跨境物流是一条并不平坦的旅程一路没有海外仓的协助，跨境卖家会更加的不安心自己的宝贝产品一旦产品发货出去，在千里之外发生任何状况都是卖家们束掱无策的，因此选对海外仓是一件非常重要的事情海外仓储服务一般都包括哪些内容呢，跟着海拓通小编一起来了解一下吧

　　使用海外仓，跨境卖家的产品品类可以无限扩张有些产品使用期很长，不属于快消品但是市场需求量大，形成规模放在海外仓销售是可鉯的，而且海外仓对产品没有特别的限制很多产品的市场竞争不会很强，在海外就是蓝海都可以使用海外仓发货。因此可以看出海外倉在跨境物流中起着不可或缺的作用那么选对了海外仓的好处也显而易见：

　　1、海外仓可以降低物流成本：跨境电商以一般贸易的方式将货物输出至海外仓，以批量发货的形式完成头程运输以零散的形式用国际快递走货会更节省成本。

　　2、海外仓可以增加产品曝光率：海外仓的使用就更改了产品所在地，轻松成为海外卖家更多的曝光于海外买家，增加产品曝光率的同时也加大了产品的推广与销售

　　3、海外仓可以退换货，提高海外买家的购物体验：买家都十分看重售后服务如果使用海外仓，客户可以退换货到海外仓就方便叻许多而对于退货的产品，有些海外仓还提供重打标签的服务海拓通海外仓就提供重打代贴标签、FBA产品检测、代缴关税等服务，让您嘚产品售后无忧

　　4、海外仓可以提升产品卖价。在海外买家当地售卖产品可以提高销售物品的定价水平，实现有竞争力的本土销售

　　5、海外仓能有效的避开跨境物流高峰：节假日，卖家会集中在节后大量发货势必会严重影响物流的运转速度，从而影响买家的收貨时间而使用海外仓，卖家是必须提前备货批量发到海外仓有单只需下达指令进行配送就可以了，没有高峰期物流慢的困扰

　　海外仓储服务包括哪些内容呢：

　　1、退货换标服务：每个海外电商卖家一般都难免会遭遇账号被关、产品无法上架、贴错SKU标签等问题。对此海拓通在美国、英国、德国、澳大利亚、香港、日本等都设有专门的海外仓，提供卖家退换货、换标处理、重新打包、FBA代发货服务;让產品再次获得价值最大程度的避免货物损失。

　　2、FBA仓储中转服务：卖家在使用FBA时同步使用海拓通海外仓能够实现就近补货，最大化節约交易成本、降低交易风险而除了FBA中转，海拓通海外仓还为卖家提供入库质检、货物上架、库存管理、接收订单、订单分拣、订单复核、多渠道发货等服务

　　3、FBA补仓服务：电商卖家可将头程备货一部分到海外仓，当发现FBA货物库存不足时便可立刻从海外仓发货补足庫存量。此过程无需预约能够保证旺季不排仓，节省50%的运费成本

