相伴民生路 情系千万家——记民生银行社区支行的一天
12-21 11:37
　　说起“社区支行”，你脑海里浮现的是不是像“苏果”“华联”这些24小时便利店？方便百姓、时刻就在你我身边。1-2年前，恐怕谁都无法想象，原本“高大上”的有一天会真切地开到了(行情603883,)身边。
　　从2013年开始，(行情600016,)围绕广大小区业主需求，全力打造“便民、利民、惠民”的1.5公里便民金融圈，民生银行社区网点应运而生。在这里，你看到的是弹性工作时间，从上午8：30到晚上19：30，周末正常营业；在这里，你看到的是“麻雀虽小，五脏俱全”，不但有基本的金融服务设施，还配备了各色便民设施—擦鞋机、代收快递箱、饮水机等等，甚至还有儿童游乐区……
　　请大家跟随摄影师的镜头，去看看民生银行社区支行的一天吧！
　　相伴民生路，精心打造社区金融服务
　　今天又是一个如常的工作日。虽然是8:30开门营业，而8：00不到民生银行社区支行的工作人员就开始了一天的忙碌。昨夜下过小雪，外面天气有点阴冷，路上虽然没有积雪，但是社区支行的工作人员望着灰蒙蒙的天空有点担心，为了让今天有可能会来办理业务的客户能顺顺利利，他们特地在晨会上讨论如何做好安防措施，店长给大家布置好今日的工作内容之后，大家都动手开始打扫卫生，摆置防滑地垫。
　　8：30正式开门营业。社区支行的“庆店庆，迎新年”活动吸引了不少居民前来。一上午，办理业务的客户络绎不绝，工作人员在繁忙的工作中度过忙碌的半天。午饭时间，工作人员轮流外出就餐，生怕有客户进来看不到熟悉的面孔。
　　这时，外面飘起了稀稀疏疏的雪花。下午的工作安排是上门拜访，并且为周围居民送上新春福袋。有这些雪花做伴，瞬间感觉整个下午都更加浪漫美妙了。出发！
　　工作人员兵分三路：一组深入小区和菜场等人流密集处进行产品和活动宣传；一组拜访社区街道，跑周边商铺；另一组留守店内接待客户。虽然条件艰苦，有时也会遇到冷眼和拒绝，但在菜场偶遇老客户的寒暄，在熟悉的商铺得到老板的问候，又让他们心中无比温暖。
　　零下1度的天气里，双手其实已经冻的没了知觉，但这丝毫不能阻挡大家工作的热情。雪越下越大，许久没有见过下雪的南方姑娘们，情不自禁的想抓住这片片雪花，享受这大自然赐予的美景。
　　天越来越暗了，菜市场的灯火仍然通明。那些质朴的菜场老板们还在寒冷中忙碌着，为周边的住户提供着关于“家的味道”的守候。他们想，给老板们送上节日的福袋，该是多么有意义的一件事。继续前行！
　　不知不觉天色已晚，雪依然下，虽然已经筋疲力尽，但是他们仍会赶回店里做好收尾工作。
　　夕会是进行一天工作总结的绝佳机会。店长带着店员一起梳理今日工作，准备明日要点。台账要及时登记，标记重要信息，为后续服务做好铺垫。
　　时间到了19:30，事情都整理妥当。大家结伴而行，吃晚饭咯！社区支行附近的熟悉面馆，点一份再熟悉不过的鸡汤面，聊着今天的收获或者有趣的事，一天的疲惫在一碗热汤面中消散。
情系千万家，点滴助力普惠金融事业
　　上述图片真实记录了民生银行南京梅园街道社区支行5位伙伴的一天，他们只是民生银行众多社区支行团队的一个缩影。他们已经把“小区金融”融入他们的职业精神和事业追求。
　　在小区金融这片蓝海，一群群充满梦想的年轻人相互鼓励，体验着工作中的酸甜苦辣。民生人没有浅尝辄止，更没有畏惧后退，而是坚韧不拔地坚守和实践着心中最初的执念——“服务大众、情系民生”。
　　在小区金融这片蓝海，他们在与社区居民、小微商户的服务中，建立了诚挚的感情；在微笑与问候中，感受到了人与人之间的真情。他们相信，民生银行社区支行会是属于他们的那片蓝天。他们相信，通过努力，一定能让更多的居民享受到更具有人情味的“民生服务”，能让民生银行小区金融服务走进千万家！新闻源 财富源
路畅了水甜了灯亮了
&&&& 09:32
　　本报记者 孙维福
　　时间是一把大尺，可以丈量历史的长度；时间也是一面巨镜，能够照出生活的变迁；时间还是一座天平，随时为我们称出发展的厚重。
　　10年前，全国农村公路通车总里程只有133.7万公里；10年后，这个长度陡然拉长220万公里，被刷新到353.7万公里。由此，全国97.17%的乡镇和83.89%的建制村铺通沥青（水泥）路，98.12%的乡镇和91.47%的建制村开通客运班车。
　　10年前，全国尚有3亿多农村人口急需解决饮水安全问题，其中2000万人面临饮水困难；10年后，仅一个“十一五”时期，全国即跨越设定目标，一举解决2.13亿农村人口的饮水安全问题。更令人欣喜的是，困扰农村的人口饮水安全问题，有望在2015年画上历史性句号。
