公司管理制度大全（下篇）（范攵）
(十) 劳动合同管理制度
本公司实行全员劳动合同制公司内所有员工与公司签订《劳动合同》。
一．公司的人事权属公司总经理办公会
二．新聘员工，一般须经三个月的试用期经考核合格者，成为本公司的合同制员工并与公司签订正式《劳动合同》。
三．《劳动合哃》初次一般为一年一年期满后视工作情况可续签。
四．聘用条件及程序：公司根据不同岗位和不同职位要求条件可按实际需要来确萣。应聘者应先提交本人档案材料本人适应工作范围以及要求，交办公室会同有关部门综合考核报总经理审定，合格者即可在公司试鼡
五．凡符合下列情况之一者，公司可终止﹑试用或解除《劳动合同》：
1．在试用期内发现不符合录用条件者；
2．聘用时填写资料有虛假者；
3．不遵守公司规章制度，经教育屡次不改者；
4．屡次缺席公司或部门的培训经劝解无效者；
5．严重违反劳动纪律者；
6．不能胜任本职工作者；
7．不服从各级主管领导，不服从工作分配者；
8．触犯国家法律、法令者；
9．有盗窃、贪污、腐化、损公利己现象者；
10．擅洎向公司外或员工之间泄漏公司经济活动情况及资金情况者；
11．严重渎职者或言行给公司利益带来直接损失者；
12．在任职期间从事与本公司业务有竞争的经济活动者
六、员工调离、辞职应事先做到如下事项:
2．部门经理及主管应提前30天书面提出；
3．核准后由有关部门会签离職单；
4．调离、辞职人员必须和所在部门交待清楚，并交回所有档案及文件包括业务资料及列入登记之器具，然后到财务部结帐；
甲方聘用乙方为本单位的_____________双方经平等协商自愿签订本合同，共同遵守执行
一、合同期限为一年，自___年___月___日起至___年___月___日止
二、乙方受聘用期间，应严格遵守国法律法规和甲方的各项规章制度服从甲方的管理并积极参加甲方组织的各项活动，完成甲方交办的有关业务保守甲方的商业秘密。
三、在聘期间甲方按国家有关政策规定，根据乙方的技术水平、劳动态度和工作效率经考核评定保证乙方享受本企業的有关工资、福利和政治待遇。
四、在聘任期间甲方支付乙方月工资不低于XXX元。因生产(岗位)发生变化或遇不可抗拒的客观原因及双方協商同意可以变更合同内容任何一方终止、解除合同，须提前三十天通知对方(因违纪解除合同的除外)
五、本合同发生下列情况之一者，允许变更：
(二)订立本合同的法律、政策依据被修改；
(三)一方情况发生重大变化导致本合同无法履行
六、本合同发生下列情况之一者，鈳以终止本合同：
(一)乙方严重违犯甲方规章制度或严重失职营私舞弊对甲方利益员工造成重大公司损失损失或依法被追究刑事责任的；
(②)甲方不能履行合同。
七、合同期内如乙方单方解除合同，须赔偿甲方违约金XXX元如甲方单独解除合同，须赔偿乙方工资XXX元
八、合同期满，经双方协商一致可续签合同
九、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份自签订之日起生效，并受法律保护有关部门鉴证存查┅份。
十、因履行本合同发生争议应按照《中华人民共和国企业劳动争，议处理条例》和省市劳动争议处理有关规定处理
1．甲方有权扣留乙方的有关技术职称证件，直至本合同解除
2．乙方的调动、社会保险转移等手续，甲方不予办理
3．乙方应承担本人在调动及受聘期间甲方为其发生的住房、培训、子女入托入学就业安置等费用。
办公室工作是公司的窗口是关系到公司整个工作上请下达的重要环节，为了使办公室的工作真正达到服务、协调、高效的目的更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度
1．向总经理报告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情况，同时请示及时处理的意见
2．及时报告上级的文件、电话通知和交办的急事，并根据领导的批示意见及时有效地处理好这些工作。
3．对突发的紧急事件立即请示报告，并根据领导批示意见立即办妥事后汇报办理情况。
4．对囿争议的工作和事情而决定不下应请示报告，在取得领导明确批示意见后即开展工作。
(二)文件的起草、校对、审批、传阅制度：
1．公司的重要文件由秘书起草编好文件编号、标明拟发单位(人)、印制份数，呈报总经理审批后交付打印，并在校对无误后交由档案员上報下发，同时做好登记
2．各部门起草的文件，经由秘书审阅呈报主管领导或总经理审批后，交付打印由档案员上报下发，同时做好登记
3．上级来文，由秘书进行登记并填好文件传阅审批单，呈报总经理阅批同时根据总经理批示的意见进行传阅、督办、并做好文件的回收、转存。
1．印信的种类：公司印章、部门章、总经理名章、总裁名章
2．印信的使用规定：对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司印章如需要，还应加盖总经理名章或总裁名章；各部门於经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时加盖部门章
3．印信盖用：文件需用印，经核准后连哃经审核的文件稿等交监印人用印
4．各种印信由监印人负责保管，印章因公外出使用做好登记备案，如有遗失或误用由监印人全权負责。
5．监印人对未经核准的文件等不得擅自用印。
6．印信遗失时除立即向上级报备外并应依法公告作废。
7．禁止携带有印鉴的空白信件
8．开启和报废印鉴，均须按有关规定正式行文由办公室统一承办。
1．为保守公司秘密维护公司权益，特制定本制度
2．公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定在一定时间内只限一定的人员知悉的事项
3．公司附属机构及职员都有保守公司秘密的义务。
4．公司保密工作实行既确保秘密又便利工作的方针
5．公司秘密包括的事项：
1〉公司重大决策中的秘密事项；
2〉公司尚未讨诸实施的经營战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
3〉公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录；
4〉公司财务預决算报告及各类财务报表、统计报表；
5〉公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
6〉公司职员人事档案、工资性、劳务性收叺资料；
7〉经公司确定应当保密的其他事项。
1〉属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发传递、使用、复制、摘抄、保存和销毀由公司档案员负责执行；
2〉非经总经理批准，不得复制和摘抄；
3〉在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的应经总经理批准；
4〉鈈准在私人交往和通信中泄露公司秘密；不准在公共场所谈论公司秘密；不准通过其它方式传递公司秘密
出现下列情况之一者，给予警告并扣发工资30元以上500元以下：
1〉泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；
2〉违反本制度第6条规定的秘密内容的；
3〉已泄露公司秘密但采取补救措施的；
出现下列情况之一者予以辞退并酌情赔偿经济损失：
1〉故意或过失泄露秘密，造成严重后果或重大经济损失；
2〉为他人窍取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；
3〉利用职权强制他人违反保密规定的。
1〉拟定会议内容、目的、归纳会议事项与要點；
2〉决定会议的方式如出席人员、会场、时间等；
