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电商平台要求商家“二选一”引多方不满 专家提建议
　　电商平台要求商家“二选一”引多方不满 专家建议
　　完善立法规范电子商务市场秩序
制图／高岳
　　近日，电子商务法草案第三次提交全国人大常委会进行审议。在三审稿中，对电商平台要求商家“二选一”的行为进行了规范。
　　电商平台“二选一”具体是指，在电商促销活动中，一些电商平台为了保证自身利益的最大化，要求入驻商家只能在一家平台参加促销。
　　电商平台“二选一”会带来哪些负面影响？又该如何规范？记者对此进行了采访。
　　消费者忧“二选一”致价格上涨
　　不少有过网购经历的消费者都对电商平台“二选一”颇有微词，尤其担心由此会造成商品价格上涨。
　　滕猛是计算机行业的从业人员，他说：“对于消费者来说，如果消费者只在单一电商平台买东西，那么‘二选一’使得消费者买东西的选择空间变小了、比较范围也变小了。但是挑选最心仪产品的过程又变得复杂了，因为需要下载不同的电商App，然后在不同的电商平台进行筛选比较。”
　　“对于商家来说，‘二选一’使其销售渠道变少了，销售额也会随之下降，对于一些在不同平台都投入大量成本的商家来说更是一种打击。商家还会面临一个新的问题，就是选择哪个电商平台。商家的销售额掌握在了某一个电商平台的客户数量上。如果这个电商平台客户流失，那对商家也会有很大影响。”滕猛说。
　　张新是江南大学的研究生，她说：“我觉得‘二选一’会减少商家的销售途径，从而可能会影响商家的销售量和盈利。对消费者而言，缩小了消费者对商品的选择范围，减少了购买途径。而且，不同电商的促销活动力度和时间不一定相同，若商家固定在某个电商平台，那么消费者买到物美价廉商品的机会就会变少，花钱会更多。”
　　教师石敏认为，“二选一”与垄断经营的性质差不多。
　　“这种模式会使商品的价格变得更高，选择性更少，相当于独家垄断。结果就是消费者要付出更多的钱来买商品。这是一种很不健康的方式，还可能需要消费者浏览更多网页，下载更多App。”石敏说。
　　北京信息科技大学研究生徐丽说：“对商家来说，销售渠道减少了，不利于同行业内的充分竞争，容易造成某一电商平台垄断某品牌商品的现象，出现一家独大的不良局面，不利于电商的长期发展。对于消费者来说，降低了购物方式的多样性，同时减少了由于多平台竞争给大家带来的商品折扣。”
　　北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为，电商平台的“二选一”规定，侵害了消费者的自主选择权。消费者选择商品、接受服务，有自主选择权，根据经营者提供的商品、服务、质量、价款等各方面的因素，消费者可以自己判定，然后做出决定，这一权利是属于消费者的。电商平台推出“二选一”模式，意味着消费者没得选择，带有排他性，因此侵害了消费者的自主选择权。
　　商家认为“二选一”属于垄断
　　对于网络商家来说，“二选一”的模式更是让他们满腹牢骚。
　　孙跃是在网上销售水晶的商家，他对记者说：“我认为电商平台推出‘二选一’的模式，大大降低了互联网带给人们的便利，人们在网上购物要的就是种类齐全，花样繁多，有选择性，有比较性。然而，在‘二选一’模式下，电商平台的商品种类必然会减少，消费者也会有很多不适应的地方，如果在网上找不到或者不方便找到自己喜欢的特定牌子的商品，反而会转去实体店购买，这样甚至可能会影响电商整体的发展。”
　　“对我这样的网络商家来讲，我们为了让更多的消费者看到我们的商品，可能会在各个平台都开店，扩大粉丝范围，增加曝光量，这样才能让我们的店铺更好地生存下去。然而，电商平台如果采取这种方式，会大大降低我们商品的曝光量，对网店销售会有很大的影响，电商平台这样的做法必定会使我们店铺的交易额降低，对很多商家也是非常不公平的。”孙跃说。
　　王瑜主要在网上销售服装，她说：“这种‘二选一’的模式，对于我们商家来说，会造成巨大的客流量损失。因为各个电商平台的客流量特点不一，我们商家针对不同的客户定制不同的促销手段，尤其是现在电商的竞争异常激烈，我们在提升服务、改善产品质量上花费了大量精力，现在还要考虑‘二选一’的风险。”
　　王瑜认为，“二选一”的本质就是垄断，对于网络商家和消费者都很不公平。“这种垄断模式使我们网络商家的压力大大增加。对于消费者来说，这种模式也是非常不友好的，因为‘二选一’限制了商品的可选择空间。大家为什么选择网上购物？不就是图个快捷、方便、种类丰富吗？这种做法显然与消费者选择在网上购物的初衷相违背”。