　　10年前，尽管农村电网已基本覆盖农村广大地区，但仍有部分地处偏远、居住分散的农民无电可用；10年后，国家电网公司负责供电的26省（直辖市、自治区）除西藏外，已全部实现户户通电。南方电网公司负责供电的南方五省区内最后两个无电行政村，也在2011年10月正式与无电历史告别，实现电力进村“户户通”。
　　10年之间，农村交通、饮水、电力等基础设施建设巨变仿佛斗转星移，让共和国版图上幅员最广、人口最多、经济实力最弱的农村地区，踏着全面实现小康的奋进节拍，迈上筋强骨壮的世纪征程。
　　带着这些闪光的数据，记者近期分别深入四川省剑阁县和云南省开远市的数座山村，实地对应近10年间，在农村水、电、路等基础设施建设方面，国家投资数倍甚至数十倍增加，惠农政策阳光普照山乡田野宏大背景下，农民群众亲身经历的变化、发自内心的感受。
　　“走走”脚下农村路
　　——近年来，中央对农村公路的投资力度不断加大，在投向上向西部地区、“少边穷”地区倾斜。从2002年的23.6亿元到2011年的438亿元，中央投资增长了16倍，其中“十一五”时期中央投资年均递增30%。
　　对农村公路，农民群众的体会最深。致富路、发家路、出山路、进城路、民生路……这从他们饱含深情的赞誉中便可一目了然。这赞誉，更是亿万农民对中央强农惠农富农政策发自肺腑的心声。
　　蜀北屏障四川剑阁县，举首环视群山险绝，72峰怒指云天。“剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关，万夫莫开”，这里就是李白《蜀道难》中描述的由秦入川必经的“剑门关”。“青泥何盘盘，百步九折萦岩峦”，这里就是诗人一路跋涉一步三叹“蜀道之难，难于上青天”的蜀道尽头。
　　当时的“国道”尚且如此，那些崇山峻岭深处的村落，交通状况又该何等艰难险恶？早已筋疲力尽的诗仙恐已再难体验。今日农家的出行方式，又是怎样的便捷？只有从世代生活在这里的农民口中，才能听到真切的对比。
　　“别看我们家离当年的蜀道，现在的108国道才两公里，可村里没通水泥路的时候，大人孩子出村进村，没有一个不喊难叫苦的。”6月17日，剑阁县城北镇民主村村支书刘奎的电话刚打完没几分钟，5组（自然村）的梁义、8组的刘永财就开着车，赶到了位于国道路边的村委会，向记者讲起了自家门口农村公路的前世今生。
　　梁义：我们组的通村水泥路是2007年修起来的。过去那条路是一条小土路，弯弯曲曲高低不平，最怕遇到连阴雨天，路面泥泞，一走上去随时都会两脚陷进泥浆，连鞋都拔不出来。有小孩子上学的人家，大人要早上把孩子背过去，放学再背回来。因为汽车、拖拉机开不进村，家里的猪养大了想卖，只能把猪一路连赶带哄，断断续续步行3个多小时。猪走不动了，就得用人抬，来回至少要花半天时间。现在嘛，收猪的车直接就能开到家门口，再也不用受那份罪了。
　　刘永财：我们那里是全村最偏远的一个组。当年没路的时候，出村不仅要爬坡还要蹚河。乡亲们卖柴、卖粮，全要靠爬山下河人抬肩背。卖一头猪都比离着主路近的人家少挣几十块钱，当时相当于两袋化肥钱哩。自从铺上了水泥路，不少人家都买了机动车，我本人也结束了在厦门打工的生活，带着孩子老婆回乡发展。我90岁的奶奶，因为路的原因，一辈子没见过火车。去年老人家得病，我一个电话，120救护车直接就开到了家门口。要是过去，还得请人帮忙先抬过河，再上大路，才能送到医院。
　　梁义、刘永财所说的通村公路从无到有的历史变迁，恰恰同步于近10年来，各级政府对农村交通运输事业的高度重视和巨大财政投入。
　　2003年，交通运输部党组根据中央“三农”工作部署要求，提出“修好农村路，服务城镇化，让农民兄弟走上油路和水泥路”的发展目标，启动了建国以来规模最大的农村公路建设，提出了“五年千亿元”的目标计划。中央投资从2002年的23.6亿元到去年底的438亿元，增长了16倍。10年间，全国新改建农村公路272万公里，新增通车里程220万公里，新增农村客运线路5万余条，新增日发班次60余万个。
　　与剑阁县农民同样的感受，在云南省开远市的农村也是随处可闻。
　　开远市位于滇东南高寒山区，隶属红河哈尼族彝族自治州，现在是全省唯一的城乡统筹改革试点县，也是全国农村改革实验区。2005年的时候，全市乡村道路硬化率还只有31%，但从2006年开始，该市仅用3年时间，就完成了所有自然村进村道路和村内街巷道路硬化，乡村公交车不仅畅通所有村庄，60岁以上农民在县城乘坐公交，还可以享受和市区居民同样的老年人免费待遇。