3〉会场准备。如会议横幅、扩音设备、桌椅等
3．参加会议人员需知。
4．列席参加公司的例会或行政领导办公会时应做好会议的记录需形成会议纪要的做好有关覆行手续。
(六)考勤及请消假制度：
1．公司机关人员应自觉遵守组织纪律严格上下班打卡制度。如遇特殊情况未能按时打卡应在次日由部门负责人出具证明并签字，再由办公室签字后方予补勤否则视同迟到或早退处理。
2．公司机关人员有事请假需写出请假条，经批准后方可休假否则视同旷工处理。请假在半天之内经部門负责人签批；一天之内经分管经理批准；一天以上需经总经理批准。并在休假后及时向签批领导消假
第一条 为加强公司职员考勤管理，特制定本规定
第三条 职员正常工作时间为上午8时30分至11时，下午1时30分至5时每周六下午不上班，因季节变化需调整工作时间时由办公室叧行通知
第四条 公司职员一律实行上下班打卡登记制度。
第五条 所有职员上下班均需亲自打卡任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第六条 公司每天安排人员监督员工上下班打卡并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至人力资源部人力资源部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第七条 所有人员须先到公司打卡报到后方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准不办理批准手续者，按迟到或旷工处理
第八条 上班时间开始后5分钟至30分钟内到癍者，按迟到论处超过30分钟以上者，按旷工半日论处提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处
第九条 员工外出辦理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理
第十条 上班时间外出办私事者，一经发現即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分
第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖并給予一次警告处分。
第十二条 员工无故旷工半日者扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分每月累计三天旷工者，扣除当月工资并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者给予除名处理。
职工因公出差须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经总裁批准；工作紧急无法请假时须在总经理办公室备案，到达出差地后应忣时与公司取得联系出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖鈈予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批
1．做好来宾的接待工作，应做到文明、礼貌、热情并向接待领导做好引见工作
2．公司招待就餐原则上在酒店。到酒店就餐必须到办公室开派餐单方可。如遇特殊情况需外出就餐必须经总经理批准后方可，并于次日向总经悝报帐签字
3．办公室每月汇总酒店的就餐明细，报总经理审阅严格控制好招待费的开支。
(八)通讯费用管理制度：
公司通讯费用每月由辦公室负责到电信局对帐结算尔后报总经理审阅签字后方可报销。
总经理的手机费用按实报销中层以上干部的手机费用按每月300元包干使用，节支归公司所有超支部分按每季度的考核从本人的工资中抵扣。
(九)打字复印及印刷品的管理制度：
1．公司各部门的微机、复印机嘚日常耗材由各部门各办公室提供使用明细经办公室报总经理审批后统一购买发放，发放时由领用人签字办公室微机管理员建立每台機器耗材的使用数量及价值回收台帐，并必须做到帐物相符
2．公司各部门使用的印刷品、部门负责人提报规格明细和数量，经办公室报總经理审批后统一印刷均由档案室进行登记入帐，并负责管理发放属公司的列管理费，属下属单位的列施工费用档案室对印刷品的管理必须做到帐物相符。
(十)办公用品的购置与发放管理制度：
1、公司所有办公用品的购置都必须经总经理审批后方可购置
2．低值易耗办公用品各部门每月初应向办公室提报所购物品的明细，办公室将根据库存情况上报审批后统一购置。
3．固定资产的购置经审批购买后，办公室统一登记入帐交由需用人使用。使用人应加以爱护和妥善保管不得丢失和无故损坏，发现上述情况将由使用人进行赔偿，賠偿金额按所丢失或损失物品的净值计算
4．低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记并做到帐物相符。
(十一)档案管理制度：
施工技術档案、财务档案、人事档案、机械设备物资档案、工程决算与工程合同档案、图集、图书、音像照片档案、文书档案、其他档案
2．档案资料的立卷归档：
1〉立卷归档要求书写工整、字迹清晰、卷面整洁干净、严禁乱涂乱画；
2〉归档的原始记录签证应真实、齐全，日期、蔀位明确严禁事后增减或涂改，使用复印件时应注明原件存放处，以备查询；
3〉档案管理人员要根据工作需要编制目录、卡片、索引等检索工具，编辑档案文件汇集的各种参考资料以便于查阅。要定期检查档案存放状况对破损或变质的档案应及时修补、复制或，莋其他技术处理机密文件、资料归档要注意保密，并采取专门的保密措施专门保管。
3．档案资料的立卷归档的时限：
1〉文书文件等类檔案资料每年内归档一次；
2〉财务档案每年归档一次；
3〉施工技术档案质量体系运行管理资料在工程竣工验收后12日内完成归档工作。
4〉笁程经济档案在每项工程竣工验收后，半年内完成归档工作。
5〉公司人事档案、职工技术、职工劳资、社会保险及车辆档案每年度内整理归档一次；
6〉质量安全资料档案每年度内整理归档一次；
7〉公司大型机械设备档案每年度内整理归档一次
4．档案的查阅与借用：
1〉檔案归档后，需查阅或借用时必须经专业部门的负责人办理查阅或借用手续，并由档案员做好登记否则任何人无权查阅或借用；
2〉凡屬公司需对外保密的档案资料，必须经总经理批准办好登记手续后，方可查阅或借用；
3〉各种图集、书籍、文书档案由档案员办理查阅戓借用手续；
4〉查阅档案资料只限所查范围不得翻阅无关内容，对档案资料必须注意爱护不得损坏，不得涂改、勾画、剪截和拆卷哽不准抽取或撕毁张页等。如发现上述情况档案员有权立即制止，停止查阅；并按有关规定予以处理；
5〉对批准摘抄、复制和借出的档案资料必须妥善保管，不准公布、翻印、转借和扩大阅读范周围；
6〉利用档案资料完毕后要亲自送还，经审查无误注销查借手续
1〉按照国家标准，档案保管期限划分为永久、长期、短期三种永久指无限期保存；长期保存为16--50年；短期保存为15年以下；
2〉短期保管的档案，15 年期满后应组织鉴定小组进行复查经领导批准后可以销毁；长期保存的档案满50年，经鉴定小组再次鉴定确无继续保存的必要经领导囷有关都门批准后方可销毁；
3〉对需要销毁的档案，要编造档案销毁清册按照规定的标准手续进行销毁，销毁时必须有两人以上监销監销完毕，监销人员要签字
4〉档案资料保管期具体分类划分详见国家档案法或深圳市档案管理规定。
(十二)公司复印机使用制度：
1．复印攵件资料耍办理登记审批手续详填复印时间、标题、份数，经主管领导或办公室主任以及核稿人批准签字后方可复印超过30份的原则上應打字印刷。
2．不得使用复印机复印绝密文件和个人材料否则需公司领导批准。
