如果有一款小程序帮餐厅在5分钟内直接完成点餐过程 你会尝试吗？
根据目前腾讯微信官方发布的数据，截止至2018年1月为止，微信月活跃用户数量超过9亿，小程序的用户总量已经达到3亿，小程序上线总量则是已经开始超过了58万。小程序，已经成为微信生态中不可或缺的一环，它的用户量对互联网从业者来说是天然流量。
那么如果有一款产品，一个功能齐全的小程序能帮餐厅在5分钟内直接完成点餐过程，你会尝试吗？
客来云的餐饮SaaS餐饮系统
已经将这一构想落地，毫无技术基础的用户也能便捷制作小程序。它于2017年7月正式发布，上线几个月内，就有多家商家得到认可。
在客来云的餐饮系统上线之前，微信官方早已开放“门店小程序”，并提供一系列小程序制作功能，但它所提供的服务，较为简单基础，个性化功能方面还不是很足。因此，如果若想自行制作小程序，餐饮商家必须提前准备足够素材，还需要雇佣程序员，不断编程、调整、测试，升级，成本高昂。针对这些痛点，客来云致力于在品质与制作费用间取得均衡，并提供餐饮系统一站式服务。
传统的餐饮经营，人工成本高、餐厅经营高、原材料浪费高、三高齐下怎么办？
遇到这些问题，商家可以通过客来云搭建的微信点餐系统平台，它的优势在于：
一、网上预订
当顾客不想去现场排队，那么顾客直接在家点点手机就可以选择自己喜爱的菜品以及设置到餐厅的时间，顾客这样省时省力省心还有良好的消费体验。
餐厅同时也可以节约更多地空间可以为更多的顾客提供服务，而且网上订餐，有效地大大降低了人工成本和时间成本，顾客消费满意后口碑传播餐厅知名度提升不是问题。
二、智能点菜
传统点菜方式顾客后面跟个服务员，一对一的点餐模式，点一个写一个耗时又耗材还有人力成本，现在微信扫码点餐方式永远告别点菜排队的场景以及顾客与服务员冲突的事情，既节省了成本又提升了餐厅逼格，顾客也会源源不断。
三、在线收银
以往的传统收银方式不安全，操作复杂，效率低下
餐饮管理系统支持支付宝、微信支付、现金支付、扫码支付、银行卡支付等多种方式，没有找零，没有排队更没有假币。而且支付即是会员，支付完成可自动关注商家微信公众号成为会员。
四、进销存管理
日常生活中，家庭生活少不了柴米油盐酱醋茶的开支预算，那么餐饮经营也是如此。原材料采购、销售、库存的综合管理影响着餐饮企业的收益，利用科学的管理手段可以避免材料铺张浪费、订单丢失还可以保障资金流正常运转。进销存管理功能使餐饮经营者对自身的经营状况有了清晰的了解，强大的数据处理能力和流程优化能力，实现自动化管理，经营者可根据数据分析做出相应调整。
五、营销推广
从餐厅的营销角度去分析，传统的经营方式是店铺前拉个广告横幅再雇几个人散发小广告，这样做最终导致成本不说效果甚微。
如今餐饮管理系统中的微信公众号就可以让周边的人都知道这家店，形式多样，覆盖面积更广。连锁管理餐饮店的会员的积分、卡券都可以核销，例如：同时使用客来云智慧餐饮管理系统的餐饮店和零售店，他们之间会员的积分和优惠券是可以通用的，这样就可以形成一个相互引流到效果，实现共赢。
六、会员管理
支付成为商家会员，餐厅可以通过大数据进行分析消费者画像，这样能够为商家提供特色的会员营销策略服务，甚至还能为商家后续的经营策略调整都能提供强有力的支撑。也是可根据会员资料建立智能数据库，会员成长体系保持会员的活跃度，完善的消费者画像实现精准运营，让会员成为店里的忠实粉丝，牢牢抓住顾客的心。
七、数据分析
数据分析是一个秘密，种种数据的汇总让餐厅比顾客更了解自己，顾客的需求、信息、行为和偏好将更加直观、迅速地显示在餐饮经营者面前,这很“恐怕”也很“神秘”，想要多元化经营，创新服务模式，数据反馈的结果是一个很重要的参考依据。餐厅的经营管理也将进入新的发展阶段。
综上所述，餐饮企业的经营管理模式创新，才能有较大的发展空间，在这场餐饮业变革浪潮中，选择餐饮管理系统必然是传统餐饮系统的一个明智的选择，否则很容易被激烈的市场竞争淘汰。
责任编辑：
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我想自己使用智铺子系统有赞餐饮案例：一套软件玩转外卖、堂食点餐、收银、小程序…
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本帖最后由 罗龙生－产品设计 于