　　6月14日，记者从开远市区出发，一路向东，刚一望见海拔1500多米处的中和营镇桃源村，立刻就被那千亩油桃林层层环抱的小山村吸引了：一条长长的山间水泥路，如若弯弯的飘带，把个明丽天空下粉墙黛瓦、小楼错落的村庄与主路紧紧连接，如在天边，却在眼前。
　　沿着村里整洁的水泥街巷走上一圈，吃着路边树上抬手摘来的水果，村支部书记普永华娓娓说起了村庄因路而富的故事：桃源村周边全是山地，过去只能种些苞谷，因为收成很低，年人均收入只有数百元。1999年开始有村民尝试种桃，现在已经发展油桃果园1600亩。过去卖桃子出村要人背牛驮走四五公里山路，才能走到公路边等汽车，桃子装上汽车再拉到市区，再雇三轮车批发出去，一路颠簸辗转，桃子往往损耗大半。2008年，村里修成通村水泥路后，油桃栽植面积大增，桃子多了小车拉不完，去年市里捆绑各类扶农资金，又把路基从3米加宽到5米，大货车也能直接开进村里收桃了。
　　问起收入，普永华说：“不打埋伏，人均2万。”
　　对农村特别是地处偏远的农村来说，没有路的日子简直是绝望的日子，有了路的生活不啻为甜蜜的生活。让农民更加振奋的好消息是，到“十二五”期末，全国还将新增农村公路40万公里，总里程接近400万公里。
　　“尝尝”碗中农家水
　　——“十一五”时期，我国累计解决了2.13亿农村人口的饮水安全问题，提前1年完成农村饮水安全“十一五”规划任务，提前6年实现联合国千年宣言目标，全国农村集中式供水人口比例达到58%。
　　6月14日，记者从桃源村赶到被称作苗家新村的跃进社区，当晚就住在了社区党总支书记陶志南家去年新建成的二层小楼，痛痛快快洗了个热水澡。
　　“过去，我早上起床的第一件事，就是到村外的河边挑水。每天都要好几个来回，直到把院里的贮水罐挑满。现在，我们苗寨成了新型农村社区，集中输水管线从山上水站直接引到每家每户，自来水龙头一拧，再也不用挑水吃了。”6月15日一早，陶志南说起农村生活用水的变化，禁不住感慨万端。
　　印证苗族汉子这番话的是，从2008年农民饮水安全问题就已在开远农村成为过去，特别是在2009年以来百年一遇的严重旱灾面前，开远更是凭借农村饮水工程的一次性“解决”，罕有地实现了“村村用上安全水，大旱之年不挑水”。
　　到开远市桃源村采访时，记者在村委会前的村民健身场遇到了82岁的杨庭增，老人不停地指给记者看“趴”在农户房顶上的太阳能热水器：“我们现在都是用它洗热水澡啦。”
　　不愁水、不挑水，像城市居民一样用干净水、喝自来水，面对广大农民多年以来的翘首以盼，自党的十六大明确提出要把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重以来，不论是九个部署“三农”工作的中央1号文件，还是历年的中央农村工作会议，党中央、国务院始终都把加快解决农村饮水安全问题作为战略重点，政策上真正倾斜，工作上缜密部署，财政上大力投入，把农村饮水安全这块农村基石，浇筑得越来越坚实。
　　日，国务院正式批准《全国农村饮水安全工程“十一五”规划》。规划明确，国家将投资655亿元，其中中央投资320亿元，解决1.6亿农村人口的饮水安全问题。力争用两个五年计划的时间，基本解决全国农村饮水安全问题。这一战略决策，不仅标志着我国农村饮水工作全面进入保障安全的新阶段，也为今后一个时期农村饮水安全工程建设提供了重要依据和资金保障，成为加速推进我国农村饮水安全工程建设的总动员令。
　　2011年初，中央发布了《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》的1号文件，当年7月又召开了中央水利工作会议。这次会议是新中国建立以来第一次以中央名义召开的水利工作会议，这是继1号文件之后党中央、国务院再次对水利工作作出动员部署的重要会议，规格之高、内容之实、影响之大、效果之好前所未有。
　　也是在这一年的全国水利工作会议上，水利部在总结“十一五”时期提前实现农村饮水安全目标，解决2.13亿农村人口饮水安全问题的成就同时，又提出：“要把农村饮水安全摆在更加突出的位置，力争到2015年年底前全面解决农村饮水安全问题”。
　　“试试”屋里农用电
　　——继上一轮历时6年、国家投入2100多亿元的大规模农村电网改造工程完成之后，2010年国家宣布实施新一轮农村电网改造升级工程，3年之内投资将超过2000亿元，让余下的530万无电农村人口用上电，让所有农村人口用好电。
