完全是厂家质量问题厂家不赔

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-21 21:05 标签： 质量问题厂家不赔

近年来，因为车轮质量问题引发的交通事故频发，但是由于车轮质量问题的多样性，很多经销商门店很难独自判断出车轮问题是否需要理赔。

对此，贝特尔控股集团制定了车轮质量问题分析及理赔方案。维护生产公司，销售公司、消费者的合法利益。帮助经销商门店确定车轮质量问题，减少经销商门店不必要的经济、人力损失，规范车轮市场。

本文章分为轮辋、轮辐、合成、外观与镁铝五大部分，共统计了 22个车轮质量问题的案例。详细的介绍了三包理赔和不理赔的质量问题和解决办法，希望能够对您的经营有所帮助。

2017年3月在厚街华沣4S店购买金杯面包车一辆，于2018年8月25日发现此车方向机漏油，且立即致电到华沣4S店，也通过微信发了照片和视频给该店售后服务人员，现在的问题是：
    1、多次跟该店沟通，也到该店进行了检查，第一次该店回复我：不在该店做二保，动过方向机保护套卡扣，不给索赔；而反馈给厂家说：维修过方向机（详细情况见附图），实际是漏油在先，动卡扣在后，而且动卡扣仅仅是拍视频的时候动的。
    2、明明是动了方向机保护套的卡扣，螺丝没有动过的痕迹，为什么跟厂家说我维修过方向机（因最终是厂家索赔的）。
    3、方向机漏油在先，动卡扣在后（有图片证明），完全跟方向机漏油不存在直接或间接关系，4S店就抓住我动了卡扣而不给索赔，这样完全没道理，这是赤裸裸的逃避责任，欺骗客户。
    4、4S店不遵循事实，节外生枝，反馈事件结果不一致，导致无法索赔；回复给我：动过方向机卡扣；反馈给金杯厂家：维修过方向机。

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答复时间： 13:22专家答复

您好！不知道您的新车具体出现什么质量问题。三包法规定，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； (二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。您这种情况建议您尽快在车质网投诉，我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。

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