2018企业如何选择合适的CRM系统？
作者：桃子
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国内市场经历了移动互联网、O2O、共享经济，企业升级是必然趋势。越来越多企业借助上线来升级企业客户管理的能力，全面提升企业销售能力，提高客户满意度，为企业开展提供新的动力。
的成为企业必备软件是必然的结果，调查数据表明实施前三年内，企业市场活动费用至少减少5%，，每个业务人员年销售额至少增长10%，而客户转化率提升起码5%，CRM系统的作用不言而喻。
选择一款适合企业实际需求的CRM系统是关键。每家公司的发展方向、目标，内部管理流程和理念也各不相同，也许其他公司适用的CRM系统不一定会适合自己企业。可以说，可按需定制的CRM系统实用性更强，如果上线运行后还能自定义基础的字段、表单、报表、流程，那简直就是完美。
这也是为什么说选择CRM不仅仅需要界面简洁明晰、简单易用的，功能必须实用，满足企业实际情况，且企业发展过程中需求变动还能调整或者自定义的CRM才是企业的的终极目标。
八骏在基于国内企业实际销售方式，采用了先进的移动互联网技术研发而成的CRM系统，是各大企业的最佳选择，能够顺应现代移动互联时代企业的管理需求。并且，功用涵盖市场活动管理、客户信息管理、销售过程管理、产品管理、订单合同管理、售后服务，智能分析数据等，可二次研发按需定制，为各行各业企业的客户管理需求提供完整解决方案。
通过嵌入式的工作流、提醒、通知和公告来满足销售过程中的协同工作，方便管理者及时发现销售过程中的潜在的问题并及时处理，进一步提升企业客户管理能力。
于此同时，在新零售的推进下，八骏CRM系统还能链接微商城、企业商城等，实现线上线下一站式管理，八骏CRM是国内领先的可定制型CRM，满足企业深层次个性化需求。打通企业新零售渠道，为企业多样化营销形式提供有力武器。
这些都是其他CRM系统所不能比拟的。八骏科技专注六年，八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益！为超过5万用户提供CRM服务。想要了解更多八骏资讯，可拨打电话。为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!
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企业为何需要CRM客户关系管理系统？
& 15:32&&来源：企业纽带线&
　　客户是企业生存的保证，客户关系管理显得尤为重要。有人会说，我不用客户关系管理系统，我也把客户关系管理得妥妥的。然而，当你在用excle记录客户的时候，你的同行已经在用CRM高效的管理客户，花更少的时间，做更多的事，而且客户关系管理软件在提高用户满意程度、实现客户价值上很有帮助。
　　今天企业纽带线CRM小编要跟大家分享：企业为何需要CRM客户关系管理系统。
　　全面管理客户，防止客户流失
　　客户关系管理软件利用客户管理功能多维度建立客户档案，完整准确地记录客户资料并从不同角度对客户进行细分，用量化的数据对目标客户群进行等级划分。面对海量客户资源，企业纽带线在线CRM系统能精准把握客户偏好，做到个性化跟进并进行深度挖掘。
　　客户关系管理软件可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。
　　开拓市场，扩大销售活动范围
　　通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。
　　减少销售环节，降低销售成本
　　企业员工通过CRM系统的客户管理功能，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
　　通过数据分析提升企业运行效率
　　对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
　　客户跟踪流程更简单
　　客户关系管理软件有完整的用户跟踪流程，帮助销售人员从客户录入到签订合同流程化走下来。
　　图形化分析，数据更直观
　　客户关系管理软件中设有丰富的图表分析，销售人员及企业高层可更直观的看到每月销售业绩、销售金额、客户数量、签单金额、回款情况等信息。及时把握市场动态，创造企业销售新高。
　　数据积累，大数据分析
　　企业在使用CRM系统的过程中，就会有数据的积累，如客户数据、销售数据等等。当客户数据积累到数万、数亿级，通过科学的大数据分析方法，对客户数据进行分析，可以分析出客户的喜好、消费方向习惯、高端用户人群特点等等信息，再通过分析得出的结果，对企业本身产品服务进行改善升级，从而增加了客户满意度，加大用户粘度；还能根据用户喜好，挖掘产品、服务新方向，形成企业品牌生态，做企业常青树，这就是客户关系管理的重要性。
　　客户关系管理如此重要，企业要抓住机会运用CRM系统工具，比竞争对手效率理高、成本更低、方向更准、方法更对。用好工具，管好关系，快人一步，就是这么恰到好处！
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责任编辑：安然
随着市场环境的不断变化,使得很多企业的管理理念与市场环境产生了许多冲突和不协调,从而也会影响到企业的发展。因此企业需要根据市场的变化做出相应的调整。那么,通过CRM系统能够为企业带来哪些便利呢?
