足浴店换了老板，怎么查预付卡里的钱钱到底能不能退

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-30 01:40 标签： 怎么查预付卡里的钱

之前小编看了一个很有意思的真是故事，我们一起来看看：

我市一家名叫“×雄”的美容美发连锁店突然转让，她卡里还有1000多元的余额，当她前往该店想要消费时，却被告知要继续消费可以，但需要继续充钱，她对这一处理方式的合理性表示质疑。“万一新的这家店跟上一家一样突然转让，我岂不还要继续充钱？”

接到市民反映的情况后，小编来到其中一家，美容美发店已经改头换面。

该美容美发店店主这样解释他们的做法：他们的系统和原来上一家的不一样，这是上一家的债务，如果不是为了留住老客户才不会这样做，可以不理会原来的办卡会员，原来的会员可以找原来的老板追索损失。一位老会员告诉小编，“×雄”这家店已经不是第一次转让。“好像在三年中转了三次。”不少消费者还组建了QQ群准备维权。

这绝不是个案，小编从市市场监管局获悉，最近几年发生过多起影响较广的预付卡消费纠纷。大多集中在美容美发店、健身会所和洗浴中心等。小编了解到，在这些纠纷中，商家少则卷走了数千元，多则几十万元。

那预付消费有风险，而消费者又为何乐意充值？

小编走访后发现，消费者办卡无非是为了图实惠。

“其实有时候并不想充值办卡，但是单次消费实在太贵了，不得不办卡。”在一家美发店充值了2000多元的消费者凌女士道出了大多数人的办卡心理，“美发店剪一次头发要68元，如果充值2000元办卡，就只要30元，烫发、染发还能打3折，还送护理、洗发水等一堆东西，反正一家人都有美发需求，也就办了。”

商家缘何都喜欢推出预付卡？一般来说，商家推出预付费卡能快速回笼资金，减轻后期经营压力。在太仓，预付卡之风几乎遍及各行各业，大到餐厅、健身场所、美容美发店、亲子游乐场所，小到街边的一家家鲜榨果汁店，都在发卡，有的是按次消费，有的则以年为计费单位。小编了解到，有的消费者手中十几张预付卡。像小编穷人一个，也就没怎么办卡。

“卡风”盛行，不乏有不良商家利用预付卡圈钱。有业内人士举例说：以前不良商家开一家美容美发店，忽悠人办卡，金额也不多，一般让人充一两百元，老板玩“人间蒸发”，换一个地方再开一家，如此打一枪换一个地方。

这样“一跑了之”会不会涉嫌诈骗呢？碰到这种情况后的确不少消费者选择报案。但民警告诉小编：如果玩“人间蒸发”，会涉及合同诈骗，所以现在一些不良商家玩这招“转让”，规避合同诈骗的嫌疑，所以民警碰到这种情况也只会和消协做调解。如果真正想要回损失，可以选择民事诉讼。

律师对此也表示：起诉是一个较为复杂的过程，所以很多消费者因为太麻烦或金额相对较小而放弃诉讼。

对于此类投诉，消保委表示：他们一般都会根据商家在登记注册时留下的信息联系商家，尽量协商，为消费者维权，但很多时候，老板登记注册时留下的电话或者打不通，或者联系不到本人，导致协商无法进行。另一方面，消保委只能协商不能处罚，如果协商不成，他们也不能强求。

但一位业内人士告诉小编：也许只是工商登记换了，老板还是原来老板，继续圈钱而已。

对于预付卡的监管，早在2012年，商务部就出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，要求发卡企业在开展单用途卡业务之日起的30日内，去商务部门进行备案。

小编从我市商务部门了解到：目前备案的只有大润发、沃尔玛等大型超市和商场，由于商务部的管理办法针对的是企业，而很多发卡主体并非企业，如美容美发店等大多是个体工商户，因此不在备案范围之内。而发生预付卡消费陷阱的恰恰是这些个体工商户。

