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大会执行流程
i大会成功的 5 大法宝让客户从离开家赶往兰州的那一刻起到回到家的那一刻感受到“五爱” ， 让客户从离开家赶往兰州的那一刻起到回到家的那一刻感受到“五爱” 即： 兰州的那一刻起到回到家的那一刻感受到 爱服务： 爱服务：服务流程中的细节 爱产品：新产品设计的严密系统性， 爱产品：新产品设计的严密系统性，广阔的市场前景 爱思想： 爱思想：大会精神 爱愿景： 爱愿景：2007 年愿景规划 爱公司：公司三周年庆典， 爱公司：公司三周年庆典，深厚的企业文化 大会精神 1、 员工卓绝的精神：通过接客、宾馆、会场旅游和送客各个环节的服务细节，做事准确，别人做到的 、 员工卓绝的精神：通过接客、宾馆、会场旅游和送客各个环节的服务细节，做事准确， 我们做到，别人没做到的我们也做到； 我们做到，别人没做到的我们也做到； 2、 员工超级热情的精神：微笑保持整个会议； 、 员工超级热情的精神：微笑保持整个会议； 精神：积极主动，做事的效率； 3、 员工 速度 精神：积极主动，做事的效率； 、 4、 鸿翔的团队精神：通过团队的一致性和协调性，绝对服从性，夸张的动作体现； 的团队精神： 、 鸿翔的团队精神 通过团队的一致性和协调性， 对服从性，夸张的动作体现； 5、 系统严密的精神：新产品设计的严密系统性，2007 年愿景规划的高瞻远瞩； 年愿景规划的高瞻远瞩； 、 系统严密的精神：新产品设计的严密系统性， 大会产品推广 1、 品牌的历史背景，产品原料来源，生产工艺； 、 品牌的历史背景，产品原料来源，生产工艺； 2、 产品的展示，多个环节的（宾馆放我们的产品，会场的精品展示，会场宣传画，模特秀，客户秀） 、 产品的展示，多个环节的（宾馆放我们的产品，会场的精品展示，会场宣传画，模特秀，客户秀） ； 妮尔媚， 圣缘雅格， 3、 争风吃醋妮尔媚，争风吃醋圣缘雅格，争着分享产品的两大优势，争着分享品牌的两大理由； 、 争风吃醋妮尔媚 争风吃醋圣缘雅格 争着分享产品的两大优势，争着分享品牌的两大理由； 4、 买点分析。 、 买点分析。 5、 3 日、4 日晚新品技术交流，演练。 日晚新品技术交流，演练。 、 大会企业文化的展现 1、 会场四周张贴，如“鸿翔八荣八耻” 鸿翔五爱” 妮尔媚名言” 圣缘雅格悄悄话”…… 鸿翔八荣八耻 “鸿翔五爱 “妮尔媚名言 “圣缘雅格悄悄话 八荣八耻” “鸿翔五爱” “妮尔媚名言” “圣缘雅格悄悄话”…… 、 会场四周张贴， 2、 接待的过程，员工的精神面貌服务细节 、 接待的过程， 3、 早会，员工的激情 、 早会， 4、 课程 晚会中鸿翔历史，奖励晋升机制，舞蹈等 晚会中鸿翔历史， 、 课程,晚会中鸿翔历史 奖励晋升机制， 5、 资料袋里企业文化资料 、 6、 对客户的管理，生成纪律 、 对客户的管理， 员工形象要求 头发（按平时，严格要求） 面部带微笑，化淡妆，衣裤统一，鞋袜协调（深色） 戴胸牌，戴绶带（接 头发（ 按平时，严格要求） 面部带微笑，化淡妆，衣裤统一，鞋袜协调（ 深色） 戴胸牌，戴绶带（ ，面部带微笑 ， ，戴胸牌 ， ，脸上贴或画一朵花 待） 脸上贴或画一朵花（具体而定） ，脸上贴或画一朵花（具体而定） 。 大会服务流程 时间 19 日 大会流程（ 大会流程 （ 客户 服务流程 经历） 经历） 发短信“您好！鸿翔美业全员欢迎您的到来， 上 车前 发短信“您好！鸿翔美业全员欢迎您的到来，我 们已在兰州车站出口恭候您 请在下车后打开您 兰州车站出口恭候您， 请在下车 们已在兰州车站出口恭候您， 的手机，祝您旅途愉快！ 的手机，祝您旅途愉快！ 并电话与各领队确定 ” 相关接待事宜. 相关接待事宜 发短信“您好！欢迎您来到美丽如画的兰州 美丽如画的兰州， 下 车前 发短信“您好！欢迎您来到美丽如画的兰州，鸿 业员工已在车站出口恭候您， 车站出口恭候您 当您走出车站 当您走出车站 翔美业员工已在车站出口恭候您， 出口，看见兰州鸿翔 业的黄色大手， 兰州鸿翔美 出口，看见兰州鸿翔美业的黄色大手，旁边穿着 兰色的西装，贴着鸿翔会标贴的就是我们。 鸿翔会标贴的就是我们 ” 兰色的西装，贴着鸿翔会标贴的就是我们。 向接待处走来， 不管是否是我们客户， 面带微笑， 下车到接待处 向接待处走来， 不管是否是我们客户， 面带微笑， 主动迎上去打招呼“您好！请问您是参加鸿翔会 主动迎上去打招呼“您好！请问您是参加鸿翔会 鸿翔 议的吗？ ，确认是我们客户后， 欢迎！欢迎！ 议的吗？” 确认是我们客户后， 欢迎！欢迎！ “ 辛苦了。 马上主动提包，握手，拥抱，问贵姓， 辛苦了。 马上主动提包，握手，拥抱，问贵姓， ” 对花名册作记录。 对花名册作记录。 一路辛苦了请到休息处先休 “ 物料/相关配合 物料 相关配合 接待组， 接待组，客户联络 及出发到达时间表 及出发到达时间表接待组接待组， 接待组，17:1019:30 20:30 20 日 7:00—7:20 —息一下” 将客人带到临时休息处。 一前一后预 ， 息一下” 将客人带到临时休息处。(一前一后预 防走丢.) 防走丢 临时休息处设鸿翔旗帜，给客人送水、递点心， 接待组，报纸， 鸿翔旗帜 临 时 休 息 处 ( 如 临时休息处设鸿翔旗帜，给客人送水、递点心， 接待组，报纸，杂 安排接待车出发时间。 ，有 酒楼或酒店周转 安排接待车出发时间。 