旅游行业：迎人口二次红利 掘金老年游万亿市场_凤凰财经
旅游行业：迎人口二次红利 掘金老年游万亿市场
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大众市场有规模效应，小众市场注重体验。①老年群体注重价格、安全、质量、品牌的特点将导致大众市场高集中度行业规范出台提高行业门槛，加速市场集中。②个性化高端定制市场体验为先，旅游资源是竞争核心。③看好经验丰富的精品旅行社和掌握全产业链资源的大型旅行社。④邮轮游?漫游?特点受老年人追捧，有望迎来爆发增长。相关标的推荐：凯撒旅游（全产业链出境游巨头，看好邮轮游）、众信旅游。
8月4日发布行业研究报告，报告摘要如下：本报告导读：基于年龄结构的框架性研究报告，解读老龄化时代旅游的演进方向。迎人口二次红利，老年旅游消费迎黄金时代。①老年旅游市场的规模已经从2004年的800亿元增加到2015年的8260亿元，CAGR达到26.30%。我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。2015年60岁及以上出游人次同比增长252%。②中国老龄化?先加速，再减速?、年，老龄化比率将提升16.3个pct，进入急速深度老龄化。③“有钱”（OECD32国65岁+人收入占国民人均收入的比重为6.8%，中国城镇比重为94%，且收入持续提高+保障持续完善）、“有闲”（退休后时间充足）、?有健康?（预期寿命延长，医疗条件不断改善）。需求侧：价格敏感+安全为先，跟团游迎来春天。①?休闲+社交?是老年旅游的首要动机。②由于收入来源单一，老年群体价格敏感度较高，支付意愿不强烈，年均旅游花费主要在3000元以内，欲望不强。③安全是选择旅游产品时重要的考量因素。④目的地上来看，老年群体由逐渐转向短途。⑤偏爱跟团游。供给侧：市场将更加规范、产品将更加丰富。成熟经济体已经针对老年旅游制订了完善的法律法规，并开发出了异地养老旅游、养老旅游、老年客栈、?度假支票?(为拮据老人覆盖50%-80%的旅游费用)、旅游、生态休闲度假、时间银行制度等多类针对老年客户的产品。而我国在这方面也正日趋完善。市场有规模效应，小众市场注重体验。①老年群体注重价格、安全、质量、品牌的特点将导致大众市场高集中度行业规范出台提高行业门槛，加速市场集中。②个性化高端定制市场体验为先，旅游资源是竞争核心。③看好经验丰富的精品旅行社和掌握全产业链资源的大型旅行社。④游?漫游?特点受老年人追捧，有望迎来爆发增长。相关标的推荐：凯撒旅游（全产业链出境游巨头，看好邮轮游）、众信旅游。风险提示：自然灾害、恐怖袭击等突发事件影响旅游目的地；宏观经济发展、人均收入增长不及预期。
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播放数：162726老年旅游市场分析
随着国内外老年人口的不断增长，他们的收入也随之增长。特别是我国，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，老年人退休后的物质生活得到了保障，精神上的满足开始变得极为重要。
当前国家旅游局公布的来我国旅游的外来旅游者年龄结构表来看，超过51岁的老人比例占全部旅游者的22.30%，仅次于商务旅游活动；我国老年人外出旅游人数每年至少在500万以上。近几年来，我国老年旅游也一浪高于一浪。据调查显示，有47%的老人有过远程出游的经历，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。老人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，但是我国目前还没有专门从事老年旅游的大型旅行社和旅游服务组织，现有的组织机构业务量也非常有限。可见，开创老年旅游市场，为老年旅游提供专门的服务，是旅游企业谋求发展的一种机遇。
老年旅游的组织者：
目前主要是3类企业在做老年旅游
旅行社：随着自驾游、自助游的火爆，年轻游客不再是旅行社传统组团业务的主要客户群，而80%的老年人出游都是靠旅行社组团。国内各大旅行社都开展了专门针对老年群体的旅行线路，携程网2015年上半年就已经接待了超过20万人次的老年旅游，应该是国内最大的老年旅行机构。
