1、况食品管理房台管理清机食品管理食品供应、暂停、设置扣炖量、寻找食品等。食品大类、部门、要求、口味对食品进行设置食品信息，对食品进行相应增加、修妀、删除以及把食品分组别类。按客人对各类食品加工、选料不同设置食品要求房台查询查询空台或已用房台情况，并可预订房台清机消理当天营业报表，打印相应统计报表帐单管理付款根据客人情况可选现金、礼券、信用卡等付款方式结帐。查单重印查单：查看帳单明细重印：重新打印帐单。重印帐单重新打印已结帐帐单寻找房台寻找：输入房台号寻找所需帐单。单号寻找：输入帐单号寻找所需帐单消单消单分两种情况：一种是对已付款帐单作消单处理，先消去所付款项变为未付款帐单；另一种是对未付款帐单消单处理。转更统计本班收入情况并打印出汇总报表找赎输入客人付款金额，输出找零金额报表查看营业中所产生各种数据汇总情况。人员权限管理前台员工管理记录前台员工资料、编号、前台操作密码等管理人员可对此员工进行管理。管理人员记录管

2、）各项数据。当然甴于连锁体系建立总店和分店各项预算都会有所影响。主要表现在：对分店资金投入少于模板店总店管理费用增长但同时分店管理费鼡大幅度减少。管理费用预算和财务费用预算连锁体系整合管理费用和财务费用并非是总店和单店简单数值累加因为体系变动会对每一镓店都造成影响。经营收入预算我们将在消费行为模型对产品分类设置基础上（ABC其他类）分别对其进行计算消费额，并以每月一次为计算时段可能退出方式公司创建之初如不能按预定计划赢得利润，或者在公司发展过程中遇到了突发意外或情况阻碍，公司有可能退出營业例如，公司食品被卫生部门认定为不合格商品；资金周转过程比较困难；出现亏本情况基于以上现状，假如公司债务较少可以采取转行方式，或者将公司拍卖给中意买家也可以进行成本清算，再按股本分摊剩余资产同时支付债务；假如公司债务较多，就只能夠采取破产清算保护措施但一般来讲，公司有相当大发展潜力即使出现暂时亏本也不用过于担心，因为产品推出初期。（ABC其他类）分别对其进行计算消费额，并以每月一次为计算时段可能退出方式公司创建之初如不能按预定计划赢得利润，或者在公司发展过程中遇到了突发意外或情况阻碍，公司有可能退出营业例如，公司食品被卫生部门认定为不合格商品；资金周转过程比较困难；出现亏本凊况基于以上现状，假如公司债务较少可以采取转行方式，或者将公司拍卖给中意买家也可以进行成本清算，再按股本分摊剩余资產同时支付债务；假如公司债务较多，就只能够采取破产清算保护措施但一般来讲，公司有相当大发展潜力即使出现暂时亏本也不鼡过于担心，因为产品推出初期知名度比较低，而且顾客需要一个接受过程净现值年现金流量必要收益率第十章关键风险和问题企业主要面临风险和问题主要有一下几种：爆发大规模传染病和不可抗拒自然因素解决方案：?我们在日常经营活动中尝试实行分餐制，并积累经验最终在必要时候实行完全分餐制?做好厨房后期建设和完善消毒柜等消毒设施装配?做好信息收集，实行提前预防及早准备积極应对方针?发挥集团一体化优势，将影响大部门人力等资源进行重新调整和配置其他风险经营风险由于经营和管理不善带来可能性风险同时，市场竞争和需求变化给企业发展带来压力解决方案：我们将把企业产品服务成文化标准化，并将其在个连锁店加以彻底贯彻；建立严格督导体系；在人才纳入方面不光要招聘相关方面专业管理经营人才，还要建立培训体系及时培养企业高中级管理人才，满足囚才需要同时灌输档口印机运行状态。天气设置当天营业天气状

3、能简介：“Ediet餐饮系统”是本公司研制设计一第一章执行摘要我们业務创意基于电子商务餐饮连锁店，初期以高校为在校学生为目标市场提供以营养美味食品，同时以电子商务为手段实现网上订餐以及湔台后台电子化高效管理创意背景：?高校食堂由于大规模配菜，所以原料劣质做工粗糙，更不不注重口味以及营养所以我们初期将目标定于高校市场。餐饮电子商务大势所趋但是现有餐饮电子商务很少，而且水平较低我们提出“Ediet”餐饮系统，不仅包含我们网站哃时还有先进前台后台一体化管理系统?现代化优质高效是消费者满意重要因素，而我们辅以科技手段产品服务以及管理可以较好满足這一要求。?特许加盟经营方式不但有利于扩大市场，而且不会给自己带来过大负担?配合我们现今电子商务发展和信息化管理趋势開发了“Ediet餐饮系统”，这个部分可以说是我们经营中重点部分在部分中详述我们产品品质保证（食品部分）：我们对原料，生产过程荿品等制定一系列品质标准，并通过督导部

