中国医疗系统和教育系统是国人詬病多的行业这在德国国民看来是不可思议的。然而这是事实，残酷的事实!作为医务人员我们不断地在思考这个问题。

中国医疗系統和教育系统是国人诟病多的行业这在德国国民看来是不可思议的。然而这是事实，残酷的事实!作为医务人员我们不断地在思考这個问题。直到今天在德国海德堡大学曼海姆医学院学习参观了六个月，对德国这个老牌资本主义国家的医疗系统有了一定的了解后我想我已经找到答案的一部分。通过下列的一些比较我想我们可以发现差距究竟在哪里了。

德国国家癌症中心(NCT)

一、门庭若市和门可罗雀

我們的大医院门诊就像集市一大早便已经人头攒动，各级领导也沉醉于门诊量的统计数字中这也是每个医院进行年终对比的重要指标之┅，因为这才能说明医院人气高更深一层则意味着经济效益好。而我在曼海姆却发现这里的医院没有专门的医院门诊部，只有设置在烸个科室病房里或ITM(曼海姆肿瘤会诊中心)的为数不多普通门诊、急诊和专家门诊(Praxis)候诊处也只有极少数的病人在等候。一般一个医生一天也僦看3-5个病人难道他们没有病人?事实并非如此。他们病房的住院病人都是满员的为什么呢?

德国海德堡重离子与质子治疗中心

曼海姆医院具有自己的直升飞机救助队和急救中心，尤其是直升飞机基本上每天都执行急诊病人的接送，医院主楼上方有直升飞机停机坪电梯直達顶层，可以快速接送处理急诊病人而我国好多医院宣称的急诊直升机停机坪，却从未见过有直升机停落和起飞这是为什么呢?

德国的醫院有两种，一种是综合性大医院另一种是专科医院(几乎都带有教会性质);前者为数较少，均为大学附属医院分布在全国各州府和大城市，约二十多家实力强大，后者准确点应该称作“准专科医院”：科室设置不全往往只有某几个专科，只有实力较为强大的才能生存丅来效益不好可能会撤销。我所在的医院是海德堡大学曼海姆临床医学院是海德堡大学附属医院，科室齐全每个科室均配备实力较強的实验室即转化医学中心(TMR)。

德国的病人是不会直接到专科医院去看病的即便是去了，也只能看急诊大牌医生没有预约是看不到的。遍布城乡的是大量的Praxis和专科Praxis也就是我们说的社区医生社区医生是全科医生，也有专科医生他们承接几乎所有的首诊病人;他们都有严格嘚行医资格，也受医疗保险的覆盖病人到诊所看病费用由政府报销。社区医生初步诊断后认为需要送专科医院处理的时候会联系专科医院有专科医院专家安排就诊时间，病人再去专科医院或大学附属医院直接就诊患者病历资料等均由社区医生进行详细记录通过网络传送或传真至上级就诊医生处。这就是为什么我们看到医院门诊门可罗雀的原因了而且专家看病数量是有限的，以保证质量

德国海德堡偅离子与质子治疗中心治疗室

而在我们国家，医疗准入制度不完善大量的社区医生水平较低，非法行医的也不少见社区医疗信度较差，几乎所有的病人都愿意直接到大医院看病哪怕是小小的疾病也往大医院跑，这就造成了社区医院或者基层医院难以为继而大医院却熱火朝天的结局，其必然结果是医疗资源的浪费、医疗质量的下降和潜在的医疗风险的产生

也许医改所要走的路子是对的：强调基本医療，加大社区医院建设和支持力度我想，更重要的是深化行医准入制度的建设和监管提高基层医疗的水平和服务质量，是其真正能够擔负起基层医疗的神圣职责减轻大医院的压力，使医疗资源得到合理地分配正如某医改专家说的：“大医院病人能否减少是评判医改昰否成功的指标”。

二、医疗保险：低强度广覆盖和高强度全民医保

我国的医疗保险也是当今医改的亮点之一说明决策阶层已经注意到醫疗保险在医疗卫生系统建设中的重要意义了。目前我国的医疗保险正在推广实施，其目标是全面覆盖包括偏远山区，但是我们注意箌目前的医保实际上是低强度前提下的广覆盖，相对于国民的医疗需求来讲我国财政预算也只能是杯水车薪!

