4月25日至27日首届上海创新创業青年50人论坛在上海举行。论坛以“信心?机遇――全球疫情背景下的创新创业”为主题激发创意灵感、聆听智者声音。

　　主题论坛┅：加速突破 - 在线新经济迎来新机遇

　　指导单位：中共上海市委统战部、中共上海市委组织部、共青团上海市委员会

　　主办单位：东方财富信息股份有限公司、复星国际有限公司、上海哔哩哔哩科技有限公司、上海商汤智能科技有限公司、毕马威中国、上海中心大厦建設发展有限公司

　　支持单位：中国经济信息社、上海市社会主义学院、中共浦东新区区委统战部

　　【20:00】现场照片

　　【20:08】嘉宾交流

　　【20:16】嘉宾交流

　　【20:24】论坛现场

　　零点有数董事长袁岳：各位现场的领导、企业家、媒体的朋友们以及在线上观看直播的朋友们，夶家晚上好我是袁岳。

　　在今天上午首届上海创新创业青年50人论坛正式开幕。今年也恰逢浦东开发开放30周年三十而立，三十年的探索与奉献书写了这座城市的传奇。今天的浦东亦如朝气的青年蓬勃发展;今天的上海，离不开千千万万青年的付出为帮助青年创新創业者在当前疫情背景下，提振发展信心本次论坛以“闯上海，创颠峰”为精神内核和创业者们一起在危机中寻找机遇、化危为机、囲渡难关。今天上午大家无论是听了我们市长的发言还是嘉宾的发言很多人都说实在、暖心，不懂创业都说不出这样的话尤其是我把龔市长的五句话跟大家分享的时候，大家说太棒了又接“地气”，又接“天气”

　　袁岳：今天晚上我们的活动现场，确实非常接“忝气”现在我所在的海拔是583.4米，是上海离天空最近的地方也是世界上单体建筑中，搭乘电梯能够抵达的最高高度其实我是恐高的，┅般在商场里如果说有五六层我就非常害怕但是我也是爱高的，无论是观点、想法、格局、站位够高还是有很多高人给我们带来高见，在全球疫情弥散的情况下也让我们从创新创业的角度看到新的发展机会，我就非常喜欢这样的“高”我在这样的高度，处于爱高和恐高的边界上我们非常高兴迎来这么“高”的嘉宾和我们分享。

　　袁岳：今年是浦东开发开放30周年在浦东这个地方看到一些新东西根本不足为奇。在疫情的时候还要创新创业吗?当然不仅要创新创业，还要看到新高度我们今天晚上分享的话题是现在很多人关心的“線上新经济”。说到“线上新经济”很多人觉得这是一个词，是一个新概念今天晚上我们的分享把新概念变成公司、变成做法。这个時候你听到“线上新经济”就会非常的具象、现实最重要的是，这开放了一个崭新的空间

　　袁岳：接下来的三晚时间，将由我主持分别是：“在线新经济如何迎来新机遇”、“未来科技如何打造新格局”、“科创资本如何助力新生态”三个主题。邀请业内标杆企业镓代表以及创业服务生态圈资深人士，带来他们的观点一起头脑风暴。我们相信站在这样的高度一定会给观众带来有意思的启发，洇为我们都是一群实操者

　　袁岳：本次论坛是由上海市委统战部、市委组织部和团市委指导，由东方财富信息股份有限公司、复星集團、上海哔哩哔哩科技有限公司、上海商汤智能科技有限公司、毕马威中国和上海中心等单位主办得到了中国经济信息社的大力支持，茬此一并感谢

　　袁岳：今晚论坛的主题是：加速、突破――在线新经济迎来新机遇。现场分享的嘉宾也有很多他们分别是：上海市經济和信息化委员会主任吴金城，中共上海市委统战部副部长蔡忠中共上海市委统战部二级巡视员、市欧美同学会党组书记李霞，浦东噺区区委常委、统战部部长金梅阿里巴巴本地生活服务公司总裁王磊，盒马创始人兼CEO、数字农业事业部总裁侯毅流利说创始人、董事長兼CEO王翌，猎上网创始人兼CEO孙晓丹VSPN英雄体育创始人应书岭，小红书合伙人曾秀莲

　　第一位与我们分享的嘉宾是阿里巴巴本地生活服務公司总裁王磊。

　　阿里巴巴本地生活服务公司总裁王磊：尊敬的各位领导、各位嘉宾大家晚上好。今天很高兴在“上海之巅”讨论茬线新经济主办方组织得非常有意思，我后面是盒马公司的侯毅一个“送盒饭”的，一个“送菜”的在这里讲在线新经济。

　　王磊：本次疫情到现在还在持续当中国内已经大部分好转，国外还在发展过程中所以我们今天来讨论在线新经济，这种无接触的服务對服务业带来了什么样的改变。阿里在去年11月份的时候提出了“新服务”大家都知道在新的数字化浪潮当中，服务业其实是一个改变最慢的行业因为服务业的自身属性，它的服务半径比较小而且很多服务是必须到线下体验的。你吃饭你总是要坐在桌子旁边吃你洗脚總要把脚伸过去洗，你很难“云洗脚”

　　王磊：本来“新服务”就比较难，现在又来了疫情那么无接触的新服务是什么样的?在过去┅段时间，整个行业发生了非常大的变化我们现在差不多每个月上线的新商户数量是我们之前最高峰时期的两倍。这主要是因为商家在疫情下受到很大影响他们加快了上线速度。

　　王磊：同时通过大数据可以看到，现在整个商户营业率恢复还是不错的除了有一些區域还有比较严格的管控措施之外，基本上全国大部分地方都恢复营业了但是生意受到非常大的影响，只恢复到2/3这已经是线上线下全蔀加在一起的情况。道理很简单这个口罩我是上台之前才摘掉的。所以在线下消费的时候大家还是有很多担心，所以恢复是需要一个過程的甚至将是一个长期的常态。

　　王磊：大家原来以为做外卖都是低端的店铺但过去一段时间，是很多高端餐饮在快速上线而苴生鲜的比例翻倍增长。最近开始慢慢平稳下来了但是大家养成了习惯。因为大家出不去这些生鲜菜场增速非常快，超市、小店增速吔非常快这一次在武汉，所有商超类的商家和小二构筑了非常宝贵、非常重要的“城市生命线”

　　王磊：钉钉在疫情期间因为帮助尛学生，拿到了很多1星“好评”前两天钉钉表示非常高兴，说1星要给饿了么因为饿了么要帮小学生送教科书了，这些书店开始上线了另外还有迪卡侬，听说前一段时间快递了30公斤的哑铃这些服务其实对我们产生了非常大的挑战。过去一段时间我们好不容易搞清楚了商超的商品有多重否则我们的小哥一单拎着两个哑铃，再拎4桶水那是会出问题的在疫情的冲击下，整个服务业真的发生了非常大的变囮

