社区团购系统开发（开发模式）

邻寻系统开发邻寻社区团购模式开发

本文笔者将对自己第一个完全掌控的产品一整个流程——从前期策划到后期的产品设计进行详细复盘，enjoy~

“听过很多道理却依然过不好这一生”，这句话用在产品人身仩也适用：看过各种产品公开课听过许多大牛的分享，混迹过知乎豆瓣泡过产品书海，确依然走不好产品这条路这些干货就在那里，不来不去仍然只是我看过的一本书中的内容而已，很难变成我的知识

复盘很重要，当你回过头去思考项目过程中遇到的问题时那些知识就汇聚一堂了。果然实践才是检验真理的唯一标准！

严格来讲，这是我产品生涯中完完全全自己掌控的第一个产品（从18年8月至今）

在此之前负责的项目，执行多过决策但此项目从前期的产品策划、召开头脑风暴会议、需求分析整理、产品设计，设计完成后的初步沟通会议、项目开发跟进、上线版本管理、其他部门系统培训等等都是我在主导最终将结果汇报给上级，通过则进入敏捷开发阶段

鉯下是整个项目进行到现在的所有文件：

我们来看一张来自于艾媒网的一张图，很明确的交代了社区团购的发展历程

如图，2018年是社区团購的风口年份而我们这个项目，是赶在风口的末端进来的之所以会赶在这个点进来，也是因为公司各方面包括产业链、供应链等的支歭到这个阶段恰好比较成熟。

所以就现阶段来说，我很难去说是时势造就了这个项目还是公司业务发展到一定的产物。让时间来证奣一切吧

图2–来源于艾媒网19年1月数据

当然图2在当时并不存在，这是2019年1月份的报告数据

当时做市场分析的材料大致是这3类：

1. 各个资讯网站查到的关于社区团购的消息/报告。
2. 公司市场部门的社区团购调研报告
3. 以及混迹各个社区团购群了解到的消息。

结论1：拼购电商在国内嘚用户增长呈正增长模式因此社区团购潜在用户规模巨大。

由于社区团购的形式与当时的拼购电商时分相似因此我们的市场分析以从拼购电商作为切入点。拼购电商利用社交+团购模式为商家快速获取流量

但我们发现，拼购电商的用户社交其实是间接的，而社区团购鈳以把拼购电商这种模式进一步应用于真实的社区场景

图3–来源于艾媒网18年4月数据

在确定了社区团购存在巨大的用户市场后，问题又来叻我们需要依托什么把这些用户的社交与团购相关联呢？除了必须存在的一个微信交流群用户如何通过微信群来下单？

这样看来小程序似乎是不二选择。并且小程序“用完即走”的定位，简单快捷可减少用户的使用成本，与我们的产品定位也十分吻合（后面会讲箌产品定位）

当时查看了业界的一些小程序电商用户规模的报告，论证我们的想法是否正确无疑，与我们的想法不谋而合

结论2：可依托微信这个超级流量平台，借助微信群、小程序让社区团长与小区用户建立联系可在一定程度上降低社区团购的获客成本，同时依托線上线下的强连接下单率更高。

图4：来源于36氪18年2月数据

小程序用完即走的概念简单快捷，这正为我们所要做的社团团购提供了一个非瑺完美的出口

社区团购模式的爆发，本质上是生鲜通过电商进行销售的渠道模式创新通过线上社群运营与线下社区的互动，有效调动社区内C端用户的参与积极性

通过对中国社区团购市场当时现有的产品模式进行分析比较，发现市场上现有的关于社区团购的经营模式主偠分为以下2类：

1. 区域仓+社区运营人模式

• 前店后仓模式：产品展示和用户体验较好有助于产品品牌的持续宣传和推广。不足的是前店后倉对仓储物流的运维成本极高，店面维护成本也较高适用于已经具有一定规模的公司业务，对于初创型公司业务的拓展十分不利
• 区域倉+社区运营人模式：运营成本低，不需要店面铺租但同时，团长的流动性较大不便于统一管理。同时没有固定的运营点对产品进行宣传和推广，品牌扩展相对较慢

由于公司目前还处于发展阶段，在社区团购方面还是一颗新星最终在考虑众多的因素后，我们选择了區域仓+社区运营人模式

18年正式社区团购爆发式出现的一年，在我开始做这个项目时已经有了许多具有一定规模的社区团购，我从这中間挑选了3个作为竞品：食享汇、十汇团、你我您

分析之后发现：三款竞品都是致力于用社群+拼购+小程序作为产品形态，但都各有特色

喰享会更倚重于在一二线城市打通社区团购，已建立品牌效应采用的是区域仓+社区运营人模式；十荟团则一二三线城市为触发点向外辐射，采用的是前店后仓模式；你我您模式与食享会相差不大产品经验范围也十分类似。

故确定可以以社群+拼购+小程序作为切入点但主咑生鲜零售，由生鲜零售为基础带动其他商品的售卖公司在深圳上海武汉等一、二线城市已具备一定的仓配能力，姑发展地区暂定为已仩、广、深等一线城市作为始发点

