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商业银行管学试卷及答案.doc 9页
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商业银行管学试卷及答案
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福建农林大学2013年第一学期函授试卷
课程名称：商业银行管理学 专业
题号 一 二 三 四 五
得分 评卷人 一、单选题（每小题1分，共20分）
1. 近代银行业产生于（
2. 1694年英国政府为了同高利贷作斗争，以满足新生的资产阶级发展工业和商业的需要，决定成立一家股份制银行（
A.英格兰银行
B.曼切斯特银行
C.汇丰银行
D.利物浦银行
3. 现代商业银行的最初形式是（
A.股份制银行
B.资本主义商业银行
C.高利贷性质银行
D.封建主义银行
4. 1897年在上海成立的（
）标志着中国现代银行的产生。
A.交通银行
B.浙江兴业银行
C.中国通商银行
D.北洋银行
）是商业银行最基本也是最能反映其经营活动特征的职能。
A.信用中介
B.支付中介
C.清算中介
D.调节经济的功能
6. 单一银行制度主要存在于（
7. 商业银行的经营对象是（
A.金融资产和负债
B.一般商品
C.商业资本
D.货币资本
8. 银行的资产中，流动性最强的有（
A.库存现金
B.托收中的款项
C.存放同业款项
D.在央行的超额准备金存款
9. 对于发行普通股，下面的表述错误的是（
A.发行成本比较高
B.对商业银行的股东权益产生稀释作用
C.资金成本总要高于优先股和债券
D.总资本收益率下降时，会产生杠杆作用
10. 附属资本不包括（
A.未公开储备
C.重估储备
D.普通准备金
11. 总资本与风险加权资本的比率不得低于（
12. 年初的资本/资产＝8％，各种资产为10亿元，年末的比例仍为8％，年末的未分配收益为0.2亿元，银行的适度资本为（
13. 商业银行最主要的负债是（
B.发行债券
C.各项存款
14. 商业银行的（
）是整个银行体系创造存款货币的基础。
C.所有者权益
15. 某银行通过5%的利率吸收100万新存款，银行估计如果提供利率为5.5%，可筹资150万存款，若提供6%的利率可筹资200万元存款，若提供6.5%的利率可筹集250万存款，若提供7%利率可筹300万存款，而银行的贷款收益率为8.5%，贷款利率不随贷款量增加而增加，贷款利率是贷款边际收益率。问存款利率为（
）时，银行可获最大利润。
16. 某商业银行共筹集5亿元资金，其中以资金成本率8%可筹集支票存款1亿元，以12%的资金成本率可筹集定期存款、储蓄存款等3亿元，资本性债券1亿元，成本率为16%。如果存款运用于非盈利资产的比重分别为：支票存款为15%，定期与储蓄存款为5%。资本性债券全部用于盈利性资产上。该行的税前平均成本率为（
17. 商业银行发行的用于补充资本金的不足的债券是（
A.一般性债券
B.资本性债券
C.国际债券
D.政府债券
18. 商业银行发行的用于长期贷款与长期投资的债券是（
A.一般性债券
B.资本性债券
C.国际债券
D.政府债券
19. 按照（
）将贷款分类为正常、关注、次级、可疑、损失。
B.保障程度
C.质量状况
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64页67页30页28页22页34页20页26页24页31页诸暨一男子把银行告上法院，赢了！这种事我们可能也会碰到|发卡|银行|诸暨_新浪网
诸暨一男子把银行告上法院，赢了！这种事我们可能也会碰到
诸暨一男子把银行告上法院，赢了！这种事我们可能也会碰到
你的生活你做主，想要新鲜的生活方式吗？请关注我们吧！自己明明没办过卡，却透支了2万多元？诸暨的蒋先生最近碰到这种事！发卡银行数次催他还钱，还从他的借记卡中扣走了2万余元，蒋先生一怒之下将银行告上了法院。网络配图没办卡却有欠款？2008年上半年，小宣向蒋先生推销信用卡业务，蒋先生碍于面子，便按要求提供了办卡所需的相关材料。但折腾了一番，蒋先生却被告知，不具备办理该信用卡的资格，办卡的事也就搁置了，他也没要小宣归还相关办卡材料。没想到2013年上半年，蒋先生突然接到银行的电话，说他的信用卡透支两万余元，且逾期未归还。但蒋某先生实在想不起，自己有这么一张信用卡，也不记得曾刷卡消费过。但银行数次催他还钱，他只好找到发卡银行查询。真相在此！原来，因蒋先生那张没办成的信用卡，他的信息被他人擅自盗用，并申领了信用卡。蒋先生当即告知发卡银行这一情况，并到派出所报案。但2016年4月，发卡银行仍要求蒋先生还款，且将他在该银行的借记卡内的28000余元人扣走，还把他列为不良信用记录者。起诉银行！蒋先生与发卡行多次协商，未果后在2016年5月，将发卡银行诉至诸暨市法院，要求银行返还扣取的2.8万余元，并要求赔礼道歉、消除影响、恢复其信用记录。在庭审过程中，发卡银行执意认为，蒋先生将个人信息给予他人，由他人代为办理信用卡，理应知悉该情况，而不能将不知晓，作为不还钱的理由。但蒋先生提供了一份鉴定报告，报告中将其在申领单上的签名进行了笔迹鉴定，证实并不是他本人所写。告赢了银行！诸暨市法院审理认为，信用卡申请表中“蒋某”签名并非其本人所签。本案中，他人在没有代理权的情况下，为蒋先生申办信用卡，且未在规定时间内得到蒋先生的追认，属于无权代理。所以蒋先生无需承担该信用卡的还款责任。而发卡银行从蒋先生的其他账户中，扣划款项归还透支资金，侵犯了蒋先生的合法权益，理应返还扣划资金。且因发卡银行的上述行为，致使蒋某在中国人民银行征信中心出现逾期及违约信息的不良记录，对此，发卡银行应协助予以消除。但蒋先生未能妥善保管自己的个人信息，对最终造成本案纠纷亦存在过错，故对他要求发卡银行赔礼道歉、消除影响的请求，法院不予支持。发卡银行返还蒋先生2.8万余元，并函告中国人民银行征信中心，协助消除蒋先生因本案诉争产生的逾期及违约信息不良记录。蒋先生的这种情况，我们每个人也都有可能发生！所以必须提醒大家：保管好自己的个人信息，尤其是身份证！信息来源：青年时报总有你要的新鲜，总有你要的生活，请关注我们吧。
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪看点观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪看点联系。　　网上搜索，银行、ATM、客户，是非不断　　ATM使用前须知：　　ATM，以便捷让大多数人选择，但使用后果不是每个人都能接受。　　如果你的钱被吞了，返还以银行提供的数额为准。　　如果你的钱因被吞而少了，失踪了，客户只能自认倒霉！　　如果你想你的人民币安全，请谨慎使用ATM。　　如果一旦钱被吞了，守着机器，确认你的钱到账或数额正确再离开。　　如果你相信客服的甜言蜜语，相信银行不会坑小草民，而离开了机器。　　那么　　也有可能几日之后，你的钱安全回到了账上。　　也有可能，你的血汗钱永远不会回到你的账上，失踪了。　　你去找银行，跑断腿，银行还没空理你。　　如果你想查看银行监控，被告知：小草民无权查看。　　如果你想请警方帮你，警方不受理。　　如果你想去法院，法院让你拿出有力证据。　　而你，什么证据也拿不出，只能百口莫辩，自认倒霉。　　ATM机，便捷，招人爱。　　有时似乎又像魔盒，放进去了钞票，结果不一定会变成什么？
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　　天涯网友们爆料建行的霸行　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　求破解建行的魔术？　　日晚8：20左右，在建设银行陕西西安曲江雁南四路支行自动机存款，因机器有人正用，就在旁边等待，点钱8千，和在家点数一样。　　放入机器8千元，机器一直刷刷刷点钞，不能到账。最终卡和数额空白的回单被吐出，显示系统错误，让打客服95533，钱被吞了。　　现场有两名该银行保安值夜班，他们说资金没事，让打客服，钱会还回到我的账户。　　打通了95533客服，保安也和客服通话证实。客服小姐电话里一再说资金是安全的，会还到账上，让放心回家。
噩梦从此开始，　　接连几天打客服电话询问，都说3--5个工作日钱会到账，让耐心等待。　　终于在1月26日晚上查询时，到账7500元，少了500元？又赶紧联系客服，客服说钱有时会卡在通道，可能会晚些到账，让稍后再查。又是接连每天电话催促，没打电话的天数，就是本人去了银行网点，却始终找不回失踪的500元。　　2月12日再次电话询问客服：自动机一个星期才清库一次，这中间的每一天，银行能保证每一笔资金都是准确无误的？盘点少了钱，让客户自认倒霉！那盘点多了钱，这钱算谁的？是归银行私有了？还是归某些工作人员私有了？还是归这一个星期内办理业务的所有客户共有瓜分了？我失踪的500元暂且放在一边不说，1月24日雁南四路网点3名工作人员从故障自动机中查出一张10面值的钱，现在竟然就也失踪了？客服坚决否认有过10钱的存在。　　　　　　本人会一直寻找：自己500元被吞而失踪的秘密，自动机里多出了10钱，该归谁？10元钱也离奇失踪了，去了哪里？　　并会一直探讨、曝光，提醒每一个使用ATM并有可能遭受损失的人。
　　建行自动机吞钱后，每天电话联系，如果没打电话，就是直接去了银行网点，跑断腿，看看建行的服务效率和霸气
　　前几天在平安银行ATM存钱被吞了7700，当时填了一张单，还好第二天就到帐了。
　　@网络寄生虫 13楼
17:59:48　　前几天在平安银行ATM存钱被吞了7700，当时填了一张单，还好第二天就到帐了。　　-----------------------------　　幸运
　　ATM吞钱讨论群
　　转载：南阳吧　　图片　　精品　　视频　　游戏　　妹纸　　我爱逛的贴吧　　8回复贴，共1页&&返回南阳吧　　大家用自动机取钱时注意点，特别是建行　　只看楼主　　收藏　　回复　　蓝雅之遇　　玉都珍宝6　　我已经吃亏了，在晚上时候，所以没有在意
　　转载：天涯论坛 & 天涯杂谈 [我要发帖]　　[原创]恐怖的建设银行ATM机啊，你是如何吞了我3000大元的？　　楼主：恐怖的ATM机 时间： 00:50:00 点击：6135 回复：75
