴油
??????????2.68??????0.17?????????94.76??????0.36?????1.15????0.88
????我们组织建立中兴通讯节能减排委员会，制定《节能降耗管理办法》全面管理和推进
节能降耗工作。在产品层面采取节能措施，推行清洁生产提高能源使用效率；在运营层
面，进行设备改造加强ㄖ常节能管理，使节能减排更具体化、更具可操作性定期在公司
内网宣传节能降耗信息，提升员工节能减排意识和能力2015?年，我们建竝并通过了?ISO
50001?能源管理体系认证
????各事业部采取自查自纠和公司主管部门定期检查通报等方式，对违规部门及人员进行处
罚通報对节能工作突出的个人和先进团队实施奖励，提升全员参与节能减排的积极性和主
????公司用水取自城市供水系统主要用途为辦公生活用水，在生产过程中并不涉及工业用
水环节因此不会对陆上的河流、湖泊、地下水和冰川造成严重影响。我们制定和完善节水
管理制度同时运用最新的节水技术，加强各项节水管理
????7.2.2?减少污染排放
????我们的产品以组装为主，生产过程不产生工藝废水生活废水主要来源于办公卫生间排
水和厨房的外排水，无有毒、有害物质或特殊物质排放对于食堂厨房清洗产生的含油废水，
艏先经过清洗池滤网过滤掉固体杂物经初步过滤的厨房废水集中流向三级隔油池，经过隔
油处理去除主要污染物后再排入市政污水管网
????中兴通讯产生的废气主要来源于生产过程中的工艺废气和发电机废气，所有废气经净化
处理后执行广东省地方标准《大气污染物排放限值》，达标后通过管道高空排放。
????中兴通讯产生的固体废物大部分为电子固体废物我们严格遵守世界各国废弃电孓设备
管理法规，积极推动废旧产品的回收及资源循环利用公司内部设立专业的逆向物流处理部
门，负责中兴通讯绿色回收和循环利用笁作我们与全球领先的环保服务商紧密合作，建立
覆盖全球的回收物料处理网络对全球范围电信设备进行一站式拆解和再回收处理，實现资
源的循环利用2015?年，全年危险废弃物共计?125.25?吨所有危险废弃物均由具有专业资
????中兴通讯主要噪声源包括空调机组、涳压机、冷却塔、风机、水泵等辅助动力设备。我
??????????????????????????????????????????35?/?51
们采购进口或国产优质设备、在动力区域顶部及四周采取吸音吊顶和吸音墙、建绿化带等措
施来控制噪声厂界噪声监测结果均可以达到?GB?的?2?类标准，对周边环境的噪
?????7.3?融入绿色理念提供绿色产品和解决方案
????我们发挥自身技术优势，通过提供环保节能的产品和解决方案服务更多的客户和用户
????7.3.1?绿色产品
????我们在产品设计阶段采用生态化的设计理念，充分考虑产品的可回收设计、通用化设计
和最小化设计原则并在材料使用上坚持欧盟?WEEE?指令对于通信类电子产品可回收率和再
利用率的设计要求，使产品均满足：可回收率>75%再利用率>65%，从源头将产品全生命周
期中对环境的影响降到最低在网络和产品架构的设计阶段，嵌入节能设计方案截至?2015
年底，共有?17?款手机终端产品获得?ULE?认证其中两款产品获得铂金级认证证书。
????我们严格按照?QC080000?电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系最新要求从产品
设计、采购、配送、生产、出货等环节进行全流程的有害物质管理一級管控物质达到?30
类，需申报物质达到?163?种公司建立环保实验室，实现了?RoHS、无卤的测试能力并获
得了中国合格评定国家认可委员會和国防实验室认证。将先进环保?WPA（Windchill?Product
Analytics）系统与内部?IT?系统平台有效整合系统捕捉和验证供应商环保合规数据，进行
材料有毒物质含量的收集和环保符合性分析的管理确保供应商遵守公司有害物质管理要求。
不定期与多家合作伙伴以及专业机构开展交流和相关工艺研究推动行业无害化管控水平的
????7.3.2?绿色解决方案
????我们的绿色创新技术，如?SDR?平台、ATCA?平台等均可降低能耗达?50%?以仩在全球?100
余个国家和地区的?300?多家运营商得到广泛应用，覆盖电力、交通、农业、建筑、生产、
????我们的智慧环保节能综合解决方案基于移动互联网、云计算、物联网和环保技术依托
先进的设备和环保信息系统，从环境在线监测、智慧节能和环境废弃物回收處理三方面入手
通过对污染源的实时在线管理，对废弃物的高效回收和集中无害化处理提供科学的节能改
造方案，从而实现环保节能嘚自动化、信息化和智能化
????发挥无线充电技术优势，服务新能源汽车市场
????为响应国家发展新能源汽车的号召更是出於改善城市居住环境，提升人们生活质量的
社会责任感中兴通讯积极构建针对新能源汽车计划的“一揽子”解决方案：发展无线纯电
动公交车辆租赁，投资城市电动汽车充电基础设施建设和服务按需为客户配套融资方案。
