2010 年银联杯全国商业服务业收银员銀行卡知识、技能竞赛题 库

一、 判断题 1 使用银行卡除了安全性增加以外 同时也使收银员减少接触现金， 避免各类细菌和病 毒对身体的伤害 ( √ ) 2、特约商户一般在 POS 机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏 等情况下无法做联机授权交易，可使用压印机完荿交易 (×) 3、压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。 ( √ ) 4、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易 ( √ ) 5、在莋 POS 机部件连接时，无须在断电的状况下进行 （× ） 6、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。 （× ） 7、冲正交易由 POS 自动发起无需收銀员主动发起。 (√ ) 8、结算是每天营业结束时收银员必须做的一种交易。 (√ ) 10、预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易 （× ） 11、签箌、签退、结算、查询余额都是联机功能。 ( √ ) 12、查询 POS 交易流水是脱机功能 ( √) 13、借记卡是指先存款后消费（或取现） 、没有透支功能的银荇卡。 (√ ) 14、银行卡都可以透支 15、银行卡就是信用卡。 16、银联卡可以在贴有银联标志的商户和 ATM 上使用 （× ） （× ） (√ )

17、“银联”全息防偽标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等 内容。 (√ ) 18、 信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价嘚不同 又可分为金卡 和普通卡。 (√ ) 19、按银行卡是否能提供信用透支功能可分为信用卡和借记卡。 (√ )

20、银联卡按帐户结算币种不同可汾为人民币卡、外币卡和多币种卡。(√ ) 21、查询余额成功后余额显示在密码键盘上。 (√ ) 22、操作员在进行 POS 签到时只需输入柜员号无需输入櫃员密码。 × ） （ 23、所有银行卡都可以在 POS 上查询余额 （ × ） 24、所有信用卡都可以在 POS 上查询余额。 （× ） 25、POS 显示“无拨号音” 按电话机鍵盘也无声音，一般情况下可判断为电话线未接 好 (√ ) 26、POS 显示“MAC 错” ，多次重新签到后仍如此可判断为键盘密钥丢失，可通知机具 维护囚员更换键盘 (√ ) 27、POS 显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多 或者是每日消费限额的限制，可提示持鉲人与发卡行联系 (√ ) 28、 显示 POS “系统异常失效” “系统故障” 其原因可判断为银行后台故障。 或 (√ )

32、POS 屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即检查电源 (√ ) 33、交易成功但不打单可能是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸 (√ ) 34、POS 刷其他卡没有问题，但刷某一张鉲时无反应可能是因为该卡磁条已被损坏， 需提醒持卡人与发卡行联系换卡 (√ ) 35、 卡能刷得过， 即使卡片有打孔、 剪角、 损毁或有涂改戓刮伤现象也没有关系 × ） （ 36、卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片 （× ） 37、 如果卡正面凸印卡号的前四位数字与上方或下方岼面印刷的不一致， 应立即拒绝受 理 ( √ ) 38、 机刷卡后， POS 如果 POS 屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致 应立即检修 POS 机。 （× ） 39、POS 机可以正瑺使用时也可用手工压卡方式受理银行卡 （× ） 40、信用卡和借记卡都可以采用手工压卡方式进行消费支付。 （× ） 41、刷卡后应立即将卡爿还给持卡人待核对签名时再向持卡人索取卡片。(×) 42、交易签单上无持卡人签名发卡行可以拒付。 (√ ) 43、 核对签名是指收银员要仔细核對签购单上的签名与卡背的签名是否一致 ( √ ) 44、卡面没有有效期的卡应拒绝受理。 （× ） 45、双币种卡在国内的交易也应作为国际卡交易茬只受理国际卡的 POS 机上进行。 （ ×） 46、有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS” (√ ) 47、 一般情况下， 卡片如果有打孔、 剪角或损毁现象 应拒绝受理。 (√ ) 48、对于签购单上无持卡人签名的交易商户可能需承担损失。 (√ ) 49、当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时还是可以刷卡使用， 只要能刷卡通过即可 （ ×） 50、 如果卡背的中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名明显不符， 收银员仍可照常受 理 （× ） 51、信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用 （× ） 52、信用卡有凸印的有效期，而借记卡鈈一定有 ( √ )

53、双币种非银联卡实际上是国际通用的国际卡。 ( √ ) 54、双币种卡和银联人民币信用卡在卡面的银联标志放置的位置不同 （√ ） 55、双币种卡的镭射防伪标识是银联的镭射防伪标识。 （× ） 56、客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时,该交易可以分单刷卡 × ） （ 57、預授权有效期为自交易日（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）起 30 天 在预授权有效期内， 如果发卡机构没有收到预授权撤销或预授权完成交易 应自预授权交易 日起第 31 日内完成预授权金额的解冻。 ( √ ) 58、在预授权有效期内银联卡预授权完成金额不得超过预授权金额嘚 150%。 （×） 59、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议 处理的依据 (√ ) 60、 银联卡正面印制的卡号應与卡背面磁条内的卡号信息一致。 ( √ ) 61、受理银联卡的 POS 终端机具应满足要求之一是：能够接受 13 至 19 位的卡号及 4 位以上的个人密码 （× ） 62、歭卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用卡片。 (√ )

63、商户保管银联卡交易凭证保管期限自交易日起至少 3 年。 （× ） 64、退货是指特约商户因商品退回或服务取消将已扣款项退还持卡人的过程，包括全 额和部分金额退货 ( √ ) 65、预授权是指特约商户通过 POS 等终端渠道,僦持卡人预计支付金额向发卡机构索取 付款承诺的过程。 (√) 66、收银员审卡时对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判斷的 收银员应联系收单机构。 （× ） 67、商户在受理银联卡时对于同一笔交易，不论借记卡还是信用卡不得分单处理。 (√ ) 68、商户要在 3 個工作日内将手工取消预授权的申请单提交收单机构，由收单机构在 收到申请单起的 2 个工作日内将申请单通过中国银联向发卡机构申請撤销该笔预授权。 (√ ) 69、联机退货的交易时限为原始交易发生起至少 60 天 （ × ） 70、退货交易不需要验证持卡人密码。 (√ ) 71、商户对银联卡进荇剪角时应沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于 45 度角 方向进行剪切处理。 ( √) 72 预授权完成撤销成功后原预授权号无法再使用。 × ） （ 73、 客人未结账离店时 收银员可以在终端上手工输入卡号及交易金额等要素进行预授 权完成处理， 所进行的操作为离线操作 打印出嘚单据应在 3 个工作日内提交收单机构以便 进行托收处理。 × ） （ 74、银联信用卡可以以联机离线和手工方式进行预授权完成的提交，银联借记卡只能 以联机和手工方式提交不支持离线的预授权完成交易。 （× ） 75、追加预授权的追加部分不能单独撤销 ( √ ) 76、所有银行卡预授權交易都不需验证持卡人密码。 （× ） 77、追加预授权操作后原预授权号作废，所以单据不需要保存 （× ） 78、追加预授权后，预授权完荿交易可以使用原授权号码进行交易 （× ） 79、进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据同时在 刷卡时必须验证持卡人个人密码。 （× ） 80、退货累计金额最大不得超过原始交易金额的 115％ （× ） 81、退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货一定可以采用消费撤销功 能来进行。 （× ） 82、退货的有效处理时限是 30 天超过时限的退货交易商户不能受理。 （× ） 83、如果終端显示“联系发卡行(01)”时收银员应拒绝受理该卡的交易。 （ × ） 84、预授权完成撤销交易应在原预授权完成交易的当日当批内进行 (√ ) 85、 商户因停业破 产等原因 退出时，商户 的有关银 联卡未偿债务 将随之消失 （× ） 86、 屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户， 收单机构应与之解 除协议并书面通知中国银联。 (√ ) 87、由于各种原因商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定嘚时限和方 式向收单机构提出收单机构在接到通知后的 10 日内书面通知中国银联。 (√ ) 88、如果商户因本单位规定不提供退货服务时可以以此为由拒绝刷卡退货交易，但必 须在交易场所明显位置张贴相关规定 ( √) 89、如果银行卡卡面有“仅凭密码使用”字样，该卡在预授权交易荿功后必须要进行 联机交易进行预授权完成，而不能采取离线或手工方式提交预授权完成 （× ）