23:52 编辑
店铺首图.jpg (165.53 KB, 下载次数: 1)
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饭尚鱼寿司是一家专注寿司定食的日料店。店面不临街，开在写字楼裙楼里面，相对临街的店面更难找一些。周围是华星科技大厦、黄龙万科等写字楼。堂食和外卖都做，堂食客源主要来自于附近写字楼，外卖主要是附近3-5公里内新老顾客外卖、企业团餐订餐。
现状与痛点
【顾客信息无法留存，无法触达顾客】
外卖的顾客信息在外卖平台上，无法获取和触达；且订单过一段时间后，订单信息中的手机号不可见；无法留存和维护自己的顾客信息；
需求：希望来过店里的、下过单的顾客，都能留存到客户（会员）库，可以管理和维护自己的客户群，促进复购；
【老客下单，仍需付给平台佣金】
饭尚鱼的外卖客源，是相对稳定的，一是因为配送的范围是固定的（写字楼居多），二是因为餐品品质好口碑好复购多；但这些“老顾客”在某外卖平台、团购平台下单，商家仍需付给平台高达15+%的佣金，一定程度上也抬高了餐品价格；
需求：“拥有自己的外卖平台”，让这些顾客能在自己的外卖平台上点餐，无需支付平台佣金，能够对接第三方配送；
【用餐高峰，堂食点餐效率不高】
因为附近是写字楼，点餐结账都在收银台，一到中午用餐高峰，排队、点餐、收银效率不够；另外点餐收银系统与外卖平台在两个系统内，有两套经营数据，不便管理；
需求：更高效的点餐收银，顾客可自助点餐结账；外卖和堂食的订单流水能在一个系统内；
使用有赞餐饮
了解了痛点和需求，我们一起来看一看，饭尚鱼是如何使用有赞餐饮做外卖和堂食的：
外卖：会员留存（公众号、微信群）+ 自己的外卖平台（有赞餐饮）
1. 设置好公众号菜单，新用户关注即送优惠券，公众号菜单链接有赞餐饮店铺主页；公众号定期推送店铺新品、优惠信息；--培养顾客认知习惯
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2. 在原有外卖平台和团购平台订单的外卖包装盒中，放置优惠券传单，传单内容引导关注店铺公众号，优惠券在有赞餐饮店铺内使用；--将其他平台的顾客归集到自己的店铺
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3. 微信小号，添加顾客好友，除了朋友圈发布店铺新品和优惠之外，还为客户建群，如企业点餐群、“王者荣耀群”、“拼单群”……，点餐时群里发店铺链接或店铺小程序链接，顾客即可完成点餐；--形成互动，维护与促活
堂食：桌码自助点餐 + 自助结账 or 扫码买单
1. 每个桌面配有点餐码，顾客自助点餐，下单后收银台和厨房打印订单小票，顾客吃完自助结账；
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2. 不忙的时候，或者顾客需要咨询时，店员也可以使用餐饮APP为顾客点餐，选定桌号、人数，下单后同步到厨房和收银台；
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详细了解堂食点餐：
小程序：附近小程序，微信自带流量
1. 公众号关联小程序-附在公众号上的外卖APP；
2. 附近小程序-根据顾客地理位置，出现在他的附近小程序列表中；
参考阅读：
小程序.jpg (0 Bytes, 下载次数: 1)
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有赞餐饮让商家拥有自己的外卖平台，让商家沉淀和经营自己的客户流量，不再需要支付高额佣金；0成本对接微信小程序，抢先占据新的流量入口；自主多样的店铺风格设置，千店千面，展现店铺独有的格调；一套软件满足全部餐饮经营场景：外卖、堂食点餐、收银、会员……
不扫码参观一下？
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有赞产品设计
发表于 21:34&&|&&
?期待功能越来越完善
提问请先戳这儿——》
您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》
若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
