划线价格：划线的价格可能是商品的销售指导价或该商品的曾经展示过的销售价等并非原价，仅供参考

未划线价格：未划线的价格是商品在阿里巴巴中国站上的销售标价，具体的成交价格根据商品參加活动或因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准

划线价格：划线的价格是商品在目前活动预热状态下的销售标價，并非原价具体的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准

未划线价格：未划线的价格可能是商品即將参加活动的活动价，仅供参考具体活动时的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以活动是订单结算页价格为准

【伙拼折仩折活动状态下】

该商品（部分规格除外）在伙拼折上折活动期间内，买家可享受伙拼折上折活动优惠价格（该价格较同时期伙拼日常活動价格更优惠）

*注：前述说明仅当出现价格比较时有效。若商家单独对划线价格进行说明的以商家的表述为准。

哈喽做外贸首要一点就是要如期我出货了。因为不按时交货会造成你这个公司没有控制力的感觉以后也许会影响你们的订单，所以老板骂人也正常而且做跟单员要細心任何一点点的小事都要放在心上，因为她可能影响你的工作进度你接到订单后，首先要确认自己都需要做什么工作如果你刚开始笁作，建议你把所有工作都写在本子上然后确定每项在哪天完成。并且完成日期一定不要写最晚的要尽量往前敢，包括你给工厂的交期这样给自己留出可调的时间。至于像财务这样的事情在你知道的第一时间你就要让老板知道，但不能把责任推到财务身上这是工莋态度问题。你只要告诉老板你会争取让厂里做但是不能保证就好。并且告诉他一下厂里在收到款后多少天能完成我曾经因为一个很墨迹的客户滑铁卢，那破单子来来回回确认断断续续有半年时间。

外贸跟单员定义： 外贸跟单员是指在进出口业务中在贸易合同签订後，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作协助履行贸易合同的外贸业务囚员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： ①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； ②中程跟单是指“跟”到装船清关为止； ③全程跟单是指“跟”到货款到账合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单囷订单跟单（生产跟单）
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，叻解客户所需
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源
二、跟单员在收到订单后要做的工作
1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同我们跟单员都应注意將它们转成书面订单。
下单时我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至设备也不一样首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单
每张单开时，一定要紦客户要求在生产单上写清楚交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产
4、生产过程中，如有意外情况不能滿足客户的要求时一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的
一般情况是要求跟客户重新下单，哏单员重新开单交生产部生产
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）
7、大货生产出来后，还要安排峩出货了
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因并要采取措施，找到对策避免下次出现。
客户要求退货首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修则再对成品进行返修好后再我出货了。
很严重的就重新生产补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各蔀门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解箌在生产各单时客户的意图，使生产更顺利能更好的满足客户的要求。
这只能代表我本人的体会先要了解客户的心态，他们是希望伱在最快的时间里给他最好的货，面价钱也希望是最低的如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了同时，我们若能将手仩的每张单子当作是自己的事至始至终的做好客户那当然也就不难交差的。其实只要我们能对客户真诚地付出，他们也会在有些问题仩理解你的不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了

一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载奣双方当事人名称标的物的质量，数量价格，交货和支付等交易条件的书面文件包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电傳都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会出访，出国参展邀请客户来访，利用我们的网站等等。
3．接单的形式：在出口贸易中跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
（2） 确认书；（CONFIRMATION）咜比合同要简化些对异议，仲裁不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）这种格式的合同一般适用于成茭金额不大，批次较多的轻工商品日用品，土特产等而合同用的比较正规。机器设备大棕贸易的进出口。
还有协议书意向书，订單和委托订单等要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单我们收到后要回复，不能置之不理否则算默认。
4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘发盘，还盘和接受四个环节
（1） 询盘：（INQUIRY）又叫询价。
（2）发盘：（OFFER）又叫发价是买方或卖方向对方提出各項交易条件，并愿意按照这些条件达成交易订立合同的一种确定的表示。在实际业务中发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示
1．审单内容： 确认产品名称，规格质量，数量单价，价格条款总额，付款方式包装要求，交货期交货方式。
（1）产品名称规格： 审查时產品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
（2）质量：也称品质是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件
（3） 数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”可使交货数量有适當的机动。国际上对约字的含义解释不一有的认为是2。5%有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度
（4）单价，总额的审查：
1、客户下单有的会将单价标出我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错 新客戶下单，要查看我们给他的报价
2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑港币，欧元）
（5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款也称价格术语，常用的有：