　　李悦在网上卖化妆品的时间还不长，面对“二选一”感到压力很大。
　　“‘二选一’对于我们这种网上新开张的，既非品牌旗舰店而且又没有实体店的小商家是件很悲惨的事情。如果我们只能在一个平台上销售，那么很难让更多顾客注意到我们的店铺，也很难将事业做大。对于我们这些没有太多资金开实体店的商家，开网店成本相对低很多，但是‘二选一’模式会让我们很难尽可能多地接触消费者，进而生存困难，还有积压存货的风险。我非常希望各大电商平台不要采取这种竞争模式，秉承互联网开放包容的特点，让网购市场充分、公平地竞争。”李悦说。
　　“存在市场支配地位的电商平台用‘二选一’策略，损害其他电商以及消费者利益，更侵害自家平台内中小商家权益。目前，个别电商平台滥用市场支配地位优势，把商业优势转化为欺诈平台内经营者正当权益行为，这种现象需引起格外重视。”中国电子商务研究中心主任曹磊说。
　　“二选一”模式影响到各方利益
　　据了解，去年11月4日十二届全国人大常委会第三十次会议表决通过新修订的反不正当竞争法，对互联网领域的不正当竞争行为作出清晰界定。如，未经其他经营者同意，在其合法提供的网络产品或者服务中，插入链接、强制进行目标跳转；误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务；恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容。
　　曹磊认为，每年的“6&18”和“双11”不仅是商家年中和年终大促的角逐，也是零售电商巨头之间对决的主战场，在商家极度依赖第三方电商大平台引流的营销模式下，对于这种被迫“二选一”的做法，众多品牌商虽心存不满但也无可奈何。
　　“商家与跨平台之间合作是打开销路的前提，希望双方能营造一种良好的销售环境。对于商家而言，电商平台是其销售渠道，销售渠道自然越多越好，选择哪个渠道是其经营自主权，‘二选一’限制其销售渠道必然影响其商业利益，也是国家反不正当竞争法所明令禁止的违法行为。实际上，我们也看到，很多商家也公开表态不愿站队，不愿陷入‘二选一’的艰难选择。品牌商在电商平台压力下‘二选一’，品牌自身、消费者、平台方都将受到影响，渠道缩水也意味着消费者选择的可能性减少，终究会反馈到品牌商的公司业绩上。”曹磊说。
　　中国电子商务研究中心特约研究员赵占领律师认为，对于商家而言，电商平台是其销售渠道，销售渠道自然越多越好，选择哪个渠道是其经营自主权，“二选一”限制其销售渠道必然影响其商业利益。“实际上，我们也看到，很多商家也公开表态不愿站队，不愿陷入‘二选一’的艰难选择”。
　　邱宝昌认为，电商平台“二选一”的做法是技术发展带给电子商务的一个新问题，其本质就是通过技术让电商平台可以做到“二选一”，而在实体店就做不到这一点。所以，这是一个技术带来的新问题，也是一种不正当竞争行为。“二选一”在侵害了消费者权益的同时，也破坏了市场公平竞争秩序。本来各个商家可以在不同电商平台自由提供商品和服务，让消费者选择。而通过技术手段推行“二选一”模式，有可能导致商品价高质次，破坏市场公平竞争秩序。
　　“‘二选一’需要通过立法来规范。希望未来在电子商务法当中，对于这种做法，不仅要制止，而且要进行处罚。也希望企业诚信经营、依法经营，不得利用技术手段和市场份额限制消费者选择权，排除市场竞争，损害其他竞争者的合法权益。”邱宝昌说。（记者 杜晓 实习生 张新妍）
责编：中江网编辑 崔欣
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电信业务经营许可证苏B1,B2-人人可以开店，携流量引商家入驻，“快手电商”轰轰烈烈来了
短视频卖货早已司空见惯，但直接在APP内部开店、直通小程序购物，这在短视频行业还是第一例。人人可以开店的模式，也给短视频电商模式提供了新的思路。
当以淘宝为首的电商平台深耕短视频内容、抢夺资源和流量时，短视频平台也早已看上了电商这块诱人的蛋糕。抖音上线购物车，快手牵手有赞、无敌掌柜，来了一场电商变现风暴。
如今，站在短视频行业第一梯队的快手和抖音都在加速商业化进程，电商成为当下的首选方式。尤其是曾谨慎赚钱的快手，随着行业竞争加剧、IPO给予的压力，终于也开始着急电商变现了。
快手牵手有赞
一个是电商商家服务公司，一个是短视频头号选手，它们居然在一起了？
6月28日，微博认证为“电商专家”的用户@鲁振旺 爆料：“逆天了！抖音做电商，快手直接拉‘微信生态第一股’有赞合作，有赞手上商家多，成熟度高，商品丰富，快手大咖直接选品卖货，撬动亿万流量......”