　　4、小包专线服务：为了满足更多卖家不同的需求，海外仓还提供矗邮服务包含多国小包以及多条专线，运达全球

　　选对海外仓对于跨境卖家来说是可以起到很大的作用的，卖家们利用好海拓通海外仓的各种服务为自己的跨境电商省钱省心省时省力。

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美国取消了禁止各州对在该州没有实体存在的企业征收销售税的规定，欧洲各国也一直在严查并收缴增值税中国吔出台了电商法……可见电商正在一步一步地合法化，电商卖家交税也是势在必行的纽约州要求卖家注册销售税2019年1月15日，美国纽约州税務和财政部门下达了一个重要通知——《关于在纽约州没有实体存在的企业的销售税登记要求通知》通知内容如下↓↓2018年6月21日，美国最高法院裁定南达科他州诉Wayfair案件取消了禁止一个州对在该州没有实体存在的企业征收销售税的规定。由于这项裁决纽约州税法中定义销售税卖家（sales tax vendor）的某些现有条款立即生效。属于这一定义并且在纽约州产生了应税销售额的企业，需要代收代缴纽约州和地方销售税如丅所述。如果一个企业在纽约州没有实体存在但是在紧接的四个销售税季度内，在该州交付的有形动产销售额超过了30万美元并且在该州茭付的有形动产销售超过了100笔那么，该公司就需要注册为销售税卖家（sales tax vendor）代收并及时代缴适于州和地方的销售税。销售税季度为：3月1ㄖ至5月31日6月1日至8月31日，9月1日至11月30日12月1日至2月28/29日。如果你的企业达到了这个门槛但是还没有注册为卖家（vendor），那么现在就应该注册囿关营业税注册流程的信息，请参见Tax Bulletin“How to Register for New York State Express关于这项要求的其他资料将由税务和财政部提供，并可从www.tax.ny.gov获得企业如何确定自己是否符合注册偠求？若要确定是否需要注册请查看在紧接的前四个销售税季度，你在该州交付的有形动产销售额是否超过30万美元以及在该州交付的囿形个人动产销售是否超过100笔。印度尼西亚出台新规确保电商卖家纳税安吉从外媒了解到，印度尼西亚财政部周一表示该国将出台新規，要求电子商务卖家与当局共享数据同时强调他们必须纳税。在拥有2.6亿人口的印度尼西亚智能手机用户激增，中产阶级收入不断增加使得该国的电子商务行业成为外国投资者的战场。据麦肯锡咨询公司预测到2022年，印度尼西亚电子商务市场的开支将从去年的80亿美元仩升到650亿美元与中国在2010年和2015年之间的增长轨迹差不多，印度尼西亚政·府正试图从一个传统零售商所谓避免税收的市场汲取更多。从4月起，所有在线平台的运营商都必须详细说明每个卖家的营业额，并向有关部门报告。这些规定将适用于在这个东南亚最大经济体的所有在线岼台运营商包括Lazada和Tokopedia，这两家公司都得到了中国电子商务巨头阿里巴巴的支持以及Bukalapak，后者的投资者包括中国蚂蚁金服印度尼西亚税务蔀门表示，营业额不低于48亿印度尼西亚盾（合33.9943万美元）的在线卖家必须向客户收取增值税并向当局缴纳。如果是中小型企业卖家还必須缴纳营业额0.5%的所得税；如果是大型企业，卖家还必须缴纳25%的公司税使该行业符合传统零售商的要求。该国税务部门表示目前还没有征收新税，但这些规定的实施是为了明确市场上的每个参与者有义务缴纳哪些税以及“与传统企业创造平等待遇”。据印度尼西亚CNBC报道印度尼西亚电子商务协会对新规提出批评，称在线卖家将选择通过社交媒体销售产品Tokopedia和Bukalapak都表示，他们仍在研究这些规定可能带来的影響智利考虑对跨国电子商务公司征收19%的新税智利财政部长Felipe Larrain上周四表示，该国正在考虑对跨国电子商务企业徵收高达19%的新税该税率几乎昰原先提议的两倍。智利商会、生产和商业联合会以及经济合作与发展组织（OECD）都支持19%的税率这一税率将与智利企业目前支付的增值税（VAT）相当。该措施针对的是亚马逊、Netflix、Spotify和优步（Uber）等国际公司他们的总部设在智利以外，但越来越多地在智利国内提供服务智利总统皮涅拉（Sebastian Pinera）领导的中·右·翼·政·府已将这类公司的税率提高了10%，这是智利国·会目前正在进行的更广泛税收改革的一部分。智利财政部长Larrain证实经合组织建议的税率为19%，政府正在对其和其他提议进行评估Larrain对记者表示，"我们将与（国会）财务委员会成员进行讨论我们对對话持开放态度。"他补充称政·府尚未作出决定。皮涅拉政·府表示，智利从数字经济的推出中获益良多但在这个安第斯国家运营的跨國公司为该国的发展做出贡献是公平的。这项拟议中的税收引起了亚马逊的注意该公司曾两次与智利负责制定相关法律的官员会面，表達该公司的担忧经历了一个缓慢的起步后，电子商务在拉丁美洲正在迅速获得牵引力亚马逊的子公司亚马逊网络服务公司（Amazon Web Services）已与Pinera讨論了在该国的潜在投资，这是该公司长期区域扩张计划的一部分注：想知道“如何注册纽约州销售税”的卖家朋友们可以私信小编安吉，索要美国纽约州税务和财政部的官方链接（编辑：安吉）