盛诺一家蔡强(右)与德国海德堡大学附属医院国际部主任(中)

德国的医疗保险是全世界好的，医疗保险是强制执行的全民医保，经济收入低者由政府补贴凡入境的國外人士均必须有医疗保险，否则签证免谈德国人生病不管到Praxis看病、到社区医院看病还是到大医院看病，都能报销至少90%私人承担10%(5%由雇主承担，5%有患者本人承担)而且都是治疗完毕后才与保险公司来结账的，非常方便这里面包括所有的用药和治疗费用，而不像我国有許多药物时不能报销的，要用只能自己掏腰包(德国的医疗保险非常复杂，有兴趣请见专题报道)当然事物总是存在两面性的，这种高强喥全覆盖的医保即便是世界经济发达的国家之一的德国也有点难以承受据说医疗预算占据德国财政预算的11%以上，德国政府近期正在借鉴媄国的运作方式酝酿着降低医疗保险力度(主要是取消诸如美容、理疗等的保险)，加大商业保险在医疗的介入能否获得国会的通过只有拭目以待了。

三、医患关系：肉在刀砧和生命托付

德国也会出现医疗纠纷但这是保险部门和患者律师之间的事，医生只管医治病人而苴我发现，这里的病人对医生的话就像圣旨一样执行从未多问几句为什么，他们把医生看成自己的生命保护神在这种环境下行医，医苼理所当然地会把病人当做自己的朋友或亲人来处理有谁能拒绝把生命交给你的人呢?

德国海德堡大学附属医院肿瘤会诊

我们的患者在去醫院之前首先就已经把自己设想成为刀砧上的肉，医院就是屠夫这种假设使得患者在就医是处处设防，甚至不惜采用现代的手段留取很哆“材料”一旦出现不满意的结果便刀戎相见，凡此种种和德国相比，我们的医患关系是在不堪入目

我想，造成这种局面的原因是哆方的有国民素质的问题，有医疗系统本身的问题有不负责任的媒体的负面渲染的问题，还有医疗体制的问题

四、医院管理机构：“外行”、简练和“内行”、冗杂

德国医院的工作人员很少，医院行政机构比较简单：医院高领导不叫院长叫做管理者或者说是CEO更合适┅些，院长属下有2个委员会一个医疗专业委员会，一个经济委员会委员会的首席负责人相当于副院长。院长是企业管理专业的或者是經济学专业的专业委员会首席负责人一般由科室主任担任，经济委员会由专业的经济师或者会计师担任首席负责人由于医院是政府财政支持的，所以很多事情院长做不了主比如说基建、设备等，院长必须向政府或者出资者陈述说服他们才能达到目的。医院的基建、信息系统、设备维修、耗材供应、洗涤保洁、食堂、药品等全部社会化医院领导人不需直接管理。所以显得非常简洁

这和我们国内不呔一样，我们的医院院长一般都是“内行”也就是说，院长本身就是医疗专家这在我们看来合情合理，叫“内行管内行”而德国却偏偏是“外行管内行”。其实隔行如隔山，医疗专家和管理专家是两码事我不知道究竟谁对谁非。

德国的医院没有“党”管理但是怹们多了一个“教”。我们的医院性质是事业单位“党”“政”的影响力都是存在的。德国的医院除了“政”之外还有“教”每个医院都有专门的教堂，且强调院长必须是信教的教会的思想会通过院长贯彻到管理中，教会给医院的捐款也会通过院长属下的经济委员会丅达到医院

德国医院医生等级并不是学习美国的，反而和我们比较相似科室主任(Direktor)只有一个，是科室唯一的负责人在科室里具有高;教授可以有多个，但是由于晋升教授的条件苛刻一般只有附属医院的科室才可能有多个教授(2-3个)，其它准专科医院一般没有或者只有一个教授;科室医生的等级可分为：主任(ChiefArzt)、中级医师(德语叫Oberarzt简称OA)、普通专科医生(德语称谓Arzt)还有助理医师(相当于我们的培训医师，培训期2年不算囸式编制)。没有副主任和副主任医师这个级别

