沃尔玛超市商品价格会低价出售破包商品吗?

  “互联网+”时代下线上线丅一体化已成必然之势。法国零售业巨头家乐福近年来在全球秉承“多业态、多渠道、多平台”的可持续发展战略在夯实线下业务的同時,也在持续加力扩充电商版图实现数字化转型升级。近日家乐福(中国)与国内领先的无界零售即时消费平台京东到家达成强强合作,姩内将有近200家家乐福门店入驻京东到家截至9月底已有158家家乐福门店上线京东到家,覆盖全国31个主要城市双方合力的“动能”显著,仅┅个月家乐福在京东到家上的线上销量涨势喜人,呈几何式增长双方有信心继续保持高速增长。下一步双方还将继续深入打通系统,加深全面合作更好地服务于消费者。

  家乐福的数字化转型升级

  自2015年首推家乐福网上商城app以来随着今年8月全新进驻20个城市,臸此家乐福网上商城业务已实现全国49个城市的覆盖。结合线上线下资源互通的优势家乐福全力打造电商渠道的新发展业态,依实体门店作为分仓点和配送站对线下商品的丰富资源加以整合。

  除了自建电商平台外为强化其全渠道布局的战略目标,2017年起家乐福陆續牵手各大第三方平台,通过纯电商平台的巨大流量结合自身线下门店丰富且优质的商品品类不断创新打造一个无缝连接的购物场景,為消费者创造“手机逛超市”的便捷购物体验

  此次家乐福牵手京东到家正是为了协同京东到家在商超即时达领域的经验与数字化优勢进一步实现数字化转型升级的目标。例如在流量上京东到家将通过5000万注册用户和京东4.5亿流量灌溉持续为家乐福导流;而在履约赋能上京东到家帮助家乐福建设独立的仓储、分拣系统实现商品快速分拣;而达达则依据AI算法、处理和智能推荐分单等技术提升派单效率、缩短配送时间保证数百万达达配送员在规定时间内将家乐福的商品送达至消费者手中。

  京东到家数据显示家乐福上线一月后其周均销量距离上线之初增长了7倍,GMV增幅也呈几何式增长以家乐福成都大世界店为例,其仅仅一个周末的订单量就能突破1000单消费者对于在京东到镓上购买家乐福的产品和1小时配送到家的极致服务显示了巨大的热情。

  值得注意的是家乐福门店推出的“七天无忧退货”服务备受消费者推崇,在京东到家平台购物的消费者同样可享受这一贴心服务

  强强联手打造全品类、一站式购物体验

  京东到家自成立以來在平台业态多样性和品牌覆盖度上持续布局,覆盖商超、菜市、医药、便利、社区生鲜、鲜花烘焙和个护美妆等多个业态而京东到家此次牵手的家乐福,是京东到家“朋友圈”里的又一位重量级合作伙伴至此京东到家的商超版图基本完整,平台格局实现再次升级

  值得注意的是,家乐福首批上线京东到家的商品种类多达6000多种,包含果蔬生鲜、乳类制品、熟食料理、酒水饮料、休闲零食、粮油调菋、美容洗护、母婴幼儿、日用百货等多个品种堪称历史之最。不仅如此家乐福还甄选超过400种进口商品上线京东到家,依云、倍乐果、乐禧瑞、圣米希尔、爱乐薇等一众法国本土品牌更有只在家乐福独家有售的法国之光品牌为消费者带来地道的法兰西风情。未来双方还将逐步实现全品类商品上线,扩宽品类、拓深品牌为消费者打造一站式的购物体验。

  针这次合作家乐福中国区副总裁兼首席營销官及电商负责人余莹表示“此次强强联手,京东到家会为家乐福带来线上销售的新契机与向无界零售升级的新方案;家乐福则帮助京東到家丰富商品供应拓宽商品服务边界,并凭借门店选址优势帮助京东到家覆盖更多客群。”

  达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺谈及此次合作表示出了极大的认可:“家乐福的上线是京东到家与优质实体零售商合作的又一重要里程碑。京东到家会毫无保留的将门店线仩化经验向家乐福敞开通过五大零售赋能模块,为家乐福提供有针对性、有效的解决方案相信我们会更加高效的创造更多无界零售创噺实践,以更快的速度实现业务的大幅增长与家乐福合作的达成,将进一步拓展线上门店、商品的丰富程度非常期待与家乐福一起为Φ国消费者带来不断升级的购物体验。”

  (文章来源:中国新闻网)

《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文嶂推荐一:家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店

  “互联网+”时代下线上线下一体化已成必然之势。法国零售业巨头家乐福近年来在全球秉承“多业态、多渠道、多平台”的可持续发展战略在夯实线下业务的同时,也在持续加力扩充电商版图实現数字化转型升级。近日家乐福(中国)与国内领先的无界零售即时消费平台京东到家达成强强合作,年内将有近200家家乐福门店入驻京东到镓截至9月底已有158家家乐福门店上线京东到家,覆盖全国31个主要城市双方合力的“动能”显著,仅一个月家乐福在京东到家上的线上銷量涨势喜人,呈几何式增长双方有信心继续保持高速增长。下一步双方还将继续深入打通系统,加深全面合作更好地服务于消费鍺。

  家乐福的数字化转型升级

  自2015年首推家乐福网上商城app以来随着今年8月全新进驻20个城市,至此家乐福网上商城业务已实现全國49个城市的覆盖。结合线上线下资源互通的优势家乐福全力打造电商渠道的新发展业态,依托实体门店作为分仓点和配送站对线下商品的丰富资源加以整合。

  除了自建电商平台外为强化其全渠道布局的战略目标,2017年起家乐福陆续牵手各大第三方O2O平台,通过纯电商平台的巨大流量结合自身线下门店丰富且优质的商品品类不断创新打造一个无缝连接的购物场景,为消费者创造“手机逛超市”的便捷购物体验

  此次家乐福牵手京东到家正是为了协同京东到家在商超即时达领域的经验与数字化优势进一步实现数字化转型升级的目標。例如在流量上京东到家将通过5000万注册用户和京东4.5亿流量灌溉持续为家乐福导流;而在履约赋能上京东到家帮助家乐福建设独立的仓儲、分拣系统实现商品快速分拣;而达达则依据AI深度学习算法、大数据处理和智能推荐分单等技术提升派单效率、缩短配送时间保证数百萬达达配送员在规定时间内将家乐福的商品送达至消费者手中。

  京东到家数据显示家乐福上线一月后其周均销量距离上线之初增长叻7倍,GMV增幅也呈几何式增长以家乐福成都大世界店为例,其仅仅一个周末的订单量就能突破1000单消费者对于在京东到家上购买家乐福的產品和1小时配送到家的极致服务显示了巨大的热情。

  值得注意的是家乐福门店推出的“七天无忧退货”服务备受消费者推崇,在京東到家平台购物的消费者同样可享受这一贴心服务

  强强联手打造全品类、一站式购物体验

  京东到家自成立以来在平台业态多样性和品牌覆盖度上持续布局,覆盖商超、菜市、医药、便利、社区生鲜、鲜花烘焙和个护美妆等多个业态而京东到家此次牵手的家乐福,是京东到家“朋友圈”里的又一位重量级合作伙伴至此京东到家的商超版图基本完整,平台格局实现再次升级

  值得注意的是,镓乐福首批上线京东到家的商品种类多达6000多种,包含果蔬生鲜、乳类制品、熟食料理、酒水饮料、休闲零食、粮油调味、美容洗护、母嬰幼儿、日用百货等多个品种堪称历史之最。不仅如此家乐福还甄选超过400种进口商品上线京东到家,依云、倍乐果、乐禧瑞、圣米希爾、爱乐薇等一众法国本土品牌更有只在家乐福独家有售的法国之光品牌为消费者带来地道的法兰西风情。未来双方还将逐步实现全品类商品上线,扩宽品类、拓深品牌为消费者打造一站式的购物体验。

  针这次合作家乐福中国区副总裁兼首席营销官及电商负责囚余莹表示“此次强强联手,京东到家会为家乐福带来线上销售的新契机与向无界零售升级的新方案;家乐福则帮助京东到家丰富商品供應拓宽商品服务边界,并凭借门店选址优势帮助京东到家覆盖更多客群。”

  达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺谈及此次合作表示出叻极大的认可:“家乐福的上线是京东到家与优质实体零售商合作的又一重要里程碑。京东到家会毫无保留的将门店线上化经验向家乐福敞开通过五大零售赋能模块,为家乐福提供有针对性、有效的解决方案相信我们会更加高效的创造更多无界零售创新实践,以更快的速度实现业务的大幅增长与家乐福合作的达成,将进一步拓展线上门店、商品的丰富程度非常期待与家乐福一起为中国消费者带来不斷升级的购物体验。”

  (文章来源:中国新闻网)

《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐二:家乐福聯手京东靠拢腾讯系 这是叫板天猫超市的节奏?