　　举报 回复 收藏 更多 楼主　　想在这里说说我在建设银行ATM自助存取款机进行存款发生短款3000大元的恐怖事件，请天涯的朋友们都来谈谈，你们有没有遇到同类的事件？你们又是如何解决的？　　========================恐怖的分割线=================================　　事件双方：建设银行广州市**广场支行、我　　事件经过：　　——我在建设银行广州市**广场支行用储蓄卡在ATM自助存取款机存入5000元，当时打印了回条，也用卡即时查了余额，数目对得上（原有3500+即时存款），所以回来后就把回条丢了。　　——我在建设银行广州市**广场支行ATM机取款1500，然后查询余额，发觉数目不对（我有个习惯：每次取钱或存钱都会习惯性查询余额），然后拿存折去打印，谁知道在那个支行打不出来，当时以为是设备的问题，因为当时打折的不止我一个，他们都打不出来，就想着去其他的建设银行去打。结果一直没打印出来。　　——因出差需要，我继续取钱1500，然后再查询余额，仍然是数目不对，发觉事件重大，想想一个打工的，无端端少了3000元，不是小数目啊，而自己又要出差，所以马上叫家人去柜台打印。　　——打印结果出来，确实ATM机吞了我的3000大元！天呐！　　——出差回来后第二天下午，专门请假去建设银行广州市**广场支行交涉，提出要查看银行存款监控录象，银行一个苏姓工作人员说只能报警由警察来看，报110，警察很快就到，听了述说后答复说，这是银行和客户之间的纠纷，不属于他们管辖的范围，由双方协调（想想也对，银行有权要求警察干事？）。于是再次要求看录象，银行的陈*（自称负责人，行长？值班经理？客户经理？）答复按规定不允许，说什么按程序、按规定办理、只有上级保卫科才能拿到录象看等等之类的搪塞的话。谁知道下午5：16分就电话回复说查看了录象，说录象中显示我确实只存了2000元，几次提出作为利益相关方的我必须要看录象，银行则强调必须由第三方的警察看而作为当事人的我无权查看，而对我提出带律师陪同作为见证的要求则坚决拒绝。同时多次要求银行提供对此事的处理程序、规定，被拒绝。当日协调无果。交涉对话全程已经录音。　　本人将根据事件的进展情况适时更新，同时欢迎有兴趣并能给予本人帮助的律师、媒体的朋友联系我（站短或Q），以及诚挚邀请天涯的TX、朋友们提供你们宝贵的意见，万分感谢！！　　=============疑问的分割线===========================================　　现有几点疑问，想真诚请教天涯的朋友：　　1. 银行对自助存取款都应该有录象，但录象能看到我存入了多少钱？　　2. 银行要求警察介入才能查看而且只能由银行和警察才能而当事方的我却不能查看录象的规定是否合理？央行地位难道比公安部要高级？可以指挥警察干活？　　3. 有没有办法鉴定银行监控录象有没有删剪、修改？　　4. 银行ATM机的流水号能否进行手工调整？　　5. 银行ATM机点数时是否有录象监控？　　6. 银行对ATM存款在确认数目后其记录是否不可更改？　　。。。。。。　　感谢顶贴的朋友，感谢提供意见的朋友，对有疑问的，可联系本人。谢谢！！
　　转载：糗事百科　　巴人　　不割，以后要用！！！　　建行存取一体机吞了9700没人理，哥们取款机前守着，有图有真相！
　　大港吧　　我爱逛的贴吧　　6回复贴，共1页&&返回大港吧　　建行自动机吞钱，耽误还贷，她妈的他们不给我补偿...　　只看楼主　　收藏　　回复　　liu2ji78　　有爱值+9　　交滞纳金！！！有天礼吗?霸王条款天天见！
　　转载：前几天我一个朋友在建行的自动机上存款，存了8000元机器毛病把钱吞了，银行说过几天钱会到帐，是真的么？　　 13:26刘痒 | 分类：银行业务 | 浏览2504次　　8000对我朋友来说算很多了， 毕竟几个月的工资，他很害怕钱会少 ，他的单据上显示的是交易金额5900.00 ？？？但卡上没有存进去钱， 谁遇见过速度回答下怎么解决的，我朋友还急着寄回家给他父母　　他第一次用那自动机，叫上了大堂经理和他一起去，出问题后，大堂经理复印了生份证和卡还有单据，他说银行清机后钱就到账。银行说下周二他们清机
　　转载：　　建行网点ATM机吞钱　　工作人员出尔反尔推卸责任　　尊敬的《证券日报》社记者同志:　　你们好！　　前些日子我带着4万余元现金去建设银行山西省忻州分行繁峙支行的ATM存钱，结果发生了意外吞钱的事故，最后经与银行方面多次协商无果，所以向贵报写了这封信，希望知道出现这种问题后作为一个普通的消费者该怎么办？究竟如何讨回一个公道，维护自己的合法权益？ 　　今年8月1日下午14:20，我和爱人带着44000元的彩礼钱去建设银行存储，当时银行网点的工作人员还没上班，我们在椅子上等了1个多小时后才办了两张银行卡。因为柜台排队人员较多，我们就准备把钱通过ATM存进去。我们从彩礼钱中拿出了500元用作日常花销，剩下准备存43500元，但是经过几轮存款之后，ATM机器显示余额是31800元，除了存入另一张卡里的1万元之外，我的手里仅剩下300元，也就是说，机器在某个环节中额外吞掉了我们的1400元钱！　　随后我便去找银行的相关管理人员说明了情况，管理员把我被吞掉了1400元的情况记载了下来。这时候我问他事情能不能解决，管理员说：“这是银行，怎么能给你解决不了呢！”，然后我就放心了，并且在询问得知继续存钱没有问题之后，向那张卡里续存了刚才那300元中的200元，凑齐整数32000元；刚开办的另一张卡里面也存了10000元钱。我向银行询问什么时候能查清吞钱事故，银行管理员对我说：“等到星期一（8月5日）就会解决，钱直接汇到你的卡里！”　　8月5日银行给我打电话，去了银行之后，一位姓王的经理给我看查出的账单。期间也有两个查看ATM吞钱原因的人，电脑上有他们两个人被吞钱的记录，并且解决了。但是唯独我的记录没有出现在电脑上，可查账时电脑确实存在多余的1400元钱。那位经理便对我说：“目前不能确认钱是你的，但我们保证会继续查清楚这多出来的1400元是谁的，后天（8月7日）肯定会给你解决。”　　8月7日早上，银行网点的行长打电话问我是不是钱没数对。我肯定地对他说，那是结婚彩礼钱，家里人数了很多次，不会错，更何况存款机里确实多了1400元。随后我来到银行，行长和姓王的经理看完了监控，监控里面显示我存钱的时候确实存的多，退的少（此处指：机器不易识别的旧钱被退出的数量少于更换后重新被存入的钱），行长和姓王的经理均表示，机器里多出的1400元99%是我的，由于电脑没有记录，需要联系ATM厂家检查机器问题，然后再做处理。　　8月10日早上，我再次接到银行人员电话并来到了网点，王经理说又出现一个800元的吞钱记录，也是找不到户主。我便问：“那天不是查账了么？你不是说没有别的吞钱事故了么？现在怎么又出现了一个800元的吞钱事故呢？” 王经理对我说再查查这笔钱的户主，如果这个户主的钱已经到账，那就证明上述的1400元是我的。“现在没有其他人有吞钱记录了，我们再联系领导开了证明之后，退还这1400元，你回家等等消息吧”，王经理表示。　　此后，银行又表示，经厂家检查ATM机器没有问题。我和家人表示质疑，如果ATM机没有问题怎么会出现吞钱事故？况且发生吞钱事故的又不止我一个人。但银行对此不予解释，却继续怀疑我是不是记错数目，实际上并未存那1400元钱。上述王经理还改口表示，账目中多出来的1400元中，除了上述的800元之外，还有两笔分别为300元的吞钱记录。在我追问为什么此前说只有我这笔没记录，而现在又多出三笔没记录的吞钱时，王经理说，这是银行内部的事情，不需要告诉我们客户，没必要跟我们透露。　　由于与银行协商无果，我们只得报警。警察来录像、录口供的时候王经理竟然矢口否认，根本不承认上述1400元的存在，而在后来的电话沟通中，上述网点行长仍承认存在1400元的事实，同时该行长就王经理说话不负责任进行了道歉（留有电话录音），并表示将对姓王经理做出批评甚至罚款的处理。后来在公安人员与行长私下交流后，该网点行长提出“私了”的处理方式，被吞的1400元银行可以承担一半，只答应返还我们700元。由于事实没有弄清楚，我和家人断然拒绝“私了”的处理方式。　　8月14日下午4点，我和母亲去银行。上述网点行长也在，但是那个王经理不在单位，具体为什么不在单位，行长也没说出所以然。我和母亲打印了存钱记录单据，看了监控并确认，第二笔存钱和第三笔存钱确实存在异常交易——第二次存钱退出来的钱和打印出来的单据不符合，而第三笔放入的钱就是第二笔退出来的钱，金额自然还是存在和实际不符合的情况，这两笔交易记录正好差出1400元！。　　事实上，上述银行监控和账目已经证明上述“1400元”确实是存在的，但是该银行网点在查不出原因的时候，却出尔反尔否认事实，并企图将自身的责任推干净，这让我非常不解。该网点行长已向我表示除了上面的“私了”方案，没有别的处理办法。不知遇到这种问题，我们消费者应该怎么办？
　　焦急等待的客户 乔艳文　　原文证券日报链接http://zqrb.ccstock.cn/html//content_371130.htm
　　转载：　　http://www.110.com/ask/problem/1940943/　　建行ATM机多吞钱咋办？我在建设银行ATM机存入15000元，只识别10000元，当时就向大堂的工作人员提出问题，其帮助打了95533，并称会打入我账户，说我可以离开了，21号我又去问，同样的答复，可26号下午反馈说没这笔钱。5000元就这么消失了？？　　发布者:李西莉莉
　　总结　　1、通过ATM取款，再急再忙也一定要先查看余额；　　2、取完款后，务必与帐户余额进行核对；　　3、发现异常，一定要留意。确认好帐户余额。
　　转载　　http://www.hualongxiang.com/chazuo//　　5月10号弟弟去建行ATM机存款1600，钱放放进去就被吞了
，第一次碰到这样的情况，赶紧打电话联系工作人员，他说没事会自动到账，等到14号到账了1400，
无缘无故的就少了200块。　　昨天在建行一下午，他们给出的官方解释：我们清帐下来的结果，你就存了1400。 各种质疑，你们清帐有木有错我不清楚，但是明明放的钱被无缘无故的吞掉，调监控也看不到页面只看得到弟弟存过款，没证据说不清...　　虽然200块是小钱，但是也是辛辛苦苦劳动来的，又不是偷的更不是抢，建行的工作人员一句没证据就把我们给打发了，明明是你们的安全性质却要我们来承担。 谁能帮忙，我该找哪些部门来协助。　　后续的处理，我会继续跟踪报道~~~
