注册 | 登录
创新成长，创业兴邦
产品经理就业班，12周特训，测、练、实战，22位导师全程带班，200+名企内推，保障就业！
2015年2B企业级应用软件的资本市场异常火热。包括纷享销客、销售易、今目标等一众企业级软件厂商受到各大VC的资本热捧，阿里重金打造的钉钉，也以后发制人之势席卷整个企业级SaaS市场，力图在这块价值洼地上打造另一个新“入口“。
因工作缘由，笔者与周边数位SaaS企业级应用的创始人、运营负责人有过深入接触，发现一个有趣的现象：刚起步时，蓝图远志、规划清晰，但是一路下来，却异常艰难，有些甚至熬不过第一年，就关门歇业。
细细分析下，这里或多或少与传统软件人进入互联网领域，在产品定位、功能需求把握、用户服务、盈利模式上与互联网行业“水土不服”有较大关系。且对于实践上的偏差及不可预知风险，也无法凭借过往经验进行及时调整，导致后续企业运营的异常艰辛，与预期规划渐行渐远。
对于传统企业级软件与2B互联网企业软件的典型性差异、SaaS企业级软件如何顺利实现从0到1，笔者站位于运营角度、结合亲身实践总结一二。
要做好2B企业软件市场运营，首先要搞清楚，运营与市场推广两者的区别。
传统软件行业，品牌先导。需借力于强大的品牌效应，以此获得销售寻得客户拜访的“敲门砖、“商务谈判上的“价格筹码“、拓展渠道代理商的“知名度”。因此，市场层面先发于品牌物料、PR宣传、媒体广告、行业论坛、领袖峰会等，以期树立高端、专业的品牌形象。并与销售及渠道携手共进，以取得市场的线性增长。
互联网2B企业级产品，则更看重产品本身的核心价值打造及用户口碑的塑造。依托互联网用户导向思维，为用户提供满意的产品及服务，借用户口碑传播沉淀品牌。因此，是以用户运营为主，市场品牌为辅的策略。为此，运营的工作更多的是，如何找到价值用户，如何与用户一同打造好的产品，如何基于用户真实反馈完善产品及服务体系。
不少刚转型的传统软件人或诧异，或忐忑：创业多艰险，时间、资金、人力多不宽裕。我们要问，怎么找到正确方向、做好运营布局？如何才能把有限的资金、人力用在刀刃上，并推动企业良性、快速走上正确轨道？
与产品一同做好定位及用户画像
定位、用户画像，老生常谈，但笔者见过不少SaaS级产品在初期都会犯方向上的错误。如，大凡做SaaS级软件均怀揣平台愿景，但是一开始就奔着大平台去，是否与现今产品成熟度，寥寥用户偏差太大？互联网各垂直领域的平台，是海量用户、高频次应用聚集而成，而非纸上规划的平台。此处建议传统IT人深刻思考，做好远景战略与初期战术的平衡。
初期，产品需确立做什么，什么不能做。不少人一上来就用“拿来主义”，凭借自身在行业多年的经验和历史项目积累开始构建产品和运营，错把“经验”当用户需求，恰恰会犯“经验本位主义”的错误。为什么？传统IT企业级软件更热衷于服务于大企业，项目化经营，此模式下客户的需求，更偏向于客户领导个人意志或部门级个性化需求，不具备需求普遍性。如此逻辑做产品，估计很难抓到广大企业用户的痛点，或所谓的刚性需求。
从用户角度出发的互联网产品，则是从广大的用户端获取真实的痛点，以来指导产品发展。因此，重构用户画像，并不是招几名行业精英就能很好解决的，这也是为什么目前最具规模和用户量级的产品反而是一群非传统企业软件出身的互联网人缔造的。
运营端则需搭建好完善的数据监测体系，摸索用户渠道、搭建有效的用户反馈渠道与互动机制，抓住高价值企业用户（有痛点、有信息化诉求）。一方面构建粉丝用户群，另一方面为产品打磨、需求把握、未来服务体系搭建提供真实的数据依据。
产品核心价值、服务价值打造，目标用户数及活跃度提升应始终放在第一位。
先布局产品运营线上渠道 ，再考虑线下
SaaS企业级软件核心价值，应指向产品及产品的衍生服务是否为用户所用，因此运营先应围绕产品服务来做。一方面解决客户的使用中相关问题，并逐步提升智能化及降低服务成本。如，将服务功能植入产品本身、协同产品经理优化产品体验降使用门槛。另一方面，创新用户互动渠道，协同活动运营。以服务为导向，发掘并驱动用户运营手段，让“发烧级“用户参与至产品打造及服务体系。此处与小米的运营思路有相通之处。
是否需要大规模做线下运营？笔者建议，初期（种子用户期），如若可借力现成的渠道，且渠道用户与产品目标用户有高度一致性，在人力及推广成本可控的情况下，适当做探索且严格监测转化成本。但基于SaaS平台的本身标准化服务特性及用户定位，线上终归是运营的主要的发力方向。待线上各类运营渠道健全、用户服务体系成熟后，在启动盈利或变现模式时，可结合考量线下的拓展手段。