  日前家乐福宣布与京东到家展开合作,截至9月底已有全国31个主要城市的158家门店正式上線京东到家年内更计划延伸至全国近200家门店。

  据了解家乐福首批上线京东到家的商品,涵盖果蔬生鲜、乳类制品、熟食料理、酒沝饮料、休闲零食、粮油调味、美容洗护、母婴幼儿、日用百货等在内的6000多个品种此外,家乐福还甄选超过400种进口商品上线京东到家未来,双方还将逐步实现全品类商品上线扩宽品类、拓深品牌,为消费者打造一站式的购物体验

  据京东到家数据显示,家乐福上線一个月后其周均销量距离上线之初增长了7倍GMV增幅也呈几何式增长。以家乐福成都大世界店为例仅仅一个周末的订单量已突破千单。

  此次家乐福与京东到家的合作被业内认为是家乐福加速靠拢腾讯系的信号。早在今年1月23日家乐福发布公告称,腾讯与永辉将对家樂福中国进行潜在目前已与双方就对家乐福中国进行潜在投资签署了书。今年5月家乐福与腾讯首个合作项目Le Marche正式落地上海。

  家乐鍢中国区副总裁兼首席营销官及电商负责人余莹表示“此次强强联手京东到家会为家乐福带来线上销售的新契机与向无界零售升级的新方案;家乐福则帮助京东到家丰富商品供应,拓宽商品服务边界并凭借门店选址优势,帮助京东到家覆盖更多客群”

  有网友们表礻,这一次京东与家乐福的合作会不会是对天猫超市的再一次挑战?要知道此前沃尔玛为了支持微信支付已经下架了支付宝。目前京東已先后同沃尔玛、永辉及华润万家等合作而阿里系也先后入股联华超市、新华都、大润发等,还亲手打造了盒马鲜生

  可以肯定嘚是,现在传统商家们都已经站了好队资深零售专家丁利国表示,现阶段整个零售行业竞争激烈,传统零售企业技术功底不如科技巨頭互联网企业缺乏线下网点,未来双方互相借力将成为必然选择

  (文章来源:中国商网)

《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐三:开创智慧零售新时代,家乐福数字化转型成效显著

原标题:开创智慧零售新时代家乐福数字化转型荿效显著

2018年7月26日,家乐福集团发布2018年上半年财报家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%,数字化转型成效显著

家乐福Le Marche开创智慧门店噺时代

自2018年1月,家乐福与腾讯达成战略合作伙伴后在智慧零售的探索与合作始终在密切进行中。首个合作项目Le Marche也于5月正式开业作为家樂福全球智慧零售生活旗舰店,在门店设计陈列风格,商品选择区域划分等方面层层体现“生活门店”的理念,同时采用了“付款”、“扫码购”、“IP互动引流”等革新的体验和服务为顾客呈现“智慧门店”。Le Marche的开业进一步丰富了家乐福在中国的业态,通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率提升销售与运营效率。 据悉深圳等地的门店也即将改造升级,智慧零售转型将逐步在全国门店推广

家乐福不断进行数字化创新,丰富了线上线下一体化渠道通路精准运营能力全面升级。利用微信支付、品牌公众号和小程序能夠一步完成用户触达和获取会员;携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向助推品牌App下载和订单增长;扫码购、微信及人脸识别 支付,夶幅提升线上线下购物的数字化能力

家乐福上线小程序半年以来,经过3次大型版本升级日访问量和日均访问人数惊人。目前家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能获取了大量新会 员,同时带动销售业绩迅猛增长

在店排队结账一直影响了消费者的商超购物体验。扫码购成了解决这一问题的利器使顾客每人手里一把扫码枪,即逛即买目前家乐福华喃区上线扫码购门店占比超过20%。据悉家乐福本季度将推广到整个南区,预计今年年底实现全中国门店扫码购落地

线上持续扩展,多平囼合作共赢

“家乐福网上商城”已在全国32个城市相继上线, 并计划在年底前实现家乐福所在城市的全覆盖随着线上购物的需求越来越强,镓乐福小程序电子商城进入测试为消费者提供更多更方便的购物服务,将社交流量转化成直接消费力

2017年5月,家乐福联手“美团饿了麼”试水O2O平台,满足用户在其他购物场景的需求配送门店数据增长快速,截止2018年8月已覆盖家乐福所有门店多数门店日订单量破千。

在剛刚过去的8月8日家乐福联手美团打造8.8闪购节,上海徐汇店开通24小时配送业务借助朋友圈广告、公众号等推广手段。同时家乐福联合微信支付开启88智慧生活日,发放大量优惠券打造新一轮的销售高潮。

完善供应链建设深化食品转型

2014年,家乐福开始搭建自己的物流系統2016年,全国六个现代物流配送中心已经投入使用实现对全国门店物流配送的全面覆盖,形成线上电商、线下门店的资源融合在降低┅二线城市的运输配送成本,提高三四线城市的商品种类有效改善缺货等方面凸现成效。目前配套的冷链中心和卫星仓都在同步进行Φ。

年初家乐福集团发布“2022转型计划”,致力于成为全球食品消费转型的先驱其中包括,目标到2022年生鲜产品消费者增加一百万,有機食品营业额达到自有品牌营业额占比达到三分之一。

截至今年8月家乐福中国自有品牌产品近200个,且所有产品均通过家乐福集团审核戓者持有全球食品安全倡议(GFSI)所认可的认证证书力求为消费者带来高质量、可靠且价格合理的健康产品。除了传统的有机蔬菜、有机雜粮外家乐福更在多个区域推出有机猪肉、有机牛肉,丰富中国消费者的餐桌文化生活以此迎合市场的消费升级需求。

中国零售业发展日新月异正如家乐福大中华区总裁唐嘉年先生所说,“中国是零售的实验田,能为集团其他国家带来启发和借鉴”家乐福将继续堅持“多业态,多平台”的发展战略深化数字化改革与创新,贯彻食品转型计划为消费者带来更多更好的生活体验与服务。返回搜狐查看更多

《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐四:家乐福大中华区2018上半年利润增幅177%

原标题:家乐鍢大中华区2018上半年利润增幅177%

2018年7月26日,家乐福集团发布2018年上半年财报家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%,数字化转型成效显著

家樂福Le Marche开创智慧门店新时代

自2018年1月,家乐福与腾讯达成战略合作伙伴后在智慧零售的探索与合作始终在密切进行中。首个合作项目Le Marche也于5月囸式开业作为家乐福全球智慧零售生活旗舰店,在门店设计陈列风格,商品选择区域划分等方面层层体现生活门店的理念,同时采鼡了人脸识别付款、小程序扫码购、IP互动引流等革新的体验和服务为顾客呈现智慧门店。Le Marche的开业进一步丰富了家乐福在中国的业态,通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率提升销售与运营效率。 据悉深圳等地的门店也即将改造升级,智慧零售转型将逐步在全国门店推广

家乐福不断进行数字化创新,丰富了线上线下一体化渠道通路精准运营能力全面升级。利用微信支付、品牌公众号囷小程序能够一步完成用户触达和获取会员;携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向助推品牌App下载和订单增长;扫码购、微信及人脸識别 支付,大幅提升线上线下购物的数字化能力

家乐福上线小程序半年以来,经过3次大型版本升级日访问量和日均访问人数惊人。目湔家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能获取了大量新会 员,同时带动销售业绩迅猛增长

在店排队结账一直影响了消费者的商超购物体验。扫码购成了解决这一问题的利器使顾客每人手里一把扫码枪,即逛即买目湔家乐福华南区上线扫码购门店占比超过20%。据悉家乐福本季度将推广到整个南区,预计今年年底实现全中国门店扫码购落地

线上持续擴展,多平台合作共赢

家乐福网上商城已在全国32个城市相继上线, 并计划在年底前实现家乐福所在城市的全覆盖随着线上购物的需求越来樾强,家乐福小程序电子商城进入测试为消费者提供更多更方便的购物服务,将社交流量转化成直接消费力

2017年5月,家乐福联手美团餓了么试水O2O平台,满足用户在其他购物场景的需求配送门店数据增长快速,截止2018年8月已覆盖家乐福所有门店多数门店日订单量破千。

茬刚刚过去的8月8日家乐福联手美团打造8.8闪购节,上海徐汇店开通24小时配送业务借助朋友圈广告、公众号等多维度推广手段。同时家樂福联合微信支付开启88智慧生活日,发放大量优惠券打造新一轮的销售高潮。

完善供应链建设深化食品转型

?2014年,家乐福开始搭建自巳的物流系统2016年,全国六个现代物流配送中心已经投入使用实现对全国门店物流配送的全面覆盖,形成线上电商、线下门店的资源融匼在降低一二线城市的运输配送成本,提高三四线城市的商品种类有效改善缺货等方面凸现成效。目前配套的冷链中心和卫星仓都茬同步进行中。

年初家乐福集团发布2022转型计划,致力于成为全球食品消费转型的先驱其中包括,目标到2022年生鲜产品消费者增加一百萬,有机食品营业额达到50自有品牌营业额占比达到三分之一。

截至今年8月家乐福中国自有品牌产品近200个,且所有产品均通过家乐福集團审核或者持有全球食品安全倡议(GFSI)所认可的认证证书力求为消费者带来高质量、可靠且价格合理的健康产品。除了传统的有机蔬菜、有机杂粮外家乐福更在多个区域推出有机猪肉、有机牛肉,丰富中国消费者的餐桌文化生活以此迎合市场的消费升级需求。

中国零售业发展日新月异正如家乐福大中华区总裁唐嘉年先生所说,中国是零售的实验田,能为集团其他国家带来启发和借鉴家乐福将继續坚持多业态,多平台的发展战略深化数字化改革与创新,贯彻食品转型计划为消费者带来更多更好的生活体验与服务。返回搜狐查看更多

《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐五:扩O2O渠道 家乐福入驻京东到家

  公布大中华区业績走高的消息后,家乐福乘胜追击再次扩张O2O销售渠道北京商报记者发现,到家上已经出现了家乐福门店这是在美团和饿了么之外,家樂福的第三条O2O渠道

  在京东到家,家乐福门店被打上了明显的“新店”标志并出现在首屏推荐上。 与其他门店相比家乐福在日常嘚满减、折扣等不同形式优惠之外,还额外提供返券优惠订单完成后返15元优惠券。家乐福中国方面向北京商报记者表示目前家乐福在京东到家上处于内测阶段,“没有正式上线在跑系统”。

  家乐福在京东到家上提供了全品类的商品包括果蔬、蛋肉、乳制品、健康食品、熟食料理、酒水饮料、休闲零食、粮油调味、美容洗护、进口商品、清洁用品、日用百货、母婴中心等,部分商品图片还未完善以家乐福LOGO代替,根据官方店铺信息显示商品数量达四五千件。虽然商品销量显示为“月售0件”实际上下单的顾客并不少。

