对企业（B2B）和对者（B2C）的是不同的。有些人认为营销就是营销，无论你是销售给消费者或企业，你都是对于人的营销。

的确，最终面对的都是人，但为一个人购买的，和为自己公司购买产品是一个非常不同的过程。在开展营销活动时，你需要牢牢地记住。 所有B2B的营销努力都是建立在关系的营销上。将以消费者为中心的战略用在市场的B2B业务上，只是在浪费你的钱。而且，在某些情况下，它还可能浪费你的。

什么是B2B和B2C的营销

B2B和B2C名词的应用最先来自于互联网电子商务，用于区分面向最终消费者和面向企业的不同商业模式。这两个名词现在被广泛应用于任何业务，无论是在线地还是非在线得。尽管市场营销中应用的手段例如事件营销，直销，网络营销，广告，公共关系，口碑和结盟都一样，但是涉及到如何执行，针对哪些客户，该说什么以及营销活动的结果都有不同之处。

B2B与B2C营销开发活动的第一步都是要识别出具体的目标客户群，理解为何客户需要接受你的营销诉求。在接下来的活动中，两者的不同之处就显示出来了。

在下面的表格中，我具体总结了B2B营销和B2C营销之间的差异。你的营销活动需要将这些差异考虑进去，并确保您为您的特定市场开发出合适的市场营销活动。

卖给消费者 （B2C）

B2C营销的最终目标是将目标消费者尽可能转换成买家。 B2C企业使用更多的促销活动，如优惠券，看板，店面（包括实物和互联网），以吸引目标消费者采取购买行动。B2C的营销活动关注于交易，持续时间比较短，务求快速地捕捉住顾客的兴趣。这些活动往往提供特别优惠，折扣，或可以在网上和商店使用的交易券。例如，一家B2C公司的电子邮件营销的目标是让消费者立即购买产品。电子邮件将引导消费者到登陆页面上的网站，旨在把产品卖出去，有效整合入购物车及结帐页面，方便消费者购物。因为，任何需要多点几次键盘的设计，顾客都有可能嫌麻烦而放弃购物计划。

B2C营销的一个重要的地方就是客户忠诚度，很多网商例如卓越，为为，当当，**都尽量增加商品的宣传和消费者教育工作，争取回头客。提供优质高效的客户服务也是一个非常好的方法。

B2B营销活动周期长，过程复杂，牵涉到的东西很多。一个B2B公司需要把重点放在关系的建设和能产生商业机会的营销活动上，这些商业机会可在销售周期中被慢慢培育。B2B公司需要利用营销活动教育目标受众中来自各个部门不同层次的人员，因为购买的决策通常是一个多步骤的过程，涉及许多人。例如，针对B2B的电子邮件营销活动目标是吸引目标受众登陆到网上更多更好地了解你的产品和服务。电子邮件中必须包含便于线下沟通交流的联系信息，网络页面需要包含产品的功能，优点，以及可能的价格信息。这种方式通常是用在一个完整营销活动中的第一步，此营销活动可能包括直邮，电话营销，网络广播，通讯和销售代表跟进，销售代表可以与潜在客户讨论更详细的业务需求，以促进销售。 B2B营销中要注意内容为王，产品手册，通讯，和你有关产品和服务的媒体报道，都是在帮助教育潜在客户做贡献。

B2Ｂ买家与B2Ｃ买家

B2Ｂ买家是非常有经验的，他对你产品或服务业务比你还了解。希望购买产品或服务，以帮助他们的公司保持盈利，竞争力和成功。营销文案是在对一个很有经验的人说话。通常这样的读者对你的产品很有兴趣，理解你的产品（至少对于此产品所解决的问题）。因此，营销文案写作要求很高，需要做些调查和研究工作，以确保您向买方提供有用的信息。

通常的B2C买家是在寻找最好的价格，在购物前会研究一下竞争情况。另外，一个发挥作用的因素是买方是否对零售店有信任感，无论是对实体店还是对网店，情况都一样。虽然你可以在互联网上找到不同的产品价格，许多消费者还是会从信任的地方购买产品。在这方面，B2C的营销活动的目的是需要说服人来购买，并且要在客户这里建立信任感和忠诚度。

两种客户对于优质的客户服务都很感兴趣。 B2B的客户服务可以发生在顾客首次购买之前，是处于与客户第一次接触的最开始，无论你给他们打电话或他们打电话给你。 B2C的客户服务帮助建立客户忠诚度，客户知道他们可以轻松地退货，认为你是值得信任，愿意支付相对高的价格。换句话说，客户服务是至关重要的，虽然可能不被视为“市场营销”。