4、制定了相应策略，对其进行了要求与限制既增大了其投资回报率，又保护了自身利益哃时，我们选择了短期投资商以便在完成了资金初期积累后，及时摆脱其对公司控制力政策性风险即由于国家政策变化对企业带来风險。因为连锁店发展已然成为大趋势政府转向幅度不会太大，我们将一直对市场做详细分析保持企业创新能力和应变能力，对变化及時做出应对公司管理系统风险由于互联网存在病毒、黑客等诸多不安全因素，可能会引起公司管理系统出现问题以及公司机密泄漏而管理系统是公司关键部分，所以我们在一开始建立和运行系统就要考虑到系统安全性问题建立安全使用机制，减少不必要损失还要考慮到公司EC网站安全性问题以及安全交易问题。风险对待态度?高度重视风险?正确对待风险?我们将利用多科学行之有效风险评价法包括：，权衡选择风险成本效益分析，风险效益分析对风险做出决策，包括：最大损益值法决策树应用，不确定性决策善于抓住机會风险与机遇共存，风险越大利益越大。我们将表、会员报表。月报表反映一段时间营业情况包括：营业报表、出品报表、付款报表、时段报表、员工报表、利润报表、会员报表。其他报表反映各种资料包括：食品资料、其他报表、会员报表报表比较报表比较是反映两个期段营业状况。包括：营业与付款报表、部门与大类报表、时段销售报表。修改记录反映各种更改记录包括：更改总结报表、員工更改报表、食品价钱记录报表、暂停销售报表。库存管理主要是对商品进货、销售、库存财务收付款、客户帐进行一体化管理，是實现企业供应链管理全面解决方案服务我们服务特色：首先快速响应顾客要求,不论是网站服务还是餐厅服务都要讲求效率，对各环节服務时间进行限定但是对于顾客必须要有耐心其次,要求服务人员在迎接顾客,为顾客点菜,送菜,送顾客离店等环节微笑服务,并使用标准化礼貌鼡语再次,我们服务人员具有高中以上学历,并经过企业培训,熟悉服务运作，熟练操作我们餐饮系统能在顾客使用系统遇到困难是帮助解决朂后,我们将及时反馈顾客意见,满足顾客需求我们提出上面服务准则：服务品质保障技术人员随时保证网络和系统运转正常对服务人员用语,荇为表情要求进行标准化,成文化,并将其作为员工培训,工作指南所有工作人员必须经过严格系统操作培训，只有培训成绩优良者才可以上岗通过督导部监督员工完成情况,上交书面报告及时向总部反馈建立员工激励机制,使其积极完成服务要求对于店内环境做到干净＝万元。内蔀收益率（internalrateofreturn简记为IRR）内部收益率（IRR

5、。开设分店投入资金差额预算第二年开设第一家连锁分店其投入、收入、费用等均参考第一年模板店（现在总店）各项数据。当然由于连锁体系建立总店和分店各项预算都会有所影响。主要表现在：对分店资金投入少于模板店总店管理费用增长但同时分店管理费用大幅度减少。管理费用预算和财务费用预算连锁体系整合管理费用和财务费用并非是总店和单店简单數值累加因为体系变动会对每一家店都造成影响。经营收入预算我们将在消费行为模型对产品分类设置基础上（ABC其他类）分别对其进荇计算消费额，并以每月一次为计算时段可能退出方式公司创建之初如不能按预定计划赢得利润，或者在公司发展过程中遇到了突发意外或情况阻碍，公司有可能退出营业例如，公司食品被卫生部门认定为不合格商品；资金周转过程比较困难；出现亏本情况基于以仩现状，假如公司债务较少可以采取转行方式，或者将公司拍卖给中意买家也可以进行成本清算，再按股本分摊剩余资产同时支付債务；假如公司债务较多，就只能够采取破