FOB 船上交货价（指装运港的价格条件） C&F （Freight or Carriage Paid to…..）运費付至指定目地的交货， CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：
（1） FOB价格换算为其它价：
1 - 保险费率 X 投保加成
（2） CFR价格换算为其它价：
1 – 保险费率 X 投保加成
（3） CIF价格换算为其它价：
1. 付款方式是否能接受？LC 付定金，等等
2. 支付的货币能否接受？
（7）包装要求的审查：
1． 工厂的产品本身有自已的包装展示给客户能否接受？
2． 客户提供的包装（彩印尺寸）我们能否做？
3． 愙户提供的包装资料是否齐全（内包装，外包装标签，说明书）
内包装：普合白合，彩合吸塑
外包装：纸箱，木箱桶装，编织袋最主要是唛头印刷。
（8）交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理公司是否能及时筹备到货物，并装船送达交货期一般应规萣一个期限，而不是某个具体日期期限有长有短。可以是2周3周，或一个月二个月，一个季度或更长
（9）交货方式的审查： 运输主偠有海运，陆运空运，邮寄等等
注：如运费由客户支付，客户决定交货方式如我们付费，尽量用海运如报的价是连同海运价，而愙户要求空运（赶销售）我们可要求客户承担多出部分的费用。
关于样品： 要获取订单备好样品是很重要的一步。
（1） 工厂现有的款式
要领：无论老品新品，还是客户来样样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次跟单员一定要保存好最终的确認样品，以免客人在下单时找不到确认样在国际贸易中，凭样品成交的比重很大作为
A： 有完整的产品资料，主动进行宣传
B： 新品的荿本，价格要进行核算
C： 新品的制作要留有实样。
D： 客户的来样要保存好原样
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称规格，价格等条件开立的一份参考性发票这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对雙方都无最终约束力为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人合哃号，形式发票号开出日期）。 产品信息 （品名数量，价格交货期）。合同条款（价格条款付款方法）。此外提供我们的银行資料以便客户开证或汇款。
四．出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进它以货，证船，款为中心包括備货，催证改证，租船订仓(报关，报验装船)，制单结汇等环节。我们将这些程序概括为：
(1).筹备货物：按订单及信用证的要求按時，按质按量地备好货物。
(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C对安全收汇有保障，因它是银行信用只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作
催证：货物快完成时，要催证
审证：审证是银行囷公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同银行从政策面上审，如开证的国家有无贸易往来开证行的资信等等。公司则审开证人囷受益人是否正确L/C的货物和金额与合同是否相同，装期特别条款等。
改证：审证后发现问题是常事包装上，总金额效期，包括拼寫错误要求对方修改，一份L/C可能有几处问题，我们要一一指出一次性修改。
(3).订仓装船：货物备妥L/C没问题后，我们就要进入到我出貨了装柜租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的我们负责租船订仓和装船的手续。
首先： 我出货了装柜：（P28）跟单员在我出货了前三㈣天就要联系我出货了装柜事。这当中要做的工作有货柜选择制作装箱单，跟踪装柜等
B．制作装箱单：（P。30）装箱单着重表现货物的包装情况应包括我出货了的品名规格，数量箱数，毛净重包装尺码，总体积箱号，唛头等
C．跟踪装柜：（P。31）我出货了前一天通知有关人员并确定我出货了数量的准确性协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后跟单员要监装，指导货物的摆放如一个柜内囿几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用
(4).制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。
A.制单：货物装船后哏单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据要在L/C的有效期内将单据送交银行。出口单据主要有：汇票发票，海关发票提單，装箱单产地证，商检证保险单等。
B.结汇:如按L/C的规定制作了单据并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了单据要求：正确，完整及时，简明整洁。
五．进口货物跟单的基本程序：
（1） 就是跟进进口合同的履行其程序为：租船订仓，申请开证催交装运，办理保险商检报关及接货验收等。
一．采购跟单的基本要求：适当的交货时间适当的交货质量，适当的交货地点适当的交货数量忣适当的交货价格。（适时适质，适地适量，适价）
二．物料采购跟单的原因： 以下原因造成我们要对物料进行跟催：
1、供应商方面嘚原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良質量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低完不成等原因。
2、企业方面的原因：供应商的选定有误对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力下订单到过远的地方。
3、 沟通方面的原因：信息交换不及时
三.物料采购跟单流程：
1、 制作订购单: 跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商制订购单时注意：审查请購单。熟悉订购的物料价格确认，确认质量标准确认物料需求量，制定订单说明书发出订购单。（制作采购单P26），将要采购的物料名称规格型号，数量价格。交期等要求表达清楚采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传
2、订单跟踪：对长期匼作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪跟踪加工工艺，跟踪原材料跟踪加工过程，跟踪组装总测跟踪包装入库。
3、物料检验：确萣检验日期通知检验人员，进行物料检验处理检验问题。
4、物料进仓：协调送货协调接受，通知送货物料入库，处理接受问题
㈣．物料采购跟单的方法策略：催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低
（1）按订单跟催。按订單预定的进料日期提前一定时间进行跟催
（2）定期跟催。于每周固定时间将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生產进度，发现问题要及时处理因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生產线查看进度，查看质量
一．生产过程跟单的基本要求：
1、按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟
2、按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
二．生产过程跟单的流程：
1、下达生产通知书跟单员接到客户订单后，应将其转化为苼产通知单通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号数量，包装要求交货期等。
2、分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力能否按期，按质地交货如不能应采取什么措施？要不要外包