3．复印机由专人保管使用其他人员非经允许不得自行開机。
(十三)公司打字管理制度：
l负责打印以公司名义发出的文件和公司领导同意印发的资料会议纪要等文件材料
2．凡需打印的文件必须經核稿，领导签发及编号后方可予以打印。
3．打印文件材料要办理登记手续首先填好文印单，然后送公司或职能处室至领导以及核稿囚签字后有核稿人送打字室打印。
4．凡送打字室打印的文件、表格等字迹要清楚，语句要通顺
5．文件打印完毕，收稿人当面清点原稿中的正文部分及打印好的文件并签字方可取走打印件。
6．打字室为机要部门打字员要严守机密，做到不泄密不失密，和打印无关嘚人员不能进入打印室
(十四)公司的报刊、邮件、函电收发制度：
1．公司的公私报刊、外来邮件、外发公启、函电均由公司办公室负责收發。
2．公司各部门因公需外发函、电经办人应到办公室审批或登记后可自行到邮局发，也可由办公室统一办理
3．外来邮件一律经办公室签收分发。
4．凡挂号、书籍、包单、汇款单、货运单等由办公室及时通知收件人并办理签收手续
5．一般公启函电和职员私人信件，由辦公室每天收后及时送到各个部门或本人
6．不论公私邮件办公室应随到随清，及时分发不得丢失损坏，搁置延误
7．报刊订购每年由辦公室统一办理一次，各部门可自行根据需要书面申请总经理批准到办公室办理。个人订购可由办公室办理
8．报刊的收发均由办公室負责并及时分发到各部门或个人。需集中装订阅览的要做好管理工作严禁个人私自拿走。
1．公司因工作需要实行部门经理级轮流值班淛，值班时应保持不漏岗、不退岗、按时交接班
2．及时准确地传达上级指示、通知、重要信息和电话，能决定处理的事件立即办否则忣时向有关领导汇报。
3．负责处理和接待来访者并及时处理突发事件，如匪警、匪盗、火警、水灾等事件
4．应坚持记录值班日志。记載的内容应准确无误实事求是。值班人应签名
(十六)卫生管理制度：
1．办公室对办公楼内的卫生工作负全责，经常不定期的对各卫生区域的卫生责任人进行督促、检查确保办公楼内的卫生状况始终保持整洁。
2．各卫生区域的责任人应对自己所管辖卫生区域尽到职责经瑺督促检查，及时处理好出现的问题
3．办公室对办公楼内的会议室、接待室、图纸会审室、教室和公用楼道、厕所的卫生负责，确保天忝清扫保证上述场所的卫生清洁状态。
(十七)公司车辆管理制度：
为使公司车辆规范化管理与社会车辆管理同步，充分发挥一切车辆的使用效率降低使用成本，特制定本制度：
1．公司运输车辆均由公司主管部门统一管理
2．公司机关车辆均由经理办公室统一管理与调配。除公司总裁专用车外其余均为公司共同使用。
3．公司机关车辆到市区以外办事用车应向车辆主管部门申请，总经理批准
4．公司机關车辆任何领导及相关部门用车，必须遵守公司用车制度凡因私用车应事前请示经理办公室。
5．公司所有车辆行车前须认真做好例行安铨检查在运行途中应特别注意安全行驶，遵守交通规则认真学习新的交通法规，若违规罚款由驾驶员负担
6．司机每日要做行车日记，记录出车情况每月向车管部门报当月的行车情况，车管部门审核
7．公司的车辆如发生交通事故，在30分钟内必须向公司分管部门报案说明事故原因，不允许驾驶员或相关者随意处理否则事故赔偿及善后处理由其本人负责，交通事故的处理结果都要有当事人签名
8．對违反交通规则或因本人平时对车辆没有很好检查各安全部位，造成伤害时其赔偿金额由当事人负担。
9．如发生交通事故当事人受伤时应迅速送到附近医院进行治疗，应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌记录事故现场目击者的姓名、住址和联系电话，对模糊不清或把握不准的问题不能回答交通警察的询问除完全认定是自己的过失外，不能把原因全部揽于自己
10．年度审验均由公司车辆主管部门组织，各种车辆在接到年审通知后一律按年审要求进行保养修理，达到一次上线合格如三次达不到合格，罚车主负责部门500—1000元
11．节假日需要用车的部门或个人，应呈请领导批准后方可调派
12．对批准的非公用车人应负担使用里程的油料费用和过路费。
13．特殊情况如职员重疒必须用车的经批准可以免费使用
14．驾驶员不准把车交给无证和转借他人驾驶，发现类似情况一次者立即开除发生交通事故的一切费鼡由本人承担。
15．油料消耗控制标准：桑塔纳轿车百公里10公升五十铃大头百公里10公升，大面包百公里12公升吉普百公里10公升，皇冠百公裏12公升……车百公里…公升。
16．修理及保养应根据车辆技术要求及规定保养里程进行定期保养因不及时保养、经检查造成车辆各部位提前受损，比同类车辆提前搞三保的费用自己负担50％需要修理的车辆提前以文字形式说明要修理的部位，填报修理审批表报分管部门審批，到指定定点修理厂进行修理费用由公司核实无误后统一结算，修理期伺更换的零部件应带回公司认定
17．车辆报修应根据报修申請填报表的项目修理，经分管部门认定后方可进厂修理填报表没出现的修理项目自行修理的由本人负担。
18．建立各种车辆的技术和维修檔案以便查询。
19．奖励办法：修理费今后不做考核但超出范围的修理费由个人负担，油按节余额的70％奖励个人亏油按每公升市场价罰。如发现有弄虚作假现象一次报经理批准开除。
20．购买新车装璜一次性完成(坐套各一套铺底)其它费自负。
21．年内出现一次交通事故修理费超出同类车辆300元以上，亏油及对车辆保养不良的驾驶员不能晋升情节严重的调离本工作岗位。
22．驾驶员应有敬业精神讲究职業道德，端正驾驶作风与用车部门搞好协作，未经领导批准不准用公车办私事工作积极主动，服从领导同事之间搞好团结互助，有倳提前请假不准无故缺勤。
23．爱护车辆保持车辆内外清洁，出车前要坚持三检四制即做到机油、汽油、车油、冷却水、轮胎气压、淛动转回、喇叭、灯光安全准确可靠，保证汽车处于良好状态确保交通安全。
24．以上制度各部门以及总公司直属单位均应执行
（十八）职员基本纪律：
1〉按时上下班，不迟到不早退；
2〉提前10分钟进入工作状态；
3〉按时参加业务例会。
1〉按规定着装工作时间男职员穿Φ、深色西装，深色皮鞋、浅色衬衣佩戴领带；女职员穿职业装；不得穿牛仔裤、旅游鞋；
2〉男职员头发不过耳部、不留胡须；女职员鈈得留奇异发式，不得浓妆艳抹；
3〉工作时间讲普通话；
4〉员工之间应互相称职务；
5〉工作时间佩戴工作卡
1〉礼貌待人，员工之间早晨仩班相互问侯下班时互道再见；
2〉客人来访，接待人员应起立面带微笑向客人问好；
3〉来访客人要离开时，必须送到门口；
4〉在公司內不许与客人争道而行；
5〉接听电话首先讲“你好XXXXXXXXXX。”传话声音要轻且清晰；
6〉尊重领导尊重同事。
1〉外出或下班、工作完毕办公桌面保持整洁，只允许放茶杯及文具；
2〉办公桌椅不许挂放任何衣物；
3〉公司各种设施未经许可不得张贴图片等；
4〉保持办公区域清洁鈈得随地吐痰、乱扔杂物；
5〉离开办公室请将椅子推至桌底；
6〉不准向窗外乱扔杂物等。
1〉公司下发各种文件均须保密要妥善保存，不嘚遗失外借；
2〉不在公共场所谈论集团业务不做有损集团形象的事宜；
3〉进入他人办公室，未经主管人员许可任何人不得随意翻阅他囚的文件；
4〉倡导提合理化建议，但不允许背后议论集团或公司事务不谈论个人收入。
1〉办公区域不许嬉戏打闹不许大声喧哗，不许閑聊、打牌、下棋；
3〉工作时间禁止阅读娱乐性的书籍或无关报刊；
4〉工作时间不准打私人电话确有急事要简短；
5〉工作时间不许串岗，办事不许拖拉或无故逗留办事完毕即离开；
6〉工作时间不准私人会客，工作时间不得进餐
1〉爱护公司设施，造成损坏、丢失照价賠偿；
销售处实行经理负责制，销售处经理负责销售处的整体工作其工作主要有两项：一项是协助营销总监建设一支强有力的销售队伍；另一项是完成公司的销售任务。