志 美容报等） 有 （美容报等） ， 房) 面包饮料。 面包饮料。 上接待车 跟车接待人员高举鸿翔旗子，将客人迎接上车， 旅游组，兰州介绍 跟车接待人员高举鸿翔旗子， 将客人迎接上车， 旅游组， 兰州介绍 鸿翔旗子 讲解兰州风土人情，活跃气氛，并做安全介绍。 演讲稿， 兰州风土人情 当地报纸 报纸， 讲解兰州风土人情，活跃气氛，并做安全介绍。 演讲稿， 当地报纸， 车出发后通知小梅沙接待处， 杂志（美容报等） 车出发后通知小梅沙接待处， 有多少客人已在去 杂志（美容报等） ， 往小梅沙。 与客户沟通 选择线路) 与客户沟通,选择线路 车载小品， 往小梅沙。(与客户沟通 选择线路 车载小品，面包饮 料。 下车踏板，上车致欢迎词,发房卡 发房卡， 接待组， 下车前 下车踏板，上车致欢迎词 发房卡，学员牌 接待组， 列队欢迎，问候，签到，赠送资料袋， 接待组，资料袋， 金沙湾接待处 列队欢迎，问候，签到，赠送资料袋，告知客人 接待组，资料袋， 会场纪律， 现在所处的地理位置。 安排客人房间， 会场纪律， 会场纪律， 现在所处的地理位置。 安排客人房间， 会场纪律，告知地 并将客人送至房间。 理位置， 并将客人送至房间。 理位置， 学员牌 后 （ 面是小梅沙地理 会议纪律） 图，会议纪律） 提前准备好温馨卡片一支玫瑰花放在枕头旁， 接待组，玫瑰花、 客房 提前准备好温馨卡片一支玫瑰花放在枕头旁， 摆 接待组，玫瑰花、 鸿翔洗面奶 爽肤水、沐浴露。 洗面奶、 院长， 温馨卡片、 洗面奶、 放鸿翔洗面奶、爽肤水、沐浴露。 XX 院长，一 温馨卡片、 “ 洗面奶、 路辛苦了，您先休息一下， 爽肤水、 路辛苦了，您先休息一下，我们晚餐时间是下午 爽肤水、沐浴露 6 点，到时候我们来叫您。如果您要出去访亲或 到时候我们来叫您。 观光请告诉一下我们宾馆前台的接待人员， 观光请告诉一下我们宾馆前台的接待人员， 并请 点前赶回来” 在 6 点前赶回来” 逐房请，迎接，自由分桌，离桌前告知 晚餐 逐房请，迎接，自由分桌，离桌前告知 20 日安 接待组 及起床早餐时间。 早餐时间 排，及起床早餐时间。 客房 统一思想，达成共识，有问题私下解决， 陈总、张青云、 代理商会议 统一思想，达成共识，有问题私下解决，要求代 陈总、张青云、鸿 理商厂家密切配合，完成共同的目标。 厂家密切配合 理商厂家密切配合，完成共同的目标。 翔员工 送水果，简短交流，问安。 跟单组 问安 送水果，简短交流，问安。再次告知起床早餐时 跟单组 间。 早会员工早会，客户可自愿参加。赏识力， 员工早会，客户可自愿参加。赏识力，小天使目 把控好时间 标关注， 标关注，工作安排 员工逐房叫早， 早餐， 7:20 叫早 员工逐房叫早，告知 7:50 早餐，员工迅速早餐 跟单组 7:50—8:20 早餐 迎接，按组分桌 分桌， 陈四英，宾馆接待 — 迎接，按组分桌，7:45 再次叫早 陈四英， 组 宣布当 8:00 宣布当天安排 跟单组 7:40—8:10 检查碟片 ， 再次 与老师沟通须配合内容 检查碟片， — 会场配合组 调试音乐 8:20—8:30 入会场候场 入会场候场 统一开门,员工列队站门口两旁 激昂的音乐， 员工列队站门口两旁， 激昂的音乐， 鸿翔员工 — 统一开门 员工列队站门口两旁， 学 鸿翔员工 员跑步入场， 员跑步入场，就座 8:30—8:32 引 主 持 ( 热 烈 音 塑造曹雪 — 李华 乐) 8:32—8:45 开场白 曹雪,台词 — 员工列队准备上台 曹雪 台词 8:45—9:20 开幕式 揭幕宣布开始，嘉宾刘浩及张青云与陈总揭幕. 台词， — 揭幕宣布开始 ， 嘉宾刘浩及张青云与陈总揭幕 台词，礼花 陈总留步并讲话，行业发展趋势， 留步并讲话 陈总留步并讲话，行业发展趋势，07 年规划 9:20—9:35 员工展示 员工军事上场，鸿翔之歌 齐声念鸿 之歌， 鸿翔员工 — 员工军事上场，鸿翔之歌，齐声念鸿翔企业文化 鸿翔员工 9:10 见名单(陈总颁奖 工厂员工着装要大气. 陈总颁奖),工厂员工着装要大气 — 员工表彰 见名单 陈总颁奖 工厂员工着装要大气 见名单 10:30 10:30 重申会议期间纪律(抓一员工现形并现场做惩罚 张青云, — 张青云课程 重申会议期间纪律 抓一员工现形并现场做惩罚 张青云 张青云助11:5011:50--合影 12:10 12:10 — 午餐 13:10以示范给客户)，课程结束时通知下午课程时间， 考试资料 资料及性 以示范给客户 ，课程结束时通知下午课程时间， 理，考试资料及性 员工积极响应，带动气氛(先用幻灯介绍并互动 员工积极响应， 带动气氛 先用幻灯介绍并互动 格资料准备 再导入考试再点评试卷并广告下午安排) 再导入考试再点评试卷并广告下午安排 摄像组 大合影 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队，到饭厅 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队， 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好 提前摆好“ 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“1 号， 2 号……”客人有序就坐，助教调动气氛，客户 ……”客人有序就坐 助教调动气氛， 客人有序就坐， 问题的反馈 提醒下午课程时间。 