　　转载：　　http://bank.cngold.org/c//c1964860.html　　上周五，家住湖南省保靖县的彭先生致电“中国证券网金博士理财维权”平台，投诉其存款被建设银行ATM机吞没后，并未及时入账，然而银行工作人员却“懒得理”。上海证券报记者第一时间向建行相关人员进行询问，并对该事件报道。本周一，彭先生欣喜地告诉记者，他的存款已圆满入账，之前神秘消失的100元更是空降户头。　　ATM机“吞钱”不入账　　7月4日下午18点40分，彭先生将3000元存入了位于湖南省保靖县建新路建设银行的ATM机中。但令人诧异的是，3000元现金被ATM机吞入后，其账户却未有任何金额增加。由于当时银行营业网点已关闭，彭先生只能拨打该行的客服电话进行求助和解疑。而建设银行客服向他表示，在设备故障或操作超时的情况下，ATM机会出现记错账的情况，建议他次日早上去柜台处理。　　5日清早，彭先生便第一时间赶至建行，将事情的经过告诉该行工作人员。不过，彭先生认为建行有关工作人员态度冷漠， 称这笔账3个工作日后(不包括周末)会自动打入彭先生的储蓄账户，劝说他回家等待。　　面对自己的血汗钱要无理由的凭空消失至少3天，这让彭先生感到不安。他希望工作人员及时帮他解决，但在银行网点守候了一个早上，却未有相关人员搭理他。一怒之下，彭先生拨打了110，希望民警能帮他找出“钱到底去哪儿”。　　民警到达建设银行建新路营业网点后，要求银行工作人员对ATM机进行清算。经银行清点，确认了4日傍晚的确有一笔金额存入彭先生名下，不过，总金额只有2900元，并非彭先生口中所说的3000元。但是，彭先生再三强调自己肯定存了3000元，因为之前他与女友反复点算过。但银行仍没有给他满意的解答。　　对此，彭先生便向“中国证券网金博士理财维权”平台进行了投诉。彭先生称，银行工作人员处理此事过于怠慢，毫无诚意，且将100元的“消失”归责于储户自身。他表示要为自己的100元讨个说法，同时要求该营业网点尽快将100元存入其账上。　　消失的100元回来了　　彭先生投诉的当日，上海证券报立即向湖南省保靖县建新路建设银行相关工作人员核实：银行ATM机是否真的会出现“吞钱”不记账、 “吞钱”后却记错账的情况。该人员称，ATM机偶尔会出错，“吞钱”之事难以避免。但是，3到5个工作日后，“被吞”的钱会自动打入储户的户头，这是银行的常规运作程序。而对于ATM机多吞100元之事，该人员强调，绝无可能。　　但是，据另一商业银行柜员私下表示，由于客户究竟存了多少钱给ATM机无法取证，所以客户碰到此事，只能自认倒霉。若客户想避免此类情况发生，只能选择在柜台办理存取手续，并且钞票当面点清，离柜概不负责。　　“我很确信存入ATM机的是3000元，100元不可能凭空消失。我不会为了100元钱无理取闹，但银行的态度让我很气愤。事情发生后，我也上网查看到频频有类似案例发生，而最终的结果都是：银行对，储户错。我希望能够借助“中国证券网金博士理财维权平台”，让银行知道我们在抗议这种不公平待遇。”彭先生向记者表示。　　在彭先生求助记者帮忙核实此事的同时，他自身也依然守候在建新路建行营业网，等待银行给予其明确的答复。此外，记者曾多次试图与该行负责人沟通，但始终遭到拒绝。　　不过，令人欣慰的是，截止到5日夜间，彭先生告诉记者，建新路建行营业网点已答应将存款于当日记入其账户，但整体金额仍只有2900元。同时，彭先生表示，他对凭空而飞的100元已不抱希望，只是期盼银行日后能提高其服务能力，并加强维护储户的利益。　　事件似乎已落下帷幕，然而惊奇的是，ATM机吞错钱一事却在8日出现了峰回路转。周一下午，彭先生再次致电“中国证券网金博士理财维权平台”，告诉记者他的账户增加了100元。不过，对于这100元的来源，彭先生称建行未给予明确表示，也并未说明这是否就是之前消失的错账。
　　转载：http://business.sohu.com/4338253.shtml　　据证券日报报道，　　有储户投诉称，带着4万余元现金去建设银行山西省忻州分行繁峙支行的ATM存钱，结果发生了意外吞钱的事故，银行监控和账目已经证明被吞的“1400元”确实存在，但是该银行网点在查不出原因的时候，却出尔反尔否认事实。经与银行方面多次协商无果。　　相关公司股票走势　　建设银行4.00+0.010.25%　　今年8月1日下午，因为柜台排队人员较多，储户准备将43500元通过ATM存入银行卡，但是经过几轮存款之后，ATM机器显示余额是31800元，除了存入另一张卡里的1万元之外，“我的手里仅剩下300元，也就是说，机器在某个环节中额外吞掉了我们的1400元钱！”　　与银行的相关管理人员说明情况后，管理人员把被吞1400元的情况记载下来，并称能解决问题，“等到星期一（8月5日）就会解决，钱直接汇到你的卡里！”　　8月5日储户到银行后，经查其相关记录没有出现在电脑上，但查账时电脑确实存在多余的1400元钱。一位王姓经理便说：“目前不能确认钱是你的，但我们保证会继续查清楚这多出来的1400元是谁的，后天（8月7日）肯定会给你解决。”　　8月7日早上，银行网点的行长打电话询问储户存款情况，他肯定地说，那是结婚彩礼钱，家里人数了很多次，不会错，更何况存款机里确实多了1400元。待该行长和王姓经理看完了监控均表示，机器里多出的1400元99%是我的，由于电脑没有记录，需要联系ATM厂家检查机器问题，然后再做处理。　　8月10日早上，储户再次接到银行人员电话并来到了网点，王经理说又出现一个800元的吞钱记录，也是找不到户主。王经理说，再查查这笔钱的户主，如果这个户主的钱已经到账，那就证明上述的1400元是我的。“现在没有其他人有吞钱记录了，我们再联系领导开了证明之后，退还这1400元，你回家等等消息吧。”　　但是，此后，银行又表示，经厂家检查ATM机器没有问题。如果ATM机没有问题怎么会出现吞钱事故？况且发生吞钱事故的又不止一人。但银行对此不予解释，却继续怀疑储户是不是记错数目而实际上并未存那1400元钱。王经理还改口表示，账目中多出来的1400元中，除了上述的800元之外，还有两笔分别为300元的吞钱记录。而当储户质问为何与前述有出入时，王经理说，这是银行内部的事情，不需要告诉我们客户，没必要跟我们透露。　　储户称，因与银行协商无果，只得报警。警察来录像、录口供的时候王经理竟然矢口否认，根本不承认上述1400元的存在，而在后来的电话沟通中，上述网点行长仍承认存在1400元的事实，同时该行长就王经理说话不负责任进行了道歉。后来在公安人员与行长私下交流后，该网点行长提出“私了”的处理方式，被吞的1400元银行可以承担一半，只答应返还700元。由于事实没有弄清楚，我和家人断然拒绝“私了”的处理方式。　　8月14日下午4点，储户打印了当日的存钱记录单据，看了监控并确认，第二笔存钱和第三笔存钱确实存在异常交易—第二次存钱退出来的钱和打印出来的单据不符合，而第三笔放入的钱就是第二笔退出来的钱，金额自然还是存在和实际不符合的情况，这两笔交易记录正好差出1400元！
　　转载：　　http://lawyer.9ask.com/chengdu/ask/201302/show-11-.html　　
　　转载：　　http://hongdou.gxnews.com.cn/viewthread-7319057.html　　标题:[原创] 建设银行atm机吞钱不认账! (您是本帖第538个阅读者|本帖回复: 23) (* 历史库帖子不允许回复、编辑.)
　　liumama 　　头衔：注册会员　　：19 ：0
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21:39 第1楼
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强帖 ★★★
　　--------------------------------------------------------------------------------　　0点击复制本帖标题和地址，通过发送QQ/MSN的方式与朋友分享！　　昨天我到柳州建设银行柳东支行atm机存钱，莫名奇妙被吞掉100元。情景在现：昨天下午大约4点，我数好2000元人民币放包里，立刻出门到建设银行柳东支行存钱（是存房贷款啊！）。因为老公建议，所以选择在atm机存款。第一次，放1000元，提示有一张不能识别，退出一张（原来是折角了），提示存入900元（这里我失误了，没有打单）。我抚平钱币折角，按继续存钱，第二次，放入1000元，仍然提示存入900元，（我一下紧张起来，有点慌），又按继续存款，再放入100元，此时提示存入1000元，（我更加慌，慌神之中看到有取消按键）按了取消键，退回1000元。我马上找到大厅工作人员，他帮我查了一下，记录只存入900元。我认为是atm机吞了钱不认账。接着我填了投诉单。今天下午5点银行打电话说账没有错，没有多出来的钱。那么，是谁拿了我的钱，是atm机还是银行的内鬼？我开始质疑建设银行的信用。这件事让我想起前几个月在柳州桂中大道一家建设银行存钱的事。当时我存13000，工作人员说是12000，我虽然很吃惊，也很质疑，但是当时很狼狈，憋着一泡急尿，头也有点晕（因为没有睡午觉），没有立即要求进一步查证。过后拼命回想每一个细节，还是有很多疑点。当时的银行跟平时不太一样，气氛有点诡异，不停重复播放着叫号，工作人员只有一个，而且是从来没有见过的生面孔。等候的人有好几位，我却比他们先得办理。有点奇怪。不见保安。后悔死没有立即要求调监控录像来看。上次的事让我郁闷几天，也让我记住上银行前一定再数一次钱。这次的事让我再长教训，去银行一定记住：出门前数一次钱，存钱前再数一次钱，最好对着银行摄像头数。坚决不用atm机。逼不得已用atm,一定要对着atm摄像头数钱，交易完后打单！
　　转载：　　http://zhidao.baidu.com/link?url=_Vfi7g7pWL-h8yeI6KRUSeO6AVpKaEqLC6jMDQRXT9fePUKjka1Fwnu9XutHUcgKxrMpTF4aM6se39U2dpLV2_　　建行卡吞钱　　 22:23吓8微微 | 分类：银行业务 | 浏览160次　　是这样的，我昨天下午去建行用自动存取款机存钱，是帮我同学存的，结果，卡上没显示钱到账，只出了一张存款条，大堂的跟我说周一下午会有，但素。。。会不会不给我啊。。。要是弄少了，我下个月就没钱用了。。。
　　转载：http://sobar.soso.com/tie/.html　　建行存款机吞钱怎么办？(本吧已被管理员上锁) 点击146
回复4 　　211.140.3.* IP 　　发表于 09:44:51 1 　　1月5日，我到建行给别人汇款，由于人多，我选择了自动存款机，首先我选择了无卡无存折存款，然后输入帐号，完全对上，接着我放进钱，存款机显示有一张钱无法识别，于是我换了一张…系统自动扣除两块钱手续费，可是存款机又显示机器故障无法提供票据，我没在意，于是走了！事后户主告诉我钱没到帐，我知道是机器吞钱了！请问建行会赖吗？钱能拿回来吗？！急…急…　　已解决问题 收藏 转载到QQ空间 自动存款机出了问题，钱吞了怎么办 205 [ 标签：存款 ] 前天我去存的款，放进去27张，它清点钞票后说取出无法识别的。然后就退出来两张，其中一张我拿走了，另外一张卡在里面拿不出来。一段时间后他说我操作超时，钱被银行暂存，然后卡直接退出来了。我有把卡插进去查余额，余额为0.我立马给银行打电话，他说3天给我答复，可是快3天了，一点反应都没有。现在急的很，我的钱到底...