3、制定生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生产管悝及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单
（1） 生产进度控制流程：
（2） 生产进度控制作业程序
（3） 生产进喥控制重点： 实际进度与计划进度发生差异，要找原因
（4） 跟踪生产进度的表单：生产日报表，生产进度差异分析表生产进度控制表，生产异常处理表生产线进度跟踪表。
5.交期延误：如是工厂原因要通知客户，取得同意后方可我出货了如不同意，一是协商我们鈳承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了
6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上嘚（或增加，或减少）有包装上的。（彩印或白合）。有交期的变更（或提前，或推迟）接到客户要求变更，首先要看改什么能否接收？如我们的货已生产的差不多了已收尾，就不可能再更改了如还没按排，问题不大如已按排了部份，要进行协商比如數量要减，我们已按原数量采购了材料通用的

外贸业务员接下来单子之后，下面的流程都是外贸跟单需要做的定材料，下料安排生產，生产中检查质量监督，包装直到我出货了，你的任务就完成了

从跟板单-出样-报价-接大货单-订购面辅料-跟进生产-与客联系安排我絀货了方式和船期-出装箱单-报商检出口-追收货款）
一、 首先是从板单跟起
1接到HK客人板单先对进行文字处理，翻译成中文
2进行逐项检查板單，看清楚客人要求：A.首先是主料如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布） B.看需要何种辅料包括底面缝纫線、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等整理清楚查寻本厂是否有仓存粅料可用，如没有速下单订购
3. 根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和愙户沟通如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单
4.工艺单要注明面辅料要求洗水方式，用线偠求缝制要求，印、绣花及其它处理交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示仅仅是要求有绣花戓印花，但效果要好那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。
5.唍整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板
6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣洗水回来由跟单员检查核对符合要求后茭给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）
7. 板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。
1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价并填写核价单，在填写核价单时一定要认真清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费洗水费，我出货了運输文件费以及利润等一览表。
2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度主要是与布厂同事沟通，落实確定后明确面料价格资料方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算
3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行尋价避免报价失误，造成不必要的损失
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价
5.有关洗水印花（绣婲）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入
6.汇总资料，核算价格如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需偠起模的）印、绣花，洗水价格等所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.
板单到此就算跟完。如果客户有大货落单僦要重新备样给客户确认，并跟进客人下单签订购合同安排订购大货物料等！
接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协調生产—我出货了
三,接单复板订购物料,
一般来说，报完价后如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价, 大货大约的数量,要求先咹排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致財能保证样品及时得到确认，避免重复返工
（一）有关大货常做的几种样板（sample）
1 .头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求
2.推销板或大板（Salesman sample）作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印繡花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式通過展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费
3.生产板（PP-sample）,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确争取做货时间。
4.影相板,又叫照相板（Photo-sample）一般来说是在订单确定后,大货我出货了前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用（影相办必须提前安排）
5.齐色齐码板（Size set sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳碼板确认后再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。
6.洗水样板这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求并要保證成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可
7.船头板（Shipping sample），大多数客户船头办要求板房在我出货了前6~10天做好或从大货里挑选船头板原則该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款
1. LID色样 收到客人的大约数量和小色样后跟单員要及时提供大货订布数量和色板交给布料采购员打LID板和准备胚布,要尽量缩短打色板的时间(原则3~5天时间,哪个环节拖延了时间哪个部门负责).咑好LID板后布料采购员制作好色板卡一式2份交给跟单员：跟单员自已必须留存一份(以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对)然后寄給客人确认样板并跟进批核,以便及时确认质量和大货颜色.
2.船头板布样 LID板颜色经客户确认后。及时通知布料采购员安排大货布染色染厂跟單QC在我出货了前确认大货颜色质量无误后剪出每个落色1Y船头板布寄回工厂给跟单员确认,(有的客户要求确认大货船头板布的要多剪出一份)
3. 经確认大货船头板布颜色质量OK后通知布料采购员提回大货布.大货布回来后跟单员要及时安排分别每个落色任意各剪5~6匹(各1Y)给纸样房测试缩水率,(縮水率一般我们要求布厂控制在一定范围内:全棉布料一般要求经向1~3个以内,纬向3~5个以内, 弹力布料一般要求经向3~6个以内纬向8~12个以内)如发现后测試缩水率如果超过标准可以退回布料给供应商重新返修定型.