主持人配合 的反馈， 问题 的反馈 ，提醒下午课程时间 。 (主持人配合 讲) 催眠碟 员工带动如 眉飞色舞 眉飞色舞>> 员工带动如13:10 13:20 13:20 13:30 13:30 13:40 13:40 15:30 15:30 15:40 15:40 15:45 15:45 17:50 17:50 18:40— 午间休息 — 全员舞蹈催眠碟 鸿翔员工 鸿翔员工 20 份奖品 张青云, 张青云 张青云助 理，资料— 有奖问答主持人 准备奖品 互动 积极响应，带动气氛 — 张青云课程 积极响应， — 休息 — 有奖问答主持人 准备奖品 互动 积极响应， 带动气氛， 课程结束时通知晚会时间。 — 张青云课程 积极响应， 带动气氛， 课程结束时通知晚会时间。 并推广刘浩课程及晚上安排. 并推广刘浩课程及晚上安排 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队， — 晚餐 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队，到饭厅 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“1 号， 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“ 2 号……”客人有序就坐，助教调动气氛，客户 ……”客人有序就坐 助教调动气氛， 客人有序就坐， 问题的反馈，提醒下午课程时间。 问题的反馈，提醒下午课程时间。 — 短暂休息 员工会场准备工作20 份奖品 张青云, 张青云 张青云助 资料准备 理，资料准备 陈四英， 陈四英，宾馆接待 组(客人得清晰知 道自己所属组别) 道自己所属组别 夜总会布置， 夜总会布置，茶、 水果、小吃、 水果、小吃、兑好 可乐的红酒,酒杯 或 纸 杯 数 量 充 足 .(会场两侧 设自 会场两侧 助区,垃圾桶充足 垃圾桶充足) 助区 垃圾桶充足 会场配合组 夜总会， 夜总会，做好茶水 及相关服务工作 技术演示房间事先 准备18:40 18:5017:50 检查碟片， — 检查碟片 ， 再次 18:50 调试音乐 19:00 — 三周年庆典 21:30 21:40—22： 技术交流或客房 — ： 30 休息 代理商会议已经举 行,不再举行 不再举行. 不再举行 22:20 — 问安 23:00 21 日 7:00—7:20 早会 — 7:20 7:50—8:20 — 叫早 早餐与老师,演员沟 与老师 演员沟通须配合内容 演员 调动气氛 新品技术演示送水果，简短交流，问安。 送水果，简短交流，问安。再次告知起床早餐时 跟单组 间。自由跟单 员工早会， 员工早会， 客户可自愿参加。 客户可自愿参加。 一首舞蹈， 一首舞蹈， 赏识力， 赏识力， 小天使目标关注， 小天使目标关注，工作安排 员工逐房叫早， 早餐， 员工逐房叫早，告知 7:50 早餐，员工迅速早餐 迎接，按组分桌， 迎接，按组分桌，7:45 再叫早 鸿翔员工 鸿翔员工 跟单组 陈四英， 陈四英，宾馆接待宣布当天安排 检查碟片， 检查碟片 ， 再次 与老师沟通须配合内容 调试音乐 8:20—8:30 入会场候场 (8:16 开门迎客)员工列队站门口两旁，激昂的音 — 开门迎客 员工列队站门口两旁， 员工列队站门口两旁 学员跑步入场， 乐，学员跑步入场，就座 8:30—8:45 开场白 1:问早并重温六大服务法宝 — 问早并重温六大服务法宝 2:互动 老师说 行为 互动:老师说 互动 老师说+行为 3:对刘皓塑造 音乐 重量级 对刘皓塑造(音乐 重量级) 对刘皓塑造 音乐:重量级 8:45 重申会议期间纪律， — 刘皓课程 重申会议期间纪律， 课程结束时通知下午课程时 员工积极响应， 间，员工积极响应，带动气氛 12:00 轻松问累不累,苦不苦 苦不苦……幽默导入午餐 主持人接棒 轻松问累不累 苦不苦 幽默导入午餐 12:00 12:00 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队， — 午餐 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队，到饭厅 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“ 12:50 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“1 号， 2 号……”客人有序就坐，助教调动气氛，客户 ……”客人有序就坐 助教调动气氛， 客人有序就坐， 问题的反馈，提醒下午课程时间。 问题的反馈，提醒下午课程时间。 12:50 — 午间休息 催眠碟 13:20 13:20 1:>员工带动 — 全员舞蹈 快乐指南 员工带动， 2:主持人互 动 :说出喜欢刘浩的两个理由有奖 共 主持人互 说出喜欢刘浩的两个理由有奖 说出喜欢刘浩的两个理由有奖.共 13:30 主持人 个机会,不能重复 不能重复. 