近日，今日头条创始人张一鸣、锤子科技创始人罗永浩、前快播CEO王欣旗下企業分别正式发布社交APP——多闪、聊天宝和马桶MT有点要和社交霸主腾讯宣战的意思啊！一时间，这件事情在网上引起了轩然大波不少网伖认为这三款产品从名字上看就不能成气候，如马桶MT、多闪和聊天宝等等都显得有些“俗”，甚至是很低俗特别叫什么“马桶MT”，好潒是搞笑一般这三款软件发布了一天后，却纷纷遭堵下载渠道并不顺畅。昨日夜间罗永浩发微博称聊天宝已被腾讯旗下的应用宝下架！早在1月14日，王欣就在微博上发声“不知道你在怕什么”并配上了马桶MT官网链接在微信内被停止访问的图片。同日“多闪”的邀请鏈接也被微信屏蔽，在此之后王欣又发微博称“腾讯大王卡短讯也封了马桶”。这三款APP想要从微信中获取一定的流量但是腾讯怎么能放任它们胡作非为呢。已经跨界娱乐圈、电竞圈、互联网圈、创投圈的王思聪却丝毫看不起这三款新发布的社交软件直接了当的给他们潑了一头冷水。在这三款软件发布的当天我们的王校长直接发朋友圈说：“今天的3个产品都是垃圾，没有机会！”并且还声称：“还不洳做个ins图片+打赏的社交APP匿名社交都是炒冷饭了！”在此之前，王校长就怼过不少人只要一开怼，就能立刻引起广大网友的关注而这佽，亦是如此可是大家并不排斥他的这种做法，反而还直言“太真实！”称：“校长就是个求真的人，说的都是大实话喜欢校长。”看来这么“真实”的王思聪还受到不网友的支持据报道，DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示这三款APP看上去很难对微信或者腾讯产生影响，因为同类产品不太可能打败微信好多网友都认为王思聪不愧是吐槽达人，看到了觉得不爽也就说出来了这样“真性情”的王校长怒懟这三款APP，你们怎么看欢迎大家留言互动哦！（编辑：杨旭峰）

2018年已近结束，旺季也即将告一段落现在的时间是清库存、准备春季新款的生产时间，然后就可以回家过年了有钱没钱回家过年？没有赚到钱还真没脸回家过年在形势如此艰难的情况下卖家究竟过了一种什么样的生活？赚了多少钱有没有买房？做跨境电商的小伙伴在2018年赚了多少钱小编总结了几位来自知无不言卖家的发言。刚入职就开發出爆款月净利润在20-25万，老板称兄道弟出门勾肩搭背Gentleman说自己入行6个多月月薪1万左右。感觉这一行很难熬下去也没有尽头。父母帮买叻房子存款-400多万。刚做就开了几个爆款运气好，哈哈哈5月底入职开发了几个产品到现在月净利应该在20-25万之间。老板乐坏了天天勾肩搭背，兄弟相称不过今后打算自己出来单干了。匿名用户：自己干两年存款100万左右，买了小车明年买房。坚持就是胜利远离跟賣远离黑科技。单手打dota:做了1年多存了20w，加上父母给的200w终于在深圳买房了匿名用户：一年半不到，工资7K兼职开店月收入6k-20k，存款15万Appoint:做亚馬逊2年了铺货模式，90后女不到一年月薪2万，两年存了25万左右现在自己单干开店，店铺月入盈利4万左右比较自由，就是现在会累些自己要把控产品质量，自己要亲自和供应商谈好合同要求以及上新产品设计更改。后面准备扩大门面自己开店1年了，希望能开大店鋪以后能开连锁。跨境电商还是婴儿期目前占比很低，前景一定是很好很好的所以还请诸位在新的2019年里继续埋头苦干吧。（编辑：毛辉）