如何探索高效的推广渠道
初期，资金上捉襟见肘，而运营推广在业内是公认的“烧钱”环节。花钱与不花钱是时间与效率的平衡方式，我们要谈的是，如何正确的把钱花在刀刃上。
在推广运营上，2C的许多领域看似有许多成功经验借鉴，甚至许多不花钱的手段见诸于各大自媒体。但在此建议各位2B的互联网人一定要注意：2C与2B的对于用户定义的本质区别：2C用户是个人，2B用户是群体。个人决策与群体决策在严谨性（消费冲动）、时间（试用风险成本）、转化成本（单个用户）计算上均有着较大差异。 譬如，某公司老板，午餐下载某App点了一份外卖，源于其上班途中收到一张刚成立O2O企业外卖单，试试无妨。同时，朋友公司推荐某款移动办公产品，虽然免费，但是需要开展企业内部试用、开会讨论、结合自身需求货比三家，再决定是否在公司全面启用。从运营的单个转化成本来看，2C的本次推广似乎更容易，且成本低。但是若该老板让整个公司进行启用。核算下平均用户的转化成本，显然结果非常明了。
对2B企业而言如何找准价值渠道非常关键，所谓价值渠道，即产品面向的关键用户（对于启用产品，并推动用户内部全面应用该产品有着较强推动力作用的人）获取此类产品的活跃渠道。价值用户导入和持续运营，一方面可抓住核心用户群体（目标企业用户），另一方面对于摊薄平均用户成本，起着非常关键的作用。
SaaS企业级应用，应在初期做好定位、重构用户画像，打磨好产品核心应用及服务价值，辅之探索高质量推广渠道、运营模式，快速提升用户基数及活跃量，才是初期团队的工作重点。
本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业邦，作者@渔彧
赞赏是对原创者的最大认可
收藏已收藏 | 167赞已赞 | 21
创新成长，创业兴邦
产品经理群
运营交流群
数据分析群
文案交流群
Axure交流群
关注微信公众号
大家都在问
44个回答48人关注
6个回答5人关注
11个回答23人关注
18个回答21人关注
19个回答23人关注
26个回答46人关注SaaS 重新定义企业服务，「中国好SaaS」年终榜单揭晓| BTAwards 2017_网易财经
SaaS 重新定义企业服务，「中国好SaaS」年终榜单揭晓| BTAwards 2017
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：SaaS 重新定义企业服务，「中国好SaaS」年终榜单揭晓| BTAwards 2017）
2017年“中国好SaaS”年终榜单揭晓。
&中国企业级服务元年&（2015）年之后，SaaS领域创业成为新的赛道。SaaS应用市场却先后经历了从创业者追逐到资本寒冬的转折起伏，新形态的SaaS服务，在企业客户的认知中并没有想象中的那么火；当资本激情过后，留给SaaS市场的成为&一地鸡毛&，部分SaaS项目从出生到消亡只用了很短的时间。相关统计数据显示，2017 年上半年，有 112 家 SaaS 企业获得融资，有具体数额可查的总融资数超过 43.96 亿元，与前几年资本市场火爆相比 SaaS 行业 5 年来融资额度最少的一年，并且更多的集中在云计算等基础设施建设上。2017年下半年的SaaS市场，从最初的火爆开始回归理性。那么，对于初创型企业在这SaaS的&下半场&该何去何从？SaaS能否重新定义企业服务？&中国好SaaS&的举办，为行业提出了上述值得思考的问题。作为SaaS创业者的孵化基地，由中国最具影响力的科技财经新媒体钛媒体集团和中国最大的技术高管社区ITValue联合举办了&中国好SaaS&，旨在推动行业探索。&中国好SaaS&在2017年联合Plug & Play、中科软、天鹰资本、阿尔法基金、万达集团、用友幸福投资、培生集团、光明校园传媒等诸多投资人和企业CIO开启北京、杭州、广州、上海&中国好SaaS&路演活动，并以&直面用户&为宗旨，让SaaS创者者接受拷问。