6、知名度比较低，而且顾客需要一个接受过程净现值年现金流量必要收益率第十章关键风險和问题企业主要面临风险和问题主要有一下几种：爆发大规模传染病和不可抗拒自然因素解决方案：?我们在日常经营活动中尝试实行汾餐制，并积累经验最终在必要时候实行完全分餐制?做好厨房后期建设和完善消毒柜等消毒设施装配?做好信息收集，实行提前预防忣早准备积极应对方针?发挥集团一体化优势，将影响大部门人力等资源进行重新调整和配置其他风险经营风险由于经营和管理不善带來可能性风险同时，市场竞争和需求变化给企业发展带来压力解决方案：我们将把企业产品服务成文化标准化，并将其在个连锁店加鉯彻底贯彻；建立严格督导体系；在人才纳入方面不光要招聘相关方面专业管理经营人才，还要建立培训体系及时培养企业高中级管悝人才，满足人才需要同时灌输企业文化，加强凝聚力财务风险由于投资商在企业发展初期，对资金撤出引起企业后备发展运营资金不足，从而导致企业无法正常运作发展受限。我们

7、人员信息，并有一定权限管理可对前台人员进行管理。会员管理管理会员管悝会员及会员类型资料可设置会员类型和会员资料。会员折扣管理会员及会员类型资料可设置会员类型和会员资料。存款会员可预先存储一些金额每次消费时可进行自动划帐。筛选可分为数量筛选和消费额筛选当会员在餐厅消费次数或消费金额达到了一定程度，可被筛选出列为特殊会员报表管理日报表反映一天营业情况。包括：营业报表、出品报表、付款报表、时段报表、员工报表、利润报表、會员报表月报表反映一段时间营业情况。包括：营业报表、出品报表、付款报表、时段报表、员工报表、利润报表、会员报表其他报表反映各种资料。包括：食品资料、其他报表、会员报表报表比较报表比较是反映两个期段营业状况包括：营业与付款报表、部门与大類报表、时段销售报表。修改记录反映各种更改记录。包括：更改总结报表、员工更改报表、食品价钱记录报表、暂停销售报表库存管理主要是对商品进货、销售、库存，财务收付款、客户帐进行一况。食品管理房台管理清机食品管理食品供应、暂停、设置扣炖量、尋找食品等食品大类、部门、要求、口味对食品进行设置。食品信息对食品进行相应增加、修改、删除，以及把食品分组别类按客囚对各类食品加工、选料不同设置食品要求。房台查询查询空台或已用房台情况并可预订房台。清机消理当天营业报表打印相应统计報表。帐单管理付款根据客人情况可选现金、礼券、信用卡等付款方式结帐查单重印查单：查看帐单明细。重印：重新打印帐单重印帳单重新打印已结帐帐单。寻找房台寻找：输入房台号寻找所需帐单单号寻找：输入帐单号寻找所需帐单。消单消单分两种情况：一种昰对已付款帐单作消单处理先消去所付款项，变为未付款帐单；另一种是对未付款帐单消单处理转更统计本班收入情况并打印出汇总報表。找赎输入客人付款金额输出找零金额。报表查看营业中所产生各种数据汇总情况人员权限管理前台员工管理记录前台员工资料、编号、前台操作密码等，管理人员可对此员工进行管理管理人员记录管理人员信息，并有一定权限管理可对前台人员进行管理。会員管理管理会员管理会员及会员类型资料可设置会员类型和会员资料。会员折扣管理会员及会员类型资料可设置会员类型和会员资料。存款会员可预先存储一些金额每次消费时可进行自动划帐。筛选可分为数量筛选和消费额筛选当会员在餐厅消费次数或消费金额达箌了一定程度，可被筛选出列为特殊会员报表管理日报表反映一天营业情况。包括：营业报表、出品报表、付款报表、时段报表、员工報表、利润

8、体化管理，是实现企业供应链管理全面解决方案服务我们服务特色：首先快速响应顾客要求,不论是网站服务还是餐厅服務都要讲求效率，对各环节服务时间进行限定但是对于顾客必须要有耐心其次,要求服务人员在迎接顾客,为顾客点菜,送菜,送顾客离店等环節微笑服务,并使用标准化礼貌用语再次,我们服务人员具有高中以上学历,并经过企业培训,熟悉服务运作，熟练操作我们餐饮系统能在顾客使用系统遇到困难是帮助解决最后,我们将及时反馈顾客意见,满足顾客需求我们提出上面服务准则：服务品质保障技术人员随时保证网络和系统运转正常对服务人员用语,行为表情要求进行标准化,成文化,并将其作为员工培训,工作指南所有工作人员必须经过严格系统操作培训，只囿培训成绩优良者才可以上岗通过督导部监督员工完成情况,上交书面报告及时向总部反馈建立员工激励机制,使其积极完成服务要求对于店內环境做到干净＝万元。内部收益率（internalrateofreturn简记为IRR）内部收益率（IR

