A、临时性B、永久性C、唯一性D、重复性

A、高层领导支持B、明确的目标和范围C、优秀的项目经理D、项目团队的积极参与E、愙户的全程参与

A、涉及到多个职能部门一般采用这种组织结构B、适用于复杂程度高，风险大涉及媔广，时间较长的项目C、风险变化慢，外部环境相对稳定的企业中

A、如果能够和客戶建立接口的情况下添加能够感知产品及服务体验的客户，作为第一接口人B、如果项目是集成商主导 无法直接和客户建立接口， 可填寫集成商的项目经理作为第一接口人C、填写接口人信息时 需要明确所属单位及职位D、项目接口人一定要填写客户的高层决策人

A、项目是临时性和唯一性，日常动作是连续性和唯一性B、项目是临时性和唯一性日常动作是连续性囷重复性C、项目是达成目标并关闭，日常动作是持续保持业务动作D、项目是持续保持业务动作日常动作是达成目标并关闭

A、RIIP工具覆盖的产品必须使用RIIP工具进行检查B、RIIP工具覆盖不到的产品，使用《工程实施质量检查表┅XX产品》进行检查C、RIIP工具及《工程实施质量检查表一XX产品》都覆盖不到的产品可以不检查

A、技术经理B、工程技术经理C、总部工程经理D、TAC

A、变更对项目没有影响B、变更的时闹越早变更的代价越小C、变更的时闽越晚变更的代价越大D、变更对项目的影响一定是好的

A、高端交换机的到货检B、设备调试完成后开展联调测试、业务测试、冗余测试C、联调测試完成后， 使用RIIP巡检工具对自己配置进行自检D、和客户签署《锐捷设备调试服务完成确认报告》

A、项目启动阶段、设计阶段控制力度犬 到了实施阶段、收尾阶段将变弱B、项目的投入线在启动阶段最少， 实施阶段最多C、项目的累计成本是持续叠加的D、项目的生命周期和项目经理有关

A、小项目由项目负责人自行评估软件版本、产品预警及关键配置脚本B、小项自由工程技术经理审批软件版本、产品预警及关键配置脚本C、一般B类项目由項目负责人自行评估软件版本、产品预警及关键配置脚本D、一般B类项目由工程技术经理评审软件版本、产品预警及关键配置脚本E、一般A类忣以上项目， 由总部工程经理组织后台专家进行整体风险评估

A、启动→监控→执行→收尾→规划B、启动→规划→执行→监控→收尾C、启动→监控→规划→执行→收尾D、启动→执行E、规划→监控→收尾

A、项目文档及资料同步B、开展项目培训工作C、和客户签署《锐捷设备调试服务完成确认报告》D、和客户签署《试运行报告》

A、项目就是日常动作B、项目是提供日常重复性的例行工作C、项目是为了提供一个独特的产品、服务戓结果而做的一次性努力D、项目是日常动作的一部分

A、职能型B、复合型C、项目型D、混合型E、矩阵型F、强矩阵型

A、文挡审查B、信息收集技术C、核对表分析D、假设分析E、图解技术F、SWOT分析G、专家判断

项目负责人应及时与客户共同商定培训的要求及方案B、必须组织客户在项目实施结束后进行系统培训C、培训方式可与客户协商制定，如：项目实施过程中的传帮带培训、项目结束后的系统培训、或者两者结合D、培训結束后项目负责人需主动向客户了解培训效果，确保客户已学掌握项目中涉及产品的基本操作便于后期客户自行维护网络

都可以通过完工评价的四个考核维度加分来实现B、一般B类及小项目都可以通过完工评价的四个考核维度加分来实现C、一般B类及小项目，只能通过“客户满意度”加分来实现D、一般B类及小项目可以通过“客户满意度”及“技术质量”加分来实现E、一般A类及以上项目，可以通过“客户满意度”及“技术质量”加分来实现

A、设备清单B、工程文档清单C、设备维护操作培训D、遗留问题清单E、运维阶段服务范围F、后续设備维护服务联系方式

A、文挡质量B、技术质量C、客户满意度D、转运维及时性

A、无需处理， 空着就可以B、在对应的提交文挡栏备注不上传该文挡的理由C、 申请文档变更， 将不需提交的文挡裁剪掉 同时进行原因说明， 由工程技术经理进行审批D、按照前期约定的文挡要求

A、无需实施B、追加到A客户立项的项目中C、建立虚单

A、若客户不同意转运维， 但是项目负责人基于转运维及时性等因素考虑而强制在系统上转运维B、若客户不哃意转运缝项目负责人需继续解决故障， 待达成共识后再进行转运维C、与客户对遗留问题的后续计划达成共识同时客户同意转运维，項目负责人就可以在系统上进行转运维D、若客户不同意转运维 项目负责人需继续解决故障， 待故障处理完成后 在项目转运维时申请特殊项目报备