熟悉Excel表格的朋友们都知道，在表格中有个筛选的功能，在数据过多的时候，使用起来非常的方便，但是当企业实施CRM系统之后，在客户管理系统中又是如何进行客户筛选的呢？
客户关系管理（CRM）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
二十一世纪以后，很多企业曾经从“以产品中心”向“以客户中心”转变。因而能够看呈现在的企业更注重客户关系管理。有业内人士以为，整个呼叫中心的中心任务就是客户服务和关系管理，所以称谓叫中心系统中的某一个子系统为CRM系统。随着呼叫中心和CRM的不断发展，应用呼叫中心来管理客户关系无疑是如今发展的重点。
谁的钱最好赚?有钱的有需求的?个人还是企业?当然是企业!所以2018/年在众多火爆的人工智能创业项目中，与企业息息相关的电销机器人，以及利用大数据分析、智能化对话分配的在线客服系统，以及帮助企业管理客户关系的crm系统，都将成为2018年的火爆创业项目。
2018年8月，爱聚优选小程序正式上线。对于一向声势浩大的电商行业而言，爱聚优选的出现透着“润物细无声”的低调。在高手云集的电商行业，爱聚优选有着怎样独特的魅力?爱聚优选又会与电商大市场产生怎样的化学反应?
日，聚芯o赋能——2018晓芯oAI峰会暨全国14大运营中心启动仪式将在杭州福朋喜来登酒店隆重举行。引领电销行业变革的先行者，再一次用行动证明了领导企业的风范。接下来，小编就带大家一探晓芯首届AI峰会。
传统呼叫中心转型到云呼叫中心系统，企业最为关心的应该是，部署周期是否够快、所有数据是否能够打通共享使用、智能性是否能跟上。但还有一点需要注意，就是厂商的选择，供应商方面，企业应当尽量选择服务完备的团队，
按照设置好的营销话术，自动同意好友，模拟人工自动回复好友，打标签，拉群等一系列自动裂变的功能均有，提高裂变活动的客服效率。
基于呼叫中心系统，融入了多项人工智能技术开发而成的新一代智能电话客服机器人--悅听智能电话机器人应市而来。悅听智能电话机器人是一款智能电话机器人+呼叫中心+移动CRM+在线客服，四位一体的全智能营销客服系统平台。
ai智能名片是一款针对销售行业开发出来的客户数据分析管理系统，基于当下火热的人工智能技术与微信小程序，通过大数据和AI技术,帮你实时了解客户在你微信智能名片、官网、朋友圈等的浏览路径,结合AI人工智能分析,给你最佳与客户接触联系的建议,助力你提升成单率。
在小程序问世后，小程序依靠着微信的强大流量，逐渐的形成了自己的生态体系，越来越多的行业开始接入小程序，希望能通过小程序对于目前所处现状带来转变。对于餐饮行业来说智能化已经成为
随着互联网技术的日臻成熟，直播凭借生动丰富的交互功能，不但大幅提升用户使用体验，并不断向行业纵深发展，现已成为企业的营销标配和日常运营基础工具。与此同时，除了稳定流畅的使用体验外，企业用户对直播也有了更多样的刚性需求
面对传统电销行业的各种问题，电销机器人的问世无疑使电销过程发生了质的改变。很多人都怀疑电销机器人的效果，不知道电销机器人效果怎么样。面对新事物，出现各种质疑都是很正常的，但是电销机器人经历时间的考验后，各种质疑都会自然而然的烟消云散。
智能电话机器人发展趋势会怎么样？前景肯定还是一片大好，首先政府支持人工智能。目前也没有进行太多的一个管控，因此导致现在90%以上贴牌出现。