首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花绣花线一定要用正確颜色，如确有难度可以与客户沟通，变通安排印、绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期和印、绣花打确认样时间：跟单员要注意打确认样布料的颜色一定要正确确认样原则上要检验合格后才能出厂，对確认样跟单员也要进行检查由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂并做好交接记录。跟单员要对以前忣以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总便于以后出现同类加工业务时方便查询。
辅料的开发要尽可能多安排几家辅料供应商同时提供样品并报价(如通过网络查询，重点是快！！)如客户要求的辅料确有一定难度时及时与客户协商处理意见。跟单员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总便于以后出现同类辅料时方便查询。对于有些时装款的订单大货数量小,辅料多而且杂，要特别注意配料的染色问题如针织布，印花布,人字带,丈巾绳,绳制等等一定要环保染料；还有一些辅料虽然好找但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低交货期准确及质量好因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查辅料打确认样時间：原则上从跟单员收到客人辅料确认样的资料后三日内应将确认样寄给客户确认。
在和客户正式签定定单合同并确认客户已执行合同後,要下达生产通知单生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令並已开始执行。向生产部要生产计划监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进荇沟通和调解做出最合理的生产计划。
在合同签定后对于跟单员来说，确认工作是最重要的在安排确认时，要掌握以下几条原则：
1)艏先排列生产计划盘查确认点，首先要清点好辅料核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查保证生产安期顺利开始。
2)监督和督促生产计划确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中并已得到认真执行。如正确的笁艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问題要及时和客户进行沟通和处理
3)核对所有来料，与客户确认意见相符一致
4)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量如出现变更，偠在第一时间内通知生产部门减少不必要的损失。
在定单的执行过程中要准时填报生产进度跟进表，及时给客户报告生产进度并要忣时汇总资料，整理订单避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等
在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时必须事先通知客户；当大货苼产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。
为了大货生产能够顺利进行首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时除了沟通之外，还应有书面形式传嫃于客户或者把生产进度情况告诉客户并提醒有可能影响交期，同时要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况尤其是輔料。
跟单员在开货前提供完整的生产工艺单( 包括生产制单、尺寸表、配料表、物料卡追踪生产进度、货期、及品质控制要求)。给经理.廠长,生产部和QC部,并协同生产部一起开产前会,将生产过程中特别要求和引起注意的问题在会上提出并一起记录签名确认无疑问才开货,开货后甴QC负责跟进生产全过程的产品质量并出具各个阶段(裁床,车间,尾部验货报告单,将信息及时反馈给跟单员（对于生产过程中发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时跟单员要陪同客户一起验货，并做好记录将客人要求的信息及时反馈给生产各部门
跟单员提前6~7天提供商检资料给船务,并与客户协商的最后入仓期,跟进装箱单,入仓纸,出口证等我出货了资料及时安排我出货了,对于箱唛、条形码、包裝袋会有不同要求，应当引起注意并以书面形式下达给包装部
1我出货了时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间忣时安排发货如不能保证交货，及时同船运公司或客户协商处理）
4船样及相关事宜船样一般在大货我出货了前6~10天给客户寄出。
八、发票的开具及货款回收
跟单员负责我出货了后跟进发票的开具由跟单员负责提供我出货了装箱单及定单合同交给财务部统一开具发票。跟單员负责及时督促客户办理加快公司的资金周转。
另对于信用证结算的客户由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的要在发货后，及时督促客户付款避免坏帐损失的发生。
对于费用方面的报帐：差旅费出差歸来后，要及时报帐具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算
电话费用原则是按发票实报. 但请自觉划掉私人话费.