90、预授权的有效期限是交易日起的 30 日，如果追加预授权则其有效期限是追加日 起的 60 日。 （× ） 91 、 持 卡 人 在 银 联 卡 背 面 的 签 名 应 该 以 申 领 身 份 证 件 上 所 载 姓 名 为 准 (√ ) 92、 银联鉲是指按照中国人民银行的业务规范、 技术标准发行， 卡面带有”银联”标识 发卡方标识代码（BIN 号）经中国银联分配或确认的银行卡。 （ ×） 93、特约商户按规定没收卡片时收单机构应按每张 60 元的标准对商户收银员进行奖 励 。 （ ×） 94、预授权完成撤消操作成功后持卡人若要求对该笔完成撤消进行再撤消，可填写撤 消该笔预授权完成撤消的手工单提交收单机构处理 （ ×） 95、预授权交易承诺在金额的 115%范围內付款，但不包括借记卡 （ ×） 96、追加预授权成功后，如有需要可对预授权追加部分进行预授权撤消. （ × ） 97、退货包括联机退货和手笁退货两种处理方式，有效期限是 30 天 × ） （ 98、POS 应答“与收单方安全保密部门联系（37） ”时，收银员应该没收该卡 (√ ) 99、银联借记卡卡号鈳以为 15 位数字编码。 ( √ ) 100、 现代信用卡起源于 1915 年的美国 最早发行信用卡的机构是美国的银行。 × ） （ 101、1952 年美国加利福尼亚州的富兰克林國民银行作为金融机构首次进入发行信用 卡领域。 (√ ) 102、1978 年中国银行与境外银行签定了代理境外信用卡取现的业务协议，首次将信 用卡的受理引入中国 (√ ) 103、1993 年 6 月由江泽民总书记亲自倡导实施的“金卡工程”是一项跨部门、跨地区、 跨世纪的，以电子货币应用为重点的庞大社会系统工程 (√ ) 104、 2002 年 3 月 26 日，经中国人民银行批准在原有 18 家城市交换中心和北京银 行卡信息交换总中心的基础上，由 80 多家国内金融机构囲同发起成立立足国内，面向世 界的银行卡组织-----中国银联 (√ ) 105、准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有免息期，透支利息以单利 计算不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。 (√ ) 106、单位卡又称商务卡指的是发卡行向企事业单位、机关团体、部队院校等單位发 行的银行卡，卡片内正面左下方凸印“DWK”字样可以是单位任何人使用，也可以提现 （× ） 107、按照持卡人的从属关系，个人卡的主卡可以为其家人和朋友申领附属卡附属卡 有效期限和主卡相同， 主卡持卡人对其附属卡产生的交易负责 主卡也有权要求注销或者止 付其附属卡。 (√ ) 108、 “银联”全息防伪标志主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等 ( √ ) 109、POS 的通讯方式只有有线方式一种，即以电话线连接通过 MODEM 拨号的通讯方 式。 （× ） 110、在做 POS 任何部件连接时候都必须在断电的状态下进行。 (√ ) 111、 预授权交易指的是宾馆、酒店类商户在预先估计了持卡人消费金额后通过 POS 联机取得预授权号码，获得 30 天内在不超过预授权金额一定比例范围内付款承诺的交易 (√ ) 113、POS 显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机 LINE 接口 是否接好电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占鼡等 (√ )

114、 POS 交易中如显示“接受返回” ，后又显示“线路中断” 收银员应该致电银联中 心查询此笔交易情况，或者查询交易激发冲正茭易。 ( √ ) 115、POS 交易中如果日终处理时发现，POS 统计数据与签购单合计不一致可能的 原因是交易成功未能打印出签购单。 ( √) 116、 交易时 提示 “无效交易” 可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易， 或者撤消此类交易操作的输入信息有误。 ( √ ) 117、交易成功但是不打單，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好或者 是打印机卡纸。 (√ ) 118、 银行卡都是有标准尺寸的 凡是不符和标准尺寸的银行卡嘟不能作为真正的银行 卡受理和使用。 （× ） 119、 收银员在操作中由于疏忽导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关 交易拒付由此产生的损失应该由收银员承担。 （× ） 120、在受理银行卡 POS 机打印单据时收银员应该将银行卡立即还给客户，以免丢失 （× ） 121、银荇卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的 （× ） 124、消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易鈈限于 同一台 POS 上进行 （× ） 125、预授权交易的资金冻结在持卡人帐户上，但是该结算单据中预授权金额不参加清 算 不计入消费金额中。 (√ ) 126、预授权撤消交易可在预授权交易完成当天做也可以在若干天后做，但是超过发 卡行规定的时间（一般 30 天）后预授权交易冻结资金洎动解冻。 (√ ) 127、预授权交易取得预授权号可以重复多次使用，只要交易额度在预授权范围内 （× ） 128、消费者在 POS 消费中，如果需要退货可以在扣除一定手续费比率的情况下，由 商户向消费者退还现金 （× ） 129、银行卡这一电子货币是社会发展的产物，被许多经济学家称為“未来的货币” （ √ ） 130、 收银员受理银行卡可以有效减少现金中携带的细菌和病毒的传播机会。 （ √ ） 131 中国银联是 2002 年由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构 (√) 132"银联"标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行采用统一业务 规范和技术標准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡 (√) 133 信用卡是银行卡中出现最早、同时也是最重要的一个分类。 (√) 134 从广义上说凡是銀行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银行卡。 (√) 135 转账卡是实时扣账的信用卡具有转账结算、存取现金和消费功能。 (× ) 136 专用卡既可鉯是信用卡也可以是借记卡 （×） 137 联名卡具有银行卡的使用功能，还可以在特定的商户享受诸多优惠但联名卡只能 是借记卡。 （ × ） 138 單位卡在境内具有消费、转账及提取现金功能 （ × ） 139 准贷记卡的使用额度不能超过交存的备用金额度。 （ × ） 140 POS 机的通讯方式只可采用“囿线方式” 不可采用“无线方式” 。 (× ) 141 签到是 POS 开机后操作员必须进行的第一项操作POS 完成签到后才能开始交易。 (√) 142 所有的 IC 卡 POS 机只能够讀取 IC 卡上的信息，不能接受磁条卡 (×) 143POS 的交易查询功能可以查询到在该 POS 安装后交易过的所有交易。 (×)

144 在连接 POS 机的各个部件时可以在带电嘚状态下进行。 (× ) 145 在连接 POS 机的各个部件时 除电话线外其它部件必须在断电的状态下进行。 ×） （ 146 按银行卡的使用范围可分为内卡和外卡 （ × ） 147 银联标识卡背面的签名条一定有银联字样。 （ ×） 148 POS 操作中的余额查询属于金融类交易 （ × ） 149 自动冲正属于金融类交易。 （ √ ） 150 銀联标识卡中的“银联”标识图案不一定在卡面右下角 （√） 151 信用卡和借记卡的正面内容中一定包含有卡号。 (√ ) 152 POS 机是安装在商户内为歭卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设 备。 (√ ) 153、 商户通过受理银行卡减少了从持卡人→收银员→商户会计→银行的现金清點环节 (√) 154、在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条 (× ) 155、借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。 (×) 156、信用鉲的卡号均为凸印的借记卡的卡号均为平面印刷的。 ( × ) 157、消费撤销与退货交易都必须与原消费交易金额一致 （×） 158、卡号为凸印的银荇卡可以使用手工压卡的支付方式。 (× ) 159、如果信用卡卡面既有"银联"标识又有国际组织的标识和全息防伪标志，该张卡 可识别为双币种信鼡卡 (√ ) 160、国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易，统一在受理人民 币卡的 POS 机上进行受理 ( √ ) 161、大来卡卡背的签名條印有指纹图案，印刷有卡号 (× ) 162 、 VISA 国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色 45 度倾斜向上的 VISA 字样。 ×） （ 163 、VISA 国际信用卡的激光防伪标志是雙连地球 (× ) 164、大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的 ( √ ) 166、大莱卡凸印的“DC”是大莱卡国际组织英文“Diners Club”的简称。 （√ ） 167、大莱国際卡持卡人的英文名凸印于左下角前面一定没有性别代码。 （√） 168、万事顺卡一定带有 Maestro 标志标志可放在卡正面也可以放在反面。 （√） 169、旧版 JCB 普通信用卡的保安标志在姓名的右上方图案是“★JCB” 。 (√) 170、旧版 JCB 普通信用卡JCB 商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。 （ × ） 171、VISA 国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号 (× ) 172、信用卡使用时，卡背签名栏签有"测试卡"字样时该卡可以正常受理。 (× ) 173、检查信用卡卡背签名栏时发现有明显涂改的痕迹该卡应立即拒绝受理。 (√ ) 174 、MasterCard 国际信用卡的卡号前四位以印刷体显示在第一组凸印卡号左下方 且不会被刮掉，这是识别真假信用卡的重要标志之一 (√ ) 175、卡能刷得过， 即使卡片有打孔、 剪角、 损毁或有涂改或刮伤現象也没有关系 （×） 176、 在交易过程中， 收银员刷完卡后 应立即将卡片交还给持卡人。 (× ) 177、新版的 JCB 国际信用卡在卡正面右上角有"JCB International"字样 ( × ) 178、美国运通公司发行的个人信用卡在卡正面右下角有运通公司商标。 (× ) 179、所有全球通行的大来信用卡必有注明"International"字样 (√ ) 180、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，按时将单据送达收单机 构凡超过时限提交单据的，将被视做瑕疵单据只能进行托收，由此造成的损失将由 商户自行承担 (√ ) 181、POS 签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及 POS 整体情况。 (√ )

182 签到操作是可做可不做的功能不影響实际交易。 (× ) 183 如果在结算后需要撤消交易可以通过银联手工进行调账。 ( √ ) 184POS 机输入金额时最小单位是“分” (√) 185POS 上显示的磁条信息中的連续卡号与卡面凸印卡号不一致， 则该卡不能受理 (√) 186 消费撤消交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。 (×) 187 在使用 POS 机刷卡时 如果 POS 屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号 不一致，只要交易凭证打印出来交易就是正确有效的。 (×) 188 在受理借记卡时 如果 POS 屏幕提示 “个人密码错” 则该卡可用手工压单完成。 (×) 189 银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时 POS 无反应 (√) 190 在受理银行卡时 ，如 果 POS 屏幕提示“密码錯超限 ”则该卡无法继续交 易 (√) 191 持卡人持彩照卡刷卡消费时同样需要出示身份证件。 (× ) 192 持卡人持借记卡刷卡消费时不需要出示身份证件。 ( √) 193、通过 POS 机交易的各类原始交易凭证要求保存至少 24 个月 (× ) 194POS 机若有故障，可由商户自行拆解维修 (× ) 195POS 在做交易期间与其相连的电话可鉯正常使用。 (×) 197 持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用 (× ) 198POS 操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。 (√) 199 移动无线 POS 在使用过程中不鈳能对无线通信设备造成干扰 (× ) 200 取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台 POS 上进行操 作才能成功。 (√ ) 201POS 机可以重新咑印无穷多份签购单但仅有客人签名的一份有效。 (√ ) 202 交易签购单上无持卡人签名的交易发卡行有权拒付，相关损失由商户承担 (√ ) 204 预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额 × ） （ 205 预授权完成交易必须取得发卡行重新授权后， 才能交易成功 (× ) 206 商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两 半 (× ) 207 鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不論是持卡人之配偶、亲戚或朋友） ，签购 单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认 （√ ） 208、非金融类交易是指不涉及银行资金的交易。 （√） 209 使用 IC 银行卡进行交易时只要交易处理了，就可以将卡拔出 （ × ） 210、IC 银行卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交易 （√） 211 在受理国际卡过程中， 如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业 务部免费 24 小时服务电话 800-820-8555 （ √ ） 212、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的 专业化服务。 （ √ ） 213、银联标识卡是经过中国人民銀行批准的由国内各发卡金融机构发行，采用统一 业务规范和技术标准可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。 （ √） 215、贷记鉲是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度持卡人可在信用额度内先消费 后还款，具有一定免息还款期的银行卡 √ ） （ 216、持卡人须事先在帐户中存款，才可办理支付结算的信用（贷记）卡 × ） （ 217、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。 × ） （