　　转载：http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-133451.html　　闷,,,建行ATM机吞钱存档　　楼层直达　　ajing15　　级别: 钻石小鱼　　UID585　　发帖2206　　小鱼币1157　　经验值3778　　魅力值10　　人气值0　　关注Ta　　发私信　　只看楼主 倒序阅读 收藏本帖 复制链接 打印 楼主
19:10:07　　...昨天去用交行的卡去建行的ATM机取款...　　操作完成后..等着机器吐钞票....等了好久....屏幕提示:.....交易失败...请查询卡余额....然后ATM机自动重启...　　机器开机显示:奔腾MMX200.......　　晕~~到银行柜台交涉.他们看了监控录相.....然后告知要5个工作日才能把钱打给我...晕~~怎这么慢
　　转载：http://iask.sina.com.cn/b/.html　　建行ATM机吞钱的一些问题 40分　　yifan8712_nsrov　　在ATM机上存钱，有没有一些钱正常入帐而另外一些却不知所踪呢。而且NG后面的钱数也与我实际情况相差很远　　问题补充：8号在ATM机上存钱，1100元钱不知去向。和建行交涉她不认帐，而且拿出ATM机上的U盘证明机子没问题。我对机子不了解也无法证明机子吞了我的钱。
　　转载：　　http://jiaxing.19lou.com/forum-778-thread--1.html　　更新于
15:20过滤水帖只看楼主楼主　　今天7.17分的样子，因为我要还钱给我的朋友，所以就去建行取款机提钱。按照提示完成操作，并且听到机子里传来数钞声音后，取款机突然死机了。不一会，取款机屏幕自动恢复正常，卡是出来了，但要取的钱没出来，更奇怪的是 ，交易平条也出来了，上面还显示我已经取了1000块，我马上把卡从新放到机器了查询了一下，发现机器显示钱已经取了，手机的信息也来了。我 马上打电话给95533.客服说要7个工作日之内才有答复，我真要晕了。上网查了一下发现建行有好几次吞卡 吞钱的现象了。而且钱还要等银行对账之后才能取出来，因为银行自助取款机出现问题，就让我等了这么长时间，希望银行应该设身处地地为储户着想，遇到问题能够尽快解决.
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15:20过滤水帖只看楼主楼主　　今天7.17分的样子，因为我要还钱给我的朋友，所以就去建行取款机提钱。按照提示完成操作，并且听到机子里传来数钞声音后，取款机突然死机了。不一会，取款机屏幕自动恢复正常，卡是出来了，但要取的钱没出来，更奇怪的是 ，交易平条也出来了，上面还显示我已经取了1000块，我马上把卡从新放到机器了查询了一下，发现机器显示钱已经取了，手机的信息也来了。我 马上打电话给95533.客服说要7个工作日之内才有答复，我真要晕了。上网查了一下发现建行有好几次吞卡 吞钱的现象了。而且钱还要等银行对账之后才能取出来，因为银行自助取款机出现问题，就让我等了这么长时间，希望银行应该设身处地地为储户着想，遇到问题能够尽快解决.
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15:20过滤水帖只看楼主楼主　　今天7.17分的样子，因为我要还钱给我的朋友，所以就去建行取款机提钱。按照提示完成操作，并且听到机子里传来数钞声音后，取款机突然死机了。不一会，取款机屏幕自动恢复正常，卡是出来了，但要取的钱没出来，更奇怪的是 ，交易平条也出来了，上面还显示我已经取了1000块，我马上把卡从新放到机器了查询了一下，发现机器显示钱已经取了，手机的信息也来了。我 马上打电话给95533.客服说要7个工作日之内才有答复，我真要晕了。上网查了一下发现建行有好几次吞卡 吞钱的现象了。而且钱还要等银行对账之后才能取出来，因为银行自助取款机出现问题，就让我等了这么长时间，希望银行应该设身处地地为储户着想，遇到问题能够尽快解决.
　　转载：　　http://www.66law.cn/question/2041282.aspx　　建行柜员机吞钱　　我今天在建行自动存取款机上存了10000元，显示只识别了9100，另外900也没退回来。烦死了
　　转载：http://tieba.baidu.com/p/　　建行柜员机吞钱谁遇到过啊，　　只看楼主　　收藏　　回复　　哥与众不同_521　　八斗之才8　　今天去陵园路建行柜员机存钱 被无缘无辜吞了7百大元，银行的人却说不可能发生，，，嘿嘿，　　刚去网上搜了一下，这样的情况还真不少，报警也白搭，， 提醒大家再去存钱最好去柜台 如果柜员机上存，注意，，，
　　转载：　　广东海洋大学主校区里的建行柜员机吞钱，银行说没错，警察也不管，怎么办？　　楼主：tropicalfish2008 时间： 00:42:00 点击：160 回复：0
　　举报 回复 收藏 更多 楼主　　6月24日上午，哥拿了8千元现金往学校的建行柜员机存钱，出门前特地亲自点了一下，每10张一折，即9张敞开、一张半折这样一折一折的8折钱，并用打球用的小挎包（用来放手机、钥匙、钱等小件用）存放。　　到了学校的建行存取款柜员机，按照机子提示，哥有条不紊地把钱放到存钞口存取，其中有提示不能识别的钞票，哥重新取出弄整齐又放入，就这样，在尾数为404（打算在此卡上存入7000元）的卡上，首先存了2800元（不是哥不想一次存入7000，受限于操作次数，当笔只存入了2800），接着又存入4100（其中也是提示有不能识别的钞票，反反复复，当笔共存入4100），在哥存完最后100元，机子出现出错的提示，哥于是打了小票下来（票子上其中受理行号为，ATM编号）。　　看着机子屏幕暂时故障的提示，哥逗留了一下正想离开，改天再来存另外尾数为878的卡，但柜员机又恢复了正常。于是哥把878的卡插入，按机子提示，把剩下的1000元放入存钞口。这是机子发生的事情令我很惊讶，放1000，提示入数500，2张不能识别，竟少了300？哥那个惊讶啊无奈啊,当时就把交易取消了，于是被吞进了300元，退回700。那个震撼啊，让我决定再好好看看这700元再存，会不会再被吞几张，很神奇，它竟又不吞了，哥当时就悲催了。。。在存钱过程中，由于存了多笔，后面排队的人有个在催促（哥可以理解他的心情，可是哥不是没事干来柜员机前玩键盘的呀），于是离开打电话给建行95533。心想这是国有银行，不至于吞我这300元的。　　打电话过去，接人工服务，接线员说3个工作日后给我答复。　　我慢慢的等啊等啊，终于等来一个电话，跟我核了下存款的记录，强调它们电脑数据没错，是我弄错了。C，A，O！哥出门前特地点了下数，把8000分成8折，最终去柜员机存入7700，被吞了300，哥我没事吃饱撑着了？接线员还说：摄像头也看不清你放下多少钱，你也没在摄像头前点钱，按电脑记录，你只是存了700。　　C,A,O。好，反正你也不认账，哥也跟你理论不清，只好找警察叔叔来处理了。当天有事，第二天下午哥上当地湖光派出所报案，警察叔叔说，有没有证据证明你带8000元出门？有没有在摄像头前点钱？没有的话，我们无法立案。哥至此，欲哭无泪，哥我今年28，工作5年均有纳税，我一个纳税人，要求一个公务员帮我调查建行柜员机是否吞了我300元。竟然说我没证据，无法立案调查。哥我想，我被抢钱，还要拿出被人抢钱的证明，这是什么天理啊？！　　天涯哪位好心的懂法律的人士，谁能告诉该怎么办？300元也许不算什么大钱，但银行的霸道，人民警察的无作为，实在令人无法忍受！！！
　　转载：http://tieba.baidu.com/p/　　狗日的建行`就特么知道吞钱能耐`那个自动机器尊懒...　　月夜の黄泉　　英雄传说2　　今天去存500块钱 　　卡插里 那个小盒子开了 钱放里 响了一会　　说什么故障 我合计故障马上就弄完被 告诉我明天的 　　唉 大家有这精经历么
　　转载：http://tieba.baidu.com/p/　　我的邮政卡在建行自动机被吞卡了 求救 急　　只看楼主　　收藏　　回复　　Jo_如此简单　　当时密码忘了 现在记起来了 已经超过三天了… 我该怎么办啊
　　转载：　　建行ATM机存款，两千学费不翼而飞　　详细状况：　　日（星期四）晚七点左右，楼主和妈妈一起到湖南科技大学北校区建设银行ATM机存下个学期的学费9000元（科大没有建行的人工服务，只有ATM机）,楼主从小在湖科大长大，在湖南中医药大学读书，学校指定要将学费打进建行卡内，所以当晚楼主带着已在家中清点好的9000元直接去了银行。　　到了银行以后楼主按照往常一样把卡放了进去，由于在家中已清点过金额数目并且用橡皮筋扎好，所以当时楼主在监视器下并未再次清点数目而是直接将钱放入。这时候悲剧就开始了，当ATM机清点完后，屏幕只显示存款6300元，另外有7张不能识别的一百元钞票。当时楼主和楼主妈妈就傻了，好好地9000元，怎么就变成了7000元呢？　　随即我们就不敢乱动了，打电话给95533，打了好久都没人接，ATM机由于长时间无人操作，将开始存入的钱也退了出来，但是只有7000元，随即ATM机将楼主的卡吞了，然后留了一张凭条。　　第二天上午9:00建行人员过来取卡取钱，说是要把钱带回银行清点，让我们3——5个工作日之后等答复。但当天下午我们就接到建行工作人员的电话，说他们的帐是平的，并未出现2000元多余。至8月19日（星期一）楼主一家再度打电话询问，建行人员又说他们还在查账，这让我们更加气愤了，一会说平账一会又还在查，这是在敷衍我们吗！　　当天下午银行人员再度电话告知我们银行帐是平的，并一度喊楼主一家去建行总行看监控和流水。8月21日（星期三），楼主和妈妈一同去建行总行看监控，银行人员一再像我们强调机子无故障，只显示7000元，肯定是我们记错了。并且银行人员说以其多年经验，楼主手上那一叠钱应该是7000而不是9000。楼主和楼主妈妈各清点过一次，的确是9000元，并用橡皮筋扎好，难道钱自己会跑吗？况且如果银行人员能够看得出钱的数额那还用点钞机干什么？这是完全荒谬的说法！　　和建行的理论最终没有讨论出结果，银行认定我们存7000元而不是9000元我们也没有办法，只是觉得很冤枉很委屈。为什么百姓多取了银行的钱就是犯法，就要坐牢，而银行多吞了我们的钱就是理所当然，只需要一句帐是平的就可以不负任何责任。况且这样的事情不是第一例了，楼主在网上查了有好多和楼主一样背时的网友，被吞的钱从百上万的都有，而每次的结果都是银行一句帐平了。　　银行当时取款时不让楼主看，清点账目和钱时也没有喊楼主一起，所以楼主也不知道他们究竟是怎么清的帐，帐到底平不平只有他们自己知道。再说，如果银行帐真的是平的，在出事故的19:19分到第二天工作人员来的9:00，中间有13个多小时的时间，陆陆续续的有那么多人存取款，银行一不来人处理，二不封机，这台故障的机器说不定也会多吐钱出来然后被别人拿走。这是银行机器自己的问题，为什么要我们来负责任呢？　　所以楼主发这帖子一是想揭露建行这种机障不修，吞卡吞钱的丑恶现象，二是想告诉大家注意ATM机，以后数量大的金额不要在自动机上操作，楼主不是第一个受害者！这个网址是和楼主有过同样遭遇的人发的帖子http://sobar.soso.com/tie/.html?pn=1，所以请大家一定注意！
　　转载：　　http://zhidao.baidu.com/question/.html?qbl=relate_question_4　　为什么我的建设银行的钱会无故少了，我用的是网银来的！！ 　　 18:57 上帝的指纹001 | 分类：银行业务 | 浏览1211次 　　我就是用过一次网银而已啊，可是就发生了这样的事情，是不是还有什么我不知道的危险所在呢，我应该到哪里去查我帐号的清单啊！！
　　转载：http://bbs.zxip.com/simple/?t868815.html　　慈溪论坛 -& 『 关注慈溪 』 -& 今天真是背啊:建行自动存款机吞钱了! [打印本页]　　浒山乐儿
13:00　　今天真是背啊:建行自动存款机吞钱了!　　在淘宝看上了东西，按照往常一样去吉祥新村建行自动存取款机给我的支付宝卡存钱，一直是这样存的，今天把钱放入存钞口,过了一会提示我取回不能识别的钞票。我钞票整理好放好，机子没动静。我等了几十秒，最后屏幕上显示超时请与95533联系。过了一会卡自动退出，打印了一张单，上面没有存款金额。我马上告诉银行里的保安，他再把卡插进去查，没有存上。他说我操作慢了，我又不是第一次存钱了，这次可真是机子问题呀！他在白纸上写了我的卡号，让我在上面写了电话姓名，说过几天查清楚了会联系我，不知道多久能处理好呢.....................网上查了下，有好多和我一样的人，不知道论坛里有没有一样遭遇的呢，看来现在机子存钱好不安全噢，我先等上几天吧，心里怪怪的，该不会真要这么无故损失了。。。！`有消息了再来告诉大家
　　国有企业就是这么霸气！！！你可以选择私有银行，服务超好！和外国银行，有保障！！！　　
　　转载：http://www.masok.cn/thread--1.html　　建行自动存款机吞钱!大家小心啊!