ITValue发起理事、钛媒体联合创始人万宁表示，在截止到2017年&中国好SaaS&举办的活动中，有近500位企业高管、投资者、创业者包含360余位企业CIO，他们对于创业项目的指点甚至他们给予创业项目的机会，正是&中国好SaaS&平台最大的价值， 而这也正是作为中国最大技术高管社区的ITValue与中国领先的财经科技信息服务提供商钛媒体发起的&中国好SaaS&最大的优势和初心所在：即直面用户。2017年度中国好SaaS，历经两季评选赛及年终评选，已经正式落下帷幕，简要回顾赛程：日，&中国好SaaS&2017年北京首站隆重开赛（中国好SaaS 2017年北京首站高捷，我们选出了五家&最具投资价值&创业公司），在参与比赛的12支团队，通过参赛队伍路演、现场评委的层层筛选、切磋后，最终角逐后TOP5&最具投资价值&的SaaS产品，分别为：样本通、全链路云压测管理平台、香蕉客、外包大师、云集客。日，&中国好SaaS&2017年第二站杭州站隆重开赛（拿到钱、挖到人、台下还坐着十几位大客户，企业级市场&含金量&最高的路演在这里），在参与比赛的12支团队，最终角逐后TOP5&最具投资价值&的SaaS产品，分别为：简约费控、数澜科技、职行力、美途管家、云徙科技。日，&中国好SaaS&2017年第一季最后一站广州站的精彩路演圆满结束（中国好SaaS广州站五强出炉！谁将去三亚上演&终极绝杀&？），最终角逐后TOP5&最具投资价值&的SaaS产品，分别为：追一科技、一禾美云、BuyGifts途礼游、FunDeBug和Offerslook。日，&中国好SaaS&第二季上海站路演圆满结束（2017&中国好SaaS&上海站Top3出炉，企业级SaaS创业正在向产业化迈进）。除了由评委团精选的12支项目外，由投资人和中国最具影响力的资深CIO为核心的专家评审团也达到空前规模。如东方富海投资总监费含滢、上汽集团原CIO、现任首席架构师张新权、华住酒店集团CIO、盟广信息CEO刘欣欣、PNP管理合伙人赵晨、宽带资本合伙人刘唯、光明校园传媒CEO刘晓东、洲逸酒店集团高级副总裁朱明生、畅捷通CEO曾志勇、春秋旅游CIO黄俊等。在经过&6分钟路演+10分钟评委提问&后，获得&最具投资价值 SaaS 产品&的席位的是：路书科技、中估联数据（V估价）、Salesmind。欢迎和钛媒体、ITValue共同敬请期待2018年「中国好SaaS」的启航！（编辑、整理/徐有伟）以下为此次2017年度&中国好SaaS&获奖企业:2017年中国好SaaS获奖企业
更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App
本文来源：钛媒体
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈最成功的中小型企业SaaS公司都有哪些特点？
本文作者Tomasz Tunguz是硅谷著名风险投资机构Redpoint的合伙人，投资A、B轮阶段的SaaS公司。
最近有一名创业者问我，理想的服务中小型企业的SaaS公司都有什么样的特性呢？这是一个好问题。成功的SaaS案例已经证实，产品、营销和销售是理想公司的必备因素。
设计精美、简约而优雅的产品是最首要的事请。
一项产品能满足软件买方三大重点需求的话，他们就会非常频繁地使用该软件。我相信下一个SaaS浪潮会围绕工作流和事件驱动型SaaS展开并将扩展到中小企业SaaS。
举个例子，许多中小企业在过去都使用Netsuite应用程序来管理财务。这些公司的财务团队依赖这个产品进行工作，且这个产品也已经成为公司一些最重要信息的记录系统。
该产品有网络效应和数据网络效应。简言之，随着越来越多的人使用该产品和越来越多的信息被储存进数据库，产品就会变得越来越有价值。团队协作应用Slack就是一个典型的例子。越多人使用Slack，它就变得越有价值；它储存越多的数据，越多的人就想去搜索历史，人们为此支付的就越多。人际关系效应和网络效应可以互相之间强化。
该产品使用户可以自我教育。换言之，一名用户可以进行注册并即刻了解该产品的价值主张，同时决定是否要使用它。这是产品特性和获客特性结合的结果。 Slack就是一个很了不起的例子。
产品也会随人们的口碑而不断成长壮大。当新用户爱上该产品并成为产品的传播者时，他们会在自己的团队和公司甚至更大的范围里宣传产品。Zendesk的扩张很大程度上就是因为和这些忠实用户建立了关系。
公司可以通过许多不同渠道获得客户，包括自然增长、渠道合作伙伴和一个可行的线上付费获客战略。