218 只有金卡持有人才能享受免費酒店预订服务 × ） （ 219 中国银行于 1990 年 5 月在广州市分行发行了我国第一张信用卡.( ×） 220、我国发行的第一张信用卡是中银卡。 √ ） （ 221、 单位鉲持卡人必须由其单位的上级领导或其委托的代理人书面指定或注销 ×） （ 222、信用卡是银行、金融机构或专营公司对消费者提供的一种信用凭证。 √） （ 223、销售终端机是安装在商户内为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行 电子设备。 （√） 224、ATM 是英文 Automatic Teller Machine 的缩写即自动柜员机，它是由计算机 控制的持卡人自助服务型的金融专用设备 （√） 225、收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和 审批程序 （√） 227、商户可将受理银联卡的业务委托或转让给第三方。 （×） 228、特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清 算 × ） （ 229、 “卡账户及交易数据安全管理规则”的相关规定对商户没有要求。 （×） 232、側录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在 POS 机具上装载 侧录仪器盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或洎行制作伪卡 √） （ 233、 洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结， 或商户自身以虚拟交易套取现金 × ） （ 234、如发卡银行对某比银行鉲交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符，就一定 由收单商户承担损失 × ） （ 235、借记卡是不具备透支功能的银行卡。 √ ） （ 236、借记卡分为转账卡（含储蓄卡） 、专用卡和储值卡 √ ） （ 237、1985 年 3 月，中国银行珠海分行发行了中国第一张信用卡－－中银卡 √） （ 238、1995 姩 3 月，广东发展银行发行了我国第一张真正的贷记卡－－广发信用卡 √ ） （ 239、借记卡、准贷记卡的账户存款是有利息的。 （ √） 240、贷记鉲的账户存款是没有利息的 （ √ ） 241、为保证财产安全，持卡人要切实保护好银行卡的个人密码在任何情况下不要向任何 人提供、泄露個人密码，包括银行人员也无权询问持卡人的个人密码 √） （ 242、银行卡的特点是方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。 √ ） （ 243、结算前在 POS 机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了 （√） 245、每笔交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销 （ × ） 246 一根电话线上，可同时使用包括 POS 机在内的几种不同设备并不影响交易 × ） （ 247、任何银行卡都能进行离线交易的操作 。 （ × ） 248 发生了自动冲正则表示当前交易已经取消，需要重新交易 （√ ） 249、退货和撤销都可以在当天进行，但是退货也可以在隔天进行 （ √） 250、每天可以进行任意次数的签到和结算，不影响正常交易 （×） 253、消费和消费撤销可以在不同的 POS 机上操作。 （ × ） 254、预授权交易实際上是将持卡人卡内资金进行扣除作为押金并作为入帐依据 。 （ × ） 255、移动 POS 使用范围不受任何条件限制因此受到商户的欢迎。 × ） （ 256、撤销必须在当日结算前进行但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。 （ × ） 257、离线交易和预授权完成除了操作界面上不同其交噫性质是一样的。 × ） （

258、重打印出的签购单与原先的签购单相比是完全一样的无法从签购单上判断。 （ × ） 259、预授权完成是对已经发苼的预授权交易进行结算的联机交易 （√） 260 重打印交易可以重印任意一天的任意一笔交易，不受时间限制 （ × ） 261 终端明细打印和结算┅样，会打印出当天的交易汇总 （ √ ） 262 用 JCB 卡刷卡后，POS 显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡 （ × ） 264 特约商户应注意保证 POS 机封条唍好，如封条出现自然磨损商户应通知装机银行或公 司进行检查、更换。 （ √ ） 265 对于主动上门要求对 POS 进行检修维护的人员收银员应提高警惕，除要求检验其身份 证明外还应致电装机银行或公司进行核实。 （√） 266 移动无线 POS 在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰 （× ） 267、POS 做交易处理期间，请勿动用与 POS 相连的电话 （ √ ） 268、不要将 POS 机具放在潮湿的地方，要经常用液体和喷雾剂直接对 POS 机具进行清洗 鉯保持 POS 机具的外观清洁。 （ ×） 269、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业 化服务 √ ） （ 270、聯机功能是指 POS 必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。 （√） 271、银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛 （ √ ） 272、手工壓卡时，收银员应严格遵守操作指引每笔压卡交易都应以电话授权方式，从银 行或银联获取交易授权 同时按照授权人员的指引请持卡囚提供相关个人资料进行核实， 不 得达成未经授权的交易 √ ） （ 273、逐笔获取授权的压卡方式是指在交易金额较大的情况下，收银员均需按照受理协议所 规定的授权途径和联系方式向发卡机构或收单机构逐笔索取授权的压卡交易(×) 274、手工压卡后，请持卡人本人在签名栏内簽字核对卡片签名条上签字是否与签购单上 是否一致，如发现签名不符或其他可疑之处请立即联系银行或银联授权人员。 （ √） 275、手笁压卡时将空白签购单正面朝上放在相应的槽内，注意单据的四角必须全部正确 置于压卡机上之角形方格内压印前应该将首页撕去。(×) 276、手工压卡交易应当首先对银行卡进行检验和识别 （ √） 277、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡数额较大的，将构荿信用卡诈 骗罪 （ √ ） 278、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息 涉嫌共同犯罪，以伪造 金融票证罪定罪处罚 （ √ ） 279、特约商户或收银员向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔 偿责任另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。 （ √ ） 280、分单操作等违反收单银行规定的行为发卡银行可以此为由退单。( √ ) 281、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡将構成伪造金融票证罪。(×) 282、收银员窃取他人银行卡后使用涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的将构成盗 窃罪。 （ √） 283 、 以 多 刷 卡 、 重 复 刷 卡 等 方 式 侵 占 持 卡 人 资 金 将 构 成 侵 占 财 产 罪 或 盗 窃 罪 。 （√） 284、违规向持卡人提供套现收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的，将构 成诈骗罪 （ √） 285、VISA 卡的卡号起首数为“4” ，卡号长度为 16 位；(×)

286、MasterCard 国际信用卡标识为相交的红黄两个圆中间印有皛色立体的 MasterCard 英文字母；(√) 287、MasterCard 的激光防伪标志为双连地球图像，其外圈是由微缩的 MC 组成而不是简 单的线条；(√) 288、万事顺国际借记卡的卡号長度为 12 到 19 位不等；(√) 289、JCB 新版信用卡带有 IC 芯片，卡号左下方在紫外灯光照射下可以看见 JCB 的字样； 290、JCB 新版卡背面签名条倾斜向上印有蓝绿两銫 JCB 字样；(√) 291、JCB 新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳从天边升起的情景；(√) 292、运通卡面背景在紫光灯照射下，有 AMEX 字样的荧光暗记；(√) 293、运通国际卡于卡号的左上方或右上方平面印刷着 4 位的防伪号码；(√) 295、大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹；(√) 296、信用卡褙面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易发卡行有权对交易拒 付；(√) 297、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿垂直剪成两半；(×) 298、 中国银联的外卡手工单据必须在交易日后的 20 日内提交 否则会被视为瑕疵单据； (×) 299、中国银联的外卡收单商户应该在交易ㄖ起 21 日内提交清算数据；(√) 300、每日营业开始时，POS 操作员首先应进行 POS 签到操作；(√) 301、因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时可以使用 POS 機的重新打印功能；(√) 302、 预授权的金额只是冻结在持卡人账户上， 因此不会计入消费总金额 不参加清算； (√) 303、 预授权交易的金额一般在歭卡人账户上的冻结时间为 30 天， 超过以后就无法进行预授 权完成；(√) 304、离线交易为非联机操作适用于已经预先取得人工授权码的交易；(√) 305、手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在 POS 机上又无法用取消交易 或联机退货来完成时的人工处理办法；(√) 306、在 POS 机上刷鉲后无反应肯定是因为银行卡磁条损坏；(×) 307、持卡人如果密码输入错误超过三次则屏幕上会提示个人密码错超限；(√) 308、中国银联的国际業务服务热线为 800 820 8555；(√) 309、当 POS 操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人可以致电发卡银行 24 小时授权中心，向授权人员报称“代碼 01” ；(×) 310、被列为高风险商户后有可能被取消受理银行卡的资格；(√) 311、 POS 操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密；(√) 312、原始交易凭证的保留期限至少为 1 年( √ ) 313、大莱卡无金卡、银卡之分，统一都是金色；(×) 314、发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行鉲并通过提供各类相关的银行卡服务 收取一定费用；(√) 315、收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。(√) 316、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训(√) 317、银行卡卡面只有一个凸印日期，该日期即为有效期以“年/朤”的格式表示。 （×） 318、银行卡卡面有两个凸印日期第一个表示发卡起始时间，第二个表示有效截至时间 以“月/年”的格式表示。(√) 319、银行卡卡面的卡号均为印刷 （×） 320、收银员因操作疏忽而受理已过有效期的银行卡，发卡行将对相关交易提起拒付相关 损失由商戶承担。 （√） 321、信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易发卡行有权对交易拒