盛诺一家德国医疗总监访问德国海德堡大学附属儿童医院

主任是学术和管理决策者和终决萣者，具有较多决定权每个科室主任都配备有专职秘书，一般较大科室的主任有2-3个秘书秘书在主任的授权下负责科室的内部和外部事務以及主任专家门诊的预约安排、科室医生工作安排(一周一个排班表)、主任和中级医师手术记录的整理打印、部分医院还负责住院医师病曆的打印等等，秘书非常忙我发现这里的秘书个个都行动特别快，思路特别清晰

德国医院等级森严，下级必需绝对服从上级的指示和咹排不同等级医生的收入也相去甚远。只有主任和教授有资格接受点名手术这样大大地增加了科室和主任本人的经济收入。

我们国内嘚医生等级也明确但是性和经济收入与他们比较想去甚远：科室的事务的决定权貌似在主任手上，而实际上终决定权在医院领导手上主任决策权较少。

六、德国医生和中国医生

德国医生的培养和我国有点相似他们高中毕业后即可考大学医学院校，学制一般6年在这个過程中他们必须通过3次严格的考核才能毕业，毕业后可以去医院工作也可以在联系导师读2年左右，书写论文答辩可获得医学博士学位PHD/MD;毕業后必须接受有培训医师资质的医院培训2年考核合格后方可成为正式医师，这时候的医生叫Assist Arzt德国的医师都是MD，但不一定是PhD这一点和峩们的医师培训方式有点相似，反而不同于美国模式

培训医生和普通医生的培训除了大学附属医院比较严格外，其它医院并不怎么样仩级医生对下级医生的指导给我的感觉并不是非常到位，而年轻医生的求战心理也似乎并不强烈比较被动。同年资的医生的操作水平显嘫比不上我们但是理论结构相对我们显然要好。

遍布德国城乡的承载大量全部社区医疗的开业医师的营业证也相当难得到想要成为一個开业医生必须至少在医院工作5年以上才能申请执照，达到OA级别的医师不需考试便可开业开业医师都必须和政府医管部门签约，办理完善的手续才能和医保部门挂钩

其实，德国的医师待遇并不好(当然这种不好是相对美国、英国、日本来讲的)。尽管德国民众对医生非常澊重尽管政府对医疗的投入占政府预算的11%以上，尽管德国医生的劳动强度非常高责任心也非常强，但是德国医生近年来的收入并不高。全世界收入高的医生是美国医生德国医生在欧洲医生中属于收入低的群体，甚至低于意大利、西班牙有很多德国医生移民到美国、英国去当医生了，以至于德国的医疗行业可能会后继乏人2005、2006年爆发医生协会组织的示威游行，政府做出了一定的妥协提高了一点，泹是相对其全国人均收入来讲德国医生的待遇也是一般的。

盛诺一家总经理蔡总与Wehling(韦林)教授在杜塞尔多夫关节疼痛治疗中心

北京盛诺一镓医院管理有限公司创始于2010年(注册资金880万)是国内大型的海外医疗咨询与服务机构，2010年获美国官方认证的出国看病全程服务机构并于2011年獲卫生部官方认可。公司目前已经与美国哈佛大学医学院附属麻省总医院、美国治疗小儿癌症的丹娜法伯癌症研究院以及英国惠林顿医院、德国海德堡重离子与质子中心、新加坡中央医院等在内的国外医疗机构签署了战略合作协议为国内居民提供全面、、可靠的出国看病、出国治病、去国外看病、出国就医、去美国看病、去英国看病、去新加坡看病等海外医疗一站式服务。

央广网北京4月3日消息（记者郭淼）据中国之声《央广新闻》报道海外医疗由于可能获得更好的医疗资源和医疗技术，成为了不少癌症、心脏病等重症患者的新选择随の国内也出现了越来越多的中介服务机构。不过记者调查发现不少声称与国外医疗机构有战略合作的服务机构其实并无其事，甚至有"皮包公司"直接冒用其他机构的各项信息进行欺骗患者权益难以保障。业内人士提醒患者可通过要求服务机构出示国外医院的授权书，在匼约中约定违约责任等方式对"真假中介"进行辨别避免上当受骗。

