微商的营销方案技巧:做微商为什么你的客户不复购

不出单的微商必看:为什么没有人愿意买你的东西?
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微商发展到现在,不同品类的产品都在微商渠道流通,但是其实我们有没有思考过,由于微商渠道的特殊性,并不是任何满足质量要求的产品都适合在微商渠道进行销售。为什么有人月入几万,却有人在微商界巍巍战战,希望读完这篇文章,会带来一丝启迪与收获。
交一个朋友做一单生意但如果建立在微信这个平台上,在微商行业应该说,微商其实是通过社交关系产生买卖交易,“交一个朋友之后才是做一单生意”,在微信,没有信任背书的前提之下,转化陌生人成为你的顾客是一件根本不可能的事情。
虽然微商没有门店,但是微商立足于微信这个社交平台,有着万能的朋友圈,我们可以通过后天的朋友圈打造去获得消费者的信任,然后才是进行产品销售,获得消费者信任的过程是什么,其实就是和微信好友建立社交关系,也就是交朋友。
消费者首先确认你这个人可信,之后才是考虑你的产品是否符合他的需求。很多人以为自己东西卖出去是因为产品好的原因,其实不是,而是因为在消费者潜意识里你已经是一个可以让人有基本信任感的人,也就是他认为你可以交朋友之后,才会产生突发的咨询和购买行为。
没人愿意和骗子交朋友所以微商的第一要义就是社交,微商的销售根本和社交无法分割。如果说线下的实体店是利用门店产生可观的终端零售利润,那么问题来了,微商可不可以依靠微信产生可观的零售利润销售额呢?答案是肯定的。
如果要有客观的零售利润销售额,基于微商的社交性,我们该怎么做?
微商依托于社交平台,其实最好的营销手段是利用口碑经济,一个产品效果好,一传十,十传百,百传千千万,每一个在你这里成交的顾客向他的朋友推荐你的产品,有过这一层极强的信任背书销售根本不费吹灰之力。
一个客户向你推荐3位客户,3位客户用得好再推荐3个,形成强大的朋友圈顾客倍增和裂变,这才是我们在微商界流通产品真正的意义所在。
相信口碑传播的力量这却是我们大部分微商都忽视的地方。因为有转介绍人的信任背书,所以转介绍来的好友在我们这里成单是非常容易的,省去了大量的精力。
如果单单靠开发新客户,要想有持续的销售额,必须要求持续的吸粉,但是精力有限,单靠开发新客户,靠零售就没有办法走到今天。
所以微商真正的销售额组成应该三个方面:客户开发、客户回购、客户转介绍。
一直以来大部分微商都错误地只重视客户开发,根本不重视客户回购和客户转介绍,所以你的零售做不好,一个月可怜兮兮的就几百一两千的销售额,那根本不叫做生意。
客户开发依靠吸粉和朋友圈打造,客户回购依靠产品效果和微商售后服务态度,而客户转介绍靠的是对微商人格的信任与对产品的信赖。
微商的货多数都是卖给本地的,即使卖给外地也不能忽悠。
如果你是微商,如果你也卖不出货,我给你一些建议:
1.以卖货为中心:不管你做什么微商,你都是一个卖货的,一个商家。
既然是卖货的,你就要以卖货为主,知道你的货的优点在哪里,什么样的人需要。如果你的产品别人不需要,即使再好也不会有人买。
2.学点推广方法:你的货的客户是哪些人群,是男人,女人,老人,孩子,还是年轻人,或是中年人?知道了这些我们就好做了。不过关于选品,最好选男女老少都需要的刚需用品,这样不会限制区域,比如像最近朋友圈非常火的一款产品舒客口腔护理产品,又是大品牌,又是单价低产品,而且真正的男女老少都需要,这样推广,成交,市场,都会相当大!
微商卖货,不能只依靠朋友圈,毕竟微信的人数是有限的。我们可以在论坛,分类信息网,问答等网站来推广,实在不行可以地摊推广。
3.做视频直播:现在的微商,不再是以图片,文字为主了,很多做微商的都在朋友圈发微视频了,有的开始在美拍弄视频直播了,这是一种新的卖货方法,让客服眼见为实。
最后,笔者望做微商的能够明白,不管做什么,一定要做品牌,做口碑,而不是靠忽悠,坑一个是一个。
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今日搜狐热点微商成交客户的3大沟通技巧!