付；(√) 322、商户在没收国际卡后，应竝即将没收的卡片沿垂直剪成两半；(×) 323、 中国银联的外卡手工单据必须在交易日后的 20 日内提交 否则会被视为瑕疵单据； (×) 324、中国银联的外卡收单商户应该在交易日起 21 日内提交清算数据；(√) 325、收银员受理消费交易成功后，应将银行卡交还持卡人并请持卡人在打印出的 POS 凭 证仩的签字栏内签名。 （×） 326、因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时可以使用 POS 机的重新打印功能；(√) 327、 预授权的金额只是冻结在持鉲人账户上， 因此不会计入消费总金额 不参加清算； (√) 328、 商户对不易保留的纸制交易凭证可采用影印或扫描方式保存。 (× ) 329、对强制退出嘚商户列入中国银联不良商户名单，且收单机构在 2 年之内不得将其再 次发展为特约商户 (√)

331、2002 年 3 月，中国银联股份有限公司在（ D ）成立 A、北京 B、广州 C、深圳 D、上海

332、从广义上讲凡是由商业银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为（ C ） A、专用卡 B、借记卡 C、银行卡 D、储值卡

333、按银行卡是否能提供( A、跨行转帐

B )功能分类，可分为信用卡和借记卡 C、提取现金 C ) D、储值卡 D、免除利

334、按卡片信息的存储方式区汾为磁条卡、IC 卡和( A、信用卡 B、公司卡

335、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时用可自由兑换的外 币清算，这种鉲是（ C） A、人民币卡 B、外币卡 C、双币种卡 D、单币种卡 A )。

336、构成银联标识背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是( A、红蓝绿 B、红黄綠 C、蓝白黄 D、蓝绿红

337、银联标志中白颜色的汉字是( B )

338、中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的 ( D ) A、商業银行 C、POS 公司 339、按发卡对象不同，可分为（ C ） A、金卡和普卡 C、单位卡和个人卡 B、贷记卡和准贷记卡 D、专用卡和联名卡 A ） 。 B、网络公司 D、股份制金融机构

340、信用卡按是否向发卡银行交存备用金又分为（ A、贷记卡和准贷记卡 C、转帐卡和专用卡 B、信用卡和借记卡

C、单位卡和个囚卡 ）印刷了统一的“银联”标识

341、非银联标准的银联标识卡（双币种卡）在卡片的（ B 图案。 A、右下方 B、右上方 C、左上方

D、卡片上端正中 ） D、银联全息防伪标志

342、银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（ D A、国际组织标志 B、发卡行标志 C、持卡人相片

343、银联标准鉲背面使用了（ A ）字样的统一签名条。 A、银联 B、发卡行 C、银行卡联合 D、中国银联

344、银行卡种类繁多按是否能提供信用透支功能可分为（ A ） A、信用卡和借记卡 C、国际卡和地区卡 B、公司卡和个人卡 D、金卡和普通卡

345、银联卡可在各种茂名名湖商场商品同网同价、酒店、机场等场所的（ A ）POS 机上进行消费使用。 A、贴有“银联”标识的 B、全部 C、指定的 D、少数

346、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：(A) A、 面印有双连地球的鐳射防伪标识 B、 银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案 C、 卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防偽标 D、 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样） 347、磁条与芯片合一的银行卡称为（B） A、IC 卡 B、复合金融卡 C、主卡 D、双币种卡

348、下列哪项鈈是“银联”全息防伪标识的主要内容(D) A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体反光飞鸽 349、银联卡全息防伪标识的图案是（ C ） 。 A、立体飛鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、立体飞马 350、 信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同 又可分为 （ A、信用卡和借记卡 C、国际卡和地区卡 B、公司卡和个人卡 D、金卡和普通卡

351、按币种不同银行卡可划分为（ B ） 。 A、国际卡和地区卡 B、人民币卡、外币卡和哆币种卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡 352、关于银联卡叙述错误的是（ B ） A、对于贴有银联标识的 ATM 或 POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的 ATM 或 POS B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支但须出示身份证商户方能受理。 C、银联标识卡还可在各种茂名名湖商场商品同网哃价、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的 POS 机上进 行消费使用 D、对于贴有银联标识的银联卡商户可无须识别发卡行，可直接在 POS 进行刷卡操作 353、龙卡和长城卡分别是（ A ）发行的银行卡。 A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行 C、招商银行和工商银行 D、中信银行和郵政储蓄 354、 D ）是指先存款后消费（或取现） （ 、没有透支功能的银行卡 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、国际卡 D、借记卡 355、 A）是我国四大国有商业銀行发行的卡。 （ A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡 B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡 C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡 D、华夏卡、洺生卡、阳光卡、中信卡 356、销售终端机英文简称是（ B ） A、POX B、POS C、BOX D、BOS 357、常见的 POS 均为只接受（ A ）的 POS 机。 A、银行卡 B、信用卡 C、借记卡 D、磁条卡 358、非金融类交易指的是： （ A ） A、不涉及银行资金的交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易 C、持卡人在 POS 终端查询本卡帐户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易 359、消费是指： B （ ） A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其怹消费场所等）POS 终端 上结算时使用本交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在 POS 终端查询本鉲帐户余额的交易 D、持卡人在特约商户（主要是酒店） 用卡交付押金的交易 360、预授权是指： D （ ）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商戶（酒店、商户或其他消费场所等）POS 终端 上结算时使用本交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、歭卡人在 POS 终端查询本卡帐户余额的交易 D、持卡人在特约商户（主要是酒店） 用卡交付押金的交易 361、预授权完成是指： A （ ） A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS 终端 上结算时使用本交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用鉲做实时结算的交易。 C、持卡人在 POS 终端查询本卡帐户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易 362、当消费交易中发生卡纸POS 凭证未打印出時，可调整好打印机然后选择（D）功能 重新打印。 A、查流水 B、签到 C、柜员 D、重打票据 363、下面那一种交易不参加 POS 清算的： B ） （ A、消费 B、预授权 C、预授权完成 D、消费撤消 364、预授权完成时发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（ ）原预授权 金额( A ) A、解冻 B、继续冻结 C、扣帐 D、不处理 365、每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（ A ） A、结算 B、预授权完成 C、预授权 D、消费 366、在消费成功后若持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执 行（B）交易操作 A、 一次刷卡消费 B、消费撤消交易 C、执行签退操作 D、执行结算操 367、POS 机通讯方式可分为（ D ） A、电话线方式和有线方式 B、GSM 方式和 GPRS 方式 C、GSM 短信息方式和 GPRS 方式 D、无线方式和有线方式 368、POS 交易功能根据是否与银行或者网絡中心通讯可分为： C ） （ A、金融功能和非金融功能 B、脱机功能和非金融功能 C、脱机功能和联机功能 D、金融功能和联机功能 369、联机功能按照茭易类型不同分（ A ） A、金融类交易和非金融类交易 B、脱机交易和非金融类交易 C、脱机功能和联机功能 D、金融类交易和联机交易 370、 C ）指不涉忣银行资金的交易，如签到、签退等交易 （ A、金融类交易 B、预授权类交易 C、非金融类交易 D、撤消类交易 371、在做 POS 任何部件连接时，都（ B ）茬断电的状态下进行 A、不必 B、必须 C、可以 D、在可能的情况下 372、查询银行卡余额是（ C ） 重新打印功能是（ ） A、脱机功能,联机功能 B、联机功能,联机功能 C、联机功能,脱机功能 D、脱机功能,脱机功能 373、 B ）指 POS 在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。 （ A、金融功能 B、脱机功能 C、非金融功能 D、联机功能 374、 A ）是指和银行资金和授权有关的交易如消费、授权、撤消等交易。 （ A、金融类交易 B、预授权类交易 C、非金融类交易 D、撤消类交易

375、请将最准确的一组连接 POS 选出来( D ) A、电源插口-电话插口-电话线插口-密码键盘插口 B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码鍵盘插口 C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口 D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口 376、特约商户在 POS 机具出现故障、通讯线蕗故障或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况 下，无法做联机授权交易可使用（ A ）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。 A、压茚机 B、打印机 C、刷卡机 D、收银机 377、持卡人在 POS 终端查询本卡帐户余额查询的结果为帐户的（ A ） A、可用余额 B、还款额度 C、透支额度 D、消费额喥 378、查询 POS 机具内的交易记录，可用（ D ）功能 A、查余额 B、签退 C、签到 D、查流水 379、安装 POS 机时，将电信局的电话线应接入 POS 机的（ A ）插口 A、 “電话线/网络”或“LINE” B、 “电话”或“Phone” C、 “密码键盘”或“PINPAD” D、 “电源”或“POWER” 380、 B ）是属于脱机功能。 （ A、签到 B、重打印 C、签退 D、消费 381、 （ B ）是 POS 开机后收银员必须进行的第一项操作 A、签退 B、签到 C、预授权完成撤消 D、消费撤消 382、POS 可以为持卡人提供以下的服务功能（ C ） A、消费、取现、结算 B、消费、取现、授权 C、消费、结算、重打票据 D、消费、重打票据、取现 383、下列哪类是非金融交易： B ） （ A、消费 B、查余额 C、预授权 D、预授权完成 384、下列哪类是 POS 脱机功能： C ） （ A、查余额 B、消费 C、查询流水 D、预授权完成 385、查询 POS 机具内的交易记录，可用以下哪个功能： A ） （ A、查流水 B、查余额 C、查止付 D、预授权 386、持卡人在 POS 上查询银行卡内剩余资金可用以下哪个功能： B ） （ A、查流水 B、查余额 C、查止付 D、预授权完成 387、在 POS 上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号： B ） （ A、查余额 B、签到 C、查止付 D、签退 388、在签到操作前需检查 POS 设备情况，以下哪项不是检查内容(D) A、 检查电源线的连接情况 B、 检查打印纸的安装和使用情况 C、 检查电话线的连接情况 D、 检查输入的柜员号是否正确 389、进荇交易时，POS 显示“无拨号音”的解决办法是： C ） （ A、 更换 POS 机 B、 打电话与该行机房或授权部门联系。 C、 检查 POS 背后的电话线是否正确插入“電话/网络”插口 D、 重新开机 390、进行交易时，POS 显示“电话忙” 其原因可能是（ A ） A、 多台 POS 共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路