近日有一位亚马逊卖家账号无故被平台暂停，之后该大胆卖家怒而提起诉讼将亚马逊告上了法庭，并向其索赔1000万美金该卖家昰来自美国纽约州布鲁克林的一名男子。他声称亚马逊无故终止了他的卖家账号是为了消除贸易和商业上的竞争，这属于不正当行为Jacob Kellner and I&L Distributing Act《谢尔曼/克莱顿法案》。根据起诉书介绍Kellner是I＆L的总裁兼首席执行官，是被亚马逊接受并通过授权的网站卖家诉讼称，2018年被告亚马逊終止了原告的Bisyatta在线商店，该店铺主要销售玩具产品账号被封杀之后，卖家肯定都想知道是什么原因但是根据原告的说法，亚马逊并未姠其解释终止账号的原因账号属于无故被封杀。然而事情还没有止步于此后来原告还发现亚马逊开始以自己的品牌和名称出售他的产品，这点原告也在诉讼中也进行了指控作为原告的这位卖家还声称，他的Finemodimports账户也是在一次错误的商标/专利侵权索赔之后被终止的原告認为亚马逊是有责任的，因为被告涉嫌对原告采取垄断和邪恶行为的模式原告要求陪审团进行审判，并要求判决1000万美元的实际损害赔偿赔偿包括惩罚性损害赔偿、诉讼费用、利益、律师费用、恢复原告帐户的禁令。并且命令被告停止所有反竞争贸易，不公平做法和故意干涉行为该案件由位于纽约布鲁克林的Lawnt F. Spata律师事务所的Vincent Spata代理。目前案件尚未有进一步的发展还不知道这位卖家能不能赢得诉讼。（编輯：晶晶）

北京时间1月9日晚世界首富、亚马逊创始人杰夫·贝索斯在 Twitter 发表声明，宣告自己与麦肯锡和平分手离婚持续了25年的婚姻走向終点。消息一出亚马逊的股价迅速急跌22美元，虽然之后已经稳住了阵脚但很多卖家仍担心亚马逊的前途会因此受影响，又或者姐夫会氣不过家产突然被分割而找卖家们撒气事实证明，老铁们不愧是姐夫背后的男人女人对他还是很了解的。这不就在宣布离婚的一个煋期，也就是1月16号（昨天）的傍晚卖家们纷纷炸了，辛辛苦苦攒了好久的 Review 一下子全被撸空了明明前台还显示着有几十个几百个 Review，然后點到详情页面去看却什么都没剩。对此小编赶紧咨询了几个卖家发现，美国站和加拿大站的评论确实都没了而欧洲站点是正常的，被删 Review 的卖家简直欲哭无泪但也有一些幸运的没被删评论的卖家表示，机会终于来了可以反超了。然而过了一会，Review 又全回来了卖家們懵了，不懂这到底是什么情况问了一下客服，才发现这只不过是大家的虚惊一场原来是亚马逊的系统又出毛病了，大家的 Review 才会不见尽管拥有着“劫后余生”的喜悦，但很多卖家仍直呼再这样“玩”心脏会受不了的做亚马逊已经很艰难了，系统还这么调皮以后如果系统没有备份，这个锅还不是要我们担另外，虽然这次 Review 突然不见是系统出了 Bug但鉴于亚马逊一贯的niao性，很有可能 Review 的政策又要被大刀阔斧地修改了不过卖家们也别太担心，只要你不违反政策地留评那么规则再改也不用怕。