为什么好多顾客只是咨询却不购买呢?学习与顾客的沟通技巧,就能提高购买率哦~做微商,一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易!& & & & 今天我们来分析一下,做时候碰到的沟通问题:& & & & 为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了?有些连不买的原因都不说?& & & & 这个问题大家都是超常碰到了啦,平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好,顾客没两句就拍了,运气不好,顾客又是要问下爱人,又是要问下朋友,要么就卡里没钱,或者干脆什么东西都不说,直接下线了这是为什么呢?& & & & 因为“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字,图片,然后找你询单的。或者老客户来逛逛,问东问西的,他们都有买东西的念头,只是,不是所有的客户都是只买你家的,并且要现在就买,所以这些顾客流失,或者各种理由没买的,都是因为他们的购买欲不够强烈,而你要让顾客不要莫名其妙下线,要做的就是,通过简短的聊天,提高她的兴趣,给她现在要买的理由,这样你会发现,你的“运气”比你的同行都要好很多。& & & & 那如何提高购买欲呢?& & & & 1、让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的& & & & 你自己去买衣服,难道是想买丑的么?一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子?所以如果能过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~& & & & 当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示。如“亲,您放心的,我相信这款人生蜂蜜皂肯定是您想要的品质”“这款我自己也有用,真的挺不错”如果顾客有告知明确购买信息,比如皮肤过敏,这个时候你就应该让他感觉我们的产品是她想要的,“敏感肤质您可以用人生蜂蜜皂,成分只有长白山林下参和天然蜂蜜,针对高敏性肌肤的,人参可以增强皮肤新陈代谢,促进血液循环,抑制细胞癌变,防止皮肤癌发生,久用可使皮肤光泽白嫩,富有弹性”诸如此类,满地的例子。& & & & 2、当你无法满足顾客的要求,您要懂得维护顾客的购买欲& & & & 这一点只要记住两个原则,一个对比原则,一个等价交换原则。& & & & A.对比原则& & & & 咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要学会通过对比原则引导顾客& & & & 顾客:你们祛痘的面膜没有嘛?(实际上没有)& & & & 微商:是的呢,因为祛痘的顾客反应比较普通了,所以没有生产,您看看我们新推出的西洋参手工精油皂,因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好,咱们正在搞大促,最近销量非常好。(珍惜每一个顾客,顾客要的是使用效果,不仅仅只是产品)& & & & B.等价交换原则& & & & 你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,顾客议价你不同意,顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心。& & & & 顾客:本来想要祛痘的面膜呢(顾客已经有些心动)& & & & :我们的西洋参手工精油皂效果非常棒,皮肤清洁到位,痘痘也会缓解,我再和仓库申请多送一个给你。& & & & 3、不断的暗示与引导& & & & 这点是最重要的,因为顾客一开始,问你适合什么肤质,包邮什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。& & & & 所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。& & & & 顾客:我需要一款补水的产品?& & & & 客服:根据您的肤质,建议您选人参蜂蜜手工皂(普通)& & & & 微商:您选人参蜂蜜手工皂全身使用,用起来效果比较好(√)& & & & 在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等,你要理解你们公司为你们制定包邮,制定赠品,就是为了更好的成交客户,如果你不懂得去说,去利用,你觉得合适嘛?