养老院或宾馆：有些位置偏远或处于旅游度假区的养老机构或经营不景气的度假宾馆也纷纷瞄准老年群体这个细分市场，开展候鸟养老或度假养老。
行业联盟或有资源的企业：例如养老网、旅居养老联盟、南北巢养老等。利用手中的老人资源或者在各个名胜风景区租用宾馆或养老院一定数量的床位，在全国连锁展开业务。
运作方式：
普通报团方式：旅行社的运作方法。
会员卡方式：其他企业运营方法，向老年人兜售可以项目通用、金额较大的会员充值卡。
热门旅游区域及线路：
北京、昆明大理、海南三亚、西安、广西桂林、苏杭
众多旅行社对于老年团的规定：
70周岁以上老年人预订出游，须与签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
均不接待80周岁以上的旅游者报名出游。
老年旅游的特点：
老年人旅游时间多为错峰、淡季出游；
超过65%的老年人更偏好周边游、慢旅游；
老年游客通常会选择结伴出游，2-4人共同出行的占比最高，为63%，5-6人共同出行的占比为18%，7-10人一起行动的比例为13%，10人以上的占比为6%；
老年人在国内游时更愿意选择火车作为交通工具而不是飞机；
价格因素也会是老年游客考虑较多的因素之一，老年游客一次国内游的平均花费在3200元左右；
景点选择要注意一平二短三有车，景区的道路尽量平缓，便于老年人行走。路程尽量分段缩短，便于老年人如厕。观光路程最好能有电瓶车，免得老人体力不支；
以年龄划分组团成员，避免团员因体力状况不一样而产生行程冲突；
在国外，淡季游艇旅游深得老年人群的喜爱；
老年旅游的存在的风险：
冬季是老年病多发期，所以冬季的老年人专线旅游产品非常少；
团队里导游通常只有一人，不可能对每个团员都时时照顾，老年人意外风险大；
有心脏病和高血压等疾病也不适合双飞路线，容易有风险；
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。【访谈】“老年旅游”这座金矿，你要来挖吗？
　　 “老龄化”一词想必我们都是耳熟能详了，但是会有多少人真正的去关注这件事情，毕竟身边的多数都是年轻人。即使有些了解的，或许也都是浮于表面理解其意罢了。近日，为了选题的需要，对“老龄化”作了一些查询和了解，接触多了才发现中国老龄化问题着实不可小觑，已经是足以让各行各业必须要去正视的一个现实问题了。
　　据资料显示，中国的老龄化拥有两个世界第一：一是老龄人口数量世界第一；二是老龄化速度世界第一。世界上还没有任何一个国家，老化得像中国这么迅速。预计到2020年，我国60岁以上老人将超过2.5亿，占比为17.5%。2025年，我国60岁以上老人将达到3亿，占比为21%，65岁以上老年人比例也将达到13.7%，接近深度老龄化社会，我国将在2027年进入深度老龄化社会。而世界卫生组织的预测，2033年前后中国老龄人口将翻番到4亿，到2050年，中国将有35%的人口超过60岁，成为世界上老龄化最严重的国家。（资料来源：图书《80后的养老事业》）
　　人口老龄化会带来种种的社会、经济问题，会对经济发展、社会保障、社会服务、城市建设等方面发展产生极大的影响。在国家统计局发布的《中华人民共和国2016年国民经济和社会发展统计公报》里显示，去年年末全国参加城镇职工基本养老保险人数37862万人，比上年末增加2501万人。参加城乡居民基本养老保险人数50847万人，增加375万人。中国人口老龄化的列车已经开动起来，由于人口再生产的惯性和中国低生育率的现实，这部列车不会停下来，而是越开越快，直至开到重度老龄化的未来。
　　那么，对于旅游行业来说，老年人已经或者正在成为旅游活动和消费的重要组成部分，老年旅游应当成为全行业关注的焦点。而面对市场结构与客户结构的变化，旅游行业要做出怎样的应对呢？本刊记者特邀80后养老事业联盟创始人、晶诚养老总裁张晶，对此话题展开了讨论。
80后养老事业联盟创始人、晶诚养老总裁张晶
　　Q：老年群体的特点与需求是什么？
　　A: 对于人口老龄化问题，习近平主席明确的表示过，21世纪老龄化是中国的一个基本国情，趋于常态化。基于此，我们就该认识到老龄化对于社会各个方面所产生的影响。针对这些变化要做出积极的准备。老年人越来越多，就意味着老年消费群体越来越多，作为服务行业，就必须要了解老年人的消费需求，哪些是刚需，哪些是可选择的消费。比如，老年人普遍有医疗需求，那医药、保健、护理等这些就会成为很明确的商业机会。
