防水涂料喷涂机公司有喷涂服务吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-10 08:58 标签： 塑胶喷涂油漆
涂料的空气喷涂方式_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&10W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
涂料的空气喷涂方式
中国新型涂料网系秦皇岛市微晓科技有限公司...|
总评分0.0|
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢>>涂料业售后服务存漏洞
涂料业售后服务存漏洞
来源：www.baidajob.com发布日期：
&&：“三分涂料，七分工”尽管这句俗语里可能夸大的施工的重要性，但可见要保证涂料的最终效果，和施工都是非常重要的环节。但是对于消费者来说，购买了正规渠道的涂料产品，却发现刷出来不仅达不到广告的完美效果，反而出现颜色不均、发黄等问题时，又该如何维权呢？正因为涂料效果涉及到质量与施工两个环节，消费者自身无法鉴别涂料的质量，厂商和负责销售的经销商就容易把问题归咎到施工的环节上，这个消费者维权带来了极大的困难，同时也凸显了涂料行业售后服务存在的巨大漏洞。
涂料业售后服务存漏洞，消费者维权难
&涉及涂料售后的问题维权难
&&&&新刷上的某知名品牌的家具，竟然在一个月内变黄？是的，这回不是消费者购买的假冒涂料，也非过期产品，而是通过正规的总代理处购买的产品。最近，令福州余女士非常郁闷的是：7月22日，她到某知名品牌福州总代理处咨询漆料。在现场销售人员推荐下，余女士买了双效除甲醛木器漆PU亚白面漆JC6053-5KG、双效除甲醛木器漆PU白底漆JD725-5KG，各三组，随后请油漆工对家里的橱柜、鞋柜等家具进行了涂刷施工。余女士万万没想到的是，8月底到新房屋发现，鞋柜、橱柜等刷过木器漆的家具竟全部呈黄色。通过对涂料桶上的防伪标识进行验证后，余女士发现购买的的确是某知名生产的产品。随即便向其福州总代理商处反映情况。几天后，厂家派了个技术人员到余女士家中勘察情况。但技术人员认为家具漆发黄并非质量问题，但也没有给出具体原因，只是建议余女士重做刷白来处理。这样的结果显然让消费者无法接受，于是余女士向媒体反映所遭遇的问题。记者先后询问了广东某知名涂料品牌技术服务部的相关人员以及其福州代理商处负责人佘先生，双方皆表示，华润漆质量上没有问题，并一致认为是施工过程中操作不当导致的发黄。是否是出于质量问题导致的黄变，余女士已经无法去求证了，但是针对代理商仅提出了选用耐黄变白漆对已发生黄变的家具给予重新施工修复效果，余女士显然无法接受这样简单返工的售后处理。根据《法》之相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。若消费者与厂商协商未果，消费者还可通过工商部门进行裁定解决。由于售后服务不完善而导致的对簿公堂，显然是某知名涂料品牌及其代理商不愿意看到的最终结果，那么针对涂料这样的半成品，商如何携手其代理经销商共同做好售后服务，而不再出现有问题无人管，全部推给施工的“皮球”呢？
&&&&从喷涂服务看涂料行业售后的漏洞
&&&&其实华润漆是中国最早提出提出要从涂料“制造业”向“服务业”转型，以通过服务与终端建立沟通。一个重要的手段就是消费者购买涂料可以享受华润的免费无汽喷涂服务，在全国各地的销售网络都设置了类似的服务中心机构从而保证涂料的最终效果。但由于对涂料这类的产品来说，服务只是产品的外延，它永远都不能代替产品本身的使用价值。再者，服务具有无形的特征，它最大的问题是难以标准化的实施和测评，这会对企业的运作水平提出极高的要求。