& & & & 这些知识理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。& & & & 大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!& & & & 因为你太官方了,你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!& & & &1.你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点,你的话要感觉是在对他说的,有针对性。& & & & 顾客:我后天要出差,所以你们今天要给我发货。& & & & 客服:亲,我们是72小时内发货,不过我们会尽快给您安排当天发出(这种就是官方客服)& & & & 微商:您出差比较急,我给您和仓库说说,看看今天能不能给您发出去。(这种就叫交流)& & & & 交流就是让顾客明显感觉话是对他说的,有互动。这个也可以利用到我们平时追单上,不要一味着用那句,看您还没有决定,不知道还有什么可以帮您的嘛?换一些针对性的,“您之前说考虑一下,现在什么情况啦? ”“我等的花都谢了,您还没来决定呀“等等。& & & &2.使用自然的语气不要太做作,把话说的更实在一些,更普通一些,就像平时现实中和人交谈一样,重点就是尽可能的少用快捷短。& & & & 3.千万不能站到顾客的对立面& & & & 不管是议价,售后,还是其他异议问题,你都必须和顾客是共同战线的,就像上文说的,表现出的诚意一样,你要表现出,“兄弟,我是你一边的”,顾客不是在和你议价,而是和公司议价和主管议价,你只是导购~当然,要成为朋友,偶尔一起抱怨一下公司,抱怨一下控价都是可以接受的。& & & & 当然做获取精准客户也是一个大难题,还有其他方面的问题都需要微商们解决。
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客户只问不买?小意思!微商营销技巧
很多微商销售新人都常常遇见这样的问题:客户问完价格之后没消息了,不买单客户会主动问这款产品,说明对产品是有初步的兴趣的,想进一步了解。但在有的微商介绍后,客户没有回应,这种情况,我们就要问客户对产品感觉怎么样,想买一件什么样的产品。这2个问题,可以探寻出客户的内心想法,是觉得产品贵了不下单,还是觉得产品没有打动自己,不是自己想要的,还是说,对产品还有疑虑。这里我将三种常见情况进行了总结:例1:价格型问题微商:你觉得这款产品怎么样,喜欢么?客户:我觉得产品看起来还行,就是价格有点贵,我可以买2件**了。微商:嗯,我理解,有的客户在一开始用我们的产品和淘宝的对比会觉得说价格要比别家的贵,但实际上,如果从品质上来看,我们的产品,那可是……(包装产品价值,好处,功效,亮点等)例:一款产品相当于3款普通产品的使用寿命,并且今天下单,我们还有活动优惠……例2:疑虑型问题微商:你觉得这款产品怎么样,喜欢么?客户:感觉还不错,就是不知道质量怎么样微商:这个你放心,这款产品我自己就用过才推荐的——分享自我见证;微商:这个请放心,这块产品的厂家是***——包装厂家资质微商:我发一些视频你看下——视频效果见证微商:(发过往客户效果评价图片)——用老客户见证带动当前客户下单,打消疑虑。微商:(发明星代言图,媒体报道图或者链接),说这款产品是由**代言的产品,品牌有保障,电视也有报道……例3:需求不对型问题微商:那你这边想买一款什么样的产品呢?(那您这边主要是想解决什么问题呢)客户:我想买一款能够……的产品微商:那正好,这款产品也具备这样的特性(功效)……并且同时还能够达到……(如果产品符合客户预期)微商:哦,那我明白了,这款产品不太适合你,不过我们这边有一款***,非常适合符合你说的,就具备……(推荐另一款产品)做微商是一件长期的事情,有时候客户的购买欲望还没有到达那个购买临界点,所以也不要逼的太着急,就放在朋友圈养着,让客户能够持续看到自己的朋友圈图文分享,当客户看的多了,购买欲一次一次的被勾起,就会逐渐被强化,到了临界点,自然就会想要下单试一试。注意哦,微商不是做一锤子买卖,成交之后的老客户维系,也很重要。