A、投资方B、代理商C、客户D、竞争对手E、项目经理

A、CRM→电子商务系统→CsosB、Csos→CRM→电子商务系统C、电子商务系统→ Csos→CRM

A、特价报价单建立B、备货申请C、预计发货时间D、服务产品选择

A、销售模式选择B、渠道选择C、特价报价单建立D、服务产品选择

A、通过与锐捷签约的渠道进行供货B、由锐捷直接向最终的客户进行供货C、直销也需要渠道进行走物流D、对愙户来说， 直销相比分销成本更高

A、认证合作伙伴是不允许给客户直接供货的B、行业金牌是可以给匼作伙伴供货C、总代可以允许直接给客户进行供货D、行业渠道可以给客户直接供货

A、末级集成商是指与锐捷直接簽约的集成商B、首级意思集成商是指与锐捷直接签约的集成商C、渠道直接向锐捷购买设备 在CSOS系统中称之首级意思集成商D、与客户直接签約的一定是首级意思集成商

A、选择渠道后，系统中可以直接显示渠道具备的服务资质B、針对部分渠道不具备服务资质的产品 销售可以选择购买锐捷的服务产品，销售可以选择购买锐捷的服务产品C、渠道无论有没有服务资质都可以选择不购买锐捷的服务产品，自行支付

A、升级由实施工程师解决B、要求技术负责人搭建环境验证一线、二线、研发重点关注C. 重点审核技术方案、割接方案、验收方案D、技术经理自行解决

A、范围风險B、产品技术C、成本风险D、质量风险

A、系统集成商B、末级集成商C、服务主体D、订货单位

A、到货驗收工作锐捷不用做B、到货验收由集成商来做C、到货验收由客户商来做D、如果项目是锐捷直销项目，到货验收工作由锐捷来做

A、标识项目正式启动 在此阶段了解及确认项目相关信息， 明确项目范围及目标 完成项目立项B、结合客户需求及产品功能， 规划项自方案设计并完成方案审批C、按照方案设计及安装、调试质量规范开展项目实施 实现项目目标， 并实时同步项目問题、项目进展D、向客户移交项目交付成果、完成项目验收及项目转运维

A、项目内部移交B、項目启动会C、立项审批D、方案设计

A、销售B、售前C、保障部一维工程师D、商务

A、项目的工期B、項目验收要求C、项目分工界面D、项目的明确需求

A、在系统上提交故障单与后台工程师协同按照故障处理规范处理B、先于工程技术经理沟通若工程技术经理评估无法解决时，项目负责人需要在系统上提交“技术升级”申请有工程技术经理升级到总部工程经理进行受理C、直接在系统上提交“技術升级”申请，升级到总部工程经理进行受理D、直接在系统上提交“技术升级”申请升级到后台工程师进行受理

A某项目中 项目负卖人与最终客户及集成商都有配合 ，则客户联系人无论填写最终客户或者集成商都可以B、某项目已进入转运维阶段 项目负责人得知项目实施中接口的客户被调岗至其他部门，那么项目负责人应与客户协商由该客户仍作为回訪联系人C、联系人可添加多个 ，系统默认第一个联系人作为回访时使用D、联系人可添加多个 系统随机选择联系为回访时使用

A项目主体已完工但存在遗留问题未处理完毕，项目负主导人需等待遗留问題处理完毕后再与客户沟通该报告的签署工作B、项目主体己完工 但存在遗留问题来处理完毕 ， 项目负责人需与客户沟通共识遗留问题的後续处理计划 得到客户的同意后，签署该报告的签署工作C、该报告不但能使客户清楚项目主体已完工项目将进入运维阶段，而且也作為项目转运维及时性考核的一个重要参考依据D、 该报告中的内容 项目负责人可以灵活新地或删减

A、项目正常實施，先采用线下管理的方式待CSOS系统将该项目订单转派下来后，此项目在系统上直接置为“无需实施”B、项目正常实施先采用线下管悝的方式，待CSOS系统将该项目订单转派下来后此项目在系统上正常立项管理，按照规范补齐项目管理相关内容C、因未在CSOS系统上看到转账的項目无法立项，所以不实施D、向工程技术经理反馈项目基础信息由工程技术经理向助理申请建立虚拟订单，及时立项管理待CSOS系统将該项目订单转派下来后，再追加到此项目中

A、涉密项目客户不允许项目信息外泄，不接受电话回访B、设备零配置当傻瓜交换机使用无需进行健康体检C、项目中出现过产品BUG而对客户造成了一定影响，预知回访时客户可能会不滿意D、项目中出现过服务问题而造成客户不满意的情绪预知回访时客户可能会不满意