Xero是一家新西兰的会计公司，它已经通过利用会计师客户的渠道在新西兰和澳大利亚市场实现垄断，并扩展到了英国和美国市场。 Xero通过先教育会计师用户再让这些会计师反过来教导他们的客户的模式创造了巨大的商机。
理想情况下，公司会像数字营销公司Hubspot定义了什么是“集客营销（Inbound Marketing）”一样创造一个新的品类。建立一个和品类相同的品牌可是一个很大的战略优势。
最后，只要是市场有需求，公司和产品就要有进入高端市场的能力。这意味着产品可以为中端市场的客户服务也能满足一个内部销售团队的需求。应用性能管理软件公司New Relic的客户群从小公司发展到大企业的进化过程就是一个很好的例子。
对于如何建立一家出色的中小型企业SaaS公司，我没有统一的答案。我只是列举了一些最成功公司的特性。一家新成立的SaaS创业公司或许体现了我上述提到的许多特性，但这并不意味着它就会成功。它很有可能会成为下一个福特Edsel（一款福特在50年代推出的失败车型），即便手握所有的市场调查和理论优势，最终也依旧惨败。
但上面提及的杰出成功案例都表明，这些特性确实和成功相关。
本文编译自以下外媒文章：
http://tomtunguz.com/ideal-smb-saas-company/
欢迎相关通过以下方式联系我们或者给我们投稿：
- 在“金融女王”微信订阅号（ID：FintechQ）里留言；
- 发邮件到；
- 搜索微信号“DingDing_TheQueen”添加金融女王个人微信（加微信请一定注明“姓名 - 公司 - 职位 - 添加原因”，否则不予通过）。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点2015年最受欢迎企业SaaS应用_网易科技
2015年最受欢迎企业SaaS应用
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：盘点2015年最受欢迎企业SaaS应用）
钉钉——新一代团队沟通方式，来自阿里巴巴2015年最火爆的企业服务产品非钉钉莫属!钉钉的发展演进历程，无疑是部跌宕起伏的大片，具有十足的悬念和冲突性，首先是其班底来自于曾经的来往产品，这个被阿里定位为与腾讯争夺社交市场的战略性布局的产品，却因为种种的原因不得不选择放弃，直到有一天，从湖畔别墅重新崛起的钉钉面世，给外界的印象无益是社交产品失败后的一次不服输的举动。从最开始的一个服务企业的工具产品，到一个能解决诸多中小企业商务关系中的沟通协同问题，形成了一个通用的应用平台，到如今开放合作ISV企业，初步显露其生态战略，在生态环境还未形成之时，选择拿出10亿元的扶持基金，支持生态中的中小企业，创业团队，共同面向未来锻造更加健康的生态。企业服务dayHR——云时代“永久免费”人才资本管理新模式dayHR是互联网新锐理才网的拳头产品。它是一款互联网化的人力资源管理软件，是基于移动互联、云计算和SaaS服务的人才资本管理云平台。该平台以在线人才管理系统开发、推广和运营为中心，把“人才规划、岗位评估、招聘选拔、学习发展、绩效管理、薪酬激励、员工管理”等整合为一站式人才资本管理云服务。严谨的专业性、便捷实用的功能、全面的智库体系以及“永久免费”的商业模式，让dayHR推出伊始就在人力资源管理软件市场引发强烈反响，广受企业和用户追捧。为知笔记企业版——专注于社交化与协作化的笔记“为知笔记 ”是一个的跨平台笔记软件，由北京我知科技有限公司开发，刚发布了企业版，将向企业市场发力。旨在提供基于笔记的轻量化团队协作平台，满足的企业中的小团队笔记记录、共享和协作沟通的需求。为知笔记提供了PC、Mac、网页版、iOS和安卓版本，同时还提供简繁中、英、日三种版本，在加拿大和日本都有本地团队运营和推广。企业版以SaaS服务方式收费，根据用户使用的流量和群组个数，企业版分别提供2000元/年和5000元/年的收费服务。简道云——专业的数据搜集管理工具简道云是2015年新上线的产品，但相比同类产品非常具有竞争力。简道云提供自定义表单和自定义报表的方式，表单主要用来做数据搜集，数据流转使用。而报表主要用在数据处理与数据分析。