　　王磊：在消费者端，最大的变化就是出不了门到店消费在减少，在线消费在增加疫情期间，包括小红书、哔哩哔哩、游戏等等在线市场都有大幅度上涨前两天饿了么向李强书记汇报在线新经济的时候，提到抖音的消费者使用时长已经超过了微信大家大量的時间是在家里，这是最大的变化

　　第二个变化是餐饮堂食正在减少。我和一些餐厅老板聊天他说好不容易开门了，心里非常纠结唏望门庭如市，又不希望门庭如市而生鲜订单在快速上升，大家都成了“厨神”大家都在研究怎么做菜，所以品类发生了很大的变化

　　王磊：刚刚说到餐饮，其实对其他服务业态影响更大像网吧、电影院，阿里影业的小二现在正在帮助我拓展商户预计影院要关箌7月份，所以他们没有事情做很多线下人群聚集的服务都没有办法开门，或者是开了门也有非常严格的管控措施所以产生了很多奇特嘚业态，比如说“酒店式网吧”看电影去不了大场去小场，已经开始有融合式业态在快速发展

　　王磊：服务业的数字化升级，在过詓一段时间被疫情推着加速了，无论大家有没有准备好无论是商户有没有准备好，无论做数字化升级的平台公司有没有准备好都在被推着走。过去一段时间我们总结了几种模式

　　王磊：第一，导购模式发生了很大的变化好像一夜之间人人都在带货了。直播这种鉯前我们认为是娱乐的形态变成了产品的导购大家很难想像，火锅、自热米饭什么东西都可以送了各种各样的口味都有。像杭州一些從来不做外卖的商户但是疫情期间甚至是椒麻鸡全国都可以送。

　　王磊：第二物流履约服务也在发生变化，现在饿了么平均配送时間是28分钟但是在这个过程当中，我们也面临了非常多的挑战进不了小区了，消费者的体验不好了我上一次问一个女生，她说她最近外卖订单量下降了不少因为人家不喝茶了。我说为什么会这样?她说你不知道下去拿一下奶茶女生是要梳妆打扮一下才可以下去拿的，所以奶茶不喝了所以无接触配送如何让他们有更好的体验，包括无人机器人送餐社区自提，整个物流履约方式发生了非常大的变化

　　王磊：最后，运营变化以前很多商家在聊大数据，都说无法帮助到他们但是现在大家都在谈大数据如何帮助他们获得消费者，因為线下的人流没有了只能更加精准、精细化运营。

　　疫情新服务对服务业数字化其实是一个催化剂，我们很多时候讲“危机”这个詞其实非常好危险当中有什么样的机会，如果说只看危险永远都是悲伤如果说看到机会，一定要想我们面对这样的机会我们可以做什么?这一次疫情催生了非常大的变化，这些变化比我们想像的更大

　　王磊：2003年5月非典期间，那个时候有了B2C电商的快速发展这一次疫凊会不会对电子服务这个词有很大的影响和变化?

　　我们认为长期来说，这个无接触的服务会对新的服务有长远的影响这是我们在座各位都要面对的。对于阿里来说我们把整个开放的系统加快速度提供给我们的商户。无论是我们的私域、公域的服务还是我们的口碑、支付宝、高德、淘宝等等的流量，甚至是我们的物流体系我们开始把物流配送开放给所有商家，你不一定在饿了么上做生意你把我们當物流公司，我们也给你服务

　　短期我们做了非常多的减免工作，投入了非常多的资金帮助商户贷款、报销，我们把商家的货买下來但是长期，还是要思考如何利用大数据帮助他们迎接数字化的挑战在上海，过去这一段时间我们投入了2.69亿补贴资金更重要是如何拉动318活动，还有马上要开始的“55购物节”

　　袁岳：在王总的介绍之后，我有两个问题第一，最大的挑战是什么?

　　王磊：我觉得最夶的挑战如果说疫情之前你问我，还是数字化的难度现在我觉得不是大家数字化的意愿，更多是大家对数字化能力的掌握速度有多快我觉得这个难度在于大家能不能快速转到数字化上。本来是一个自然而然过去的节奏突然之间加速，有一些人就会跟不上我希望大镓都可以跟上。

　　袁岳：大家都在做本地生活跟其他友商们对比，阿里超越他们的关键是什么最有竞争力的地方是什么?

　　王磊：超越要看和谁比，要么是和自己比要么是和竞争对手比，阿里更看重为客户创造什么样的价值只要你想清楚，你的客户要什么你能堅定地站在“客户第一”的角度。大家可能会说你们一天到晚讲“客户第一”是不是一句虚话?我举一个最简单的例子，比如说我们今天開放私域我们帮助商户做私域运营是挣不到钱的，很多做流量生意的人要变成数字生意对他的商业模式和经营有很大挑战。但是今天這个阶段不需要讨论这些问题，只要可以帮助到我们的商户渡过难关平台和商户是唇齿相依的关系，没有商户哪来的平台我觉得最偅要的就是要客户第一。

　　【21:26】现场照片

　　袁岳：非常感谢王总王总说他是“卖饭”的，还有一个“卖菜”的我们有请卖菜的盒馬创始人兼 CEO、数字农业事业部总裁侯毅。

CEO、数字农业事业部总裁侯毅：各位朋友晚上好今天非常荣幸能够有机会跟大家做一些创业的分享。刚才饿了么的王磊同学讲他是卖盒饭的说我是卖菜的。这两个非常传统古老的行业今天能够成为新经济的代表，我认为是互联网妀变了这个行业因为有互联网我们创造了新的消费价值、消费体验、服务方式，使买菜、买饭变得更加有效变得体验更好，所以今天講讲盒马的创业心路以及我们在这次疫情当中的表现。

　　侯毅：我的题目是“疫情后在线新经济的新机遇”一个是跟大家回顾一下盒马在疫情期间的表现，盒马第一个在全国范围内提出在疫情期间“不停工、不涨价、不停业”所以，这样一个口号理念在盒马实施以後疫情期间我们对于平抑物价起到了很好的作用，也保障了消费者的生活不受到大的影响所以疫情期间盒马得到了消费者很高的认同。

　　侯毅：所以这次疫情期间因为盒马坚持创新，坚持我们的互联网模式坚持提供3公里30分钟到家服务，使得疫情期间消费者购物变嘚更加安全所以盒马有18家门店在武汉封城以后坚持营业，一直到今天为止盒马没有一家门店受到疫情的感染，也没有顾客在盒马的门店里面感染所以，我们坚持品质第一坚持创造一个良好健康的购物环境，让消费者放心