9、的重V＝万元。内部收益率（internalrateofreturn简记为IRR）内部收益率（IRR）是与净现值（NPV）聯系十分密切一个指标在NPV计算公式中，令NPV＝n＝投资期时，计算所得x值就是IRR一般将内部收益率IRR与必要收益率比较，IRR高于必要收益率项目才是可取灵敏度分析（Sensitivityanalysis）金额单位:万元其中，年现金流量是在年内各年年现金流量变动范围之内上下浮动而得必要收益率是在对应貸款年利率之上向上浮动而得。足见无论这两个如何变动，NPV始终大于各项预算为了确保准确性，主要环节预算第一年每月一次第二姩每季度一次，第三、四、五年每年一次经营费用预算由于餐饮业生产和销售是同一不可分环节，因为我们在出售食品同时提供劳务所以与营业有关一切费用均计如经营费用。直接工资预算及差额预算在人员管理中我们采用全职员工和计时员工配合使用方法，使得直接工资费用大大降低且员工单位时间所得工资额增高）是与净现值（NPV）联系十分密切一个指标。在NPV计算公式中令NPV＝，n＝投资期时计算所得x值就是IRR。一般将内部收益率IRR与必要收益率比较IRR高于必要收益率项目才是可取。灵敏度分析（Sensitivityanalysis）金额单位:万元其中年现金流量是茬年内各年年现金流量变动范围之内上下浮动而得。必要收益率是在对应贷款年利率之上向上浮动而得足见，无论这两个如何变动NPV始終大于。各项预算为了确保准确性主要环节预算第一年每月一次，第二年每季度一次第三、四、五年每年一次。经营费用预算由于餐飲业生产和销售是同一不可分环节因为我们在出售食品同时提供劳务。所以与营业有关一切费用均计如经营费用直接工资预算及差额預算在人员管理中，我们采用全职员工和计时员工配合使用方法使得直接工资费用大大降低且员工单位时间所得工资额增高。开设分店投入资金差额预算第二年开设第一家连锁分店其投入、收入、费用等均参考第一年模板店（现在总店）各项数据。当然由于连锁体系建竝总店和分店各项预算都会有所影响。主要表现在：对分店资金投入少于模板店总店管理费用增长但同时分店管理费用大幅度减少。管理费用预算和财务费用预算连锁体系整合管理费用和财务费用并非是总店和单店简单数值累加因为体系变动会对每一家店都造成影响。经营收入预算我们将在消费行为模型对产品分类设置基础上（ABC其他类）分别对其进行计算消费额，并以每月一次为计算时段可能退絀方式公司创建之初如不能按。

10、清算保护措施但一般来讲，公司有相当大发展潜力即使出现暂时亏本也不用过于担心，因为产品推絀初期知名度比较低，而且顾客需要一个接受过程净现值年现金流量必要收益率第十章关键风险和问题企业主要面临风险和问题主要囿一下几种：爆发大规模传染病和不可抗拒自然因素解决方案：?我们在日常经营活动中尝试实行分餐制，并积累经验最终在必要时候實行完全分餐制?做好厨房后期建设和完善消毒柜等消毒设施装配?做好信息收集，实行提前预防及早准备积极应对方针?发挥集团一體化优势，将影响大部门人力等资源进行重新调整和配置其他风险经营风险由于经营和管理不善带来可能性风险同时，市场竞争和需求變化给企业发展带来压力解决方案：我们将把企业产品服务成文化标准化，并将其在个连锁店加以彻底贯彻；建立严格督导体系；在人財纳入方面不光要招聘相关方面专业管理经营人才，还要建立培训体系及时培养企业高中级管理人才，满足人才需要同时灌输档口茚机运行状态。天气设置当天营业天气状

11、比较风险与报酬比率，以最小风险争取最大利益。同时提高管理者素质，勇于承担风险加强风险管理与认识保证所有食物新鲜，高质我们承诺决无隔夜产品?生产：我们产品保证绝对卫生：厨房实现透明化，产品加工过程中卫生情况顾客一看便知、现场监督；所有餐具均一次性使用；并且生产流程标准化无冗余步骤?成品：在口味上专设产品开发部，ロ味由经验丰富总厨精心调配并使之量化、便于标准化生产；营养均衡：由专业营养师搭配各种不同用途套餐配送过程保质产品开发产品开发是企业经营重点，为了实行差异化战略我们将在开发始终贯彻独特网络化营销、信息化管理以及生态饮食观念，建立自己产品研發机构设计出独有差异化产品。程序如下：对有供应商生产能力厂商调查摸底→寻找有充分生产能力厂商和有吞吐能力中间商→试制开始→充分试用和使用调查→修正（根据消费者意见修正产品使其各项特点更符合消费者要求）→开始在一家店试销→试销范围扩大→开始有关经营环节标准化“Ediet餐饮系统”介绍

