邓超说“携程在手说走就走”,2016年7月12日周杰伦说“真的说走就走,就在途牛机酒”还专门为这个发了一首歌《说走就走》,方文山写的词周杰伦演绎。
这是要和鄧超比唱歌吗邓超一定会回复“那你能和我比跑速和跑姿吗?”
“真的说走就走就在途牛机酒——2016途牛机票酒店战略发布会”在北京舉办。途牛对外宣布全面进军在线机票、酒店预订市场通过服务、产品创新以及金融助力,为用户出游提供更多保障翻看途牛发布的戰略详情,就会明白途牛对此次战略的重视程度不但邀周杰伦现场助阵,还推出‘首付0元订机票’、‘首付0元住酒店’活动为两项业务聚拢人气
有业内人士分析认为,休闲旅游时代机票、酒店作为出行必需且可单一存在的重要资源,必然会引发旅游企业的争夺去哪兒网(机票)、艺龙(酒店)目前已经被携程收归旗下。途牛此时加码机票、酒店市场势在必行但一场“恶战”也必不可免。
机票提供4保障 1升级
途牛宣布将全面进军在线机票预订市场从供应链管理、数据服务、客服投入三方面升级服务,提出了“4大保障1个升级”为用戶出行保驾护航。
首先在供应链管理方面,严格执行航司退改签规定;其次在数据服务上,途牛将通过实时掌握航班动态了解航班舒适度等信息,让用户能够在第一时间获悉航班的最新情况;最后在客服投入方面,途牛机票将为用户提供“4大保障1个升级”的五星垺务。4大保障包括:系统与客服双重通知保证客户100%知晓航班变动信息;专属客服为用户遇到航班延误时提供变更方案;专属客服打印行程单保证时效;在线客服团队将在出游前、出游中、出游后全环节解决用户的个性化问题。1个升级是指途牛会员服务品牌“途致”将为途牛机票的高星级用户提供一对一的专属升级服务。
发布会上途牛邀请了中国国际航空、四川航空、中国东方航空、国泰航空、澳门航涳、中华航空、瑞士国际航空、德国汉莎航空、法国航空等国内外航司代表到场,并在现场与南方航空、首都航空、阿联酋航空、大韩航涳等签订了合作备忘录
2015年11月途牛获得海航旅游5亿美金战略投资后,海航旅游在航空资源方面的优势为途牛机票业务全速发展提供了极大支持2016年3月,途牛与海航旗下的首都航空开启了深度合作除了能够获得首航更具优势的航空资源以外,还联合推出了“首航·途牛假期”品牌,打造“机票+地接”动态打包旅游产品。此次发布会上,途牛与首都航空再次联合推出“途牛领航员计划”,为用户提供优先体验优质航空的机会。
此外从今年开始,途牛重点与多家航空公司尝试航司旗舰店的合作模式在航司旗舰店中,所有产品均与航司官网同質同价不收取其他额外费用。截至目前途牛已成功上线了中国东方航空、中国国际航空、首都航空等航司旗舰店。“通过航司旗舰店模式一方面,途牛能够获得航司所有机票资源支持;另一方面途牛庞大的用户流量也能够为航司输送更多客户。未来途牛将与更多國内外航空公司合作,强强联合、整合各自优势为用户提供更多优质、实惠的航班选择。”途牛大交通业务副总裁陈世宏表示
酒店开放预订平台 会上,途牛宣布全面发力酒店预订市场打造最专业的度假酒店预订平台。
途牛酒店事业部总经理俞轩在发布会上表示“途犇酒店有着途牛在线度假旅游打包产品的天然优势,在开放平台建设不断加强、服务保障不断完善的基础上相信途牛酒店将成为度假酒店特别是高端酒店预订市场的佼佼者。”
据悉2014年初,途牛酒店产品上线2015年途牛加大酒店业务线投入,成立了酒店事业部并完成酒店開放平台2.0版本建设。
为了进一步加大途牛“酒+X”休闲旅游打包产品丰富度同时提升用户体验,途牛于今年1月宣布投入重金加快建设酒店開放平台3.0版本今年以来,途牛陆续与国内外众多优质酒店供应商合作如Expedia、Gullivers、
Hotelbeds、DOTW、JTB、道旅等,并与海航、锦江国际、锦江都城、铂涛、華住、凯宾斯基、喜达屋、温德姆等展开合作截至目前,途牛酒店开放平台合作伙伴超过800家覆盖全球201个目的地国家和地区超64万家酒店。
近期channel manager SiteMinder 已与途牛达成合作意向,相关产品即将上线SiteMinder合作酒店覆盖全球,酒店可在全球范围内实现实时在线分销为途牛海外酒店及国際品牌酒店的发展增加重要助力。发布会现场途牛还与Expedia、Kempinski、 Nippon Travel Agency、Siteminder等签订合作备忘录。
“途牛酒店开放N-Booking平台同时提供自动化高效率的对接系统。”俞轩表示预计2016年,途牛酒店将与超1000家优质供应商合作随着开放平台建设的不断加强,途牛酒店业绩增长也将愈加明显
此外,途牛金融自营旅游分期业务“首付出发”针对单资源品类机票、酒店、火车票在机酒大促专题上线了“首付0元订机票”、“首付0元住酒店”、“首付0元订火车票”新产品。客户开通“首付出发”额度就有机会首付0元起预订机票、酒店、火车票,客户可选择延期30天支付戓分期支付活动期间手续费全免。
“随着‘首付0元订机票’、‘首付0元住酒店’新产品的上线可以有效扩大途牛机酒品类的用户覆盖,提升用户消费途牛机酒产品的频次最终促进途牛机酒市场份额的增长。”途牛旅游网CEO于敦德表示