[复制链接]　　ioripalm
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13:31:11 |只看该作者 |倒序浏览　　今天中午,去建行存钱,以前都是拿卡刷VIP号,等排队,我上次在这个银行刷了V号,等了半天都不叫我,喊了十几个A号都排不到我.建行现在服务越来越差了!　　今天我怕排队,直接去了自动存款机,我前几天在徽商银行取的1W块钱,全是崭新的票子.放进去一数,告诉我9700块钱,还有1百不识别,退出来100.我又把这100放进去,通过了.说是一共9800.我靠.明明徽行柜台眼见着数了100张.怎么到你这里就98了?我和机器又不能吵架.这哪说理去啊!　　全新的票子难道你机器都数不过来啊?我老婆说新钱沾一块了,机器数不出来.你数不出来你还给我啊!　　气死我了!建行真是贱.　　还我200块!　　还我200块!　　还我200块!　　还我200块!　　还我200块!
　　转载：http://tieba.baidu.com/p/　　鹏达建行自动存款机吞钱！　　只看楼主　　收藏　　回复　　柳嫣然VE　　银装df丝11　　前天晚上去那存钱当时没打印凭票！也没太在意！今天一查，竟然没存上！明天打算去找银行的。大家遇到过吗？我的钱还能回来吗？
　　转载：http://sc.sina.com.cn/finance/lclife//1041717.html　　建行存款机吞钱6天才解决 卡主欲打官司索赔　　http://sc.sina.com.cn
成都晚报　　利用银行自动存款机将3000元现金存入信用卡，岂料钱被吞了，卡上却无任何显示，6天银行才将钱打上。昨日，信用卡的主人周先生告诉记者，他欲向银行索赔交通费和误工费共计100元，就是需要银行一个态度。　　卡户：误工误时 银行该赔　　“银行总找借口推脱。”从事保险行业的周先生说，今年5月6日，他和弟弟到建设银行成都玉林支行办理存款业务。周先生认为自动存款机比较方便，便没有到柜台办理。当他们根据提示，将3000元现金放入ATM自动存取款机时，存款机一下子将钱吞入，并出来一张纸条“机器出现故障，如有问题请拨打电话……”看到这张纸条，周先生的心凉了一半，钱不会是没有存上吧？他再次查询信用卡，发现3000元钱没有到账。　　“我们立即联系了银行。”周先生称，银行工作人员到场后，称这个是后台运行，让周先生拨打95533。周先生拨打了电话，被告知5天内为其解决。“结果我们天天来催，都是第6天了才给我们解决。”周先生表示，是银行的机器导致的问题，那么误工费和交通费银行也是该出的。他向银行索要赔偿费未果，欲提起诉讼。　　银行：是按规定流程办事的　　“是5个工作日内解决，节假日是不算在内的。”记者随后联系了建设银行玉林支行的一名工作人员，当时是他接待的周先生。　　这位工作人员告诉记者，ATM机是由信用卡部统一管理，而管理的ATM机不止一台，是全市所有的ATM机，所以要查清周先生的这笔款项需要一定时间。　　“我们是按照规定的流程，在规定的时间为周先生完成了这项服务，我们是没有任何问题的。”这位工作人员称，技术部人员几乎每天都会对机器进行维修的，存款机出现问题也不排除有客户故意损害。“曾经我们发现里面还有口香糖。”他说。　　他为何想打官司　　“为100元打官司是值得的”　　记者查实，除去周末休息时间，银行方面的确是在5个工作日内为周先生解决此事的；而周先生也知道这一点，为何他仍想向银行索赔呢？　　昨日，周先生告诉记者，“我也明白银行态度好，但就是不及时给解决问题！”他说，在等待的过程中，他与弟弟去催了多次，银行都以“后台运行”(由信用卡部统一管理)为由“推脱”。　　他说：“索要100元交通费和误工费是合理的，就是需要银行一个态度，银行甚至连道歉都没有过！”他表示：“为了100元打官司是值得的！”他希望银行方面给他们一个郑重的态度。记者 易婷 摄影报道
　　转载：http://zhidao.baidu.com/link?url=ggHbl-0PbjotCLt68m4uocQLwxiWV85l9xKMrU1vFyKxUPj32BXLJt6jbMI0tjImiw80BwGc0rtn4q10UyIG0q　　建行atm机吞钱，却叫我去工行　　 16:56豌豆发生装置 | 分类：银行业务 | 浏览786次　　你好，本人用中国工商银行的信用卡于5月4号时于建行取现300元没出钱，ATM机故障打出一单据，次日我和银行联系他们说交易已取消钱会自动补上，没事的，我到中国工商银行查对了交易，发现钱已经转出了，工行业内人士说建行说钱自动补上可能性不大，在工行申斥要一个月的时间，在建行四到七天就可以要回来的，于是我又一次找建行，可是他们的有关人他们那里没有调帐的业务，并根据有关条例，我的在我的信用卡开户行申斥，银行条例我是不知道的，请问建行所说是否属实。　　建行说是自动冲正了，他们查不到长款，所以无法处理。
　　转载：http://zhidao.baidu.com/link?url=ggHbl-0PbjotCLt68m4uocQLwxiWV85l9xKMrU1vFyKxUPj32BXLJt6jbMI0tjImiw80BwGc0rtn4q10UyIG0q　　据你说的问题之现状是不可能的！　　首先你的问题解决要在建行。他们的ATM是要结帐的。结帐完毕长款是要入账查找银行卡退款的。ATM每一笔业务都有计算机记载，不存在找不回来的问题。找这个营业网点的领导，问问清楚。问问他们还想不想干了。
　　转载：http://bbs.laoqianzhuang.com/thread--1.html　　[杂谈] 建行atm吞钱 [复制链接]
　　leeandlinda leeandlinda 当前离线 　　精华0主题15帖子266UID117216积分17672威望198 庄币1165 阅读权限120注册时间
狗仔卡 　　投资分析师 　　发表于
19:28:57 |只看该作者 |倒序浏览 　　-　　前天去建行atm存钱，存两万，吞了我1000，让填了张投诉表，说放心，三个工作日会自动给我存上。立贴为证，每日更新。
　　转载：http://tieba.baidu.com/p/　　建行ATM机吞钱啊！！！还有木有被坑了的……　　只看楼主　　收藏　　回复　　交院琴帝　　吧主12　　尼玛，星期六一大清早去学校食堂的建行ATM机取钱……插卡，输入密码，取钱……听到里面一阵数钞票的声音，然后95533就发信息说**＊＊时取了＊＊人民币……尼玛等了半分钟，弹出个界面—系统故障……果断拔卡重插查余额，果断被扣了……怀着再试一次的心态又取一次，还是同样情况……钱都扣了就是不见吐钱出来啊！！打电话95533，说系统故障被扣的钱3—5天会返还，尼玛都第五天了啊！！！！想饿死我啊！尼玛***建行，每年少说也要赚我几百块啊，这次捞得太狠了点吧！！！！艹！
　　转载：　　http://zhidao.baidu.com/link?url=lB2yDV1-CgwQtuDEkCvTl2yV74lgMwQj2BNqLaI5RL310jLl7xIII7i8rsI0I_NZuZ0fFjfkw4WoZ4VVptiDAK　　中南林业科技大学门口建行ATM机吞钱　　 22:16请叫我大毛哥 | 分类：银行业务 | 浏览318次　　我去学校门口的自动取款机存钱，后来提示说服务超时，把钱吞了，要我打95533，然后要我去附近的建行办理，又说不归他们管，不知道网点在哪里啊。有没有人是再同样的地方被吞钱的，告诉我一下。。。说不定我们还是校友，帮个忙啊，谢谢了TAT　　如果我不向建行反映情况，钱会到我账上吗
　　不一定
　　转载：http://finance.zynews.com/Bank/xinwendongtai//13406.html　　ATM机“吞钱不认账”储户向建行电话求助遭冷遇　　时间： 10:14:07
来源：大河报
作者：　　原标【ATM机“吞钱不认账”储户向建行电话求助遭冷遇】　　日前，家住涧西区的宁先生在建行ATM机上存款却被机器吞了300元，他当即用电话联系建行客服，但是，在他连续打了将近20个电话后，客服人员的回答却是让他耐心等待消息，如此敷衍的态度惹恼了宁先生，宁先生认为银行方面就是在来回“踢皮球”，没人想具体管这件事。本网记者查阅了网站上相关案例后发现，近年来银行ATM机吞钱事件时有发生，但银行的处理态度大多都让储户失望。　　【事件还原】　　据宁先生介绍，21日上午8点半，他在涧西区牡丹广场南面的建设银行ATM机上存钱，“分两次总共存了600块，每次300块”。宁先生说，存完钱之后他下意识地查看了一下银行卡里的余额，结果卡上只显示了300元。他觉得是不是该ATM机出现了故障，“但机器两旁并没有任何故障提示”。　　随后，宁先生拨打建设银行的客服电话求助。“打了3次都没人接。”宁先生说，后来他到来附近的建设银行询问情况。　　10分钟后，宁先生来到位于南昌路的建设银行一处营业大厅，其中有位工作人员给了他一个电话号码，让他去打电话咨询，之后就不愿再说一句话。　　宁先生拨通电话后，一工作人员告诉他：“这事你得去找客服了解情况。”　　“你这是存钱，我们不管这个。”宁先生说。当他第7次拨打客服电话时，一名女性工作人员这样告诉他。　　“最起码可以跟我说一下到底谁能管这个事吧，这样来回推算是什么事啊。”宁先生说。　　宁先生称，在他连续打了将近20个电话后，客服人员告诉他一般这种情况需要5到7个工作日来解决，让他耐心等待消息。　　“我觉得他们就是在来回踢皮球，没人想具体管这件事。”宁先生说，他担心要是7天后这件事还得不到解决的话，那他的钱该怎么办。　　【记者调查】　　那么，存了600块钱怎么就剩下300块了呢？宁先生的钱到底还能不能要回来呢？记者随后拨通了建设银行的客服电话了解情况。　　“可能是机器存在故障，我们会尽快找人去维修，您所遇见的这件事可以跟建设银行洛阳分行的营业部联系。”客服人员说。　　随后，记者拨通了建设银行洛阳分行营业部的电话，一位女性工作人员告诉记者，牡丹广场的ATM机具体出现了什么情况，他们也不清楚，他们可以提供建设银行南昌路支行的电话号码。　　最后，记者拨通了建设银行南昌路支行的电话，“一般不会出现这种情况的。”该行一名女性工作人员表示，他们很少遇见存钱后卡里不显示的状况，按照银行规定的流程，银行工作人员每周一和周四会清理取款机，送单后，再由后台清点具体的钱数，如果账目确实存在问题，那他们会及时跟他联系。　　【本网观点】　　本网认为，储户存钱被吞，即使N个工作日后能顺利找回，也不表示储户没有受到利益损失。ATM机吞钱对储户的心理带来极大的压力，同时也伴随大量时间成本。此前有报道称某储户被ATM机吞钱，为了防止钱被他人取走硬是守了一天一夜。ATM机吞钱银行“懒搭理”，绝非什么新闻，而不过是银行与储户长期权利不对等，这一老故事所上演的新剧情罢了。