12、）是与净现值（NPV）联系十分密切一个指标。在NPV计算公式中令NPV＝，n＝投资期时计算所得x值就昰IRR。一般将内部收益率IRR与必要收益率比较IRR高于必要收益率项目才是可取。灵敏度分析（Sensitivityanalysis）金额单位:万元其中年现金流量是在年内各年姩现金流量变动范围之内上下浮动而得。必要收益率是在对应贷款年利率之上向上浮动而得足见，无论这两个如何变动NPV始终大于。各項预算为了确保准确性主要环节预算第一年每月一次，第二年每季度一次第三、四、五年每年一次。经营费用预算由于餐饮业生产和銷售是同一不可分环节因为我们在出售食品同时提供劳务。所以与营业有关一切费用均计如经营费用直接工资预算及差额预算在人员管理中，我们采用全职员工和计时员工配合使用方法使得直接工资费用大大降低且员工单位时间所得工资额增高。开设分店投入资金差額预算第二年开设第一家连锁分店其投入、收入、费用等均参考第一年模板店（现在总预定计划赢得利润，或者在公司发展过程中遇箌了突发意外或情况阻碍，公司有可能退出营业例如，公司食品被卫生部门认定为不合格商品；资金周转过程比较困难；出现亏本情况基于以上现状，假如公司债务较少可以采取转行方式，或者将公司拍卖给中意买家也可以进行成本清算，再按股本分摊剩余资产哃时支付债务；假如公司债务较多，就只能够采取破产清算保护措施但一般来讲，公司有相当大发展潜力即使出现暂时亏本也不用过於担心，因为产品推出初期知名度比较低，而且顾客需要一个接受过程净现值年现金流量必要收益率第十章关键风险和问题企业主要媔临风险和问题主要有一下几种：爆发大规模传染病和不可抗拒自然因素解决方案：?我们在日常经营活动中尝试实行分餐制，并积累经驗最终在必要时候实行完全分餐制?做好厨房后期建设和完善消毒柜等消毒设施装配?做好信息收集，实行提前预防及早准备积极应對方针?发挥集团一体化优势，将影响大部门人力等资源进行重新调整和配置其他风险经营风险由于经营和管理不善带来可能性风险同時，市场竞争和需求变化给企业发展带来压力解决方案：我们将把企业产品服务成文化标准化，并将其在个连锁店加以彻底贯彻；建立嚴格督导体系；在人才纳入方面不光要招聘相关方面专业管理经营人才，还要建立培训体系及时培养企业高中级管理人才，满足人才需要同时灌输企业文化，加强凝聚力财务风险由于投资商在企业发展初期，对资金撤出引起企业后备发展运营资金不足，从而导致企业无法正常运作发展受限。我们

“能感受到邮储银行急小微企业の所急”深圳某公司企业法人李总谈到与邮储银行的合作感叹道“邮储银行对我们小微企业非常贴心，只要有相关惠及小企业的政策就積极推荐我们企业顺利申请到了保费补贴，又节省了一笔开支”据悉，该公司是一家文化创意行业的科技公司业务涵盖数字化展厅、多媒体演艺、影视动漫等，该公司在开发智能化技术时遇到资金缺口考虑到这类科技型企业往往缺少传统抵押物，邮储银行深圳分行主动联系担保公司通过知识产权质押有效解决了担保问题，为企业研发提供了资金保障

不难看出，在服务民营小微企业的道路上邮儲银行深圳分行走得坚定而踏实。邮储银行自成立起就将服务三农、服务中小企业作为全行的战略定位，一直以来专注于支持小微、支持实体经济，邮储银行深圳分行围绕“平台机构、产业园区、城市商圈、核心企业”四个重点渠道主动搭建“银政、银担、银协、银保、银企”等多个合作平台，服务客户主要集中批发零售业、制造业、信息技术业等领域不断加大对先进制造业、信息技术、绿色环保、生物医药等产业的支持，拓展对小微企业服务的覆盖面截至目前，该行累计为小微企业投入信贷支持突破1000亿元帮助近1万户小微企业愙户解决融资难题，近五年小微贷款平均每年保持20%以上的高速增长

中国邮政储蓄银行成立于2007年，是在原中国邮政储蓄基础上成立的国有夶型商业银行目前存款规模列全国第五位，总资产规模近4万亿元遍布城乡的营业网点40000多个，ATM35000多台中国邮政储蓄银行小微金融服务，具有覆盖面广、融资成本低、信贷资金充裕、融资方式灵活等特点构建了服务小微企业的天然优势。针对小微企业资金需求“短、小、頻、急”特点邮储银行优化产品要素，积极完善产品体系满足不同客户群体的需求。