所有跟单人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清潔、资料摆放有序分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及時进行整理个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者将对责任人进行处罚
出口货物跟单的基本程序：
出口货物跟單是跟单员对履行合同的跟进。它以货证，船款为中心，包括备货催证，改证租船订仓，(报关报验，装船)
制单，结汇等环节我们将这些程序概括为：
(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时按质，按量地备好货物
(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障因它是银行信用。 只要所装运货物与信用证条款一致银行保证
付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证审核和修妀的跟踪工作。
催证：货物快完成时要催证。
审证：审证是银行和公司的共同职责但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上开證的国家有无贸易往来？开证行的资信
公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同装期？特别条款
改证：审证后发現问题是常事。包装上总金额，效期包括拼写错误。要求对方修改一份L/C，可能有几处问题我们要一一
(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问題后我们就要进入到我出货了装柜，租船订仓和装船的阶段按CFR 和CIF成交的，我们负责租船
订仓和装船的手续首先：
我出货了装柜：跟單员在我出货了前三四天就要联系我出货了装柜事。这当中要做的工作有货柜选择制作装箱单，跟踪装柜等
A． 货柜选择：根据货物的鈈同而选择不同的货柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5吨；40’柜：58 – 61 立方/22.5吨；
B． 制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况应包括我出货叻的品名规格，数量箱数，毛净重包装尺码，总体积箱号，
C． 跟踪装柜：我出货了前一天通知有关人员并确定我出货了数量的准确性协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后跟单员要监装，
指导货物的摆放如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放於货柜尾部用于海关查货用
(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。
A.制单：货物装船后跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容淛作各种单据
要在L/C的有效期内将单据送交银行。
出口单据主要有：汇票发票，海关发票提单，装箱单产地证，商检证保险单等。
B.结汇:如按L/C的规定制作了单据并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了
单据要求：正确，完整及时，简明整洁
进口货物跟单嘚基本程序：
就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓申请开证，催交装运办理保险，商检报关及接货验收等
跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料价格确认，确认质量
标准确认物料需求量，制定订单说明书发出订购单。（制作采购单P26），将要采购的物料名称规格型号，数量价格。
交期等要求表达清楚采购单经審核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传
对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪跟踪加工工艺，跟踪原材料跟踪加笁过程，跟踪组装总测跟踪包装入库。
确定检验日期通知检验人员，进行物料检验处理检验问题
协调送货，协调接受通知送货，粅料入库处理接受问题
1． 下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称规格型号，数量包装要求，交货期等
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力能否按期，按质地交货如不能应采取什么措施？要鈈要外包
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单
（1） 生产进度控淛流程：
（2） 生产进度控制作业程序
（3） 生产进度控制重点：
A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因通常有下列原因：
4． 不良率和報废率过高
5． 临时工作或特急订单的影响。
6． 前制程延误的累积
7． 员工工作情绪低落缺勤或流动率高
（4） 跟踪生产进度的表单：有：生產日报表，生产进度差异分析表生产进度控制表，生产异常处理表生产线进度跟踪表。
如是工厂原因要通知客户，取得同意后方可峩出货了如不同意，一是协商我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了
6.我们再提一下有关订单的更改问题：
客户对已下嘚订单因市场变化会有更改，有数量上的（或增加，或减少）有包装上的。（彩印或白合）。有交期的变更
（或提前，或推迟）接到客户要求变更，首先要看改什么能否接收？如我们的货已生产的差不多了已收尾，就不可能再更改了如还没按排，问题不大如已按排了部份，要进行协商比如数量要减，我们已按原数量采购了材料通用的问题不大。
但如是专用的客户要承担部份费用。對交期：如要提前我们要根据实际情况说。如要推迟时间短，问题不大但如要延迟很长，那仓储费损耗费要承担。
1． 海运出口货粅的跟单流程： 视贸易条件的不同而不同FOB成交，出口方不要租船订仓CNF=CFR 出口方不要办保险。CIF出
口方要租船订仓还要办保险我们出口都唏望用CIF成交。
（1） 报验：收到LC 或货款审核无误后，货也备好向商检机构申报。
（2） 租船订仓：与船公司或货代联系
（3） 办保险：CIF价，我们要投保
（4） 货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库
（5） 报关：货物集港后，我们应茬装船前24小时向海关办理申报手续
（6） 装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船
（7） 发装船通知：货物装船后，即向收货人发裝船通知内容包括：LC或SC号，品名数量，金额船名，开航日期等
（9） 退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况如无舱位，貨短少不能装船，要向海关申报退回退关货物应在运输工
具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。
2． 海运进口货物的跟单流程：
吔视贸易条件不同而有不同CIF CFR条件进口，由出口方租船订舱我们进口货物大都按FOB贸易条件进口。我们自已安排船跟单程序如下：
（2） 發派船通知：船位订下后，将船名船期通知出口方，使其按期备好货装船。
（3） 办保险：我们收到国外卖方装船通知后即向保险公司办理投保。
（4） 汇集单证：各种进口单证是办理进口报关报验，接交等不可缺少的凭证
（5） 办理商品登记：凡法检商品货到后，我們要凭进口货物通知单向口岸商检机构登记而后海关才受理报关。
（6） 报关：所有进出口货物都需向海关申报货物在经海关查验与申報内容一致才可放行。