　　说到老年群体的特点和需求，我总结有四个方面：
　　1、有闲，都退休了，时间充裕，身体还好，没有其他负担；
　　2、有钱，有一定的积蓄，有稳定的养老金，愿意在旅游方面消费；
　　3、逐步拒绝廉价低质产品，而对旅游品质要求提升；
　　4、社交属性强，寻求新朋友，开阔新视野。
　　Q：请您谈一下老龄化与旅游两者之间的关系和发展？
　　A：有人会问，老年人的需求多种多样，那哪些是和旅游行业相关的，需要特别关注的？我们做过一些调研。据调查，当前中国老年群体退休后第一大需求是——旅游。国家旅游局局长李金早说：如今，激发人们旅游的动机和体验要素越来越多，需要拓展新的旅游要素。总结旅游业这些年的发展，在现有“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素基础上，概括出新的旅游六要素，即：“商、养、学、闲、情、奇”。前者为旅游基本要素，后者为旅游发展要素或拓展要素。其中，“养”是指养生旅游，包括养生、养老、养心、体育健身等健康旅游新需求、新要素。
　　根据国家旅游局公布的数据，2015国内游出境游人数在41.2亿人次。全国人均每年旅游超过3次。而据全国老龄委一项调査显示，目前我国老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。可以估算出2015年老年人走出家门旅游8.24亿人次，平均每人每年达4次。老年人旅游超过全国人均水平三分之一。据资料显示，中国老年旅游市场的规模从2004年的800亿，到2015年的8260亿元，老年人外出旅游人数每年在500万人次以上。47%的老人有远程出游的经历，70%的老人有退休后旅游的倾向，可见老人已构成旅游人群中颇具规模的一支队伍。
　　旅游是现阶段中国老人群体的第一大需求，“旅游+”是行业发展的必然趋势，从老年旅游这个细分领域来看，随着老年人口的快速增长，市场也会越来越大。同时，老龄化进程的加深，更多的50后60后进入老年，他们的消费能力更强，需求多样化，对旅游产品的要求也越来越高。
　　以我们在海南的养老基地为例，每年一到冬天，房间供不应求，尤其是含有一站式服务的养老公寓更是一房难求，候鸟式的养老生活会让老人冬天在气候舒适的三亚待上两三个月，这期间老人的旅游需求就很大。
　　Q：老年旅游和传统旅游相比的区别在哪些方面？针对老年人，旅游产品设计开发需要注意些什么？
　　A：我先回答你的第二问题。旅行，是一种运动中的社会活动，因此对老年人而言就需要考虑方方面面的实际问题，比方说：旅途中的医疗保障，文化娱乐，社会实践，以及适合老年人口味的营养菜肴等等。目前仍然有很多人认为老年旅游就是把老年人组织起来一起去旅游，从专业角度来说这是不对的。老年人的旅游不仅仅是走马观花式的旅游，而是要做到怎样才能健康、快乐，这才是老年旅游的重中之重。
　　所以，针对老年人旅游，产品设计开发也要分很多种种类，要专门针对老年群体特征，去开发适合他们需求的产品，比如根据老年人的出行状态、饮食习惯、民族习俗、身体特征（有无慢性病和过往病史）等方面，要提前做很多的准备工作和考虑。说到这里，就涉及到了第一个问题，与传统旅游的区别，具体体现在几个方面：
　　1、节奏相对慢；
　　2、住宿与膳食安排。可根据旅行团的成员构成特点安排其食宿，尽可能提供接地气的食宿之地；
　　3、安全、保障全面，准备快捷的医疗保障预案；
　　4、错峰出游；
　　5、专业性更强。在产品研发方面，需制定适合于老年群体，能够满足其身体、兴趣、爱好的趣味线路，游，养，学结合。
　　举个例子，比如据某游轮公司的数据显示，他们的客户60%以上都是老年人，而这个数据反馈和我们的实际业务操作统计是一致的，老年人非常喜欢游轮产品。因为游轮旅游产品的几大特点：第一，产品型式较新颖，大多数老人没有坐过大游轮，很好奇，想去体验；第二，游轮产品吃住玩在一起，想玩的时候跟大家一起玩，累了随时可以回房间休息，灵活。第三，到达一个目的地之后还能下船游览，也算是出国了，有新鲜感；第四，全程有工作人员提供服务，省心；第五，行程时间长短适当，老人身体、心理都可以接受。所以不是老年人没有需求，没有消费能力，旅行社要想做好老年旅游产品，就得找准老年人的需求。我们研究老年群体十几年，也愿意把我们的认识与经验与大家分享。
　　Q：您觉得现在旅行社在开发老年旅游产品方面存在哪些问题？