给出 5 个机会 不能重复 13:30 员工积极响应， — 刘皓课程 员工积极响应，带动气氛 15:30 15:30 — 休息 15:40 15:40 — 有奖问答主持人 准备奖品 15:45 互动 15:45 客户分享 分享产品 争风吃醋妮尔媚 争风吃醋圣缘雅格 妮尔媚， — 客户分享产品 争风吃醋妮尔媚，争风吃醋圣缘雅格 16:10 16:10 客户互动， — 新品展示 客户互动，技术老师讲解 16:30 16:30 — 政策发布 全面跟单准备(主讲 全面跟单准备 主讲:---------) 主讲 16:50 8:10 16:50 17:10 17:10 18:30 18:30 19:20 --请出刘浩老师 短 请出刘浩老师,短 20 分钟时间刘浩老师导入跟单时间 刘浩老师 小课程巧妙导入 小课程巧妙 导入 跟单 结束时通知晚会时间及内容。(主持人宣传晚上 — 跟单 结束时通知晚会时间及内容。 主持人宣传晚上 安排,大力广告 大力广告) 安排 大力广告 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队， — 晚餐 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队，到饭厅 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“ 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“1 号， 2 号……”客人有序就坐，助教调动气氛，客户 ……”客人有序就坐 助教调动气氛， 客人有序就坐， 问题的反馈，提醒下午课程时间。 问题的反馈，提醒下午课程时间。 — 短暂休息 员工会场准备工作 检查碟片， 检查碟片 ， 再次 与老师沟通须配合内容 调试音乐组 跟单组 会场配合组张青云,台词 张青云 台词 奖品. 备 15 份奖品 刘皓，刘皓助理， 刘皓，刘皓助理， 课程提纲 陈四英， 陈四英，宾馆接待 组催眠碟， 催眠碟，主持人 音乐与奖品准备. 音乐与奖品准备刘皓，刘皓助理， 刘皓，刘皓助理， 课程提纲6 份奖品技术老师讲解稿， 技术老师讲解稿， 技术组 。跟单组,音乐积极 现场抽奖， 现场抽奖，抓金 陈四英， 陈四英，宾馆接待 组19:20 19:30接待组 会场配合组19:30 21:00— 终端会演绎20:10—23： — ： 00 23:00— — 23:10 — 24:00 23:30 — 24:00 22 日 7:00—7:20 — 7:20 7:50—8:20 — 8:10技术交流， 技术交流，跟单 客房1:快乐嘉年华会及全脑开发版 快乐嘉年华会及全脑开发版 快乐嘉年华会 (1)出场抛撒礼物 出场抛撒礼物, 出场抛撒礼物 (分组 取组名 喊组号 获胜小组人人有大奖 分组,取组名 喊组号,获胜小组人人有大奖 分组 取组名,喊组号 现场记分) 现场记分 (2)每组派两人上台精彩致辞及看台下配合度 每组派两人上台精彩致辞及看台下配合度 给分数 (3)员工热舞一个 员工热舞一个> 员工热舞一个 (4)有奖抢答 10 题 有奖抢答 (5)游戏 为了爱 游戏>----三个女人要极尽一切 三个女人要极尽一切 办法.说 唱 跳 骚 等等让坐下的男人动心 办法 说 ,唱,跳,骚,等等让坐下的男人动心 男士提前沟通) 愿意娶一人.(男士提前沟通 愿意娶一人 男士提前沟通 (6)有奖抢答三题 最后一题引出全脑开发 有奖抢答三题,最后 有奖抢答三题 最后一题引出全脑开发 (7)讲解全脑开发的意义及对于美容院的意义 讲解全脑开发的意义及对于美容院的意义 (另见幻灯片 另见幻灯片) 另见幻灯片 (8)安排表演前先电脑列出 60 个不相关的词 安排表演前先电脑列出 罗文章老师表演.并由张青云老 罗文章老师表演 语及 36 计,罗文章老师表演 并由张青云老 个词语. 师配合教会大家记住这几 60 个词语 (9) 继续介绍全脑开发还可以教授的内容 并 继续介绍全脑开发还可以教授的内容,并 讲解数字最难记忆,现场由大家列出 讲解数字最难记忆 现场由大家列出 108 个数字,5 分钟后顺背及倒背如流. 个数字 分钟后顺背及倒背如流 (10):再次解说操作的积极意义 再次解说操作的积极意义. 再次解说操作的积极意义 推出惊人惊喜>,只需 100 元, 推出惊人惊喜 只需 元的产品等着你.一人限 现场有 300----8000 元的产品等着你 一人限 两张.上台要排队 上台要排队! 两张 上台要排队 拉歌比赛,每组三人 (12):拉歌比赛 每组三人 下面的可以有三次 拉歌比赛 每组三人(下面的可以有三次 机会提示,两次上台代唱 均有时间限制) 两次上台代唱,均有时间限制 机会提示 两次上台代唱 均有时间限制 台上嘉宾不下台齐唱> (14):总分计算并恭喜获胜者 总分计算并恭喜获胜者. 总分计算并恭喜获胜者 2:鸿翔 好太太碟片及讲解 并安排已经做过的客 鸿翔好太太碟片及讲解 鸿翔 好太太碟片及讲解并安排已经做过的客 分钟) 户分享)(10 分钟 户分享 3:相互学习的重要性或梅菜扣肉笑话或林语堂 相互学习的重要性或梅菜扣肉笑话或林语堂 笑话导入沟通的重要性,引导美容锵锵四人行开 导入沟通的重要性 引导美容锵锵四人行 笑话 导入 沟通的重要性 引导 美容锵锵四人行 开 始 并安排砸金猪环节和抓现金活动 猪环节和抓现金活动. 并安排砸金猪环节和抓现金活动张青云, 张青云 张青云助 理，资料 大量口哨 计分板 大扑克牌或红包 52 个, 安排已经做过的客 户分享鸿翔 鸿翔好太太 户分享鸿翔好太太 活动 走秀音乐,的士科 音乐.真心英雄音 乐. 50 份奖品 份奖品.