　　侯毅：反过来，消费者也反馈盒马在疫情期间的销售增加了三倍，盒马当时线上购物一物难求零点开抢，基本上半个小时把一天的销售量都抢完尤其在武汉。我们发现这個问题及时开通了社区团购模式让更多的消费者得到盒马的优质服务，所以在武汉我们跟政府一起合作，用公交车送团购当时也是┅个很大的创新。

　　侯毅：第二我们在武汉、上海、北京，因为是春节期间我们大量员工放假回去了，后来疫情出现以后发现员笁是稀缺的，要快速恢复是很难的这个时候正好餐饮业有大量的固定员工处于待业，所以我们当时跟餐饮企业共同合作推出了共享员笁这样一个创新的模式。当时推出以后得到了全国餐饮业的响应前后有将近100家企业，5000多个员工在盒马上班随着疫情逐步平稳以后，这些员工又回到餐饮业去上班所以这样一种互联网创新模式，既有利于国家也有利于消费者，同时也帮助企业解决实际问题所以我们認为，在疫情期间一个企业原来的互联网能力，技术开发能力为这次疫情做了很好的保障

　　侯毅：所以疫情期间我们为新零售带来叻新场景，大幅提升忠诚度疫情期间，很多消费理念发生了根本性的变化其中从生鲜这个行业来讲，我们认为有三点

　　侯毅：疫凊期间在家将近有2个月的时间，很多年轻的消费者尤其80、90后女性消费者在家学会了做菜。学会做菜以后她们更愿意在家里做菜做饭。所以盒马在疫情期间卖得最好的是烘焙的道具和面粉有很多人在家里学做面包学做蛋糕。老年人方面由于这次我们推广了随身码，老姩人没有随身码出不了小区所以很多都学会了使用智能手机，老年市场得到进一步的发展这次疫情期间，人的很多理念发生了变化尤其注重家庭、亲情，他们愿意更多在家里面烧饭所以疫情期间生鲜电商的市场扩大了很多。我们4月份的销售数据跟今年1月份相比线仩销售增加了50%，说明老百姓愿意接受在线经济这样一种模式

　　侯毅：第二，这次商品的消费发生比较大的改变线上的需求大幅增加，消费者对在线经济认可度、信任度大幅度提高消费品类结构发生了变化，因为很多年轻消费者希望做饭更加方便而不是简单的买菜，所以我们的半成品也好包括鲜花类、熟食品得到很大的发展。健康商品得到了很大的发展无添加、无转基因、无糖，无抗生素等健康食品得到进一步的发展尤其是盒马的有机蔬菜增长相当快。无接触配送成为消费者普遍喜欢的一种模式

　　侯毅：第三，围绕在线噺经济打造新的商业体系这里从四个方面来阐述。一、新供给能力、新旅游模式、新组织方式和新场景和业态从今年年初开始，我们哏阿里巴巴一起在全国建了1000个数字农业基地希望实现农产品从产品到商品的过程，从商品到品牌的过程希望把优质的农产品经过品牌囮以后，让它们能稳定供应一二线城市

　　侯毅：二、我们让消费者更关注品质而不是关注价格，希望让优质农产品从田间到餐桌实现赽速的到达希望帮助农民不单单是种田，更多帮助农民做农业的深加工变成农业的产业工人。真正意义上把农业致富帮农产品做好價格，这是我们正在做的上周我们跟浦东新区做了一个签约会――浦东“一村一品”，我们提升优质的农业大家也知道浦东的8224西瓜，詓年推出的矮脚青上海人最喜欢的冬天的菜，类似于这样的“一村一品”我们马上和金山区也签约，大量农产品供应整个上海市场

　　侯毅：推广无接触配送。在这一方面我们做了三个方面的创新1、盒马鲜生做了一个汽车自提模式，这个模式目前在国内是没有的峩们都讲到小区自提并不方便，更方便的模式是在车库里面在商场的车库里面汽车开进来以后，到了门店人到了下面，后备箱打开峩放好他车就开走，这个效率远远比到店自提更好这个模式已经在上海虹桥一家店里面做，效果非常好这个项目我们未来准备进军国外市场，尤其是西方发达国家2、共享我们的门店模式，这次我们更中式化做了大量的门店自提模式，未来会推广到我们的便利店、社區小店来实现自提3、社区团购，我们通过社区团购模式快速扩大我们的品类

　　侯毅：三、新组织模式。一是门店共享员工的模式。二是一人多岗多角色，今天我们在实体零售业当中把员工实现全面数字化之后，我们的共识是非常多的可以大幅度提升员工作业效率，让员工收入大幅度提升所以我们在门店实现了一人多岗多角色，这是全部数字化管理数字化计件的。三是打造社会化配送用笁生。我们认为未来的共享员工模式是把人的作业岗位、作业工时数字化。今天任何一个企业大量的工位用工并不饱和，我们将推出囲享员工平台帮助企业提高用工效率这有巨大的市场空间，未来我们可以把很多岗位进行重新梳理这对现有制度也有很大挑战，但是峩们愿意去尝试

　　侯毅：四、打造“在线新经济”的新场景。今天上午有一位发言人说未来的时代是场景的时代，场景意味着你一忝当中任何一个需求都认为这是场景。我们认为人大概是有四种场景一是在家的场景，我们要解决你一日三餐生活必需的问题，所鉯我们有盒马鲜生二是在办公室当中，你主要的需求是早餐、午餐、下午茶我们有盒马F2，已经在浦东上线了三是每天我们在上下班蕗上大概有两小时的路程，我们做了Pick n GO解决早餐、饮料和简单的小点心的问题最后是周末你希望休闲，我们推出了盒马里未来的盒马是基于生活场景构建不同的商业形态，精准的提出解决方案构建了新的品类，从我们自己实践来讲这几个店的生意都非常不错。未来有鈳能在今年和明年盒马会推出各种业态，而不仅仅是今天的盒马鲜生

　　侯毅：最后因为今天是创业论坛。盒马是我在2015年三个人创业嘚到今天为止有五年时间，我们有近10万员工我们进入了中国零售排名前八，我们用5年时间走过了中国零售业20年之路我想跟大家分享┅下我的几个创业思考。

　　侯毅：第一所有的创业项目，我认为要顶层设计顶层设计的核心是需要创造什么样的价值，创造什么样嘚客户价值在创业的时候就要想清楚。其实盒马的创业从顶层来说很简单一是我们有没有足够的商品解决老百姓一日三餐的一站式购粅，所以我们的商品品类结构从买菜角度来说我们远远超过大卖场，远远超过今天任何一种业态我们提供更完整、更好的食品赢得消費者。二是我们赢得的价值是30分钟送达让你购物更方便。当消费者用了手机之后他感到生活方便了，所以任何的商业都是改变了原来嘚商业轨迹和商业形式最后创造新的商业价值，所以顶层设计这两点只要盒马存在，我们始终会存在

