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妈豆31638 &在线时间246小时&注册时间&帖子3107&阅读权限31&积分35822&精华1&UID7452948&
妈豆31638 &宝宝生日&帖子3107&
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如题，在淘宝上买了个空调衫，可是收到货发现有一个大口子，反应给了卖家，卖家说可以换货，运费让我先垫付，等她收到货马上给我退回运费，可是，我给她垫付了运费，现在再找她要，人家直接不理了，不给回信息了，真是火大啊，虽然淘宝这么多年了，但也头一次遇这事，不知道该怎么办？该怎么投诉呢？求指点！
这是收到的衣服来自[]
妈豆3380 &在线时间5小时&注册时间&帖子769&阅读权限50&积分4280&精华0&UID8869523&
妈豆3380 &宝宝生日null&帖子769&
找淘宝客服介入吧
妈豆31638 &在线时间246小时&注册时间&帖子3107&阅读权限31&积分35822&精华1&UID7452948&
妈豆31638 &宝宝生日&帖子3107&
找淘宝客服介入吧
亲，怎么找？来自[]
妈豆13126 &在线时间0小时&注册时间&帖子69&阅读权限50&积分12986&精华0&UID&
妈豆13126 &宝宝生日&帖子69&
没用的…直接差评，，上图上聊天记录…以后会追着你改评价退钱的…不过追我改评价的我也不改，就是不能给好评，差评是有原因的……好好协商时不搭理我，明明卖家错了，还不说话，老嗯嗯是的呢亲承担运费呢这种人见多了……直接铁铁的差评给她们买么个去……来自[]
妈豆13126 &在线时间0小时&注册时间&帖子69&阅读权限50&积分12986&精华0&UID&
妈豆13126 &宝宝生日&帖子69&
投诉直接有时候是不管用的…我有的买衣服人家愣是说没有收到，，，，签收了还不承认啊啊，，100块钱给她全家买花圈……差评后直接影响她的店铺成交率，找我改评价我才不改……聊天记录和实物图片就是差评的铁证………来自[]
妈豆3444 &在线时间5小时&注册时间&帖子14&阅读权限50&积分3298&精华0&UID&
妈豆3444 &宝宝生日&帖子14&
一般不换货，都是直接退。来自[]
妈豆40 &在线时间0小时&注册时间&帖子0&阅读权限10&积分40&精华0&UID&
妈豆40 &宝宝生日&帖子0&
淘宝有时那么坑来自[]
妈豆5291 &在线时间15小时&注册时间&帖子729&阅读权限50&积分4953&精华0&UID&
妈豆5291 &宝宝生日&帖子729&
先点击申请退款，然后页面会出现一个有淘宝介入的一个地方。申请淘宝介入解决，有聊天记录就行
妈豆16947 &在线时间1504小时&注册时间&帖子7784&阅读权限100&积分38426&精华6&UID5644344&
笑宇妈 团长编号：mw10071
妈豆16947 &宝宝生日&帖子7784&
哎呀，看到你的帖子我才想起来，我也有个这样的情况，忘记和他要邮费了，我赶紧去看看
妈豆5037 &在线时间120小时&注册时间&帖子557&阅读权限50&积分4862&精华0&UID5692535&
妈豆5037 &宝宝生日&帖子557&
上周在淘宝买了个号称正品的拉夏贝尔的裤子，结果送过来我对比了自己上月买的同款的正品裤子，发现是假冒的，虽然从款式布料到尺寸基本看不出差别，但还是发现拉链和裤钩是不同版本的，还有就是没有水洗标，外标牌是一样的，我果断认定是假货，和卖家对质了半天，虽然她不承认是假货，但态度还行，说不想要没关系，退回她们付运费就行，我看裤子质量还行的份上，就没选择退，让她赔了我10元的损失，正品的话是269，假的这条79，差不少呢。
妈豆4895 &在线时间4小时&注册时间&帖子845&阅读权限50&积分4765&精华0&UID&
妈豆4895 &宝宝生日&帖子845&
淘宝就是要小心这样的卖家，都是直接退，换货太麻烦了
妈豆5896 &在线时间8小时&注册时间&帖子1023&阅读权限50&积分5766&精华0&UID8956054&
妈豆5896 &宝宝生日&帖子1023&
如果遇到这种情况，就直接退了，要是想买再拍一次，这样省事，还不容易让卖家忽悠
妈豆3380 &在线时间5小时&注册时间&帖子769&阅读权限50&积分4280&精华0&UID8869523&
妈豆3380 &宝宝生日null&帖子769&
如果她不让退呢？
妈豆5896 &在线时间8小时&注册时间&帖子1023&阅读权限50&积分5766&精华0&UID8956054&
妈豆5896 &宝宝生日&帖子1023&
海淘公主 发表于
回复 小熊u 的帖子
如果她不让退呢？
肯定能退啊，七天无理由的
妈豆3380 &在线时间5小时&注册时间&帖子769&阅读权限50&积分4280&精华0&UID8869523&
妈豆3380 &宝宝生日null&帖子769&
小熊u 发表于
肯定能退啊，七天无理由的
那不一定啊，不同的商家也不一定的，到时候还得找淘宝介入
妈豆19711 &在线时间61小时&注册时间&帖子1452&阅读权限50&积分19442&精华0&UID8913377&
妈豆19711 &宝宝生日&帖子1452&
保留聊天记录 寄回快递物流信息 小二介入来自[]