　　转载：http://tt.mop.com/read__0.html　　11.14号晚上在建行的ATM自动存款机上存钱被吃了100元 楼主： 大佐1999 发表时间： 14:15:53 　　624点击 | 2回复 　　晚上6.30左右去存上个月的搬砖钱，2000块钱，全塞到里面，由于上海皱巴巴的，上面显示100，我就取出放钱处的钱，本来应该有的，确认存款金额的确认页面（后来才想起来），没有出现。直接就跳到插卡后的界面了，我就点了退卡。 　　中国建设银行ATM　　地址：上海长宁区番禺路396　　我以为这100块钱存上了，就走了。到前面的一家交行存了剩下的钱。当时，就又把建行的卡插上去查询余额，发现，100块没存上。就又到建行那里，拨了95533.工作人员说，出现这种情况，当时就留在ATM机子旁边，别走。我想说，我会知道你的机子吃钱。这种情况，第一次遇到。知道就给你们打电话了。磨了半天嘴皮子，工作人员给力我，那边支行的号码，叫我白天上班了打过去。心想钱被机子吃了，不是在存钱口里面没拿，应该能查到。第二天，早上打电话过去，人家说没有这回事，什么，也是磨了半天嘴皮子，说到最后，留了我的电话号码，说核查下，要是ATM机子上没有，就没有了。等了一天了，还没接到电话。进展如何，我会和大家继续报告。
　　转载：　　http://www.zohi.tv/folder2/folder474/folder478/1-01-.html　　建行ATM机吞钱,建行处理的效率太低 　　来源：福州明珠网 发布时间： 10:37 查看数：2273 [打印] [大 中 小] 　　本人日晚20时12分在建设银行福州市建新分理处（福州市仓山区闽江大道197号江南水都）的自动存取款机上存4500元钱，机器出了故障，数一半不数了，后来钱是收了，但不到账，打了个单给我也没有金额，我马上打95533，客服记下我的账号，姓名，所存的金额和出问题的机器号，客服说只要机器恢复了正常，我可以走了，七个工作日内会有这方面的工作人员去处理，并在七个工作日内钱会自动打到我的账上，我又重新打卡放进入，机器只能查询和转账，不能存取款了，我只能相信客服，耐心等待。今天又跑去那网点，那机器好像可以存取款了，问保安，他们说ATM机不是他们网点管，只能向95533询问，我又问了，说还是要我耐心等待，可是我觉得他们速度太慢，更是不安，机器出故障能吞人钱，就不会再出故障把我的钱给别人吗？另外，我觉得把钱给了ATM机，就是说和银行有了合同关系，如果再有这样的现象，别人钱急用怎么办，是公款怎么办，也要等这么长的时间吗？如果他们只说一声抱歉的话，所有客户都不会满意。他们应该进一步改进，速度不能这么慢。 今天我还问了那位保卫人员，他说要用ATM机旁边的那个电话打95533他们的速度会快些，可想而知，这个地方不知道发生过多少这样的事。我觉得建行效率太低。
　　转载：　　http://www.ifxtx.com/thread--1.html　　建行：ATM机吞钱打个电话给客服，客服人员非常之不耐烦　　星湖生活 发短消息 　　加为好友 　　星湖生活 当前在线 　　UID129327 帖子13884 主题817 精华0 阅读权限170 在线时间1 小时 注册时间 最后登录
　　黄金店主　　帖子13884 积分23248 威望193 个 魅力21704 个 金币502 个 菜票0 张 注册时间 发消息
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22:02 | 只看该作者 　　建行：ATM机吞钱打个电话给客服，客服人员非常之不耐烦　　的, 电话, ATM机　　分享微信新浪微博天涯腾讯微博 0本帖最后由 星湖生活 于
12:36 编辑 　　刚送货回来，顺便到建行ATM机存款，分两次头次成功了，第二次到了确认帐号这步了我点了确认，这个时候ATM机显示屏出现“系统故障，本次存款失败”，然后又恢复正常界面，查询什么的都正常，关键是没有给我回单！失败了给我把钱退出了也行，钱没退连个故障回单都没有！打电话给建行客服人员，相当的不耐烦我报了ATM的编号一句话让我回家等！我想多说一句你们把晚上九点二十到九点半的视频不要搞丢了哈，那边就说信号不好听不到要挂我电话，我靠今时今日还有这等服务态度------确实你把他没办法，根本没有急用户之所急的服务态度！谁叫他是四大行之一！我钱被吞了我多说两句担心的话都不行吗？看来以后存款都要一个人在边上全程录相才行，就算是五十块钱也是钱啊！　　PS：此存款机地址：石桥铺三设计院下面的建行自动存取那间房，进门右边面竖排最里面一个存取机，以后大家如果要存款还是要小心点，确实是个麻烦事，今天打电话问了一下，还是等！你把他莫办法！
我5100存上去，直显示5000，工行的ATM, 还写申请交上去查，结果不了了之
　　转载：　　http://dzh.mop.com/whbm//SSgFOSIc151de8lz.shtml　　可恶的建行ATM机 吞我的钱 （希望大家引以为戒！）　　浏览量：67　回复数：12
只看楼主　　复制链接　　0　　10月24号的时候，我在自动存款机上存了二百，只给我打一个赁条，我查了下卡里的钱，没打上去。于是我就给建行打电话95533，电话里说让我等三天，我等了三天还没有又给建行打电话，又让等两天，钱还没有，然后又等了两天，还没有，说让我等到星期一也就是今天，但是今天我去查还是叫人很失望，我再打电话，建行说机器难免有错误，让我再等七个工作日… 我他哥的真就快疯了，像这样的情况我在一个月里见了好几回了，我一同学取了二百，卡里的钱没了，钱结果却没出来。还有一个是，上个月我们同学跟我一起存的钱，我存了九百，我查了一下打卡上了，他存了二百却没有。我知道的就这么多，不知道还不知有多少。有好多人在ATM机上存了钱而懒的去查一下余额，有时候连赁条也不打，一旦有事，也只能当冤大头了。 每次存的钱多，建行从来不敢吞，只有存的钱比较少的时候他才吞，就是因为有的人嫌钱少而不注意查，结果就悲剧了，希望以后同胞们引以为戒！！！
　　转载：http://sobar.soso.com/tie/.html?pn=1　　59.61.99.* IP 　　发表于
17:08:10 2 　　妈的,银行都是土匪,我前几天在福州市融侨锦江永辉超市门口的ATM机上存钱，钱进去了就说机器故障，过一会再试机子又好了，打电话给交行95559，他们也没说过来，只说他们查了会把钱转进账户里，今天打电话给我说没这笔钱！真是晕，哪有这么不讲道理的，明明存了钱进去的吗？ATM机上出故障又不是一次两次，自己出了故障让别人把钱多取走了还得告人家抢劫，那我们这样算不算被银行抢劫！！！！！！！！真是没老百姓说话的地方了！~
　　转载：http://sobar.soso.com/tie/.html?pn=1　　发表于
22:46:23 3 　　是的 气死我了 前天我也是的 我明明放进去的是7200 它显示的是6200 当即叫大堂经理来 看了说把联系方式写下来 明天清柜有多的就打你卡上 第二天去了说 明天再来吧 今天建行打来电话说没有这笔钱 叫我自己再回忆一下 我说不可能的 这个钱是我这个几天要还别人的早就准备在那里的怎么会少呢 然后建行的人就说那你报警好了 大家看气不气人 好歹1000元呢 一个月工资呢 怎么办呢 越想越气窝囊 白白的1000元就没有了
　　转载：http://sobar.soso.com/tie/.html?pn=1　　近墨 　　1级 写小纸条　　发表于
19:55:25 9 　　我今天也中招了……6400元，建行自动存取款机，交易进行到一半的时候就自动吐卡和凭条，然后机器起码交易了5次（听点钞的声音），完了之后我把卡插进去查钱，一分钱都没有。然后我打电话去95533，说是7个工作日之内，如果查实我确实存了钱进去，会把钱打到我卡上。然后95533叫我把卡再插进去试一下，看存钱槽有没有钱，我试了，没有。然后接着和95533说话，结果卡就忘了拔了，又吃卡了…… 我急死了，今天星期6，还要等到星期去银行拿卡，然后等7个工作日，很怕银行说我没存钱。
　　转载：http://sobar.soso.com/tie/.html?pn=1　　发表于
16:53:32 8 　　我也是存了 3000 机器出现故障 1分钱没有到账
　　转载：http://sobar.soso.com/tie/.html?pn=1　　发表于
20:00:36 17 　　哎，我今天也遇到闹心事了，放进存钞口500元，机子哗哗哗验了一会钞，显示请取回不能识别的钞票，结果呢，我还没有取出钞票，就显示超时，存钞口关闭了，我的钱也被封存了。建行说让下周一去看，盘点后有多余的还给我！？心悬哦
　　银行盘点后有多余的还给客户？　　那如果没有多余的呢？　　客户自从进了银行的自助操作间，就成了案板上的鱼肉，被宰不被宰，凭运气了？　　什么能保证弱小单一的客户去面对强权欺行霸市的行径？