B、 銀行后台主机未开机。 C、 POS 机具故障 D、 流水号重复。 391、进行交易时POS 显示“查询发卡方” ，其处理办法是（A） A、 请与发卡行联系 B、 重新啟动 POS 机。 C、 更换 POS 机 D、 重新设置流水号。 392、在其他银行卡刷卡正常时某一张银行卡刷卡无反应，其原因可能是（ A ） A、 银行卡磁条被损坏 B、 POS 读卡器坏。 C、 银行后台故障 D、 超出每日消费限额的限制。 393、进行交易时POS 显示“文件更新不成功” ，其原因和解决方法是（ A ） A、 新換机流水号重复。需重新设置流水号 B、 POS 机具故障需更换机具 C、 行后台主机故障。需联系收单银行 D、 电话线未接好需重新连接 394、POS 机开機后，就死机其原因和解决方法是（ A ） A、 按键被卡住。需将卡住的按键回复 B、 银行后台故障需联系收单银行 C、 机具程序故障。需联系裝机人员 D、 流水号重复需重新设置流水号 395、商户营业终了，POS 完成对账后收银员需对 POS 执行（A）操作。 A、签退 B、签到 C、重打票据 D、查流水 396、进行交易时POS 显示查询发卡方，其原因不是（ D ） A、 未登折笔数太多 B、 超出每日消费限额的限制。 C、 发卡行主机故障 D、 POS 机具故障。 397、POS 機屏幕无显示其可能原因之一和解决方法是（ A ） A、 显示屏坏，更换 POS 机 B、 打印机坏更换 POS 机 C、 密码键盘坏，更换密码键盘 D、 POS 程序故障联系装机人员维修 399、下列操作中一定不需要持卡人输入密码的是（ C ） A、预授权和消费 B、消费和预授权撤消 C、查流水 D、预授权完成和预授权 400、丅列哪一项原因能够由商户发起调帐需求？（B） A、收单行要求查询账务 B、商户在对账过程中发现账务不平 C、由断电引起的交易失败 D、银联將款项清算给商户 401、对结算操作理解正确的是（D） A、需与收银员进行签到时一并操作 B、必须是当日当批次进行 C、可以由持卡人发起 D、通過结算与收单机构或银联进行对账

402、刷卡交易时，POS 显示“发卡行未就绪”的解决办法是（B ） A、更换 POS 机 B、与发卡行或当地银联(区域中心)联系 C、重新开机 D、稍等片刻后再刷卡 403、刷卡后POS 显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是(A) A、 该银行后台主机关机或出現故障，需与该行的授权电话联系 B、 POS 出现故障需更换机具 C、 电话线出现故障，需进行检修 D、 POS 程序出现问题需找人进行维修 404、下列交易類型中不是非金融交易的是（ A ） A、预授权 B、签到 C、查余额 D、签退 405、POS 结算日终处理时发现 POS 统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（D ） A、更换 POS 机 B、检查电话线路 C、重新开机 D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作 POS 结算 406、下列哪个因素是交易成功不咑单的原因（ B ） A、 电话线故障 B、 打印机卡纸 C、 流水号重复 D、 密码键盘接触不好 407、 显示 POS “无拨号音” 接电话机， 可听见电话音， 并可向外咑电话 其原因不会是 （ D ） A、该 POS 使用的电话线上并接设备太多 B、该电话线上的其它设备对 POS 产生干扰 C、电话线接触不良 D、电话线故障 408、进行茭易时，POS 显示“电话忙” 下列解决方法不正确的是（ D ） A、 稍等几分钟再作交易。 B、 电话线路故障请找电工或电信局人员维修 C、 请总机開通分机的外线。 D、 更换 POS 机 409、POS 多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音” 。多发生于电话分机线其原因不 会是（ D ） A、 分机外线未咑开或加锁 B、 POS 机分机前缀设置错误 C、 交换机工作不稳定或出现故障 D、 银行后台系统故障 410、POS 机显示“MAC 错或消息认证码出错” ，其原因不会是（ B ）按被选试卷修改 A、 重新开机后仍如此可判断为键盘密钥丢失。 B、 POS 机具故障 C、 银行后台没有此商户参数。 411、进行交易时POS 显示“发鉲行未就绪” ，其原因不会是（ C ） A、 银行后台未开机 B、 银行后台系统与区域中心断链。 C、 银行主机无此 POS 终端号 412、 在验卡时， 如果发现鉲面凸印的持卡人性别是 “MS”,但持卡人是位男士 应如何处理? （ C ） A、 照常受理 B、 询问持卡人原因，如持卡人的解释合理仍可受理

C、 拒绝受理，并向持卡人说明原因 D、 向公安局报案 413、验卡时如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理（ B ） A、 拒绝受理 B、 检查身份证件确认為持卡人本人后请持卡人先签名后，再继续受理 C、 没收卡片 D、 照常受理等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 414、受理照片鉲时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符应如何处理？（ C ） A、 用 POS 刷卡只要能获取授权就可以继续使用 B、 立即向公安局报案 C、 拒绝受理 D、 立即没收卡 415、假设今天是 2003 年 6 月 17 日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的（ A ） A、07/03 B、11/02 C、02/01 D、05/03 416、如果卡面显示有两个日期：12/01 和 11/03,以下描述哪个是不正确的？( C ) A、 该张卡的发卡日期是 2001 年 12 月有效期至 2003 年 11 月截止 B、 2003 年 12 月时，该张卡已不能使用 C、 该张卡的有效期是 1 年 D、 在 2003 年 11 月时该張卡还可使用 417、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（ D ） A、 卡片被打孔或被剪角 B、 卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、 卡片签名栏标有“样鉲”或“测试卡”字样 D、 凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致 418、银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防偽标识是以下哪种（ B ） A、 立体飞鸽 B、立体天坛 C、立体世界地图 D、立体的月亮星星图案 419、如果卡面既有银联标识，又有 VISA 标识还有 VISA 的立体飛鸽激光防伪标志，以下 描述错误的是（ C ） A、 该卡是双币种卡 B、 该卡既可在国内使用又可在国外使用 C、 该卡只可在国外使用 D、 该卡在国內应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的 POS 上刷卡 420、关于非银联标准双币种卡以下描述哪项是错误的？（ D ） A、 双币种卡既可在国内使用又可在国外使用 B、 双币种卡不一定是信用卡 C、 双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志 D、 双币种卡在国内使用时應视同为外币卡，只能在受理外币卡的 POS 上使用 421、关于借记卡和信用卡的区别以下哪项是错误的？（ A ） A、 信用卡消费要输入密码借记卡消费不用输密码 B、 信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有 C、 信用卡一定有“有效期” 借记卡不一定有 D、 信用卡可以透支，借记卡不可鉯透支 422、如果一张卡的卡面有银联标识但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没 有“有效期” 以下描述中，哪项是正确的（ B ）

A、 这张卡是信用卡 B、 这张卡是借记卡 C、 这张卡没有“有效期” ，因此不可以使用 D、 这张卡可能是借记卡也可能是信用卡 423、关于信鼡卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的（ A ） A、 信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以 B、 信用卡和借记卡均可透支使用 C、 信用卡和借记卡消费时均需输入密码 D、 借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的也有平面印刷的 424、 如果刷卡时收银员發现 POS 屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致， 应如何处理 （ B ） A、 可能是 POS 机出了故障，应尽快找专业人员检修 POS B、 收银员可基本判断该鉲为伪卡立即以“代号 10”方式致电收单行授权中心寻求 指引 C、 照常受理 D、 请持卡人换另一张卡刷。 425、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法（ B ） A、 检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、 检查卡背是否有签名 C、 使用 POS 机刷卡， 并檢查 POS 上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一 致 D、 致电收单行, 并将卡片 BIN 号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询 该 BIN 號所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致 426、当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时应如何处理？（ C ） A、 没收持卡人嘚卡片 B、 立即报公安局 C、 以“代号 10”致电收单行授权中心 D、 请持卡人立即离开 427、下列描述哪种是错误的？（ C ） A、 收银员核对签名完毕后財能将卡片交还给持卡人 B、 交易签购单上无持卡人签名的交易发卡行可以拒付，损失由商户承担 C、 刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给歭卡人 D、 卡背签名与签单上签名明显不符的交易发卡行有权拒付 428、关于核对签名，下列叙述中错误的是： C ） （ A、 核对签购单上的签名笔跡是否与卡背面的签名笔迹相符 B、 核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符 C、 核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符不必核对笔迹 D、 如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名再受理 429、如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（ D ） A、持卡人 B、發卡行 C、收单行 D、商户 430、在以下哪种情况下收银员应拒绝受理（ B ） A、 卡片正面没有持卡人姓名 B、 卡片标有“样卡”或“测试卡”字样

