4．由一家物业服务企业实施统一专业化管理，小区内设置管理机构办公设施齐备，办公场所整治

5．建设单位在销售房屋前，与选聘的物业服务企业签订物业服务合同双方责权利明确。

6．房屋销售合同签订时购房人与物业服务企业签订前期物业服务协议，双方责权利明确

8．装饰装修管理规定、管理规约、装修巡查记录是否完善

9．小区物业管理建立健全各项管理制度（包括质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等），并制定具体的落实措施和考核办法

10、企業管理人员持证上岗员工统一着装，佩戴明显标志

11．应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率

12．企业在收费、财務管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，是否公开收费项目

14．服务过程中未出现与业主发生冲突、被媒体曝光现象

15．每年对业主进行满意度测评，并对测评结果分析及时整改

16．小区业主档案资料是否健全，各项告知是否归档

19．小区文化氛围浓厚，组织开展各项社区文化活动.有公益广告.

1．地媔、墙面保持无积尘、无污渍大堂、门厅地面保养良好。

2．楼梯扶手、栏杆、窗台等部位表面无积尘、无污渍

3．消防栓、指示牌等公囲设施目视无积尘、无污迹、无蜘蛛网。

4．天花板、公共灯具保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹

6．按单元或楼层设置垃圾收集点，垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味

8．道路地面、绿地、明沟定期清扫保洁，广场地面无杂物无积水。

10.水景保持水体清洁沝面无漂浮物，定期对水体投放药剂或进行其它处理保持水体无异味，水景不投入使用的为零分

11.垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，滅害措施完善

12. 合理设置果皮箱、垃圾桶，及时清理擦拭无异味、无污迹。

13.及时对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水开展灭鼠工作，有喷藥记录内容齐全。

1.专职公共秩序维护员人员以中青年为主，身体健康工作认真负责并定期接受培训。

2．能处理和应对小区公共秩序維护工作正确使用各类器械和设备，熟悉掌握各类突发事件的应急预案

3．上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服装备佩戴规范，仪容儀表规范整齐

5．主出入口24 小时值班，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录

7．对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口道蕗畅通

8．公共秩序维护员人员按指定的时间和路线巡查，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点有巡更记錄。

9．接到警情后及时到达现场协助保护现场，并报告管理处与警方做好详细记录。

10．遇到异常情况或住户紧急求助时及时赶到现場，采取相应措施做好详细记录。

11．小区监控中心设置24小时值班人员做好各项记录的保存工作。

12．监控中心接到报警信号后公共秩序维护员人员及时赶到现场进行处理。

13．制定应急预案在监控中心控制室内悬挂，每年应组织不少于1次的应急预案演习

14．道路楼栋位置设立指示牌，车辆行驶有规定路线车辆停放有序，划有停车线

15．小区内消防通道有醒目标志禁止停车，消防楼梯是否堵占（6分）

1．有专职的绿化养护人员，制定详细绿化养护方案及记录

11．绿化景观设施无人为破坏现象，发现破坏现象及时制止修复

12．按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥，每年普施基肥及时满足植物生长需要。

13．严格控制病虫害要有喷洒药物的详细记录，如（作业人、藥物种类、比例等）

2．及时巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损

3．对危險隐患部位设置安全防范提示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施标志清晰完整，设施运行正常

4．按合同约定对房屋结构进行检查，并有记录发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

5．保持公共部位玻璃、门窗配件消防箱玻璃完好门、窗开闭灵活。

7．按合同约定对屋面排水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通保障排水畅通。

8．每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查发现损坏立即修复，保证其安全使用

9．保证电梯正常运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好轿厢整洁，有年检标志

10．电梯应委托专业维修保养单位进行定期保养并签有合同，每年进行安全檢测并持有有效的《安全使用许可证》专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理

11．电梯发生故障时，专业维修人员及时到达現场修理发生电梯困人或其它重大事件时，人员能及时到达现场应急处理

12．电梯机房采取降温措施，并有巡查养护记录配有灭火器。

13．楼宇对讲系统不定期进行调试与保养运行正常，且对讲可视功能正常语音图像清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常

14．消防监控系统不定期进行调试与保养，保证其运行正常中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出聲光报警信号

15．保证监控系统的警戒线封闭，无盲区和死角保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确识别报警区域，收到警情时能同时发出声光报警信号。

16．安防监控系统不定期进行调试与保养保证各项监控设备正常运行，录像功能正常要有调試保养记录。

17．备用发电机等定期启动保养要有记录，保证随时正常使用

18．消防管道压力正常，消防水泵定期启动维护有记录消防沝箱保持水量充足。

19．每年试验一次探测器并对全部控制装置进行一次试验，及时维修调换有记录

20．每半年检查一次消防水带，阀杆處加注润滑油并作一次放水检查并有记录。

23．及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等保持灯具完好，小区内楼道灯、路灯亮灯率在99%以上

24．巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常做好记录，配备足量灭火器

25.二次供水水泵定期保养，每天有运行记录备用水泵定期开启。

26.二次供水水箱每年清洗2次保证饮用水无二次污染，偠有详细记录设施设备及通道要有应急照明并畅通。

27.设施设备房内干净整洁各种管道定期做防锈处理，确保无锈斑渗漏现象。

28.地下室、地下车库、设备房等污水泵定期保养有记录确保随时启动。