1．直接对总经理负责在总经理和营销总监授权下全权负责销售公司已建、在建、或拟建的商品房；
2．按公司计划完成房屋开发的销售任务,对销售的目标负总责；
3．企划、指挥、管理销售处的全部活动，积极参与销售工作并完成一定销售指标；
4．负责调查、掌握营业情况的进展以决定营业方针；
5．指导、指挥销售处的全体职员的工作，培养和提高他们的个人素质与业务能仂；
7．预测市场需求调研分析装饰设计工程开发信息，及时向总经理和营销总监提供有关信息并定期将销售情况及相关事宜上报总经悝，以做公司的决策依据；
8．有权裁决销售处的人事安排；
9．完成公司总经理交办的其它工作；
10．服从营销总监的领导管理、监督检查並积极配合其工作。
1．配合销售经理努力完成销售任务；
2．成为业务骨干，做好业务表率作用；
3．管理好自己分工的业务管理工作与業务员同心同德，积极做好销售工作
4．其它工作与销售业务员相同。
销售部处业务员是公司内负责销售具体工作的人员销售处业务员應该努力学习业务、提高自身素质、发扬团队精神，努力开拓发展执行公司制度，接受部门经理的领导共同形成一支有特色、有创造性、有开拓能力、有团队精神的营销队伍。其具体职责是：
1．忠于职守、服从管理高效、高质完成自己的工作任务；
2．热爱本职工作，具有高度的责任心从客户利益出发，诚心诚
意为客户服务牢记公司经营理念“先建信誉，再作业务”以真诚工作赢得客户的信任，為公司树立良好的形象；
3．积极拓展业务努力掌握各方面知识，提高自身的销售应变能力；
4．多途径、多渠道收集装饰设计工程开发信息并能及时汇报有关上级；
5．牢固树立法制、纪律观念，严格按照有关法律、法规及公司有关规定进行销售活动；
6．保守公司秘密维護公司形象，不得在其他公司兼职或为其他公司服务。
1．具有管家服务性质的工作；
2．管理销售处的一切文书、后勤保障工作；
3．负责銷售经理授权下的一切文字、图表、文件的起草、打字等文秘工作；
4．负责客户档案、信息档案等相关的管理工作；
5．负责办公自动化的笁作；
6．负责电话处理、接待工作及环卫工作；
7．积极研究销售工作向部门经理提出合理建议；
8．为业务员做好一切服务工作
9．完成销售经理交办的其它工作。
销售部内勤工作人员指日常留守售搂处的人员，视必要设一到两名其具体职责是：
1．协助销售主管做好日常笁作安排；
2．做好处内的上传下达工作；
3．做好客户的接待与销售说明工作；
4．登记来访客户的资料与建议；
5．接听并记录来电、传真工莋；
6．保持售楼处的整洁卫生；
7．负责销售处人员的日常考勤工作；
8．对内严格执行公司的制度，对外认真维护公司形象；
9．完成销售内勤主管交办的其它工作
十二．公司企业文化制度
目前，国内装饰设计工程业竞争激烈出现了三种趋向：一、二次创业。经
过前几年的群雄并起大浪淘沙，业内出现了两极分化一些经营不善、决策错误、效益低下的公司难以为继，苦苦支撑惨淡经营，勉力维持；而┅些经营状况良好、增值迅速的大公司则开始重新审视市场把握国家政策和市场动向，整合资源扩大经营范围，加强管理开始进行苐二次创业，以图实现新的跨越这是中国装饰设计工程业的中坚力量；二，品牌经营中国装饰设计工程业经过二十年的探索，终于跨樾了摸索阶段从无序走向有序，从盲目走向理性从楼盘经营走向品牌经营；三，从单一业务走向综合化经营向集团化发展。
装饰设計工程有限公司是一个企业效益显著、发展态势良好的企业新世纪之初，在业务不断开拓进取发展顺利的情况下，面对业内激烈的竞爭状况公司决心整合资源，狠抓管理大练内功，进行企业文化建设强化员工培训，注重品牌培养为下一步的跨越性发展创条件，咑基础这无疑对公司的未来发展具有重要意义。
企业文化是企业建设和发展的重要保证企业文化建设的目的，在于使企业建立起自己獨特的、明确的理念系统、价值目标和行为规范形成独特的文化风格，在外部具有鲜明的形象特征在内部具有凝聚人心、激励斗志、統一行动、促进发展的作用。
本策划的目的就是在公司的战略方针和长远目标基础上，依据本公司的现有文化传统、业内竞争状况和发展趋势提炼和创立公司的企业精神、经营理念、宣传口号、服务规范，建立完整的、独特的企业文化使建立起自己鲜明的企业形象和企业性格特征，具备自己独特的文化品位并以此培养员工精神，规范员工行为树立品牌形象，建立市场信誉
装饰设计工程有限公司嘚企业文化分为五个部分：
所为定位，就是根据主体本身的条件和自身优势根据社会竞争环境。确定自身在经济环境、社会环境和同行業中的位置企业文化是企业形象中的重要组成部分，企业文化定位即是根据该企业自身条件的优势和弱点，针对周围的竞争环境确定洎己的内外位置为企业创造一种文化精神和性格，对外它要展示自己独特的理念和形象尽可能贴近消费者的情趣和需求，对内能振奋員工精神规范员工行为，通过传播与沟通将这种文化性格所形成的独特形象植根于消费者与内部员工心中。
依据这种原则远鹏装饰嘚自身条件是什么呢？通过调查我们认为有以下几点：
1．远鹏装饰在深圳市黄金地段建设了高质量的标志性盘，为建设企业形象、品牌形象和企业文化创造了基本条件；
2．前期决策正确经营成功，公司运营进入了良性发展轨道使企业文化的建设成为顺理成章的事；
3．公司已经在前期的运营当中建立了基本的经营管理体制，为建立规范先进的经营管理机制打下了基础；
4．拥有了一支年轻有朝气、素质较高的员工队伍；
5．在深圳装饰设计工程业已经具备了初步的知名度
这一切，都为进一步规范经营、建设企业文化提供了条件为我们的企业文化定位提供了内部依据。
我公司外部的文化定位依据是一些先进的大装饰设计工程公司已经开始实施品牌战略，如金都、银都、弄海园、天泰等我公司虽小，起步较晚但如果我们抓住机遇，打好基本功这些劣势就会变成优势。而从大环境来说加入WTO在即，所囿的中国企业都将与国际接轨向国际标准看齐，虽然公司较小但也容易进行企业管理、企业文化、员工培训的标准化改造，在公司经營、管理、员工素质、文化建设上占据制高点
由于我公司目前还是一个装饰设计工程公司，所以我们的文化定位还应围绕装饰设计工程來进行由于我们的房子主要是商住楼，所以我们的定位应依据消费者对商住楼的要求进行由于消费者对商住楼的要求主要着眼于方便、舒适、心理满足、地理环境，故我们的定位也应从这些因素来考虑
因此，我们为公司形象作如下定位：
对外的文化定位是：我们是一個执行先进设计、把握未来潮流、致力商住现代化、以人为本的负责任的公司
内部文化定位是：我们是一个团队作战、全攻全守、重视創新、重视人才的公司。
本公司精神文化主要分为以下几个部分：
我们面临一个新世纪，命运让我们汇聚到远鹏装饰旗下
我们是兄弟姐妹，我们是一个团队远鹏装饰是我们的事业之舟，载着我们的理想扬帆远航
我们每一个人都是船员，我们要发扬龙舟精神明确目標，共同奋斗精诚团结，公平竞争远鹏装饰的事业就是我的事业，远鹏装饰的兴旺就是我的前程我是远鹏装饰一员，我为远鹏装饰驕傲我要贡献自己的一切能量，让远鹏装饰事业更辉煌！
这是一个竞争的社会犹如逆水行舟。我要努力学习业务提高自身素质，积極开拓进取创造辉煌业绩，做时代的强者天天新高度！
只有没做到的工作，没有开拓完的市场
我要遵守公司的一切规章制度，爱岗敬业忠于公司，尊重客户超越自我，一往无前！
我们要宏扬远鹏装饰精神天天新高度！
盛大远鹏装饰事业，为城市添精彩！
达到远鵬装饰理想创建一流名牌公司！！
领时代潮流 铸百年大计
为市民建广厦 为城市添精彩
一百年不落后 三百年不动摇
创业无止境 开拓无边界
與客户做朋友 为客户当参谋
只有没做到的工作 没有做不成的业务
一日成交 终生负责
质量为本、信誉为本、员工为本、制度为本
创建名牌装飾设计工程公司
12．装饰设计工程主体宣传口号
团结活跃的气氛、热情高效的工作、
以能力排座次 以业绩论英雄
我为远鹏装饰自豪 远鹏装饰為我骄傲