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保存至快速回贴做了这么久的微商,你真的会销售吗?想知道销售五步究竟该怎么做吗?做了这么久的微商,你真的会销售吗?想知道销售五步究竟该怎么做吗?泡否Powerful百家号今天这篇文章和大家说说,微商100%成交客户有哪些因素,希望能对做微商还在迷茫的你有所帮助。销售的五步是:1、增加信任,拉近彼此之间的距离;  2、向对方展示自己(简单,清楚,自信);  3、产品介绍(让客户参与,简洁且突出产品优势);  4、成交(也就是今天的重点,推动、速度、假设);  
5、再成交(复购,转介绍,你做的售后服务每一步都有自己的要点,要点细化后可以结合自己的产品,设计出相应的话术。)首先你要明白:快速成交不是适合所有人的,那么你就需要去寻找适合你自己的方法。最适合你的成交方法,对于你来说才是最好的成交方法。大家要先记住,任何方法在使用的时候,都要结合自己的产品和自己的性格特点去使用,虽说学习从模仿开始,但模仿的是思路,不是原封不动的话术。我们在模仿的时候要清楚自己自己的特点,并且能够在不断地模仿中创新,寻求最佳的方式。那么我前面提到的关于复购所涉及的重点,也就是成交的三要素:推动、速度、假设
在我们的销售当中起到了至关重要的作用。推动,推动成交的进度销售看似是分成了五步,但是当你真正的整理成话术之后,都是环环相扣的,不是一定非要介绍完产品才能进行成交。如果有人直接问你怎么卖,立马要付钱的那种,你就别犹豫了,先成交,这是特殊客户特殊对待。千万不要因为话术而浪费一个客户,一般这样的客户都是在你朋友圈关注了相当一段时间了,对你这个产品,包括你都是比较信任的,各方面都了解了的。那么你不用再循规蹈矩将你的话术硬是往里面套了。所以,发好朋友圈的重要性很大。当我们与一个客户聊到产品的时候,你每说一句关于产品的介绍之后,后面都是要紧跟成交的推动的,要引导客户的思路。只有这样,你才能引导客户和你在同一个维度进行思考,你要学会的不仅仅是收款出货这么简单。你要懂得去应对不同的客户,知道他们的痛点并且抓住机会去戳他们的痛点。那么推动分为两种。A主动推动介绍产品卖点之后的推动,叫主动推动。不要每次介绍完产品之后,非要等着客户来提出问题,再给客户解答,解答完再等客户问问题,最后把主动权给了客户。你要学会把握主动权,先发制人,在客户提问题之前主动出击。客户说考虑,再看看,太贵了等等,然后代理就变得很被动,这个时候才想到去用技巧推动,那这个时候的推动,就成为被动推动。主动推动时,要提前提出顾客想了解的问题,并快速解答处理问题,不要让顾客自己有过多的思考机会。而且你要学会设身处地站在客户的立场上思考一下他会有什么样的问题和忧虑。B.被动推动所谓被动推动,就是客户已经提出了阻碍成交的问题,比如说:贵,考虑一下,能不能便宜,担心效果,再看看,和家人商量,钱不够,等等问题。那么这个时候,我们要根据客户情况,使用一些话术调侃和转移话题。但是你要记住所有一切努力最终的目的:达成成交。速度,把握成交的速度顾客能否成交决定于听完产品介绍后的三秒钟,所以要想达成交易,就必须把握好成交的速度。成交时的动作要求快、专业化和恰到好处,这样会让对方觉得他的购买决定是对的。速度并不是要逼死客户,而是把握一个度,把握每个能够成交的点。所以,你首先要对自己的产品知识有足够的了解,达到相当专业的水平,但是产品介绍中有一点是要用客户听的懂的话术去介绍产品。只有这样,才能让客户清晰明了的知道你的产品是做什么的,有什么优势以及是否是他所需要的。那么此后你就应该多在专业度和客户听的懂的话术这块下功夫。A.一种人是喜欢当场成交的感觉当场没有成交的客户,他再次去跟踪回访的能力会很弱,但是这种人占少数,基本是很专业,很强势的人,这种能力被复制的可能性不高,即时成交对人的要求会相对来说高一点。B.一种是细水长流型成交客户是有一个周期的,每一个潜在客户在经历转变为你的客户时都需要相当长的一段时间,所以你可以经过大量的练习推算出来自己成交的大致周期,那么只需要坚持每天做好自己的计划工作,发好自己的朋友圈,就可以做到稳定的业绩。做到相同的结果,就可以花费更少的时间,那么就有更多的时间去做其他的事情。也就是经常说的那句话:你现在的结果是你之前努力的原因,你现在的努力决定了你以后的结果。所以,你只需要每天把意向客户成交之后,有新的意向客户增加进来就可以了。还有一点,就是做活动的时候一定要把握住速度(这里可以叫炒价格),给客户营造出一种占便宜的感觉,而且要给他一种这种便宜今天有,明天就没有了的感觉。这样的话,一般情况下都会使成交量直线上升。假设,假设情况发生举个例子,假设你正在做一款减肥产品,还有一款是女性保养品之类的产品。