他还发布了一张长图，介绍了“快手X有赞”推出的短视频电商导购解决方案，有这么几点内容：快手APP新增“快手小店”，每个主播均可申请开店；商品来源于合作的有赞商家店铺；快手和有赞实现用户账号打通，快手用户可直接购买。
这一消息也得到官方的盖章。据媒体报道，快手官方已证实推出图片所示的短视频电商导购解决方案，称推出此类服务是因为快手的不少用户本身存在电商需求。
具体怎么做，快手通过与淘宝、有赞等第三方平台合作，快手对满足条件的用户提供电商卖货功能，初衷是更好地帮助用户解决问题，推动合规化，降低交易互动门槛，让交易双方的利益更有保障。
该功能已于4月份开始内测，其中“幸福西饼”就是内测的一员。据了解，店铺入口有两个：直播间和短视频。
直播过程中，下方会直接弹出商品介绍及购买链接，点击即可跳转到购买页面；短视频作品下方则会出现购物店铺入口，需要点击才会跳出相关商品。
目前，商品链接支持有赞与淘宝。但如果是有赞商家，用户无需跳转到其他平台，在快手APP上即可完成购物行为，体验比较直接流畅。
这也是快手与有赞本次牵手最引人注目的一点：依靠有赞，快手在内部构建了完整的电商闭环。
短视频平台试水电商并不新鲜，比如抖音在去年12月已上线“购物车”功能，有资质开通该功能的达人可以在短视频中加入淘宝商品链接，用户点击之后会跳转至淘宝；5月份，抖音上线店铺入口，用户可以进入抖音达人的个人店铺，但想要购买仍需跳转至淘宝平台。
可见，两个短视频平台都做电商，但选择的道路并不相同。
相较于抖音而言，快手因为平台定位及用户属性的原因，虽然用户体量高达7亿，但并不如抖音那般深受广告主青睐。
平台内部来看，就算推出电商功能可以接商家的产品推广，但快手主播及达人的变现方式主要聚焦在直播和微商两种。
因此，有业内人士评价：“快手和有赞是绝配，微商+微商。”
直通购物小程序
虽然入局电商的时间比抖音晚了半年，但快手显然是做足了准备才进场的，而且一带就是两件秘密武器。
就在众多快手主播还在琢磨怎么才能开通“我的小店”时，快手战略投资的小程序解决方案提供商“无敌掌柜”在近日悄悄推出一款小程序电商平台“魔筷TV”，定位为短视频购物小程序，并表示自己是“全网唯一与快手打通的小程序开店工具”。
在“魔筷TV”官方微信推送的介绍中，“魔筷TV”仍在产品内测阶段，有媒体报道称将于7月10日正式上线。
“有赞提供直接在快手 App 中完成购买的 H5 界面，而魔筷TV需要跳转到小程序完成购买。此外，有赞主要支持快手达人与商家合作，进行导购；而魔筷TV更想帮助 KOL 开设个人店面，同时利用小程序社交电商的特性，完成裂变和粉丝沉淀。”对于快手同时也与有赞进行了合作，“魔筷TV”官方如此回应。
从购买的便捷性来看，有赞支持在快手APP内部直接完成购买，而“魔筷TV”需要跳转到微信小程序，后者似乎显得比较麻烦。
但从达人扶持的角度来看，直通小程序的“魔筷TV”能为拥有大量粉丝的主播、达人提供电商导流入口，帮助他们更好地实现变现。
不仅如此，相对于淘宝店铺的开通比较复杂、流程繁琐，小程序电商依靠微信搭建，不仅操作过程比较简单，而且购买体验十分流畅。一位美妆达人就曾说道：“小程序的体验比淘宝简单，而且更容易到达粉丝那里，宣传起来容易多了。”
不说别的，小程序电商最大的优势便是可以直接在朋友圈、微信群等进行宣传。由于小程序可与微信公众号等直接绑定，如今可打通快手平台，无疑将达人、主播的价值进一步延伸，实现跨平台的粉丝沉淀和品牌塑造。
达人、主播在快手上积累了一批粉丝之后，如果有自己的微商店铺，不再需要隐晦地在个人介绍处写着各种联系方式，宣传、购买可一步到位。
不过，小红进一步了解到，“无敌掌柜”会向商家收取一定的费用，不像淘宝店铺是免费的。“无敌掌柜仅在商户使用产品获得营收后，收取交易额的3%作为技术服务费，实现真正的0成本开店。”在无敌掌柜官网中如此写道。
人人开店，惊喜还是试水？
