电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，Wifi 和 Wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。借助 3G/wifi 网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。

虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生。

服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。

课程名称：网络技术和电子商务 课程代码：08660 第一部分 课程性质与目标 －、课程性质与特点 网络技术和电子商务是高等教育自学考试珠宝及材料工艺学专业和相关专业的一门专业课程。该课程融合了计算机网络与电子商务的知识，其中计算机网络技术是计算机技术和通信技术密切结合并高速发展的新技术，在信息社会中得到了极其广泛的应用。电子商务是一门交叉学科，不仅需要有关计算机和网络基础知识，还要具有企业商务和管理的知识。随着因特网逐渐进入政治、经济领域，大力发展电子尚武对于各国政府和企业来说，均具有重要的战略意义。 二、课程目标与基本要求 使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上，更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，熟悉电子商务的业务流程，会建立简单的电子商务应用系统为考生从事企业的电子商务工作打下良好的基础。其基本要求如下： 1） 2） 3） 4） 5） （一）电子商务概念及模型（重点） 识记：电子商务概念及模型 理解：电子商务的特点 应用：电子商务运作模型 （二）电子商务的分类与层次、电子商务机理（次重点） 识记：电子商务的分类、层次 理解：商务系统的基本结构、电子商务的支付环境 应用：电子商务基本平台与运用、 第二章：电子商务带来的革命(2学时) （一）电子商务与企业变革（次重点） 识记：电子商务的作用 理解：电子商务对企业的管理的影响 （二）电子商务的起源和发展、中国电子商务的发展、（一般） 识记：电子商务的产生及背景和原因、电子商务的发展现状、中国电子商务的发展 理解：中国电子商务的发展的特点 第三章：电子商务流程与运作模式(6学时) （一）B2B运行模式、（重点） 识记：B2B模式 理解：B2B模式的优势、组成与体系结构 应用：典型运作方式、 （二）B2C运行模式（次重点） 识记：B2C典型运作方式、 （三）电子商务流程、电子商务创新模式、中国特色的电子商务模式（一般） 识记：流程了解、B2G模式、X2X模式、ASP模式、中国特色的电子商务模式 第四章：电子商务下的物流(5学时) （一）电子商务对物流的影响、电子商务下的物流模式（重点） 识记：电子商务中物流的地位与作用、第三方物流、第四方物流、电子物流 理解：电子商务下物流业的特点、发展 （二）物流与物流管理、物流功能要素（次重点） 识记：物流概念、物流管理、运输、仓储、搬运、包装、流通加工、物流信息 （三）配送与配送中心、（一般） 识记：配送的影响因素和类型 第五章：电子商务系统基本技术体系(6学时) （一）电子商务系统技术框架、电子商务表达层基础技术、电子商务应用逻辑层基础技术、电子商务数据层基础技术（重点） 识记：电子商务系统框架、体系结构、框架的实现要素、电子商务的信息分享架构 理解：核心商务逻辑的实现及其技术、商务支持平台及相关技术、电子商务系统中的数据管理技术 应用：Web-DB访问技术 （二）计算机网络应用（次重点） 识记：网络技术的应用层服务：WEB服务、电子邮件服务、FTP服务、TELNET服务 理解：Web技术架构：超文本协议、统一资源标示、超文本格式语言、WEB服务器、WEB浏览器 应用：运用所学标记语言(例如html)编写简单的WEB页面文档。 第六章：电子商务系统相关技术及其发展(6学时) （一）Web信息资源与信息查询技术（重点） 识记：电子资源类型、引擎技术、 （二）EDI技术应用、移动通信（次重点） 识记：EDI、移动通信技术、WAP、蓝牙、 （三）IP协议、电子商务应用软件开发技术（一般） 识记：IP协议特点、IP协议技术特征与发展、分布计算、web服务、企业开发平台 第七章：电子与网络支付(5学时) （一）网络支付的基本流程与基本模式、网络银行 （重点） 识记：网络支付的基本流程、网络银行概述、 理解：网络支付的基本模式、网络银行特点与分类、网络银行建设与结构 （二）电子支付与网络支付、电子汇兑系统（次重点） 识记：电子支付、网络支付、电子汇兑系统特点和类型、SWIET/CHIPS 理解：网络支付的基本功能、特征、 （三）网络支付分类（一般） 识记：网络支付分类、信用卡网络支付方式、电子现金网络方式、电子钱包网络支付方式 第八章：电子商务的安全(6学时) （一）数据机密技术、数字证书与认证中心、SSL/SET（重点） 识记：密匙加密法、数字证书、认证中心、SSL、SET 理解：私有密匙与公有密匙的比较、SET协议与SSL协议的比较 （二）电子商务网络平台的安全及防火墙技术、数据完整性技术、（次重点） 识记：网路平台系统的安全威胁及安全措施、防火墙技术、数字签名 （三）电子商务的安全问题与需求（一般） 识