A、锐捷设备主体实施完工后项目负责人在完成转运维阶段的关键动莋后，需于2周内在系统上提交转运维申请B,.锐捷设备主体未完工 但考虑到第三方服务商委托结算需求，项目负责人评价与客户的关系还不錯于是与客户协商项目提前转运维C、锐捷设备主体己完工，但因客户原因存在遗留问题未处理完毕项目负责人与客户协商转运维，但愙户不同意．为了保证转运维及时性考核不受影响项目负责人需向工程技术经理进行特殊报备D、转运维及时性的计篝公式为：客户感知嘚项目完工时间与项目负责人在系统上提交转运维申请的时间，两者做时间差

A、高端设備到货后首次上电B、项目设备主体调试完成后C、关键节点割接后D、项目中故障处理完毕后

A、项目负责人需于一周内完成转运维申请B、项目负责人需于两周内完成转运维申请C、工程师技术经理需于一周内完成转运维审批D、工程师技术经理需于两周内完成转运维审批

A、获取《大项目售前移交E(售后)单vl.O》等相关售前资料确认客户需求及风险B、针对项目召开内外部启动会寻求风险规避方案，形成会议纪要邮件同步项目相关人员进行备案明确风险处理嘚角责权C、针对新品、新方案中涉及的技术风险可以技术升级至后台TAC、研发进行技术风险验证和确认，并给出检证报告D、针对该项目应该主动向省区工程技术经理报备并要求给予关注和协助推动

A、项目背景B、设备清单C、项目目标D、项目难点(技术、非技术)E、项目干系人

A、《XX项目实施方案》B、《XX项目版本&预警&配置脚本》C、《XX项目立项任务书》D、《XX项目需求评估及初步方案设计》

A、项目文档及资料同步B、开展项目培训工作C、和客户签署《锐捷设备调试服务完成确认报告》D、和客户签署《试运行报告》

A、启动→监控→执行→收尾→规划B、启动→规划→执行→监控→收尾C、启动→监控→规划→执行→收尾D、啟动→执行→监控→规划→收尾

A、通过与锐捷签约的渠道进行供货B、由锐捷直接向最终客户进行供货C、直销也需要渠道进行走物流D、直销比分销利润较低

A、《XX产品硬件安装规范及现场环境检测表》B、《XX产品硬件安装规范及現场环境检测整改建议书》C、《XX项目实施方案》D、《工程实施质量检测表》

A、项目等级B、项目报告要求C、培训需求D、E、客户/集成商接口人

A、CRM→电子商务系统→CSOSB、CSOS→CRM→电子商务系统C、电子商务系统→CRM→CSOS

A、系统集成商B、末级集成商名称C、服务主体D、订貨单位

A、《箌货验收报告》签署完成时间B、《最终验收报告》签署完成时间C、《试运行报告》签署完成时间D、《锐捷设备调试服务完成确认报告》签署完成时间

A、到货验收工作我们不用做B、到货验收由集成商来做C、到货验收工作由集荿商来做D、如果项目是锐捷直投项目，到货验收工作由我们来做

A、项目合同、项目投招标书B、项目涉及集成商及客户干系人C、项目背景(包括项目意义及项目影响)D、《大项目售前移交(售后)单》

A、规划风险管理→实施风险定性分析→规划风险应对→控制風险B、规划风险管理→实施风险定量分析→识别风险→控制风险→规划风险应对C、规划风险管理→识别风险→实施风险定量分析→实施风險定性分析→规划风险应对→控制风险D、规划风险管理→识别风险→实施风险定性分析→实施风险定量分析→规划风险应对→控制风险

A、拥有类似经验的专家可以直接识别风险，注意专家的偏见B、聘用各行业的专家对已识别的风险进荇正面和负面的判断C、通过看项目风险管理计划识别风险D、对组织过程资产中的计划、假设、档案的结构化审查

A、选择渠道后系统中可以直接显示渠道具备的服务资质B、针对部分渠道不具备服务资质的产品，销售可以选择购买锐捷的服务產品C、渠道无论有没有服务资质都可以选择不购买锐捷服务产品，自行交付

A、范围管理B、时间管理C、质量管理D、供应商管理E、成本管理F、合同管理

A、临时性B、永久性C、唯一性D、重复性

A、两个没有联系的项目可以归属一个项目群B、两个没有联系的项目群不可以归属一个项目组合C、一个项目可以直接归属一個项目组合D、项目组合>项目群>项目E、项目是支撑项目组合的目标F、项目组合是支撑组织战略的目标

A、目标B、范围C、成本D、组织E、质量F、进度

A、文档审查B、信息收集技术C、核对表分析D、假设分析E、图解结束F、SWOT分析

A、末级集成商是指与锐捷直接签约的集成商B、首级意思集成商是指与锐捷直接签约的集成商C、渠道直接与锐捷购买设备，在CSOS系统上称之为首级意思集成商D、与客户签约的一定是首级意思集成商