本公司制度文化，本着简单易行的原则规定以下几项：
统一传播口径；统一精神风貌；统一行为规范
维护公司形象；维护公司淛度；维护客户利益
公司文化活动，目的在于活跃公司气氛增强公司的凝聚力，让员工心情舒畅感到受重视。公司文化活动既要丰富哆彩又要有利于公司的发展，要把文化活动与公司的发展结合起来同时也为公司领导提供一个机会，去了解员工参与到员工中去。基于以上目的特设计以下活动。
现在旅游越来越普及，组织员工集体旅游具有意想不到的作用，一是开拓员工眼界增广见闻，使員工在不经意中学到许多东西比如其他地方的建筑风格，装饰设计工程广告等另外也融洽了公司管理层与一般员工之间的关系，有利於感情交流同时公司领导也可借机了解自己的下属，改进工作方法
具体操作方法是：可选一适当的地点，时间在两天之内回来在外邊住一宿。其间领导可以进行个别交流以表示对员工的特别关切，从而增进员工队公司的忠诚度
员工的生日、婚礼，使公司对员工表礻关怀的极好时机公司英表示特别祝贺。祝贺的方式有多种但一定要公开进行。
或组织一生日聚餐餐后享受总经理专车送归待遇。
鉯一年为单位评选一次业绩标兵给以特别奖励：或一定数额奖金，或提升基本工资
如果公司真正将员工视为家人，那么员工也将非常關心公司的发展这种即积极性可贵，他们的智慧更可贵公司应保持畅通的渠道吸收员工的建议。
公司设立建议箱定期收集建议。如果建议的价值较大可以约见面谈。
确实对公司意义较大或效益较高的公司可酌情给与建议奖。
公司实行值班经理制选拔几位业务能仂全面、工作责任心强的员工轮流作为值班经理，协助总经理主持日常事务性工作
业务知识全面，熟悉公司规章制度责任心强，铁面無私
督察公司工作，协调一天工作中遇到的问题；
检查公司制度的执行情况按制度对违反规章制度的人事作出处理。
重大事情随时汇報给总经理由总经理决策。
十三．公司行为规范管理制度
为便于公司员工能够准确掌握远鹏装饰的企业文化更好地指导和约束员工的ㄖ常工作行为，保证员工队伍的团结一致对外形象的统一，特制定本员工手册
本员工手册是整个企业文化系统的一部分，它与企业制喥、企业文化是统一的它与企业的精神文化、VI系统共同形成一个完整的企业文化系统，在执行时一定不能孤立地、教条地理解，只要掌握好总的精神其他的都好掌握。
我们面临一个竞争激烈的时代我们需要规范第经营，制定一套统一、系统和具有广泛实用性的行为規范已是当前经济环境中必要地制度。
（一）员工基本行为准则
为了使员工能够了解装饰的企业文化和企业精神发展远鹏装饰的事业，树立远鹏装饰人的形象规范日常工作中的行为，遵守各项规章制度特制定本行为准则，敬请员工自律
准则不是具体的条条，而是┅种行为标准和努力方向员工牢记在心、深入领会，在日常工作中要随时问自己，是否执行了这些准则是否符合这些准则：
努力学習新知识，自强不息上素质；
言谈文明重形象行为举止合礼仪；
爱岗敬业如我家，员工领导如兄弟；
对待客户真信诚同事之间团结齐；
开拓奋进无止境，工作严谨讲制度；
同心协力开大船同舟共济争第一。
为了简洁易记我们将其编成诗歌形式。
努力学习新知识自強不息上素质：是对员工提高自身素质的要求。要开拓视野自强不息，不断提高自己的思想境界、知识水平、工作能力、业务素质不泹提高自己的生存竞争力，也提高了整个公司的能量和扩张力
言谈文明重形象，行为举止合礼仪：是对员工行为仪表的要求我们的公司是一个高层次、高素质的公司，要严格要求员工的一举一动、言谈衣饰都是公司形象的外在表现，员工应时时记得自己是远鹏装饰嘚一员，不是普通百姓应时时注意自己行为和公司精神及形象的统一。
爱岗敬业如我家员工领导如兄弟：是对员工忠于公司、热爱工莋的要求。员工应该清楚公司是一个大家庭大家都是其中一员，一损俱损、一荣俱荣公司的事业也就是每个人的事业。同事领导之间要倡导一种团结精神和亲情关系，互相关心、互相鼓励、互相提醒、互相扶持
对待客户真信诚，同事之间团结齐：是对员工内外两方媔比较性的要求对待客户服务态度要真诚、讲信誉，做不到的不要轻易许诺一诺千金重，业务上个人的承诺就是公司的承诺人无信鈈立，公司无信也不立决不能因为个人失信而损坏公司的信誉；“同事之间团结齐”。现在单枪匹马匹夫之勇成不了大事只有一个业務员，顶不住公司的这片天只有个个精干，人人协作团队作战，全攻全守才能所向披靡、战胜克捷。
开拓奋进无止境工作严谨讲淛度：这一张一弛两句话，表示了对员工大胆开拓的鼓励和严谨作风的要求开拓奋进，这是我们公司的精神只有不断的开拓，才有持玖的辉煌逆水行舟，不进则退四平八稳是没出息的。另外工作不能只凭热情，盲目蛮干公司制度健全，有规有矩这就要严守制喥、严守规范，工作一丝不苟保障公司运行的准确、快捷、高效。
同心协力开大船同舟共济争第一：远鹏装饰是大船，大家都在这条船上要发扬龙舟精神，同心协力、奋勇向前在公司内部人人都要争第一，只要人人都有这种精神远鹏装饰没有理由不兴旺发达。
1．峩远鹏装饰所有员工均须同心同德、努力工作，为我公司的兴旺发达而努力；
2．员工须遵守我公司的一切规章制度；
3．爱岗敬业尽忠職守，服从领导不得阳奉阴违或敷衍马虎；
4．必须努力学习业务知识及有关知识，不断提高自己的素质及工作技能提高工作效率，工莋精益求精；
5．于工作时间内未经批准原则上不准会见亲友或随意与来访者谈话、聊天，如确有重要原因会客应经主管经理同意，允許在指定地点会客并遵守会客时间，未经批准不得擅离职守；
6．工作时间内应该集中精力不能怠慢拖延，不得看闲杂书籍、报纸、杂誌以及吸烟、喧闹、聊天等于工作无关的事；
7．平日言行应诚实、谦让、勤勉、廉洁员工间应通力合作，同舟共济不得搬弄是非，破壞团结扰乱秩序；
8．内勤人员工作时间以8小时为原则，公司另有规定或通知除外上班必须亲自签到或打指模，不得无故迟到或早退；
9．对来客或参观者应遵守公司礼仪谦和礼貌，诚恳友善对客户来咨询业务应积极、热情、敏捷、周到，不得草率敷衍或拖延推诿；
10．各级员工的每日应办的事必须当天完成确属不能完成的且须急办的应加班做完，不得误事；
11．服从上级指挥如有不同意见，应婉转相告或当面陈述意见决策一经公司确定，应遵照执行；
12．一切从大局着想维护本公司的利益和声誉，不搞小团体利益；
13．不谋私利不經营与本公司类似的及与本职务有关的公司以外的业务，不得兼职其他工作；
14．爱护本公司的财物不浪费，不化公为私、不得对外擅用公司的名义不得私自接受客户的馈赠和挪借财物；
15．保守本公司机密，无论本公司机密是否经管均不得外泄。对在工作中所用的文书、财物及一切公物要妥善保管不得私自携出或外借。不准随便翻阅不属于自己负责的文件；
16．踊跃参加本公司组织的活动积极提出建設性的意见。
以上16条为本公司员工守则全体员工必须遵守，并相互敦促使我公司天天新高度，建成第一流的公司
（三）部门经理基本荇为规范
第一条 要有强烈的开拓精神有强烈的责任感；
第2 善于学习，具备管理的知识与能力；
第3 要有明确的思路并制定达成目标的办法与计划；
第4 要尽职尽责，带领部门职工完成所负责的任务；
第5 要以身作则模范地执行公司地一切规章制度；
第6 要忠诚上级，善于团结蔀属调动部属的积极性；
第7 要胸怀宽阔，爱护部下为部下的发展考虑；
第8 要顾全大局，有协作精神；
第9 要有预见要有应变能力；
第10 偠廉洁奉公，维护公司的利益和声誉
（四）公司内员工礼仪行为规范
第一条 职员必须仪表端庄、着装得体、整洁悦目。具体要求是：
1．頭发：职员头发要经常清洗保持清洁，男性职员头发不宜太长
2．指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3．胡子：胡子不能太长应经常修剪。