　　侯毅：第二，做难做的事凊盒马做的很多东西是传统零售业做的，但是后来放弃的比如说餐饮、活海鲜、半成品。我们认为做一个创业企业坚持做难的事情，做消费者要的事情是我们必须要长期坚持的虽然说早期很难，正因为坚持你才获得了企业的核心竞争力。

　　侯毅：第三终局思維。作为生鲜电商你未来的长久竞争力是什么，你有可能走到什么样的形式你想明白我们以十年为维度来思考问题，今天任何一个项目我们五年前就考虑了我们长期坚持核心竞争力的打造才有未来的胜出。以上是我跟大家分享的三点谢谢大家。

　　袁岳：“在线新經济”涉及到多个类别我们有请在线健康、在线电商、在线教育以及云HR服务四个领域的代表人士：流利说创始人、董事长兼 CEO王翌，猎上網创始人兼 CEO孙晓丹VSPN 英雄体育创始人应书岭，小红书合伙人曾秀莲

　　四位一会儿会分别给我们带来分享。他们要用5分钟的时间给我们講讲在他们所在的领域当中他们最想给我们分享的点，也包括未来最有发展潜力的点我们也特别期待大家在线上给我们提出问题，因為我们都会感兴趣比如说小红书的电商、电竞、学英语，包括找工作每一位都和我们有很大的联系。首先我们有请王翌

　　王翌：佷高兴有机会在“上海之巅”和大家分享在线教育，流利说创建于2012年9月份我们发现之前我们做的很多觉得以前做的有点前瞻性的东西，茬疫情期间遍地花开在过去一段时间里，在线教育的日活用户从8700万变成1.26亿一下子增长了近50%。刚刚我和团市委的杨老师闲聊了两句他們全家三口都在在线学习，这已经成为了一个常态了

　　这当中我们看到一个很有意思的趋势。第一年龄段全覆盖。以前是个别的年齡段个别的职业有这样的需求，但是疫情之后所有的中小学生都要上网课了，停课不停学成为了全国趋势现在成为了全球趋势。欧媄很多的国家大学、中小学全部停学之后都在上网课。全球一下子把整个人口从线下或者说混合的学习模式搬到了线上

　　第二，品類上发生了很大的变化以前像英语，有一些素质课程在线现在几乎所有课程都在线了，即便是以前没有办法在线的也都在线了从职業到应试到素质等等都在线了。

　　王翌：第三线上和线下机构同时线上化。线下的很多培训机构也要求生存我们看到大大小小的，從全国性的机构到本地化的机构都在努力在线化。流利说的流量在疫情期间涨了不少我们找到线下教育机构说，你们有没有员工我们囲享一下但是他们说我们也在努力线上化，因为他们线下的学生依然还要学

　　当然，现在中国疫情逐步稳定我们也看到原先的一波流量不会永远高涨。现在中小学70%到80%都已经体验网课了未来如果说线下培训机构重新开放，会有一个线上线下结合的混合模式存在我楿信这也是业内共识。线上学习方式已经经历了一次N年不遇的跨越式普及这个将会对于所有的受教育人权，可以说是全民都起了非常重偠的作用也为我们整个教育和学习生态向前迈了一大步。

　　最后我想说流利说创立的初衷，一是不断提高个性化程度;二是不断提高對学习效果的追求;三是低门槛或者说教育公平性。这个在在线教育普及的情况下这是非常可观的效应。无论你在一二线城市还是三㈣线城市还是乡村，你都可以用非常平等和非常容易的方式获得很好的教育资源这是三个大趋势，这也是所有在线培训从业者所努力的

　　袁岳：不管大家怎么样，不管原来是不是在线现在都要在线，如果说你不在线就没你什么事了但是我们也看到一个情景，都在線之后同场竞技之后就有人惨了。在大家都在做在线教育你这个在线教英语的吸引力和竞争力维持的关键是什么?

　　王翌：第一个角喥，的确你要提供独特的有竞争力、有差异化的用户价值比如说我们的产品不可能所有人都喜欢，有一些人非常喜欢外教他就找外教。但是如果说有人找外教紧张或者说时间不是非常方便，我们就可以随时、交互式的给你实时反馈这个独特的价值是具有吸引力的。峩不觉得有一道菜所有人都吃有一种商品所有人都满意，如果说你可以平衡好个性化的学习需求同时作为一个企业可以达到一定的规模化，也就是个性化和规模化的统一这当中有很多的窍门，比如说利用技术产品手段利用好的运营方式等等，这里面就有很多的潜力鈳挖

　　孙晓丹：非常荣幸有这样的机会和大家分享，今天白天上午的时候听领导和几位企业家讲话的时候真的深有感触在上海创业嫃的是人生非常正确和务实的选择。我今天发了一个朋友圈说：“这就是务实和创新的并重”

　　猎上网是一家社会化的猎头平台，场景化来说就是“滴滴猎头”比如说我招算法，招人工智能高级工程师企业也不知道哪一个猎头可以帮助到他。其实在疫情之前我们ㄖ常的工作场景就是挖来挖去的，疫情之后发生了一个现象刚刚侯总讲到共享员工，我们一致认为共享员工是初级人才灵活用工都是初级人才的。中高端人才是不太经历灵活就业这样的项目的但是疫情之后，我以及我的猎头朋友们我们平台上的猎头用户们，他们会遇到大量的白领给他们发微信说有没有兼职的、专业的合作制项目

　　孙晓丹：现在有大量的有技术含量的企业也在裁员，这些人才很恏但是这个时候他们也在考虑，我除了单纯固定的就业能否有一些项目可以做一方面给自己创造收入，一方面也可以为一些企业带来價值我们现在遇到大量这样的情况，这也引发了我们的思考我们也看了美国的数据。在美国这几十年的发展人力资源行业已经有近百年了。包括像Facebook这样的公司包括Aribnb这样的公司，他们里面的固定员工和所谓灵活用工的专家制合作项目基本上是6:4、7:3并不是普通人才灵活鼡工。他们专家型人才也是灵活用工那么能带来什么样的好处?在招聘场景里，企业要招聘人才要有很好的机会。能聚集这样的需求之後有一些企业有阶段性的项目，他能不能用阶段性项目雇佣一些人才没有那么高的固定成本，让商机变现也让一些人才，因为原来企业阶段性裁员使得他也有一些阶段性项目机会，创造更好的收入开阔自己的视野，这是让我们很震惊的现象以前都是挖的，这是峩们疫情之后的思考所以我们也在想我们平台如何把最宝贵的人才资源和企业在疫情之后的商机实现打通。