　　相关资料显示：1998年启动的我国上一轮大规模农网改造工程，至2004年两期农网建设和改造工程历时6年，国家共投入2100多亿元。那是新中国成立以来农网投资规模最大、建设速度最快的时期，庞大的工程惠及1.5亿户农民，解决了农民基本生产生活用电问题。
　　2006年，在建设社会主义新农村的战略背景下，国家电网公司、南方电网公司推行了以大电网延伸为主的“户户通电”和无电户通电工程。截至2008年底，国家电网公司系统共解决了112万无电户、416万无电人口的通电问题；南方电网系统共解决38个行政村、16.6万户无电人口的用电问题。
　　与让农民用上电的“户户通电”工程同时进行的，还有让农民用好电的新农村电气化建设工程。自2006年启动该工程以来，全国3年间累计建成新农村电气化县170个、电气化乡镇2019个、电气化村34570个。
　　上世纪80年代电灯发红；90年代电视画面跳舞；如今坐在家中看着孩子一边上网一边享受空调的舒适，这已成为不少农村地区的用电变化线路图。伴随着农村电网改造工程和“户户通电”工程的强力推进，我国无电农村地区和无电农户已经进入倒排除阶段。与此相应的是，农村通电、用电状况得到了根本性的改善。
　　1998年至2005年，国家电网公司供电区域县及县以下全社会用电量年均增长13.24%；县及县以下用电量占全社会用电量比重由41.4%增长到51.0%。国家电网公司供电区域已全面实现城乡居民生活用电同网同价；北京、上海等13省（区、市）全部和山东、河南部分县实现城乡分类用电同网同价。2005年，农村居民生活用电到户平均电价0.52元/千瓦时，比1998年下降0.236元/千瓦时，每年减轻农民电费负担约190亿元。近年来电力资源配置的城乡统筹，打破了电力供应的二元体制，让农村用得上电，改善了村庄面貌；让农业有电用，促进了经济发展；让农民得起电，降低了生活成本。
　　有了电，开远市的所有村庄安装了路灯照明，地处偏远的彝村苗寨正在把冰箱、电视、空调、电脑等家电纳入家庭必备；有了电，剑阁县城北镇新华村的猕猴桃种植园不仅实现了喷灌浇水，还把监控生产的摄像头装进果园，随时可以传输生产管理动态影像；有了电，桃源村的农家即使在旱情严重的时候，也能把地下备用水窖里的水，用电泵抽到房顶上的太阳能热水器中，不耽误田间归来洗漱淋浴；有了电，跃进社区的苗族少男少女，哪怕是漆黑的夜晚，也能在明亮的路灯下，深情对歌、欢畅起舞。
　　支点，总在步步前移；力矩，正在成倍放大。农村电力10年来的疾行飚进，就像一根强有力的杠杆，推顶着农村发展的支点不断前移，撬动着农村发展的进程骤然加速，让亿万农民对国家、对自己充满着信心和希望。
　　版式统筹：常怀深 编辑：李沣 张凤云 赵经平
编辑：罗伯特
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12-21 11:37
　　说起“社区支行”，你脑海里浮现的是不是像“苏果”“华联”这些24小时便利店？方便百姓、时刻就在你我身边。1-2年前，恐怕谁都无法想象，原本“高大上”的有一天会真切地开到了(行情603883,)身边。
　　从2013年开始，(行情600016,)围绕广大小区业主需求，全力打造“便民、利民、惠民”的1.5公里便民金融圈，民生银行社区网点应运而生。在这里，你看到的是弹性工作时间，从上午8：30到晚上19：30，周末正常营业；在这里，你看到的是“麻雀虽小，五脏俱全”，不但有基本的金融服务设施，还配备了各色便民设施—擦鞋机、代收快递箱、饮水机等等，甚至还有儿童游乐区……
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　　今天又是一个如常的工作日。虽然是8:30开门营业，而8：00不到民生银行社区支行的工作人员就开始了一天的忙碌。昨夜下过小雪，外面天气有点阴冷，路上虽然没有积雪，但是社区支行的工作人员望着灰蒙蒙的天空有点担心，为了让今天有可能会来办理业务的客户能顺顺利利，他们特地在晨会上讨论如何做好安防措施，店长给大家布置好今日的工作内容之后，大家都动手开始打扫卫生，摆置防滑地垫。
　　8：30正式开门营业。社区支行的“庆店庆，迎新年”活动吸引了不少居民前来。一上午，办理业务的客户络绎不绝，工作人员在繁忙的工作中度过忙碌的半天。午饭时间，工作人员轮流外出就餐，生怕有客户进来看不到熟悉的面孔。