一个强大的品牌对B2B和B2C市场都很重要，但有不同的原因。对于B2C来讲，强大的品牌可以鼓励消费者购买，保持忠诚，愿意付出更高的价格。在B2B市场，品牌只是有助于你被客户考虑，不是被最终选择。

商业买家使用更多的理性思考，来选择他们公司的产品或服务。他们的动机是节省资金，提高生产力或提高盈利。消费者的动机是欲望，风格和信誉。对于消费者来说，品牌很重要，因为我们更倾向于购买“身份”的品牌，如宝马，凌志，劳力士或耐克，即使我们将为此付出更多。任何企业都需要优质品牌，以建立良好的第一印象，但过多的营销资金投入，对于B2B营销计划来讲，有点浪费。

B2B和B2C营销之间的差异归结为买家购买的情感因素。消费品买家根据地位，安全，舒适和高质量做购买决定。商业买家通过盈利能力，降低成本和提高生产力作为购买决定的基础。如果你是提供B2B的业务给其他企业，您的营销资金应投在那些帮你客户做出理性购买决策的营销活动和资料上。可以通过优质的材料，鉴定和其他建立信誉的活动帮助他们确定你所提供的产品和服务的价值。如果你是一个B2C企业，了解买家和情感方面的购买决策的动机是什么。创建令人信服的材料，建立自己的品牌意识，增强他们购买你产品时候的舒适程度，创建优质的服务和最优惠的价格。当你创建下一年的营销计划，记得什么东西对你的目标受众是很重要的，并建立一个与他们能够交流的营销方案。

对企业（B2B）和对消费者（B2C）的市场营销是不同的。有些人认为营销就是营销，无论你是销售给消费者或企业，你都是对于人的营销。

的确，最终面对的都是人，但为一个人购买的产品，和为自己公司购买产品是一个非常不同的过程。在开展营销活动时，你需要牢牢地记住。 所有B2B的营销努力都是建立在关系的营销上。将以消费者为中心的战略用在市场的B2B业务上，只是在浪费你的钱。而且，在某些情况下，它还可能浪费你的客户。

什么是B2B和B2C的营销

B2B和B2C名词的应用最先来自于互联网电子商务，用于区分面向最终消费者和面向企业的不同商业模式。这两个名词现在被广泛应用于任何业务，无论是在线地还是非在线得。尽管市场营销中应用的手段例如事件营销，直销，网络营销，广告，公共关系，口碑和结盟都一样，但是涉及到如何执行，针对哪些客户，该说什么以及营销活动的结果都有不同之处。

B2B与B2C营销开发活动的第一步都是要识别出具体的目标客户群，理解为何客户需要接受你的营销诉求。在接下来的活动中，两者的不同之处就显示出来了。

在下面的表格中，我具体总结了B2B营销和B2C营销之间的差异。你的营销活动需要将这些差异考虑进去，并确保您为您的特定市场开发出合适的市场营销活动。

卖给消费者 （B2C）

B2C营销的最终目标是将目标消费者尽可能转换成买家。 B2C企业使用更多的促销活动，如优惠券，看板，店面（包括实物和互联网），以吸引目标消费者采取购买行动。B2C的营销活动关注于交易，持续时间比较短，务求快速地捕捉住顾客的兴趣。这些活动往往提供特别优惠，折扣，或可以在网上和商店使用的交易券。例如，一家B2C公司的电子邮件营销的目标是让消费者立即购买产品。电子邮件将引导消费者到登陆页面上的网站，旨在把产品卖出去，有效整合入购物车及结帐页面，方便消费者购物。因为，任何需要多点几次键盘的设计，顾客都有可能嫌麻烦而放弃购物计划。

B2C营销的一个重要的地方就是客户忠诚度，很多网商例如卓越，为为，当当，**都尽量增加商品的宣传和消费者教育工作，争取回头客。提供优质高效的客户服务也是一个非常好的方法。

B2B营销活动周期长，过程复杂，牵涉到的东西很多。一个B2B公司需要把重点放在关系的建设和能产生商业机会的营销活动上，这些商业机会可在销售周期中被慢慢培育。B2B公司需要利用营销活动教育目标受众中来自各个部门不同层次的人员，因为购买的决策通常是一个多步骤的过程，涉及许多人。例如，针对B2B的电子邮件营销活动目标是吸引目标受众登陆到网上更多更好地了解你的产品和服务。电子邮件中必须包含便于线下沟通交流的联系信息，网络页面需要包含产品的功能，优点，以及可能的价格信息。这种方式通常是用在一个完整营销活动中的第一步，此营销活动可能包括直邮，电话营销，网络广播，通讯和销售代表跟进，销售代表可以与潜在客户讨论更详细的业务需求，以促进销售。 B2B营销中要注意内容为王，产品手册，通讯，和你有关产品和服务的媒体报道，都是在帮助教育潜在客户做贡献。