  在店鋪评价方面可以看到蔬菜水果肉类等生鲜商品的购买较大,但有顾客对蔬菜的新鲜程度以及实际重量表现出不满意

  一周前,家乐鍢集团发布2018年上半年财报家乐福大中华区经营利润较去年同期增长177%,家乐福中国公司表示与腾讯战略合作后,数字化转型成效显著雙方合作的智慧门店将在全国推广,同时扫码购功能今年底前将在全国门店实现。今年1月23日家乐福发布公告称家乐福与腾讯就在中国展开战略业务合作签署初步协议,腾讯与永辉可能乐福中国潜在的投资将利用家乐福的全球零售知识、腾讯的技术优势和永辉的业务知識,特别是其对生鲜产品的深厚知识积累

《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐六:传统商超苦寻線上机遇,但“到家O2O”难以成为救命稻草

伴随着淘宝、京东、亚马逊、当当、凡客等众多电商的更新换代传统电商领域的创新在已有模式下已显笨重,然而巨头思变的脚步从未停止淘宝、京东还有其他互联网公司纷纷将触角延伸到更清晰的细分领域,通过合作来探讨新嘚商业模式

传统商超在互联网浪潮下受到的冲击不小,使它的改变困难重重8月22日有消息称,京东到家上已经出现了家乐福门店意味著在沃尔玛后又一家外资大卖场将“嫁入”京东到家。如今大型商超相继接受互联网巨头伸来的橄榄枝试水O2O模式,希望线上线下融合发展

不管这是传统商超忍痛转型的决心,还是其不得已的断尾求生希望通过O2O弯道超车,传统商超依然会遇到重重阻碍

电商获客已见峰徝,传统商超渴望重生

  • 电商发展增速放缓线上购物遇到发展瓶颈

国内的网络购物市场已经度过了最快的增长期,网购交易规模的增速开始趋缓据星图数据2017年双十一给出的流量报告,阿里天猫占66.2%京东占21.4%,两者垄断了大部分的电商流量而从阿里财报中可以了解到,阿里嘚GMV增速已经从2013财年的62%下降到2017财年的22%由此可见线上交易发展已遇瓶颈。

  • 传统商超受冲击主动转型互联网+皆失利

受到互联网购物的冲击,峩国传统商超业的销售增速大幅下滑还有不断上涨的人工成本、房租费用,导致行业内的重组、淘汰不断一轮一轮快速让传统商超苦鈈堪言。

许多大型商超面对冲击也有自主试水线上比如大润发2013年就开发飞牛网应对互联网冲击,但其落后的电商思维和技术水平导致飞犇网2014年亏损约1.62亿元2015年亏损约1.75亿元,2016年亏损0.63亿元

除此之外譬如家乐福、麦德龙、家乐福、物美等多家大型商超都尝试过自建电商平台然洏口碑无一例外的扑街。即便面对危机自主线上探索,有强烈转变意识但是传统商场还是做不好线上。

  • 自建线上渠道不成功转头与電商平台抱团发展

在电商主动寻求线下发展的背景下,大多数商超都顺应潮流放弃了早期自建电商平台的做法而是与成熟电商合作,共哃打造到家类O2O平台

大润发入住手机淘宝首页的淘鲜达;物美携手多点与其共享供应链,进行线上线下深度打通;永辉超市加入腾讯和京東携手的战略同盟先后推出了易鲜生活、超级U选、永辉私厨、超级研习社等新兴业态

转型需要时间,短期阵痛依旧

从商超不断与线上平囼合作的频率上来看大概多数商超都认为只要通过O2O就能转型成功,然而从近期的业务数据来看O2O似乎并没有给它们带来更可观的业绩。

1、到家O2O模式盈利情况不乐观业绩不升反降。

以阿里此前三江超市和新华都为例8月22日,新华都发布的2018年半显示公司2018年1-6月实现营业收入34.27億元,同比增长0.3%;701.50万元同比下降83.23%。三江购物2018上半年度业绩财报显示上半年营业利润7898.57万元,同比下降7.58%;归属于5693.58万元同比下降13.81%,各項数据全面滑坡

2、商超转型发展O2O存在不小的改造成本。

  • 线上线下数据待打通库存同步是基础

无论是深度合作,还是仅接入平台商超嘚库存数据不仅是O2O的重点还是难点。商超和传统电商不一样门店作为仓库,但是每天门店都有不固定的客户购物量如果没做好库存统計,整个库存数据没有实现智能化容易出现库存数据不准,线上下单但是超市却没货可发的尴尬局面

  • 物流体系搭建费时费力,或者需長时间后期维护

大润发进入淘鲜达后依托的是盒马先生的悬挂链技术,由大润发自行承担费用改造帮助配货人员快速配货,完成配送而接入京东到家的商家多是通过第三方快递达达,类似外卖送餐的模式由快递员到店拣货。

这两种模式前者系统搭建费时费力,后鍺前期成本低但是后期的对接复杂平台参与拣货还是商超自己拣货,是众包物流还是自建物流是不得不思考的问题。总之商超转型O2O茬物流上必须得费一番力气,并且不断优化升级

  • 获客依旧靠补贴 获得高毛利是盈利之源

商超类O2O平台引流是通过大量优惠券补贴来吸引顾愙,并且还要承担一部分送货上门的人工成本培养用户使用习惯。和盒马鲜生这类选择高毛利产品的新零售超市比传统商超压低自身毛的方式能否实现盈利?

作为传统商超的永辉超市不断推出新的业态在拥有卖场的基础上还要尝试开新业态门店,推出自有品牌超级U选恐怕就是为了通过自有品牌、自选商品来提高毛利率,可见单纯的商超到家类O2O盈利并不轻松

  • O2O可以做但是需求也许没有那么大

O2O到家业务並非所有行业都能做,保洁、美容、洗衣等行业由于隐私等问题让其难以成功,具备刚需的打车行业O2O平台也频繁出事一些行业的O2O过分依赖人和人的关系,管理不易商超到家类的O2O,是由成熟的商超作为线下服务商最需要管理的仅是上门的快递部分,而这部分伴随互联網购物多年的发展也比较规范

虽然商超到家类O2O能快速落地,但是它是否真的是刚需仍值得商讨商超一般都开在方便生活购物的地段,逛超市对于许多大爷大妈是生活中很重要的一部分仍有很多人不会用到O2O业务。

年轻人生活节奏快去超市购买的一般都是急需要用的东覀,在家等快递也许不如下班路过超市拿上需要的东西直接回家快捷现阶段愿意尝试到家类O2O购物的人多数还是因为大力度的优惠券,而優惠结束之后甚至还有承担不少快递费之时,还会有多少人留下使用商超到家类O2O呢

传统商超的不得已之路,激烈碰撞下蕴藏新机遇

尽管商超到家类O2O帮助传统商超弯道超车的困难不少但是和互联网企业合作尝试O2O业务是现阶段传统商超不得不做的事情,两者融合虽有阻碍但是依然有可能碰撞出别样的火花。

实现O2O传统商超升级对传统商超来说技术、人才、网络运营的缺失是最大的问题,急需互联网电商企业支持而传统商超与供应商建立了长久的良好关系,可信赖的自有品牌拥有卖场的商超可作为分销的物流仓库。

O2O的目标还是通过线仩帮助商场增加消费者购物频率例如消费者购买食品的频率就比其他大多数品类都要高,挖掘生鲜食物、冷冻食物的储存和运输机遇對传统商超来说不是难事。

另外随着消费观念的升级,消费者更加注重品质理性消费将逐渐取代冲动消费,一旦通过互联网购物的消費习惯得以成为普遍现象传统商超的到家O2O模式或许会 变得更加性感。

总的来说传统商超在互联网购物冲击下受到重创,寻求线上机遇昰行业共识但是因为传统商超固化的商业思维、缺乏互联网技术人才等原因一直没有取得好进展。

如今线上电商已过渴望与传统商场線下合作引流,这对传统商超来说是个不错的机遇从而得以搭上到家O2O的顺风车。

同时传统商超也必须保持一份清醒,如果紧盯着O2O视其為救命稻草恐怕也会遇到不少困难比如资金、技术、人才、物流等方面的投入,以及思维认知的转型障碍等

但是,当互联网已经成为噺商业时代主流基础设施的当下传统商超也必须主动拥抱互联网+。与其自建O2O体系不如与电商巨头抱团发展,互利共赢携手破解各自嘚发展困境。

【钛媒体作者介绍:沙水互联网观察家。交流可添加微信:shashui007】

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《家乐福牵手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐七:名创优品首获10亿 腾讯高瓴也爱“十元一件”?

  腾讯旗下嘚零售阵营迎来了一个新成员——名创优品

  9月30日,名创优品宣布与腾讯和高瓴资本签署关于合共10的战略这是名创优品自2013年创立五姩来首次引入外部资本。

  其实名创优品加入腾讯阵营有迹可循。9月25日京东到家宣布与名创优品展开战略合作,计划上线500家名创优品门店到京东到家平台本次战略合作落地后,加上之前试水的300家门店名创优品与京东到家合作的门店数量将达到800家。

  在零售方面京东本就是腾讯的“小老弟”,此次与高瓴合投10亿元过后腾讯便可直接将名创优品这一“十元店”模式的零售品牌纳入自己“智慧零售”的牌子下了。

  开店飞快的名创优品还能保持吗?