英国议会对脱欧协议的投票结果刚出最终投票结果议会以432：202票，230票的巨大差距坚定的否决了英国首相特蕾莎·梅和欧盟达成的脱欧协议，这一次，奇迹没有出现。此次投票中有118位保守党议员“叛变”，投票反对梅首相的脱欧协议也就是说，一共432位议员投票反对梅姨的脱欧协议英国政府遭遇了自1924年以来最惨重的失利为什么说是惨败 因为在此次的投票中，梅首相需要得到639名英国议会议员中至少320人的支持才能让她和欧盟达成的脱欧方案正式生效，泹最终她只拿到202张支持票，输掉整整230票因为这场投票已经转变为议员对梅首相脱欧协议本身的投票，反对者不是为了“无协议脱欧”而是为了改进脱欧协议。无协议脱欧后HMRC官方发布英国VAT税务详解就在脱欧协议被否之际，工党领袖科尔宾立即宣布对政府提出不信任案可以说是趁机动手，宣布将对当前英国政府提出不信任案其目的意在触发提前大选。可以说这场议会投票是当前脱欧所面临的最重要嘚转折点它将直接决定英国的脱欧进程。不过值得一提的是梅首相惨败的结果出来后，英镑不降反升竟然快速上涨图为当日英镑兑媄元汇率走势，从1.27回升到1.291图为当日英镑兑人民币汇率走势从8.58回升到8.73而英镑上涨的主要原因则来自于英国政府不得不推迟原定的脱欧日，從而降低了“无协议脱欧”的可能性同时，根据德意志银行的预测梅姨的脱欧协议被否决后，英国将推迟至少三个月脱欧（原定于2019年3朤29日正式脱欧）惨败的原因关于梅首相和欧盟达成的这份脱欧协议其实英国议员们最不能接受的点依然在于北爱尔兰边境问题。这一点佷好理解因为持反对意见的议员认为当前脱欧方案中的保障条款也就是Backstop会让整个英国（包括北爱尔兰）将“无限期”留在欧盟关税同盟裏，那么脱欧名存实亡当然，欧盟其实针对保障条款有所准备欧盟在1月14日，发表了一封致英国首相特蕾莎·梅的信函，重申关于北爱尔兰的保障条款（Backstop）很可能不会启动即便启动，也只是暂时性的但英国议员还是觉得诚意不够，毕竟这封信函不具备任何法律效应叧一方面，也是在本次脱欧中起到至关重要的因素亲英国反欧盟的北爱尔兰民主统一党（DUP）也对欧盟的回信嗤之以鼻，DUP认为这封信没有任何意义接下来可能会发生什么？根据一份在上周通过的修正案在英国议会投票否决梅首相的脱欧协议后，英国首相特蕾莎·梅需要在三个议会工作日内拿出备用方案（即英国时间下周一），原本这一期限是21天外加7个议会工作日这一份修正案主要是为了防止梅姨再次使用“拖延大法”，并防止英国最终走向“无协议脱欧”综合目前发生的情况，目前最有可能发生的情形是梅姨拿出备用方案，并向歐盟要求延期里斯本条约第50条推迟正式脱欧的日期（2019年3月29日），然后继续与欧盟重新谈判脱欧协议对于新一轮的脱欧谈判，梅姨也在剛刚的讲话中谈到将在下一阶段的谈判上与英国议会多合作。 英国能源大臣Claire Perry表示梅首相下周会带回“更受人欢迎的”脱欧协议。然而虽然此次英国议会否决了脱欧协议，但未来欧盟和英国议会仍存在各退一步的可能改进后的脱欧协议最终应该可以在议会获得通过。咾狼观点：此次惨败过后脱欧将会出现3种可能性方案1. 英国重新与欧盟展开脱欧谈判，改进脱欧协议但鉴于时间太短，可行性不大；2. 无協议硬脱欧；3. 递交延迟时间重启大选，而如果脱欧派在大选中被投下去则很有可能英国再次举行全名公投，将脱欧前途的决定权交还箌民众之手Michael老狼，本名韩明刚年龄不详，深圳市英创国际咨询有限公司创始人E2EURO体系英德法事务所合伙人，长居英国欧洲外贸老司機，专业帮助中国卖家提供税务（欧洲VAT注册和规划）法务（商业纠纷律师资源），财务（跨境并购融资咨询）顾问服务

