市交通委说，7月份出租汽车行业信访、热线投诉共5579件。月出租汽车企业每万车次投诉为1.09件。全市共有32家出租汽车企业万车次投诉超过2件。五大出租车骨干企业中上海银建的万车次投诉件最多，且在5、6、7三个月投诉率不断上升。详见↓
2018年7月，出租汽车行业信访、热线投诉共5579件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.09件。
全市共有72家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有32家出租汽车企业万车次投诉超过2件。
五大骨干企业万车次投诉排名
这12家企业在所属板块
备注：蓝色联盟为中型出租汽车企业联盟；法兰红为小型出租汽车企业联盟；区域出租为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。
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上海优质出租车服务之窗“大众公司”司机绕路还骂在没说他的情况下骂粗话脏字 领导包庇称是“口头禅”由于发票用的劣质紫色墨水模糊不清“工号325581.车号E 2039”{空白为看不懂的墨点，强生出租小票清晰明了，鲜明对比}在3月31日我22点下班和平时一样打车回家，因为工作时间原因我车贴比较高，我每1天上班来回都是打车的，我今天依然招了大品牌的出租车大众的。我在西藏北路虬江路上车，我说了彭浦新村汾西路，我不住共和新路那边 在阳曲路那个头的。您笔直开到不能开了柳营路小转弯到北宝新路老李涮锅有个小马路穿出去就是广粤路广中路笔直开到汾西路小转，因为我天天习惯了这样告诉司机的，司机照常的开了，后来很吓人的进了一个我从来没进过的黑漆漆的小路有厂房有小河浜，我一个女孩子大学刚毕业工作半年，我也没敢响，结果过了很长的河浜才看到广粤路，感觉被恶意绕路了，天黑了马路上人也没得，我不敢说什么，我说您为什么刚才的北宝兴路小马路不转弯，驾驶员立刻出口“册那，侬刚才那嫩伐刚额，宁噶回彭浦新村都往共和新路走，你自己要往这里走”接着就是一堆“册那册那”的话。我很害怕。是真的很害怕的，我就是怕不安全我下班都打车还喊大品牌车，看到别的不知名品牌我还不敢喊，下车32块，我都不敢让他进小区，我就路口下来了，司机找钱发票不愿意给我，我说您发票给我，他拖延愣住了大概半分钟给我了，我很害怕，我走进对面的面馆看到他走了我才回家。我打了投诉电话，我以为会解决的，4月1日我睡觉没醒一个自称是领导的就来电了，他说我们司机没绕你路，你从共和新路走也就这个价格 最多200 300米的路。其实这个发票都是那个墨水 看都看不清楚的，我平时都不要发票的，这下口说无凭了，我翻包找了个强生的，我也看不懂的，被忽悠了，他说我们司机是吃口话，又没直接骂你，我们会批评喊他写检讨的，这时我火大了，我说这就解决了？他说你还想要什么解决又没多收你钱，我平时早上上班到单位真的很堵7点半8点，到单位就30，回家一直26 27的，我长了25岁，第一次投诉，大品牌，弄了个投诉无门，我们上海是和谐的文明城市，大众作为我们的服务界的龙头企业，原来就是这样的服务态度和领导素质。难怪现在大众出租车服务绕路，乘客被骂，小票不给，落下东西不还事件屡见不少。我们上海政府这种都不管的吗？绕路不想给小票不主动出示，服务标语也没得，也不说给发票，不是刻意绕路是什么？这个事情不严肃公开处理，我会继续升级投诉。我相信我们上海市文明社会，是公平公道讲公理的大城市。很可笑，这就是这就是世博会我们的标志服务面向全社会的优质企业。
哎，现在的社会，投诉什么都是没用的，我今天上夜班，晚上电瓶车没电了只能打车，结果在02:19分打到大众的车FU4008，就问司机能不能把电瓶车放进去，当时司机同意了还很热情的帮忙把车放进去了，我也一直感谢司机没有认真的看车上有无异样，结果02:36到了地方车费是40把钱包里唯一的一张50给了司机，他刚找完钱也不给发票，我在后面拿车下来，因为车子是小型的，司机就过来搭手，然后紧跟着就指着车上的一块印子说被我车磨坏了，要我赔钱，大半夜的路边也没人，还恐吓我要打电话叫人，我就觉得很可笑问司机怎么证明肯定是我的车弄坏的，要是会坏为什么让我上车，结果司机司机一把抢了我的电瓶车钥匙就往自己车里走，还嚷嚷着要我赔钱，要不就把找零的10元给他，不然就报警，我急了就让司机报警好了并且说要发票，可是司机没有报警反而又绕回来指着我鼻子骂人，大半夜我一个女孩子打也打不赢，只能扔了那剩下的10块钱一把抢过钥匙和发票逃一样的回家了。到家想想气不过就打了想反映一下这个司机的态度，没想到一个自称12号的接线员很嚣张的说他不管的投诉找领导去，还中途把我的话打断很鄙视的说他不管的，让我留个电话等回复，这叫什么服务态度，如果是真的把车刮坏了，会拿了我10块钱就走？这不是就摆明了晚上黑钱嘛，我刚想说司机绕路的事，直接海宁路没走，帮我沿着河南北路绕了一圈，结果接线员又说晚上就这样的并且果断的挂了我的电话。过后想想认了吧，想讲个理字很难的，大众在我心里的品牌文化瞬间坍塌了，不服这口气也不行啊，社会就是不公平的
发票拿的吧，可以打大众投诉电话的啊！（不过你下次上次得先问清楚了）
订完损修车，修好后带好发票，定损单，事故责任认定，交强险保单复印件，驾驶证复印件才能去要钱！