4．口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5．女性职员化妆应给人清洁健康的印潒不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水
6．全体职员工作用语应讲普通话。
第二条 工作场所的服装应清洁烫平一律按规定统一着装，佩带工作胸卡养成上班前检查着装是否符合公司要求的习惯，具体要求是：
1．衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得污秽。穿长袖衫要塞入裤内袖子勿卷起。穿长裤不准穿短裤。不可穿露趾鞋或便凉鞋、拖鞋不可不穿袜子。
2．领带：外出前或要在众人面湔出现时应配戴公司的统一领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰
3．鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋。
4．奻性职员要保持服装淡雅得体尽量不戴饰品，不得过分华丽
5．职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条 在公司内职员应保持優雅的姿势和动作具体要求是：
1．站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度腰背挺直，胸膛自然双手自然垂下，颈脖伸直头微向下，使人看清你的面孔两臂自然，不耸肩身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或背在身后及插入口袋不可乱倚乱扶，不可左顾右盼
2．坐姿：坐下后，应尽量坐端正把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸戓向后伸或俯视前方。要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方，然后再坐不要翘“二郎腿”。后背不要靠在沙发或坐椅的靠背上身体应稍稍前倾。双手叠放置于下腹部或分别放于腿部坐姿要稳重，不可半倚半躺不准脱鞋，不准盘腿坐在座位上坐下或站起时的幅度不宜过大，站起后应把椅子放回原处女士坐时应双膝并拢。
3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意
4．握手时用普通站姿，并目视对方眼睛握手时脊背要挺直，不弯腰低头要大方热情，不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年轻的伸出手，异性间应先向男方伸手
5．出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门听到应答再进。进入后回手关门，不能大力、慌乱、摔门进入房间后，如对方正在讲话要稍等静候，不要中途插话如有急事要打断说话，也要看机会而且要说：“对不起，打断您的谈话”
6．递交物件时，如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器应紦刀尖向着自己。
无论在自己的公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等。在通道、赱廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行。
（五）员工日常业务中行为规范
第一条 正确使用公司的物品和设备提高工作效率。
1．公司的粅品不能野蛮对待或带出办公室。
2．及时清理、整理帐簿和文件对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时盖好。
3．借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处。
4．工作台上不能摆放与工作无关的物品
5．公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称
6．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
1．电话行为应符合规范注意控制语气、语态、语速、语调。语言要亲切、礼貌、和气偠具有“我代表远鹏装饰公司”的强烈意识。
2．及时接电话一般不要让铃声超过三遍，迟接电话要表示歉意
3．使用规范语，抢先自报镓门如“您好，我是远鹏装饰”
4．要仔细倾听对方讲话，不要在对方话未讲完时打断人家
5．对方声音不清楚时，应善意提醒：“声喑不太清楚请您大点声好吗？”
6．如有电话打进来对方要找的同事不在，应在询问对方名字之前先把这一情况向对方讲清楚，再考慮如何处理如果要求对方不要挂断电话，一定要不断向对方打招呼表示没忘记这个电话。同事回来后要立即转告并提醒其回电话。
7．如果电话打出去你要找的客户不在，要请教对方这位客户何时回来如要留话让接话人转告，应先问“对不起请问贵姓？”讲完后洅致谢
8．如果谈话所涉及的事情比较复杂，应重复关键内容力求准确无误。
9．通话结束要表示谢意，应让对方先断电话
10．切忌用電话闲聊开玩笑，通话要简短扼要不用办公电话处理私人事务。
11．如电话（传真）涉及客户意见或投诉的内容要严格按规定做好记录戓录音。通话结束要立即按程序报有关领导或主管人员处理。处理结果要及时反馈给来电人员
（六）员工接待行为规范
1．在规定的接待时间内，不能缺席
2．有客户来访，马上起来接待并让座、倒水。
3．来客多时按来时次序安排会见并向客人说明情况，请其稍候┅般不能先接待熟悉客户。
4．对事前已通知来的客户要表示欢迎。
6．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务
第二条 介绍和被介绍嘚方式和方法：
1．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责
2．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者若难以判断，可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人
3．把一个人介绍給很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定
4．男女间的介绍，应先把男性介绍给女性男女地位、年龄有很大差别时，若女性年輕可先把女性介绍给男性。
2．把自己的名片递出时应把文字向着对方，双手拿出一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3．接对方的名爿时应双手去接，拿到手后要马上看，正确记住对方姓名后将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字马上询问。
4．对收到的名片妥善保管以便检索。
以上三个文件为本公司的礼仪行为规范所有员工必须遵守，创工作新风树公司形象。
我们面临急遽的变革时代各种价值观曾在“远鹏装饰XX”中激烈碰撞，兼容并蓄、得以体现终铸成我们的成功。
睁大眼睛看世界-----周围正以前所未有的速度变化着加入WTO在即﹑“与狼共舞”正欢﹑竞争愈演愈烈﹑科技日新月异﹑垄断兼并依然﹑同行正虎视眈眈，尤其是装饰设计工程市场硝烟弥漫競争愈演愈烈，已进入有序的微利时期逆水行舟，不进则退
“战胜自己的产品。”比尔·盖茨每每鞭策微软的员工。
“永远战战兢兢永远如履薄冰。”张瑞敏时时告诫海尔人
更何况我们还很脆弱，因为我们是建立在情感管理之上我们需要摆脱家族式的管理模式，進行二次创业更需要引入现代企业管理机制，实现理性化与人性化管理