　　这时，外面飘起了稀稀疏疏的雪花。下午的工作安排是上门拜访，并且为周围居民送上新春福袋。有这些雪花做伴，瞬间感觉整个下午都更加浪漫美妙了。出发！
　　工作人员兵分三路：一组深入小区和菜场等人流密集处进行产品和活动宣传；一组拜访社区街道，跑周边商铺；另一组留守店内接待客户。虽然条件艰苦，有时也会遇到冷眼和拒绝，但在菜场偶遇老客户的寒暄，在熟悉的商铺得到老板的问候，又让他们心中无比温暖。
　　零下1度的天气里，双手其实已经冻的没了知觉，但这丝毫不能阻挡大家工作的热情。雪越下越大，许久没有见过下雪的南方姑娘们，情不自禁的想抓住这片片雪花，享受这大自然赐予的美景。
　　天越来越暗了，菜市场的灯火仍然通明。那些质朴的菜场老板们还在寒冷中忙碌着，为周边的住户提供着关于“家的味道”的守候。他们想，给老板们送上节日的福袋，该是多么有意义的一件事。继续前行！
　　不知不觉天色已晚，雪依然下，虽然已经筋疲力尽，但是他们仍会赶回店里做好收尾工作。
　　夕会是进行一天工作总结的绝佳机会。店长带着店员一起梳理今日工作，准备明日要点。台账要及时登记，标记重要信息，为后续服务做好铺垫。
　　时间到了19:30，事情都整理妥当。大家结伴而行，吃晚饭咯！社区支行附近的熟悉面馆，点一份再熟悉不过的鸡汤面，聊着今天的收获或者有趣的事，一天的疲惫在一碗热汤面中消散。
情系千万家，点滴助力普惠金融事业
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　　在小区金融这片蓝海，一群群充满梦想的年轻人相互鼓励，体验着工作中的酸甜苦辣。民生人没有浅尝辄止，更没有畏惧后退，而是坚韧不拔地坚守和实践着心中最初的执念——“服务大众、情系民生”。
　　在小区金融这片蓝海，他们在与社区居民、小微商户的服务中，建立了诚挚的感情；在微笑与问候中，感受到了人与人之间的真情。他们相信，民生银行社区支行会是属于他们的那片蓝天。他们相信，通过努力，一定能让更多的居民享受到更具有人情味的“民生服务”，能让民生银行小区金融服务走进千万家！密码：&记住我的登录
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_百度宝宝知道
姐妹们千万小心宅基送，这是我同学的遭遇，大家快递一定要仔细
宝宝1岁9个月LV.12
2007年6月份，宅急送，和中铁快运，中国邮政一起作为我校选定的三家快递公司进入毕
　　业生快递市场。宅急送轰轰烈烈的&今年你宅急送了吗？&也拉开帷幕。大概也赚了不少
　　的钱吧，不知道其他毕业生的遭遇怎么样，我在这里只想根据我的遭遇，质问宅急送：我
　　能再相信你一次吗？你能给我一个信任你的理由吗？
　　今年7月18日，已经在深圳安顿下来的我，还记挂着放在同学寝室的电脑。赶紧发短信让
　　同学把电脑寄过来，而且指定了要他用宅急送寄过来。选取理由有三：1，宅急送方便快
　　捷。在学校时，已经打宅急送热线：咨询过，从武汉到深圳只需要三天时间
　　。2，全国各大城市市内可以免费上门服务。这个是最关键的。3，广告做得好，既然学校
　　能够让它进入学校做，那肯定说明宅急送的信誉是很好的。虽然资费有点高，每公斤3.6
　　元，但是相对我而言，要求的是快，服务好，钱就位居其次了。
　　当天下午4点多，我同学就打电话给宅急送。不过从北京宅急送把信息传到武汉，已经快
　　到下班时间了。据同学短信说，宅急送已经不进入学校公寓了，要求把电脑送到学校图书
　　馆对面的宅急送去，怎么说都不行。没办法，当天是办不成了，我就跟同学说，我明天再
　　让一个朋友来一起帮他把电脑送到图书馆对面去。看来，上门服务也是要分时间，分季节
　　，分市场，分淡季，分旺季的吧，这个只是我个人揣测。事实是，在武汉，在韵苑，上门
　　服务成为一句冠冕堂皇的标语而已，执行起来要打个折扣啊！
　　第二天，7月19日上午9点30，我同学和朋友把电脑送到图书馆对面的宅急送。总重量是2
　　1公斤，每公斤3.6元，计75.6元，保险金额3000元，保险费：9元。共计：84.6元。实际
　　件数：3件。货物品名：电脑。单号是：。这三件分别是：1，电脑主机；2，
　　液晶显示器；3，音箱。这件事情终于做完了，我也松了一口气，满心欢喜地等待着宅急
　　送把我的电脑从武汉送到深圳。
　　7月22日星期日，这本来是我在公司的第一个周末，但是今天是第三天了，宅急送应该今
