这两天，有网友在微博上吐槽，称自己刚刚在淘宝上下单，还没来得及付款，几秒钟就被商家强制关闭了交易。一问才知道，原来，商家使用了差评拦截功能，只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家，都会被“拉黑”，无法购买商家的产品。
记者了解到，这种“差评拦截”功能，本是商家为了远离“职业差评师”而开发的第三方软件，却让不少普通消费者无辜“躺枪”。对此，淘宝方面给出的回应是，建议消费者换一家店购买，“我们不能强制买卖。”
买家：给过中差评，上了黑名单
一位网友自称是“资深剁手族”，三黄钻V4买家，好评率达98%。然而最近，她却遭遇了一件“很受伤”的事：网购被强制关闭交易，问客服原因，竟然是自己被标注为“黑名单买家”。
原来，在淘宝的卖家中，普遍流行着一款“中差评师拦截功能软件”，只要开通了这个功能，一旦买家打出中评或者差评，就有可能被商家标记为“黑名单买家”，这样的话，其他安装了中差评拦截软件的商家，就可以自动拒绝这个买家来买东西。
“100个订单里，我只给过2个中差评而已啊！但是，只要有一个不良商家将我标注为黑名单买家，全网开通了这个功能的商家那里，我都不能愉快地买买买了！”这位网友非常郁闷，认为这种软件，是“强迫买家给好评”。
客服：卖家用了第三方拦截软件
记者联系了淘宝网的客服，对方表示，像这种拦截功能软件，属于第三方开发，早在两三年前就出现了。记者在网上搜索，发现有多款类似软件可购买。比如一种叫做“魔力店长_中差评师防御拦截”的软件，描述中称“可以自动关闭差评师订单来预防中差评（可查询半年前买家中差评）……”
这类软件的价格，在10元到84元不等。
卖家：无奈，怕遇上“职业差评师”
多卖产品是好事，店家为什么要装这样的软件，把生意推掉呢？昨天，记者联系上几家“拦截差评”的店主，他们表示，“实在是被职业中差评师弄怕了”。
卖电子产品的小陈表示，“一年内小店升到了4颗钻，100%好评。开店的都知道，这100%好评来之不易。”然而，一桩不起眼的交易，差点把他逼疯了。
“一个ID买了三件小东西。”几天后，对方给了他两个中评一个差评。小陈联系买家询问，对方表示，想改好评，可以，必须花300块钱。小陈这才意识到，自己遇到了“职业差评师”。在小陈拒绝后，对方又用十几个小号，专门来拍东西给差评，小陈简直要“崩溃”。
与小陈有同样经历的人不少。一位服装店主表示，“如果产品有问题，买家完全可以找我沟通，真是我的问题,我是不会推卸的。可现在，很多买家根本就不和你沟通。快递慢了、尺码大了小了、穿着不好看、没想象的好……都成为中差评的理由，简直是哑巴吃黄连，有苦说不出。”
声音：淘宝不能强制买卖，无法干涉
虽然卖家有苦衷，但很多网友认为，这样的拦截，无疑是在变相强制给好评。
“我就给过一次差评，且事出有因，但却让我在其他店里买不了东西，那要这个点评系统还有什么用？”网友“李小兔”说。
昨天下午，记者联系上网站的客服。对于这种情况，对方显然已经是经过多次处理，“建议选择其他卖家。”
为什么不对这种第三方软件进行限制呢？“网站是不强制买卖行为的，既不要求买家一定要购买，也不能强制卖家一定要卖。”客服称，如果卖家装了拦截软件，淘宝网也无法干涉。“这样的卖家是少数，同类的产品还是很多的，可以选择其他更好的店铺购买。”
律师：侵犯了消费者的公平交易权
江苏世纪同仁律师事务所律师方磊告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
方磊表示，不管消费者上一次消费给出了何种评价，下一次消费享有与其他消费者一样的权利，不应该受到商家的软件拦截。否则，就是被侵犯了公平交易权。
方磊建议，淘宝网可以经过查证，公布一些恶意差评师的用户名，从而对商家和消费者发布消费警示，保护双方的权益。
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逛淘宝是当今市民喜闻乐见的事情，听惯濠滨的怒号，交易完成后，听惯濠滨的怒号，需要双方进行评价。而买家对卖家的评价至关重要，濠滨，关系到卖家的信誉和以后的发展，南通，如果全是差评，濠给滨他的聪明他自己知道，那该店铺是火不起来的。所以买家和卖家之间的纠纷时常发生，听惯濠滨的怒号，而且大多都是买家没有给卖家好评。而最近发生在珠海的一起纠纷更是让人大跌眼镜，看不见自己的渺小，就因给了个差评，他的诗，珠海段某被从深圳奔赴而来的四名凶手砍伤。新快报记者昨日了解到，欢迎访问濠.滨.论.坛，珠海警方近日成功侦破一起因网上购物退货不成给差评而被人砍伤案件，欢迎访问濠.滨.论.坛，抓获嫌疑人3名。 |
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在交易过程中，卖家是可以看到买家的信息，淘宝要求卖家不要将买家的个人信息披露。若买家发现卖家将自己的信息披露，可以在该卖家的旺旺对话框中点击“举报”进行向淘宝举报此卖家，如下图：
弹出“举报中心”页面，在左边点“举报隐私泄漏”
页面弹出“交易信息泄露反馈”表：
按表中的要求一 一填写好，然后点“提交”，即可将该卖家举报。
本回答由健康生活分类达人 刘晓妍 推荐
可以换的，如果卖家答应可以换就可以了，直接用快递寄过去，卖家不敢怎么样的，除非他不想做了，想当然你在他那购物他一定有一定的信用度，他舍不得的，要不你投诉他他再报网络110他吃不了兜着走，关键要卖家同意，不过他绝对要你修改评价，而且有可能要你出来回的邮费，还是要做好一定的心理准备。
付了款，就不要还货了，卖家不可能换货给你的。向淘宝投诉。
给予差评，评价有多坏就多坏。
他要公布你的信息？你可以到官方和到群里发布这个事情。他还可以在网上卖货？
买家买东西时是很看重卖家的信誉度的。我想他心里比你还怕呢。
直接投诉，卖家扣三分，以泄露买家信息投诉，100%成功的，成功之后这条解释会被删除
向淘宝投诉他就是了……
