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新人发帖，需要您的多多支持与鼓励~
昨天打了三次，今天打了两次，全都是等待，等了十分钟就让挂了，难道中信的话务员都没有了吗！！！！！最近有人打通过吗？
收藏是肯定，送花是美意，打赏是鼓励！
入住1677天
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好像从来没有没打通的时候打不通也来吐槽么难道论坛有中信的客服？
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好像从来没有没打通的时候打不通也来吐槽么难道社区有中信的客服？只是想问问怎么办，而且中信不能选语言，不然就选英语客服试试了
入住2059天
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好久没打了，以前很好打的
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入住1195天
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建行也一样
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白金会员, 积分 2525, 距离下一级还需 475 积分
服了，中信竟然需要换另外一个号码打，要打，直接按2#再按2就进入人工客服了……
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400-609-5558
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ibow 发表于
400-609-5558正解！
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还的挺好打的呀，我前两天一次就打通了呀
入住1251天
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400-609-5558也要等十几分钟。。
出招行体检/兴业接送机
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白金会员, 积分 2525, 距离下一级还需 475 积分
400-609-5558就这个号我连着打了三天，每天都是等十分钟以后挂掉，直到我在APP里找到人工客服，然后他什么都不能查，让我打才打通了，而且证件号都不用输，直接按2#再按2十秒钟接通！
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400-609-5558就这个号我连着打了三天，每天都是等十分钟以后挂掉，直到我在APP里找到人工客服，然后他什么都不能查，让我打才打通了，而且证件号都不用输，直接按2#再按2十秒钟接通！
入住1621天
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一直觉得中信的最好了 自助服务1 人工服务2.。。。
入住1332天
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正常小呆 发表于
就这个号我连着打了三天，每天都是等十分钟以后挂掉，直到我在APP里找到人工客服，然后他什么都不能查， ...这不是白金专线吗 为什么我每次打都妙通 而且态度超好 遇到不懂的去查询也在10分钟之内回电话 不像废行，说两个工作日有时候拖一个星期 然后打电话告诉你再两个工作日。。。
入住1332天
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正常小呆 发表于
就这个号我连着打了三天，每天都是等十分钟以后挂掉，直到我在APP里找到人工客服，然后他什么都不能查， ...这不是白金专线吗 为什么我每次打都妙通 而且态度超好 遇到不懂的去查询也在10分钟之内回电话 不像废行，说两个工作日有时候拖一个星期 然后打电话告诉你再两个工作日。。。
入住2234天
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掐指一算，楼主有招行的卡吧，销了就好了
欢迎下载飞客官方玩转信用卡APP——巧刷
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掐指一算，楼主有招行的卡吧，销了就好了二师兄对小招真是“爱”得深沉
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没有啊，贵宾通道很快，而且态度很好。
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都去打电话做分期了，锲而不舍，每个月打好几遍让我做分期