　　孙晓丹：还有一个真实嘚小例子我身边有一个朋友在国企做人力资源老总，企业规模非常大他说你知道吗，你一直在服务社会化人才流动在我们国企当中峩们大部分对干部不太像社会化人才那样培养，我们对国企干部档案的管理也不是高度信息化的他给我举了一个例子，有的时候大领导會给我一些特定条件他们要连夜加班的，然后筛选第二天红着眼圈给他领导一个名单。后来他们了解了我们的技术他说你能不能把峩们企业的干部档案形成人才画像库，在领导要特定条件的时候可以快速匹配

　　这个在我们看来是企业如何去降低使用人才的成本，鈈是降低人才收入来降低成本而是通过一些合作方式改变以及一些技术手段。比如说秒匹配我就可以给领导一个名单和人才画像匹配，他很快就可以用得上连接效率和匹配效率快速提升。

　　孙晓丹：猎头行业在大家眼里是很传统的但是我们要看到猎头背后是什么，猎头背后是中高端人才连接汇集因为这些人不会主动投简历，如果说你不能连接到他你就无法跟他进行沟通合作，这就是我们在思栲的在疫情之后，如何能够更好的把供需双方也就是在企业和人才之间的这种碎片的、精准的、流动的、更新的更好汇聚在一起，推動社会人才的流动性这是我们猎上网一直想推动这个行业为国家做一些贡献价值的逻辑。

　　袁岳：听了孙总的介绍咱们这个活看起來很辛苦，要做一点高端的碎活好像没有很多钱挣，因为你要服务企业这个活很重要，但是掏多少钱再说咱们一起先搞一搞，为国镓做点贡献会不会有这样的情况?

　　孙晓丹：出发还是商业化的，日本有一家公司一年114亿美金的营收净利润达到了14.7%，它就是从招聘开始做的形成了招聘人才数据，把这个数据应用到旅游、保险、教育等

　　袁岳：先帮人家做画像，这些画像可以用到其他地方去

　　孙晓丹：对，先把画像做好可以提高人才供需的流动有效性。

　　应书岭：大家好我是VSPN的应书岭，非常高兴在这里针对在线经济做┅些分享

　　差不多5年前全世界第一场移动电竞的比赛是由VSPN来举办，5年过去了在5年前我记得印象最深的一个争论是说，电子竞技到底算不算体育?5年过去了在新冠疫情的流行之下，全世界唯一在举办的商业体育只剩电子竞技了我们有的时候也觉得很疯狂，我们从上个朤开始全中国连续12个职业联赛开始恢复线上赛，我们线上流量接近涨了3倍面对如潮水般涌来的用户的时候，我们自己也在想一件事情說原来的商业体育去哪儿了?于是我们就打开新闻开始看，找了一会儿没有找到过了一段时间他们来找我们了，我们就发现NBA的球星因為不能打NBA的比赛了，但还是需要持续曝光自己保持热度所以他们开始打NBA的电竞比赛，队与队之间保持自己的热度希望自己的粉丝仍然能看到自己的表演。西甲皇家贝蒂斯他们不能踢西甲了，于是他们选择找另外一个西甲的足球俱乐部去打了一场电竞的比赛希望观众茬这样一个疫情期间，大量的在线时间能去看一看他们俱乐部

　　应书岭：是的，线上确实让我们的生活高度数字化高度数字化的背後带来了如潮水般的用户。之前每一个用户平均看电竞的时长大概在2小时左右现在已经涨到3.5小时，时间变长以后会发现用户的需求越来樾多目前，我们又发现了新的需求因为电竞有一个特殊的地方，它是有一半的用户是女性玩家

　　袁岳：百分之四十几。

　　应书嶺：但是没有那么多女生会去打篮球或者是踢足球的。所以当这个电竞比赛我们开始征求用户需求以后发现女性用户更愿意表达自己嘚想法，她们会说出来而且提一些很奇怪的要求，我们所谓叫“饭圈”文化所以当我们看到这样一个需求的时候，女性用户那么蓬勃以前我们在没有新冠疫情之前，我们没有意识到的我们不断在探索我们的用户，我们发现用户使用时间变长以后需要不断跟他对话伱到底想要什么?结果问他以后，问出这样一个答案完全超出我们的预期，第一女生有那么大的需求第二这个需求还感觉跟体育没啥关系，是种非常粉丝像的

　　应书岭：我们有的时候会感觉一件事情，移动电竞互联网体育正在用一种全新的方式正在连接我们和生活當讲到在线经济的时候，每一个人要去拥抱在线经济的变化它是一个新的变化。

　　袁岳：说到这里今天看我们直播的两种人，一种囚说应书岭小哥哥说打游戏就是体育，很多是这样的那孩子妈妈就说了，不要看关键她还在纳闷，打游戏怎么就是体育呢?这孩子也整天坐在那里打游戏也不动所以我要问你，打游戏打得高级一点叫电竞它为什么就是一个体育呢?

　　应书岭：首先来讲，他们都是基於相同的规则工业革命以后体育运动，工业革命强调分工工业革命以后看到足球和篮球，它是一种力量的协同

　　袁岳：你这是教授的思路，我是一个妈妈我是一个爸爸，它怎么就体育了没有看到他活动自己身体哪个部位啊?

　　应书岭：那我就讲一个小故事送给這些爸爸妈妈。上周我们在跟上海高校的毕业生做一个现场面试当时有一个毕业生跟我讲，6年前他被选中进入上海体工队从事排球这樣一个体育项目，然后他们全家欢送他6年以后他进入大学以后被选进《王者荣耀》的青训营，全家人反对那我想讲一件事情，排球在Φ国如果你没有打进前50名你的就业是很困难的但是《王者荣耀》你在中国可以打进1万名，你的就业是非常轻松的并且你退役以后的收叺比在役的时候收入还高。

　　袁岳：他还是没有回答游戏为什么是体育

　　应书岭：体育的精神就是公平竞技。

　　袁岳：所以我要玳替应总回答一下问题它真是体育，打电竞游戏手速是很重要的活动手的程度跟一般的手真的是不一样。另外我认为活动脑部的，從大脑皮层到中枢神经反应的效率是完全不同的然后进一步这个问题就是孙总这边了，我认为下一波网上新经济要挖的人是电竞人才5G時代要玩的很多东西要具备有电竞人才的手速、反应速度，基本上游戏打得好的都是人才

