疯了,卖家告诉你如何在淘宝避开那些深坑图片卖家

北鼻帽泡泡
谨以此文献给认认真真做淘宝的用心服务卖家们,也谨以此文送给不好好做天天就知道胡做乱做瞎做给淘宝给电子商务抹黑的不良卖家。
本文将会在未来一段时间内连续写几篇系列,教会大家如何在淘宝上挑到心仪的质量好性价比高防止“落坑”。
系列一:学会查看虚假评价
先介绍一下淘宝卖家在提高宝贝销量的一些伎俩,虽然这是一个人(bei)所(bi)共(wo)知(chuo)的方法,但是对于卖家来说确实是一个简单粗暴行之有效的方法,对于想要购买商品的亲们也是一个很快捷的方法,那就是shuadan。
(图片为淘宝随机截取,侵删)
说这种方法简单粗暴的原因呢,不仅是可以让宝贝尽量排在前面,而且当你在对比的时候一个月销量在几千和一个月销量几十的宝贝几乎所有人都会选择先看月销量高的那款,因为群众的眼睛是雪亮的。
从概率学的角度讲这样确实没错。但是这里的问题在于成交量的真实度有多少,巨大成交量带来的则是巨大的评论量,而接下来就是我们的主讲内容:如何区分真实的评论和通过评论来区分产品的好坏。
一.写的特别详细和图片特别多的买家秀
(图片为淘宝随机截取,侵删)
先看这条评价,文字多多并且把衣服所有的特征全部描述一遍(质量材质做工没色差朋友们都说好等等)图片用满了五张(图片质量参差不齐,有的拍的很好很专业,有的拍的很随意),甚至还直接把广告打在了图片上面。像这种商品的评价有很大的概率是假的,为了让买家们看到买家秀的时候更容易动心,而对于卖家来说既然都已经shuadan了,那么为什么不能上个漂亮的买家秀叫大家多看看呢?
(图片为淘宝随机截取,侵删)
而这张就是很明显的买家秀,文字简单介绍,图片轻松一张(甚至拿家里的床单作为背景),一般是买家没有特别满意也没有很不满意的时候的操作行为。大家可以很明显看到卖家发的买家秀和买家发的买家秀究竟有多大的区别了。当然拍照的手法光线等等都会造成同一样东西的不同效果,但是真正的买家秀更能反映出绝大多数情况下的视觉感受,不是吗?
二.销量数据和评论数完全不成比例的商品
有的卖家会在某一天找一个人一次性shua一千多件。这很常见,但是销量这么多,评论这么少,不成比例的很,明眼人应该一下就能看出来了吧。
三.虚假差评
(图片由淘宝随机截取,侵删)
很多买家看评价的时候喜欢看差评,因为差评更能真实客观的反映出一个宝贝的具体样貌,有的时候还可以反映出卖家处理问题不积极,态度不好等等。所以很多卖家会把好评的语言写在差评里让买家看以为是买家点错。
当然也不能仅凭差评就认为这款宝贝很差,有的同行恶性竞争的时候会故意跑到竞争对手的店里下单购买再给差评。
真正真实的差评是可以在某方面详细描述出来的,例如:卖家服务态度不好、处理问题不积极、物流太慢还把东西摔坏了、颜色不一样、质量做工差等等。这些问题有的是仁者见仁智者见智的。比如物流慢这一点就给与买家很多的参考,比如不是特别急,慢一点也没什么问题,或者正巧碰到双十一这样的购物狂欢物流慢也是很正常的,这样更有利于亲们的判断。
二.动态分低且同时差评很多
这种情况通常出现在类似于促销活动里的九块九包邮商品里。因为卖家卖这个东西本身就是属于回收资金的作用,卖光了就算,反正东西也不贵,买家通常不会计较这种事情而直接给一个差评,致使商家三项动态评分不断地减少而差评特别多,如果想拼运气试试看能不能碰到好的商品的话,建议还是不要了。
三.关于中差评卖家不进行辩解的
只有两种可能:第一,卖家忙死了,根本没时间辩解。第二,卖家也不知道怎么辩解。
这一点很重要,因为卖家的服务态度和处理事情的积极性到底怎么样,就可见一斑。很多卖家连差评都懒得解释,那么就不要指望还没给差评的时候卖家来积极寻求坚决办法啦。
其实卖家很辛苦,有的时候也是有口难辩,碰见同行恶意攻击只能吃哑巴亏。但是这都不是服务态度差的卖家的理由和借口。真正有心提高买家体验和服务的店家一定会重视这一部分,不论十大卖家还是小卖家,靠谱的卖家就一定重视,口碑才是长远发展的重中之重。只有认真对待事业的卖家才能源远流长。
最后希望所有的认真卖家继续保持,就像我们家的客服一样,兢兢业业认认真真,亲们如果在我们家买了帽子有什么问题一定要找我们的客服MM哦,绝对能让您买的省心,戴着舒心!!!
