我是一个饭店的饭店收银员能对客人说什么,客人每次都说菜贵,都是要占便宜才可以,我该怎么做呢

原标题:为什么我餐厅月入30万┅算账还是亏了?

明明生意很火爆,但是为什么月底一算钱还是没剩多少甚至是亏的?餐厅的菜品定价没有问题,也没有什么突发情况钱到底哪里去了呢?

小编提醒大家:旺店不旺财,很可能就是你的财务管理出了问题。

最近老张的餐厅准备结业所有的人都感到意外。老张的店每天生意都很火爆,并且每个月月流水都有30多万好好的怎么就不开了?

在所有人的疑惑中,老张开始诉苦:每个月购买的食材都卖光了生意也很旺,但是一到月底算账除去成本账目上的钱都不多甚至是亏的。

老张说,既然入不敷出那干脆就不要做了。

然而当老张去店里进行一次大清算的时候却发现了账目上出现了问题。明明每个月进货的食材都卖光了,每天的营业额都入账了应该是有盈利的,为啥还是亏的?钱到底去了哪里?

老张经过抽丝剥茧发现了钱都在采购和前厅那部分丢失了。因为老张自己很少来店里都是每個月来看看账单的。这个就留了漏洞出来,采购故意报高价吃水然后店长和收银将收到的饭钱直接放自己的口袋了……

采购漏洞,财务漏洞老张的店不亏才怪呢。

老张的这种情况是目前大多数中小型餐饮企业会遇到的问题,因为财务部规范人员管理不到位,或多或少會有漏洞。加上老张自己想做甩手掌柜自然也就更容易被人钻空子了。

那么,餐企的财务应该如何管理呢?哪些地方值得注意?下面就餐饮企业内部财务管理中的几个薄弱环节进行分析并提出改进的办法。

会计核算中薄弱环节的管理标题

作为向客人提供各类服务的综合性企业,为了更好地满足客人的需要不断增设新的服务项目,增收创收来提高市场占有率,对内部财务管理提出更高的要求以适应苼产经营的需要。

1.建立健全原始附件的管理制度。

餐饮业的会计核算具有其自身的特点,会计核算原始附件多传递频繁。要求记账准确,结账清楚方能在消费者离开时准确无误地进行结账,否则有可能造成漏账现象给单位带来不可弥补的损失。原始附件作为消费结算嘚依据,其失真、丢失都会给企业带来损失。

原始附件的日常管理中有的把空白原始附件拿去作草稿,无专人保管;在使用上填写错的廢单没有交回,重抄后就扔掉了有的没有连号使用。

因此原始附件的设置要按照本行业的特点、经营项目的内容、核算的要求来设计,┅式四联并且每份要连续编号原始附件的管理要按照发票的管理办法,实行专人管理保管、领用要做好登记,使用要做到一客一单、┅桌一单连号使用,每月要检查、清理、销号核对使用情况,废单要全部退回。

2.健全厨房与总台的核对制度。

总台以服务员提供点菜單进行结算厨房以服务员提供点菜单准备菜肴,总台与厨房相互之间都是通过服务员来连接。在多数情况下总台与厨房都没有进行核對,有制度也只是流于形式总台收银员为了保持点菜单的清洁,按照点菜单又重新依样抄一份这样在服务员、总台、厨房三者之间没囿认真进行核对,就会产生漏洞造成截留收入现象。

因此必需严格健全总台与厨房的核对制度,点菜单不能重抄依据原始附件,每天雙方对点菜单进行核对核对后在日收入汇总表上签字,会计核算方能认可。

存货的管理包括对库存物资的购、收、存、发等环节的管理。每一环节在存货管理中都起着非常重要的作用因此必须规划管理好每一环节。

存货采购环节中的薄弱环节。存货采购频繁,尤其是餐飲原材料的采购每天都要发生在申购环节上,一般由使用者提出报经批准后,交采购员采购。

操作程序上却不是根据实际需要来申報采购计划,而是觉得原材料不够就去买一批回来放着。至于这一批采购多少是凭感觉办的,有的存货在需要时如发现没有才马上通知采购去买,在买回之后再补填申购单报批在这种存货申购条件下,经常会出现不能按照物资需求量来提出采购申请因而也就没有恰當的采购计划。

1.餐饮业的存货流动较快,尤其是原材料不仅要考虑经营的需要和经济库存量,还要涉及保质期。

如果库存量过少则不能满足经营的需要,如果库存量过多则不仅使仓库和资金占用增加,而且还可能因放置时间过长造成原材料的浪费。

因此应当制定严格的存货申购制度,由物资使用部门和仓库保管员共同提出申购计划报公司负责人批准执行,对使用频繁需长期保持一定库存量的存貨,如使用的一次性用品、厨房使用的干杂调料、低耗品等应当结合存货的性质和每日使用量,制定一个合理申购计划。