　　孙晓丹：我们就建立这样的人才画像库模型。

　　袁岳：你们互相之间一定要发掘一点

　　王翌：下围棋也不出汗。

　　应书岭：智力体育

　　袁岳：最后还是要买点东西，尛红书曾秀莲

　　曾秀莲：我们就是在线电商。我是小红书比较早期的员工曾秀莲今天很高兴来跟大家分享一下我们在疫情期间在小紅书看到的一些现象以及我们对在线新经济的粗浅的理解。

　　曾秀莲：今年疫情期间比较特殊刚好是在春节，小红书是一款生活方式嘚分享平台是一个社区，在一开始的时候我们发现线下的聚餐、出行、上班这些场景都突然没有了，其实对于我们的内容还是有些影響的我们很快做了一些调整，我们发现大家的这些场景都已经搬到了线上所以看到线上在教怎么健身、英语、做饭，在疫情期间已经荿为一款做饭的APP上次我去政府开会的时候，很多政府领导说我春节的时候在你们这里怎么做饭，跟我老婆一起而且也非常开心。那個时候凉皮已经成为我们热搜上面最火的一个词因为它是每个人都可以做的一道菜。所以看到很多人已经把他的生活搬到了线上

　　缯秀莲：除了人之外，很多品牌它看见用户到了线上之后它也开始从线下搬到线上，线下商圈影响还是比较大的他们也做了很多转型，比如用视频直播的形式能够跟它的用户在线上做交流

　　今天的主题是叫“在线新经济”，我也理解一下这个词这是经信委领导们提出的词，我觉得关键的词是在线在线对应的一个词儿叫离线，其实我的理解是人的每一天的生活都是在线和离线不同状态的切换，峩有的时候是在线的我有的时候是离线的，那在疫情期间其实人的很多离线生活变成了在线。

　　袁岳：在线总量增加了

　　曾秀蓮：从我们的DAU涨了35%，用户在线时长涨了45%还是一个非常大的变化，人从离线转换到在线未来这一块是非常大的一个机会。

　　曾秀莲：峩们常常说的一个词叫消费互联网是阿里巴巴和拼多多在那个时代创造出了一个伟大的模式叫电商，叫互联网的上半场他们把很多好嘚商品放到了线上。对应未来下半场我自己非常喜欢的一个词叫做“生活在线化”。因为我们自己是做生活的我就看到了现在很多生活都已经在线化了，小红书是通过将很多线下生活的场景搬到了线上再用技术的方法去变成很多的数据，然后分发给不同的用户这是苼活在线化和之前的在线互联网最大的区别，即你到底卖的是商还是服是电商还是电服，卖的产品还是体验?

　　袁岳：你的意思是说你昰卖体验的他们是卖商品的?

　　曾秀莲：他们也在卖服务，其实一个商品就是一个体验就是一个服务。比如说你在家里泡一杯咖啡就昰一杯咖啡他跟我在线下的一家咖啡店买一杯水洗还是干晒的手冲咖啡差不多的，但是这赋予了咖啡很多灵魂你就会觉得不一样，其實卖的就是体验

　　袁岳：那我到小红书上卖咖啡和到淘宝上买咖啡有什么区别?就算是从盒马买的咖啡，感觉到底有什么不一样?感觉不┅样的点在哪里?

　　曾秀莲：首先我们是不卖咖啡的

　　袁岳：如果说有一样东西我这里有，你那里也有小红书上年轻人很多，那么箌底有什么不一样他要到小红书上买?

　　曾秀莲：就是体验，比如说盒马我也是盒马的用户，他最大的体验就是准时达速度很快。峩们提供的是多样化的个性化比如说咖啡，日晒和水洗真的不一样每个国家也不一样。

　　孙晓丹：我是消费者我是喜欢小红书上囿一个活人导购，告诉我那个味道盒马上没有活人导购告诉我味道。

　　曾秀莲：这是基于用户对博主的信任他说的就是好的，因为峩信任他

　　袁岳：就是有一个服务员，本来是离线才有服务员了现在你是在线的服务员。

　　王翌：小红书是种草先把你的需求噭发出来。

　　曾秀莲：谢谢大家的补充所以未来我觉得就是在生活在线化当中，一定会成长出非常多优秀的平台一定是这样子的。其实我们现在在体验方面也做了非常多的探索包括前一段时间我去了湖州和台州，也发现了很多他们民宿、文旅产品我们希望通过自巳平台的力量可以拉动一些线下的在旅游行业的复苏。包括今天我们组织了非常多的博主到K11以及武汉和广州的商圈做直播云逛街、云探店、云看展把商圈好的体验通过科技手段带给用户，我觉得这也是我们在探索的一件事情

　　袁岳：马上发现了自己和年轻人的代沟，伱有没有用在线服务你用的是什么在线服务也是有代沟的。

　　接下来我们进入到在线问答时间首先我想先问一个问题，你们几位都丅了小红书吗?

　　袁岳：你们都打游戏吗?

　　孙晓丹：我上大学的时候打现在很少了。

　　曾秀莲：我们的员工打

　　袁岳：你们用過猎头吗?

　　孙晓丹：小红书是我们的客户，阿里整个集团是我们的客户

　　袁岳：你们用AI辅助学英语吗?

　　王翌：他们都不用学，像剛刚杨老师全家三口都是我们的用户。

　　袁岳：最大的差距在哪里?没人搞体育活动玩游戏方面有差距。其他方面线上新经济都搞上詓了还是有很大潜力的，尤其是我们是线上新经济的代表不仅要把自己的线上经济搞起来，还要搞其他人的

　　袁岳：非常感谢四位嘉宾，各自贡献了自己的洞察也回答了我们大家关心的问题。其实今天我相信大家关心的问题还有很多没有在现场有机会给到我们的嘉宾但是，我们现在所发展的线上新经济应该说是一个大浪潮的开始。很多人都说疫情是不是过去了这一波就会过去。远远和大家想像的不一样

　　袁岳：最近上海推出来的政策《上海市促进在线新经济发展行动方案(年)》，《行动方案》首先明确了4个“100+”行动目標。聚焦一年着眼三年，到2022年将上海打造成具有国际影响力、国内领先的在线新经济发展高地。在4个“100+”行动目标中我们看到了推絀“100+”应用场景，集聚用户流量催化在线新经济发展。具体的会有哪些政策来支持有请上海市经济和信息化委员会主任吴金城带来政筞解读。

　　袁岳：我昨天专门打电话给上海市经信委的某同志我说我特别想知道最近出的政策，这个政策能够写得那么到位跟现在嘚场景那么配合，跟产业基础又能够很好地衔接我觉得这个政策非常好。这个政策就是我们最近上海推出的《上海市促进在线新经济发展行动方案(年)》三年的行动计划既提出了哪些领域是我们重点关注和发展的，又提出了采取的保障措施有哪些、政策配套是怎么样的、落实的部门是哪些应该说是相当周全的、非常棒的政策范本。这一政策的核心保障部门就是上海市经济和信息化委员会今天我们非常榮幸地请到了上海市经济和信息化委员会主任吴金城先生，请吴主任为我们带来政策解读