　　转载：http://blog.sina.com.cn/s/blog_5e3ff35d0100d66a.html　　建行ATM机吞了我的钱 ( 17:49:53)转载▼　　标签： 银行 取钱 吞钱 atm 杂谈 　　身上现金不多，考虑要给来部门帮忙的同事安排吃住！来不机享受热腾腾的早餐，就直奔建行取现金。　　8点的建行是没什么人排队的，可气的是我的卡在插入输入取款额度后，只听见一阵咔咔咔咔的声音，时断时续，我当时就一震，这声音不对劲，别取出的钱不对数。在经过二三秒的嘈杂后，机子终于停止发出声音。显示交易失败，请与95533联系。　　。。。。。。　　联系的结果是等工作人员来处理，在焦急的等待后，终于盼到有人上班，经过一些列解释，填单，答复是要核实金额，核对后直接将金额打入银行卡。原因是被人做了手脚，挡板被人用特殊的胶水封住了。　　公司离建行很近，趁午休的时间找到建行，答复是至少要明天才有结果。。。。。。唯一能打印明细的机器也要下午才能打印，柜台不能打印明细。靠，今天建行的网站又进不去，等于现在我就是一个不知道自己卡中到底有多少现金的人，最近交易实在频繁，存钱，划账，操作股票，每笔动则几万，少的一笔也最少有1万，疯了。。。。。。。。啥好事被我撞上，曾经在中国银行ATM机上取钱少取出一百块。最后不了了之。　　我买的建设银行股票也是涨幅远远低于大盘，妈的，中国的银行还大有问题。
　　转载：http://bank.hexun.com//.html　　男子存款被ATM机吞钱 锁银行门获快速回复　　字号　　欢迎发表评论 日14:55 来源：新华网 　　纠错|收藏将本文转发至：　　前晚10点半，市民夏先生到中山南路的一银行自助存款还信用卡卡账，结果遭遇ATM机故障，存款不成功1200元钱被ATM机吞了，当即联系银行客服人员，被告知20个工作日内将给出处理。于是，他心生一计，骗银行客服说ATM机故障狂吐钱，好以此诱骗工作人员到现场修理ATM机，但未奏效。最后，他再生一计，用电动车防盗锁将自助银行大门锁死，逼迫银行工作人员现身。这下有了快速回复，银行答应一到正常工作日就把钱打回到夏先生的卡里。　　一急 自助还款被吞1200元　　“处理要等20个工作日？利息滞纳金怎么办？”　　夏先生有一张信用卡，最近消费了一千多元，眼看就要到还账期了，担心逾期未还款会产生利息和滞纳金，他便骑着电动车赶到中山南路上的该银行自助网点存款。他按照提示，将1200元放入ATM机存钞口，并按下存款按钮。ATM机发出一阵响声后，显示屏上跳出“机器故障”的字样，信用卡自动被退出ATM机，可是钱却没吐出来。见此情况，夏先生急忙去操作ATM机，结果ATM机吐出一张凭条，凭条上面没有显示存款信息，只有一个信用卡账号。他担心钱被吞了，当即拨打该行留在现场的一个客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况将在20个工作日内给予处理，银行对ATM机清空对账，确定多出1200元，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。　　“你们银行有你们的操作流程，可我心里还不踏实啊，我钱被吞了，什么原因也搞不清楚，而且打印凭条上没有金额，到时候你们不认账，我的钱不就打水漂啦！你们最好现在来修理ATM机，把钱还我，我才放心。”无论夏先生怎么请求，银行那边就一个态度，必须等工作人员对账后才能将钱归还。　　一计 想逼银行来现场处理　　谎称ATM机狂吐钱，但银行还是没人来　　夏先生跟银行客服交涉好一会儿，客服就是不肯到现场处理。挂完电话后，夏先生没有立即离开自助银行，他担心自己离开后，钱自动从ATM机中吐出被其他人顺走，也担心信用卡自助还款不成功会逾期产生利息，一直在现场琢磨有没有更好的办法让银行客服到现场快速处理。　　突然夏先生想起来，媒体曾经报道过类似事情，当事人打银行客服电话称机器坏了吐钱，银行方面会重视，能及时派人前来，于是他也选择这么做，拿出随身的手机拨打银行客服热线，谎称ATM机连续往外吐钱。客服方面听到这个讯息，态度也确实有了转变，表示会立马联系工作人员到现场修理ATM机。　　夏先生见客服愿意前来解决问题，不再着急了，耐心站在自助银行门前等银行工作人员。可是等了一个多小时，也没见到银行工作人员前来，只好报警求助。　　一激 报警也没用，请来“铁将军”　　车锁锁上银行门，守在旁边有人存取款时再开门　　很快，110民警赶到现场，询问了具体情况，表示也没有好的办法帮助夏先生，做好备案登记就离开了现场。随后，夏先生又联系了银行客服，想知道银行工作人员到底能不能到现场。银行客服给出的答复模棱两可，表示双休日找人有些困难，无法明确工作人员何时能到，让夏先生再耐心等等消息。　　夏先生见银行没有一个明确答复，突然心情烦躁起来。烦躁中心生一条“毒计”，找来电动车防盗锁，将自助银行大门锁了起来，想以此逼迫银行工作人员现身快速处理吞钱一事，也确保自己的1200元不被人取走。随后一个小时时间内，夏先生一直守在自助银行大门口，见有人前来存取款，他就主动打开自助银行大门，并阻止别人使用吞钱的ATM机。其他市民存取款业务结束后，他会继续锁上自助银行大门。　　银行处理　　“锁门”引监控注意 银行迅速致电夏先生　　夏先生在现场的异常举动，引起银行远程监控室工作人员的注意，对方立即向银行值班负责人进行了汇报。银行方面很重视此事，再次与夏先生电话取得联系。　　约定周一返还1200元　　银行方面见夏先生很着急，对现场监控和事情经过做了进一步调查，确定夏先生存款时确实被ATM机吞了钱，表示会在下一个正常工作日即5月13日，将1200元如数打回到夏先生的银行卡上，确保夏先生的信用卡还款成功，也确保不收取逾期还款的滞纳金和利息。同时，银行方面还表示，对于出现故障的机器，他们也会尽快派人到现场修理，防止类似意外再发生。　　这下，夏先生得到银行的明确答复，才放心打开锁在自助银行门上的电动车防盗锁，骑着电动车回家去了。　
　　银行在老百姓心目中现在比明目张胆的暴力劫匪还可怕？　　提醒草民们还是看好自己的血汗钱，古语：暗箭难防
　　转载：http://finance.sina.com.cn/money/bank/bank_card/.shtml　　ATM机吞钱不认账 环卫工搭床守一夜(图)　　http://www.sina.com.cn
新民晚报　　ATM机故障吞钱的事时有发生，之前曾有媒体报道说一男子疑因钱被吞怒砸取款机。15日，广东深圳一环卫工人遇到同样事情后采用的方法要温和得多，他甚至把银行该做的保卫提醒工作也全做了——毛师傅为守护被吞的7000元钱，搬来床、自行车和桌子，在原地守候了一夜(见图)。　　43岁的毛师傅是一名环卫工。15日下午5时许，他拿着7000元现金，到深圳南山区一小区内的某银行自动存取款点存钱。将现金放入存取款机后，机器突然吐出“操作取消”小条，并退回银行卡，ATM机也显示暂停服务的字样。毛师傅立即到旁边一台取款机上查询余额，结果发现7000元现金没有存上。　　“7000元钱，我工作大半年才能挣这么多啊。”心急如焚的毛师傅一边原地守候，一边打电话给亲戚余师傅。余师傅随后搬来床、自行车和桌子等物，放在故障存款机前阻止别人靠近。　　当晚，毛师傅和余师傅躺在一张简易折叠床上，一位小区居民给他们送来铺盖。故障ATM机上方还贴上了一张余师傅写的提醒通知。　　“7000元对我们来说不是小钱，万一别人拿走怎么办？我们要保护现场，提心吊胆的也不敢睡觉。”一直陪伴的余师傅称，要等到银行人员上班来处理。记者凌晨多次拨打该银行人工服务热线，但无人接听。　　16日中午，另一名此前在事发存取款机存现金时被吞了1000元钱的高小姐，打电话给该银行反映情况。　　16日下午，该银行新闻发言人胡小姐称，接到投诉后，技术人员赶到现场，发现该ATM机确实发生故障。胡小姐称，多方确认无误后，会尽快将所吞款项交回客户。
　　注意银行回复还钱的前提：多方确认无误后，会尽快将所吞款项交回客户。　　那如果有误呢？钱去了哪里？谁能为客户主持公道？
　　转载：http://www.cnstock.com/v_fortune/sft_jbsjlb/tbs_lcwq/flwq_tt/6402.htm　　ATM机吞钱不记账风波频出 谁为储户的损失买单　　 10:33:33分享到：评论(2) 来源 中国证券网 | 作者　　自“中国证券网金博士理财维权”平台成立以来，投诉频率最高的理财纠纷为：银行ATM机吞钱不记账，及事后返款记错账。理财师指出，ATM机出错难以避免，若储户遭遇ATM机吞钱未及时上账的情况，需第一时间和银行相关人员沟通。　　ATM机吞钱不入账　　上证报记者从“中国证券网金博士理财维权”平台获悉，近期该平台接到多个投诉均是关于“银行ATM出错，储户利益受损”的事件。　　7月5日，家住湖南省保靖县的彭先生致电“中国证券网金博士理财维权”投诉热线，称其7月4日傍晚于该县建新路建设银行的ATM中存入了3000元。令人诧异的是，3000元现金被ATM机吞入后，彭先生的账户却未有任何金额增加。待他向建设银行相关人员咨询后，银行人员表示该笔金额会在3个工作日后（不包括周末）自动打入彭先生的储蓄账户。不过，经查算，彭先生当日的存储金额只有2900元，100元凭空消失。　　无独有偶，7月12日，家住四川省宜宾市珙县的许女士在“中国证券网金博士理财维权投诉”平台留言，指出她于7月4日在珙的县工商银行存入了12700元，但是ATM吞钱后未记账。而经该银行对ATM机账目清点后，竟有7000余元不翼而飞。　　7月24日，江苏徐州的程先生于6月将一万六千余元存入位于彭城路江苏银行的ATM机后，因操作失误，机器将钱退出，可是被退出的存款却少了1000元。另外，7月25日江苏陈小姐称，常州市雪堰镇建设银行的ATM机错吞100元现金，却未记入她的账户。　　