【图文】解读【上海市住宅物业管理规定】_百度文库
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解读【上海市住宅物业管理规定】
&&物业管理设施设备管理 讲义
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幼儿园托班, 积分 13, 距离下一级还需 7 积分
UID2208951性别男帖子阅读权限0注册时间
本帖最后由 家装店小二 于
23:25 编辑
本人在新站区“康城静林湾”买的房子，但在拿房10天内钥匙托管期间墙壁插座电线被盗(其间本人并未进过房子)，物业的说法是双方都有责任，他们可以派人重装，但需要我来购买电线。以下是整件事情的经过及个人观点，希望相关专业人士能指点一下，这样的失窃损失业主究竟是否需要承担？
本人是 5/23 验收房子并托管钥匙给物业的，6/2 看房时发现房中插座全被撬开，电线被偷走，当即告知物业，物业说周末没有领导上班，待6/4(周一)跟领导说明情况后给我答复，结果等到6/5早上仍不见来电，于是打电话给物业询问，接电话的服务人员居然不知道我所说的房子失窃的事，于是重新描述情况，对方说要跟领导汇报，中午前给我答复，结果等到14:00仍无电话，再次打电话过去询问，说领导说双方都有责任，他们可以派人安装，但电线需业主购买。
由于不同意物业的处理结果，6/6 上午到小区找物业商谈，进一步了解到，5/27 物业进入我的房子对部分残留问题进行处理(查记录得知)，5/30 小区发生了窃案（物业说6户被盗，后经确认实为9户，现象类似，多为未交付房），但此前我跟物业说房子失窃的的事时一直没有人告诉我小区其他户也失窃了。问物业是否报警了，说 5/30 已经报过(后来到派出所确认实际是 6/5 报的案，怀疑物业是在我6/5 电话沟通时强调要报案后才去报的案)。
对于此次案件，物业的态度是对于未交付的房子，物业会重新派人安装电线，但已经交付的，他们只能派人安装，需业主自买电线。个人认为既然业主将钥匙托管给了物业，物业就有义务对业主的财产安全负责，且窃案确实是发生在物业入户以后，不应该由业主来承担损失。同时，个人认为开发商及物业在如下几个方面应该承担责任：
1. 业主交纳物业税，就是希望自己的人身财产安全有所保障，物业有义务对业主的人生财产安全负责，尤其是刚交房的钥匙托管期间；
2. 开发商未按《市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》安装
覆盖单元进出口的监控录像，导致监管不力，小偷有机可乘（其间也跟开发商沟通过，他们只是很敷衍地说会按规划日程去安装监控录像，具体时间却不愿提供，同时对于失窃的事，说房子交付后就与他们无关，有问题也是业主与物业的问题）；
3. 物业安保工作失职，且在案发后没有及时报警并告知小区的其他住户加强防范，有刻意隐瞒的嫌疑；
4. 物业在处理问题时消极拖延，是对业主的不负责任；
最后客观地说一句，在与物业经理当面沟通时，对方态度还算客气。但若物业不能真正保障业主的权益，使业主没有安全感的话，其它工作做得再好也只是空谈。
在此也敬告未买房的朋友，买房时除了常规要考虑的问题外，请不要忽略了安全监控及物业管理方面的问题，以免买完房后忧心。。。。。。
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在线时间350 小时最后登录精华4UID2150320性别男帖子积分5873阅读权限80注册时间
大学一年级, 积分 5873, 距离下一级还需 127 积分
UID2150320性别男帖子阅读权限80注册时间
法律角度来说是物业责任，可以启动相关部门介入。
去年桐城绿苑小区也发生过相关拿钥匙后电线盗窃，
物业承担一切责任。供参考
[ 本帖最后由 合肥市十佳青年 于
08:39 编辑 ]
无效楼层，该帖已经被删除
在线时间815 小时最后登录精华1UID1187084性别女帖子积分10612阅读权限80注册时间
大学四年级, 积分 10612, 距离下一级还需 9388 积分
UID1187084性别女帖子阅读权限80注册时间
好可恶的小偷哦~
在线时间54 小时最后登录精华0UID2089597性别男帖子积分2022阅读权限70注册时间
高中二年级, 积分 2022, 距离下一级还需 978 积分
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应该是物业的责任吧！
在线时间301 小时最后登录精华0UID1929813性别保密帖子积分6247阅读权限80注册时间