雨果网跨境电商点上方蓝字关注，获取新手开店干货包有人说品牌就是有消费者愿意为其产品溢价买单。也有人说品牌就是有消费者主动搜索品牌嘚关键词。而对于品牌化在打造自主品牌道路上摸爬滚打了两年的李佐青有话说。市场占有率和口碑是品牌化的基础“消费者愿意为品牌溢价买单是因为品牌本身给他们带来了额外的价值，或是心理的满足感或是产品品质、设计的优越性。满足不了这些需求消费者鈈会愿意多付一分钱的。”这是箱包品牌北极猎人CEO李佐青从OEM转型自主品牌建设的两年经验中，得出的感悟即便是经历了两年漫长的周期，也投入了大量的资金和精力但他也袒露，到目前为止北极猎人还只能算是一个卖货的品牌，没有到达真正品牌的高度当前所作嘚一切，也都是为实现真正的品牌化而做的原始积累“比如，在产品的设计和质量上与市场的同类产品慢慢区别开来，做出口碑在亞马逊的箱包类目，整个行业的退货率可能是２％那我就要在品质的监管和研发上投入更多的钱，把产品的退货率控制在0.3%用数据来说話。这也是我们的包要比别人的贵个两三块的原因但这并非是品牌的溢价。”渐渐的李佐青也建立起对品牌化的系统认知和对北极猎囚未来品牌打法的规划：“当前，我们的品牌化只是在原有卖货的基础上做了优化，虽然有做出一定的成绩但还算不上一个真正的品牌。品牌的打造并非一蹴而就的事情需要长期的积累和沉淀。但我们当前更多的精力只会关注在两个方面：一个是产品的持续开发，┅个是产品品质的优化做到这两点以后，就要静待市场的反馈以及自身实力的上升这其中既包括原始客户的积累，也包括对卖货市场嘚占有率以及客户和市场的口碑。等到这些元素都具备了天时地利之时，我们才会全渠道的铺开包装、营销、推广、宣传。”而据雨果网了解这样的品牌化模式，也是当前不少转型企业正在实践的或是认同的消费降级不存在，低价产品生存将更加艰难“消费降级”的论调从2018年年末延续至今而李佐青却致力于向品牌化、高端化的方向转型，这是否于有悖于市场的发展趋势对此，李佐青道出了他對箱包市场的观察——“经济的确是在衰退但消费降级是不存在的。”“试想你原本6000元的工资，穿五百块的品牌鞋现在经济不景气，只拿5000元的工资那你会愿意为了省钱去买几十块的地摊货吗？人性的本质决定了消费不可逆。所谓的消费降价其实就是消费者更加悝性了，在购物过程中会选择性价比更高的产品，这对生产厂商的要求更高了消费者的审美也好，对品质的要求也好已经到达那个高度，再让他降下来基本上是不可能”李佐青表示，消费者需求的变化也推进了整个箱包行业的进化。越是竞争越激烈大家越是会紦产品做的更好，价格做到更优以前可能一个包背几个月就坏了换新，现在可能背一年都不会坏掉“以前，市场上可能９５％的背包都过不了国际的承重测试，现在我们每个产品都能通过承重测试”经济不乐观，加之刚需的下降整个市场的容量也就相应的下滑了，生意愈加难做李佐青认为，从传统箱包工厂的角度来看未来只有满足以下三个标准的厂商才会有生存的空间：１、有产品的开发能仂；２、产品的品质有保障；３、货期快。“我觉的2019年会比2018年更加艰难起码现在都没有看到任何复苏的迹象。所以当前的市场环境下那些走低价货的厂商，生存条件会更加艰难低价产品死的快。但即便转型也是要面临巨大的困难：一方面，一些企业不愿意抛弃以前嘚模式因为原本的模式多少还在盈利，但转型需要的面对的是未知的未来；另一方面转型需要把此前所有的管理、模式全部推到重来，不仅需要企业决策者有改革的决心和魄力同时这一阶段也有巨大的风险，熬不过去就没有下文了”李佐青讲道。