妈豆5896 &在线时间8小时&注册时间&帖子1023&阅读权限50&积分5766&精华0&UID8956054&
妈豆5896 &宝宝生日&帖子1023&
每个商家都有保证金的，如果商家不按规则，淘宝有权冻结这些钱，从这些钱里面退给消费者的
妈豆2955 &在线时间2小时&注册时间&帖子665&阅读权限50&积分3905&精华0&UID&
妈豆2955 &宝宝生日&帖子665&
淘宝里面卖家太多，太乱
妈豆5896 &在线时间8小时&注册时间&帖子1023&阅读权限50&积分5766&精华0&UID8956054&
妈豆5896 &宝宝生日&帖子1023&
对，一定要保留好聊天信息和物流信息
妈豆2240 &在线时间2小时&注册时间&帖子402&阅读权限50&积分2212&精华0&UID5663766&
妈豆2240 &宝宝生日null&帖子402&
现在淘宝买东西没有京东方便了
淘宝卖家不讲诚信换货不退运费怎么办？
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选择您的装修预算淘宝卖家该怎么应对淘宝运费纠纷问题
来源：查排名
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淘宝运费纠纷问题，是许多淘宝卖家都会遇到的问题，尤其是在淘宝大型活动期间，很多卖家对此都会感觉到恼火。那么，淘宝卖家该怎么应对淘宝运费纠纷问题？查排名小编来详细介绍下。
1、 退货或换货邮费
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。
2、发货后买家拒签，并申请了退款。
1) 商家包邮产品由卖家承担发货运费;
2) 非商家包邮产品，发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。
3)买家有理拒签
在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;卖家承担运费。
买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
3、 7天无理由交易
关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：
1) 商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2) 非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
4、 卖家同意承担退货邮费，但是买家要求退货时选择到付?
卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证(如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等)，卖家确认收到退货后，联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。
5、买家自己填错了地址或者是旺旺上给卖家留言改地址，但是卖家没有看到，导致货物无法送达，产生运费。
如果是买家自己填错地址，或者是改地址的时候没有和卖家确认，相关运费由买家承担;但若买家已与卖家进行了确认，之后出现此问题的，相关运费就需要卖家承担。
6、卖家同意买家退货，但是默认的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是按照旧的地址发回，导致卖家收不到货，产生运费。
如果卖家需要变更退货地址的，请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的，同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的，产生的运费损失需要由您承担。
7、 买家收到商品表示有破损，当时出于服务的角度出发，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有约定运费，之后买家不愿意承担卖家的发货运费。
如果卖家同意买家退货，请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明，且货物已经退回后再出现关于运费的争议，此时相关运费是需要您承担的哦。
8、 发布宝贝时运费模板设置了包邮，但卖家在宝贝描述中明确说明发到付件，后续买家拍下并付款，我发到付后，买家拒收商品退回，产生的运费。
如果您需要使用到付的方式进行发货，请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明，并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需要由您承担。
遇到淘宝运费纠纷，作为卖家还是要控制自己的情绪，找到问题原由，对症下药。
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查排名小编：排名弟
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大家淘宝买东西，如果质量出现问题，卖家退给你们的运费是多少啊？是之前付出的运费，还是你垫付多少，就给你多少的运费？( 34787 人浏览 19 人回复 )
