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现场销售的基本流程及注意事项因房地产业产品的异质性，楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周遍环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的销售中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。大多数客户只有产生参观现场的冲动后，才能形成购买欲望，在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。因此可以说，买楼是一项复杂的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴之后，才能赢得客户最后的购买。第一节 迎接客户一、 基本动作1． 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。2． 当值销售人员立即上前，热情接待。3． 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。4． 经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。二、 注意事项1． 销售人员应仪表端正，态度亲切。2． 接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。3． 若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。4． 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。第二节 介绍产品一、 基本动作1． 交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。2． 按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品（着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。二、 注意事项1． 侧重强调本楼盘的整体优势。2． 用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。3． 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。4． 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。第三节 购买洽谈一． 基本动作1． 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。2． 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。3． 根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上，作更详尽的说明。4． 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。5． 适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。6． 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。二． 注意事项1． 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。2． 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。3． 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。4． 注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。5． 注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。6． 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。7． 对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。8． 不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。第四节 带看现场一、 基本动作1． 结合工地现况和周边特征，边走介绍。2． 按照户型图，让客户切实感受自己所选的户型。3． 尽量多说，让客户始终为你所吸引。二、 注意事项1． 带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。2． 嘱咐客户戴好安全帽，带好其他随身物品。第五节 暂未成交一、 基本动作1． 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。2． 再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。3． 对有意的客户再次约定看房时间。4． 送客至大门外。二、 注意事项1． 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。2． 及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。3． 针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。第六节 填写客户资料表一、 基本动作1． 无论成功与否，每接待完一组客户后，立即填写资料表。2． 填写重点：*客户的联络方式和个人资讯资料；*客户对楼盘的要求条件；*成交或未成交的真正原因。3． 根据客户成交的可能性，将其分类为：A很有希望B有希望C一般D希望渺茫等四个等级，以便日后有重点地追踪访询。4． 一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。二、 注意事项1． 客户资料表应认真填写，越详尽越好。2． 客户资料表是销售员的聚宝盆，应妥善保存。3． 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。4． 每日或每周，应由现场经理定时召开工作会议，依客户资料表检查销售情况，并采取响相应的应对措施。第七节 客户追踪一、 基本动作1. 繁忙间隙，按客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。2. 