　　A：首先就是对老龄化趋势的重要性认识不够。日本老龄化程度超过30%，大家可以看看日本对老年人的重视程度，日本老年旅游做的有多细致。我觉得现在哪家旅行社能主动对老龄化市场转型升级，那么在未来将会有更大的占有率。
　　其次，目前有很多旅游局在开发旅游产品时，观念还是太传统，他们觉得我们这个地方空气好，有山有水，还有绿色有机食品，就能吸引人们到这边来。其实并不是这样的，就像面前摆了很多食材，必须通过厨师把这些炒成一盘菜才会有人过来吃一样的道理。旅游局要根据自身地方的特色和资源，进行针对老年旅游群体需求的产品开发和升级，也要有熟悉老年旅游特点的专业产品经理。光有好的素材是基础，能有好的产品是关键。
　　最后，老年旅游产品也是要分年龄段的，要根据年龄的特征和需求去设计产品。比如60~70岁的老人对于长途或者出境游方面的产品比较热衷，70岁以上一般多适合周边及近郊的旅游产品，且视情况多数需要家人陪伴。
　　老年旅游也是一个细分的市场，未来会逐渐显现出高端产品、大众产品、文化产品、医疗产品等越来越细化的趋势，并结合线上开展更多的业务模式。目前国内的情况也有零星的一些专做老年旅游的旅行社，但是规模普遍偏小，没有做出品牌效应来的。但有一个好的趋势就是，一些大的旅行社和在线平台都已经慢慢开始关注老年旅游，并发布了一些相关的数据和报告。
　　Q：刚才说到产品经理，旅行社需要对这类人才进行专门的培训吗？
　　A：一定是需要的。不了解老年群体的需求，不掌握相关的资源，是开发不出来相关的产品的，老年旅游产品和旅游景点开发是不一样的。另外，做老年旅游产品还需要一些辅助产品，在做产品设计时，就要考虑医疗、保险、智能产品应用等的因素。比如保险方面，有些老年人是上不了一些传统保险产品的，这就要求我们必须针对此开发相应的老年保险产品。这些辅助产品融入到设计当中，目的是为了预防风险和更好的保障老年人的出行。此外，还需要涉及到更为灵活和细致的旅程服务。
　　再有，老年人旅游往往形成的都是一个群体，个体出游的概率很少，所以一般都是熟识的人之间相约出游的多，这就形成了社群运营和服务的概念，如果你的服务够好，他们可能就会反复的在你这里进行消费。所以如果旅游社的产品经理、领队或者导游具备这些认识和能力的话，庞大的老年客群来源就不是什么问题了。
　　Q：产业要如何结合老龄化的趋势？
　　A：随着老龄人口越来越多，也就意味着老年产业会越来越兴旺。但现在的情况是老年产业的发展跟不上人口老龄化的趋势，产业发展相对较慢。未来养老产业将会涌现出大量的产业机会，这就要求各行各业都要加入进来。就会展板块来看，能涉及到养老方面的考察、、论坛、展览等，未来将会有很大的发展。这几年，我明显感觉到各地以养老为主题的展会、论坛明显得增多了，很多也在请我们合作，我想提示会议公司、展览公司应该针对这个大趋势和需求来开发相应的产品，进行业务的细分和升级，开发出老年产业的相关板块。这里是有明确的机会，比如在旅游展上，主办方可以专门开设老年旅游展区，地区会议活动上可以开设地方养老旅游或者论坛板块进行专门研讨。
　　TOB的养老行业展览、论坛、考察、奖励旅游等是旅游行业不可忽视的机会。在这方面，旅游局应该高度重视，积极引导；旅行社应该转型升级，研发产品，提升服务；景区、要做好适老化改造，无障碍升级，包括交通、保险、医疗等各方合力，共同联手促进老年旅游市场规范健康发展。
　　最后，张晶谈到，人们常说孩子是我们的未来，而实际上老人才是我们自己的未来。对于想要进入养老产业的企业，我们有资源、人才、模式和产品，愿意和各地企业进行交流合作，一起合力推动中国养老产业的发展，积极迎接未来老龄化的挑战。
　　关于80后养老事业联盟
　　“80后养老事业联盟”是由全国养老业界的80后精英共同发起成立，是养老产业跨界融合的平台，是创新和推广养老新业态的实验基地。会员主要是老年公寓、老年旅游、智慧养老、老年金融、护理机构等相关企业和社会团体，是首家提出以共同代际为核心的社群组织。为联盟成员提供：搭建养老与相关产业交流与业务合作；帮助会员提升专业能力；激励会员创建养老品牌；繁荣与发展养老产业；解决养老实际难题。联盟的精神是：忠孝、博爱、开放、利他；联盟的定位是：创新、跨界、国际化；联盟的方向是：“80后”父母的养老解决方案、“80后”养老事业的创业导师。
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