有网友建议，凡是要进行预付卡的商家，不但要进行备案登记，还要缴纳诚信保证金，纳入征信档案。

市市场监管局消保科负责人表示：现在没有法律依据向商家收取诚信保证金，而且谁来处置这笔诚信保证金也是一个问题。

如何才能避免陷入预付费卡陷阱？

市消保委提醒，针对预付卡消费中消费者可能遭受的侵权，一定要增强自我保护意识。

☆要结合自己的实际情况，选择适合自己的会员卡，不要贪图便宜预存大笔金额办理使用时间过长的会员卡；

☆选择前要“货比三家”，最好仔细查看经营者的营业执照等相关证件，了解其经营规模、经营状况、商业信誉、内部设施环境等情况，尽量不要选择先做宣传后营业的商家；

☆预付卡充值时，最好与商家签订正式的书面合同，看清合同上关于预付卡使用期限、价格、次数，退卡、转让的方式以及经济赔偿违约责任等条款，不要轻信商家和销售人员的口头承诺。

☆此外，消费者在办卡时，一定要索取并妥善保存发票、合同等相关证据，如与商家发生消费纠纷，可凭借相关证据依法维权。

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摘要：预付卡三字在人们的认知中略有陌生感，但若提起各类会员卡、充值卡等有关卡的词汇，这种陌生感便会立即消散。 进入卡消费时代后，除了刷银行卡结账外，美容美发、洗…

　　“预付卡”三字在人们的认知中略有陌生感，但若提起各类会员卡、充值卡等有关“卡”的词汇，这种陌生感便会立即消散。

　　进入“卡消费”时代后，除了刷银行卡结账外，美容美发、洗车维修、娱乐健身、餐饮服务……可以说与市民生活息息相关的多个行业都推出了以提供各种折扣及附加服务的预付型消费卡。市民选择办理各类预付型会员卡的本意是“省钱”与“划算”，但因为预付卡也带来了不少烦恼。

　　预付卡能够退款吗？

　　近日，手机尾号为“5901”的网友通过拨打向小e反映：今年1月份我在某婴儿洗浴中心办了一张预付卡，预付1600元送1000元。消费时按店内标价扣钱，有效期二年。从办卡到现在共洗了8次消费了500元。因为孩子有3次洗完澡后都出现眼角发红的情况，经检查说是细菌感染造成的。现在不想再去这家店消费，预付卡的钱能退吗？

　　该网友告诉小e，在办理预付卡的时候商家并没和她签署相关的协议，不知道这个钱能否退还。“我一共消费了500元，店里充卡有好几种优惠，充400元送100元，充800元送300元，充1600元送1000元。我退款的话，到底算退1100元还是1200元呢？”

　　3月16日，小e咨询了“好律师帮忙团”成员、浙江甬港律师事务所王寅华律师。他告诉小e：“首先我们要看办卡的时候消费者和店家有没有约定，不能退卡商家必须明确的告诉消费者。如果没有这种明确的双方都知道的约定，那么这个卡肯定是能够退的。而且在我看来，商家退款时，是需要根据优惠比例来退款的，该网友应该能够获得退款1200元。”

　　五项提醒避免钱打水漂

　　针对预付卡引发的各类消费纠纷，小e特别提醒广大消费者应注意以下事项：

　　首先，选择商家要谨慎。办理预付卡前，一要查验商家是否具备经营主体资格，营业执照是否按时年检等信息，核对企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。二要观察了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否相当。三要尽量选择那些规模较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

　　其次，签订合同要看清条款。办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。

　　三是，购卡消费要理性。办理预付卡时，最好按照自己实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。

　　四是，相关证据要妥存。办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并注意发票上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。

　　五是，维护权益要主动。办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决，如发现商家停业、倒闭等情况，无法继续提供服务时，要主动向当地消费者协会或有关部门投诉。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。(中国宁波网民生e点通舒芦丹)

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