其实这才是最后,大家最喜欢的环节,我们的店长推荐哦~~~淘宝黄牛不可信,深坑,今天身边朋友跟我说的亲身经历【李志吧】_百度贴吧
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淘宝黄牛不可信,深坑,今天身边朋友跟我说的亲身经历收藏
提醒一下各位逼友!身边朋友亲身经历,他们会用淘宝标低价引诱你去南京说现场取票保证入场,然后到了场馆门口之后坐地起价,你不买就等于白去了南京一趟,一般人也就认了,价格嘛,你懂的,,血坑,我不卖票,只是提醒!
58同城啥的,,估计都是差不多的,黄牛都不傻,疯抢成这样的票不多加点钱太对不起职业身份了
再说一遍我不是卖票的,普通逼友一枚舍友亲身经历,防范于未然吧
那快递的票呢 会是假的嘛
表示中过一摸一样的套路,只选快递,不要现场
这个套路是真的。
建议吧务置顶!
一个朋友在别的演唱会门口两倍买的票结果是假的
吧主大大,你看这么好的帖子要不要置个顶加个精啥的,我好顺便水个经验呐
金斧子财富专注6年私募基金研究,严格甄选基金经理旗下私募,深度调研私募基金,规避私募基金风险,解读2018下半年私募投资策略.
这么坑啊,其实我觉得买不到就算了,加个一两百买还好,太高了不看也没什么大不了的
就想尽快把两张800的票出出去= =
坐地起价可以,先打,大不了当机票钱做医药费,看谁更疼。
?只求多几个人一起去淘宝卖家那去票 不信 在逼哥的演唱会门口和黄牛刚起来会每人帮忙
昨天买赵雷已被骗,今天逼哥也没抢上
回复 风中铃铛响叮当 :?你又不是石家庄人
坐地起价 涨多少钱
黄牛能信吗?
回复 xinsuojia :。然后自己退款了?
回复 xinsuojia :哎 说的我也担心了 可是为了去逼哥那 没办法啊
学生狗出一张逼哥内场票
票到了直接顺丰包邮 要的私聊或者加微信 谢谢
合肥23号门票 分手了低价出
登录百度帐号平台永远只会站在自己的角度,一贯听之任之,只会损失自己的利益,造就他人的辉煌,看看本文里介绍的 淘宝卖家的真实流量现况,分析对比下自身 是否合理?然后落实改善,自己赚钱盈利 才是王道。
那既然在平台上做生意,商家就需要了解平台,从平台上要收益,同时非常了解自己的优劣势,跟自己的运营水平提升要业绩;平台现在在干什么,什么形势,有什么情况?这里郑重指出:平台的生态,跟商家所面对的生态不是一回事,不要总听平台掰。小编给大家带来如何改善卖家流量。
现状:商家的家门外,
1.站内流量全部市场化(钻展,直通车,自然搜索),连日常运营组织的活动流量都稀少了,几乎对销量没有帮助;平台要的是多数小而美,要的是万能,要的是大而全的商家在这里做生意,让消费者想买什么来这里,统统有!至于生意是否做的好,有增长,客户沉淀粘性够不够,平台不管,只要在这个平台上消费,在哪个店铺里,平台不在乎;
2.直通车千人千面了——早4年推行是人参,因为是中高价商品的网售启蒙期,而今是砒霜。小商家只能放弃整店运营做爆款了,大商家只能靠品牌团做初始销量了,这一来二去都给砍了,怎么活?
展开剩余84%
3.双十一分会场商家创新低了;
4.所有的营销出价都被外行主导出价了,物无所值,真正哄抬广告出价的,恰恰是新手或外行,或者不懂却认为自己懂的无知无谓的操盘手,懂得要么收手,要么有节制选择性跟投,结果是有敬畏之心的具备可持续发展能力的做不大,一波一波的肥料轮番换;
5.首页改版罔顾电商最核心本质价值的原理,弱化买,强化逛,从平均4-5次点击进单品页面,升级到了平均6次以上,不知道怎么想的!