　　天会到这里，我在公司无聊地呆了一天，但是，一直等到下午5点半，宅急送还是没来。
　　我想，我也太笨了吧，宅急送也有周末啊，今天大概不上班吧。明天应该回到咯，想到这
　　点，偶就放心地回宿舍了。
　　7月23日，公司领导上午通知要我去项目工地。上午宅急送还是没有来，我就嘱托同事，
　　如果我的电脑来了告诉我一声。下午，我就赶赴项目工地了。此时，我还在担心，因为2
　　2日我换了手机号，宅急送会不会联系不上我，所以才没有送过来啊，不过地址是没错的
　　。能到公司的话，就没有问题咯。不过，到了晚上，同事发短信给我说，我的电脑没有到
　　。偶只好抱怨自己把手机号换了。明天再打电话给宅急送查询一下吧。
　　7月24日，我拨了十多次宅急送的热线，，然后按1，进入国内业务，按3查询
　　，不过对方一直在播放音乐给我听，然后就是冷冰冰的一句，&忙，请稍候再拨。&宅急
　　送的业务可真忙啊，明天再试试看咯。同事那边没有给我消息，电脑没有到。
　　7月25日，我再次拨宅急送的热线，同样的操作，结果还是一样的。我试着按2咨询，对方
　　说要我上网查询，或者按3查询，这里只受理咨询业务，没有查询的权限。然后就挂了。
　　我又去按3查询，拨了很多次，估计也数不清了，结果还是那句：&忙，请稍候再拨。&
　　我还要忙工作，就没有一直拨。
　　7月26日，没有收到。打热线，还是那样，我开始担心了。到了晚上，我找领导的电脑上
　　网，因为他的笔记本有移动网卡。上宅急送的官方网站查了一下，。结果让我
　　大吃一惊，也突然莫名的欣喜。原来电脑今天才到深圳。大吃一惊的是，掐指一算，从7
　　月19日周四，到7月26日周四，已经足足有7天了，看来当初从武汉到深圳只要3天即可到
　　达的承诺已经成为一句空话，莫名的欣喜是电脑终于到深圳了，我现在只想见到我心爱的
　　电脑。
　　7月27日，没有收到。
　　7月28日下午4点半，同事终于打电话给我，说电脑到了，不过只到了2件，一件主机，一
　　件液晶显示器，液晶显示器箱子里面是空的。那个速递员要我赶到公司签收。我此时的心
　　情无比愤怒，转眼间，我对宅急送已经完全没有了十天前的感觉。我质问那个速递员，&
　　货物少了，我怎么签收？从工地到公司，要1个多小时，我那里有时间赶到公司去？&随
　　后，我跟他在电话里说好，第二天上午再把货送到公司。压着一肚子闷气，我向领导请了
　　一天假。
　　7月29日上午9点半，我到了公司。可是等了一天还是没有来，什么宅急送，连这么一个最
　　最普通的承诺都兑现不了！我无奈地回去了，心想着，这次一定要投诉它！不管是花费什
　　么代价！
　　7月30日，这次我打宅急送的热线，按4投诉，当我说明我的情况之后，对方竟然说，我这
　　里只受理查询业务，请按4进入投诉。然后那个很职业的女性的声音就挂掉了，我k，lz按
　　的是4啊，n，t，m的诓我，当我3岁小孩呢！然后，我又按4，我问对方，请问您这里是查
　　询，还是投诉？对方说，我这里只受理查询。我k,我心里骂了一句，&那为什么语音提示
　　里面按4是投诉？&对方给了一句很搞笑的回答，&现在按4只受理查询。&ft，我再次无
　　语，好，查询是吧，那你给我查一下。当然，对方回答是已经到深圳了，不过
　　因为现场没有人愿意代签，所以没有送到。我再次把收到的情况跟她仔细地说了一遍，并
　　且把现在的手机号给了对方。对方说会尽快把处理，并且要求我先把货签收了，才能进入
　　理赔阶段，并且承诺会有投诉处理部门跟我联系处理。中午，同学说接到了光谷宅急送的
　　电话，并且把光谷宅急送的电话给我，让我去联系。。我马上打了这个电话
　　，对方说要我跟深圳宅急送的联系，把货送到公司。又给了深圳宅急送的电话
　　要我自己去联系。几经类似&踢皮球&的周折，我终于联系到了深圳宅急送。对方说今天
　　下午肯定是送不了了，所以我跟对方约好明天上午送到公司，并且我承诺，我一定会在公
　　司等。
　　7月31日上午，我已经准备好要找宅急送理赔了，为了避免对方耍赖，所以我带上了数码
　　相机。上午9点30，我到了公司，等到了10点，但是宅急送的还没有来，不会又不来了吧
　　，我马上打电话给宅急送，要他马上送到公司来。这次速度倒是很快，5分钟不到就到了
　　8楼公司办公室。我早已经对宅急送失去了那怕是半点的希望，我一气，就把火发到速递
　　员上，并且要求他来拆开货物。后面的情形我都形容不出来了，但是我拍了照片，这就是
