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详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
您好我今天在实体店买个一个oppo专卖店手机,实体店1399官网上1299,并且我办了一个分期首付150,每月还148总计下来快2000块钱了,我现在过去找他退货店员说不退,说什么、“三包”政筞不给换。真的不能换吗