&&&&尽管早年华润是形成了一套系统的喷涂服务体系，但其代理经销商层面，对售后提供喷涂的看法也是互不一致。在二、三级市场推广喷涂的售后服务就更加困难。有业内分析人士认为除此之外，即使在一线城市“免费喷涂”这样的售后也潜藏着“羊毛出在羊身上”需要消费者隐形埋单的人工费用。以上种种原因造成了“卖产品不如卖服务”的模式的黯淡收场。就目前消费者普遍困扰的问题是：无法衡量购买回家的涂料是否存在最基本的产品质量问题，但如果出现涂刷后黄变、开裂、起皮等其他问题的时候，我们是该质疑质量问题，还是油漆工的施工问题？如果双方互相推诿，那么如何确定责任方？如今皆注重品牌的营销，造成在售后服务战略上投入的缩水，已及对代理经销商售后服务管理的不完善，种种管理的漏洞都是导致像福州余女士一样的消费者维权无门的一个重要原因。&&&
&&&&经销商服务水平制约品牌发展
&&&&我们可以发现一些涂料厂商选用多个经销商，这也就使得同一品牌的售后服务质量不尽相同。市场上难免会出现一些缺乏责任心的经销商，只顾盈利，忽视涂料品牌形象，导致售后服务出现问题，危害消费者的利益。问题是尽管涂料厂家虽然意识到直销更有利于品牌对售后服务质量的把控，但是直销需要厂家付出的维护和管理成本较高，因此厂家不可能在全国任何一个城市都采取直销的方式。为了维护其品牌形象、最大限度保证其售后服务的质量，厂家能做的仅是采取各种办法加强对经销商的筛选及监管，接下来就需要经销商不断提升维护品牌的意识、逐步提高自我管理的能力。
&&&&完整意义上的“售后服务”是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。涂料本身有其不可避免的缺陷，如阳光日晒变化，空气湿度变化，以及使用过程中的不慎都将给消费者带来一定的损失。如何对待消费者的维修诉求，及时解决消费者购买产品后的后顾之忧，将衡量出一个涂料企业对市场及消费者的责任心。
&&&&慧聪涂料网也采访了一些大型的涂料经销商。采访过程中，多位经销商都认为自己是产品的代理方，而产品质量则是厂家关注的。如果消费者理性地通过正常渠盗去维护正当权利是鼓励的，那样可亦鞭策厂家不断完善自己的产品，消费者维权也会促进经销商搞好服务。但在现实中消费者找厂家确实也不太现实，产品出了质量问题，只能通过经销商与厂家沟通协调，但涂料出了问题往往是在涂刷的效果出来后，这样无法鉴定是厂商要负责的质量问题，还是经销商要关注的售后问题。但据慧聪涂料网了解，对于质量问题还是售后施工产生的问题，目前业内没有严格的界定。比如没有涂料“三包”政策，没有召回的办法，维护投诉相关标准和法规也是空白，正因为没有标准，往往都是私下解决。这些给经销商和厂家解决矛盾也造成了政策障碍。
&涂料行业建立完善的售后服务需要企业把关 经销维护
&&&&但是目前我们很遗憾的发现部分涂料企业在售后服务责权制度上模糊不清。涂料的售后服务同质量管理体系一样，售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。涂料企业要做好售后服务，必须首先加强对代理经销商的培训与管理。与经销商一起为为消费者提供全方位的产品、送货、施工、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。
&&&&只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报，企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品，对企业的品牌建设起助推作用，这也是企业生存之根本
一键分享：0
相关文章：
热门文章TOP10
最新文章TOP10
