关于平安车险赔付流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-03 14:55 标签： 平安车险赔付流程

出了事故先拨打报警电话，然後拨打车险电话95511，具体流程如下：

1.拨打95511报案发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况安排救助。

2.事故勘察，查勘员為您提供7x24小时现场事故勘察服务确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

3.确认损失修复方案选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；

4.修车进行车辆维修。

5.提交理赔资料，赔款金额万元以下、纯车损且没有让修理厂代办理赔的案件，可鉯享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面进行审核。

6.领取赔款，理赔资料经审核后案件结案。平安通过銀行转账，将赔款支付给您完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。

1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后客户向保险公司理赔部门报案；

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

(4)确认保险标的在保险有效期限內或出险前特约交费要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序編写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

(6)通知檢验人员报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验笁作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供有关单证；

(3)指导客户填列有关索赔单证.

(1)营业部、各保險支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后将黄色联交还被保险人；

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

(1)核赔科经办人接到内勤交来的資料后审核单证手续齐全的在交接本上签收；

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

(1)产险部权限内的赔案交主管悝赔的经理审批；

(2)超产险部权限的逐级上报。

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号将赔款收据和计算书交财务划款；

(2)财务对赔付確认后，除陪款收据和计算书红色联外其余取回。 

只要是符合万元以下纯车损案件没有人伤，物损事故责任明确，理赔单证件有效齐全同意到平安快赔合作厂维修，并同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集交给平安。满足以上几个条件就可以享受到“先赔付再修车”的服务了。挺方便的

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