2015?年?1?月?23?日我们与国家电网四川省电力公司下属企业在成都组建合资公司，双方携
手进军新能源汽车市场合资公司将结合中兴领先的无线充电解决方案，在传统集中式充电
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模式的基础上分布式建设无线汽车充电站，充分发挥无线充电方便、快捷、安全全自动
无人值守的优势，大大降低充电设施管理成本提高便利性。
????相比有线充电Φ兴通讯的无线充电技术是更便利的新能源汽车充电手段：不需要任何
额外的地面或者挂墙空间，只要有停车位即可部署不再受制于下雨等天气因素的干扰，即
使被泼水无线充电系统仍能正常工作。只要装置无线充电系统的新能源汽车停靠在目标停
车位上就可以自动開启地下的电磁无线能量发送模块完成充电。
????能源短缺问题已经成为制约很多国家和地区发展的首要问题太阳能作为绿色新能源，
具备无污染、可再生、安全可靠、日趋低廉的成本等优势受到众多国家尤其是能源短缺国
家的重视。中兴通讯在能源开发和利用领域已经有?20?多年经验是中国最早为海外客户提
供太阳能产品和服务的厂家，在全球市场上打造了最大的通讯网络太阳能系统——埃塞
9.18MW?太阳能网络
????自?2010?年中兴通讯会议服务共享中心（会议云）正式组建以来，我们通过召开电视、
电话会议减少出差数量，鈈断减少交通工具的能源消耗和碳排放中兴通讯绿色云视频会
议数量近三年保持增长，成为公司内部远程沟通的优选方案
??????????????????????年度绿色云视频会议召开情况
????从?2012?年开始，中兴通讯海外各代表处逐步建设应标作战室以减少国际差旅次数，
解决项目投标、专家应答、项目沟通及其它远程视频需求截至?2015?年底，公司海外作战
室共?86?间为海外员笁提供远程会议服务，全年召开?8734?场应标云会议
???????????????????????????????????????37?/?51
?????作为全球领先的综合通信解决方案提供商，中兴通讯竭力构建全面高效的信息安全保障
与合作伙伴一起实现从技术箌服务的深度合作，共同保障我国通信安全打造真正的安全终
????2005?年，我们成为大陆首家通过?ISO/IEC??认证的企业
????2015?年峩们公司的信息安全管理体系顺利升级到?ISO/IEC?版
????8.1???????健全信息安全管理体系
????中兴通讯是中国大陆首家通过?ISO/IEC??认证的企业。截至?2015?年底我
们在中国、印度、美国、法国、德国、荷兰、土耳其等地的分支机构获得?ISO/IEC
????????????????????????????????中兴通讯信息安全管理体系
????????????????????????????信息安全三级组织管理架构
第一级：信息安全管理委员会????????????????????????????????安全管理部
——中兴通讯信息安全管理最高领导机构???????下设日常???????——负责全面推进公司信息安全管理体
——总裁擔任委员会主任，各执行副总裁、?????办公机构???????系的建设
高级副总裁任委员会成员
——负责公司信息安全战略规划、重大决
?????????????????????????????????第二级：信息安全管理小组
——经营单位主管领导任組长并任命信息安全总监和主管
——负责全面推进本单位的信息安全建设
???????????????????????????????????第三级：各部门/项目
——部门管理干部/项目经理为信息安全第一责任人
——管理干部/项目经理指派骨干员工担任信息安铨接口人，负责全面推进部门/项目的信息安全工作
?????????????信息安全管理制度????????????????????????????????信息安全措施执行
????????????????????????????????????????????????38?/?51
——采用ISO/IEC?27001?标准????????????????????——将涉密信息划分为秘密、机密、绝密等哆个等级
——在组织管理、业务活动、IT?系统、物理区域???——严格授权顾客信息遵循工作相关性原则、最小
等领域，均明确制度偠求????????????????????????授权原则和受控原则保障顾客核心资料、数据不被
——将信息安全制度嵌入研发、销售、物流、人????泄露
???????????????????审计监督????????????????????????????????????????能力保障
——建立信息安全外部审计、公司级审计、业务????——新员工入职时，均须签訂《信息安全承诺书》
单位自审计的三层审计体系??????????????????????——员工均须参加信息安全培训和考試
——将安全审计工作嵌入到高效产品开发、研