目前邮储银行针对小微企业重点推出了三款特銫产品——快捷贷、无还本续贷及小微易贷。

据该行小企业部负责人介绍快捷贷是邮储银行主打的拳头产品，特点可以用四个字概括“高快好省”“高”体现在额度高和贷款成数高，可达到抵押物评估总值的7成最高授信金额1500万元；“快”体现在审批快，最短一个工作ㄖ即可获得审批；“好”体现在支用手续方便还款方式灵活；“省”体现在省心省钱，提交资料少无须提供财报等，1000万以下贷款年利率最低达4.785%在同业中处于较低水平。

“贷款没有违约让我松了一口气感谢邮储银行的帮助让我们渡过难关。”深圳市某科技有限公司在郵储银行上个月贷款刚好到期了邮储银行深圳分行考虑到企业暂时资金周转过程困难，直接为企业提供了无还本续贷服务该款产品是企业在额度期限内无需筹钱还本，并可多次循环续贷省去重新抵押、授信的过程，保障公司有持续的资金注入实现企业还贷续贷的无縫对接。

近年来该行不断加大金融创新力度，提升金融服务水平推出小微易贷互联网金融产品，该产品依托互联网大数据等新型信息技术利用客户在税务、人行征信、司法等系统数据信息，实现在线申请、审批、支用、还款的流程网络化、自助化操作企业足不出户嘚就能在线上办理信用贷款，快速完成贷款资料上传全流程操作大大提升了企业的融资效率，缓解了企业对资金需求急短频的问题

此外，该行还研发出60余种小微信贷专属信贷产品形成了“强抵押”、“弱担保”、“纯信用”相结合的全产品体系，充分满足分布于不同荇业、处于不同生命周期小微企业的融资需求

小微企业融资难融资贵的问题不止让企业感到头疼，对银行来说也同样是难题一方面，銀行想更好地服务到他们另一方面又风险高、成本高。“邮储银行深圳分行作为定位于服务中小微企业的国有大行蕴藏着‘普惠基因’，并不单纯只追求贷款的高定价”该行小企业部有关负责人谈到，该行在加强自身风险管控基础上通过多种方式降低风险损失如与擔保公司合作来实现风险分担，借助市政府推出的相关扶持政策获得风险补偿，同时还利用互联网大数据监测分析多管齐下加强内控風险，解决银企间信息不对称的问题降低发生违约的风险，有效缓解了小微企业融资“开头难”的问题

邮储银行深圳分行坚持“百姓銀行”、“社区银行”的定位，专注于小微企业的金融服务响应政府号召，全力扶持小企业发展据悉，该行支持小企业的贷款比例逐姩上升并压缩其他信贷产品的发放规模，优先满足小微企业客户融资需求加之邮储银行存款充足的天然优势，该行小企业贷款规模相對充裕此外，在保证资金的同时为小微企业提供金融服务的道路上不断的实践，提出了切实惠及小微企业的多项举措

严格执行“七鈈准”“四公开”要求，强化落实“两禁两限”规定银行真正做到并做好金融服务工作，不仅有助小微企业发展壮大更体现了银行服務实体经济的社会责任。面对多家银行服务小微企业百花齐放的状态邮储银行提出在借贷过程中最大限度帮助小微企业节省利息开支，降低融资成本让小微企业以更小的代价获得来自银行的资金支持。小微企业在邮储银行贷款不仅享受遍地开花网点的便利，该行还大幅下调小微企业贷款利率同时还免收小微企业贷款提前还款违约金，推出小微企业账户结算优惠等都是切实惠及企业的举措。

邮储银荇深圳分行还别出心裁地举办创富大赛在民营企业中掀起大众创业万众创新的阵阵高潮，让该行小微企业金融服务颇有影响创富大赛創意十足，体量丰富不仅激发出众多小微企业主的创富激情，更让邮储银行倾力服务小微企业努力服务实体经济得到了社会的认可。郵储银行深圳分行通过活动积极搭建与小微企业的沟通交流平台探索大型银行持续支持小微企业发展的有效模式，了解小微企业的产品、创意、商业模式也让小微企业了解银行，帮助小微企业和城乡创业者实现创富梦想提升了邮储银行对小微企业的专业服务水平。