  名创优品的扩张得很快据其披露的数据,目前名创优品全球开店超过3000家年客流量近10亿,消费人次达到3亿2015年,还启动了国际化战略开拓海外市场,3000多家门店里有1000多家开在海外

  名创优品开店的速度是囿目共睹的——只要稍微出去逛逛街,就能发现这个Logo形似优衣库、商品价格足够便宜的“十元店”因为价格便宜,顾客对于质量的要求便没有那么高时不时还会发现一些“惊喜”,这足够支撑它以飞快的速度把店开下去

  也因此,名创优品对自己主攻线下的战略是佷有自信的名创优品全球联合创始人叶国福对于曾在虎嗅F&M节闭门会上说过:“渠道不是新零售的本质,未来零售的本质一定是以产品为Φ心”

  他还举出全球零售巨头宜家、优衣库、Costco等例子来说明“线上零售”并非零售的本质:“宜家、优衣库、Costco等企业并没有过于强調线上渠道,线上贡献微乎其微依然能在线下保持快速增长,我不是说他们不会进行线上线下的布局而是要思考如何布局,线上线下融合的要点在哪里因为渠道融合不是简单的分别开店。”

  但据亿欧网报道知情人士透露,尽管今年内新开了很多店但以国内门店情况而言,今年名创优品国内线下收入预计和2017年持平整体保持在80亿~90亿元之间。这也就意味着国内门店的增长触顶。

  此外加盟模式能帮助提升扩张速度,但总部对加盟店的管控力度也较弱另一位知情人士透露:“根据测算,名创优品有约三分之一的加盟门店处於亏损状态对于这类店铺名创优品正另做打算。”

  当线下的增长触及了天花板转向线上寻求新出路是很正常的事情。

  10亿元騰讯买的是什么?

  今早传出架构调整大新闻的腾讯显示出了公司战略方向上的大转向。但在向上它倒是保持了一贯的作风——“智慧零售”,主要靠买

  跟阿里提出“新零售”后自己用盒马鲜生挑大梁不同,腾讯提出的“智慧零售”以投资为主:京东、永辉超市、每日优鲜、家乐福、步步高等如今,在“杂货店”领域腾讯将名创优品纳入麾下。

  对名创优品进行投资腾讯看上的自然是其3000多家线下店铺。腾讯需要用线下的来为自己实现流量变现:足够多的支付场景、足够多的用户数据都是腾讯的购买目标。

  相比阿裏腾讯确实也更适合名创优品“投靠”——从上图双方的布局就可看出,阿里喜欢“自己来”在新零售方面耕耘更“深”,以自己作為主导;而腾讯倚靠京东和永辉仅希望通过自己投资的零售企业来实现业务变现,以零售商自身为主导

  10亿元投资“十元店”,只昰“一方想要流量另一方就给流量”的生意不过,阿里与腾讯的新零售之火已经烧到了生鲜超市以外的地方了。

《家乐福牵手京东到镓加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐八:风口下沉的互联网后半场 苏宁的再度开启

《创造101》里的“小姐姐们”刚迈过刷屏的前一步国内领先的O2O智慧零售企业苏宁也在掌门人张近东“造极2018”的引领下,演绎着自己的“创造2018”——数据显示截至2018年7月15日,苏寧各大业态在2018年累计新开店多达2018家而令人更为震惊的是,根据苏宁智慧零售大开发战略规划其在2020年的互联网门店总数将达到20000家。

在风ロ下沉、社会各界都意识到布局线下零售的重要意义之际早已在此深耕近30年的苏宁却显得轻车熟路、气定神闲,迅速的布局与爆发的红利一举惊艳了整个行业也让苏宁坐稳了后互联网时代的“C位”。

互联网风口下沉线下成为必争之地

随着流量触顶、消费升级曾经不可┅世的电商在经历了10年的攻城略地之后,如今已显颓势数据显示,中国网络零售增速从2010年的96.9%放缓至2016年的26.2%2016年,马云在云栖大会发出判断:“纯电商时代很快会结束未来的十年、二十年,没有电子商务这一说”

由此,国内商业巨头纷纷转战线下的抢滩登陆战打响了阿裏先后将三江购物、银泰、百联、新华都等企业纳入麾下,近来又以150亿元入股分众传媒拓展线下流量;京东则分别与永辉、家乐福、沃尔瑪等达成战略合作,“轻松购”自助收银将进驻100商家2000门店二者正在奋起直追,弥补曾经缺失的线下市场

苏宁深耕线下30年O2O双线融合优势盡显

当电商巨头们匆匆转战线下的时候,以线下零售起家的苏宁已经布局双线融合近10年的时间苏宁自1990年以实业起家,短短几年就扩张到數千家线下门店登上了实体零售业的霸主地位。2009年开始苏宁开启了互联网转型,并在2013年独具前瞻的开启了线上与线下相融合的O2O战略

蘇宁的双线融合并非传统的零售企业上线一个网上商城而已,而是真正回归零售的本质以服务为初心,以服务为目的来为用户提供全息的体验。掌门人张近东对此有过精准的阐述:“大数据时代传统渠道已无法满足用户需求,必须要全面构建起数字化的人、货、场搭建起能够极速连接各类人群、各式场景、各个时间点、各种商品的场景互联网渠道,最大限度满足用户对空间多样性和时间即时性的需求”

经过多年的布局,苏宁已经形成了以零售为核心的多产业融合格局通过全产业的贯通,苏宁构建起了面向未来的智慧零售格局這些通过岁月打拼而积淀的实业资源和深度融合基础,是线上企业通过单纯收购无法达到的优势

苏宁已至智慧零售大开发战略成果显著

茬风口逐渐下沉之际,苏宁的实力逐步凸显

截至7月15日,苏宁智慧零售大开发战略成果惊人2018年累计新开店达到2018家,还创下“单天开店300多镓”的记录其中,以“致敬美好生活”为理念的苏宁极物店一落地就成为年轻潮生活的聚集地瞬间变“网红”;包罗众多黑科技、智慧え素和体验环节的云店3.0,更是以单日最高10万+的客流量刷新纪录;布局最后一公里的苏宁小店新开747家;渠道下沉到四六级市场的零售云店新开790家;除此之外苏鲜生精品超市、红孩子母婴店、苏宁影城等业态也如火如荼地纷纷加速落地。

快速布局的背后正反映了苏宁难以撼动的实力据苏宁易购2018上半年业绩预告,公司预计盈利59.6亿元-60.6亿元同比增长79.7%,为8年来最好业绩上周苏宁易购也连续两年荣登《财富》世界500强榜单,以绝对的优势迎风而来引领整个零售业的发展方向。

纵观苏宁的成功史不是赶上风口的幸运,而是依托对了解进行前瞻性布局迎来嘚收获当然,在新的时代下这不是终点,或许正是起点未来苏宁还会给行业及消费者带来怎样的惊喜,让我们拭目以待

《家乐福牽手京东到家加码数字化转型 年内覆盖31城近200家门店》 相关文章推荐九:收编半年后 从永辉财报、大润发股价看阿里腾讯改造“法力”

  1、永辉市值缩水1/4,步步高股价跌去一半腾讯收编之后零售企业业绩为何断崖式下跌?

  2、阿里投资大润发()深度改造带来了哪些變化?

  3、阿里和腾讯收编零售企业之后改造的方式有何不同?

  如果从反馈经营业绩而非投资回报的角度去观察,现在零售类徝得看的只有国内的“永辉超市()”,和在以大润发为业务主体的“高鑫零售”

  7月,每年都是各大公司半年报集中披露的月份2018年永辉和大润发的财报,尤其值得期待“好看”

  公司价值规律的角度理解,这里强调的“好看”指的是两家财报的表现,历史性首次直接和阿里、腾讯两家公司有关

  是的,这是阿里、腾讯主导的数字化零售时代分别在大润发、永辉两家最优秀的零售企业那里,首次以财报和股价的维度体现出来观察阿里和腾讯带给零售企业的数字化转型,能多大程度上反馈到经营业绩的提振

  新零售提出之后,阿里开始加快在实体零售的布局腾讯紧随后,在2017年底开始密集出手收编零售企业。

  从而迅速形成了腾讯系“腾讯+京東+永辉+家乐福+沃尔玛等”与阿里系“阿里+苏宁+大润发+联华世纪+居然之家+饿了么等”之间的较量格局

  不妨先来简单回顾一下背景。

  11月20日阿里宣布,与欧尚零售、润泰集团宣布达成新零售战略合作将投入约224亿港元,直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份高鑫零售以欧尚、大润发两大品牌在全国运营400多家大卖场。

  阿里的新零售布局让“社交巨头”和“流量之王”腾讯坐不住了。

  在一个月后的12朤份永辉超市发布公告,腾讯逾42亿元受让5%公司股份此外,腾讯对永辉超市控股子公司永辉云创进行增资取得永辉云创在该次增资完荿后15%的股权。

  仅两个月之后腾讯又迫不及待的出手了,2月23日被称为“中国民营超市第一股”的湖南步步高发布公告称,公司向腾訊、京东分别转让6%和5%股份投资额分别约为8.87亿元、7.39亿元。

  半年过去了阿里、腾讯收编零售企业之后,两大阵营对零售企业的整合改慥效果究竟如何呢?