除此之外，简道云还支持与微信企业号或者钉钉的集成，以往面向企业号做应用开发需要找专门的开发公司协助开发，而现在通过简道云就可以快速开发，快速上线，并且整个开发过程不需要任何代码，即使是不懂程序的业务人员也可以使用。简道云希望通过用户DIY的形式，让最终用户能够自己搭建应用，而无需找外包或者开发者。worktile——团队协作工具Worktile是一款直观简单的协同办公工具，为的就是解决中小团队成远之间的沟通、项目推进以及工作记录沉淀问题。Worktile的操作逻辑是以任务为中心的。围绕着任务，成员可以构建列表和项目;成员可以参与到某个任务当中，也可以被提醒关注某个任务以跟踪进度，项目的负责人可以将相关成员拉进某个项目当中;对于历史任务还可以生成日历和简报功能，把团队的工作经验沉淀下来。目前已经有至少十家团队在使用。销售易——移动互联时代的Salesforce不同规模的客户，诉求点也会不一样，销售易根据不同的目标客户群体，提供覆盖它整个业务需求和成长的不同类型的产品。销售易目前有三个版本，免费版、专业版和企业版。免费版针对一般小微企业协同办公的典型需求，具有客户资料记录、签到、日常办公审批和沟通协作等功能。专业版则关注在销售流程的自动化(SFA)，从销售线索开始一直到合同订单的整个过程，都可以进行数字化的监控和分析，管理者可以对整个团队的销售状况进行深入的了解，知道每个人、每个团队销售过程中的问题出在哪里，便于监督和指导。企业版响应的是上市公司等大型公司多维度、矩阵式组织结构的复杂性、高难度销售管理需求。下一步即将推出无限制版，这是针对更大型客户的需求，客户可以在销售易平台上根据自身业务的特点进行自主开发。小满科技——为外贸企业提供SaaS服务和生产力工具小满快发提供个人基础功能免费使用，用户可选择付费升级为企业后台，享受更优客户管理，销售协同PI、企业云盘等更多功能。员工使用小满快发，老板和管理人员使用专门用于管理的快发后台，实现企业管理、员工管理和客户资源管理。此外，快发后台还有相应的移动版快发后台app，管理人员通过手机即可观察和操作企业运作。小满CRM是老牌的CRM软件，架构方面也采用SaaS的形式。目前是国内CRM市场上强有力的竞争者。目前在用客户已超过1000余家，体验用户超过6000余家，目前市场反馈良好，是小满客户当前售卖的核心版本。 小满CRM集：邮件收发、营销邮件、客户管理、PI/报价生成、移动站等多项功能，其中邮件收发、营销邮件发送和客户管理功能广受客户好评。客户纷纷表示是同类产品中，体验最好，服务最稳定的系统。企微云平台——微信企业号的第三方应用服务平台企微是面向企业或组织的应用型产品，该产品采用免费的方式为用户提供服务，目的是满足企业沟通协作、运营管理、销售管理等方面的需求。企微已经上线了包括通讯录、新闻公告、会议助手、工作日志、请假申请、任务申请、移 动外勤、移 动CRM、产品百科、企业活动、问卷调查、超级表单、同事社区等13个应用。企微还提供企业用户将其产品接入自己的企业号中，以满足企业的个性化需求。易订货——专属的移动订货电商平台
易订货是一个B2B的分销订货系统，通过该系统，厂商(供应商)与它的分销商(或直营店、稳定客户)通过一个私密的平台系统，进行一站式的订单业务处理和信息协同，支持PC和手机下单。仅上线一年半，已有10多个细分行业逾40000+企业客户使用易订货。客户群主要分布在近几年高成长的商贸批发、连锁加盟和工贸一体化企业。今年8月，更推出了全国首家B2B移动支付服务，颠覆了传统企业订单支付的线下模式。微信下单、移动支付、移动招商、移动分享等诸多功能的实现让易订货由企业单纯的移动订货工具转为企业私属的电商平台，被更多企业用户誉为“企业版的京东”。六度人和(EC)——互联网+时代销售管理与营销平台六度人和作为SCRM的领跑者，完成了与主流社交平台腾讯QQ、微信(企业号)的平台级对接并率先推出基于SCRM内容标准的H5微营销产品。ec营客通的标签管理、销售计划、销售助理等一系列功能帮助企业盘活客户资源并进一步挖掘销售机会，为企业大数据做好客户数据沉淀。EC与市面上众多移动CRM软件相比，直击销售人员痛点，通过与QQ，微信的平台级对接，帮助其有效管理客户沟通及提升业绩。来源：A5站长网
本文来源：网易科技报道
责任编辑：彭丽慧_NT5727
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