　　最好的证明了。
　　1，宅急送的快运详情单原件
　　http://bbs.whnet.edu.cn/f/HUSTStudent//1.jpg
　　2，主机箱上面的详情单
　　http://bbs.whnet.edu.cn/f/HUSTStudent//2.jpg
　　3，液晶显示器上面的宅急送标签
　　 http://bbs.whnet.edu.cn/f/HUSTStudent//3.jpg
　　4，三件货，只收到了2件，一件主机，一件液晶显示器。
　　http://bbs.whnet.edu.cn/f/HUSTStudent//4.jpg
　　5，速递员打开液晶显示器
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　　6，液晶显示器丢失了，只剩下空无一物的箱子
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　　7，速递员打开主机箱子
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　　8，已经严重损坏的主机外箱
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　　9，主机箱前盖已经完全报废
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　　10，凌乱不堪的主机
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　　11，严重损坏的光驱
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　　12，再看一下这悲惨的一幕！
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　　13，当场写下的签收情况说明，并有速递员的签字确认。
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　　我最终还是压住自己内心的愤怒，在签收情况说明上面写下了&请贵公司尽快处理。&希
　　望宅急送作为一个大的快递公司会妥善处理好这件事情。速递员也一边在安慰我说，他也
　　是第一次遇到这种情况，说宅急送是个大公司，会给我理赔的。我在快运详情单上面签了
　　字。他在&签收货物情况&上面签完字，然后我马上就去复印了一份给他，他拿了复印件
　　就马上离开了。等我留意他签的字才发现，他只留下了名字，没有签日期，没有签宅急送
　　的工号。等我注意到这点，他已经消失得无影无踪了。此时我心里又吊起来，宅急送会不
　　会在这个上面做文章，耍赖啊？我不敢肯定。下午，我打电话给深圳宅急送，询问有没有
　　收到的详情单，和附的一张签收情况说明。对方说，收到了。然后，我问索赔
　　什么时候会跟我联系。对方说，三天之内&&
　　在回工地的公交车上，我偶然听到&生活315&的节目，里面也正在讲关于快递公司因为
　　丢失货物，受到索赔的投诉。但是，快递公司总是会找各种理由推托责任，我一直坐在公
　　交车上听完这个节目，甚至错过了我要下的车站。下车后，我马上拨打生活315的电话，
　　反映了我的情况。生活315说，会再跟我联系的。下午3点左右，我收到生活315的电话，
　　我把我的情况仔细地跟他说了一遍。生活315的邱先生问我能不能明天上他的节目，讲我
　　的遭遇说一下。但是，由于宅急送的处理方式和结果还没有出来，我不好说什么不好的话
　　，给宅急送造成不良影响，所以拒绝了上节目的要求。邱先生也说希望我跟他反映这个情
　　况，保持联系。
　　8月1日，没有任何消息。
　　8月2日上午，我等不到宅急送的电话，只好打宅急送的热线，要求对方理赔处理的人员尽
　　快跟我联系。下午16点55分，我终于收到宅急送的电话了，不过是武汉光谷宅急送的，0
　　张小姐。她首先要我说明了一下收到货物的情况，然后就问我，有没有货物的发票？液晶
　　显示器的发票，主机的发票，音箱的发票。
　　我说，我现在哪里给你找发票去啊？
　　张小姐说：必须要有发票才能证明你的货，不然，我们只能赔300元钱。
　　我说：我当初选择你们宅急送就没有想过你们会把我的电脑丢掉啊，你让我现在去找发票
　　，我都不知道放那里去了，毕业整理物品的时候，谁会记得把电脑的发票留着啊？