今年以来，头部短视频平台对于“赚钱”这件事可谓一点也不含糊，更不像之前刻意地避免过度商业化。
从抖音及快手的表现来看，作为短视频行业的TOP2 平台，它们的目标显然是一致的：该赚钱了。
发展至今日，短视频的商业变现模式依然离不开这么几种：流量分成、直播打赏、广告、电商和知识付费，而且可以说存在先后关系。
因此，这也决定了平台们的商业化节奏需要一步一步走：先疯狂拉新，积攒流量；有了用户和流量，广告是最直接的变现方式；但平台及达人要长远发展，需要一套完整的商业模式，直播打赏和广告成为最先尝试的方式。
快手和抖音在这个阶段走的道路并不一样，快手很早就有直播功能，而且直播打赏占据了收入的大部分；抖音直播则是处于相对冷门的位置，还没有真正发力，广告是抖音收入主要来源，其中效果广告占到90%以上。
现在，头部短视频平台刚好已经走到了电商的关口。短视频捆绑电商或者电商视频化，已经成为了趋势。
那么，电商该怎么做？抖音投入淘宝的怀抱，验证了短视频的带货能力，抖音达人可以选择自己开店或者帮商家代推广，都是实打实地拿到真金白银，但不足之处是过度依赖于外部平台，购物车权限也没有全面放开，获利的依然只有头部达人。
据爆料，抖音也在尝试自建电商平台，不过短视频电商团队非常小。没有电商基因的今日头条，要打造一个电商平台、完善电商闭环显然不是易事。
此前，快手战略负责人马宏彬曾在接受媒体采访时表示：“快手想做商业化很容易，只是目前比较谨慎。快手2017年才成立商业化团队，基础能力仍在建设中。”
如今，快手加紧布局电商，加速商业化进程，显得不再那么谨慎。而就在不久前，快手被传出已完成新一轮融资，融资完成之后快手估值200亿美元。
相较于抖音，快手显然更加“亲民”。人人可开店的模式，也为短视频平台乃至直播平台的电商变现提供了新思路。要知道，当年淘宝也是打着“人人可免费开店”的大旗的。
据快手官方表示，“我的小店”只针对实名认证并且行为记录良好的用户开放，大部分用户可以满足；小程序电商也没有硬性指标要求，所以一旦全面放开，这个规模将是惊人的。
无论是有赞还是“魔筷TV”，与淘宝等传统电商平台的不同之处在于人人皆可开店，而且可以借助于快手账号成立属于自己的品牌，形成像淘宝一样的网红店铺。
如果做得好，是否能撬动传统电商呢？“其实超越淘宝不太可能，但能为很多商家提供新的流量平台，这一点是吸引人的”，在淘宝深耕近4年的卖家刘云告诉小红，“毕竟短视频的流量和转化，大家还是很期待的。”
不仅如此，快手IPO的消息由来已久，此番入局电商也算是增强自身“生存能力”，冲刺“短视频第一股”。
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商家入驻电商平台不得不知的那些事
互联网有一个最显著的特点就是平台化。互联网把大家连接、聚合在一起只是第一步，下一步一定会形成各种各样的平台。这几年不管是互联网新秀还是传统企业转型的成功者基本上都是平台型的，例如百度、阿里巴巴、腾讯、小米、360、京东、苏宁、华为等。所以平台经济一定是互联网往后发展的主旋律，未来是一个平台制胜的时代。既然未来是平台致胜的时代，那么商家入驻平台有什么要求呢？下面以大家熟知的电商平台如淘宝、天猫、京东、唯品会、一号店、亚马逊、聚美优品为例，盘点一下目前国内主流电商平台入驻费用及平台使用状况。淘宝入驻费用基本保证金1000元（个别类目不同比如食品等），其它相关费用例如软件费用、上架、推荐、橱窗软件、官方的数据魔方等商家可以自选。但是广告费用、直通车、钻石展位无底洞。淘宝是目前国内主流的电商平台，但是赚钱的只有复购率高、老会员较多的老店。商家质量参差不齐，既有信誉度高的店铺、特色店铺，也有暴利店铺、假货店铺。此前盛行的刷单现象也比较严重，目前淘宝对这方面已经在加强管控。