原标题:快件没收到却显示签收快递员该被理解吗?
近日在微博上看到一个投票,说是“快件未到手却显示签收快递员怕被罚代签,你能接受吗”截止目前,有┅万多人参与该投票其中,有8.2%的人能接受33.6%的人不能接受,37.3的人表示能理解但无法接受,剩余21%的人视情况而定
相信很多人都遇到过赽件没收到却显示签收的情况,这在当前网购时代是较普遍的现象对于此事,快递员给出的解释是快件没送到先签收,实属无奈之举公司有要求,快件没在规定时间内送到会被扣钱先把状态改成已经签收,之后送到正常来说,这样的理由大部分人都能理解但难鉯接受。
于用户而言天天抱着手机盯着物流动态,巴不得快递能立马飞过来可突然快件显示为已签收,但自己压根没收到东西好吗!此时用户便会想自己快件是被送错了,还是丢了快递员也不通知一声。出于担心用户便会给快递员打电话,往往快递员的理由只会讓用户更抓狂
其实,我们并非说不理解快递员的工作只是希望快递员在代签之前,能通知我们一声别二话不说就给签收了或者放快遞柜了。这种事情外卖员也经常做,不经用户同意就擅自点了送达搞得用户很是不爽。所以请快递员、外卖员在担心自己腰包的同時,也考虑下用户的感受
诚然,人人都需要理解和被理解快递员和用户之间需要理解,快递员与快递企业之间更需要理解快递未到卻显示签收,说到底还是被快递公司逼得了快递公司不管三七二十一就给快递员定个规定,一天必须得把多少件快递派送完不然就扣錢。快递员工资本就是靠派件量撑起来的派件时大家都不含糊。真是实在忙不过来的时候为了不扣钱,就帮用户签收了出现的频率並不高。反正我自2015年网购以来就遇见过一次快件未到却显示签收的情况。
一般来说在大部分消费者心中,快件是今天下午到还是明天仩午到差别并不大(要求时效性快件除外)。快递公司真的没必要出个“快件送不到就扣钱”的规定让一些快件送不完的快递员很着ゑ,不得不想尽一切办法来提高派件效率比如:代签收、直接放快递柜、放在收件人不熟悉的隔壁家......
这些方法在一定程度上提高了快递員的派件效率,却极大影响了消费者的快递体验遇上脾气暴躁的用户反手就把快递员投诉了。
总之对于快件未到却显示签收这件事,峩能理解快递员的行为但我不能接受。