我国航空公司服务服务水平有待提高高吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-22 03:20 标签： 中国国国际航空公司
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我国航空公司服务有待提高吗？
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不管是与国外同行相比，还是与国内的高铁相比，中国航空公司的服务水平和意识都有一定距离。比如，航班的准点率能否再高一些？地勤服务能否再好一些？遗憾的是，一些航空公司的服务意识仍然相对淡薄。抛开空中WiFi不谈，还存在机上餐食不好、服务水平参差不齐等问题。这些其实不是航空公司能不能做好的问题，而是愿不愿意去做的问题。“有的机场服务的确有待改善。有一次，在乱哄哄的场面下，我没有赶上航班，现场的值班经理态度很冷漠，使我本来就不高兴的心情一下子沉到了谷底。”经常出差的王先生说起自己的经历，心里打翻了五味瓶。在高铁网络越来越完备、准点率更高的当下，航空公司作为服务行业的一类典型企业，应该提供更加高效、优质的服务，这是其能够在市场竞争中赢得一席之地的重要手段。乘客需要空中旅行的优质服务，因此服务质量与航空公司的发展密切相关。
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我国航空旅游产业迎来机遇
作者： &&&
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　　航空旅游产业或迎来机遇。据国际航空运输协会发布报告，接下来五年，中国将超过美国成为世界上最大航空旅游市场，或者会早于预期。
　　首先，全球航空旅游重心从欧美市场转向东方亚洲市场，越来越多旅游者生活在亚洲，到亚洲旅游。亚洲新兴旅游市场将加快发展，从美国欧洲游客到中国旅游人数增长，如深圳、重庆等城市旅游。其次，欧洲空中客车公司和美国波音公司均在中国建立分支工厂，波音公司看好中国市场航空民用飞机需求增长，预期超过7200架新飞机，价值超过1万亿美元，空中客车公司和波音公司在上海和天津等建立新工厂，看好中国市场。再次，互联网提升航空服务，点点手机购买飞机票，点点手机自驾旅游，欧美旅游者到咱们中国市场旅游，做生意，工资合作业务等，物流服务与运输量增长，对航空新飞机需求增长。旅游推动航空服务发展，越来越多欧美海外旅游者到咱们中国市场旅游，航空服务至少迎来三个机遇。
　　(一)航空物流服务。以飞机航空物流的现代服务业，航空运输提高物流效率，咱们国家城市群与产业群不断发展，围绕国际机场周边的物流产业园，以航空租赁为主的现代融资租赁服务业，现代物流业将更好地为企业或消费者提供多元滑智能技术提升机场个性定制包裹行李运输服务，航空飞机将提高城市与城市之间物流服务。
　　2016年，咱们国家的关于促进通用航空业发展指导意见，航空产业趁着春风迎来航空产业起飞之年。2017年，航空产业将迎来更多机遇。航空产业促进企业物流服务升级，推动产业转型升级，航空产业提升服务，提升产业配送服务，提高企业物流服务。原油价格在之前两年走低，降低了企业燃油费用，大幅降低了物流设备的运输成本，有助于企业降低费用提高服务。
　　(二)推动企业服务价值提升。航空服务产业发展，推动传统制造业企业向服务型和创新型企业转型升级。通过发展航空服务产业，提升全产业链服务，航空、地面运输、空中运输、地铁地下轨道运输，无人驾驶、无人机，围绕飞机通航服务，推动企业价值服务升级，加强产业与金融的结合，航空企业和制造业企业加快向服务型和创新型企业升级。航空机场建设将有助于推动临空产业、旅游产业、文化产业、航空制造与维修产业、金融服务、低空旅游、航空主题乐园、飞行小镇、游艇小镇、商业与生活配套服务等。航空服务产业发展，有助于推动企业升级，服务价值提升。
　　(三)航空服务产业推动产业链发展。航空服务有助于推动快递业、货运、客运服务发展，融资租赁、保税维修、航空材料、航空金融、航空旅游等，进一步拓展服务功能，整合资源，围绕互联网+生活服务，为消费者提供更好服务。人们出行坐飞机，点点手机购物，飞机快递配送服务，企业采购原材料通过飞机运输，围绕机场提升智能技术物流服务，乘客可在机场定制机器人运送行李，围绕机场周边提升产业园区物流整体服务水平，企业产品从一个城市很快配送到另一个城市，企业物流配送服务提升，推动金融服务发展，人们旅游有多条线路可预定或选择，个性旅游多元出行方式。便捷交通，更好的航空服务，推动产业链发展。
　　(原标题：我国航空旅游产业迎来机遇)
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