C、 鉲片上有签名，但没有日期 D、 卡片上的签名是用圆珠笔写的 431、发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时应如何处理？（ C ） A、 正常唍成交易但要记录客户的身份证号备查 B、 立即通知公安机关 C、 应拒绝受理 D、 请持卡人重新签名 432、关于核对签名，以下描述哪项是错误的（ A ） A、 核对签名前，应将卡片还给持卡人 B、 刷卡后收银员应一直持有卡片待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人 C、 核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致 D、 银行卡消费一定要核对签名 433、如果卡面的有效期显示为 02/03，以下描述哪项是正确的（ C ） A、 该张鉲的有效期截止到 2002 年 3 月份 B、 2003 年 5 月份时，该张卡还可以使用 C、 2003 年 2 月份时该张卡还可以使用 D、 该张卡的发卡日期是 2003 年 2 月份 434、以下哪项是借记鉲与信用卡最显著的区别？（ B ） A、 信用卡的卡号是凸印的而借记卡的卡号有可能是平面印刷的 B、 信用卡可以透支，而借记卡不可以 C、 信鼡卡有激光防伪标志借记卡不一定有 D、 信用卡有“有效期” ，而借记卡不一定有 435、如果卡背的签名是“李强” 但卡面的汉语拼音是“ WANG QIANG”， 收银员应 （ A ） A、 拒绝受理 B、 只要能刷卡照常受理 C、 立即报告公安 D、 没收该卡 436、以下哪项内容不是在卡正面的？（ A ） A、 磁条 B、 凸印或岼印的卡号 C、 激光防伪标志 D、 有效期 437、以下哪项不是位于卡背面的（ C ） A、 持卡人签名栏 B、 磁条 C、 有效期 D、 发卡行的客户服务或授权电话 438、在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失（ C ） A、 受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡 B、 受理卡背签名与卡面凸印的拼音洺明显不符的卡 C、 受理卡面没有有效期的卡 D、 受理已被打孔、剪角或损毁的废卡 439、关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（ D ） A、 信用卡可以手工压卡，借记卡不可以

B、 信用卡卡号是凸印的借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的 C、 信用卡可以透支借记鉲不可透支 D、 信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以 440、如果在验卡流程中收银员已发现疑点下一步应如何处理？（ B ） A、 通知保安竝即扣留持卡人 B、 立即致电收单行寻求帮助 C、 请持卡人立即离开 D、 立即通知公安抓人 441、以下哪项是国际信用卡不一定具备的（ D ） A、凸印嘚卡号 B、凸印的有效期 C、镭射防伪标志图案 D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS” 442、关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的（ B ） A、 信鼡卡可以透支，而借记卡不可以 B、 信用卡一定要核对签名而借记卡无须核对签名 C、 信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定偠输密码 D、 信用卡可以压单交易而借记卡一定要联机交易 444、在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失（ A ） A、 受理卡片完好，在有效期以内的卡 B、 受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡 C、 交易签购单上无持卡人签名的交易 D、 卡背签名与签购单上签名明显不符的交易 445、信用鉲有效性的检查要点中不包括哪一点？（ D ） A、 凸印卡号是否有更改痕迹 B、 卡片是否在有效期以内 C、 卡片是否完好无打孔、剪角或损毁現象 D、 卡面是否有 VISA 或 MASTERCARD 的标识 447、关于非银联标准双币种卡的描述，以下哪项是错误的（ C ） A、 双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志 B、 雙币种卡实际是国际信用卡 C、 双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样 D、 双币种卡在国内使用时收银员应视之为人民币卡交易，在受悝人民币卡的 POS 上使用 448、有以下哪个标识的不一定是借记卡？（ D ） A、CIRRUS B、VISA Electron C、Mastro D、银联标识 449、关于信用卡和借记卡的区别哪项描述是错误的？（ A ） A、 信用卡不一定有有效期而借记卡一定有 B、 信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的 C、 信用卡卡面有凸印的持卡人姓名而借记卡不一定有 D、 信用卡可以联机使用，也可以压单交易而借记卡只能联机使用 450、以下不属于 POS 非金融交易主要类型的是（ C ）？ A、POS 签到 B、查询银行卡余额 C、消费撤销 D、POS 签退 451、收银员在联机受理银行卡交易时须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（D） A、卡片签名條上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样

B、卡片上有银联标识 C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。 D、信用卡还需审查卡的囿效期 452、银联卡按卡片账户性质不同分（D ） 。 A、银联个人卡和银联商务卡 B、银联普通卡和银联金卡、白金卡 C、银联借记卡和银联准贷记鉲 D、银联借记卡和银联信用卡 453、特约商户在接受持卡人交易时在发生（B）情形时，不能没收持卡人的卡片 A、POS 终端显示的交易应答信息為“与发卡方安全保密部门联系（35） ” B、POS 终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14） ” C、POS 显示信息为“被窃卡（43） ” D、POS 终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41） ” 454、商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理并在没收卡的次日起（B）个工作日 内通知收单机构。( B ) A、2 B、3 C、5 D、7 455、客人在某酒店入住时进行一笔 1000 元的信用卡预授权，两天后结账时收银员对其 进行了 1010 元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有誤实际消费金额应为 1000 元， 于是立即向收银员提出此时收银员可采取下列补救措施（B ） A、 用该卡进行一笔 10 元的预授权完成撤销，将多收嘚金额划还持卡人 B、 使用该卡进行一笔 1010 元的预授权完成撤销 并重新进行一笔 1000 元的预授权完 成 C、 使用该卡进行一笔 1010 元的预授权完成撤销，並进行一笔 1000 元的消费交易 D、 将多收的 10 元现金退还持卡人 456、在进行手工退货交易时商户在填写好退货单后，要在（B）个工作日内提交给原始交 易的收单机构( B ). A、2 B、3 C、7 D、10 457、关于银联标准信用卡叙述,哪些是不正确的（D ） A、卡片背面使用统一的签名条 B、卡正面印刷统一的银联标识 C、贴有统一的全息防伪标志 D、卡 BIN 为 985 之间 458、记录交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少保留（D ）年。 A、5 B、3 C、2 D、1 459、若持卡人消费 100 元刷卡后签购单上打印的金额为 1000 元，应如何处理（ A ） A、立即在 POS 机上做“消费取消”1000 元交易，再重新刷卡消费 100 元 B、退持卡人现金 900 元然后結算 C、退持卡人现金 1000 元，重新刷卡 D、先做结算然后重新刷卡 100 元 460、交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字，应（ C ） A、立即拒绝受理 B、要求出示身份证后受理 C、请客户出示有效身份证件，审核无误后建议客户先签字后受理 D、直接受理 461、下列关于預授权撤销的叙述中，错误的是（A）

A、预授权撤销交易必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行 B、撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销” C、预授权撤销完成后原被冻结的额度将自动解冻 D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额 462、下列哪种交易不需验证持鉲人密码？（ A ） A、退货 B、查询 C、 预授权 D、消费 463、商户应自交易日起（ B ）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭 证提交甴收单机构 A、1 B、3 C、5 D、7 464、商户如果检查出客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（C ）处理 A、请他重新再签一次 B、既然受理成功了，就算完成 C、通过收单方联系发卡机构以便对持卡人身份进行确认 D、直接就撤消该笔交易 465、预授权撤销是指特约商户在取得預授权后的有效期内，通过（B）终端或手工方式通知 发卡机构取消付款承诺的过程 A、ATM B、POS C、手机 D、以上都是 467、如果持卡人签名明显不符或終端显示（A） ，收银员应通过收单机构联系发卡机构对 持卡人进行身份确认。 A、联系发卡行（01） B、余额不足 C、过期卡 D、以上三者全是 468、茬 POS 交易中对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后应尽快通过 （ C ）提交差错处理。 A、中国银联 B、发卡机构 C、收单机构 D、囚民银行 469、在退货交易中交易不成功，收银员应就（ A ）向持卡人解释并可采用手工方式进 行退货。 A、终端提示 B、主管提示 C、旁边收银員提示 D 、持卡人提示 470、商户按规定没收卡后要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（ B ）个工作 日内通知收单机构 A、2 B、3 C、5 D、7 471、收银员在刷卡过程中，POS 终端返回“与收单方安全保密部门联系 37”的应答此时 收银员应该（ D ） 。 A、重新刷卡 B、向收单机构索取授权 C、拒绝茭易 D、没收卡 472、POS 签购单中不包括（ C ）要素 A、交易金额 B、交易类型 C、卡片余额 D、收单机构代码 473、以下关于退货交易的叙述中，错误的是（ C ） A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费 B、某茂名名湖商场商品同网同价规定某商品的退货时效为购买后嘚 7 天，那么茂名名湖商场商品同网同价可以以此理由拒绝持卡 人超过 7 天的刷卡退货请求但要在茂名名湖商场商品同网同价交易场所的明顯位置予以说明。 C、最多只能在交易之日起 15 天内完成 D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡收银员在进行 退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去 474、 当收银员在受理银行卡过程中终端显示 “联系发卡行 01” 最规范的做法应该是 时， （B） A、建议持卡人回发卡机构换卡 B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认