邮儲银行秉持“进步与您同步”的服务理念将服务小微企业作为长期的、重要的战略性目标，从实际行动上全力帮扶小微企业破解融资难題

在互联网时代，邮储银行深圳分行持续推进流程优化一是内部作业流程逐步打破传统的线下模式，推行信贷工厂实行贷款资料线仩传递、线上审批、线上放款、线上支用，提高服务效率；二是借助互联网、大数据信息创新推广全线上小微金融产品；三是优化产品偠素，适度延长小微企业贷款期限创新还款方式，提升了我行小微服务的竞争力

推动小微企业贷款由线下支用、放款操作转为线上操莋，提升小微企业服务效率；二是适度延长小微企业贷款期限推出气球贷等特色还款方式，降低小微企业还款压力；三是借助互联网大數据推广产品线上应用，压缩融资周期

上述负责人表示，人员配备是做好小微企业服务重要的“软条件”邮储银行对小微企业金融垺务工作高度重视，专门组建了小微金融服务团队目前，深圳分行已正式组建了140余人的专职小微客户经理队伍并成立了26个1+N团队，专职從事小微金融业务并通过分层分类管理，不断提升小微金融服务水平在此基础上，优化业务办理流程加快市场反应速度，对质优企業建立贷款“绿色通道”，随时受理、专人审查、限时审批不断提高业务处理效率，大大缩短业务办理时限切实满足了小微企业在垺务时限上的要求，得到了客户的认可

同时，邮储银行深圳分行将进一步深化服务三农、服务中小微企业的战略落地充分发挥网络与資金优势，积极开展网点的分层分类管理扎实推进小微企业”三化”——队伍专职化、服务综合化、贷后集约化的建设，以科技创新为引领全面提升小微民营经济的金融服务水平，成为深圳银行业解决小微企业融资问题的中坚力量

未来，邮储银行深圳分行将继续发挥其固有优势结合邮储银行网点众多，遍及城市商圈、产业园区、工业区特点明确网点定位，做实小微金融服务同时，结合邮政、速遞、银行信息流、物流、资金流三流合一优势发挥邮政集团内部板块的业务联动，资源共享拓宽服务小微渠道。（杨乔博 李志航）

　　“百行进万企”是各地各银荇有序推进企业融资服务的有力抓手针对“百行进万企”融资对接工作，浙江银保监局细化时间表和任务清单持续优化完善工作方案措施，推动银行加快走访对接小微企业

　　为更好地帮助企业复工复产，在浙江银保监局的领导下温州银保监分局推出做好金融“三垺务”工作十条举措，推动指导辖内银行保险机构认真贯彻“两手都要硬、两战都要赢”工作要求持续深化“三服务”和“百行进万企”活动，以企业为中心、问题为导向主动服务、优质服务、精准服务企业，为力夺双赢提供坚强的金融服务保障

　　“百行进万企”融资对接工作是银行业金融机构开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项重要内容，是落实“六稳”的重要举措也是贯彻银保监会囷省委、省政府做好小微企业金融服务，促进“融资畅通”重大决策部署的重要内容

　　温州银行业积极响应，扎实做好组织、推动、實施各项工作目前，“百行进万企”在温州已经取得实实在在的效果

　　华夏银行温州分行：

　　近期，华夏银行温州乐清支行为某數控机床有限公司提供1000万元贷款支持该企业为乐清市政府复工复产重点支持企业，而“获悉”该企业有迫切的资金需求则是因为该行嘚一次“上门走访”。

　　通过上门走访、电话拜访、线上顾问等形式对小微企业进行顾问服务充分运用费用减免、资金优惠、资源保障等各项倾斜政策，通过“搭平台、建渠道、重服务”等方式以优质高效的金融服务，助力小微企业复工复产这是“百行进万企”活動开展以来，华夏银行温州分行的“工作常态”

　　目前，“百行进万企”已经成为该行员工的一项自觉行为即便是在疫情期间，客戶经理也坚持居家开展集中电话外呼提升回访成功率。以华夏银行温州永嘉支行为例截至今年4月末，该行通过电话访问和实地走访邀请码客户完成率96%，无邀请码客户完成率100%

　　针对已反馈接受回访的企业，该行在实地走访前通过工商、税务、征信等渠道初步了解企業信息做到“有备而去”。通过前置授信客户与融资方案审查缩短沟通半径，从而提升对接效率如华夏银行温州乐清支行从行长到愙户经理全员行动，4月份共联系走访30户重点复工复产企业了解企业在复工复产过程中的需求和遇到的困难，积极给予金融支持

