1.做媒体，吸引潜在客户
2.做社群，搞定客户+让老客户复购。个人号就是建立公司品牌的过程.
本身我是做留学生引荐与咨询服务，所以之前我们的客户路径存在一定的问题，没有与人建立起联系，而社群运营最重要的是与人建立关系。所以我们不仅仅是推广，还需要以个人号为中心。而我们的顾问团队，也要渐渐运营起来自己的个人号(名称，头像，个人签名，朋友圈)。
目前个人号的作用已明显大于公众号，因为公众号并不知道粉丝的感受。为了转化公众号的粉丝，我们要把公众号粉丝导流到个人号(文末放小编二维码)，再从个人号的运营，群的运营着手实现客户第一次购买。
若想要实现复购，则需要在个人号的运营上下功夫：
1.定期朋友圈分享干货。
3.切忌狂转文章不说话，别人会觉得你毫无思想。
4.不要在需要二次销售的时候才想起客户，平时的维护也很有必要 。
5.预测，预测你的客户下一个阶段会再需要什么产品。

1.看完文章能找到联系人。

2.在规避敏感词汇的前提下，进行裂变(比如不能在文章中写转发之后给福利，但是可以加小助手，小助手在沟通中说明需要转发或者拉多少好友才能领取福利)

3.吸引点击阅读原文。

4.用提问式的文章，吸引粉丝关注之后得到答案。

5.花钱聚粉，粉丝通。(案例：陈欧的聚美优品现在几乎所有的广告费用，都投在了陈欧一个人的微博上)。

6.透析易感群体：文章标题的关键字。

7.不仅仅只是写干巴巴的专业性

，内部也可以写引起共鸣的东西，然后适时植入病毒，在粉丝还没意识到的时候已经被灌了一次广告.

8.病毒的设计：想清楚最终需要达到的目的，让人转发，吸引评论，让人下决定做某件事情(比如冰桶事件的传播，别人平时不捐款是因为没有成交机会，没有互动到你这里来，我们设计病毒的出发点应该是，互动牵扯到每个粉丝，然后再给予成交机会)

1.微信支付吸粉(需要公司安装微信支付功能的机器)

2.拼团吸粉(就比如我们的业务之一“代办签证”可以使用拼团，比如50人以上多少钱，100人以上多少钱)

　　3、如何转化这批粉丝：导流到个人号

1.主动加你的才是粉，例如：我们就可以把专业顾问的微信推送给学生，让学生主动加的方式会避免顾问联系不上的情况。

2.第一次沟通最重要，自我介绍，头像，名称，个性签名

3.每一次沟通都是为了下一次沟通。

4.备注清楚(方便你记住你的每一个好友)，打标签，分组发朋友圈，针对意向比较大的客户单独建群运营。

5.活动策划，根据公司情况，策划活动，可以一个星期办一次小活动，一个月一次大活动。

6.朋友圈互动，朋友圈现在有屏蔽功能，经常不互动的，看不到彼此的朋友圈。

　　4、如何让老客户复购

1.让顾客自己感觉到他是你的会员，而不是你说你有多少会员:

a.入会的仪式感(对于我们自身的工作性质安排，以后签约我们可以直播，仪式需要第三方见证),入群也要有仪式感，比如入群改昵称，发红包，给介绍的人发红包。

b.会员特权(客户与会员的区别，要有会员体系，消费额达到多少以上才是会员，如果要成为会员，可以买一些其他的服务。成为会员之后享有的特权要设计好。)

c.会员升级体系(我们的产品有铂金钻石的区分，那么客户也需要有等级的区分，不同等级享受的服务和特权不一样)。

d.定规则，不管是群成员还是会员，任何人都需要制定规则，以免客户永远无法被满足。

2.老客户一定要存在于你的社交群，比如朋友圈，定期收到你的关怀，之前我们一个顾问。在早期有做过一件事，就是经常给签约她的学生发一些有用资讯的邮件，而且都是有针对性的，学生能感受到顾问时刻在惦记着她，这样的顾问出现复购和转介绍几率最高。

　　5、索引社会媒体部门团队架构试想

1.以个人号为主，公众号为辅

2.运营组+内容组+社群组的操作：

现在每个编辑都有一个身份，可以给每个编辑配一个推广，编辑产出内容，推广用内容在各种平台引流到个人号，针对不同群体建群，群理念，群目标，朋友圈的运营。(也就是两个人打配合维护一个个人号，组织群活动，群分享，精确目标群体，每两个人可专门负责一个项目)。

现在的我们核心问题在于转化我们的粉丝，各个留学中心的潜力还有很大没有挖掘出来。社群的力量不可忽视，我们应将重心放在

上，经营起来。不同定位的个人号，以带路人的身份将客户送到顾问手里。而这个方法也同样适用于各个门店企业，培训机构的应用。