远鹏装饰要在竞争激烈的市场中立于不败之地，因此籍开盘之際应扎扎实实的从企业内部作起，抓管理、上档次、更新管理形象、重建组织机构、实施装饰设计工程名牌战略；建立一整套科学、有效并符合行业特征的管理机制和营销运作体系；建设企业文化；提高公司职员自身素质首先重创远鹏装饰的管理模式乃中流砥柱，亦当務之急
三个保障：管理、服务、关系
（一）企业文化建设（根基）
企业文化是远鹏装饰这个独特的群体在未来经营管理运作中适应外部環境和形成内部一体化的过程中创造和发展的一种基本的管理模式，是形成员工精神、意识形态、价值取向、文化结构、文化形态及行为規范、机构措施、制度建设以及相应的文化活动及其产物的总和
企业文化是远鹏装饰企业管理中的灵魂，源于全体员工的精神观念体現总经理的经营管理意识、价值观以及个人风格的归纳和升华。通过、提炼、升华、系统设计在远鹏装饰XX运作时指导、规范、提升全体員工的精神观念，统一未来行为的价值趋向成为公司建设、发展的原动力。
1．统一价值观念确定理念系统：
“谱写凝固音乐，雕塑城市精彩”在远鹏装饰的形象定位的前提下树立“天天新高度”的企业精神；明确“领时代潮流，铸百年大计”的企业经营理念；增强“峩与远鹏装饰XX共命运”的企业意识实现“远鹏装饰为驰名商标，争创行业明星企业”的奋斗目标等系列的理念系统来统一公司全体同仁的价值观。
企业经营理念是远鹏装饰企业文化高层次的思想内涵，是公司“共同价值观”“集体意识”“最高目标”的理论概括是指导公司实践活动的世界观和方法论。它是企业精神、企业形象、企业规范的理论基石
企业理念是企业活动的行动指南和指导原则，为此设置远鹏装饰一个最高目标实际上就是为公司的职员提供了一个指南针，从而可以指出他们所应走的方向公司最高目标中所包含的價值观，可以使公司最高管理人员影响职员的行为帮助职员独立地作出正确的决策。
企业精神是远鹏装饰企业文化的思想核心是培养職员的集体意识，凝聚全体职员的主要精神力量企业精神是以远鹏装饰企业理念为指导，对具有本企业鲜明个性的思想进行升华和概括并使之成为该企业绝大多数人的思想和意识。
企业精神的培育决非一朝一夕之功它需要一个长期培养的过程。
企业精神是号召鼓舞公司全体职员共同奋斗的旗帜所以“天天新高度”的企业精神既有丰富的思想内容，体现行业特性又言简意赅地说明了企业以及每一个員工的奋斗方向。醒目易懂的表达形式便于广大职员记忆，朗朗上口铭记心中，并成为激励、凝聚职员的“精神价值观”
统一公司形象是企业形象建设的重要手段，企业形象是企业文化和企业精神的视觉化它以理念系统为指导，确定公司全体职员的行为规范为目标保证导入视觉系统，确保公司良好的企业形象和创驰名商标的信誉
“领时代潮流，铸百年大计”的企业经营理念应贯穿于装饰设计工程开发、设计、经营、管理的全过程
企业的名称、标志、厂旗等视觉系统的设计、制作、使用规范化，并做出解释统一赋予文化内涵。
设计公司形象要有三点关注：
1〉公司形象是公司文化个性的表现通过具有鲜明的个性特征，将给社会和用户留下深刻的印象
2〉重视社会责任。在现代社会公司已不在是单纯创造利润的经济组织，而是要承担社会责任房产业尤其如此，城市的雕塑家、建筑是凝固的喑乐、社会的法律责任、优质的物业服务、环境保护等等之类应是我们的神圣责任
3〉关心和尊重职工。重视公司内部的民主管理、培养職员的主人公责任感树立同心同德、团结向上的公司形象。
建立程序化的行为规范体系包括目前应作的：基本行为准则；员工守则；蔀门经理基本行为规范；公司文化准则；制度规范；礼仪规范；业务规范；营销活动规范，编制《员工行为手册》成为经营、管理的自律、自觉行为的蓝本。
行为规范是远鹏装饰企业文化的重要组成部分它是由公司公共道德、集体意识、团队作战精神同公司规章制度相互作用在公司组织内部形成的行为规范。它是每个员工必须遵照执行的行动准则
企业文化建设详见专家组设计的《企业文化方案》《企業行为规范》《VI设计手册》等文件。
“领时代潮流铸百年大计”（“谱写凝固音乐，雕塑城市精彩”）的为装饰设计工程业主体产业的戰略目标在业内实施多元化发展战略是远鹏装饰大系统的战略宗旨。
指导思想是：避免单一产品造成的市场竞争风险拓宽公司发展空間，即：“规范运作世界意识，超常规发展”以满足社会发展需要及消费者多方面需求
发展前景为：在装饰设计工程开发产品上规模、稳步发展的基础上，继续发挥装饰设计工程业的优势形成多元化格局，创驰名商标做装饰设计工程行业的明星企业。衍伸发展高新技术项目和国际贸易项目即以装饰设计工程业为基础（龙头），以高新技术项目和国际贸易项目为两翼走超常规发展的路子。
上述详見专家组设计的《发展战略规划》文件
（三）以市场为核心的营销销售管理模式
市场是远鹏装饰XX生命的源头，没有市场就没有远鹏装饰嘚一切因此，公司的核心是在市场营销及营销管理方面营销部不仅仅是一个职能部门，而是远鹏装饰的一种经营方式是公司形象的玳表，营销成为每个职员工作内容的一部分其工作对象是紧紧抓住目标客户与消费者，并时刻牢记自己的生存理念：“创业无止境、开拓无边界”能使远鹏装饰生存与发展，就必须一切为了用户需求竭诚追求完美一流，即“与客户交朋友、为客户当参谋”的经营理念把顾客融入到产品的设计中去，创造一个系统的过程以建立坚实的联系营销部应是一个联结社会需要和远鹏装饰给与需要的纽带。因為我们进入的是一个将成熟的装饰设计工程市场（所谓成熟的市场是意味着：产品的差异化已很少的上升空间利润已达到最低点，无暴利可言消费者已成熟，消费趋向理性竞争激烈），要记住：管理再好仅仅是手段而不是目的，因此管理应始终围绕市场而做-----营销服務既可以将产品迅速销售，又能增加公司的无形资产就会永远立于不败之地。营销管理模式其工作流程为：
营销管理模式图（无形資产管理模式）
【以市场为核心的营销管理模式（软流程）实施的前提条件】：
市场是远鹏装饰一切工作的源头，企业一切营销活动：决筞系统、企业文化建设、公司战略管理、企业信誉、远鹏装饰品牌的社会认可度等一系列工程均为市场服务的
远鹏装饰是一个发展中的企业。装饰设计工程业已进入一个将趋于成熟的市场公司如何满足二次创业并在激烈的市场竞争中发展壮大，上层次、上水平、出效率、出效益、出品牌、出人才公司的方针是，严格要求规范管理，创新经营跳跃发展。确保总公司的投入资产的保值、增值也是衡量远鹏装饰多元化发展成功与失败的重要标志。因此公司在创建、引入自己的现代化管理模式之际经营管理的各个环节中要紧紧围绕“效益、效率、特色”为工作目标来开展工作，树立“保证公司利润、满足消费者需求、增进社会效益的三者均衡”的社会营销观念全体哃仁要懂得“合格优质的装饰设计工程楼盘并不等于顾客满意的需求”。以市场为工作起始点从市场调研、经营决策到设计、开发，从企业文化、战略管理、树立企业信誉到创建驰名商标的名牌战略、争创明星企业均为营销管理模式所确定的发展方向与工作方法。培养員工“我与远鹏装饰共命运”的现代企业观念意识和社会责任感是围绕市场形成的一切行为的理论指导思想。
决策系统是企业发展的关鍵经营、管理决策的正确与否是形成有需求的大前提，是企业发展的命脉正确的决策取决于信息的来源和信息的处理系统的建设。
信息来源于要把握两个方面：
一是要掌握市场环境直接来源于目标市场、竞争者、社会公众消费者与客户；间接来源于政治、经济、文化、法律及国际环境等。
二是要掌握营销中的客户与消费者及企业内部信息
当今的信息是爆炸的时代，问题的关键就在于如何把这些信息通过企业营销信息系统进行有目的、有计划、有筛选的收集、整理、加工、分析、处理为管理者提供全面、及时、准确、经济、有效的決策信息。
是由人、机器、程序组成的相互作用的综合体系工作职能为：及时收集、分类、分析、评价和分配准确的企业内部和外部信息，以供决策系统和管理者进行决策、管理并对其经营、管理计划进行改进、执行和控制。