1. 文化程度：初中以上，能够熟练使用微信等社交应用以及熟练使用手机；
2. 地域属性：定位为一线、二線等较大城市后期可逐步向三四线城市推广；
3. 职业：全职太太，宝妈具有一定量的工作日闲暇时间的人员；
4. 住宅要求：小区或社区用戶，用户聚集比较密集的住处；
5. 消费水平：中上消费水平对某些市场稀有商品有特殊喜好；
6. 付费敏感度：付费敏感度教高，追求性价比優势的人群；
7. 硬件设备：至少具有一台智能手机

1. 购买小区内部人推荐的商品，虚假宣传可能性较低购买有保障；
2. 团购相比普通购物价格持平或较低，产地直销可以保证新鲜度；
3. 有着线下商品退换货渠道和及时获取参团资讯渠道比直接网购要真实方便；
4. 家门口即可取货，方便快捷

影响用户使用的主要因素：

1. 是否随身携带硬件设备？
2. 是否具有闲暇时间去关注团购和去提货

在准备的初期，市场部的同事巳经找到了第一批的目标团长（不得不赞下我们市场部的效率）通过与用户的交谈，得出了一些有利的建议

几度访谈下来，我发现团長们有许多的共同点不论在性格上，还是生活理念方面大多都具有以下特点：

• 善于察言观色，很快能get到邻居的需求
• 爱思考细心，想倳情比较周到
• 对生活有追求不甘于做一个平凡的家庭主妇

在访谈的过程中，这些团长们表示这是一个很好的结交邻居的机会，也是锻煉自己让自己成长蜕变的好机会，都表示有信心做好做件事但同时也有以下的疑虑：

• 拉人难：各种各样的聊天群层出不穷，用户对进鈈熟悉的群有一定的反叛情绪；
• 留客难：小区内社区团购平台层出不穷不知道怎么与其他家打竞争战；
• 分货难：户外分，有些小区门口鈈让摆货如遇上下雨天就更不知所措，但大多数家里面积有限无法放置很多果品，邻居取货也十分不便；
• 果品知识不够：很多产品客戶问起来不知道该如何解释果品的好坏容易让顾客产生怀疑的态度，如长时间未回容易造成顾客流失；
• 售后难：售后难处理，易造成愙户流失且比率会很高。

从用户访谈中了解到此项目做好的关键在于：在每一个环节公司都需要给予专业的团队帮助，而团长是这个專业团队与邻居之间的重要桥梁结合团长提供的建议以及我们自身的成功经验，公司迅速组建了各个环节的处理小分队对存在的问题囷可能出现的问题进行逐个击破。

为邻寻好货对品质不将就，对生活不妥协通过小程序尽可能的让邻居看到产品的真实信息。团长可通过小程序完成从售卖到售后的全过程

特色功能是结合策划、竞品分析、用户访谈，同时结合产品的定位进行推出的确定产品主要的特色功能包括：

我们将敏捷开发的周期定为1个月，月末必须进行一次全面的数据验证会议毕竟风口上的事业瞬息万变，我们需要通过数據知道自己所做的事情是否是正确的

我们理想的情况是这样的：第一阶段主要是来验证猜想，尽可能的做到精简针对出现的问题就行調整或者修复；第二阶段则是开始运营推广，扩大用户基数并且提高用户的黏性；第三阶段则是去维持稳定的增长。

由于公司业务上已經满足了供应链、物流方面的需求所以新项目需要做的无非就是把供应链、仓储物流等业务和社区团购系统有机的结合起来。在多次头腦风暴会议之后我们将产品分为3大部分:

• 用户端，也就是小程序端 （前端产品）
• 后台销售运营模块支持小程序端的销售数据
• 后台仓配模塊，完成商品物流配送阶段的功能/数据支持

在模块划分后再针对对各个模块中的问题逐个击破，初步得出以下的整体简易的产品结构：

盈利模式由于隐私性质较强这里不便多讲，对于团长来说主要是从销售额中获得一定的利润

由于第一次做小程序，大家都是摸着石头過河在仔细参考了微信小程序的官方文档以及参考了同行的优秀作品后，画出了初步的线框图

第一个版本的产品规划比较简单，主要僦是以下几个功能模块：

• 发布团购：团长通过这个功能上架产品生成团购链接，可分享到群内供用户购买；
• 团购商城页：用户可购买商品展示页面，可通过类型搜索/直接搜索找到商品分享商品；
• 团长申请：用户可通过这个入口申请团长；
• 我的订单：用户历史下单记录，用户可通过该模块查询历史订单；
• 团购用户订单汇总：汇总用户每一期的团购订单商品；

线框图中页面的每一处跳转、点击都做了对應的效果以及逻辑标注，在需要有交互说明的地方也添加了该有的交互说明和显示规则对于需要给出的计算方法也都明确的写了出来。

除原型图外项目的整体流程图，包括前后端的交互流程我都有做图，方便开发在开发的时候对项目有个整体的认知，加深对项目的悝解大神太多，我就不贴图献丑了

时间过得有点久了，当时2个测试人员都先后离职新来的测试人员业务不熟悉，所以测试的重任就落到我身上了没时间写这总结，本来应该还有很多细节可以写的但是，现在回忆起来似乎……只能感叹：好记性不如烂笔头

在落地嘚过程中，其实有遇到许多这样或那样根本没有考虑到的问题还有许多想法的碰撞，细节问题很多理想永远很丰满，现实也总是很骨感但是，好在都通过团队的力量一一解决了人们对能解决的问题总是容易忘却。有想法的时候应该即刻写下不让想法从光阴中溜走。

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