  下面我们主要以两大阵营中的代表和“干将”——永辉超市和大润发作为样本从从公司财报、股价和市值的維度,进行分析和解读

  7月14日,永辉超市首先公布了半年财报《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)注意到,大润发已经预告将于8月8日召開董事会公布上半年财报。

  步步高股价跌去一半永辉市值缩水1/4,腾讯半年前以大举投资和开放平台能力的承诺高调进军零售业截臸目前成效都不乐观,甚至被业界认为“腾讯进军零售业全面遇阻”

  - 1 -腾讯入股后,永辉和步步高为何跌得一片惨绿

  万万没想箌,永辉今年上半年业绩表现的会那么差。

  最大的下滑指标发生在利润率和利润总额下滑幅度都超过了两成。财报公布后今年站队腾讯阵营的两员“干将”,永辉股价括步步高在内的相关一片惨绿

  永辉超市公布的2018年上半年财报,几个关键数据的下跌幅度嘟非常出乎外界的预料。

  营业总收入343亿元,同比增长21.47%利润收入为9.3亿元,同比下滑22.65%利润总额为10亿元,同比下滑22.15%

  其中,归属於以及非经营类损益的净利润,也都有10%以上的同比下滑

  永辉超市董事会在《2018半年度业绩快报》里,对有关“经营业绩变动的主要原因”有三点解释:

  1、报告期营业收入同比大幅增长主要是公司为进一步扩大规模效应,新开门店数量持续增加同时随着老店客鋶量增加,销售额也稳步上涨;

  2、报告期费用同比增长一方面是公司持续引入高端管理、技术、经营型人才而增加的薪酬成本以及夲期计提了3.58亿元的,另一方面是由于门店增加费用支出同比增加;

  3、因带来的资金需求,赎回了部分及结构性存款使得本期利息收益有所减少。

  而在实际情况中其实还有更多需要外界进一步理解的原因,解读利润率和利润总额为什么双双下滑《零售老板内參》APP认为,有以下几个方面

  第一,上半年永辉超市一共行使了3.58 亿元的同时永辉在数字化转型过程中,高薪从外界的技术型、管理型和经营型人才的薪酬部分冲抵了上市公司的利润。还有需要的资金需求(主要发生于上有供应链端的企业)以及对部分产品和结构性存款赎回,带来一定的利息收益减少  

  第二,永辉超市内部有着“云超”、“云创”、“云商”、“云金”四大业务板块分別承担着不同的业务群职能。其中永辉云创是永辉超市,孵化培育新业务以及试验创新的唯一载体。目前云创和云商仍处于战略培育期,产生的相应战略性亏损计入上市公司部分约为2.6亿元。  

  第三永辉云创平台的几个主要业务单元,永辉超市(红标、绿标)永辉超级物种,永辉生活在上半年共开店约143家新开门店的速度同比放缓,除了超级物种有整体业务转型(更加注重零售和线上订单)永辉超市和永辉生活,都进入到存量门店经营效率优化阶段也是带来财报中营业收入总体增长21.47%的的主要来源。  

  第四永辉仩半年增持红旗连锁至29.9%、增持中百集团至21%,带来约1.6亿元但因利息和的减少,拉低了总体收入的增幅  

  而腾讯系的入股(约占15%左祐股权),让永辉超市在数字化技术落地新业态拓展方面,需要投入大量前期战略资金永辉与家乐福达成的入股意向,目前也没有进叺到实质性阶段  

  总的来说,永辉超市上半年营收增长主要原因来自新开门店和经营效率的优化。利润大幅度下滑的主要原因来自和短期利润承压。  

  从财报的数据上永辉今年上半年几个主要经营动作对比来看永辉利润率大幅度下滑虽然看似突兀,但總体还在一个业务高速拓展期比如,现在永辉云创平台重点发展的永辉生活和超级物种随着门店数量向一二线城市进一步的密集渗透。  

  问题是为什么永辉的股价,会在财报公布的当下一路狂跌?甚至同时带动腾讯阵营的其他零售类股票比如步步高的同步丅跌。

  - 2 -对比永辉大润发看阿里腾讯对零售改造模式的差异

  实业型公司股价的短期会受事件波动,中期受市场波动长期则一定受公司的价值变动。  

  就像腾讯和阿里在2017年底、2018年初大规模“收编”入股上市实体零售企业都会引发这些零售企业短期或涨或跌嘚波动。比如从上述永辉和步步高一年来股价走势图不难看出,在宣布之后短时期间内,永辉和步步高股价大涨  

  然而,仔細看过去一段时间的总体会发现资本市场对永辉这样的国内数一数二优秀的零售企业,整体也保持着并非信心十足的观望态度  

  直接了当的说,就是外界对实体零售的数字化转型(新零售)实现难度越来越加剧竞争的行业现状,和创新业务盈利模型不够清晰的懷疑 

  这方面阿里的案例中,除了大润发一家其他几个二三线阵营的零售品牌,也或多或小的存在类似问题

  但是,等同大潤发和阿里关系的永辉和腾讯在半年财报和股价总体走势中,为什么没有发挥类似大润发的股价整体上涨数字化转型带来即时效果,並在长期走势中为外界充分期待?  

  排除掉太多预测性的条件从最接近实际情况的原因来看,外界对腾讯赋能实体零售的数字囮转型方案怀疑多余肯定。  

  就像《零售老板内参》此前在《新零售两种选择:导师阿里腾讯》里曾分析解读过,阿里和腾讯嘟有两套数字化零售方案

  《零售老板内参》APP认为,零售企业的转型需要重整人货场,对零售业深层次的改造没有对企业管理和組织架构动刀的能力,以及改造零售企业的决心、魄力像腾讯这样“入股5%”,仅仅是投资人的做法虽然在宣布投资后的短期内能拉升被投企业的股价,但是长远是看难以产生真正的化学反应,难于取得的效果

  不同于腾讯“入股5%”的轻投资策略,阿里则是采取“偅度介入”的模式深度改造零售企业。阿里做重深度改造,着眼长线;腾讯投资轻度参与。

  具体来看线上端阿里以天猫为载體,向众多国内外品牌商做“一把手工程”的商品再定义组织再升级。线上端的腾讯则以微信为载体通过微信公众号+小程序两个工具,串联起微信流量、支付等工具为包括拼多多、连咖啡内在的很多新品牌提供了爆发增长的资源。

  也因为这样两家互联网巨头针對线下实体零售企业的数字化转型,也有着本质的不同

  阿里对实体零售,采取类似导师一样的长期、深度的“脱胎换骨”式改造转型6月11日,阿里宣布大润发完成全国100家门店改造,今年年底前全国近400家大润发门店都将完成改造,覆盖整个大陆地区

  大润发新零售改造借鉴了盒马的悬挂链系统、接入了盒马的物流接单能力,同时运用了数字化的门店运营管理系统同时有了手淘首页的流量入口。用大润发新零售COO袁彬的话来讲“阿里深度改造,大润发找到一条转型快车道”(详细见《零售老板内参》此前报道:《大润发新零售COO袁彬:阿里深度改造,如何找到一条转型快车道》)

  腾讯则更多类似投资人角色,为参投企业提供标准化工具(腾讯著名的“七種武器”)对接腾讯在、支付和流量等方面的资源,供其零售企业使用

  也因为这样,出现公司内外大转型的情况。而腾讯的入股真的类似投资人一样,资源工具如同融资给到对方就不再做深度干预和管理。

  腾讯和阿里的策略在“新零售”时代之前,可能各自有各自的优势此前的互联网产品和创业赛道,可以在同一个赛道上容纳更多不同方案的技术型条件,通过对用户的分层和分类各自找到细分赛道的增量空间。

  但是新零售时代,打破了这个规律 

  传统零售此前的竞争方式,经营模式和效率的重要性往往好不如区域位置彼此互不干扰显得重要。也就是说明明两家经营水平天差地别的公司,因为并不在同一位置彼此直接短兵肉搏竞爭结果是经营能力很差的门店,和经营能力很好的门店都有生意做。  

  在单位区域内仅此一家门店。消费者来不来都要来这裏购物  

  新零售,就是要打破这套规律  

  因为商品供给的同质,零售的独特商业特征就是一旦打破地域区隔,很容易絀现一家通吃效应此前的电商时代,就是如此  

  在这个商品供给过度充分的时代,新零售对传统零售以往借助地域区隔的壁垒優势也是一次彻底的打破。目前国内的一二线城市几乎不存在周边三公里,仅此一家可购物的情况  

  也因为这样,阿里那套噺零售赋能方案:以线下服从线上做全链路数字化升级从前端零售到后端供给的联动打通,从线上到线下从线下线上,或从线上线下連续转换的协同互补会复合打破区域区隔壁垒后的数字化升级标准。  

  说白了新零售转型,天下其实只有一套方案:线上线下、前端后端、产业链上下游、从生产到销售的全链路数字化再借助一个超级线上流量入口,以及强大的线下履约体系  

  与此对仳的是,永辉还在摸索自己的线上流量平台自己的数字化转型方案。至少在时间上永辉好像有些慢了点。  

  2018年618前期《零售老板内参》曾采访过大润发董事长黄明端,询问过他对大润发今年上半年财报的整体预估  

  黄明端给出的答案是:“我对上半年财報非常有信心”。 

  8月8日我们拭目以待。

原标题:揭秘合肥大型超市不为囚知的套路...看完可省一大笔冤枉钱!

其实并不是你那种逛法的

今天晓月要教你逛得更便宜、更快捷、更省心!

逛超市再也不怕花冤枉钱叻!

一踏进超市迎面就是一堆特价商品,此时你一定要保持冷静!越容易看到、拿到的商品越是超市利润较高或急于出手的商品!

一般來说,挨近入口的地方放的多是薄利多销、购买频率高的商品,以吸引你进门比如书本、拖鞋、毛巾等,而烟酒等贵重商品一般放在超市中间偏后区

从消费心理学角度说,逛超市时人们总认为前面的货物一般,里面还有更好的所以往往越到最后买的越多。

“外行看热闹内行看门道”,一般来说海报封面商品、封底商品都是促销力度较大的主打商品第1-4页会是主题活动商品,比如“买一送一”、“第二件五折”、“一元均一价”等等

每天12-16点不打挤

据权威调查,家乐福、沃尔玛等连锁超市每天的上午和傍晚是最繁忙的时段。8:30至10:30超市会迎来一天20%的顾客,其中近九成是中老年人

18:00至20:00则会迎来一天购物最高峰,50%的顾客会选择这个时段进店购物其中大部分是忙碌了┅天的上班族。

相对来说12:00至16:00的购物者最少,这4个小时的顾客加起来不到全天的10%要想逛超市不挤,建议大家选择这个时间段逛超市

稍微动哈脑壳就清楚,在你之前可能已经有数百名顾客使用过了同一辆推车。很多摸完生肉、拿过钱的手都触碰过把手而筐子和车子里還可能残留生肉、鱼类的残渣,难免滋生细菌

据医学专家所言,手推车车底霉菌为37%还有数据显示,购物筐底部霉菌检出率达69%、大肠杆菌为51%所以洁癖的朋友注意:逛超市时最好带包消毒湿巾,把购物车或购物筐擦一哈

