浅谈如何做好导医台的主动服务意识存在的问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-17 08:09 标签： 服务意识的重要性总结
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浅谈如何做好导医台的主动服务意识
门诊是患者就医的第一站，而导医台作为门诊的服务部门，起着重要作用。门诊患者每日就诊人数多，很多患者不知道医院布局、就诊程序、诊室位置等，需要导医起到指导和介绍的作用。良好的导医服务可以节省患者就诊时间，提高医师工作效率，为院方树立良好形象，取得患者较高就诊满意度。可以说导医台是医院服务水平和医疗质量的一面镜子，随着患者对就诊要求的不断提高，我们认为，更应该把导医台的工作变为主动服务。下面就我院导医台服务现状，浅谈如何提高导医台的主动服务意识，报道如下。
摘要： 门诊是患者就医的第一站，而导医台作为门诊的服务部门，起着重要作用。门诊患者每日就诊人数多，很多患者不知道医院布局、就诊程序、诊室位置等，需要导医起到指导和介绍的作用。良好的导医服务可以节省患者就诊时间，提高医师工作效率，为院方树立良好形象，取得患者较高就诊满意度。可以说导医台是医院服务水平和医疗质量的一面镜子，随着患者对就诊要求的不断提高，我们认为，更应该把...&&
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2、有责任心、主动服务意识强；
3、良好的服务态度与道德素质，有团队协作能力；
1、随时做好客人登记安排的准备工作，妥善安排客人就诊；
2. 根据客人的主诉口腔情况，严格按照排序制度及医生的权限分诊客人；
3. 了解整个门店医生椅位分布情况，以及当日各医疗部门医生的作息情况；
4. 随时保持前台工作环境的整洁；
5.正确接听咨询电话，负责预约电话的接听与登记；
锡沪东路11-1号
提醒：地图标注位置仅供参考，具体情况以实际道路标识信息为准如何做好门诊导医台的主动服务意识--《全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编》2005年
如何做好门诊导医台的主动服务意识
【摘要】：正随着社会的发展,人们的生活在不断提高的同时,对我们医疗服务行业的要求,也由原来的被动转为主动。医院是精神文明的窗口,它承担了防治疾病、呵护生命的责任,同时其活动又担负了向社会传递精神文明的使命,而门诊是医院的窗口,是医院面向社会的前沿,在门诊大厅设置的导医台更显示出它独特之处,当病人进入医院大厅这个陌生的地
【作者单位】：
【分类号】：R473
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一、不断提升服务水平，努力做到服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。乌鲁木齐爱德华医院妇科坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程好温馨服务。　　导医台作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，导医们努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，全程陪伴，方便群众找到自己所需，及时就医，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。　
　二、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”　　“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。乌鲁木齐爱德华医院妇科全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到引导作用，树立良好形象。　
　三，尊重患者隐私　　乌鲁木齐爱德华医院妇科维护病人的隐私权维护病人的隐私权，病人就诊时做到“一医一患一诊室”，无围观，保护了病人隐私。　
　对于涉及患者隐私的有关临床检验结果，化验检验单因交给患者本人，本人如因各种原因不能来取化验单的，应交给其授权人，其他无关人员不能查阅患者的检查检验结果。　　病人住院期间的病历资料，除因医生诊疗、会诊、讨论等活动需要外，无关人员不得查阅、记录、复印等。
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