十年前办的美容卡 店面已换三任老板 消费者要求_风云榜
十年前办的美容卡 店面已换三任老板 消费者要求
　　商报讯 （记者 朱光函） 蒋女士手中有七八张柔婷美容院的美容卡，卡内余额总计3万多元。“这几张卡是我母亲办的，如今她年事已高，无法消费这些美容卡，我就想把这些卡退掉，可打电话去美容院，对方都和我说负责人不在店中，无法退卡，我认为商家应将卡内余额退还给我。”昨天她向本报维权热线岁的母亲被销售员带去办卡 上门协商被告知领导不在　　蒋女士：母亲的美容卡是2008年办的。在办卡至今的十年中，我曾多次与美容院交涉，可对方一直不肯给我退款。今年315期间，我再次投诉，在电话与商家沟通无效后，我于6月到现场与商家交涉。但对方告诉我，这家店是从前一家美容店老板接手过来的，他不用承担退款责任。　　可是我在现场发现，店内的销售员正是让我母亲办卡的那个人，而该店的地址以及品牌都没有变化。我认为美容店就是原来那家店，我认为他们应当给我退款。　　柔婷美容院石桥店负责人：蒋女士曾多次来店内交涉，但老板都不在，所以没有达成协商结果，我作为门店负责人没有权力处理此事，要了解具体情况可以与上级公司赵先生联系。　　赵先生：我负责柔婷美容院的售后和退费事宜，对蒋女士的事有所耳闻，她的美容卡是在10年前办理的，但这家店到我们这里已经更换了三任老板，我们是在2015年才接手经营至今的，前一任老板没有把蒋女士的档案交接给我们，所以档案里没有找到她的信息。　　蒋女士在现场看到的销售员的确是门店的老员工，但和美容院只是雇佣关系，并没有债务关系。即便我们雇的是以前门店的员工，但我们并不是原来那家店。　　浙江泽鼎律师事务所律师骆天明：在面对预付式消费的纠纷时，消费者往往会遇到商家更换负责人的情况。根据相关规定，前一任经营者在转让门店前应当通知用户前来退费或变更服务。蒋女士的这个事例，商家应当要承担相应的责任。
作者：度娘新接手一家社区里的小美容院，没有没有什么客源。这两天天很纠结怎么拓客，家里人也不支持怎么办_百度知道
新接手一家社区里的小美容院，没有没有什么客源。这两天天很纠结怎么拓客，家里人也不支持怎么办
我有更好的答案
2015年如何制定新开美容院拓客方案已成为许多美业创业者考虑的问题之一。美容院拓客方案的制定应紧密结合美容院自身情况并严格依法进行。在美容院的经营管理中，新开美容院如何拓客是美容院成功与否的重要一环，而美容服务行业由于技术性较强，所以新开美容院如何拓客这一问题应更深层次的考虑。以下大家提供些美容院拓客方案，仅供参考：1、精准的战略定位精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的第一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。战略定位应该在开业之前就应该确定下来，但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上，其中包括消费群和商圈调查分析。2、实行严密的记录制度建立一套既简单又有效的记录系统。包括财务记录(进账和开支)、营运记录(每日、每周、每月等)、盘存记录(仪器设备和产品)、服务(顾客)记录、预约记录等。(5)建立交接班制度。有早晚班的品牌加盟店铺，建立交接班制度是势在必行的。这样做的好处就是合理区分责任，有效及时解决问题。3、人情与产品销售理念相结合原则美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后，顾客满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友，这样无形中就给美容院带来了许多新客户。4、院长公信力很重要我们知道古人讲言必行、行必果，说出的话，就要做到，这样才能很好的创造一个好的，良性的工作环境。然而大部分院长却做不到，进而导致员工失去信任，也就失去了工作的动力，业绩也就可想而知了5、理性的销售行为销售工作是所有美容院关键经营行为，销售业绩大小决定美容院是否能够长久维持下去。然而，一些中小美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象：强行拉客、强买强卖;夸大效果、乱许承诺，诱骗顾客;重销售轻服务;这些行为不仅给自身美容院带来恶劣的影响，也给美容行业带来负面效应。中小美容院迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心。6、启发美容师的团队协作精神每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神，否则便无法提高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作，容易培养协作精神。美容院老板可经常举行一些增加全体美容师感情的活动，让每一位美容师自由发言，交换意见及互相谈话，这样使每位美容师都感觉到自己的重要性。新开的美容院无论是实力还是管理、技术、人才等都有着一定的差距，顾客对其认可度忠诚度也略显不足。所以制定一个新开美容院拓客方案也是十分重要的，因为它可以充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力。
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先打广告让人免费试做，效果真的好别人自然而然就来了。
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我刚接手的美容院顾客过来要求退款，我没有收过钱，应该我给退吗
&07-01 17:30&&悬赏 0&&发布者:ask201…… &地区:黑龙江－哈尔滨 回答:(3) 剩余时间:
我刚接手的美容院顾客过来要求退款，我没有收过钱，应该我给退吗
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[黑龙江-哈尔滨]
328691积分
回复时间：日 17时35分
你好，根据合同约定处理。
追问：但是当时合同上没有明确写明，现在顾客就是要退款，不退就要去要去消费者协会投诉说我欺诈顾客
[黑龙江-哈尔滨]
409697积分
回复时间：日 17时36分
按合同约定处理，建议加微信详细解答或者电联
[黑龙江-哈尔滨]
101867积分
回复时间：日 17时38分
你好，依据合同约定解决。
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