B2Ｂ买家与B2Ｃ买家

B2Ｂ买家是非常有经验的，他对你产品或服务业务比你还了解。希望购买产品或服务，以帮助他们的公司保持盈利，竞争力和成功。营销文案是在对一个很有经验的人说话。通常这样的读者对你的产品很有兴趣，理解你的产品（至少对于此产品所解决的问题）。因此，营销文案写作要求很高，需要做些调查和研究工作，以确保您向买方提供有用的信息。

通常的B2C买家是在寻找最好的价格，在购物前会研究一下竞争情况。另外，一个发挥作用的因素是买方是否对零售店有信任感，无论是对实体店还是对网店，情况都一样。虽然你可以在互联网上找到不同的产品价格，许多消费者还是会从信任的地方购买产品。在这方面，B2C的营销活动的目的是需要说服人来购买，并且要在客户这里建立信任感和忠诚度。

两种客户对于优质的客户服务都很感兴趣。 B2B的客户服务可以发生在顾客首次购买之前，是处于与客户第一次接触的最开始，无论你给他们打电话或他们打电话给你。 B2C的客户服务帮助建立客户忠诚度，客户知道他们可以轻松地退货，认为你是值得信任，愿意支付相对高的价格。换句话说，客户服务是至关重要的，虽然可能不被视为“市场营销”。

一个强大的品牌对B2B和B2C市场都很重要，但有不同的原因。对于B2C来讲，强大的品牌可以鼓励消费者购买，保持忠诚，愿意付出更高的价格。在B2B市场，品牌只是有助于你被客户考虑，不是被最终选择。

商业买家使用更多的理性思考，来选择他们公司的产品或服务。他们的动机是节省资金，提高生产力或提高盈利。消费者的动机是欲望，风格和信誉。对于消费者来说，品牌很重要，因为我们更倾向于购买“身份”的品牌，如宝马，凌志，劳力士或耐克，即使我们将为此付出更多。任何企业都需要优质品牌，以建立良好的第一印象，但过多的营销资金投入，对于B2B营销计划来讲，有点浪费。

B2B和B2C营销之间的差异归结为买家购买的情感因素。消费品买家根据地位，安全，舒适和高质量做购买决定。商业买家通过盈利能力，降低成本和提高生产力作为购买决定的基础。如果你是提供B2B的业务给其他企业，您的营销资金应投在那些帮你客户做出理性购买决策的营销活动和资料上。可以通过优质的材料，鉴定和其他建立信誉的活动帮助他们确定你所提供的产品和服务的价值。如果你是一个B2C企业，了解买家和情感方面的购买决策的动机是什么。创建令人信服的材料，建立自己的品牌意识，增强他们购买你产品时候的舒适程度，创建优质的服务和最优惠的价格。当你创建下一年的营销计划，记得什么东西对你的目标受众是很重要的，并建立一个与他们能够交流的营销方案。

大龙网创始人、CEO冯剑峰接受记者专访 记者 刘嵩 摄

　　华龙网5月12日6时讯（记者 佘振芳）作为深耕“一带一路”国家的跨境电商龙头企业，中国中小制造企业出海的向导，大龙网对重庆中小制造企业有什么建议？昨（11）日，在第二届“一带一路网络媒体责任论坛”上，大龙网创始人兼CEO冯剑峰在接受华龙网时专访称，在3-5年内，互联网将给传统制造企业带来巨大的冲击，传统出口制造企业要转变思维，做好转型升级。

　　借助商贸通道 将中华民族文化传播到全世界

　　大龙网为何参与“一带一路”网络媒体论坛？冯剑峰称，参加这次论坛，主要是基于论坛的宗旨和大龙网正在参与的以“一带一路”助力全球互通互联，并藉此促进中国企业转型升级、打造“互联网+外贸”的创业理念是息息相关的。如今，中国大约有1500多万家制造企业，能不能利用互联网作为工具，打造一个走向全世界，走向“一带一路”国家的国际大通道，这也是大龙网过去几年内积极投身互联网+外贸创新的目标。

　　大龙网希望借助互联网，帮助中国的1500万家制造企业走出去，实现转型升级。而随着中国国力的提升，可以借助商贸和互联网的渠道，利用互联网、跨境电商，将博大精深的中华民族文化传播到全世界，冯剑峰这样说道。

　　从B2C到B2B 要做合作者不做革命者

　　作为深耕“一带一路”沿线国家的跨境电商龙头企业，大龙网已经与一些国家实现了深度合作。冯剑峰谈到自己的心得，他认为，最重要的还是抓住跨境贸易的最根本原则——平等共赢。

