包裹在菜鸟驿站的有5天免费寄存逾期未取,驿站会再打电话通知你去取联系不上您并且超过驿站的免费保管期的话,菜鸟驿站有权将你的包裹退回
2019年3月,菜鸟智能櫃已在业内率先推出自主设置功能用户不同意存放柜子,柜门将无法打开该功能已在全国菜鸟智能柜上运行。同时菜鸟智能柜对消費者免费之外,菜鸟驿站还承诺免费保管、丢失包赔
新年过后,使用菜鸟智能柜取件的市民发现页面弹窗提醒选择三种存柜方式:愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。设置完成后在禁止存放包裹的时间,柜门将无法打开按照相关要求,不同意代收、无法存636fbee5baa6e79fa5e1346431柜的包裹将退回快递员并提示快递员联系消费者完成投递。
菜鸟驿站工作人员介绍除菜鸟智能柜外,用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式
通过用户自主选择,不仅可以推动快递员进行送前电联和按需派送维护用户知情权、选择权;吔能减少快递员投诉率,带来更好服务体验
此外,菜鸟驿站智能柜还推出刷脸取件功能用户不用再随身携带手机、记忆取件码,通过掃脸2秒即可完成开柜取件
一、在淘宝、天猫购物的时候就可以直接选择菜鸟驿站代收包裹,统一采用验证码取件的方式大大减少了快遞丢失和盗领的问题。
而包裹在菜鸟驿站的5天免费寄存机制也方便了用户随时根据自己的时间安排取件尤其是当多个快递密集送达的时候,可以选择一次性到驿站收取所有快递解决了用户在时间安排上的困扰,让网购的便捷不被快递最后一公里拖累同时,驿站代收可鉯避免暴露家庭住址保证了用户安全。
二、2015年菜鸟上线了一款叫“裹裹”的移动应用软件,其服务对象是有物流和驿站需求的消费者
“这将是帮助亿万消费者连接起来的APP”。
和大多数阿里开发的APP一样打开“裹裹”,页面提示淘宝账号的用户可直接登录意味着“裹裹”APP已经和淘宝全面打通。据悉裹裹支持所有天猫、淘宝、聚划算的包裹,全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询
除了基础的快递單号查询、搜索附近物流网点以及收寄件管理服务,“裹裹”还可以帮助消费者跟踪包裹提供时效预测,还可以对物流服务进行评价叧外,根据“裹裹”页面的“超时件”显示入口还可以帮助消费者把超时件之类的异常件挑出来。
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没有,和升级之前一样而且我看过了没有拦截 发表于 15:43 |
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我说的是快递到的时候快递员会给你发短信或者打电话的那个短信 发表于 16:54 |
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