跟单组， 跟单组，技术组 会务组问安陈总、张青云、鸿 陈总、 张青云、 员工,刘浩 翔员工 刘浩 送水果，简短交流，问安。 送水果，简短交流，问安。再次告知起床早餐时 跟单组 间。与代理商各自单独沟通. 与代理商各自单独沟通早会员工早会， 客户可自愿参加。 一首舞蹈， 赏识力， 鸿翔全员 员工早会， 客户可自愿参加。 一首舞蹈， 赏识力， 鸿翔全员 小天使目标关注， 小天使目标关注，工作安排 员工逐房叫早， 早餐， 陈四英， 叫早 员工逐房叫早，告知 7:50 早餐，员工迅速早餐 陈四英，宾馆接待 组 迎接，按组分桌， 早餐 迎接，按组分桌，7:45 再叫早 接待组 宣布当天安排 跟单组负责人 检查碟片， 检查碟片 ， 再次 与老师沟通须配合内容 会场配合组 调试音乐8:20—8:30 —入会场候场8:30—8:45 — 8:45 12:00 12:00 12:40 — —12:40 13:20 13:20 13:30 13:30 15:30 15:30 16:00 16:00 16:05 16:00 18:00 18:00 18:05 18:05 19:10—员工列队站门口两旁，激昂的音乐， 鸿翔全员 员工列队站门口两旁，激昂的音乐，学员跑步入 鸿翔全员 场，就座 检查碟片， 会场配合组 检查碟片 ， 再次 与老师沟通须配合内容 调试音乐 问早及互动(提炼本人的 张青云,台词 开场白 问早及互动 提炼本人的 108 绝招温习及刘浩课 张青云 台词 程内容重温. 程内容重温 刘皓课程 重申会议期间纪律， 重申会议期间纪律， 课程结束时通知下午课程时 刘皓，刘皓助理， 刘皓， 刘皓助理， 员工积极响应， 间，员工积极响应，带动气氛 课程提纲 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队， 陈四英， 午餐 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队，到饭厅 陈四英，宾馆接待 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“ 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“1 号， 组 2 号……”客人有序就坐，助教调动气氛，客户 ……”客人有序就坐 助教调动气氛， 客人有序就坐， 问题的反馈，提醒下午课程时间。 问题的反馈，提醒下午课程时间。 催眠碟， 午间休息 催眠碟 催眠碟，主持人 >员工带动， 员工带动， 鸿翔全员 全员， 员工带动 鸿翔全员，主持人 主持人带动:有奖抢答或者 我的新婚之夜+成 有奖抢答或者>游戏并推出刘浩老师 游戏并推出刘浩老师. 积极响应， 刘皓，刘皓助理， 积极响应，带动气氛 刘皓，刘皓助理， 课程提纲 (主持人说是 10 分钟 分钟) 主持人说是 大量跟单. 大量跟单 准备奖品(10 秒测试鼓掌次数或起立按摩 秒测试鼓掌次数或起立按摩) 15 份奖品 准备奖品 积极响应， 积极响应，带动气氛 刘皓，刘皓助理， 刘皓，刘皓助理， 课程提纲— 全员舞蹈— 刘皓课程 — 休息 主持人快速 快速互动 — 主持人快速互动 — 刘皓课程 --主持人广告— 晚餐19:10 19:30— 短暂休息广告晚上安排并热力推荐晚上安排.包括旅游事 广告晚上安排并热力推荐晚上安排 包括旅游事 宜,分发店务管理手册资料 全部客户参与的大抽 分发店务管理手册资料,全部客户参与的大抽 分发店务管理手册资料 奖及课程. 奖及课程 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队， 陈四英， 对讲机联系饭厅，有序退场，助教带队，到饭厅 陈四英，宾馆接待 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好 摆好“ 楼梯转角，设指示牌，饭桌上已提前摆好“1 号， 组 2 号……”客人有序就坐，助教调动气氛，客户 ……”客人有序就坐 助教调动气氛， 客人有序就坐， 问题的反馈，提醒下午课程时间。 问题的反馈，提醒下午课程时间。 员工会场准备工作,跟单 员工会场准备工作 跟单 会场配合组检查碟片， 检查碟片 ， 再次 与老师沟通须配合内容 调试音乐 抛撒礼物开始 游戏:团队配合显奇迹 四人抽 团队配合显奇迹:四人抽 19:40--宣布相关事宜 游戏 团队配合显奇迹 掉凳子可悬空.导入明日外出团队及组织的重要 19:58 掉凳子可悬空 导入明日外出团队及组织的重要 性 再宣布相关事宜并再宿造刘老师的最后压轴 课程 19:58 课程结束时巧妙导入签单. — 刘皓课程 课程结束时巧妙导入签单 积极响应， 21:00 积极响应，带动气氛 21:00—21： 过渡宣布 跟单, 宣布马上发店务管理手册及全场大抽奖 宣布马上发店务管理手册及全场大抽奖; — ： 跟单 ,宣布马上发店务管理手册及全场大抽奖 开始砸金猪并不时广告售后的安排. 