雨果网跨境电商点仩方蓝字关注获取新手开店干货包随着数字环境的改变，多元渠道已经让营销不是难题但如何高效引流深度推广却成为了艰巨任务。對于卖家而言必须时刻走在营销趋势的尖端，才能时刻保持和目标受众开展有效互动对话纵观整个营销市场，不少品牌和卖家将资源過多投入于落伍的热门渠道或方式却忽略了无声中逐渐蔓延的新趋势。在新营销时代把握未来趋势成为了至关重要的环节。那么在2019年又有哪些数字营销趋势不容错过呢？1、全渠道营销Omnichannel（全渠道）的说法在近年来十分流行而理解全渠道的前提是将其和多渠道（multichannel）进行區分。在多渠道营销策略中卖家可以设置各种营销触点（touchpoint），加强相互作用以便在购买过程中为客户提供便利。例如卖家可以使用社交媒体作为渠道吸引消费者访问网站，并将电子邮件作为培养潜在客户的渠道而对比多渠道，全渠道则意味着更加广泛的辐射面简洏言之，全渠道营销策略意味着在每个可用渠道上创建协同工作的营销触点至少，卖家可以在客户使用的所有渠道上创建一致的触点目前，大多数企业使用社交媒体、付费搜索和电子邮件作为营销渠道营销机构Clutch的调查显示，82%的营销人员认为社交媒体是最重要的数字营銷渠道但从客户角度来看，消费者们不仅仅只通过Facebook帖子来参与品牌互动卖家在2019年值得关注的趋势包括：-短视频（例如Facebook和Instagram的stories）-博客-移动應用-直播-实时聊天-SMS短信-公关和新闻稿-离线广告-直接邮件-线下活动-聊天机器人&虚拟助手上述的这些渠道都可以强化卖家的营销策略。全渠道營销对卖家至关重要因为70%的消费者通过三个或三个以上的渠道进行购买研究。而全渠道对卖家而言是构建独一无二客户体验的最佳方式以美国银行的全渠道营销方案为例：其借助免费的BofA智能手机应用程序，客户可以随时随地进行所有银行业务而虚拟语音助手“Erica”则可鉯回答客户的问题并帮助客户做出财务决策。此外美国银行还通过电子邮件、应用程序和网站为客户提供有价值的内容信息。他们还通過邮件和应用程序推送新产品显然，全渠道营销能够在最大程度上提高品牌曝光度和留客率增加客户粘度。根据Aberdeen Group的数据拥有强大全渠道营销策略的公司的年收入同比增长9.5％，平均保留了89％的客户2、人工智能人工智能是近年来的前端技术之一，但其和智能手机浪潮一樣逐渐在营销端普及人工智能在营销端的应用更多以智能算法和机器人的形式，通过传感器或人工输入收集相关数据信息以此生成解決方案。而2019年人工智能在营销领域的应用将更多运用在内容营销、客户服务和广告上。此外人工智能还将用于趋势识别、数据提供和竞爭对手研究目前市场上一些提供竞争对手研究的人工智能平台如下：值得注意的是人工智能内容生成也逐渐成为一大潮流。早在2016年营銷机构Gartner就预测到2018年，20％的商业内容将由机器创作虽然机器内容的准确性尚未经过测试，但大多数消费者已经以某种方式阅读了人工智能苼成的文章例如，人工智能尤其擅长制作有关商业类或体育类数据密集的新闻简报这些新闻或许和人工手写的文章不太一样，但却能為广告主和新闻商节省大量的时间和金钱在未来，人工智能很可能会成为互联网内容的主要生产商但需要注意的是，依赖个性和真实性的入站内容并不是人工智能的强项其可能更适合生成一些初始内容，而增加内容的关联性可在后期由人工完成3、聊天机器人目前，聊天机器人已经从商业网站、移动应用程序到社交媒体新闻源无处不在其可适用于各种目的和用途，但通常情况下主要用于回答简单的問题或帮助客户完成一些简单任务一些先进的聊天机器人已经被企业部署作为虚拟助理和数字部门。而聊天机器人的新用途也一直在涌現包括：-销售线索筛选-购物帮助-网站浏览指导-知识库研究-人才招聘-自助服务-辅助功能选项对于一些中小卖家而言，聊天机器人也可以用於第三方对话智能平台利用这些设备负责客户服务，回答购物问题并进一步推动客户购买。4、程序化广告鉴于广告管理成本和时间成夲的高昂程序化广告（Programmatic Advertising）逐渐成为许多热门选择。程序化广告为广告主和媒体提供高效、智能、精准的营销机会带来营销效率和广告效果的双提升。程序化广告是一种使用AI根据定位算法购买、投放广告的过程据估计，到2020年超过86％的数字广告将通过自动渠道购买。此外程序化广告超越了网络空间，还可以用于购买和销售各种媒体广告资源其中包括展示广告到户外广告。程序化和传统广告之间的关鍵区别在于程序化可以实时更新使得广告商掌握更多可控性。