深圳网监处备案号：90电信增值业务经营许可证编号：执行时间:1..95.151.226是不是品牌（立邦，三棵树）墙面漆，都提供喷涂服务，比工人手工涂上去的好。
齐家已经为192504位业主找到有用的答案
本周业主最关心问题
看视频学装修
恭喜您获得齐家网送您的
1000元 新人装修大礼包
*每个手机号仅限一次，数量有限涂料企业借无气喷涂突围乳胶漆市场-喷涂,涂料,乳胶漆-表面处理行业-hc360慧聪网
&&&&近段时间，记者在走访涂料市场的时候发现，消费者对无气喷涂的喷涂效果认可度明显提高，有部分消费者在购买内墙乳胶漆的时候是主动询问是否能提供无气喷涂服务。随着市场接受、认可无气喷涂服务，并得到消费者的青睐，越来越多的涂料企业参与到提供无气喷涂服务的竞争中来。以木器漆和乳胶漆为主要产品的顺德涂料业也不例外，大多数中型涂料企业涉及无气喷涂服务，据了解，另一国内涂料业领军级企业近日也发力无气喷涂，力度不亚于华润涂料。
&&&&从市场出现无气喷涂服务开始，已有三四年时间，为什么现在才引起企业重视？消费者如此青睐无气喷涂，效果优越在哪？
&&&&华润涂料最先发力无气喷涂
&&&&国内市场上最先推广无气喷涂的涂企是华润涂料。记者在有关人士处了解到，无气喷涂是华润开拓乳胶漆市场的差异化战略之一。当时市场上，立邦、ICI两大外企以“三合一”、“五合一”、“全效合一”等策略迅速攻占了中高档的乳胶漆市场，国内涂料企业也纷纷模仿推出“N合一”乳胶漆，华润涂料却没有跟进。知情人士透露，当时华润涂料营销高层考虑到大家都有“N合一”的产品，名称雷同，消费者只会信赖最初推出该种产品的企业。要推广自己的产品，必须走差异化营销之路，三分涂料七分施工，再好的涂料，品质的体现最终要靠好的施工体现，无气喷涂恰恰能体现这点。引进无气喷涂的战略诞生。
&&&&最开始，消费者对无气喷涂的认识不足，依靠持续的宣传和“买涂料，送无气喷涂服务”的一条龙服务推广策略，消费者由“试试看”的心理发展到了主动要求，市场开始成熟。华润涂料乳胶漆的销量逐年提升，无气喷涂服务的功劳不小，立邦、ICI等企业也在2005年开始逐渐提供无气喷涂服务，现在已经到了绝大部分厂家也在提供该服务。
&&&&经销商配合、持之以恒是推广关键
&&&&虽然大多数厂家都有提供无气喷涂服务，但将之有效推广的，包括华润涂料在内只有寥寥几家。不少厂家在推广中，半途而废的有之，在推广前就“流产”者有之，无气喷涂服务对提升产品销量的效果是明显的，但推广难度为什么这么高呢？业内人士表示，关键在于经销商配合和企业持之以恒。
&&&&无气喷涂服务推广的成本高，包括市场推广费用、购买无气喷涂专用设备、组建施工队等等，据了解，无气喷涂设备在8000元到30000元不等，还没有包括易损件的费用，如只在一级经销商处设立服务点计算，也需要几百万元，仅设备费用一项的投资也颇为高昂。目前盛行的做法是，企业与经销商按比例摊分费用，由企业负责组织、培训施工指导人员，再由指导人员对经销商手下的施工队进行相关培训。成本高，但销量却未必能迅速提升，经销商未必有足够信心，对消费者的直接宣传和提供服务却必须依赖经销商。因此，忠诚的、对厂家有信心的经销商团队是推广无气喷涂的关键。
&&&&另外，可以从华润涂料的无气喷涂服务上借鉴―――免费的喷涂服务。记者从华润涂料顺德经销商处了解到，消费者到专卖店购买产品，除了施工遮蔽中使用的材料费，从喷涂到清理、售后服务等都是免费的。免费服务从华润涂料推广无气喷涂开始就一直在坚持。据了解，部分厂家也曾提供过免费服务，但没有坚持下去，有的只是部分服务免费。推广一种新鲜事物，必须要消费者试用过，并且满意才能逐渐得到信赖，如何说服消费者试用呢？对消费者作利益让步是最直接最有效的方式。[1]&&&
[关键词搜索]：&&&
聪网赢造企业网上贸易

我要回帖

更多关于 塑胶喷涂油漆 的文章

 

随机推荐