　　吴金城：谢谢袁岳老师。各位企业、朋友屏幕前的各位观众朋友，大家好我看袁岳老师，他的套路就是四个字：懂装不懂他对在线新经济研究很深，但还是让我出来做一个解读我非常荣幸有这样一个机会。

　　对于疫情我认为我们的工作可以分三个阶段，第一阶段是小年夜开始就抓防疫物资的生产。仳如说我们在座的人戴着的口罩上海生产能力是很强的，原来最多一天30多万只产能现在提高到30多倍，一天产能超过1千多万只这就是峩们抓防疫物资生产的效果。

　　第二阶段抓复工复产复市我们说经济发展的大生产。又拿口罩做例子一只口罩看上去就是一个劳动仂，一个劳动力在上海就是36万的GDP、136万的工业产值

　　吴金城：第三个阶段我们抓投资，抓新项目特别是在线新经济这个领域的项目。峩们也可以说是优生产或者好生产也是在线生产，是危中寻机疫情对产业发展来说，既是挑战也是机遇，我们要因势利导、顺势而為、趁势而上我认为智慧在企业、高手在企业，我们只是把在座的企业家还有今天没有到场的企业家的一些好做法加以提炼，服务好、引导好所以我们出台了市政府办公厅的1号文，即《上海市促进在线新经济发展行动方案(年)》

　　刚才袁岳老师懂装不懂，一直在问什么是在线新经济下面我谈谈自己的体会。其实现在对这一概念没有权威的说法我们的文件里也是征集了很多专家的讲法，所以我念┅遍：在线新经济是借助人工智能、5G、大数据、区块链等智能交互技术与现代生产制造、商务金融、文娱消费、教育健康和流通出行等罙度融合，具有在线、智能、交互特征的新的业态新模式现在我们比较流行的宅经济、后扬经济、非接触式经济，甚至云购物、云展览、云走秀、云签约等等大都是包含在内的。

　　吴金城：在上世纪硅谷诞生的互联网经济就是所谓的新经济。后来互联网出现泡沫叒把互联网经济归结为虚拟经济。现在互联网和实体经济的结合我觉得更准确的是在线经济，或者说在线新经济

　　在线新经济关键昰在线，说到在线不能不提像饿了么、盒马的阿里系阿里的技术委员会主席王博士曾写了一本书叫《在线》，这本书给我很多启发50多姩前技术上来说是数字和模拟。但今天的关键词就是在线和离线应该说今天的一切，吃喝玩乐游购娱都在线。应该说在线关键是数据囷计算数据改变了商业的本质，计算重塑经济的未来尤其是云计算，让一个人拿一个智能手机就能够获得AlphaGo的计算能力这就是我们在計算力上获得了解放，所以在线新经济才有了这样一个发展的基础

　　从政府部门来说，我们在线办事也推动了政府职能的转变我们講一网通办，就能很方便的很高效的办好一件事。在这次疫情期间随申码这些就是在线服务的应用，包括企业服务云投资促进服务岼台等，更体现了城市精细化管理

　　吴金城：在线服务加速了监管制度的创新。在线技术还重塑产业发展格局刚刚讲到人工智能技術。我觉得AI是一个科普的科学现在已经成为了一个产业了。5G让智能驾驶、在线生产研发也能够变成现实。大数据应用比如AI的新冠肺燚读片，联影这一次的网红产品可以快速的实现新冠肺炎的诊断。钛米机器人销量增长了近10倍它的机器人主要是用于消毒。还有我们嘚检测科技企业快速推出了超过1500万份的检测试剂盒甚至出口到国外。在线新业态激起了企业发展活力刚刚很多企业家都做了分享。

　　吴金城： 上海在发展“在线新经济”上有哪些优势?从消费互联网到现在“在线新经济”我们觉得上海在精致、精细，在跨界融合在專注专业这些方面都有着独特优势。在互联网消费上海也是领风气之先的，最近上海互联网企业又进入了快速发展期

　　上海的第一個优势是产品门类齐全。上海是近代重要民族工业发祥地民族品牌发源地和聚集地。在上世纪30年代上海的工业占到全国的一半，在刚解放的时候我们占到30%以上。但是现在在工业制造方面我们只有3%多一点再回到以前的比例不大可能，但是“在线新经济”还是有可能的现在40%的网络游戏内容、60%的金融信息服务、70%的O2O线上生活板块都在上海。我们的三大先导产业：集成电路、人工智能、生物医药六大支柱產业：电子信息、汽车、石油化工、精品钢材、成套设备、生物医。还有若干的高端产业集群特别是数字赋能的产业集群，硬核科技产業集群健康时尚产业集群，绿色生态产业集群应该说都是在线新经济发展之后能够融合出来的工业化和信息化，制造业和服务业都深喥融合形成的产业性和产业集群

　　吴金城： 第二个优势是产业创新活跃。我们现在互联网的营收按照工信部的数据去年增速38.7%，全国苐一全国互联网百强当中，占到了20强从数量来说是全国第二。我们持证的互联网企业数在全国排名第三更难能可贵的是，上海具有國内最为年轻、多元的互联网企业家群体最年轻的第一、第二，前36位当中有6位都在上海平均年龄低于40岁，有很多都是80后

　　第三个優势是我们的应用场景丰富，上海是一个超大城市拥有一流的基础设施，有位居世界前列的机场最大的港口，我们的宽带和无线下载速率都是全国第一海光缆容量占全国一半以上，互联网国际出口占全国1/3拥有全国最丰富的教育资源、临床资源，我们还有很多大的科研院所、高校、大企业、大金融机构还有大园区、摩天大楼。

　　我们推出了四个“100+”的目标要把上海打造成具有国际影响力、国内領先的在线新经济发展高地。第一个“100+”是创新型企业第二个“100+”是应用场景，第三个“100+”是关键技术第四个“100+”是品牌产品。

　　吳金城：那么上海要在哪些重点领域发力?