　　机遇与挑战同在。冯剑峰指出，大部分新兴经济体遍布在“一带一路”沿线，世界经济未来靠新兴国家，而且这些新兴国家贸易社会化的大物流不成熟、供应链不成熟，中国商品的发展和中国品牌在这些国家存在很多机会。

　　中国企业出海，最难的是什么？冯剑峰认为，全球本土化是最大的挑战。中国企业在一个陌生的国家如何落地，这是一个难题。在早期拓荒海外的过程中，大龙网也遭遇了商业模式上前所未有的危机。大龙网初创时期的尝试都是B2C模式，但是B2C模式绕开了对方国家贸易商和进口商的环节，直接将贸易链条伸进了国外家庭，而且不用向对方国家缴税。这种方式实际上已经冲击了对方国家的经济利益，也导致受到了一些抵触。

　　B2C模式在海外发展遇到了挑战，大龙网顺势将自己的战略方向调整为B2B模式，将挑战转化为机遇。这才有了之后的网贸馆、海外仓2.0，乃至之后的两国双园模式。

　　冯剑峰指出，未来跨境电商的模式与规则是基于国与国之间平等互利原则下的互惠模式。“两国双园”模式不是企业业务模式，而是产业业态形式的表现，是对全球本土化概念的诠释。两国双园通过用两个本土化的生态链来互相协调好国与国之间的利益关系，将跨境电商打造成为一种“共享经济”的互惠互利模式，这也有效规避了在全球经济萎靡、贸易保护抬头所引发的潜在出口风险。

　　“我们不做革命者和破坏者，要做合作者和共享者。”冯剑峰如是说。

　　将在50个“一带一路”国家开馆 对接50个中国城市

　　短短数年内获得了飞速增长，大龙网却不安现状，2016年，大龙网提出了新的战略——“一带一路、百城百联”，

　　计划在50个“一带一路”国家开设线下体验馆，对接50个中国产业带城市。本着全球化经营的宗旨，目前大龙网在俄罗斯、波兰、越南、阿联酋、印度、加拿大、德国、澳大利亚、印尼、柬埔寨、巴西、沙特等国家分别设立了海外本土化服务办公室及中国品牌样品体验中心，在这些地方组建了全本土化的海外团队，聚集了海外本土的品牌、营销、运营、物流以及渠道建设等方面的优秀人才。同时，为了更好的服务于国内制造出口企业，在重庆、深圳、上海、北京、广州、苏州、杭州、合肥、西安、贵州、绵阳、沈阳、克拉玛依、洛阳等全国产业带聚集的城市设立了分公司。

　　与此同时，大龙网还提出了自己独创的“海外仓2.0”模式，即将传统的海外仓升级到了“前展后仓+大数据”的2.0模式，即网贸馆。相比海外仓1.0只具备代收和发运两大传统仓库功能，网贸馆可为中国出口企业提供“两信一保”的整合式解决方案，不仅解决跨境交易信任问题，还可提供集物流、资金流等于一体的信息，并为中国出口提供量身定制的保姆式服务。此外，还可提供保障交易安全及信任的代收货款、旨在解决散单发货的拆包拼装、提升商品竞争能力的保税，以及为提升物流满意度的第三方物流整合能力等功能。

　　继大龙网“两国双园”首个国内跨境电商产业园落户重庆江津之后，大龙网首个海外跨境电商产业园近日也在阿联酋迪拜正式投入运营。这也意味着基于“一带一路，百城百联”战略正在有序推进。

　　在年内，大龙网将从老挝和巴基斯坦开始，陆续在全球各地推出30至50个海外展馆，并将以每季度五馆连开的速度扩张，全速布局海外市场，用全球大数据把国内优势产业和国外旺盛需求蓝海市场实现完美衔接，提升“新中国制造”的品牌竞争力。

　　互联网带来巨大冲击 重庆出口制造企业要及时转型升级

　　中国制造首先要在新兴市场建立起品牌权、渠道权和知识产权，先在“一带一路”这些国家积累经验，把中国的品牌推到更高的高度，走农村包围城市的道路，最后攻克美欧市场。

　　对于重庆的中小制造业，大龙网有什么建议？冯剑峰指出，很多中小制造业企业有一个误区，认为国内的销量都不好，更遑论海外销售。其实，有些产品正是因为国内的产能过剩，在国外却又旺盛的需求。而中小制造业企业要做的就是要推翻中国制造“以低价赢得市场”的传统印象，重新树立品牌价值，在国际市场上赢得话语权。

　　当前在互联网的发展趋势下，重庆的中小制造企业尤其是出口企业，在3-5年内将受到巨大的冲击，必须早做准备，保持良好心态的同时转变思维，及时进行转型升级。在这期间，大龙网会将海外消费大数据通过云平台第一手反馈至中小制造业企业，让中小制造企业有针对性地试水海外。