接到投诉后，中国证券网记者第一时间与上述事故的银行网点负责人或该行客服联系，以核实此事。银行相关人员称ATM机偶尔会出错，吞钱后无法及时入账之事难以避免。但3到5个工作日后，“被吞”的钱会自动打入储户的户头。不过，对于ATM机是否存在吞错钱的情况，银行均强调:绝无可能。　　银行服务态度有待提高　　另一方面，投诉人同时明确表示，银行事后返钱时，的确少记了金额。记者向某国有银行柜员了解到，有时ATM机运行系统会出现障碍，吞钱不入账已非偶然事件，通常情况下，待银行对机器进行清算后，被吞账款会转入储户账户。　　“正如储户所述，存入ATM机的钱和入账的金额有差异，有时的确是银行的责任，并不是储户糊涂数错钱。但由于储户究竟在ATM机存了多少金额无法取证，所以碰到此事，只能自认倒霉。若储户想避免此类情况发生，只能选择在柜台办理存取手续，并且钞票当面点清，离柜依然概不负责。”该银行柜员补充道。　　某律师则向记者指出，“银行吞钱不入账，入账少金额”的行为不仅损害了储户的利益，且给储户带来了较大的心理压力。ATM机吞错钱，储户需自担责任。然而，若ATM机多吐了钱，储户则需立马道歉退还。这对于储户而言，实属不公。此外，被吞金额入账需等待几个工作日的规定更是难逃“霸王条款”之嫌。这段时间，银行无条件占用储户存款，却不支付相应利息，那谁又该为储户的应得利益买单？　　同时，记者在与投诉人的沟通中发现，投诉人对银行人员事后的服务态度严重不满。“银行负责人根本不在意此事，也没有解决事情的诚意。若不是我求助于民警和媒体，银行绝不会立即对出错的ATM机进行清点，并快速将存款打入我的账户。可是，面对那消失的100元，银行力证清白，似乎把我当成了贼。”彭先生苦叹道。　　此外，记者还了解到，银行对于ATM机“吞”“吐”金额事后的态度截然不同。有储户表示，在其存款被吞求助银行工作人员未果后，储户向银行客服谎称，ATM机出现故障反吐金额。意外的是，即使银行营业网点已下班，银行行长也会亲自带着工作人员在最短时间内赶到现场。“吞”则拒绝处理，“吐”则立马解决，银行在这场悲喜剧中上演着反转的戏码。
　　转载：http://wenku.baidu.com/link?url=ljqyclzGdGZAK-AX-6k3ixqmzYVKX6f8QkM8GUOkbZ8V79BRlKMCvpbkcnYyKah4biGW462Nuecu-LQKzv6o8Fvf5rCGNYIz5SkBWQIY-Vi　　市民遭ATM机吞钱银行不急 谎称多吐钱客服五分钟赶到
日　　谎称多吐钱 客服五分钟赶到 　　丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。事情发生在7　　日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区　　存款，因操作失误，一万元被机器吞了，当即联系银行工作人员，被告之要等两个工作日才能处理好。他想出一招，换　　个电话致电客服，假称机器多吐三千，5　　分钟后客服便赶到了。
　　客户钱被机器吞了，银行不急
　　当晚9点多钟，丁先生求助称，他在中央路河路道上某　　银行自助银行存钱，钱没存进去，反而被机器吞了，客服也　　不帮他到场处理。丁先生介绍说，他准备通过存取款机向银　　行卡内存一万元现金，在操作时把一万元现金放入存钞口，　　可能是超时，导致一万元现金被机器吞进去了，然而这笔钱　　并没有存进卡内，机器也没有吐出凭条。他担心蒙受损失，　　当即拨打该行留在现场的一个客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况要等两个工作日，银行对取款机清空对账，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。
　　转载：http://www.asiafinance.cn/news//asia.shtml　　一市民称ATM机吞钱 银行工作人员查询后称没有　　 16:27:06 来源：互联网 作者：互联网 字体：大 中 小 - 收藏 亚洲财经网(Asiafinance.cn)是领航资本市场实况蓝海的投资服务平台，提供7X24小时财经资讯及亚洲金融市场行情，现在为您提供的是【一市民称ATM机吞钱 银行工作人员查询后称没有】文章导读：浙江在线01月10日讯在银行门口清点完现金，并随即存入ATM机内，谁知存入3000元，打印的账单上却表现1300元。近日，舟山市民郑女士联系民情热线，称银行的ATM机吞了她1700元，自己却只能自吞苦果。我知道这1700元要不... 　　浙江在线01月10日讯“在银行门口清点完现金，并随即存入ATM机内，谁知存入3000元，打印的账单上却表现1300元。”近日，舟山市民郑女士联系民情热线，称银行的ATM机“吞”了她1700元，自己却只能自吞苦果。“我知道这1700元要不回了，但就是想不明白，钱到底去哪里了？”郑女士心存疑虑。　　存入3000元，“吞”了1700元？　　1月5日下午，郑女士和丈夫驱车回家，经过定海西门一家银行时想存钱，两人在车上清点数目后，郑女士独自一人下车进入银行。　　见大厅内办理业务的人多，为了省时间，郑女士直接走到一台ATM机前，将手里的3000元现金存入。“我按照操作程序把钱存入ATM机内，并输入了银行卡号，但页面表现只有1300元。我叫来了银行保安，他让我稍等一会，或将钱有瑕疵。几分钟后，ATM机退了一部分钱，我没数，直接又将钱存入，没想到页面上仍然表现1300元，并打出了一张回单，上面的卡号、时间都是对的，但金额一栏却打着1300元。”　　郑女士说，一看数目不对，她感到异常不安，当即找到了银行工作人员，要求查询这笔钱。工作人员懂得情形后，表示要等银行第二天内部查完账之后才能确定钱的数目，让郑女士留下联系方式另行通知。　　郑女士担心机器呈现问题，万一过一会机器退钱了，被人拿走，到时就有理说不清了，她就在这台ATM机前守候了许久，见不再有钱吐出才无奈离去。　　第二天，郑女士又来到了该银行，得到的原因是，她只存了1300元。“我跟老公在车里数得很清晰，明明是3000元，怎么会只有1300元？”郑女士很委屈，表示假如只少一两张百元钞倒是有或将，少了1700元是怎么也说不过去的。　　流水账目表现只存入1300元　　昨天下午，记者陪同郑女士来到该银行，银行相关负责人金先生告诉记者：“假如是ATM机呈现问题，也许会有存钱时被卡住的情形，但客户的每一笔交易都有实时监控记录。”他随即找出当日的流水账目，上面表现：郑女士在第一次存款时未按“确认”，存款超时，钞币原数返还1300元。第二次存款，1300元于13点34分33秒存入成功。　　大家又一起查看了银行的监控录像，录像表现的内容同郑女士讲述的过程一致，但是由于她本人未在摄像头前清点数目，无法确认她到底存了多少钱，退出来多少钱。　　银行方面以为郑女士的说法仅仅是她的单方陈述，清点现金也仅是个人行为。“我们相信郑女士不会为了一千多元有意纠缠，但是ATM机都有交易明细，进出多少钱都有记录的，假如发觉多了钱，肯定会找得到。”金先生说。　　存款前最好在摄像头前清点数目　　“会不会是在我后面交易的人拿走了？”郑女士再次提出疑问。金先生称没有这个或将性，因为银行卡已被她取出来，意味着这笔交易终结，不会影响下一笔交易。　　为了安全起见，金先生又调出了后面的监控录像。画面表现：郑女士离开后，一个女孩子从这台ATM机里取钱，很快就走了。依据目测，ATM机出来的现金很厚，至少有几千元。“我看了一下流水账目，该客户从自己的银行卡里取走了5000元，她本人又未在摄像头前清点数目，我们也很难判定她带走了多少钱。”　　1700元到底去了哪里？大家都一头雾水，似已无从查证。　　但是银行方面提醒市民，为了保证客户利益，以后用ATM机存取款时，尽量在摄像头前清点钱款数目，以备留作证据。　　来源：舟山日报
　　转载：http://dzh.mop.com/whbm//F5zl87I278829bFl.shtml　　ATM机吞钱后，我与银行数次交涉的吐血经历　　浏览量：236787　回复数：106
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只看楼主　　复制链接　　0　　12尾页下一页&&　　八月的最后一天，按道理应该展望九月了，我还在为八月的钱事纠结，具体的事件过程，请听我细细道来。　　事情的起因是这样的，八月份有一笔定期到期，按照以前的习惯，我一般会继续转存，但今年情况比较特殊，考虑到接下来几个月也许会用到这笔钱，如果还是存定期，到时候取出来只能按活期收益，很吃亏。于是想到买货币基金，虽然收益也不多，但蚊子腿也是肉啊。但不巧的是，存定期的银行跟我的网银不是同一家银行，只能麻烦一点，给钱搬搬家。那天去办的时候有点晚了，从第一家银行取款出来，走到同一条路上的第二家银行，已经过了银行的下班时间，好在还有自助银行。　　说起来还真够点背，取款的那家银行给的钱都是些烂钞票，我当时心里就想，这下要存好多次了。毕竟自助银行有点傻，认钞票的能力绝对赶不上人工服务，优点就在于随时随地嘛。第一个万元，存进去96张，剩下的四张太烂了，准备最后再重新试，第二个万元，第一下存进去88张，吐出来12张，我又稍微整理了下，继续放钱，结果杯具就出现了，一阵嘎啦啦的响声，屏幕上显示一串文字，大致意思是发生故障，拿好单据，请致电热线电话，然后我的卡就吐出来了。这下我傻眼了，第一次碰到了这样的事情，存钱没有被记录，钱倒是被吞了，赶紧打电话，后来发现远水救不了近火，隔壁银行虽然已经关门，但还有工作人员在里面，赶紧去敲了他们的门。　　说实话，我当时真有点慌张了，那位接待我的保安同志倒是很淡定，见多识广啊。让我留下了账号姓名联系方式等，并安慰我说，放心，一切都有监控，绝对少不了，并告诉我第二天中午12点前一定会把钱打进账户的。总算是吃个颗定心丸了。第二天上班