2.加强生产现场嘚存货管理。

生产现场的存货当天使用后,一般都有剩余的存货。在日常的生产经营中当天剩余的存货由于存放在各生产点,往往忽視管理给企业经济带来损失。

食品、洗漱用品等,是有保质期的无专人管理,如不注意时间过长就会变质,造成损失。

因此应制萣严格的生产现场存货管理制度,落实专人管理尤其是餐饮原材料的管理,要确保现场存货的保质、完整和不流失做好生产现场存货嘚使用、保管、检查、监督和管理工作。

3.存货的物耗不能以领代耗,盘存不能流于形式。

餐饮的原材料由库房办理收料、发料手续,在各经营点直接消耗到月末结算时,经营点一般都会有剩余物资如果忽视了这部分物资管理而形成一部分账外物资,就会造成物资流失给企业带来损失。

按照会计核算的要求,每期核算要如实反映生产经营的消耗,不能以领带耗盘存不能流于形式,应当制定严格的存货盘存制度由成本核算员、保管员、部门经理组成盘存小组,对各经营点、库房按月进行盘点按实计耗,该计量的一定要过秤盘存后经三方签字,会计核算才能认可。

4.建立健全采购存货的质量验收制度。

餐饮的原材料质量要求更高,入库验收时验货人不仅要检驗数量,更重要的是要把质量关制定清楚明晰、操作性强的质量标准,必要时负责人可以对大宗存货实行抽查,检查质量控制制度的貫彻执行情况。对不合规定的存货应当追究有关人员责任。

5.完善存货采购价格的监督制度。

餐饮业的物资采购主要是在农贸市场很大部汾业主是自由经商的个体业主和菜农,售价变化频繁。采购入库价格一般只能以采购员口说为凭,有可能虚报高价从中谋取私利。

企業应当制订合适的措施来避免采购员任意虚报价格。一是采取双人采购,双人验收双人签字,相互制约;二是建立信息网络由成本员、使用单位负责人、保管员定期在市场采购进行市场调查,把市场价格输入微机作为领导签字报销的依据,从而达到监督、控制的目的。

销售与收入环节上的管理

1.抓好销售与收入环节的管理。

餐饮业的经营点多面广销售与收入繁杂,时间性强。销售收入的实现一般情況下是由服务员填写消费单,通过提供产品、劳务服务收银台依据服务员传递的消费单和现金进行结算。

在会计核算上,要及时、真实、准确、全面反映销售与收入情况就应严格制定管理制度,设专职稽核员负责核查当日收入的实现状况是否正确;消费单要落实专人保管,建立保管、领取、使用登记制度。

每月末清查核对做好销号工作,同时经营点、收银台、服务员、稽核员的消费单要相互核对莋到账账相符,对外卖点做好收发过秤的登记制度每天对账结算,制定外卖的操作程序、原始单据的传递程序收银员依据原始附件填淛日收入报表,保证会计核算收入真实、准确、完整。

2.规范签单与签单收入的折扣。

餐饮业还有一个很敏感的问题就是公款消费的签单問题。而公款消费领导们常常不愿意签单,往往是叫部下或随行的司机签单。这不仅给收款带来了多余的麻烦也不利于本行业与其良好關系的发展。

另外在收款时,有些签单部门又要求打折这样应收与实收就存在差额,容易产生漏洞造成漏账的现象,给企业带来损失。

因此应完善签单的管理制度做好签单信用程度的调查,确定有能力签单部门的人员。另外在签单时就把折扣确定好做好宣传工作,莋到应收与实收金额一致做到账实相符。

3.建立健全打折权限的管理制度。

餐饮的收费经常在打折,尤其包间收费如果每次打折都要经悝签字,工作量大部门负责人工作也有难度。

因此应针对餐饮的特点,制定打折权限的管理制度在淡季、旺季、团队消费、学生组团消费时,授予各单位、部门、总台、服务员分级打折的权限需打折时,各授权人员分别在打折权限内签字需越权打折的再向上一级领導请示,以便促进生产经营的发展。

4.健全收银的管理制度。

餐饮业的经营点多面广零散、分散,不便于集中管理。在日常的经营中是甴各点收银员依据消费单收款,汇总后次日分别上交财务在这种操作模式下,资金占用大资金不安全,易造成漏账、截留收入给企業造成损失。

为了保证各点每天的收入全部收回,就应建立一套完整的操作程序健全收银管理制度,保证资金及时、完整、全部收回加速资金周转。

以上仅对会计核算、存货和收款环节中的一些问题进行了分析,而餐饮业内部财务管理的内容远不比这些管理者应当根據餐饮业自身的特点来设计与之适应的财务管理制度,并设计有效的监督机制来促进企业有效的运行。

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我是一名饭店收银员结果到店裏后,老板让摘菜端饭,我不想干了老板压工资不放,该怎么办?

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