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买家昨天拍的,昨晚就发货了,没有咨询客服的情况下自己拍下了,
今天早上突然说要退货,就问她是不是收到货了不满意呢,结果她说货还没收到,看了评论觉得不太好,
我晕。这款宝贝卖了200多件,只有一条差评,其他都是好评。
于是我跟她解释,货已经发出去,现在让退回来也麻烦,收到货后不满意可以退的,有运费险也不用买家出运费。
买家还是说不要了。
真来气,但是也没说什么还是只能给她退款
同事很生气,叫我跟她要运费,其实就6块钱
就是觉得买家这样真让人来气,没想好就下单,货发出去了,又说不要,她倒好什么都没损失,我们还要浪费运费和人工。
下次遇到这样的,应该向买家索取运费吗?
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不是包邮的吧,不是包邮的就要,包邮的话估计要不来
这个,按理不是卖家要预估到的情况吗?
既然是包邮,对方不要就不能要邮费的吧,无理由的啊,不在于买家收没收到货。
现在包邮都直接买了运费保险了呀,双方都不吃亏,你没买?
现在包邮都直接买了运费保险了呀,双方都不吃亏,你没买?
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运费险能退8块钱,这样算你不是还赚了?
回复第11楼,@懒虫虫吐泡泡
现在包邮都直接买了运费保险了呀,双方都不吃亏,你没买?
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运费险能退8块钱,这样算你不是还赚了?
楼主自己发出去不先要垫付吗。。
就算她收到货再说不要她也不用承担发货的邮费啊
楼上说的都没用!!!别说包邮了,不包邮也是卖家亏的。两年前做过卖家,买家货还在路上就不要了。。要求全额退款,我拒绝他维权后淘宝直接把钱全退了!
无论包邮不包邮买家都该付这个邮费。我觉得这是人品问题,不过很多人肯定不愿意付的。我纯买家,不过肯定会有人觉得我是帮卖家说话。
这个,按理不是卖家要预估到的情况吗?
既然是包邮,对方不要就不能要邮费的吧,无理由的啊,不在于买家收没收到货。
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这个为什么会是无理由的呢,我真心不理解。快递费是卖家出的呀,人家包邮是有赚钱才出的,退货不赚钱还要赔邮费?
这个,按理不是卖家要预估到的情况吗?
既然是包邮,对方不要就不能要邮费的吧,无理由的啊,不在于买家收没收到货。
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这个为什么会是无理由的呢,我真心不理解。快递费是卖家出的呀,人家包邮是有赚钱才出的,退货不赚钱还要赔邮费?
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确定?条款哪里能看到?跪求,
妈蛋,我上次换个货还出了两次邮费啊,卖家也包邮啊为毛啊。
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确定?条款哪里能看到?跪求,
网购来的商品,不想要了怎么办?2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
你自己可以百度一下 七天无理由退货
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这里写着是非质量问题买家承担运费啊
网购来的商品,不想要了怎么办?2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
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这里写着是非质量问题买......
可卖家的运费是0啊亲!
网购来的商品,不想要了怎么办?2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
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后面还有解释没看到,哈哈。这下懂了
回复第21楼,@郁闷的猪猪2014
这个情况,你可以打电话快递追回吗?
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可以,但是有些退回来还要额外给快递运费(不是每个件都要,是个别偏远地区)
如果快递没有追回还是派送了怎么办?
买家收到货以后 不归还怎么办?
前几天刚买的手机壳,包邮的,已经在路上了,昨天又看中了其他的,就跟卖家商量退货,我直接就说来时的运费我赔,还跟卖家说了好多句实在不好意思
因为有的卖家以为买家不懂,毕竟谁也不想花钱,我也是,买包邮的退货,卖家说要扣发货的邮费,扣10块,我说淘宝规定包邮产品各自承担各自邮费,卖家随即改口说,那亲直接寄过来吧…因为有的人不知道,能蒙一个是一个,我是这么认为的
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这不算蒙吧,只能说淘宝照顾买家。无论包邮不包邮,这钱快递公司都招收的,又不是包邮产品退货邮费会还给卖家。这种情况卖家肯定是亏的,但是没办法,就像我们平时会收到假钱,只能吃哑巴亏了。
我想问卖家虚假发货怎么办?投诉说在交易中投诉不了?
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这里写着是非质量问题买......
可卖家的运费是0啊亲!
卖家的运费不可能是0,亲,快递面单3元 发出去还得收钱,还有员工费用,怎么可能是0呢??? 因为设置卖家包邮就不出运费的买家,我只能说这种人道德水准实在很低。 卖家运费设置为0的前提是该笔交易产生利润,可以弥补卖家垫付的运费,但是如果该笔交易没有产生利润,你让人家卖家出力有赔钱吗????
那卖家在设置包邮的时候有在页面合同上明确说明这一条吗?如果卖家在交易发生之前没有明确说明这个条款,请问,我是否可以认为,当我发生退费的时候,卖家要我支付卖家的邮费,属于事前隐瞒的恶意欺诈?
楼主咋这么好欺负呢,你都发货了,她都没收到就申请退货你就同意退她款?你不同意会怎么样呢?
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不同意她要是投诉最后还是得退给她的,没办法
你要是这么想就错了,假如我买了几千的货,运费是几百但是卖家包邮的。我还没收到货也说不要了,那你现在觉得呢? 如果是运费几块钱的话就算了,多的话你可以让淘宝介入的,最后肯定可以让买家承担运费的。
和买家沟通,等他收到货后再申请退货,按淘宝流程来,先退货再退款。
在买家收到货之前的退款申请可以点拒绝。
1、先做拒绝操作。 2、先联系买家,了解买家退款原因,如确实需要退款,待货物收到后直接拒签退回,完成退款。 3、如买家不愿意配合,直接拒绝,待小二介入。买家退款,如已发货,是需要等到宝贝退回,方可退款。
先不要退款给买家。联系快递公司把商品退回,等物流记录看到商品已经在退回的路上了,再退款给买家。这样是防止财货两空。