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近年来，市场一度繁荣，随着各种新信息技术的融入，系统发展开始进入快车道，并中小企业信息化客户关系管理建设的明智之选！那么为什么说，在线是中小企业的明智之选呢？目前，虽然国内系统市场呈现快速发展趋势，但市场上的CRM软件良莠不齐，纷繁复杂，对于中小企业用户的CRM选型而言十分不利，很容易就被误导，从而陷入系统具体细节应用，却缺乏系统优劣的整体性总结。因此，如今选型大体上有两种常用方案：标准化CRM系统产品、二次开发CRM系统，随着技术的升级，与传媒人解决方案的改善，从而使CRM系统拥有更加规范和成熟的管理体系。标准化的CRM系统产品可以让用户体验新技术，统一技术端的作业流程，在最大程度上升级企业管理状态。一款优质的CRM系统，可以为日常管理提升效率，用丰富的、先进的技术手段，节约大量的时间。但是由于今年来系统发展过快，使得客户关系管理软件行业的较为混乱，市场上一些系统设计原理过于简单，无法支持企业客户关系管理的深层次、持续性的应用。或者是一些CRM系统的功能“大而全”，操作应用工具发展，多于中小企业来说，难于施展开来，难以应用。面对这种情况，，要怎么办呢？在线就成为了中小企业的明智之选。首先在线CRM系统性价比颇高，前期标准化程度也高于传统CRM系统，可以由浅入深覆盖企业所有用户的应用需求，同时，在线CRM系统易学易用、操作简便，对中小企业而言之十分贴合需求的选择。在CRM系统升级上，传统系统通过二次开发实现功能的扩展，可以充分贴合地企业的应用需求开发相应的功能，但是所需投入的成本，却让一众中小企业望而却步，二次开发的后续支出对于资金实力有限的中小企业来说，其压力是十分明显的；而且二次开发也并非一定成功；在线CRM系统，在系统升级、功能扩展方面体现出了明显优势，它可以通过供应商的升级版本发布，用户自主选择升级与否，将标准化的产品变成了不停升级的变向二次开发产品。同时云计算、移动互联网等新技术，在企业管理软件上的应用，CRM系统当属第一，将系统的推向了云化、移动化的在线系统发展方向，在线系统的发展才刚刚开始，但不久的将来，在线系统必将成为企业信息化客户管理的主流。温馨提示：如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答，联系方式：010-0-。
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如何正确选择CRM？相信是很多企业正面临的问题，选择CRM的时候，需要结合企业本身的实际情况来进行考虑。CRM系统由最早的单机软件，发展到C/S（Client/Server客户端/服务器）模式，再发展到B/S（Browser/Server浏览器/服务器）模式，最后发展到现在的SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）模式。
在企业管理软件中，C/S和B/S软件的共同特点是，如果公司购买的服务器放在公司内部，或者说不接入互联网，只使用公司局域网，那么用户只能在公司办公室使用，出了办公室就用不了了。如果公司按年出租赁费，把服务器放在外面的机房里，例如电信的机房，那么只需要上网就能使用，不仅仅局限于办公室，在外办公照样能使用。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务），是一种基于互联网提供软件服务的应用模式，也是软件科技发展的最新趋势。采用SaaS模式的CRM软件公司为企业提供搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用CRM。
亿客CRM就是采用SaaS模式的客户关系管理系统，融合客户管理、销售管理、业务机会跟进、合同管理、费用管理、以及提醒和数据统计分析等功能，满足客户的需求，从而更好地维护现有客户，挖掘出潜在客户。采用HTTPS协议，SSL安全认证，同时使用AES加密技术，确保数据的安全。同时，用户自身拥有强大的权限控制，保证公司机密不被泄露。
选择合适的CRM系统不能草率下决定。在之前，企业需要对自身和选择的CRM供应商都进行一个评估。只有充分了解了自身需求和对方能帮助解决的问题，再确定选择的方向，才能使CRM成为一个优秀的合作伙伴。
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