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今天下午400秒通
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就这个号我连着打了三天，每天都是等十分钟以后挂掉，直到我在APP里找到人工客服，然后他什么都不能查， ...按你说的，一样打不通，他们银行这么这么烂啊，打了n个电话都是全忙
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我也是打了很久都打不通
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关注订阅号中国移动人工客服打不进去，会有哪些原因，你知道吗？中国移动人工客服打不进去，会有哪些原因，你知道吗？范范说生活百家号中国移动人工客服打不进去，会有哪些原因，你知道吗？很多情况会导致电话无法打进，例如节假日、晚间时间都是打不进去没客服接听。打移动客服电话的时候，通常都会让我们从0到9的数字进行选择，在很多时候，有些没有耐心的人，就可能跟我一样，语音还没说完或者刚刚说了一个字，就开始进行选择按键，此类情况很有可能造成移动语音机器反应不及，最后就打不进去。另外，随着用移动的业务增加，用移动的人也越来越多，打移动客服的电话的人也在增加，但是移动的客服坐席也就那么几个人，因此在很多时候，会因为过忙而打不进去，特别是在节假日的时候，这种情况最为严重。网络瘫痪：有很多时候不管是宽带网络故障和手机网络，只要出现大面积网络瘫痪，报修以及询问的人比较多，就会出现坐席全忙，请继续等待的话语，这也是客服代表和维修师傅最不愿意见到的。节假日晚间时间：一般在节假日客服代表人员配备较少，和晚高峰时间宽带的不顺畅，而出现用户打进去较多导致电话无法打进去，每个月的月末和月头和第一天：我们一般在月头都喜欢打电话问手机资费消费怎么多了，这个月用了多少话费，很多人喜欢等到月尾最后后一天办理套餐变更，这些都是导致电话无法打进的原因，目前网上营业自助办理查询业务也是非常方便的，减少客服的压力本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。范范说生活百家号最近更新：简介:专注生活领域，每天为您带来生活相关资讯相关文章苹果磨蹭 摩拜要等 人工客服电话打不通咋办_网易财经
苹果磨蹭 摩拜要等 人工客服电话打不通咋办
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（原标题：苹果磨蹭 摩拜要等 人工客服电话打不通咋办）
作为用户体验的关键一环，各种“打而不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。
“打了一个电话，光转到工程师座席就让我等了20多分钟，既耽误了时间，又耗费了金钱。”近日，济南市民张晋对经济导报记者表示，他在一个多月前因注册苹果ID账户出现问题，拨打了苹果中国的客服电话，但漫长的等待令其难以接受。
而多位消费者也向经济导报记者表示，不少品牌客服电话，从机械的按键提示中等到能够帮助灵活解决问题的“人工客服”，变得日渐困难。
对此，经济导报记者也于15日至19日随机拨打了数十家知名品牌的客服电话，发现部分电话在等待“人工客服”接电话时，确实需要较长时间，部分甚至出现多次无人应答的情况。其中摩拜、ofo、滴滴等与百姓出行密切相关的平台，问题较为明显。
或许是为了缓解上述问题，多数知名品牌都已在微信、APP、网站等平台推出人工客服，起到分流电话服务的作用，但效果如何，仍待观察。
苹果的漫长等待
iPhone8以及iPhoneX的发布，本应令“果粉们”兴奋不已。但是作为果粉的张晋每每想起自己经历的售后服务，却总是开心不起来。
事情起因于一个多月前，他购买了一台苹果笔记本电脑，其后发现Apple ID无法正常注册，于是拨打了苹果客服电话寻求解决办法。“打的是网站公布的400电话，接通挺快，在核对完我的信息、了解问题后，对方说给转接到工程师座席，让我稍等。然后就是长达20多分钟的等待。”张晋称，整个过程他一直拿着电话仔细听，但话筒里只是不断播放等待提示音乐，20多分钟后也没有接听迹象，最后只能挂断电话。
张晋表示，由于拨打的400电话按照市话标准收费，20多分钟的等待，不仅浪费了他的宝贵时间，还有白白支付的通话费用。虽然最终经过多次拨打电话，问题解决了，但这次等待时间过长的问题，一直令他难以释怀。
同样，济南市民王女士今年也遇到过类似问题。“打过好几次客服电话，既有自己的iPhone需要维修，也有亲戚的，过程繁琐，等待时间也较长。比如，在确认信息、说明机器故障、选择维修网点上，就要10分钟左右时间，然后转接到相关工程师座席，这一过程又需要等待。”
王女士还表示，按照苹果的维修流程，顾客若要去实体店维修，还需要在电话中跟工程师预约，“有些时候工程师预约满了，你还需要再打一次电话，重新预约。”