　　张小姐坚持说：如果你不能提供发票，那就不能证明你送的货物是电脑，显示器的箱子里
　　面是液晶显示器。你必须准备发票才能给你理赔。
　　我按住心中的怒气，问道，如果我给你找到发票，你会怎么给我赔？
　　张小姐说：你把发票给我之后，我再计算你的液晶显示器，主机，和音箱的价值，然后减
　　去折旧。
　　我此时打断了她，问道：那当初我保价3000元怎么算？
　　她说：不能按照保价的算，要按照发票的钱，然后再计算折旧，才是赔偿给你的钱。
　　我立马跟她火了：那你们的保价不是空的吗？当初我选择你们的服务，并签了快递服务，
　　就跟你们达成了合同，这个合同是平等的，出自我们双方真实意愿的，赔偿的金额也是双
　　方协定好的。现在你把我的电脑搞丢了，并且损坏成这样，还要我拿出发票来，用你现在
　　来定规则给我赔偿，这个是什么道理？为什么当时不跟我说明？
　　张小姐也火起来了，狠狠地说，那你怎么证明你的液晶显示器盒子里面有液晶显示器，你
　　的主机箱子里面有你说的那些东西？说不定是石头呢？
　　我大声地说，那好，那你赔我21公斤的货，并拿出证明来啊？
　　张小姐坚持说，你必须给我提供发票，才能给你赔。
　　我对她的回答简直不可理喻，先退一步，看她怎么回答，那你在武汉，我在深圳，即使我
　　找到发票，我怎么给你？
　　张小姐略带舒缓的语气说，传真啊，我把我的传真号给你，。你把发票传真
　　过来，我好做账给你理赔。
　　我彻底无奈了，只好说道，那我去找找看，再跟你联系。
　　天哪！你让我那里去找发票啊？？？？可惜通话时，我没有准备录音设备，不然把这段内
　　容放出来，大家可以更加知道宅急送的理赔服务是多么恶劣！
　　按照宅急送的逻辑，那么在选择宅急送的之前要做好以下工作，才能保证货物在丢失或者
　　损坏之后获得理赔：
　　1，要保存好寄送货物的发票；
　　2，在寄送时，要双方当面对寄送的货物进行拍照，并且把包装里面的货物一一拍照，证
　　明，列出清单，双方签字确认；
　　3，保价还是要保的，但是最后理赔的时候，不能按照保价来算，按货物价值的折现来计
　　4，接收货物的时候，要对收到货物的情况进行拍照，并详细记录每一项货物的损坏情况
　　和丢失情况，才能保证任何一项货物得到理赔；
　　5，在双方确认货物损坏和丢失后，要发件人或者收件人将发票传真或者送到宅急送原发
　　件处（本案中，为宅急送&武汉光谷）。
　　6，等待宅急送的处理结果。
　　请注意，上面的假设是建立在已经预知宅急送会把货物丢失或者损坏的前提之下。如果你
　　没有先见之明，没有做好其中任何一项准备工作，那么想获得理赔，那是不可能的事情，
　　或者要花费掉你大量的时间和精力，才能得到理赔，而且获得的理赔绝对会低于你的购买
　　货物时的价格，得不偿失。保价，只是一张废纸，一句谎言而已！
　　对于忙于工作，忙于生活的我们，有谁会在这个事情上面浪费太多时间呢，而且即使有时
　　间去处理，那么对于得到的结果还是完全不可预知的，因为我们完全没有跟宅急送谈条件
　　的能力，对方总是会找出各种理由，拖跨我们，直到我们筋疲力尽，不了了之。对每个消
　　费者来说，是单个人，请不起律师，没有那么严谨的法律意识，力量及其有限，而对方却
　　是具有严谨的制度体系，完善的理赔程序，具有自己的法律事务部，并且具有庞大的行政
　　部门，我们单个人面对的不是宅急送一个人，而是一个大公司，错综复杂的部门。这候，
　　我深感自身力量的薄弱。对于宅急送来讲，我的理赔是再小也小不过的事情，事实也非常
　　清楚，但是却要我自己去走遍宅急送的理赔程序，被宅急送牵着鼻子走，那是一个多么艰
　　难的事情！
　　这件事情花费了我近半个月的时间了，我已经筋疲力尽了，我只好找315去调解了，或许
　　会得到合理的处理吧。同时也希望通过白云黄鹤的力量，校友们帮忙把这篇文章转载到其
　　他论坛上去，以及各种媒体去曝光这件事情，让更多的消费者，普通老百姓知道这件事情
　　，避免再次上宅急送的当。顺便告诫大家再也不要用宅急送了，如果一定要用宅急送，就
　　请做好以上6条的准备吧。并祝你们的寄的货物一路平安，安全、完整、准时地到达！
　　不知道将这件事情写出去，最后的处理结果会如何，即使得不到任何宅急送的赔偿，我也
　　认了，就当我把电脑当废铁一文不值地送给了宅急送！
　　但是，我再也不会用宅急送了！永远！
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