对于A、B等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保持亲密联系，调动一切可能条件，努力说服。3. 将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。4. 无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。二、 注意事项1． 追踪客户要注意切入话题的选择，不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。2． 追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜。3． 注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访，邀请参加促销活动，等等。4． 两人或两人已上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。第八节 成交收定一、 基本动作1． 客户决定购买并下定金时，利用销控对答来告诉现场经理。2． 恭喜客户3． 视具体情况，收取客户小定金或大定金。并告诉客户对买卖双方的行为约束。4． 详尽解释定单填写的各项条款和内容：总价款栏内填写房屋销售的表价；定金栏内填写实收金额，若所收的定金为票据时，填写票据的详细资料；若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额填写与定单上；与客户约定签约的日期与签约的金额，填写于定单上；折扣金额及付款方式，或其他附加条件于空白处注明；其他内容依定单的格式如实填写。5． 收取定金，请客户、经办销售人、现场经理三方签名确认。6． 填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。7． 将定单第一联（客户联）交客户收妥，并告诉客户于补足或签约时将定单带来。8． 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。9． 再次恭喜客户。10． 送客至大门外。二、 注意事项1． 与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。2． 正式定单的格式一般为一式四联：客户联、公司联、工地联、财务联。（注意各联各自应该所被持对象）3． 当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但未带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。4． 小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。5． 小定金保留日期一般以三天为限，时间长短和是否退还，可视销售状况自行掌握。6． 定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故悔约，都将以原定金金额予以赔偿。7． 定金收取金额的下限为1万元。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。8． 定金保留日期一般以7天为限，具体情况可自行掌握。9． 小定金和大定金与合同签约之间的间隔尽可能的短，以防各种节外生枝的情况发生。10． 折扣或其他附加条件，应报现场经理同意备案。11． 定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。第九节 定金补足一、 基本动作1． 定金栏内填写实收补足金额。2． 将定金补足日及应补金额栏划掉。3． 再次确定签约时期，将签约时期和签约金额填写与定单上。4． 若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。5． 详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。6． 恭喜客户，送至大门处。二、 注意事项1． 在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。2． 填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。3． 将详尽情况向现场经理汇报备案。第十节 换房一、 基本动作1． 定购房屋栏内，填写换房后的户型、面积、总价。2． 应补金额及签约金，若有变化，以换房后的户型、面积为主。3． 于空白处注明哪一户换到哪一户。二、 注意事项1. 填写完毕后。再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。2. 将原定单收回。第十一节 签订合约一、 基本动作1． 恭喜客户选择我们的房屋。2． 验证身份证原件，审核其购户资格。3． 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的使用条款：转让当事人的姓名或名称、住所；房地产的位置、面积、四周范围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产规划使用性质；房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；房地产装修的价格、支付方式和期限、房地产支付日期、违约责任；争议的解决方式。4． 与客户商讨并确定所有的内容，再职权范围内做适当让步。5． 签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。6． 将定单收回，交现场经理备案。7． 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。8． 登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交客户。9． 恭喜客户，送客户至大门外。二、 注意事项1． 示范合同文本应事先准备好。2． 事先分析签约可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决的办法。3． 签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一极主管。4． 签合同最好由购房户自己填写具体条款，并一定要其本人签名盖章。5． 由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。6． 解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。7． 签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。8． 牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。