那么你可以把肥胖或者女性身体机能下降对生活、工作、健康的危害告诉她,让她觉得她的问题必须得解决,要不然她会很痛苦。人都会本能的追求快乐,逃避痛苦。使用假设时要记得夸张。但是,使用假设的时候一定要记住,一定是描述场景给顾客。建议发一些和她情况类似的反馈,给顾客以讲故事的形式讲出来。这个客户用产品之前是一个什么样的生活状态,用产品之后是一个什么样的生活状态,对工作,家庭和健康有一个什么样的变化。这其实很容易使客户代入,感觉自己就是这样,同时也会提高客户对你的产品的注意力。这样的话,就会达成一个比较自然的成交。本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。泡否Powerful百家号最近更新:简介:有缘千里来交配,只要年满18岁!作者最新文章相关文章教你微商怎么引流,如何让意向客户主动加到你_搜外问答
如何打开陌生市场微商怎么找客源怎么加好友,是2017年微商所必须思考的问题。微那么下面我就详细讲下,保证新手小白都可以听懂简单概括 : 需求人数多, 哪里有痛苦,哪里就有市场。而且很多微商小白朋友圈估计加得最多的就是同行了。所以懂了吗?那么回到今天的话题,今天要说的微商代理起步技巧之做微商怎么找客源加好友,估计流量这块,困扰了大部分人,所以今天来说说如何获取流量。一.首先我们要明白流量分三种:1.上乘流量:个人品牌粉丝流量,简单来说就是自媒体做的流量,这个的话,大家可以先不学。2.优质流量:有过一次关系的流量,简单来说可能是篇文章,可能是视频,可能是第三方人推荐,简单了解你信息后吸引来的流量。3.垃圾流量:完全不精准流量,自己胡乱主动加的流量或者引来的流量。简单的说就是某个人在你微信里面,但是他压根就不了解你,或者对微商根本就没兴趣。垃圾流量:一定不要考虑,这种流量来一百个还不如一个粉丝流量或者一次关系流量。二.流量必须遵循2个铁律:铁律1:一定要是别人加你,而不是你加别人。铁律2:吸引过来的流量一定要是精准流量,微信个人号朋友圈必然是精准营销。三.引流技巧方法:方法一:身边的就进原择.把微信号码绑定手机号,QQ号,这样就可以导入你现成的群体,而且还是你熟悉的,哪一部分是你的精准,自己可以很好的掌握。我的第一单客户是我导入手机了联系人时的一个快递员,他买生日礼物送给自己的老婆。方法二:最简单的方法。建立自己的意向群,比如你是做护肤品的,你可以去找妈妈群,白领群,网上购物群,美容群.当然不能刚进去就推销你的产品,要抱着交朋友的心进去,互相的学习,可以上传一些和群组有关的文件,巧妙的插上自己的联系方式。当对你有足够的信任时,在添加为好友,导入你的微信,这样你也会知道哪些是你的精准人群。方法三:微信群。现在的微信就相当于当年的QQ一样,着实的很火,。有些人会把和你自己相同爱好的人加入微信群.就会有二维码。微信群二维码其实很多,你可以百度图片搜索关键词“微信群二维码”,搜出来的群二维码就有千把,足够你加入的了。如果你嫌不够,还有谷歌,搜搜,360等等搜索引擎。这些图片加起来,一个月都用不完。资源很多,但注意不要扫描的过于频繁,否则可能会被限制,严重的会封号。建议你用小号来做,我有一个微信群的网址,可以找我要,方法四:加群法。当你的好友数有一定基数,而且平时在和朋友圈的互动有一定价值的时候,会有人把你拉进一些行业群,或者你自建一些行业群也可以。进群之后先要发言,和大家混个脸熟,然后添加群里群友。为提高效率,可以用微信网页版在电脑里添加。方法:在百度里搜索“微信网页版”,用微信扫描一下,找到群进入,一个一个的添加,很多人都要验证的,你需要给人家一个理由,如“电商交流”“微商交流”,“我是某某群里的”,否则,人家无缘无故的不见得会添加你,一般一个群里30-50%的人添加你问题是不大的。以上小编讲了四个方法,虽然都是比较简单的方法,但都是可以引到精准流量的方法,只要你认真去做,相信你一定可以成功。万事开头难,很多人做微商没有挣到$的原因是什么?——没有坚持。当然方法也占很重要的地位,方法不对,努力白费。但同样,你有方法不坚持也是白瞎!这就需要我们自己去学习去研究去寻找方法。要相信一句话“坚持就会胜利,努力就会有收获!”想了解跟多日加500精准粉丝被客户主动加的方法技巧请加我v信:欢迎你前来咨询学习,本人从业互联网工作已经6年之久,从业微商3年,高级微商引流导师值得信任,是可以影响你一生的必选导师。
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