转转平台可以退货吗退货问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-08 16:29 标签： 转转平台可以退货吗

我们提供完善的售后服务，退换货标准和细则如下：7天内无理由退换货。（自顾客收到商品之日算起，以快递面单签收日期为准）

温馨提醒：顾客退货的商品应当完好。退换货时请把所有相关附件（商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等）一同寄回。

我们将在收到退回商品之日起7日内返还顾客实际现金支付的商品金额。质量问题退换货的运费由安踏承担，非质量问题退换货的运费由客户承担。

1.凡在购买后30天内出现断底，断跟，断面，断帮脚质量问题之一者。

3.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。

1.凡在购买后30天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。

2.在购买后30天内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。

3.在购买后30天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可退货。

4.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。

1.凡购买后在30天内发生开胶，鞋面严重掉浆，泛硝，夹里严重脱色之一者。

2.凡未经穿过新鞋不成双，鞋子大小不一之一者。

1.凡在购买后30天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。

2.购买后30天内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。

3.在购买后30天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可退货。

4.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。

退换货请用快递寄回，安踏不接收到付件和平邮件（到付件拒签并退回发件方）。活动商品需按具体活动规则办理退换货，请查看具体活动页面说明。

以下情形，不予退换货 

1.产品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等 

2.由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线，开裂 

3.产品超过其使用寿命，而造成破损 

4.由于洗涤不当造成产品受损 

5.由于展示原因造成产品褪色 

6.赠品不提供退换货服务

7.折价销售及其它事先声明不允许退货的促销商品 

注：包括但不仅限于以上情况 

1.退换货由客户自行安排合适的快递公司退回，运费先行支付。安踏不支持任何运费到付业务。（友情提示：寄回最好为安踏官方商城合作快递公司）

2.非质量问题的退换货退回邮费由客户自行承担

3.如果经鉴定确认为质量问题的退换货，退回邮费以及重新发货的运费由安踏承担。
寄回商品垫付的运费安踏将根据运单实际金额报销，最高不得超过当时订单的支付邮费（若包邮订单，最高不超过20元）。如报销凭证丢失，参照如上标准。如果您希望退回到原支付途径，请联系安踏官方商城在线客服（工作时间：周一到周日9:00-21:00）

4.为提高您对我们服务的满意度，在退换货时请尽量保持退换货商品的包装材料齐全：（包括胶带、包装盒、吊牌、备用纽扣、备用鞋带等配件不被损坏或丢失）。这样能够快速、准确的完成我们的退换货流程

5.订单中如有赠品，您退换货时必须将赠品一并退回，若无法退回，将按照赠品的售价在退款中扣除。

6.礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

于日在转转平台买了一批货架，共花了1858元，（未含物流费来回700块）收到货发现货物严重变形，生锈，碰伤，质量很差！发物流一点保护作用都没有，包装简易，没签收之前，我和卖家反馈了，卖家还叫我收货，先安装上，有问题再叫他补货，我就收了，收了回去之后发现太多了，实在不能接受，然后我在平台申请退货，我先和卖家电话联系，卖家也同意退货，但是在平台上卖家又拒绝退货，我申请了平台仲裁，仲裁也同意了退货，我就发了物流退货，退货之前我吩咐物流人员打包的严严实实的，还拍照给卖家看，货到了卖家拒绝收货，说货物严重变形，先说明，卖家货物本来就有变形的了！然后我在平台申请仲裁，也提供了很多证明和图片聊天记录的！4月14号仲裁客服给我打了电话，就是这个号码，我也在转转平台确认过客服说确实是仲裁客服电话，仲裁客服打电话过来说为了双方的利益和损失，仲裁客服就说退我一千二百元，还威胁我不答应就不受理我们这个问题了，我就不得不答应退回一千二，卖家得658，我说什么时候能处理好，仲裁客服说这两天，谁知道可怕是就发生了，转转平台仲裁客服说话不算话骗人的，一分钱都没退回，我就在转转客服反馈一直没结果。

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