9． 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。10． 客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。11． 及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。第十二节 退房一、 基本动作1． 分析现场退房原因，明确是否可以退房。2． 报现场经理或更高一级主管确认，决定退房。3． 结清相关款项。4． 将作废合同收回，交公司留存备案。5． 生意不在情谊在，送客送至大门外。二、 注意事项1. 有关资金转移事项，均须由双方当时人签名确定。2. 若有争议无法解决，可申请仲裁机构调解或人民法院裁决。第十三节 提供超值服务的表现形式超值服务的表现可能包括以下一种或几种方式：1． 站在顾客立场上，给顾客提供咨询服务；2． 为顾客提供其所需要的信息；3． 注重感情投资，逢年过节寄卡片、赠送小礼品等；4． 主动向顾客寻求信息反馈并提供所需的服务；5． 实实在在地替顾客做一些延伸服务，使顾客不又自主地体会所接受服务的“超值”；6． 在业务和道德允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的方便。
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现在有很多朋友都在做微投资,或者想做微投资赚钱，但是更多的是什么都不懂的小白，因为不懂市场规则规律，就自己盲目去操作，或者盲目去相信所谓的老师，导致亏损，其实做微投资较主要就是需要一个可靠稳定的平台和一个专业的分析团队，这样你才能在微投资市场获利。+老师微 信：【5
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（原标题：美股暴跌“回应”特朗普征税威胁）
美股暴跌“回应”特朗普征税威胁
4月6日，在美国纽约交易所，电视新闻播出当天的行情。图/
据电 美国称考虑再对1000亿美元出口商品加征关税，令投资者对中美爆发大规模贸易冲突的恐慌情绪加剧，纽约6日遭遇重挫，三大收盘跌幅均超过2％。
观察人士认为，特朗普一再升级对华贸易，不但无助于缩减美国贸易逆差，还会造成金融市场不等后果，这种单边和贸易保护行径将损害美国经济乃至经济。
道琼斯指数盘中一度暴跌逾700点
美国总统特朗普5日发表声明说，他已指示美国贸易代表办公室依据“301调查”，考虑对从进口的额外1000亿美元商品加征关税是否。
对此，新闻发言人6日回应说，中方将不惜付出任何代价，必定予以坚决回击，必定采取新的综合应对措施，坚决捍卫和的利益。
受中美经贸冲突影响，6日纽约三大道琼斯工业平均指数、普尔500种指数、纳斯达克综合指数分别比前一交易日下跌2.34％、2.19％和2.28％，其中道琼斯指数盘中一度暴跌逾700点。
板块方面，标普500指数十一大板块全线下跌，其中工业品板块领跌，跌幅为2.77％，科技和原材料板块跌幅紧随其后，分别下跌2.45％和2.43％。
同时，衡量投资者恐慌情绪的芝加哥期权交易所波动指数（又称“恐慌指数”）飙升13.46％，收于21.49。
对中美经贸冲突担忧加剧也令油价承压。当天，纽约商品交易所2018年5月交货的轻质价格下跌1.48美元，收于每桶62.06美元，跌幅为2.33％。
担忧情绪蔓延使得等避险资产的需求。当天，纽约商品交易所市场交投较活跃的6月期价比前一交易日上涨7.6美元，收于每盎司1336.1美元，涨幅为0.57％。
贸易保护无助解决问题
不少观察人士认为，特朗普一再升级对华贸易，不但不能美国的贸易逆差问题，还将引发金融市场波动，损害美国经济乃至经济，拖全球经济复苏的后腿。
美国圣托马斯大学休斯敦分校教授乔恩·泰勒表示，美国试图绕过贸易组织争端解决机制，采取独断专行的单边行为，是“非常错误的”。
摩根大通资产部全球首席策略师戴维·凯利认为，美国巨额贸易逆差主要是因为财政预算赤字过高等因素引起，在已启动减税改革的背景下，与的贸易战并不明智，无益于美国贸易逆差，也不利于美国金融市场。
美国得克萨斯大学金融与经济教授斯蒂芬·马吉也认为，商品进口关税、甚至贸易战无法真正解决贸易逆差问题。
穆迪分析公司首席经济学家马克·赞迪说，当前美国的工资和物价上涨压力正在不断，较高的关税只会加剧这些压力，并美国丧失更多就业机会。
观点 升级对华贸易将伤及自身
据电 多位财经领域专家7日表示，美国外贸长期逆差主要是由于低储蓄率、美元本位等结构性原因，而其一再升级对华贸易，将打击美国内的实体经济和资本市场，并伤害普通投资者和百姓的利益。
“评判一国外贸是否平衡不能只看单边，要看总体情况。”在此间举行的金融四十人（CF40）中美贸易研究媒体交流会上，CF40研究员哈继铭说。他表示，从全球角度看，目前贸易基本平衡，经常顺差占GDP比例不到1.5％，而美国贸易长期失衡，和全球一百多个都或多或少存在着贸易逆差问题，这背后有多重因素。
CF40研究员管涛分析认为，自上世纪七十年代中期以来，美国对外贸易就逆差，这主要由美国储蓄率较低、产业空心化、美元本位等结构性原因所致。此外，美国高技行业出口，尤其相关产品对的出口，也是其贸易失衡背后的一个重要因素。
与会专家们表示，中美贸易争端不仅仅是贸易问题。美国单边的贸易争端，将对其本国的实体经济和资本市场产生负面影响。
哈继铭说，美国目前已面临通货逐渐上行的压力，如果中美贸易争端升级、新的关税政策“加码”，无疑将抬升通胀压力，美联储不得不加快加息步伐，这将直接影响美国实体经济复苏，并对美国资本市场带来较大的负面影响。
“华尔街在下跌，但是损害的是全美老百姓利益。”哈继铭说，因为美国中有大量的机构投资者，社保、养老等在中占据很大比例。而考虑到美国金融业在经济中的占比和作用，对资本市场的冲击将反过来给美国经济增长带来威胁和风险。
驻欧盟使团：中欧应携手反对贸易保护
据电 驻欧盟使团经商参处公使夏翔7日说，不是美国“301调查”**的受害者，欧盟历也多次成为美国“301调查”的对象，深受其害。当美国再次利用“301调查”搞贸易保护之际，和欧盟应该携手反对和。
夏翔说，在经济全球化的背景下，各种要素资源在全进行配置，而作为制造业大国，很多工业原料、零部件和科技产品是从包括欧盟在内的发达进口而来的。欧盟工商界人士在与他的交流中表示，美国此番发起的贸易争端不会有赢家，只会损害贸易秩序。
知识产权局：有能力应对任何挑战
新闻：江苏格桑花投资有限公司利润高,真实吗
据电 知识产权局保护协调司司长张志成表示，的创新成就一不靠偷，二不靠抢，是人踏踏实实干出来的。在知识产权领域，有信心、有能力应对任何挑战
美方301调查报告指责在技术转移、知识产权和创新方面的做法是没有事实根据的。事实上，制造业整体技术水平的和竞争力的增强主要来自于创新投入的和制造业的综合竞争优势。
知识产权综合实力快速。2016年成为上**年发明专利申请受理量突破100万件的
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