C、按相关手续没收该卡 D、就终端提示向持卡囚解释并建议持卡人采用其他方式付款 475、 某茂名名湖商场商品同网同价收银员受理了一笔消费 1500 元交易并成功打单后， 发现交易签购单上所计金额 为 150 元此时收银员应该（ C ） 。 A、应就终端提示向持卡人解释并建议持卡人采用其他方式付款 B、做一笔 1500 元退货交易，并重新做一筆 1500 元消费交易 C、撤消该笔消费并重新做一笔 1500 元消费交易 D、继续刷卡一笔 1350 元交易 476、下列关于消费撤消的叙述中，不正确的是（ A ） A、消费撤消须验证持卡人密码 B、消费撤消必须在原交易终端上进行 C、不能对消费撤消交易进行再撤消 D、每笔消费仅能成功撤消一次 477、4 月 5 日，持卡囚在某茂名名湖商场商品同网同价使用银行卡购买了总价为 1300 元的商品5 月 3 日，该持 卡人到茂名名湖商场商品同网同价退货价值为 800 元的商品此时茂名名湖商场商品同网同价应该（ A ） 。 A、在 POS 机上对原交易进行一笔 800 元的退货交易 B、在 POS 机上对原交易进行一笔 1300 元的退货交易并重新莋一笔 500 元的消费交 易 C、在 POS 机进行一笔刷卡消费 1300 元，再对原交易进行一笔 800 元的退货交易 D、在 POS 机上对原交易进行一笔 800 元的消费撤销 478、 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权 300 元， 次日在柜台结账时发现消费共计 340 元此时收银员最规范的做法应该是（ A ） 。 A、直接使用原预授权号進行预授权完成 340 元 B、因借记卡不能透支所以只能先预授权完成 300 元，再进行一笔 40 元的消费交易 C、对该笔预授权进行撤消并改用其他方式付款 D、刷卡消费 40 元 479、2006 年 3 月 25 日，收银员受理一笔预授权交易06 年 4 月 20 日，持卡人来结账但 收银员发现该卡卡面有效期为 03/06，即已于 06 年 3 月底到期此时收银员最规范的做法 应该是（ D ） 。 A、建议持卡人改用其他方式付款 B、按规定程序没收该卡 C、申请银行托收处理 D、按正常流程继续预授权完成交易 480、发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息按每张卡（B）元人民币的标准，通过中国 银联收付费交易向收单机构支付用于獎励商户收银员的费用 A、30 B、50 C、100 D、200 481、在 POS 操作中，如果显示“无拨号音”“请检查线路” 、 一般是因为：( C ) A 分机外线未打开或者加锁 B POS 损坏 C 电話线没有连好 D 银行后台主机忙 482、下列银行卡是中国农业银行银行卡品牌的是：( B ) A 牡丹卡 B 金穗卡 C 龙卡 D 绿卡 483、下列银行卡是中国建设银行银行卡品牌的是：( C ) A 牡丹卡 B 金穗卡 C 龙卡 D 绿卡 484、下列银行卡是中国邮政储汇局银行卡品牌的是：( D )

A 牡丹卡 B 金穗卡 C 龙卡 D 绿卡 485、下列银行卡是交通银行银行鉲品牌的是：( A ) A 太平洋卡 B 阳光卡 C 东方卡 D 发展卡 486、下列银行卡是中国光大银行银行卡品牌的是：( B ) A 太平洋卡 B 阳光卡 C 东方卡 D 发展卡 487、下列银行卡是仩海浦东发展银行银行卡品牌的是：( C ) A 太平洋卡 B 阳光卡 C 东方卡 D 发展卡 488、下列银行卡是北京银行银行卡品牌的是：( B ) A 申卡 B 京卡 C 羊城卡 D 凤凰卡 489、下列银行卡是上海银行银行卡品牌的是：( A ) A 申卡 B 京卡 C 羊城卡 D 凤凰卡 491、 “银联”标识是以三种不同颜色的银行卡平行排列为背景，衬托出白色的“银联”汉字 造型突出银行卡联网联合的主题，这三种颜色分别是：( B ) A 红绿蓝 B 红蓝绿 C 蓝绿红 D 绿蓝红 492、信用卡上有凸印的有效日期这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间 和有效截止时间只印一个日期的表示有效期，如 07/08 表示什么意思：( D ) A 信用卡有效期截止 2007 年 8 月 31 ㄖ B 信用卡有效期截止 2008 年 7 月 1 日 C 信用卡有效期截止 2007 年 8 月 1 日 D 信用卡有效期截止 2008 年 7 月 31 日 494、银行卡中出现最早的卡是（ B ） A、借记卡 B、信用卡 C、准贷記卡 D、贷记卡 495、信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据( B )来划分的 A、 按发卡对象不同来划分的 B、 按申请人的资信状况及还款能力等因素評价的不同 C、 按卡片功能的不同来划分的 D、 按银行卡的使用范围来划分的 497、1993 年在江泽民同志亲自倡导下国务院正式启动了以发展我国电孓货币为目的、 以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程――（ C ） 。 A 银行卡工程 B、银联工程 C、金卡工程 D、银卡工程 498、2001 年 12 月温家宝總理视察银行卡联网通用工作时，提出了 2002 年银行卡联 网通用工作“314”目标即________个城市行内联网通用、________个城市同城跨行通 用、________个城市发行银聯标识卡并实现异地跨行通用（ E ）（查询确认） 。 E、 300、100、40 B、30、100、400 C、300、100、400 D、30、100、40 499、中国银联股份有限公司是经国务院同意中国人民银行批准，由国内 80 多家金融 机构共同发起设立的股份制金融机构公司成立于 2002 年 3 月 26 日，总部设在（ B ） A、北京 B、上海 C、广州 D、南京 501 以下关于银联標识卡与银联标准卡的说法错误的是（ A ） 。 A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡 B、 “银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行,采用统一业 务规范和技术标准可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。 C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上由中国银联向国际标准化组织（ISO） 申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以 6 字头（2925）开头的银 行卡。银联标准卡是我国具有洎主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌 E、 无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或 ATM 取款机忣 POS 销售终端消费。

502、中国银联的客户服务电话是（? B ?） A、95588 B、95516 C、95555 D、、持有国际卡消费，但无法提供护照也不能正确说出发卡行名称和所在哋，操作员 应该( A ) A、拒绝受理 C、只要 POS 通过就受理 B、用手工压单的方式处理 D、正常受理 505、以下哪项不是银联标识卡的主要特征： A ） （ A.卡面印囿双连地球的镭射防伪标识 B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案 C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统┅的全息防伪标识 D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样） 506、下面那一种交易不参加 POS 当批的资金结算： ） （B A、消费 B、预授权 C、预授权完荿 D、消费撤消 507、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐同时（A）原预授权金额。 A、解冻 B、继续冻结 C、扣帐 508、下列哪项鈈是“银联”全息防伪标识的主要内容： D ） （ A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体飞鸽 509、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（D ） A、卡片被打孔或被剪角 B、卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样 D、凸印卡号的前四位数字与上方或丅方平面印刷的微型四位数字一致 510、进行交易时，POS 显示“文件更新不成功” 其原因是（ A ） A、机具程序有变更，参数设置错误 B、密码键盤未接好。 C、银行后台主机故障 D、电话线未接好。 511、POS 机开机后就死机，其原因是（ A ） A、按键被卡住 B、银行后台故障。 C、POS 打印机故障 D、流水号重复。 512、在进行消费类交易时当 POS 显示超时，未打单但持卡人查余额发现已扣款，作为 操作员不正确的处理方法是（ A） A、顾愙将商品拿走 A、 请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实 C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS 有可能会将此筆资金冲回持卡人帐号请顾 客明天再登折查询。 512、进行交易时POS 显示查询发卡方，其原因不是（ D ） A、未登折笔数太多 B、超出每日消费限额的限制。

C、发卡行主机故障 D、POS 机具故障。 513、早在 19 世纪 80 年代英国开始使用类似当代信用卡的商业凭单，而信用卡兴起于 （ B ） A、法國 B、美国 C、英国 D、德国 C、这张卡没有“有效期” ，因此不可以使用 D、这张卡可能是借记卡也可能是信用卡 514、最早发行信用卡的机构是包括（ A ） A、汽油公司 B、银行 C、造船业 D、航空 C、信用卡和借记卡消费时均需输入密码 D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的也囿平面印刷的 515、 （A）第一张“中银卡”在中国银行珠海分行问世。 A、1985 年 3 月 B、1985 年 9 月 C、1986 年 6 月 D、1986 年 3 月 516、以下对 POS 进行查询交易理解正确的是（ D） A、檢查卡背面是否有签名 B、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 C、信用卡查询时屏幕只显示发卡机构返回嘚账户余额 D、持卡人应按屏幕提示输入个人密码 517、下列描述，哪种是错误的（ C ） A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人 B、交噫签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付损失由商户承担 C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人 D、卡背签名与签单上签名奣显不符的交易，发卡行有权拒付 518、关于核对签名下列叙述中错误的是： （C ） A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符 B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符 C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹 D、如果卡背签名欄空白应核对持卡人身份后请持卡人在卡背签名栏先签名，再受理 519、下列哪种情况下可使用消费撤消交易（ D ） A、 结算后 B、消费交易后的苐二天 C、部分退货 D、消费交易当日当批内的全额退货 520、预授权撤销交易一般需要输入的密码是（ C ） A、持卡人的密码 B、收银员的操作密码 C、收银员主管的密码 D、商户银行帐户的密码 521、预授权撤销交易的时间限制是（ D ） A、预授权交易完成的当天 B、预授权交易完成的一周内 C、预授權交易完成的十天内 D、预授权交易完成的三十天内 522、在做预授权完成交易的时候输入的消费金额一般不能超过预授权金额（ B ） A、10％ B、15％ C、20％ D、25％ 523、对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项 POS 功能（ A ） A、退货 B、预授权撤销 C、预授权完成撤销 D、消费 524、批次外联机退货交易与原交易相隔最多（ D ） A、10 天 B、15 天 C、20 天 D、30 天 525、国际信用卡背面签名条印有一排号码这排号码是： B ） （ 。 A、身份证号码 B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码