事情是这样的。。。。。。。。。。。。。我在这一家 ID：小白菜_dream &那里买了5样饰品 ，等收到货以后打开一看，其他都没啥问题，我还在那乐呵，当拿出那条项链的时候，情况不对了。。。。。。。我包装拆到一半，发现项链竟然断了。哎，没办法，人倒霉喝冷水都塞牙缝，晚上就和卖家说了，卖家说就一条了，给我退货，我不是本人签收的，寄到我老公的公司，老公帮我收的快递，我拿回家才看到。我想我够及时说的了，你们说如果一条质量好的项链，寄快递能寄坏吗？又不是用袋子装的寄过来，放在盒子里，里面还放着塑料膜，盒子完好，项链却断了！我了个娘啊！运费我垫付，那是淘宝的规矩，可是只肯给我5块运费啊！重点，重点啊！我又不常寄快递，一般申通去寄个快递起步都收我8块了，代表我自己还亏3块，这个项链不是质量问题嘛！卖家就是死不承认！都给我退货了的说。运费5块啊！说什么他们当时收了5块，现在也只能退我5块！可是项链出现问题，我寄出去要8块了啦！哎，快递费标准，完全是按照他们来的！5块的快递，我上哪寄去？？？是我JP了吗？我同学说我啥时候为了3块钱，在那边纠结了。。。。。。这是我要纠结吗？这是卖家处理问题的方式出现问题啊！你好 寄过来的项链断了，麻烦联系我你好哪个断了？等等我拍下照片嗯，你把照片拍来，发过去的时候i全部检查好没问题的我都还没拆出来，就断掉了带都没带哪个？这个东西是不是您本人签收的？不是啊签收的人有没有检查好再签收？没有刚拿出来还好的我拆包装的时候才发现断了这个我们发出去的时候i肯定检查好没问题，菜发给您，如果发出去就这样，肯定不会发了可这质量。。。。。。。。。我都没带过这款质量肯定没有这么脆弱的都是做外贸的要是说明有瑕疵，我也就认了正常佩戴肯定都不会有问题这款也肯定不是瑕疵可我包装都还没拆完它就断成这样亲以后请当着快递面本人签收，并且检查好再签收哦不是质量问题又是什么签收好再说坏的，很难断定原因的明天退回来吧发申通这种项链正常佩戴肯定都没问题的，这也不是卖出的第一条了，我们这个都是出口的！您明天把它退回来吧出口的都成这样是给我换条好的吗？呵呵。您没有当着快递的面检查签收说不清按理签收的都是默认是东西完好的那说是我故意掰断了？有损坏是要找快递证明的给您退款这个这款明天退回来给您退款发申通快递，运费您先垫付，收到会退5元运费给您不收到付的件，运费到付的件我们会直接拒收退回去 推荐麻烦附上纸条写上您的ID号码，方便我们查找处理哦好的申通我这里5元怎么够起码8元我自己再添3元？亲，运费我们发过去是多少，肯定退给你也是多少我们当时也没收你8元呀我们收的就是5元啊现在是项链出现问题，我要退还给你们啊当时我买的5元运费我是自己出的啊我又没有全部退还给你亲，运费我们帮您发过去，只收了您5元退货肯定是同样的运费现在是我还要发给你们亲，那如果您要发顺丰，我们总不可能承担12元的费用吧？发货是收了多少运费退货肯定是退一样的运费呀那要是当时收了续重，是不是要退的是续重的钱？如果你买的时候所有商品加在一起超重了，有超重的费用，那你全部退回，会支付续重的费用一起如果没有i超重，就收没有超重的首个运费您这1件商品，不超重如果按亲说的，要8元的，我们只收了您5元，是不是我们也贴了3元？退货都是运费收了多少就支付多少的哦亲这个项链本来就赚5块钱的事情，因为就最后一条了！而且就是拍照的这条，没有坏！您现在说坏了，因为也没有经过快递这边检查签收，我们也根本不能跟快递对峙，是不是他们运输不当造成的当时的盒子又是完好了怎么会想到你包的不好它质量又不好会断裂呵呵，我们包装到现在也没发生过这样的问题我也没遇到过这么差的质量快递都能寄断了的项链，还说什么质量好的很可笑了吧你还说你们包装包的好现在就是因为没有当着快递免检查这不是很矛盾吗？所以我们也补清楚到底是快递运输造成的还是什么原因这不矛盾吧那你承认你们包装包不好了嘛盒子完好的因为亲不是本人签收，也没有当着快递面检查签收我明天原样盒子寄回给你 看一般快递会给你时间看吗？会啊~再说了快递有规定寄都能寄怀是要等检查好再签收啊快递也可以说寄过来本来就是坏的我自己吃赔账对，如果当场拆了就是坏的，快递证明了，我们会和快递解决这个事情就不用您费心的！您直接让他们退回就可以了拒绝签收但是您现在签收了，对于快递的规定，就是表示默认商品是完好的现在我们都不用你去吃这个赔账，完全由我们承担了。而且我们也根本没办法知道是什么时候坏的我们处理的也没问题吧。。。囧关于运费的问题！我们当时只收了您5块钱，您发回来的我们肯定也付您5块钱啊！
大大求科普啊，这个20以内直接报账是怎么个意思?
作者：路过夏天
回复日期：12-08-15 16:05:54大大求科普啊，这个20以内直接报账是怎么个意思?2
我这个不同的呀，我不是七天无理由退货，我退货的原因是由对方负全责的。在维权期间我没有跟卖家联系过，我们互相拉黑了，所以退货的时候，我特意问了处理员，邮费怎么算，处理员就这样回答的，我说那我发顺丰行不行，处理员说顺丰不行....
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求助。卖家赖账不退
买前说得很好。买了发现很多问题。已经申请介入也通过。退货卖家不签收怎么办
继续淘宝介入，然后把退货的证据发出来
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