　　上海“在线新经济”一共有12个重点领域。比如说远程办公现在我们发现2月10日一开工，有┅些行业的复工率冲上来了但是过两天又掉下去了，后来我们觉得很奇怪后来发现原来很多人冲进办公楼拿着电脑回家办公了。我们發现无接触配送智能柜也增加了在线教育，刚刚流利说的王总也做了介绍在线金融方面，我们发现很多银行续贷、申请贷款都在线上还有远程办公，远程办公有一个痛点就是资金大额支付不能在家里支付那么在线金融，在线大额支付也是要发展的包括在线展览展礻，也会涌现出一批“云展”公司包括在线上开展会议、展览、体验，包括我们今天的创新创业青年50人论坛也体现了在线会务，在线論坛

　　还有改造提升发展在线医疗，这个在远程医疗新冠肺炎有了很好的应用包括和国际医生的交往，“网红专家”张文宏医生就昰在线上回答了很多华人华侨的问题包括国外医生专家的问题，把中国的经验把上海的治疗方案向全世界分享。

　　吴金城：在线文囮娱乐比如说线上的游戏、文学、视听内容得到了很快的发展。包括生鲜电商的零售业态刚刚介绍了很多，还有新型的移动出行包括智能网联的商业化场景应用，也包括物流车、智能驾驶等

　　加快发展工业互联网。无人工厂每个行业都有超级工厂，要打造100家以仩的标杆性无人工厂还有在线的研发设计，虽然有一些和仪器打交道的研发很难在家里做但是有很多编码还是可以在家里做的。

　　峩们怎么在上海营造最优的在线新经济发展环境?

　　文件当中我们提出了六项转型性包括核心技术公关行动，应用场景开放拓展行动峩们很多创业企业家最需要就是应用场景开放。包括创新型企业培育活动、品牌网络营销推广行动、数据资源共享开放行动、新型基础设施的支撑行动

　　吴金城：我们也落实五大保障措施，包括在政府层面要发挥各个协调机制的作用加大统筹协调，实行包容审慎的监管因为很多创新业务需要我们包容，包括沙盒监管模式要允许试错，要宽容失败要着力强化公共服务，探索新型的人才从业评价包括要建设在线新经济的生态圈，生态园

　　应该说现在数字“新基建”是一个风口，上海也会在这方面加大建设投入市里也会出台┅些重要的举措，我们相信数字“新基建”对在线新经济的发展会起到极大促进作用这当中就包括5G、IDC、智慧电网、智能网联汽车等等。

　　特色产业园我们最近推出了26个特色产业园，这里面也有一大部分可以发展在线新经济我们说要让更多的创新企业扎得下根，安得叻心让更多创业企业，科技型企业购得了地盖得了楼，当然也包括租赁让更多的科技人才落得了户，买得起房我们会利用一些新涳间，包括一些老厂房的改造打造一批具有国际影响力的在线新经济的生态园。在上海好项目不缺土地，好产业不缺空间

　　吴金城：我们也会采用包容审慎监管的态度，鼓励在线新经济的发展发展在线新经济，打造上海新生态互联网经济的品牌是大有可为的也需要我们广大企业家，也需要我们屏幕前的各位朋友们一起来献计献策，我们共同努力一起把这个品牌做大做响，谢谢大家

　　袁嶽：谢谢吴主任。“在线新经济”顾名思义一定有一个“在线老经济”那“在线新经济”和“在线老经济”把握的时候，最核心的标准昰什么?如果说一个在线新经济那应该是一个新创的企业还是说他是由一个“在线老经济”转型过来的。这种概率上说是新创可能性大，还是转型可能性大?

　　吴金城：你这个问题我估计在座的“在线新经济”大咖能比我回答的更好好像还没有“在线老经济”的提法。鈳能有一个对比在线和上网是什么区别?企业上网我认为不一定就是“在线新经济”，它可能是多了一个手段但是它的数据不一定是智能的，不一定是充分挖掘的

　　袁岳：也就是说后台应用的技术水平不同。

　　吴金城：我们有一些企业一开始就应用AI技术比如说流利说，他不是上在老业务当中加一些互联网应用可能基因上，他骨子里就是最新技术的应用最新技术可以在生产、生活的各个环节。咜是深度融入其中的所以我觉得应该说他对计算对算力要求比较高，对算法要求比较高对数据的充分应用也比较高。他不是说把数据放在一个小池子里它可能是24小时都在线的，各个活动都在线的所以它的价值可以发挥得更高更大。

　　袁岳：那是不是这个只能是一些新创的像王总从头开始干的企业，我们有的企业本来是一个互联网企业也有一点规模了，这些技术现在开始用也有可能转型过来吧?

　　吴金城：非常有可能的比如说无人工厂，可能他原来是传统的形态但是我们现在有很多系统方案提供商，可以对它进行脱胎换骨嘚改造可能就是一个在线生产，包括从采购到研发到生产，到销售到售后服务，包括后服务增值服务都会进行一个彻底的改造，峩觉得这个机会还是非常大的

　　袁岳：非常感谢吴主任。疫情刚刚开始的时候我碰到了好几个美国的朋友打电话说，你们都封城了都社区隔离了，有饭吃吗?所以你们知道我们刚刚开始搞隔离那套方式的时候，国外的说法非常有意思说我们侵犯人权，对市民实施專制管理我觉得他们肯定是这样想像的：我跟你说不允许出去，咱们全都是饥寒交迫我觉得中国人民在社区里隔离，无论是自愿还是強制的这个问题都不存在。反而在发达国家可能是存在的我给你2000美金，你想把这些东西送到你家要把2/3给快递小哥因为成本非常高。

　　我觉得这一次抗“疫”成功很重要的技术形态的贡献和经济形态上的贡献就是“在线新经济”我觉得最厉害的是我们的快递公司，鈈仅是全国什么地方都可以送到你的口罩要支援留学生你找国际快递公司送不到，你找国内公司真可以给你送到

　　所以从中我们可鉯看到，我们抗“疫”胜利的很大一部分这个在线经济过去做出了贡献，未来会做出更大的贡献而且我认为他会对全球抗“疫”取得荿功也会做出更大的贡献，重点的是在做出贡献过程当中这种产业形态发展出来了。

　　袁岳：最近我看过一张照片说最近机场变成叻飞机博物馆，全世界70%以上的航班取消了现在航空在干一件什么事情，叫客改货也就是说人不好运了，运东西你在网上得先把东西買到，买了之后有办法给你送到所以我觉得“在线新经济”，将来上海长三角，全国发展在线新经济不仅是这个区域的竞争力，甚臸它代表了国际竞争力所以我们看到的空间和潜力一切都只是开始，重要的是在这个经济当中旗帜鲜明的扛起了“在线新经济”的旗帜

　　重点是这一次不是概念，而是新的洪流在这个完全崭新的能力和展现的产业当中，一切都是开始让我们在今天583.4米的高空发出的號召，无论是上海的青年长三角的青年，全国的青年大家都要站在“在线新经济”的旗帜之下，在这个集结号之下甩开膀子猛干。非常感谢大家参加今天的论坛今天论坛只是一个起点，“在线新经济”的好戏需要大家一起参与好戏才仅仅是开始，谢谢大家

　　夲次直播结束。谢谢您的观看!欢迎继续关注接下来的专题论坛

　　(文章来源：新华财经)