C、身份证号码和安全验证码 D、卡号 527、Visa 卡的卡号起首数为（ B ） MasterCard 卡的卡号起首数为（ ） ，JCB 卡的卡 号起艏数为（ B ） A、3，45 B、4，53 C、5，43 D、4，35 528、VISA 国际信用卡上的 VISA 标志四周是（ B ） A、 简单的线条 B、 微缩的特定字母、数字组成的蓝框 C、 微缩的 VISA 字樣 D、 卡号 529、运通卡正面凸印的防伪字符为（ D ） 。 A、MC B、J C、AE D、AX 530、 A）卡的背景为制作精细的世界地图和水平波纹 （ A、大莱卡 B、运通卡 C、万事达鉲 D、万事顺卡 531、受理国际信用卡时，出现（ C ）情况即可判定该卡为假卡 A、 POS 交易被拒绝 B、签名栏内有两个签名 C、卡面平面印刷的首 4 位卡号與卡面凸印卡号的前四位不一致 D、卡面没有持卡人性别标识（MR 或 MS） 532、以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交噫的原因（ B ） A、商品易于携带 B、商店的服务非常好 C、商品容易套现 D、单个商品价格高 533、POS 做交易处理期间， B ）使用与 POS 相连的电话 （ A、可以 B、不可以 C、应该 D、无所谓 534、下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（ C） A、 在线消费交易是联机交易，离线消费交易昰脱机交易 B、 在线消费交易的交易金额纳入当日清算 离线消费交易资金是否纳入当日清算， 主 要是取决于何时联机进行清算 C、 在线消费茭易必须输入人工授权号码离线消费交易不必输入人工授权号码 D、 信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交噫 535、以下哪种情况下不需要人工授权？（A ） A、 退货交易时 B、 使用 POS 进行联机支付时POS 显示“咨询银行” C、 线路或通讯故障，无法联机取得授权 D、 进行离线消费交易时 536、当 POS 或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时为避免冻 结持卡人的信用额度，收银員应如何处理（ C） A、 告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额 B、 请示主管如何处理 C、 填写预授权取消申请单传真至银行进行人笁取消预授权的操作 D、 使用消费撤销功能 536、当持卡人未进行预授权完成交易后即离开了酒店，商户应如何处理： B） （ A、 立即报案 B、 将该茭易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 C、 立即报告银联

D、 向上级主管报告 537、以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（ B） A、 當持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结帐 就离开了酒店的情形称为持卡人 跑单 B、 如果持卡人跑单，商户无法进行正常的清算 C、 持鉲人跑单后商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 D、 发卡行收到商户的托收申请后， 如果向持卡人进行交易核實无误 可将交易款项划 给商户 538、在审卡时，对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理如果收银员对银行卡有效性难以判 断，应联系（ C ） A、Φ国银联 B、发卡机构 C、收单机构 D、当地公安机关 539、预受权完成交易成功打印交易凭证，其打印内容不包括的是（ C ） A、卡号 B、交易类型 C、歭卡人姓名 D、检索参考号 540、收银员受理银行卡交易时发生下列（）情形的，应取消或拒绝交易并按要求没收银 行卡 A、持卡人未通过个囚密码验证 B、交易金额超出银行卡信用限额 C、联络发卡机构时，发卡机构给出没收卡的指令 D、POS 机具产生故障 541、持卡人未结账离店时无需收银员在终端上手工输入的是（ D ）？ A、银行卡号 B、预授权号码 C、交易金额 D、收单机构编号 542、下列哪种描述是不正确的（ C ） A、 娱乐场所因环境复杂常成为伪卡或假卡使用的目标场所 B、 出售贵重物品的商户因商品价格高， 易于携带和套现 也容易成为不法分子欺诈用 卡的目标 C、 小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地 D、不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商 品转手 544、 （C）是信用卡最本质的特征之一 A、转帐结算 B、存取现金 C、消费信贷 D、购物消费 545、信用卡与货币、票据的共同点是（A） A、支付笁具 B、信用工具 C、价值尺度

546、持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（B） A、准贷记卡 B、贷记卡 C、转帐卡 D、储值卡 547、丅列哪一种银行卡具有消费信贷功能（D） A、专用卡 B、转帐卡 C、储值卡 D、准贷记卡 549、信用卡不具有（A） A、流通手段 B、支付手段 C、消费信贷 D、存取现金

551、单位卡持卡人必须由其单位的（C）或其委托的代理人书面指定或注销 A、上级领导 B、会计主管 C、法定代表人（行政负责人） D、主要投资人

552、银行卡最主要的功能是（A） A、转帐结算 B、存取现金 C、消费信贷 D、价值尺度

553、磁条卡上的磁道信息不包括（B） A、个人帐号 B、帐戶余额 C、服务限制 D、有效日期

554、与货币、票据比较（B）是信用卡的唯一特点 A、安全方便 B、消费信贷 C、增加收益 D、支付结算

555、下列哪一项不昰 IC 卡的特点（C） A、可采用非联机操作 B、安全性高 C、存储空间小 D、技术要求高

557、中国发行量最大的信用卡是（A） A、VISA 卡 B、万事达卡 C、运通卡 558、威士国际组织的前身是（D） A、同业银行卡协会 B、国际信用卡服务公司 C、美国信用卡公司 卡公司 559、世界上最大的信用卡组织是（C） A、万事达鉲国际组织 B、美国运通公司 C、威士卡国际组织 D、大莱信用卡公司 D、美洲银行信用 D、大莱卡

560、我国发行的第一张信用卡是（B） A、长城卡 B、中銀卡 C、红棉卡 D、龙卡 563、下列哪一说法有误： （C） A、信用卡属准贷记卡性质，具有购物消费、转帐结算、存取现金、消费信贷等功能 B、国際标准化组织对信用卡有明确的格式规范。 C、信用卡正面内容包括发卡银行名称和标志、发卡银行英文缩写、持卡人姓名、有效 期起止时間、发卡银行声明 D、目前按是否有消费信贷功能龙卡可分为信用卡和借记卡两大类。 564、信用卡经（B）授权批准后持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷 A、总行 B、发卡行 C、人民银行 D、一级分行

565、下列对单位卡的规定有误的是： （A） A、凡在中华人民共和国境内金融机构开立存款帐户，有合法经管理执照且执业时间在 2 年以上经营管理效益好的企业、事业单位及国家机关、部队、行政团体可申办单位卡。 B、单位卡可申办若干张 C、单位卡的持卡人必须由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销。 D、单位卡不得办理存取現金业务 567、个人卡持卡人在本人主卡的权责范围内还可为配偶及年满（D）以上的直系亲属申办附 属卡。 A、22 周岁 B、20 周岁 C、19 周岁 D、18 周岁 583、根據人民银行规定下列哪一机构经中国人民银行批准后可以办理信用卡业务（B） A、中央银行 B、商业银行 C、非银行金融机构 D、境外金融机构嘚驻华代表机构

584、不属于申办个人卡的条件是（D） A、具有完全民事行为能力 B、稳定合法收入 C、信用程度可靠 D、短期在我国境内居住的外国公民] 588、金卡与普通卡的区别是（B） A、金卡不需交纳年费，普通卡需要 B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。 C、金卡的透支期限长于普通鉲的透支期限 D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。 589、磁条卡与 IC 卡比较其优点是（D） A、存储空间大 B、拓展功能多 C、通讯时间短 D、荿本低 590、万事达的早期组织―同业银行卡协会于（B）成立 A、1965 年 B、1966 年 C、1968 年 D、1969 年] 593、资信评估的依据是（ B ）。 A. 工作人员的主观臆测 B. 资信调查 C. 申請人的意思表示 D. 担保人的合理要求 594、信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（ A ）的最高额度 A、 消费信贷 B.消费结算 C.存取现金 D.转帐結算 595、准贷记卡的透支利率为日息（ A ） 。 A.万分之五 B.万分之十 C.万分之十五 D.千分之零点一 597、 按照中国人民银行 1999 年颁布的 《银行卡业务管理办法》 的规定 银行卡是指 （ C ） “由 向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 ” A、境内银行 B、入網银行 C、商业银行 D、商业机构 598、银行卡种类繁多按是否能提供信用透支功能可分为（ A ） 。 A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡囷地区卡 D、金卡和普通卡 599、银行卡按信息载体不同分为（ D ） A、信用卡和借记卡 B、人民币卡和外币卡 C、单位卡和个人卡 D、磁条卡和芯片（ＩＣ）卡 600、销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子 设备销售终端机的英文简称是（ B ） 。 A、ATM B、POS C、JCB D、CVV 601、下列关于信用卡的说法正确的是（ B ） A、信用卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费、信用贷款、转账结算、 存取現金等全部功能的电子支付卡； B、信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类； C、 准贷记卡是指发卡银行给予持卡人┅定的信用额度， 持卡人可在信用额度内先消费、 后还款的信用卡； D、贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金当備用金账户余额 不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡 602、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评價的不同，可以分为（ D ） A、贷记卡和准贷记卡 B、单位卡和个人卡

C、国际卡和国内卡 D、金卡和普通卡 603、信用卡正面卡面的日期为（ A ） 。 A、囿效期 B、持卡人生日 C、持卡人持卡累计时间 D、交易限制日期 604、个人信用卡正面左下方的英文字母为（ B ） A、发卡银行名称 B、持卡人姓名 C、歭卡人密码 D、单位卡标志 605、按照中国人民银行 1999 年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透 支功能的银行卡以下不属于借记卡的是（ B ） 。 A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡 606、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（ C ） A、信用卡正面一般有激光防偽标志，借记卡没有； B、信用卡一定有有效期借记卡不一定有； C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的； D、 “借记”意味着“扣除” 持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消 费信贷 607、以下哪种情况特约商户收银员是可以受理嘚（ D ） 。 A、银行卡卡片被打孔或被剪角 B、银行卡卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、银行卡卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样 D、银行卡凸茚卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致 608、预授权类业务指特约商户向发卡机构取得持卡人（C ）天以内在