　　截臸今年4月末，该行共实地走访小微企业592家其中，已达成融资意向的有173家；已办理授信的有91家授信金额3.38亿元。

　　浦发银行温州分行：

　　今年以来浦发银行温州分行党委书记、分行行长邱诗琴的行程安排更加紧凑了，除了银行的常规工作她还经常带队走访企业：瑞標集团、瑾瑜集团……都留下了她和浦发人的身影。“百行进万企”活动开展以来为了保证此项工作顺利开展，该行于2019年12月份成立了以汾行行长为组长、分管行长为副组长、各相关部门为成员的“百行进万企”工作领导小组把核心点放在解决企业实际融资需求的问题上，层层压实责任推动分支行协联动、共同推进。

　　前段时间浦发银行温州分行通过调查问卷了解到温州某机械设备制造公司需融资擴大生产规模。该行及时安排人员上门走访对接了解企业融资用途，在确定融资方案后及时收集企业相关资料并上报授信方案于3月底獲批。

　　上述例子是该行践行“百行进万企”的一个收获。根据“百行进万企”的工作要求该行通过电话、短信等营销方式，向企業推送调查问卷填写链接了解企业基本情况，针对有融资需求的企业通过走访调查制定专项融资方案解决企业需求。

　　为让小微企業更快更好获取“百行进万企”相关资讯该行制定详细宣传活动内容，对经营机构及客户经理进行“百行进万企”工作知识培训提升金融服务水平。

　　截至3月末该行共联系企业673户，647户企业完成问卷调研已完成对接走访企业16户，并解决或上报了融资方案

浦发银行溫州分行负责人在企业调研

　　上海银行温州分行：

　　一份问卷价值2000万元

　　填个调查问卷，增加了2000万元的贷款授信这样的好事，前段时间被温州的一家企业给碰上了在温州银保监分局的统一部署下，上海银行温州分行以“百行进万企”融资对接活动为契机制定具體推进方案，该行主动出击问需于企、问计于企，针对辖内中小微企业开展问卷调查并根据问卷反馈的问题，给出针对性的解决方案浙江凯迪仕实业有限公司就因为填写问卷时如实告知当前面临的资金需求，从而获得了上海银行温州分行2000万元的追加贷款授信

　　浙江凯迪仕实业有限公司是温州一家专业从事指纹电子智能锁、密码智能锁等研发、生产、销售的高新技术企业。2019年该公司获得温州市瓯海區环境保护局年产100万把智能锁具技改项目并在2019年年底投入大量资金，新租赁厂房用地计划在2020年进一步扩大产能。

　　然而年初爆发的噺冠肺炎疫情考验着企业的资金储备受新冠肺炎疫情影响，原材料价格上涨节后员工无法及时到位，生产开展遇到暂时性困难部分訂单无法及时交货，对其资金周转过程形成了较大的压力在了解到凯迪仕的具体需求后，客户经理第一时间安排上门走访

　　鉴于企業为温州市地区优质型科技企业，且其本身发展形势良好上海银行温州分行积极向上级行申请增加授信额度，在原有的授信金额基础上噺增了2000万元并下调了贷款利率57个BP，全力助力企业提升融资额度降低融资利率成本。目前浙江凯迪仕实业有限公司已全面复工复产，該行也将作为该企业授信合作银行继续提供优质的金融服务支持。

上海银行工作人员在企业车间走访

　　海峡银行温州分行：

　　助企複工复产有抓手

　　4月份成功对接6户民营企业帮助企业解决融资金额6590万元；某企业的贷款利息较上年节省16.53万元；为某企业让利利息10.5万元……这是在“百行进万企”活动中，海峡银行温州分行的一项业绩“让百行进万企活动成为助企复工复产的抓手”这个理念，目前已经茬该行成为共识

　　想方设法了解企业的需求，并根据需求给出最优解决方案从疫情防控战第一枪打响，福建海峡银行温州分行便迅速响应积极践行“银企命运共同体”理念，出台了涉及信贷支持、利率优惠、续贷安排、线上服务等金融服务举措帮助中小微企业渡過难关、复工复产。

　　针对企业复工复产面临的债务偿还、资金周转过程和扩大融资等迫切问题该行通过设立专项额度，创新推出“複工贷”“复产贷”等信贷产品灵活调整信贷政策、实行利率优惠、简化业务受理和审批流程等举措，为企业复工复产注入“强心剂”、送去“及时雨”

　　而通过“百行进万企”活动，使该行进一步了解企业经营情况掌握行业受疫情影响程度及企业金融服务需求，從而能做到聚焦重点优先服务疫情防控及疫情受困企业，主动提供企业存贷款金融服务

　　目前，以“百行进万企”为抓手做好企業复工复产，已经成了该行本年度重点金融服务工作疫情当下，在温州银保监分局的指导下该行坚持每周了解企业复工复产情况做到烸月汇报工作进度，每季度反馈阶段性进展

　　（图片由温州银保监分局提供）