天猫 入驻费用如果商标是“R”的保证金50000元,如果是“TM”的保证金100000元，年费根据不同类目分为3元，扣点5%（不同类目不一样）。其它相关费用例如软件费用、上架、推荐、橱窗软件、官方的数据魔方等商家可以自选。广告费用、直通车、钻石展位同样也是无底洞。天猫上有一定品牌影响力，供应链稳定，资金资源资历综合能力较强的，能拿到流量的店铺可以赚钱。京东 入驻费用保证金元（不同类目不一样）,平台使用费6000元一年，扣点分SOP 和POP两种，扣点费率在1%和12%之间（不同类目有所不同），广告展位也很耗钱。目前国内第二梯队带头大哥，平台以自营为主，内部竞争小，对外高度统一，但是产品扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾。唯品会由于是特卖形式，入驻费用没有，扣点30%左右，卖完结算，退货售后等商家负责，回款周期三个月左右。唯品会是一家专门做特卖的网站，国内外一二线品牌特卖专区。平台不能保证高端品牌的稳定供应，被动增加了二、三线品牌，不利于品牌塑造和用户培育。然后是用户体验较差。一号店
入驻费用保证金10000元起，平台服务费650元一个月，扣点6%左右（不同类目不一样）。一号店相当于一个网上大超市，商品种类多，价格比较实惠，但是物流费高，而且推广费用高。亚马逊
没有注册资金，只要符合资质要求即可注册成为卖家。 收取交易佣金5%—15%不等。可提供入仓配送服务，通常事情都是通过邮件进行处理，不太适合中国人做事的习惯，对中国市场缺乏足够的重视。聚美优品入驻费用保证金1元，扣点30%左右（不同类目不一样,具体要谈）。聚美优品首创“化妆品团购”模式，每天在网站推荐十几款热门化妆品，但是鱼龙混杂，真假难辨。智慧者都来云联盟商城 由深圳智慧者互联网科技股份有限公司独家打造，是中国集新品发布、互动体验和导购交易于一体的综合性O2O电商平台。为传统商家和企业提供全方位服务，帮助传统商家上线并授之以渔，建立移动互联网时代属于传统商家自己的新盈利模式，对上线商品进行全方位的包装、发布、推广及流量引导；通过“买品牌送品牌”的形式与用户进行互动体验，为消费者提供“消费创造价值”服务。都来云联盟商城打造全球拥有全新模式、并提供全方位综合服务的电子商务平台。1.以技术领先优势和资源整合能力实现企业品牌提升；2.以智能多媒体机导购和通过智慧者全自动增值WIFI吸引潜在客户的创新商业模式打破传统单一销售为主的电商格局；3.以多元化、多终端的渠道满足新一代消费者个性化、差异化的购物体验和时尚娱乐生活需求。跟一般的电商平台相比，智慧者都来云商城有以下几大优点：1、共享智慧者都来云的流量，帮助商家轻松实现引客、聚客、导流量。2平台为商家免费提供一套和智慧者都来云商城一模一样店铺系统，是专属于商家的独立的互联网应用和平台,能在APP和PC端实现交易。
3、提供商业运营、商城装修、在线咨询等一体化解决方案，帮助各类企业纵向打通产供销，横向整合资源，基于O2O定制和电商组装创新模式，进行产业链孵化。4、智慧者都来云联盟商城为商家加大宣传力度。 5、通过海报、线下实体店、全国巡展、全国开展新闻发布会的形式进行全方位的宣传商城，让更多消费者可以体验线上线下消费，打破传统行业单边性运营局限。6、享受买品牌送品牌，买名牌送名牌，买多少送同价值商品的快乐。 7、实现数据管理，建立商家的大数据平台，明确消费者的喜好，构建商业帝国。电商历经多年洗礼，逐渐成熟，主流大平台费用及竞争让小商户感到有心无力。如今，仅凭一己之力，一个商品类目，很难做大做强，跨界经营，联合营销已成为当下的主流，如何才能最快的速度实现并达成效益呢？都来云联盟商城为广大商户提供了全新的跨界联盟销售平台，解决企业转型电商模式，商城于12月16日正式上线，已经受到行业商家的青睐和消费者的信任。
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