腾飞一汽服贸官网-新家政服务公司怎样经营管理?

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伴随着经济的发展、社会的进步、家庭的小型化以及城市化水平和城乡居民收入水平的提高,家政服务市场需求旺盛,我国家政服务业实现了快速发展。家庭服务业是以家庭为服务对象,向家庭提供各类劳务,满足家庭生活需求的服务行业。传统上主要包括家庭保洁、烹饪服务、母婴护理、儿童看护、老人陪护等。近年来,家政服务的业态不断拓展,已延伸到日常生活的方方面面,如家庭管家、家庭医生、宠物饲养、家电维修等。
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发表于 昨天&15:14
经营好家政公司,要做到两点,1.留住新老客户2.树立良好的品牌和口碑。
一、留住新老客户
留住一批经常光顾的客户这点很重要,那么想要留住的最好方法就是好服务,只有好服务才能留住客户,提高服务除了对员工技术要求以外,回访制度也是非常有必要,这也是家政公司和客户互动的一种方式,回访制度不但可以了解家政人员的业绩、表现情况等,我们还可以通过客户的建议,及时发现自身问题并逐渐改善,如果客户对公司员工的表现比较满意,还可以让客户进行“转介绍”。将服务介绍给其他有需要的亲戚和朋友。这样就可以再留住老客户的同时拓展新客户了。由此可见,保证服务质量、保证服务态度,并且有良好的回访制度,是很重要的。
二、树立良好公司品牌
树立好家政公司品牌形象,品牌知名度宣传可以让客户耳熏目染,把我们和大公司联系起来。知名度宣传网络是首选,因为传统的发传单只是一种很普通的宣传方式,而网络宣传就不同了,因为网络几乎是被所有人都熟知。比如在全国知名家政平台上注册商铺,把公司待岗员工的照片、资料传到网上供客户挑选,或者是建立自己的网站进行维护等,当然根据家政公司经济不同也可以采取不同宣传方式。
发表于 昨天&15:18
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腾飞服贸-2017年家政服务业发展状况
(一)家政服务需求持续扩大。随着我国人口老龄化日益加剧、全面“二孩”政策深入实施以及中产阶层不断扩大,家政服务需求旺盛,尤其是母婴照护、居家老年人看护、小时工等家政服务需求持续高速增长。(二)家政服务企业规模持续扩大。据统计显示,我国家政服务企业数量增速放缓、企业规模增速加快,在“千户百强”家庭服务企业(单位)创建活动的推动下,家政服务企业越来越重视品牌化建设,同时,大量社会资本介入,推动一大批家政服务龙头企业高速增长。(三)家政服务从业人员规模持续增长。2017年,受益于国家脱贫攻坚政策和实施全国家政服务劳务对接扶贫行动、“百城万村”家政扶贫试点行动,一大批贫困妇女进入家政服务行业就业创业。(四)家政服务知名品牌不断涌现。各地通过“千户百强”家庭服务企业(单位)创建活动,以及社会对品牌家政服务企业的认同度逐步提升,涌现出一些全国知名家政服务品牌,打造了一大批区域性家政服务龙头企业。(五)互联网+家政服务快速发展。在国家“互联网+”战略和互联网技术的推动下,一大批互联网企业直接或间接加入家政服务行业。家政服务O2O模式得到快速发展,催生一大批互联网+家政服务企业,促进了家政服务信息平台建设,提升了家政服务供需对接、客户和服务人员管理、市场推广等方面的效率。
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腾飞服贸-提升家政公司的服务质量
一、需要专业的团队家政公司要形成一支专业的团队,如果一个家政公司的人员不稳定,不仅会影响到提供服务的质量,更会影响到客户对家政公司的观感。流动性太大的家政公司,一般是不会长久的。二、需要相应的服务人员家政公司要根据客户的不同需求来推荐相应的家政人员,每个雇主在聘请家政人员时,都有自己的期望值,而家政公司要做的,就是满足他们在这方面的需求。三、需要好的管理方法家政公司要加强对家政人员的培训和管理,一个井然有序的家政公司,离不开对家政人员的培训和管理,家政人员在专业性方面的特征,是雇主最为关心的,如果想提高家政人员的专业性,就要不断地对他们进行培训,同时制定一套严格的管理制度。四、及时采取回访制度家政公司要及时地和客户沟通,处理客户的反馈和投诉。家政公司的工作,并不因为服务的结束而终结。家政公司只有认真听取客户的反馈意见,对家政人员的工作情况予以详细的了解,才是一种负责任的态度。
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