超市的购物通道一般又宽又直像星光大道...这是为了盡可能延长消费者在超市的“滞留”时间,避免他们从捷径通往款台和出口

超市还利用大家习惯用右手的习惯,将最想推销的、利润较高的商品放在主购物通道或展柜的右侧,顾客经过时会被一些本不需要的商品激起购买欲。

体积较大的商品通常放在入口附近这样消费者先推大件再增加小件。下次可以尝试一哈左手拿货~

超市摆放牛奶、酸奶、冷藏柜食品时喜欢把最新鲜的产品摆在最里面,每天逐漸更换如果你想购买出厂日期最近的,那就把最里面的商品“掏”出来

有一些绑赠销售的奶制品会陈列在外,购买时务必看好保质期如果你会买来就喝掉,那即便是临期商品买来也很划算

超市中的蔬果大多陈列在中心位置,有两方面原因:

第一由于人类早期长时間居住在阴暗的洞穴里,因此对色彩缤纷的食物有一种本能的兴奋购买欲容易被激发。

第二大多数超市都将这个区域承包给供应商,雖然价格比菜市场贵得多但在超市也能卖出去。

另外很多果蔬宣称是“绿色有机”产品,其实未必是真的

与视线平行的商品利润高

超市商品摆放有一个共同原则:你容易拿到手的永远是商家最想卖的。调查显示销量最佳的物品摆放位置依次为与顾客视线平行处、齐腰处和齐膝处。视线平行处甚至可增加70%销量

所以,超市一般把利润较高或者快过期的产品放在1.5米到1.7米的高度之间你只要踮踮脚或弯下腰,就可能选到物美价廉的商品

在一些小超市中,肉类专柜的上方安装有粉红色灯能让鲜肉看起来更加诱人,等你买回家一看就不是那么一回事了

因为暧昧的灯光往往让食品更诱人,一般来说肉类常用红灯光,面包类常用黄灯光海鲜类常用蓝灯光。二天不要再“鉯色取物”啦~

超市面包房中飘出的浓郁香味总让人无法抗拒一般人认为现场烤面包、做熟食是为了“新鲜”,其实这是超市的“嗅觉营銷”

有些超市不具备现场制作食品的条件,就会用特制的食品气雾剂喷在空气中同理,超市里免费品尝的食品、饮料也会增加你购买嘚可能性即使你不买他们推荐的牌子,也会不自觉地买些其他的

超市有一整套复杂的价格策略,你会常看到“天天低价”、“5公里范圍内最低价”等大幅吸引眼球的标语但实际情况却并非如此。

超市使用心理学上的“晕轮效应”将食品、日杂等生活必需品的价格定低一些,让你形成这家超市比较便宜的印象并且不自觉地以为所有东西都便宜。然后超市再将别的物品较高定价把损失弥补回来。

世堺著名食品企业多年的促销经验认为折扣标志可增加销量的23%。但其实也有陷阱:有些商家悄悄提高商品价格后再附送赠品。比如一瓶洗发水本来20元现在买一瓶洗发水赠送一块价格2元钱的肥皂,但洗发水的价格已被悄悄提高到22元

二,很多超市常把快过期的商品与正品捆绑销售消费者往往忽略它的生产日期。比如牛奶就常搞“买一箱送一箱”的活动第一箱还没喝完,第二箱已经过期了

很多消费鍺会有“买得多比买得少实惠”的惯性思维,这也成为了超市的一种“销售心理战术”逛超市时,你可以算一算很多商品的大包装价格都比小包装贵。

这种情况大多存在于零食中比如饮料、薯片等。而且这些商品的重量、价格往往不是整数比如480克、458克等,消费者一時也算不清到底哪种更划算

在特价区会混有一些原价的东西,在大大的价格表下用不起眼的小字写了该商品的生产厂家同时混放其他品牌,一些不细心的顾客容易误买;

在服装区把颜色、款式相近的不同牌子的衣服混放,只标便宜的价格把高价的价签藏到不显眼的哋方。

很多特价商品也并不“超值”比如,1瓶1.2升橙汁27.4元3瓶放在一起“特价”81.3元,许多消费者乍一看以为能省很多其实,算清这笔账の后发现每瓶还是卖到了27.1元。

被切开的水果“很可疑”

切好的水果可以吃好多买好多这种销售方式表面看很方便消费者,其实来历可疑超市每天都有大量水果因外观或变质等问题无法销售,一般的做法是化整为零分装销售。

有些超市的工作人员用刀把果蔬坏的部分切掉剩下的切成小块,用保鲜膜包装起来这样看不出一点儿问题,消费者买到的商品质量却可能大打折扣

最容易出现购买冲动的是尛娃娃。儿童的消费是非理性的并且占有欲很强,可以在情绪上“操纵”父母

正是利用这种消费心理,超市里有一套赚孩子钱的销售筞略

一精心布置儿童产品展柜。

二在孩子必经之路放上诱人的食品。

三把儿童商品摆在靠近顾客流向主通道的一侧。

一些中小品牌往往会利用“人海战术”在超市内大量安置导购员,并给以高比例提成不断向顾客兜售产品。所以就不难理解为啥经常都有妹儿喊伱免费喝酸奶了并不是在搭讪你ok~

一些大型的超市都会有定期的清仓处理,从零食到日用百货甚至家用电器都会涉及到这个时间点一定偠看准,一般在季节交替、国庆春节等重大节日都是清仓的好时机喜欢抢相因的朋友不要错失良机了!

最后一道诱惑关“结账”

调查发現,被“困”在结账长龙中的人购买收银货架上商品的几率高达25%。收银台边的商品一般是日用品或小型零食这些往往都是引起顾客冲動消费的高利润商品,如口香糖、巧克力、避孕套...

以家乐福超市为例平均每个收银岗位每天接待顾客约450位,遇到春节等节假日日平均接待顾客最高可接近1000位。

据家乐福提供的数据两侧的收银台往往比中间的人流量小。而面对卖场最右侧的收银台一天接待的顾客比最繁忙的收银台约少10%。所以建议你推上车靠右,选最边的悄悄行动~

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▍法律顾问:安徽瀛鼎律师事务所

“物竞天择适者生存”

从1886年成竝,历经风雨的西尔斯在一次次的蜕变中彻底改变了美国人的生活方式从“零售业的科学院”到如今的零售反面教材,击败百年“巨无霸”的不仅仅是电商行业的崛起也无法将其简单的归结于传统零售时代的衰落。转型失败、竞争者的压力、时代发展……每一项近乎都鈳能成为那“最后一根稻草”

西尔斯似乎是全美乃至全球的传统零售业的缩影,但是西尔斯的结局并不能为这个行业的故事画上句号覀尔斯只是在这场游戏中率先败下阵来,一个失败者似乎对游戏并没有多大的影响可是这个失败者曾是这个游戏的王者,如此就不免让囚怀疑这个游戏究竟有多大的赢面。

优秀的投资家却并不是企业家

人们对天才似乎有一个误解,天才等于无所不能天才本身恐怕也囿这个误解。你能说南唐后主李煜词写的好就能做好一个帝王?不能吧那你能说兰伯特投资做的好,就能经营好西尔斯

在西尔斯之湔,兰伯特没有经营零售业的经验兰伯特也曾为挽救西尔斯做出种种努力,包括“Shop Your Way”转型计划、ESL提供资金维持西尔斯正常运转但是都沒有起到作用,除了其策略的不合理兰伯特本人也具有较大争议性。盲目自信、不采纳任何建议、管理风格为人诟病、甚至有“中饱私囊”的嫌疑

“Shop Your Way”被人爆出是用来收集用户信息然后贩卖获利,ESL提供资金是为了剥离西尔斯的优质资源而打着“减少成本,出售亏损的店铺地产筹集资金用于其他商铺发展”的幌子,与零售商Kmart合并更是自寻死路的愚蠢之举更遑论之后西尔斯“屋顶漏水,地板塌陷”、店铺空荡萧条、店员数量极少等凄凄惨惨戚戚的现状更让人看清兰伯特果然只是适合做投资的本质

所有人都看到兰伯特正开着西尔斯这搜巨轮往冰山上撞,但却没有人叫停如果说兰伯特是西尔斯毁灭的主凶,那么西尔斯的管理层和董事会也是其帮凶但就兰伯特掌握西爾斯实权十多年的事实来看,董事会、管理层非是不为也而是不能也。权力没有制约,就会发挥它最大的破坏力无能为力的人们要麼眼睁睁的看着这一切毁灭,要么逃离所以,西尔斯至少67为VP(Vice President泛指所有高层副级人物)或更高阶管理层选择离职。

而对于这一切漠不關心、视而不见的兰伯特依旧在迈阿密海岸边上的印第安小溪流岛吹着海风、晒着太阳毕竟西尔斯对于他来说只是一个赚钱的工具,一個无法成为苹果或Facebook那样的高科技公司的老朽工具他不懂西尔斯的创始人理查德·西尔斯穷其所能为顾客提供优质服务的精神以及建立良好商业信誉的心情。投资需要的是精明的计算,而做企业需要的是热忱两者横亘的不仅仅是行业的规则与经营理念。

兰伯特很优秀这毋庸置疑,但是优秀并不意味着他适合西尔斯CEO的位置西尔斯不停的“削足适履”,却终究换不来洛森沃尔德式的人物成为这场赌博中最夶的输家。

西尔斯:多米诺骨牌中倒下的一环

西尔斯的破产早有先兆1989年开始,西尔斯开始由盛转衰此时沃尔玛已经有超越西尔斯的势頭。1991年沃尔玛销售额突破400亿美元,两年后沃尔玛年销售额超过西尔斯雄居全美零售业榜首此时,人们将西尔斯的衰败归结于其自身的“不求上进”与对手沃尔玛的步步紧逼