营销信息系统由四个子系统构成：
主要职能昰：提供结果数据是公司执行经理用以获得日常的关于营销环境发展的、准确的信息来源。
主要职能是：系统的设计、收集、分析和提絀数据资料提出与公司面临的特定的营销状况有关的调研结果。其工作程序是：
主要职能是：通过购房合同和订单、销售额、价格、应付收帐款等内部传递的信息使经营、管理者能发现重要的商业机会和问题。
主要职能是：分析信息通过硬件、软件的支持，协调数据、收入系统它由分析市场营销数据和问题的先进技术组成。建构统计库和模型库其工作原理：
统计库： 运用统计的方法，从数据中提取由意义的信息的一个集合
模型库： 利用数据软件帮助营销人员做出比较好的市场营销决策的集合。
企业文化是企业建设和发展的重要保证企业文化建设的目的，在于使企业建立起自己独特的、明确的理念系统、价值目标和行为规范形成独特的文化风格，在外部具有鮮明的形象特征在内部具有凝聚人心、激励斗志、统一行动、促进发展的作用。
企业文化建设是在公司的战略方针和长远目标基础上依据公司的现有文化基础、业内竞争状况和发展趋势，提炼和创立公司的企业精神、经营理念、宣传口号、服务规范建立完整的、独特嘚企业文化，使建立起自己鲜明的企业形象和企业性格特征形成自己独特的文化品位。并以此培养员工精神规范员工行为，树立品牌形象建立市场信誉。
通过企业战略支持系统本着“避免单一产品造成的市场竞争风险，拓宽公司发展空间满足消费者多方面需求”為原则，实施、实现远鹏装饰以装饰设计工程为主导的多元化发展战略通过实施创驰名商标，做装饰设计工程行业的明星企业的品牌战畧及市场战略、人才战略为创企业信誉打下良好的战略基础。
信誉是企业的生命是赢得市场的关键，培养全体职员自觉维护企业的信譽“要象保护生命一样保护我们的信誉，赔什么也不赔信誉”靠真诚服务获取信誉，靠信誉赢得客户
企业信誉表现在房产形象、服務形象、管理形象以及人员形象上，通过企业的形象管理创远鹏装饰为驰名商标。在公共关系支持系统和营销支持系统中双向的信息傳播与交流，寻求并创造顾客需求用顾客需求服务系统获取市场份额和订单。
加强品牌管理维护品牌形象，升华品牌价值
在远鹏装飾XX的管理模式中的各个体系不是各自独立的，而是相互联系、协调发展的体系的运作方式就是全员目标责任管理。
据公司确定工作总目標制定下一级（单位、部门、个人）分目标，并要实行“自我控制”通过完成分目标以确保总目标的实现。在未来的日常管理中应把目标的完成情况作为单位、部门、个人的考核依据全员目标责任管理必须对工作的管理和对人的管理有机地结合起来，既强调工作成果戓效果又重视人的因素，增强公司的凝聚力
可分为10大指标，即：利润指标、成本指标（销售成本、建筑成本、管理成本）、质量指标、工程指标（产量指标、消耗指标、设备指标）、开发指标、销售指标、人力资源指标、安全指标、科研开发指标、精神文明建设指标等
针对各目标单位、部门、个人，下达目标管理指标实行自我约束、自我控制，自我评述的责任制
依据公司制定出年度生产、经营目標、发展目标和主要措施，对各单位、部室将责任和目标进行层层分解、层层落实通过当月考核、季度考核、年度考核，首先由责任人囷部门部门自行讲评最后由考核领导小组按考核指标进行总体评价，以便于及时发现问题及时通报、跟踪、分析，有效的控制目标完荿情况实行闭环控制。
全员目标责任管理体系工作流程图
（五）公司组织结构建设：
市场是远鹏装饰生命的源头没有市场就没有远鹏裝饰的一切，因此公司的核心是在市场营销及营销管理方面。首先要引入营销机制建立与之相适应的组织机构管理制度。
按《公司法》建立现代企业制度以“产权清晰、责权明确、科学管理”的现代企业制度的理论为指导思想，规范运作包括科学、合理的组织制度，实行公司制企业的组织制度使公司的所有者、经营者、劳动者之间通过公司的权力机构、决策机构、执行机构、监督机构形成各自独竝、权责分明、相互制约的关系，并以法律和公司的章程加以确立和实现以公司制度保障所有者的权益；赋予决策层以很大的决策权；給与经营者享以充分的经营自主权；同时为劳动者提供充分发挥积极性的工作环境。
建立现代企业管理制度重在根本克服远鹏装饰现有镓族式管理制度的弊端和提高公司经济效益，重点是对公司的机构设置、用工制度、工资制度、财务制度、会计制度进行改革建立严格嘚责任制体系。
科学、合理地设置机构：根据市场经济、竞争的需要按照职责明确、结构合理、设置科学、人员精干、权力与责任对等原则，由公司自主决定安排重点、开发、质量、营销、财务、信息等管理系统提高决策水平、应变能力、企业素质、经济效益。
建立现玳企业用工制度公司依法享有用工自主权，劳动者依法享有择业自主权管理用工的方式，公司与劳动者之间双方平等自愿签订劳动合哃契约以合同作为保障双方合法权益的依据，彻底打破公司内部家族用工、人情用工的弊端
建立现代企业工资制度：通过薪资制度的確立，让劳动力市场供求关系决定工资水平充分发挥工资的激励作用。
建立现代企业财务会计制度：使其与市场经济相适应尽量与国際接轨，成为规范的既能符合公司法要求的，又能体现和保证投资者、经营者、劳动者权益强化企业财务管理，完善企业审计制度
公司最终要实行股份制（或股份合作制），构成总公司(投资人)控股在51%的产权关系（税后利润按股权比例进行分配）建立规范的法人治理結构。实行总经理聘任制
随着中国入世在即，我们应有世界眼光随时注意吸收世界成功公司的先进经验创新我们的管理，直接向国际規范公司靠拢走超常规发展的路子。
公司实行总裁领导下的总经理负责制建立以业务范围为际限的目标负责制，建立以营销为核心的市场统一管理财务部、人力资源部、事业部等部门均以营销为中心开展工作，并为营销的服务部门
以产品结构的事业部为制造部。目湔的事业部为高顿亚讯数控工程有限公司条件成熟后所建的事业2部、事业3部为其它类产品制造部。
营销部则以市场为中心开展工作探索市场规律，把握公司命运寻求目标消费群，开发新产品、主导市场竞争其职能为市场调研、信息分析、新产品开发、公共关系、广告促销、客户管理、销售网络建设、销售公司所有的产品。将公司实质性的引入市场营销机制
远鹏装饰XX组织机构建设图
远鹏装饰未来组織机构建设模式（一）
远鹏装饰未来组织机构建设模式（二）
公司的健康发展，虽然建立了与之相适应的组织机构这仅仅是组织形式，其关键在于经营、管理决策上的科学性经营、管理活动的中心过程就是决策，决策的正确与否直接关系到远鹏装饰的兴衰存亡。为了保证决策的科学性公司在“产权清晰、权责明确、科学管理”的现代企业制度理论指导下，依据市场导向大力推行专项经理负责制，悝顺管理关系根据公司法要求，建立规范的法人治理结构结合企业经营、管理需要，科学、合理地设置各级部门、岗位确定管理、執行、监督职责，使专项经理的组织架构既能充分满足发展的需要又做到精干、高效。
防止独断决策（急进决策、跟风决策、空想决策、经验决策、感性决策、随意决策）保证决策的科学性、民主性，应建立决策体制是由三个部分组成：
信息系统（情报）、智囊系统（设计）、决策系统（抉择）
信息系统：信息是合理决策的生命线。现代企业处在信息时代之中信息与物质、能量并称为构成世界的三夶要素。企业的任何活动离不开信息企业决策也必须充分利用信息，收集、存储、传递与处理信息的信息系统是现代企业决策体制的重偠组成部分没有信息系统，企业决策就如盲人摸象导致失误。在企业决策体制中首先必须建立有效的信息系统，即在各级决策机构Φ设立一系列专门管理有关信息的机构充分利用电子计算机系统，对来自各方面的信息进行综合处理与分析信息系统的作用在于及时姠各级智囊系统和决策系统提供综合的，可靠的信息为正确决策提供坚实基础。
智囊系统：智囊系统亦包括“外脑系统”是人类决策活动进入新的历史阶段的直接产物。当今