03 开始砸金猪并不时广告售后的安排 21:03--21:45 21:45--跟单,抽奖 跟单 抽奖跟单组，刘皓， 跟单组，刘皓，课 程提纲 跟单组 会务组抽奖抽奖工作人员拿着抽奖箱去收客户自己写的自 抽奖箱及每人的名 抽奖工作人员拿着抽奖箱去收客户自己写的自 己名字和号码单;发资料 己名字和号码单 发资料 字和号码 店务管理资料 抽奖箱及奖品(1 抽奖 抽奖箱及奖品 等22:00 23:00— — 22:10 — 23:30 22:40 — 23:00 23 日 7:30—8:00 — 8:20 8:50—9:20 — 9:10 9:20—9:30 — 9:30—9:40 — 9:40 — 11:40 11:00 15:00 12:00 14:00 14:20 16:20 13:00 17:00 — 客房 代理商各自沟通 代理商各自沟通 问安继续跟单奖 一 名 .2 等 奖 三 名.三等奖 5 名) 三等奖统一思想，达成共识，有问题私下解决， 陈总、张青云、 统一思想，达成共识，有问题私下解决，要求代 陈总、张青云、鸿 理商厂家密切配合 完成共同的目标。 家密切配合， 员工,刘浩 理商厂家密切配合，完成共同的目标。 翔员工 刘浩 送水果，简短交流，问安。 送水果，简短交流，问安。再次告知起床早餐时 跟单组 间。 员工早会， 客户可自愿参加。 一首舞蹈， 赏识力， 员工早会， 客户可自愿参加。 一首舞蹈， 赏识力， 小天使目标关注， 小天使目标关注，工作安排 员工逐房叫早，告知 8:50 早餐，员工迅速早餐 员工逐房叫早， 早餐， 迎接，按组分桌， 迎接，按组分桌， 鸿翔员工 鸿翔员工早会 叫早 早餐———17:30 — 18:30 19:00 — 22:00 22:00 — 22:30 24 日 7:30—7:50 早会 — 8:00 8:10—8:40 — 8:30 9:00— — 叫早 早餐跟单组 陈四英， 陈四英，宾馆接待 组 宣布当天安排 跟单组 准备当天物料 旅游组 列队准备出发 员工列队站门口两旁 鸿翔员工 鸿翔员工 公海 渔船 旅游组 安全，公海旅游介绍,醒目标识 旅游话筒,车上签 旅游组保险， 醒目标识,旅游话筒 食品、 分组出发公海捕 安全，公海旅游介绍 醒目标识 旅游话筒 车上签 旅游组保险， 食品、 告知集合时间地点及保管好钱物. 鱼 ， 其余人员海 到,告知集合时间地点及保管好钱物 告知集合时间地点及保管好钱物 水 边沙滩观景 预先联系烧烤场地 旅游组，烧烤菜， 海边烧烤 预先联系烧烤场地 旅游组，烧烤菜， 安全，公海旅游介绍,醒目标识 旅游话筒,车上签 醒目标识,旅游话筒 安全，公海旅游介绍 醒目标识 旅游话筒 车上签 作料 告知集合时间地点及保管好钱物. 到,告知集合时间地点及保管好钱物 告知集合时间地点及保管好钱物 安全， 公海旅游介绍,醒目标识 旅游话筒,车上签 醒目标识,旅游话筒 分组出发公海捕 ;安全， 安全 公海旅游介绍 醒目标识 旅游话筒 车上签 旅游组 告知集合时间地点及保管好钱物. 鱼 ， 其余人员海 到,告知集合时间地点及保管好钱物 告知集合时间地点及保管好钱物 边沙滩观景 安全， 公海旅游介绍,醒目标识 旅游话筒,车上签 醒目标识,旅游话筒 分组出发公海捕 ;安全， 安全 公海旅游介绍 醒目标识 旅游话筒 车上签 旅游组 告知集合时间地点及保管好钱物. 鱼 ， 其余人员海 到,告知集合时间地点及保管好钱物 告知集合时间地点及保管好钱物 边沙滩观景 两辆巴士，轮流接送， 分组游海鲜街及 两辆巴士，轮流接送，注意人员的统一性 旅游组 安全，公海旅游介绍,醒目标识 旅游话筒,车上签 醒目标识,旅游话筒 购物 安全，公海旅游介绍 醒目标识 旅游话筒 车上签 告知集合时间地点及保管好钱物. 到,告知集合时间地点及保管好钱物 告知集合时间地点及保管好钱物 酒会,啤酒与红酒 啤酒与红酒;老总带队敬酒 陈四英， 海鲜晚餐 酒会 啤酒与红酒 老总带队敬酒 陈四英，宾馆接待 组 统计好客户离开时间及方式 及方式,科学安排车辆并提 跟单 统计好客户离开时间 及方式 科学安排车辆并提 跟 单 组 继 续 跟 尾 前通知给各代理商及客户.( 会务组) 前通知给各代理商及客户 会务组 单, 代理商各自沟通 会后总结，还有某些客户继续跟进， 陈总、张青云、 代理商各自沟通 会后总结，还有某些客户继续跟进，后期款项的 陈总、张青云、鸿 跟进(千万别把代理商聚在一起 千万别把代理商聚在一起) 跟进 千万别把代理商聚在一起 翔员工 员工早会， 员工早会， 客户可自愿参加。 客户可自愿参加。 一首舞蹈， 一首舞蹈， 赏识力， 赏识力， 小天使目标关注， 小天使目标关注，工作安排 员工逐房叫早， 早餐， 员工逐房叫早，告知 7:40 早餐，员工迅速早餐 迎接，自由分桌， 迎接，自由分桌， 鸿翔员工 鸿翔员工宣布当天安排跟单组 陈四英， 陈四英，宾馆接待 组 议结束， 会议结束，有一份礼物送 跟单组 送客， 送客， 助教将客户这些天的表现赏识性的一段话 跟单组 放在红包里送给他。送别客户到车站 到车站,到 车站,到车站 放在红包里送给他。送别客户到车站 到车站 到 市区,统计好客户离开时间及方式 统计好客户离开时间及方式,科学安排车辆 市区 统计好客户离开时间及方式 科学安排车辆 并提前通知给各代理商及客户. 并提前通知给各代理商及客户大会跟单流程（详细资料准备中） 大会跟单流程（详细资料准备中） 1、 意向强的随时可以进行， 第一天 19 号，第二天 20 号，自然就好） （第一天 自然就好） 、 意向强的随时可以进行， （ 2、 各人清晰自己的目标客户及跟单的目标（各自列了一个清单） 、 各人清晰自己的目标客户及跟单的目标（各自列了一个清单） 3、 代理商的客户代理商主跟，我们配合 、 代理商的客户代理商主跟， 4、 既是美容院又是代理商的要让她们做个表率带个头先签单。 