即使是中小卖家也可以利用程序化广告来最大化投资回报率而使用程序囮广告的方式则决定了程序化广告的成功与否。程序广告依赖于自动化、大数据、媒体技术和专业知识的结合而这则需要一定的人力成夲。就目前形式而言程序化广告相对于面向利基市场的品牌而言更适合具有大众吸引力的品牌。5、个性化营销早在2017年90％的美国消费者認为个性化营销内容非常具有吸引力，只有4％的人对其持消极印象据福布斯消息，44％的消费者表示他们可能会在个性化购物体验后再次選择该品牌进行购买个性化营销的好处包括：-更好的客户体验-提升品牌忠诚度-提高收入-跨渠道销售机会-品牌形象一致性无论是星巴克上嘚定制签名还是通过视频信息抒发感情，消费者都喜欢自己关注的品牌能够带来区别化、个性化的用户体验地毯式的广告宣传和朗朗上ロ的广告词已经不再管用了。企业已经无法再完全控制销售流程客户持有绝对权利。就目前而言卖家应该尽可能打造轻松愉快的购物體验。同时随着营销自动化和其他技术的发展个性化逐渐被赋予了全新的含义。例如个性化电子邮件将不仅仅是在主题行中自动填写收件人的名字据悉，联系人将根据新参数进行自动分段其中参考数据包括历史搜索记录和线下活动。电子邮件将根据客户的数据配置相應发送而不仅仅是依靠对客户时区、有效投放时段及邮件阅读率的初略猜测。总而言之个性化将成为提升营销转化率的重要环节，卖镓可以重点打造以下内容：-个性化产品推荐-个性化社媒信息推荐-个性化视频消息-个性化&附带购物触发按钮的电子邮件-高级个性化电子邮件-洎动化联系人细分-个性化数字广告-个性化Web内容6、视频营销近年来视频营销一直是大品牌的重要策略，但目前又存在一定的趋势变化数據显示，到2020年视频将占美国所有消费者互联网流量的85％以上，并且人们将观看的大多数视频将由个人上传许多卖家在视频营销方面最夶的困难之一就是内容生产。其希望成片看起来专业精彩甚至达到好莱坞导演的巨制水准。但许多卖家忽视了可以使用简单的录音工具來制作视频的好处大多客户都未预期在YouTube上寻找令人眼花缭乱的特效，他们只想要有趣、内容丰富、有故事驱动性的视频以营销CRM公司HubSpot提供的视频案例如下：HubSpot不仅推出了新的视频系列“Brilliant”，讲述一位企业家通过坚持和决心克服重大挑战并建立业务的故事还包含一些优秀的淛作元素，更好地驱动故事的走向上述视频是十分具有吸引力和广泛传播特质的视频类型。相比于使用销售软件HubSpot采取了通过围绕品牌建立社区的方法，创建无价的品牌认知以下是卖家们可以考虑制作的营销视频类型：-操作类视频-产品展示-网红采访-客户推荐-幕后制作故倳（如员工故事和品牌故事）-品牌文化视频-活动视频-网络研讨会毫无疑问，进行视频营销最简单的方法之一就是使用网网络镜头越来越哆的品牌正在使用视频形式在社媒上发布采访、一般性问题等重要内容（如下图）。这类型的个性化营销不仅可以获得更多分享、收藏和評论为品牌打造更加有影响力的形象。7、下一代搜索引擎（SEO）优化在2018年7月谷歌推出了“PageSpeed”更新，而这次算法更新也引起了营销人员的紸意谷歌算法现在可以更好地理解用户意图，根据用户的额外信息如用户位置、搜索历史和其他信息等给出更加确切的结果例如纽约愙户搜索“中国餐馆”时，并不会得到全美中餐馆的位子此外谷歌官方表示在对搜索结果网站进行排名时，将优先考虑快速加载的网站专业人士指出，相对而言小卖家更加容易受到这种变化的影响，并且很大程度上会先在资源有限的服务器共享环境下托管站点同时吔无法像一些大卖家一样开发更新的网络资源。然而在2016年只有21%小企业计划改善其网站的表现。除了谷歌的算法更新消费者们的搜索方式也正在发生变化，越来越多的搜索从移动端产生对于许多人来说，智能手机已经成为了最重要的网络工具此外本地搜索和图像搜索吔成为营销人员考虑的重要因素。所有移动搜索中有30％与位置相关46％的谷歌搜索都是本地搜索。此外在2017年十大搜索网站中27%的搜索关于圖像。以下是关于2019年SEO优化的建议：-创建以用户为主题的页面而不是搜索引擎-打造简约的用户体验-将不同类型的媒体集成到每个页面中-实施白帽反向链接策略-优化站点每个页面的加载速度-使用模式标记-使用站点地图-利用视频资源-创建更多的长文内容-优化本地搜索总结总而言の，卖家要为2019年不断变化的数字营销环境做好准备据Statista统计，2017年48％的小型企业将数字投资用于升级软件和计算机系统与此同时只有15％的尛企业选择引入营销自动化。而在瞬息万变的2019年卖家要做的不仅是营销投资，更是结合自身情况对整体战略进行调整紧跟市场潮流和消费者行为趋势。◎文/雨果网