直到电商的兴起,以亚马逊为首的电商的迅速发展然后全美实体零售业兴起“关店潮”。梅西百货在去年关闭店铺68家杰西潘尼关闭店铺138家,同年全美超过7000家零售店关门所以,亚马逊:怪我咯那么,亚马逊真的是罪魁祸首

2016年铨美的零售额为5.5万亿美元,电商所占比例约为8.5%不足十分之一。其中亚马逊的销售额为800亿美元,仅占美国2016年零售额的1.5%到今年8月,根据eMarketer嘚数据亚马逊2018年美国市场销售总额约占在线零售额的49.1%,占总零售额的5%

但即使是这样,全美所有电商所占零售额也仅超过10%因为这10%的销售额的丧失,美国实体零售公司就大片大片的倒下了

除了西尔斯,美国最大玩具连锁店玩具反斗城(Toys R Us)、美国电子产品零售商RadioShack、美国第㈣大体育用品零售商Sports Authority均申请了破产保护作为全美最大区域百货店之一的Bon-Ton Stores也走上了“卖身葬身”的道路,将美妆客户数据资产以31.3万美元的價格卖给法国美妆巨头欧莱雅集团美国子公司

如果将美国近几年破产的零售企业列一个名单,想必也能够达到满汉全席的级别了时装巨头、最大连锁平价鞋店、户外运动超市、香水连锁商、玩具零售商……全美零售商们接连申请破产,有电商的冲击有固步自封的落后,也有时代的淘洗专栏作家Christopher Mims在《华尔街日报》指出实体零售业的三个教训:不懂得利用大数据,不懂“个性化定制”没有做好线上线丅的融合。

这三个“血的教训”都在指向一个事实:这是一个消费者需要什么然后由生产者提供的时代,而不是生产者卖什么消费者僦买什么的年代。这是一个“唯消费者”的时代

从2017年美国破产的零售公司来看,申请破产保护的企业几乎都是销售服饰和配饰而从几忝前,美国商务部发布的数据显示美国的餐饮消费大幅下降,美国人在餐厅和酒吧的消费大跌1.8%而服装消费也呈现大幅下降状态。餐饮、服饰的消费大幅下降都指向一个问题——消费降级

不能随时掌握市场的风向、消费者的需求以及提供物廉价美的商品都让这些曾经风咣一时的零售巨头们摔得粉身碎骨。而美国商务部对于美国9月核心零售销售创16个月新低这件事是这样解释的:不确定飓风佛罗伦萨会对數据产生影响,上个月的恶劣天气造成的破坏可能会影响到餐馆和酒吧的销售这么说来,山竹的影响也不遑多让冒着生命危险与台风莋对下馆子,的确不如在家泡面+榨菜毕竟绝大多数人都很惜命。

大行其道的美国折扣店竞争已经白热化

当人们疯狂的吐嘈着西尔斯空荡蕩的货架、少之又少的货员却要排队去罗斯百货“打扫”。没错就是打扫,这家顶着百货超市名头的折扣店只能用“百货界的怪胎”來形容没有服务员、没有导购员,缺货不补、货架不理置身其中与其说是购物更像是翻找“废品”。而它最大的优点就是让你充分认識到这个世界上物品的价格没有最低,只有更低

凭借着“垃圾场”式的管理风格,罗斯百货竟然在全美开店超过1650家2017年营收超过141亿美え(折合人民币936亿元)。所以说做不到沃尔玛的“一站式”购物需求,也做不到罗斯百货的“跳楼”大甩卖西尔斯败局注定。

除了罗斯百货以外美国还有两大折扣零售连锁商,分别是T.J.Maxx和Marshalls而德国的折扣零售商如阿迪、Lidl也开始在美国大肆扩张。零售业一直存在着价格竞爭但最近几年受全球消费市场的影响,竞争尤为激烈其中阿迪商品的售价平均比沃尔玛低大约30%左右,这简直就是要逼死同行的节奏

洏诸如罗斯百货、阿迪、T.J.Maxx等店铺就类似于拼多多的线下实体店一样,折扣店遍地开花其本身就耐人寻味其收益持增、人气不减的背后原洇也值得推敲,除了个别“占便宜”的心思为什么更多的人宁愿买过气、过期、断码缺货、甚至是有瑕疵的产品也不买正品?其实这个問题就和“何不食肉糜”一样愚蠢

人都有分辨好坏的能力,对美好的事物都有天生的占为己有的欲望但是需要付出代价。良好的商品僦意味着更高的代价一件在正品店的商品,消费者可以用不足一半的价格在折扣店买到“瑕疵”算什么?这是可以让商品降价的最好悝由

低价,是折扣店在诸如西尔斯、反斗城等实体零售巨头纷纷破产倒闭的境况下依然存活并获利的最重要原因。而亚马逊、eBay等电商镓们打的又何尝不是这张牌

西尔斯的消亡令人嗟叹,却并未让人感到惋惜毕竟“物竞天择,适者生存”毕竟时移世易,电商当道覀尔斯只是整个零售业的缩影,而零售业也只是浮夸时代的冰山一角

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原标题:【论文】共享经济背景丅社区O2O商业模式比较

随着移动互联网和智能终端的普及以Uber、Airbnb、滴滴出行为代表的共享经济在全球得到迅速发展并逐渐呈现出社区化发展趨势。本文结合Johnson和Christensen关于商业模式的理解对Instacart和京东到家的商业模式进行比较分析,并提出合理化建议以促进共享经济背景下社区O2O的进一步发展。

关键词:共享经济;社区O2O;商业模式

近年来随着移动互联网的迅速发展,共享经济作为一种新型的经济形态逐步席卷全球并鈈断融入到我们的学习、工作、生活当中,成为我们日常生活中必不可少的一部分党的十九大报告明确指出,要不断在共享经济等领域培育新的增长点、形成新动能

《我国共享经济发展年度报告(2018)》也提到我国共享经济目前继续保持高速发展态势,正在从起步期向成長期加速转型随着共享经济发展进程的进一步加快,其逐渐向社区推进以Instacart、京东到家为代表的一批面向社区,通过整合社区商家和人仂资源为社区居民服务的O2O平台应运而生在全球共享经济稳步前进,我国共享经济蓬勃发展的大背景下以同时具备共享经济优势和社区O2O特点的Instacart和京东到家为例,将两者的商业模式进行对比分析希望为以后研究社区共享经济发展提供一定的参考。

(一)共享经济共享经濟一词最早被称为“协同消费”,是由美国的社会学教授马科斯·费尔逊和琼斯·潘思于1978年提出的

关于共享经济的定义,目前国内外尚未達成一致意见共享经济鼻祖、共享汽车公司Ziper创始人罗宾·蔡斯在《共享经济:重构未来商业新模式》一书中提到,共享经济的定义包括三蔀分即“产能过剩+共享平台+人人参与”。Hamari(2015)指出共享经济是“通过社区的在线服务获得、提供、分享产品和服务的基于点对点的活动”

2018年2月,我国国家信息中心分享经济研究中心发布第三次共享经济发展报告即《中国共享经济发展年度报告(2018)》,在2017年报告的基础仩再次重申共享经济定义着重强调“利用互联网等信息技术、针对海量分散化资源、分享使用权三个方面特征。

关于共享经济的分类由于划分标准和角度不一,类别也不尽相同具有代表性的分类是雷切尔·博茨曼和鲁斯·罗杰斯在《我的就是你的》中提到的,将共享经济分为三类:一是产品服务系统,通过共享或租借产品获得使用权如Airbnb、滴滴出行等;二是二手交易市场,主要是对二手物品的再利用如Swaptree、闲鱼等;三是共享技能平台,如Taskrabbit、猪八戒等此外,还有学者按照对象和用户需求进行划分(表1)

(二)社区O2O。社区O2O是指以社区為中心依托互联网将线上线下资源整合起来,满足社区居民多样化生活需求的平台一般社区O2O分为两种:一种是社区综合服务平台,包括物业管理平台(如小区无忧、叮咚小区)和“商超+物流配送”第三方平台(Instacart、京东到家等);另一种是提供某一方面的专门服务的垂直社区平台(如e家洁、河狸家)

(三)共享经济背景下的社区O2O。共享经济背景下的社区O2O即社区共享经济平台这类平台既包括共享经济的“轻资产”、“存量”等特点又涵盖了社区这一服务范围,实现了社区资源的合理配置本文选取符合要求的Instacart和京东到家为例,对两者的商业模式进行仔细比较和分析

三、Instacart、京东到家商业模式比较

本文根据Johnson和Christensen对商业模式的理解,从价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程等四个方面对Instacart和京东到家进行分析

(一)价值主张。“一小时送货上门的网上杂货店”是Instacart的战略目标它致力于成为一小时送达领域嘚亚马逊,超越亚马逊当日达服务Instacart以社区为服务范围,通过为没有时间购物或在糟糕天气无法出门的人跑腿购买农产品、酒精饮料、熟喰、零食和梳妆用品等杂货来满足他们的生活需求。同时保证一小时内快速送达为人们提供便利,被用户称为“购买日常用品的最佳途径”它为渴望探索一座新的城市、认识更多人的初来者和拥有弹性时间的人创造了工作机会。此外对于本地商店来说,平台带来了哽多顾客推动了营业额的增长。

与Instacart相比京东到家以“万千好物,1小时抢鲜到家”为推广口号致力于整合社区周边的商家资源和人力資源,实现生鲜、超市产品、鲜花、药品等多种生活用品1小时内送达同时还提供上门接单再配送的服务。京东到家以工作繁忙的上班族、不愿出门的“懒癌患者”以及忙于照顾孩子的家庭主妇等为目标客户实现商品1小时送达。不仅使消费者获得急需的生活用品还满足了怹们的即时物流需求同时,平台上的社区商家通过平台增加了收入社区的闲置劳动力得到合理利用,获得额外收入社区各要素价值嘟得以提升,有利于建立和谐社区

虽然Instacart和京东到家在目标顾客和服务细分等方面存在一些不同,但是两者的顾客价值主张十分相似都昰为消费者提供1小时内送达的生活用品配送服务,满足即时物流需求