、 既是美容院又是代理商的要让她们做个表率带个头先签单。 5、 跟音人员要十分清楚名级别加盟政策及 2007 年鸿翔的方向 鸿翔的方向 、 6、 签单程序要清晰（一式两份合约，签字盖章，收定金，交财务，领抽奖券，领抓金券，告 、 签单程序要清晰（一式两份合约，签字盖章，收定金，交财务，领抽奖券，领抓金券， 之抽奖及抓金券时间方式 7、跟单时间：19 日晚，问安，送水果，建立感情联络 、跟单时间： 日晚，问安，送水果， 20 日晚，问安，送水果，自由跟单 日晚，问安，送水果， 21 日下午 16:50—17:50，大面积跟单 — ， 21 日晚，大面积跟单 日晚， 22 日，刘老师课程引导跟单 日晚， 22 日晚，大面积跟单 其余给空余时间 21 号下午开始各个别客户可拉出课堂跟单。 号下午开始各个别客户可拉出课堂跟单。 8、带上合约及谈判夹（内含政策及解说） 、带上合约及谈判夹（内含政策及解说） 9、一个客户不要浪费太久时间，先大客户，重点客户，意向强的客户 、一个客户不要浪费太久时间，先大客户，重点客户， 10、借力使力， 关键时刻，久攻不下限时） 使力， （关键时 攻不下限时） 、借力使力 （关键时刻 2 组………………… 11、 跟单人员：1 组……… 、 跟单人员： 12、 会场里或门外设跟单区 、 13、 财务处设于会场内 、 14、房间设一作体验。 、房间设一作体验。 表演组的节目准备： 表演组的节目准备： 1、 集体秧歌； 、 集体秧歌； 2、 军事化上场； 、 军事化上场； 3、 鸿翔之歌 、 鸿翔之歌 4、 小品：烛光里的妈妈 、 小品： 5、 产品模特秀（后备） 、 产品模特秀（后备） 6、 歌曲： 兵哥哥） 在那桃花盛开的地方） 、 歌曲： 兵哥哥） 在那桃花盛开的地方） （ （在那桃花盛开的地方 （ 7、 热舞 眉飞色舞 眉飞色舞>>>>等 、 热舞出喜庆气氛） ：36 秧歌（烘托出喜庆气氛） 备注 ● 拍手，口哨准备到位 拍手，口哨准备到位 ● 200 份奖品准备到位 ● 颁奖名单，演员准备到位 颁奖名单， 商务部， 商务部，杜冰等 备写好台词. 备写好台词 19： ：42-19： 升旗仪式(行注目礼 感受国威) 行注目礼,感受国威 ：45 升旗仪式 行注目礼 感受国威 19： ：45-19： 董事长致辞 ：50 董事长致辞 19： ：50-20： 鸿翔人团队展示 （合唱鸿翔之歌） 人团队展示， 鸿翔之歌 ：00 鸿翔人团队展示， 合唱鸿翔之歌） 国旗，鸿翔大旗 国旗，鸿翔大旗 陈燕 所有员工 主持人语:(变与不变 不变的永久靓丽风景 主持人语 变与不变,不变的永久靓丽风景 变与不变 企业传承的文化.---推出合唱鸿翔之歌 线,企业传承的文化 推出合唱鸿翔之歌 企业传承的文化 推出合唱鸿翔之歌) 19： ：36-19： 盛大开场，音乐激昂，灯光闪烁（主持人） 张青云， 曹雪同时隆重正式出场 同时隆重正式出场,小纸片准 ：42 盛大开场，音乐激昂，灯光闪烁（主持人） 张青云， 曹雪同时隆重正式出场 小纸片准 19： ：00-19： 准备： ：30 准备：小组式安排20： ：00-20： 第一大喜讯： 曾服务过的客户， 第二大喜讯： ：10 第一大喜讯： 曾服务过的客户， 第二大喜讯： PPT 曾服务过的员工，第三大喜讯： 年前,10 曾服务过的员工，第三大喜讯：三周年历史 男主持以问的方式与女主持谈 13 年前 回顾， 回顾， 年前,5 年前,以及今天 以及今天.(可以幽默说一说如 年前 年前 以及今天 可以幽默说一说如 5 年前开始了我一段一生都不能忘记的爱 情.)导入回顾 PPT 导入回顾 两主持人配台词侧面感性介绍.(介绍词肖 两主持人配台词侧面感性介绍 介绍词肖 策提供) 策提供 歌曲（兵哥哥） 歌曲（ 兵哥哥） 20： ：10-20： 歌曲（腾格尔模仿秀 《蒙古人》 模仿秀） ：15 歌曲（腾格尔模仿秀） 蒙古人》 战略合作伙伴奖 特技魔术 加工部，吴 雅婷(要求穿演出服 不能看屏 加工部， 雅婷 要求穿演出服,不能看屏 要求穿演出服 男主持推出. 幕)男主持推出 男主持推出 著名演员，来自内蒙大草原 曹雪推出 曹雪推出) 著名演员，来自内蒙大草原(曹雪推出 演员 东张霞 国家一级演员 国家一级演员 (两主持互问 以当今世界瞬息万变但看清 两主持互问,以当今世界瞬息万变但看清 两主持互问 导入: 本质和掌握规律后世界也不再可怕,导入 本质和掌握规律后世界也不再可怕 导入 大家都知道魔术是假的,可是却让人们还 大家都知道魔术是假的 可是却让人们还 是非常喜爱,下面大家请欣赏 是非常喜爱 下面大家请欣赏……… 下面大家请欣赏 20： ：30-20： 歌曲（在那桃花盛开的地方） 盛开的地方 ：40 歌曲（在那桃花盛开的地方） 厂部，刘红平 女主持人推出 女主持人推出) 厂部，刘红平(女主持人推出 20： ：40-20： 客户趣味互动表演(三男三女 三男三女:业余超级秀秀 奖品六份,大手笔一点 ：50 客户趣味互动表演 三男三女 业余超级秀秀 奖品六份 大手笔一点 重奖诱惑之,男主持与各女搭配搞笑走秀 音乐为时装乐第一首> 秀 ,重奖诱惑之 男主持与各女搭配搞笑走秀 音乐为时装乐第一首 亲嘴歌 重奖诱惑之 并跳贴面摇摆舞;女主持与各男嘉宾搭配 而 并跳贴面摇摆舞 女主持与各男嘉宾搭配;而 女主持与各男嘉宾搭配 后三男三女选配直接跳舞摆造型 后三男三女选配直接跳舞摆造型) 