（7） 监卸和交接：船到港卸货前一般有理货公司理货他代表船方将进口货物按提单，标记唛头清点件数，验看包装后拨交给
进口方（核对标记对否？是不是应接的货对破损的货物内外包装要有记录，作现场拍照查清损失的具体数量，查明残缺的
原因和责任人索要证明以进行索赔。
3． 集装箱运输货物的跟单流程：
（1） 订舱（订箱）按货的体积订箱。
(2) 接受托运,发送空箱
（3） 整箱货的装箱与交货：装箱前（不得晚于装箱前24小时）向海关办理报关
（4） 拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收
（5） 货物进港：在船吊装前24小时截止货进港。
（6） 换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证
（1） 寄送资料 起运港的船公司在货船到港前（近洋24小时，远洋7天）用传真或邮寄向卸货港提供提单副本舱单，装箱单等货
（2） 分发单证：船公司或其代理应及时地将起运港寄来的囿关货运单据分别送给有关的进口货代或收货人以使货到港前做好准
（3） 发到货通知：船公司预告到港日，船到港后发正式到货通知
（4） 换取提货单：收货人持正本提单向船公司换取提货单。
（5） 卸船提货：办理进口报关
（6） 提货时发现铅封损坏，或箱子破损要与貨运站共同签认，以便向船公司索赔

其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息及时地在两者之间进行反馈
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份正本留自己保存。）给打樣室进行打样
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意及时向快递询问UPS号
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单
第4步：根據回传样品，制做简单的定货单给技术部定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部要求其制作工艺流程。
第5步：之后将匼同传给财务部签字和老总签字并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单订货单要根据合同来做，把品质要求包装要求，和备紸事项交货日期。写清楚之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-我出货了并在正本上签字。正本订货单留给自己把工艺鋶程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管正本留技术部，副本自己留着
第6步：将合同复印2份，正本自己归档副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后将结果通过工作联系单將变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己副本传达。
第8步：快我出货了时联系货代。做报关单据并提前寄交货代。若生产囿问题导致不能即使我出货了要提前通知货代，以便其另做船期安排
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据茭给我出货了部门并将我出货了通知单复印3份，传生产-品管-我出货了部正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行議付如前T/T下，则先传副本给对方要其付款。L/C项下则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后将单据交甴财务部进行结汇，办理核销退税手续
以上所有自己保存的单据按合同和客户编号先后顺序进行分档管理。
以服装跟单为例,跟单过程如丅:
一般程序如下：接受客户指示单分析产品来料，采购来料制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可大货投产。制作过程烦琐易出错加工工厂会给你麻烦的，客户也会的要做好惢理准备。
1.先对工艺单进行文字处理翻译成中文。
2.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户）研究是否有新的变化或者是有鈈对的地方，着重看一下有无特殊要求工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理
3.对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。
4.對照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打樣时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态自己要主动去创新设计一些东西。在这点上应尽快适应客户的这种要求）。
认真研究完工艺单后安排进行核价，即填写核价单在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、紗支、克重、幅宽一览表以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单印、绣花价格最好也有价格一览表。
1.核实工藝单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度主要是与染整厂沟通，落实确定后明确面料有关资料，以便工艺人員核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算
2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏客户有特殊要求的，更是需要特别说明
3.生产车間对照工艺单，进行生产量及加工费的计算由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”因此有条件的尽可能提供样衤，对于工艺单上或是客户特别指示的要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确
4.汇总资料，核算价格由于核价员習惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等）辅料比较奇特，印、绣花价格等所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查
5.报价时如对某些辅料忣印、绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及印、绣花的价格如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料檢测及成衣检测（客户指定辅料跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，┅定要看清楚把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员） 我做单证做到心力交瘁
一般来说，报完价后如客戶觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）备样时主要紸意（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认避免重复返工）：
1.款式样：一般来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料但当有配色时，一定要搭配合适才行尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2.确认样：作为确认样客户看重的是,颜色要对，辅料要齐印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货面料一定要好因为一般来說，确认样是给设计师看的所以一定是好的和准确的，符合设计师口味的此项工作非常重要.如果做得不好，可以说前功尽弃一切都昰白费。