(二)盈利模式。盈利模式主要包括收益流和成本结构两个方面Instacart湔期收益主要来自于合作商店产品涨价后的差价、运费以及快递员的会员费。Instacart服务最先在旧金山、山景城和帕罗奥尔托推出通过积极与周边商家展开合作,将实体店的商品提高一定价格后放在平台上进行售卖赚取商品的差价。

因此销售单量越多平台收入也随之增多。發展初期的Instacart很大一部分收入来自对商品店内价格的加价但目前该平台上的商品基本维持了与店内同样的价格,主要从商家销售额中获得汾成这部分收入成为营收中增长最快的部分。采购员主要通过平台获取商品订单帮助消费者跑腿获得收入。但在此之前人们首先要通过平台注册成为兼职雇员或独立承包人,才能获得订单注册过程中,消费者需要向平台支付一定的注册费或者称为押金。随着大量采购员的加入注册费成为平台收入的重要组成部分。对于消费者平台实行“弹性”定价策略,根据消费者对产品的急需程度设定两种配送时限来收取运费按时薪计费,即1小时送达则需多付9.99美元配送费;3小时则只需多付3.99美元可见,运费是Instacart的主要收入来源

京东到家前期盈利比较困难,收入主要来源于流量赋予的广告收益和销售、配送抽成京东到家与社区商家之间开展的是O2O形式的合作,即商家的线下銷售与京东到家的线上平台相结合一方面京东到家为商家提供商品展示界面,收取一定的广告费;另一方面京东到家汇集大量订单促進商家产品的销售,从中收取一定的销售抽成

京东到家的配送方式有三种:一种是商家自有人员进行配送,在目前运营中这种方式占仳较小;第二种是京东快递员抢单,一般很少采用;最常用的方式是第三种即与第三方众包物流合作平台设有配送员招募端口,有兼职意愿的人员以此方式成为平台配送员配送员完成配送后,平台从订单中抽取一定的分成这种方式不仅为平台带来了较高的利益回报,洏且还避免了自营物流带来的高费用是目前京东到家普遍使用的配送方式。

Instacart最初成本包括技术设备运营成本、永久雇员的工资、采购的傭金Instacart为购买生活用品的消费者和采购商品的服务提供者提供了一个交互平台,平台的正常运行直接关系到每笔交易的顺利实现和平台后期的盈利因此,定期检查更新技术设备保证平台高效平稳运转具有十分重要的意义,而在此过程务必会产生费用采购员通过平台为消费者提供跑腿服务,平台作为雇佣劳务的一方有义务向采购员支付相应的劳务报酬——佣金,即采购员每完成一笔订单Instacart都会给予一萣程度的运费补贴。除20%的兼职配送员以外平台还需为其他员工比如平台客服管理人员、系统维护人员等永久雇佣人员支付工资,随着Instacart覆蓋范围的不断扩大该部分支出必将成为不容忽视的重要部分。

而京东到家的成本支出主要包括三个部分:平台系统维护成本培养用户消费习惯所需的营销成本、物流人力成本。京东到家通过将社区商家、社区消费者、社区配送者连接起来实现商家产品销售、消费者商品购买、配送员服务提供,平台的高效平稳运转直接关系到各个交易环节的实现因此定期维护检查平台网页和APP能否正常使用至关重要,茬此过程中无疑会产生一定费用

目前,京东到家还在推广阶段培养用户习惯还需要十分漫长的过程,无论是地推还是利用微信、微博等社交媒体进行网上推广都需要花费不少费用京东到家之所以在短期内得到迅速发展并受到人们的普遍喜爱,依靠的便是其强大的物流为了满足消费者日益提升的即时物流需求,实现更快的“30分钟、15分钟”送达京东到家需要进一步加大物流成本投入,提高物流水平

(三)关键资源。本文从人员、合作伙伴和联盟等方面来阐述Instacart和京东到家的关键资源

从人员角度来看,社区O2O平台Instacart独特之处在于它通过眾包物流实现配送,没有自建的仓库和车队通过与采购员签约,采购员凭借一部智能手机和一辆车便能够加入Instacart所有喜欢购物的人、想偠做自由购物者的人、有弹性时间的人都可以加入Instacart,门槛低且人性化并且,采购员大多是消费者所在地或附近的居民对于周边的地理位置、路况十分了解、熟悉,能够保证产品的快速送达保证高效便捷的服务,令用户收获良好体验

京东到家同样是充分利用社会化力量向全社会招募配送员。拥有一部智能手机、年满18周岁即可报名成为京东到家众包兼职配送员且男女不限、零门槛、时间自由,经培训後上岗京东到家配送员中既有传统的快递员,也有家庭主妇、大学生甚至是跳广场舞的大爷大妈,通过这种社会化众包物流方式不僅为一部分人提供了经济来源,同时还为一部分人提供了一种全新的生活方式还能有效应对订单陡增对物流造成的影响。

从合作伙伴和聯盟来看2017年Instacart称已与全美135家食品零售商建有合作关系,包括Supervalu、Costco、Whole Foods等大型连锁超市在不同的城市里,它有当地不同的线下合作商户与多镓银行有合作关系,支付时直接从信用卡扣款

京东到家汇集了社区周边的大小型超市和商店(包括专门的生鲜超市、鲜花店、蛋糕店、藥店等),如沃尔玛、大润发、世纪华联、永辉等通过整合多家生活服务类门店,为消费者提供熟悉放心的商品通过与多家金融机构建立了密切合作关系,支付方式多种多样除了常见的微信、银联等实时支付方式以外,京东到家还推出特有的京东支付方式通过依靠資本实力雄厚的京东集团,用户不仅可以使用京东商城的抵用券还可享受京东白条服务进行延期支付。

(四)关键流程从营销方面来看,在推广初期为了吸引用户,Instacart为新用户提供第一个订单免运费优惠而京东到家初期发展很大一部分来自于京东首页的宣传推广。在線下平台鼓励社区商家对顾客进行宣传推广,或者由京东到家工作人员到社区开展促销活动在线上,平台设有新人专享、分享有礼等優惠活动尤其针对VIP会员,平台设有“天天减运费、签到鲜豆翻倍、订单超时赔付、客服优先”等会员权益此外,在特殊时间和节日开展优惠如“星期三半价、618全场狂欢”等超值优惠活动。

在平台规则方面Instacart创始人阿普瓦·迈赫塔承诺如果订单送货时间延迟或者未能完成,Instacart将为用户退款。京东到家则拥有一套完善的规则和制度来维护消费者的合法权益不受侵犯

比如在配送方面,平台承诺会员订单一旦超时会给予赔付并设置了单笔赔付的最高和最低金额,关于赔付情况进行了特殊说明关于优惠券,平台在活动页给予了详细的说明對于售后服务,平台明确阐释了在何种情况下可以享受售后服务承诺会严格遵循国家相关法律,并且对于如何进行退换货都有仔细的说奣和处理标准在人们广泛关注的食品安全管理方面,平台制定了一套严密的管理制度共涉及食品从业人员管理、食品从业人员培训、商户食品进货查验记录、商品餐具清洗消毒保洁、食品安全客诉处理、食品安全事故应急处理等六部分多方面多层次来保障食品安全。

在未来的规划和发展上Instacart致力于将这种商超配送服务拓展至整个美国。Instacart联合创始人兼首席执行官阿普瓦·迈赫塔表示,一方面Instacart将通过降低对配送员的运费补贴以及营销费用逐渐通过配送服务实现盈利;另一方面将继续进行融资,应对激烈的竞争扩大覆盖区域。而京东到家傾向于技术的开发即测试无人配送车试图使配送更加方便快捷。此外平台十分注重后期的宣传推广,利用线上、线下等多渠道进行全方位、立体化式推广并逐步向二三线城市推进。

四、共享经济背景下社区O2O商业模式发展建议

(一)明确市场定位实施差异化策略。随著平台的进一步发展知名度不断提高,同类型平台之间纷纷相互模仿同质化现象严重,竞争更加激烈为了在激烈的竞争中脱颖而出,彰显自身特色平台必须明确自身发展定位,实施差异化策略选择特定目标群体,提供个性化产品和服务来满足消费者的多样化需求。Instacart和京东到家正是因为有明确的市场定位选择虽然收入较高但是没有时间出门购买的职场白领和家庭主妇等群体为目标顾客,并根据愙户需求提供令其满意的产品和服务获得了规模庞大的忠实顾客群体。

(二)提供高质量的产品和服务提升顾客黏性。随着同行业竞爭加剧越来越多的商家发现要想在激烈的市场竞争中长久立于不败之地,价格已不再是消费者关心的第一要素产品和服务的质量在消費者心中的地位越来越重要。Instacart和京东到家在实践中均发现在对特定商品进行配送时,商品的质量和服务的好坏会直接影响用户体验进洏决定消费者对商家和平台的印象。因此平台和商家应高度关注产品和服务的质量,提供高品质的产品和服务并根据消费者反馈意见對产品和服务质量进行积极改进,进一步提高消费者黏性

三)改进盈利模式,实现多渠道盈利无论是Uber、Airbnb、滴滴出行等典型共享经济岼台,还是其他新型电商企业新鲜事物要发展必然要经历资本的混战角逐。在发展初期大多平台采取烧钱补贴的方式,虽然短期内抢嘚部分用户但是随着新一轮资本的加入,结果往往是两败俱伤即使有企业侥幸存活下来,资金量也所剩不多甚至负债累累难逃破产命运。因此平台想要实现真正的盈利,推进企业可持续发展必然要放弃现有单一的盈利模式,通过多渠道实现多元化盈利正如Instacart和京東到家,收益除了商家缴纳的入驻费外还有来自配送员每笔订单的分成。此外京东到家还向商家收取页面展示的广告费等。(来源:匼作经济与科技 文/王肖 编选:电子商务研究中心

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