6.聚划算,品牌团,多数只是转化店铺内自身的成交,消费者只是需要这个活动的背书来给到自己下单购买的信心,而真正来自聚划算品牌团的流量,对大部分商家来讲,转化无力,绝大多数商家参与,不但没有收益,反而默默忍受净亏,这就是为什么聚划算的黑名单商家,屡屡有越来越多报名成功的机会,争先恐后的去亏呗,刷开团提醒,刷新品连接销量评价,都是小意思,为保下次报名机会,刷流水,更是双11的小练兵;
以上,就是为什么淘品牌和传统品牌新设立的子品牌的发展普遍步履维艰的地步,最懂电商运营,有钱有人有货都依然无法运营成功,而那些看上去很美的,成名已久的淘品牌,突然出现颓势,短期恐自废武功。那些后来者,证明自己不但靠实力,依我看,您还是要有点胆量的哈。大家急需要做的是提升综合流量管理能力,否则你的日子就会过的非常不稳定;
再看看在商家的家门口里,发生着什么?
1、搜索——搜索单品或点广告页,进店,找到购物需求对应商品或店铺;
2、banner——被店铺上方通栏,集合活动植入banner吸引(弃购1);
3、比价软件——如360小蜜,轻松得到历史最低成交价(如果查看最低价比当前在售价有差异,则联系商家获得是否可以下单,在不能手工改价的情况下,收货后差额退款?不能则弃购天猫真有不少商家为了促成交易,同意这么操作!);
4、多平台搜索要购买的商品,比较商品价格,平台活动优惠,包邮政策,会员制度,寻找最低价(过程中因为比价显示当前不是最低价的,弃购3)
5、观望商家当前店内活动,是否有更进一步的优惠(看花眼了,弃购4);
6、查看返利网,是否还有更进一步的返利(被其他商品吸引,弃购5);
7、添加购物车,收藏夹(可以看到收藏同一单品的买家还收藏了什么单品,弃购6);
8、查看购物车里的商品,是否有购物车的额外优惠(被其他购物车商品吸引,弃购7);
9、登陆手机淘宝,查看商家是否有针对手机端下单的价格优惠(弃购8);
10、即使当完成至此,最终消费者依然要考虑商家是否在近期会登陆聚划算、双11、双12的活动,避免提前购买造成的差额损失,保持持续观望(遗忘,弃购9);
11、收藏店铺,提示其他收藏该店的买家还收藏了哪些店铺,(弃购10);
12、在淘宝全网搜索对应品牌的对应商品,通过查看同款商家找到其他的C店分销卖家,核实分销身份属实,跟C店主议价,多数可以获得比天猫优惠的手工改价(过程中,弃购11);
13、比对C店价格和天猫价格确认在哪个店铺购买或继续观望(弃购12);
14、如果您以为到此终于可以收获订单了,且慢!直接上阿里巴巴搜索,找到是否有支持白菜价散批的(弃购13);
15、定期(6个月?收藏夹数据的清理,让更多的商家付费获取的客户跟你绝缘,即使之前你为客户话费了广告费,弃购14)
16、更坑爹的售后退货,似乎是铁了心的恶心人,在消费者确认成交商品的时候,系统自动提示买了这个商品的其他买家还买了什么,其中就包含购买的商品的同款或仿版,相当大的价差直接诱惑买家通过售后服务退货后,重新进行下单购买其他商家的单品。很忠诚持续追随的店铺,定期复购的店铺,即使购买的时候是新品和独家,无论过了多长时间出现了仿版或者是同款,价格更低,都会激发出发自内心的不快,时间长了对新品的欲望也就大大降低了,对任何店铺的忠诚度都降低了,当发现没有什么品牌或店铺值(有)得(点)追(节)随(操)的时候,对这个所谓万能的平台也就没什么粘性了。
17、支付宝不堪落后,出了“天天省钱”服务,摆明是告诉消费者,你添加购物车收藏夹后,不要立刻下单哦,等等我的通知,啥时候我通知你降价了,啥时候再来买。
……至于那些成交后,好评有礼的,送优惠券彩票的,骗保险费的,差价的,差评威胁的,为了商家细小失误套取3倍以上赔偿的,一面倒过度服务买家,造成的畸高比例退货退款率对商家货品报废报次的,带来实质性利益侵害的。这些买家在网络的那一端也是活生生的人,有血有肉,怎么就变成这个样子了?哎,都是被这个体制伤害过的人啊,总得学乖,这就是机制引人向坏。(越发觉得阿里跟政府很像了。)
怎么做?如何解决?
说了这么多,问题都清楚了,到底要怎么做呢?