摩拜等出行平台
高峰期常“不通”
值得关注的是，多位受访市民告诉经济导报记者，除了苹果客服外，其他行业知名品牌也遇到过类似问题。
“我打摩拜的客服电话，转到人工服务后，经常需要等待很久，没人接听的情况也出现过三四次。”在济南某外企工作的孙哲对经济导报记者表示，涉及的相关问题包括退押金、资金使用、自行车未开锁等，部分问题出现在上下班时，时间比较紧张，电话无法接通对他的工作生活带来影响。
经济导报记者随即也拨打了摩拜、ofo两家已在济南运营的共享单车客服，发现在上班、下班或节假日期间，人工座席接听“难度”确实较大。
如在17日（周日）上午11点左右，经济导报记者分别拨打摩拜、ofo客服电话转人工服务，在等待2分钟后，一直无人接听；19日上午9点以后拨打摩拜客服电话转人工服务，一直处于“全忙”状态，而拨打ofo电话也需约1分钟等待后才转到人工服务。
当然，在拨打相关电话后，也会出现智能语音提示服务，如“账户查询请按1”等。但多位受访人士表示，产品实际使用中出现的问题五花八门、难以归类，甚至会同时出现多个问题；人工服务更为灵活、便捷，往往都会选这一项。
不过，经济导报记者注意到，部分品牌由于设置的语音提示细分项过于繁杂，甚至出现了难以找到人工服务选项的情况。
如滴滴400开头的客服电话，在打通后首先需要按键选择自己是快车乘客还是出租车乘客等，然后再选择账户查询、司机投诉等选项，而在进入第三轮、甚至第四轮选项后，才会出现转人工语音服务一项。几轮下来，就要耗费不少时间。而400电话多按照市话标准收费，也意味着相关等待增加了客户使用成本。
与之相比，工商银行等金融机构在拨通电话后的第一轮选项中，就有转人工语音服务一项，较为便捷。
欲借微信等
人工智能平台分流
另外，部分受访者还表示，不少企业客服电话的人工服务都有工作时间限制，如ofo是早上7点到凌晨1点等，使得客户体验度有所降低。
“政府服务热线现在都24小时运营，企业在这方面也该学习一下。”孙哲对经济导报记者说道。据可查资料显示，山东省今年4月出台的《山东省省级政务服务投诉热线管理办法》中明确要求，“投诉热线实行24小时工作制（含节假日），全时段受理政务服务投诉事项”。而国家标准委去年发布《政府热线服务规范》中更是要求政府热线受理时应在15秒之内接听。
对此，有相关从业人士对经济导报记者表示，在人力成本上涨的背景下，人工座席数量仍将处于紧张局面，高峰期排队现象仍然普遍。不过，随着服务流程细化、平台多元化、人工智能化转型，企业也在寻求低成本方式分流客服压力。
经济导报记者拨打客服电话发现，中国移动、中国联通等电信运营商在客服电话中，已附带了微信客服平台的推介，而海尔等大型家电服务商也早已成立了微信客服平台。通过这些平台，客户将遇到的问题输入其中，要么可以直接得到回复，要么直接接到企业人工客服电话。
不过，有受访市民表示，企业微信客服平台的增多有可能增加个人信息泄露、环节沟通不畅等问题，是否能真正提升客户体验度，仍需进一步观察。（应受访者要求，文中“张晋”“孙哲”系化名）
本文来源：大众网-经济导报
责任编辑：王晓易_NE0011
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的一万号的人工服务怎么打了一个小时都打不进去，老是话务忙，真是神奇了，有那么忙吗？有没内部人员解释一下。
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- -我们刚刚就有打进去啊。。
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打了按2再按0，很容易的，我最近经常打，都有人接的。
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打了直接按5，就有人接了
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用非电信的电话打比较快
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呵呵，我还碰到过打思明工商的电话，还打了快一个礼拜都没打通过的情况！！谁叫人家姓“公”呢??
肥的肥溜溜,骑马去福州,福州城无法过,肥的做皇帝,皇帝拿关刀, 肥的做猪羔, 猪羔扑扑跳, 害死肥的死翘翘.
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引用 引用第2楼jlilo于 20:01发表的&&:我是VIP一打就通了。。。你有什么问题，我帮你打 谢谢啊,这几天我的网速突然变得很慢,我要让他们帮我查一下.我再试试看.
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谢谢楼上的帮忙，我再试试看，
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