接跳舞摆造型 20： ：50-21： ：00 模特秀新产品展示 员工模特秀 > 黑盘 21： ：00-21： 大喜讯：最佳贡献奖， 大喜讯： 颁奖嘉宾 四川和奇公司唐子棋总经理， 嘉宾： ：10 第六大喜讯：最佳贡献奖，第七大喜讯：最 颁奖嘉宾：四川和奇公司唐子棋总经理， 佳协作奖， 第 大喜讯： 最佳鸿翔文化传播， 云南美清公司李总 佳协作奖， 八大喜讯： 最佳鸿翔文化传播， 鸿翔文化传播 最佳媒体传播奖， 十大喜讯： 第 大喜讯： 第九大喜讯： 大喜讯： 最佳媒体传播奖， 最到位经营管理奖，分享合影，第十一 最到位经营管理奖，分享合影，第十一大喜 讯：最具领导魅力奖，分享合影 最具领导魅力奖， 21： ：15-21： 客户趣味互动表演> 4 人即可 女丝帓,男士 男士皮带,女丝帓 男士 业经营的重要性 士皮带 女丝帓 西服,女士钱包 男士长裤 数量多少) 西服 女士钱包,男士长裤 印有女士口红的名 公布游戏规则 时间 10 秒,数量多少 女士钱包 男士长裤,印有女士口红的名 公布游戏规则(时间 数量多少 片,男人 T 桖杉,女士高跟鞋 男士手机,女士长 奖品 10 份. 男人 桖杉 女士高跟鞋,男士手机 女士长 女士高跟鞋 男士手机 卷发三根,……..有难度就如市场有挑战 解 有难度就如市场有挑战,解 卷发三根 有难度就如市场有挑战 决问题而非逃避问题. 决问题而非逃避问题 21： ：25-21： 第十二大喜讯：金海蟹， 大喜讯： 颁奖嘉宾：兰州市鸿翔实业有限公司陈丽 ：35 第十二大喜讯：金海蟹，第三大喜讯：银海 颁奖嘉宾：兰州市鸿翔实业有限公司陈丽 蟹奖， 蟹奖，分享合影 21： ：10-21： 歌曲（腾格尔模仿秀） 天堂》 《天堂 ：15 歌曲（腾格尔模仿秀） 天堂》 《 21：：35-21： 小品： ：50 小品：烛光里的妈妈 总经理 著名演员， 著名演员，来自内蒙大草原 商务部，喻圭， 商务部，喻圭，金晓等 话筒要提前调试 20： ：15-20： 第四大喜讯 十佳形象店颁奖， 十佳形象店颁奖， 形象店颁奖 第五大喜讯： 颁奖嘉宾：四川金诺公司宋刚总经理，山 第五大喜讯： 颁奖嘉宾 四川金诺公司宋刚总经理， 嘉宾： ：30 第四大喜讯：男主持问:亲爱的 快过年了 男主持问 亲爱的,快过年了 今年跟我回家吧 好. 亲爱的 快过年了,今年跟我回家吧女主持说:美死你了 女主持说 美死你了 男主持问:还有比我更加美的就是我妈妈 她 男主持问 还有比我更加美的就是我妈妈,她 还有比我更加美的就是我妈妈 老人家天天盼,夜夜想我早点娶个媳妇回 老人家天天盼 夜夜想我早点娶个媳妇回 家,尤其象您这样的我妈肯定会给你包个 尤其象您这样的我妈肯定会给你包个 大红包 女主持说:少贫嘴了 说真的 女主持说 少贫嘴了,说真的 妈妈真的很伟 少贫嘴了 说真的,妈妈真的很伟 大 ,此刻还真有点想她了 听说下面的节 此刻还真有点想她了,听说下面的节 此刻还真有点想她了 目与妈妈有关是吗? 目与妈妈有关是吗 是啊,那我们就掌声有请鸿翔人带来小品 男:是啊 那我们就掌声有请鸿翔人带来小品 是啊 那我们就掌声有请鸿翔 女: 烛光里的妈妈 21： ：50-22： 节目生日客户名单(13 人即可 ，蛋糕 人即可)， ：00 全体生日 Parry（神秘安排 ）客户上台后同 节目生日客户名单 （神秘安排,） 时请出陈总与董事长上台开始 PARTY 环节 22： ：00-22： 陈总祝贺词,刘老师及客户代表向陈总赠力 客人、 刘老师及客户代表向陈总赠力, ：05 陈总祝贺词 刘老师及客户代表向陈总赠力 客人、员工向陈总送礼物 陈总及董事长向客户赠礼 21： ：05-21： 合唱， 鸿翔一家人 ， 一家人” ：10 合唱， 鸿翔一家人” 合影 “ 结束,祝福晚安 结束 祝福晚安 >及 祝福你 祝福你>> 生日歌 陈总、重要领导领唱，客户代表上台（ 陈总、重要领导领唱，客户代表上台（获 奖的） 筒礼花喷向观众席位,大汽球仍 奖的）13 筒礼花喷向观众席位 大汽球仍向观众. 向观众 神秘安排：请嘉宾（近期过生日的）外出——与其沟通——推出已点亮蜡烛蛋糕——请嘉宾——生日歌 响起——许愿——吹蜡烛——亮灯放礼花——上台拥抱尖叫——切蛋糕 会场布置： （金沙湾酒店） 广场插 58 面鸿翔大旗 喷泉假山，盆栽 大门气球拱门 1 个 大门大型横幅一条 大门外挂灯笼“鸿翔实业” ，两边对联 大门两侧挂竖幅若干“XX 公司热烈恭贺鸿翔海蟹颠峰大会圆满成功” 大堂大型签到桌，台上放巨幅签到红绸，签到笔，鲜花 1 盆 大堂 20 个产品 X 展架 准备好给客人的资料袋，内装资料 大堂柱子上品牌和文化广告 大堂灯光明亮，空气清新 会议室后门做气球拱门，重要通道铺红地毯，正面巨幅会议喷绘，横幅 会议室设产品展示区 会议室两边 X 产品展架 会议室墙上贴文化贴 会议室后面设饮水区 会议室舞台约 80 公分高，上设讲台 1 个，旁边白板，顶上伸缩式投影仪 会议室舞台前小盆花 会议室顶上刀旗若干,但会场太低则挂于两侧 二楼餐厅，3 个洽谈室 电梯 KT 板广告 餐厅标识牌，两个 X 产品展架，产品画，文化帖 洽谈室 X 产品展架 房间，小幽默，名言贴，产品画i百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆
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