1,电商图片为王,视觉要做到最高级的定位:商品卖相,高宽比,同张图,不同截图比例,放置在店铺的不同位置上,带来的点击率是完全不同的,用在推广入口,首页,二级页,侧边栏,甚至站外不同环境下效果都不同,这活儿太细致了,丝毫不能马虎),某些大的淘品牌,因为商品足够多,店铺首页尽可能多的陈列,就牺牲了商品的高宽比设计,导致图片不是最佳的展示比例,才会出现流量达到预期,销售却不如预期的结果;
2,第二层级需要关注的,产品 (差异化)+运营(产品设计到售后全覆盖,含信息化)+营销 (成本,性价比,投入产出,单款或店铺战略性亏损的底线);
3,底层:现金流支撑;
最终,稳健的业务发展节奏,才可能诞生稳健经验沉淀的团队
我认为,品牌的权利:审美权,定价权,折扣权。呵护,三者的品牌行为跟消费者认知一致,没有模糊空间,缺一不可。只要中间流露出一些混乱逻辑,取信消费者的能力就会损伤老客户沉淀和新客户引进。客观现状店内店外的生态即是如此,我们就是要跟前述的不合理存在做殊死斗争,在店铺里要做下一堆又一堆死大量脑细胞的运营细节工作,去抗衡损失。
结论:大众产品,要做就要做到TOP级,强势流水。小众产品,还要做好护城河,必须有一定的门槛,否则,在这个国度,没所谓小众的品类。更何况,在平台上做小众产品,流量前端的漏斗无限小,获取难,成交端的漏斗大,流失快,复购低,以平台的模式来说,更没出路,自营另当别论。在平台的流量运营逻辑没改变之前,做中高价商品的商家,只有熬,忍,坚守定位,死不打折,或少打折,广告投放红利已过,这个时候烧钱砸,是土豪赌博的游戏;时间换空间,沉淀,提升,沉淀,提升,走迂回路线,不要指望暴富,坐等消费升级,坐等消费者厌倦了不良的主力成交区段商品,快速主动靠拢和高粘性。有多大能力做多大生意。渠道谁卖的好,谁赚钱多,定价逻辑,运营逻辑就以谁为主轴来确立。
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我们一直在说摄影是用光的艺术,按字面上解释可以有两种意思,一是用光线作画的艺术,另一种就是把钱用光的艺术。由此,相比起不问缘由只顾买买买的土豪们,我们寻常百姓在购买摄影器材方面,很多时候会去选择更具性价比的二手摄影器材。可要知道,所有的二手市场水都深不可测,摄影器材自然也不例外,没几个“救生圈”护法,很难在这潭水中找到心仪的物品。因此要规避购买二手摄影器材可能遇到的风险,就让小编来为大家支上几招,不能说百分百避免,毕竟还有个RP问题,但至少我们也要降低被坑的概率嘛。
选对货源渠道就成功了一小半
购买二手器材,货源渠道当然是首先要考虑的问题。得益于网络发达,我们有多种渠道可以购买二手器材,常见的比如各种摄影论坛,如蜂鸟、无忌甚至是豆瓣,这些相关的摄影论坛已经有了一定规模,里面老法师可以说是不少了,在淘宝等购物平台出现之前,是一干摄影爱好者最喜欢聚集的地方。
但随着淘宝或者直接是闲鱼这种二手交易平台出现,摄影论坛更多是网友们讨论技术、器材的聚集点,购买的器材话大部分人还是会选择相对安全系数较高的购物平台,但同时,这里的水,深得很!而你需要知道如下几点,才能尽量避开那些深坑。
毫无疑问,找一个诚信度高的商家或个人卖家比什么都重要,如果有靠谱熟悉的摄影玩家推荐那当然最好,如果没有就需要花时间来开发了。关于淘宝,相信大家的经验值都不低,先通过看用户评价来初步获得几家二手器材商家(最好是同城卖家),这跟你在淘宝上买衣服裤子挑选合适商家没啥区别。
(看买家评论也很重要)
接下来就开始聊天了,聊什么呢?这就要根据你的实际情况来看,比如你是资深玩家也就是对摄影器材本身就很了解的人,那你可以针对要购买的具体产品直接抛出如下问题:什么相机的快门数现在大约还有多少?CMOS是否有坏点?镜头是否有霉斑霉点?相机是否是主要用来做拍视频的视频机?(单反经常用来拍视频CMOS老化的快)是否进行过返修等。如果对方回答比较含糊其词,要么就是个啥也不懂的小白,一般这种情况多出现在个人卖家,而商家不会找一个啥也不懂的人来做客服。要是在商家这边出现回答不清不楚的情况,比如说什么“快门没按过几次,霉点这种擦擦就没了,相机99成新外壳没有擦痕,”这样顾左右而言他的回答,那多半是有猫腻。
而第二种方法,就是装小白(你如果是真小白那就必须得好好看我们的文章了),多问一些产品的规格参数,以及求教如何来甄别器材好坏的问题,如果对方愿意教你两手的那基本可以确定诚信度较高,而如果对方一看你是小白就开始忽悠你各种买,什么“我们保证这里的产品没有任何问题,你现在这个价格不买就再也买不到这种品相的了”,或者给你看的图永远都是官图甚至是盗别人家的图,那基本就可以跟他say byebye了。
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