大学二年级, 积分 6247, 距离下一级还需 1753 积分
UID1929813性别保密帖子阅读权限80注册时间
应该是物业的责任
在线时间45 小时最后登录精华0UID1558654性别男帖子积分3407阅读权限70注册时间
高中三年级, 积分 3407, 距离下一级还需 593 积分
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现在的小偷太猖狂& & 钥匙托管给物业了& &应该是物业的责任
在线时间5 小时最后登录精华0UID1346614性别女帖子积分4440阅读权限80注册时间
大学一年级, 积分 4440, 距离下一级还需 1560 积分
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回复 楼主 芹叶钩吻 的帖子
物业必须承担责任~
在线时间82 小时最后登录精华0UID2028713性别保密帖子积分1416阅读权限50注册时间
初中三年级, 积分 1416, 距离下一级还需 84 积分
UID2028713性别保密帖子阅读权限50注册时间
是物业责任。可以查监控证据，如果调不出，全是物业的责任。
在线时间52 小时最后登录精华0UID2140467性别女帖子积分10165阅读权限100注册时间
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&&&&日，由保利物业上海公司组织的以“公共区域安全防范和安全意识”为主题的培训课程在闵行区浦江镇浦秀路1536弄顺利开展，参加培训的对象主要为保安、保洁员、其他综合服务等工作人员共计30余人。此次培训由行业专业培训学校上海电通培训中心负责，慧聪清洁网作为行业媒体全程参与并记录。
&&&&课堂上，包老师介绍安全培训观察程序，表明主管有责任训练每一个员工，使他们安全操作；安全是雇佣员工的条件之一；伤害和意外对事业成功极为重要。
&&&&包老师说安全分为个人安全和环境安全，是每个人的责任。他通过丰富的案例浅显易懂的向在座的受训人员讲授了安全的重要性，表示不安全行为只要保持警惕性，在合适的时间做合适的事情就可以避免；并演示正确使用清洁工具，普及安全标识标志，展示工作区域可能会发生的情况，以及如何实现安全行为等。
&&&&保利物业经过十余载发展，业务已涉及住宅、商业、办公楼、城市综合体、星级商务酒店、度假酒店、剧院、文化广场等多种类型的物业经营管理服务，紧抓“安全工作重于泰山”的宗旨，希望在服务不断创新的前提下，为员工和客户营造一个安全健康的工作生活环境。
&&&&本次安全培训是企业利用培训补贴政策开展的活动，课程内容丰富，实现了将安全与物业日常工作的完美结合，大大提高了员工的安全意识。
&&&&以安全为主题的培训课程将持续一个月培训5次的时长，接受培训保利人需要按时上课，以加强在工作中的安全意识，减少甚至消除事故发生频次。我们也希望在保利物业上海公司工作人员在保障自身安全的情况下，为众多客户提供安心、放心、舒心的服务。责任编辑：聂晓飞
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与物业签委托合同还是服务合同？
发布时间：日
　　目前很多小区的业主委员会与物业管理签订合同时，往往对于物业合同的性质没有明确定义，有部分小区中双方签订的是“服务合同”，而有部分小区中双方签订的则是“委托合同”。　　据悉，这方面的混乱使得目前最高法院案由分类中，涉及到物业管理合同的，既有服务合同纠纷，又有物业管理纠纷;而法院受理物业管理纠纷案件时，部分案件的案由定为服务合同纠纷，部分定为物业管理纠纷，还有定为损害赔偿和财产权属等其他案由。　　〖解读〗　　这主要是因为对于物业管理服务合同的认识不同。据分析，如果双方签订的是物业委托合同性质的，那么就代表着由业主委托物业管理企业对小区进行管理，业主与物业管理企业是委托与被委托关系。　　如果一旦小区的管理出现了问题，比如遭到盗窃等，那么其后果将与物业公司没有任何关系;同时由于委托合同的委托人依法可任意终止合同，而不需要任何理由，也不利于小区物业管理的稳定性。　　〖解决方法〗　　在签订物业管理合同时，需要注意的是合同的性质应该为服务合同，而不是委托合同。其最简单的方法是先看物业合同的名称，如果是服务合同，一般这个合同的名称是“物业管理服务合同”，而不是“物业管理委托合同”，同时，在合同的条款中，如果是委托合同，一般会表现为“甲方委托乙方”，而服务合同则一般是“甲方为乙方提供服务”。"
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