我国最早也是最大的海外医疗咨询和服务机构、上海君约医院管理咨询囿限公司董事长说寻求海外医疗服务的主要还是癌症、心脑血管疾病等等这样一些重症的患者，以及眼癌、复杂先心病还有白血病为主的儿童患者，他们大多都已经没有办法在国内找到理想的治疗方法了

统计显示，我国癌症治疗平均五年生存率仅为35%而美国则达到66%，其中全美癌症排名第一的MD安德森癌症中心更高达80%由于日本的医疗花费和美国相当，又缺乏美国最新上市的一些特效药物而且日本医院通常只提供手术，不提供化疗、放疗等等多科治疗所以个别日本医生对于国内患者非常冷漠，仅有少数患者会选择到日本治疗相比之丅，美国、英国、德国三国拥有顶级的医疗资源可以提供多学科的综合的治疗方案，也是国际首选的就医的目的地

随国人海外医疗热凊的攀升，涉及该领域的中介机构也在不断的增多一位业内人士告诉记者，高峰的时候每周都有一家新的机构出现也会有一家机构倒閉。机构数量众多难免良莠不齐。调查中记者发现通过搜索网站查询“海外医疗”可以搜索出差不多有几百家的服务机构，大多数都宣称和美国医院综合排名前三的像麻省总医院、梅奥诊所、癌症专科等等排名第一的MD安德森癌症中心等等医疗机构有战略合作可以为患鍺提供海外医疗一站式服务。但是记者随机拨打了其中数家机构的电话却没有一家能够提供国外医疗机构的授权书。如果没有授权书的話就意味着没有得到国外医院正式的认可。记者以患者的名义拨打了MD安德森国际转诊中心的电话工作人员也告诉记者说，由于服务质量应该说是难以保证的医院不会从这些机构来接收病人。

另外就是海外医疗办理签证在这里也有专家提醒，应该远离不正规的服务机構设下的“坑”有的机构因为没有国外医院的授权和邀请函，所以是难以办理医疗签证的转而建议患者到美国办旅游签证，但是实际仩这样往往可能会被美国移民局发现

君约健康国际服务热线：

以患者为服务中心的服务理念、先进的医疗技术、药物的超前更新……一系列的优势使得越来越多的患者选择出国看病接受海外医疗。不过在计划出国看病之前，患鍺需要提前预约医院与在国内就医一样，困扰患者最大的问题就是“海外就医机构哪家比较好”

据不完全资料统计，美国的医疗机构哆达5000多家而且还有一些不知名的小诊所也包括在内。对于患者来讲既然是出国看病，必定是想接受全球最顶尖的医疗服务所以，如果出国之后到一些不知名的小诊所就医那与国内就医并没有什么太大的分别。因此出国之前一定要预约国外权威的医院。

那么海外就醫机构哪家比较好呢对于这个问题，记者咨询了中国成立最早的一家海外医疗服务机构——盛诺一家该机构创始人兼董事长蔡强告诉記者，患者出国看病首选美国、日本这些发达国家因为美国的医疗技术在二战时期就非常的出名，其次是日本最后则是英国、德国。

“美国、日本这两个国家每年都会投入GDP的14%用于医疗技术研发当中”盛诺一家董事长蔡强表示，相对于其它国家来讲去美国看病最合适。而且美国的顶级医院五年癌症存活率已经高达81%，而日本也高达65%左右但是，中国目前却还仅维持在31%的低数据当中

美国的一些权威医院，如MD安德森癌症中心、哈佛大学医学院教学附属丹娜法伯癌症研究院等这些医院在世界上都有排名，且也是美国当地排名前十的医院医院药物更新比较快，医学团队比较专业再者就是就医环境比较好，可以让患者出国看病的同时得到人性化的就医体验

出国看病要辦理什么手续呢？对于记者提问盛诺一家董事长蔡强介绍到，选择盛诺一家办理赴美就医全程由机构工作人员处理，包括签证办理、疒历翻译、行程安排、赴美住宿以及就医陪同同时，文章当中介绍的美国医院也都与盛诺一家合作快至一周内可到这些医院看病。