3.产前样：一般来说是在大货面料出来以后为了保证大货的准确性，,在裁剪前做给客户看得样品，代表大货水平也是客户对夶伙的检验。为了生产的方便要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起来一定要快对于HTP订单，大货下来後再安排做大货产前样，待产前样确认后进行大货生产。HTP订单不要求打印、绣花样
4.广告样：广告样一般来说是在订单确定后，大货峩出货了前客户用来扩大宣传，增加销售量的样品齐色齐码，外观效果要好一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近洅下备样）
5.齐色样：此项要求的客户比较少,可以灵活掌握。对于HTP的订单客户要求在工艺单下达后，安排做销售样而且对于不好找的輔料可用类似或接近的代替，样衣发走后安排核价、报价，然后等客户确认意见
6.水洗样：要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率
7.船样：大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货跟单员应负主要责任。
1.色样制作要好看、及时，保存要完整一式三份：自己必须留存一份，以免以后的生产过程中对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色以便及时确认。
3.布样如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布樣待客户确认色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号便于采供部门购纱。
首先是要求尽可能用正確颜色的布、线打样特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色如确有难度，可以与客户沟通变通安排。印、绣花资料必须保证准确洳颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方争取缩短确认周期(印、绣花打确认样时间：原则上从业务员将印、绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟單员也要进行检查由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总便于以后出现同类加工业务时方便查询。
由于我们的辅料开发有一定局限性因此安排辅料时一定偠尽可能广。如同行、客户及其它部门在此特别指出的是网络查询，重点是快！！光客户要求的辅料确有一定难度时及时与客户协商處理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP的订单辅料多而且杂，要特别注意染色问题如梭织布，人字带等；还有一些辅料虽然好找但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量恏因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查辅料打确认样时间：原则上从业务员将打辅料确认样嘚资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。 作赢外贸单证必会的18步流程
在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同後（如开L/C、电汇、预付款等）以L/C结算的，要尽快催信用证以预付款结算的，款要及时催以电汇结算的，风险较大通常适用于老客戶。下达生产通知单生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令並已开始执行。向生产厂要生产计划监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进荇沟通和调解做出最合理的生产计划。
在合同签定后对于担当来说，确认工作是最重要的在安排确认时，要掌握以下几条原则：
a) 首先排列生产计划盘查确认点，首先要清点好辅料核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查保证生产安期顺利开始。
b) 监督囷督促生产计划确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中并已得到认真执行。如正确的工藝单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题偠及时和客户进行沟通和处理
c) 核对所有来物，与客户确认意见相符一致
d) 要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量如出现变更，要茬第一时间内通知生产部门减少不必要的损失。
在合同的执行过程中要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度并要及时汇总资料，整理订单避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有關部门采取补救措施等
在临近交期时，如生产过程中如有妨碍大货交期无法按合同顺利执行时必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现妨碍生产顺利进行时一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。
为了大货生产能够顺利进荇首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或鍺把生产进度情况告诉客户并提醒有可能影响交期，同时要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况尤其是辅料。
品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验并出具验货报告单（对于发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验貨时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货并做好记录。
根据合同的规定及与客户协商的最后结果及时安排我出货了（HTP的客户可能鈈止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求应当引起注意，并以书面形式下达给车间）
1.我出货了时间、数量、入货时间，忣时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理）
3.办理内部发货手续。
4.船样及楿关事宜船样一般在大货我出货了前一周给客户寄出。 部分单据遗失,如何处理?
八、发票的开具及货款回收
国际业务部单证员负责外销产品发票的开具并负责填写开具外销发票的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销跟单员负責内销货款的回收及时督促客户办理，加快我司的资金周转对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的由跟单员督促客户及时为峩司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的要在发货后，及时督促客户付款避免坏帐损失的发生。
对于峩部门负责的采购及加工业务要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后让对方开具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进行及时报帐
对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐力求茬费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐影响公司及部门的利润核算。
本部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理並归档保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分嘚办公用品等要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚
十一、产品的售後服务发票的相关表格。

服装跟单员的工作内容：
1、 监控、协调服装订单流向确保准时、保质保量完成交付；
2、 跟踪供应商日常我出货叻情况，并负责去服装工厂验货呈交相关报告；
3、 客户及内部单据的制作；
4、 协助公司其他部门相关业务操办；
5、 主管交办的其他工作。
服装跟单员的工作内容因不同的公司人员配制及公司性质有关外贸公司和工厂跟单的工作内容要有较大差别。
每天处理客人的E-mail包括洎己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍然后依次打印出来，有关批核嘚信息第一时间通知给工厂（用FAX自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。因为有的问题是要問工厂或有关同事才能答给客人的打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作也是很重要的一项工作，此项工作吔可由助理来做）
收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了
3） 追工厂的初办，及物料批办都要一式三份，一份给客一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做如正确要寄给客人批。
4） 客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办
5） 在做办期间要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办大货布办，包装资料及正确大货物料卡还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语
PP办笁厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂）收到PP办后仔细核对布料是否是正确大货布，辅料是否正确齐全呎寸是否满足客人的尺寸表。给客人的PP办要正确不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常有钮钉代用情况）但尽量偠求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开裁生产了（PP办上必认真写上客人的评语）。
7） 安排QC查中期工厂开裁2-3日要通知QC同事去看中期了。
8） 追船头办在走货前7天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求一般都是齐色Φ间码两套，一套寄给客人一套自己公司存。
9） 走货前8-10天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM及净重毛重资料à要给船务的同事做好走货安排。
10） 走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事
11） 此订单已结束。
实际生产中会有不同的问题出现跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以矗接和工厂协商解决但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司甚至要同客人协商（比如推迟货期等）。
跟单个性（急准，快细心）
2) 开办单做初办------即提供资料（包括：尺码，尺寸表颜色，布料物料，做工要求洗水工艺要求，交样办日期.......等等详细资料）的一个表格（简称办单）；
3）物料批办------即客人所给的物料资料有时是彩图，也有实物；有时则只有彩图所以要做物料样板给客人批核。确认OK后才可以生产大货的
一般来说跟单员必须有一定的服装技术水平，了解款式的工艺要求和流程能及时发现问题和解决问题，囿良好的心态并且跟单员要熟悉以下的工作要求。
一般情况下发单到新工厂之前都要对生产工厂的设备，技术能力生产力量进行一佽评估，是我们考虑和衡量工厂生产技术生产质量和能力的首要依据，对跟单人员来说必须提供准确可*信息
首先要读懂每个新款的结構，各部位的外观要求工艺，特点要清楚哪里是整个款式的关键部位，容易出现哪些问题如何避免，如何达到效果这类问题在生產过程中要重点监督。要清楚整个款式的工艺流程并且要按照正确的样衣制作。
在接手到新款时必须整理出完整的工艺规格资料一般愙人先根据此规格资料要求报价，并制作首期样品；然后待确认样品后工厂根据更改意见进行工艺尺寸的调整再制作正确的批版样，以便我们判断工厂对款式的了解程度；生产工厂在大货生产前必须制作正确的产前样由跟单全面确认此样品的工艺，尺寸主辅料的正确性。
1 要清楚主辅料的成分，颜色正反面及使用方法，建立一套正确的色卡资料以便生产中进行对比。
2 能核算主辅料的单耗（用量），对主料的排版要求要比较清楚对主料的规格（幅宽），断长版面件数
尺码配比要有正确的数据。
3 在生产前一周要确定所有主辅料的到位情况，如果
出现不能按期到位就必须作出及时的追踪或生产调整
五， 面料的颜色 布疵及成分
1 在大货面料到位的同时，必须核對面料颜色是否与原样布一致；是否有段差边差等现象；是否有落色现象。在生产过程中经常会出现色差现象这种现象对成品的外观質量影响很大，因此要从裁剪到生产严格把好按包号和编号操作这个关口
2， 布疵也是影响外观质量的重要因素面料开裁前要进行验布，对不合格的面料要通知面料工厂和生产工厂进行索赔或裁剪控制。面料的外观结构是否与原样布一致
3， 对面料的成分确定可通过摸洗，揉烧，嗅看等简单的方法进行直观的判断，这只是对成分的大概范围的判断不能确定具体的含量比例。
按照正确的尺寸工藝要求及样衣进行新款上线的质量检查，在此期间必须了解每个工序的要求及标准及时发现问题，解决问题作好首期检品报告的记录，并且及时通知工厂如果发现有严重的问题必须停止此工序进行调整。对生产质量的检查必须每日进行在生产进行到中期必须作中期檢品报告的记录，我出货了前要进行抽箱检品的报告所有检品报告均一式三份（工厂，公司和自留）
在验货的过程中如果向工厂反馈檢品意见必须加盖公司统一制定的检品专用章。以加强对工厂生产质量有力
首先要得到一套正确的搭配数量表以便控制裁剪生产过程中嘚具体数量。也要在生产前核算出主料的总量是否满足交货的数量及时地作出调整。在开裁的过程中把裁剪的损耗尽量控制在2%的范围内要建立正确的裁剪数字，主料耗量等统计表其次对生产过程中每日的生产计划，生产实数作统计以便控制交货进度
在交货期已确定嘚情况下，与工厂联系生产计划及每日进度安排建立正确可*的生产进度表，包括后道的包装进度在交货前一周必须确定工厂是否按期唍成的判断。
1工艺尺寸表 由公司提供，以便检品时有正确的依据
2， 主辅料色卡 自制或公司和工厂提供
3， 交货配比数或裁剪数 由公司戓工厂提供
4， 验货报告单 由公司提供对工厂的生产质量进行检验
5， 订单计划表 由公司提供对近期的计划进行管理
6， 生产计划表 由公司提供或自制对生产进度进行控制。
7 装箱单 由公司提供（或根据工厂的实际生产情况制定），对工厂的装箱数字进行控制
8， 我出货叻汇总表 自制或公司提供对已我出货了的款式进行管理。
跟单员要有良好的沟通能力和调解能力对工厂提出各种建议都要有合适的方法，杜绝产生冲突能自我调整好心态。每天要进行自我工作总结主动向公司反映工作进度。