发表于 22:59&&|&&
jimzhou 发表于
?期待功能越来越完善
点赞点赞，老罗666
发表于 15:29&&|&&
小程序点餐开发出来了？
发表于 21:24&&|&&
我想请问一下这个会员中心的会员 是怎回事 是在微商城那里的会员吗还是哪里的
发表于 17:02&&|&&
这个饭尚鱼用的是有赞微商城吧小程序+餐饮，能帮商家解决哪些痛点？
近年来，餐饮市场进入百家齐鸣的黄金发展期。2016年，中国餐饮市场规模突破3.5万亿元，智能餐饮服务商不断涌现，智能收银系统也在快速迭代完善，餐饮消费生态更为丰富。
移动支付的普及以及外卖市场的不断扩大，是传统餐饮市场迈向新餐饮时代的C端推动力。尤其是很多有多年发展历史和品牌IP积淀的餐饮企业，在自我转型及智能化管理方面的程度直接决定着企业的发展趋势。而且随着新餐饮时代的到来，不少餐饮黑马品牌涌现，用较短的时间创造了营收+品牌双重收益。
竞争是促进行业发展的重要因素
竞争是促进行业发展的重要因素，这一点在餐饮市场中也不例外。新餐饮时代下的餐饮企业的竞争，已经不再只是餐品和服务的竞争，还包括科技和营销，甚至业态延伸的竞争。而几大竞争也存在着不一样的发展特点。
一、餐品竞争逐渐弱化
正如前文所述，移动支付等C端消费者的行为正在逐渐改变着B端商家的实际经营。追求新鲜事物的80、90后已经成为当前市场中的主流消费群，对于他们来说，吃什么不重要，怎么吃、在哪儿吃体验感更好更重要。
二、科技竞争比重上升
科技竞争这一点不光包括智能餐饮管理系统在实际经营中的应用，还包括体验式科技化设备对餐厅就餐环境的改善与提升。当前的智能餐饮管理系统基本都融合了预订、排队、点餐、收银等经营环节，跟传统餐饮管理相比，能够有效减少管理者精力投入。在当前的智能餐饮收银系统中，客如云软硬一体的产品体系在综合应用中一直居于领先地位，除了满足餐饮企业的基本收银点餐需求之外，还能够从智能化报表整合及供应链平台等方面提供多元化服务。
三、经营模式竞争更加多元化、激烈化
从经营模式角度来说，智能一体化管理更符合当前新餐饮时代的需求，这也是有效降低餐饮门店人力成本投入、有效提升经营效率的一种方式。从当前的餐饮黑马品牌中可以看出，推陈出新的经营管理模式往往能够起到事半功倍的效果。
微信小程序已把餐饮美食作为第一个添加的标签。打开微信的一级菜单“发现”，进入“小程序”，再进入“附近的小程序”，会发现目前除了综合的小程序之外，只有一个“餐饮美食”的标签，选择一个开通了小程序的餐饮商户，就能看到商家信息、菜品图、价格、餐厅环境、用户点评等信息，实现了对外卖平台功能的全覆盖。优粉网络推出的智慧餐饮小程序，以助力新餐饮时代的发展。
智慧餐饮小程序能帮商家解决哪些痛点
1.人力成本高、员工不积极，顾客体验差，利润严重缩水
解决方案：通过小程序实现顾客在线自助排队、预订、点餐支付等环节，提高顾客体验，降低餐厅人力成本投入；通过顾客打赏等功能提升员工的积极性。
2.营销成本高，顾客少生意差，回头客少
解决方案：通过场景化营销应用提高营销精准度和深度；通过店员拓客和全员拓客解决生源的问题；通过用户数字花香技术做好二次营销，提高顾客复购率。
3.多连锁店管理效率低，会员财务数据混乱
解决方案：支持多连锁餐厅，统一的业务体系，融合线上线下的会员体系和全通道的收银财务体系，以及完善细致的权限控制；并且可以根据店员拓客。发卡指示进行考核，提高员工的积极性。
物竞天择适者生存，而今天的移动互联时代亦然——免费打付费，高频打低频，一种模式颠覆另外一种模式，而不是仅仅依靠提高线上价格和各种技巧欺瞒用户获得利润。况且流量的获得未必一定高成本，却一定是需要利他的。真正的连接万物当如微信而不是百度们和三大平台。对于餐饮及餐饮人而言这些要素相加总和=餐饮小程序！
“优粉+”是优粉网络专业为企业、商家及创业者提供一整套小程序行业解决方案和第三方技术开发服务，涉及营销、电商、餐饮、酒店、房产、医疗等30多个行业，研发功能性模块超过200项。小程序，大变格，传统商业移动化新的机遇。“优粉+”目前已与诸多企业达成合作，如阿里巴巴、腾讯控股、中国铁建、远大住工等知名企业已是我们的合作伙伴。
优粉网络（公司官网：http://www.ufent.com）业务涵盖WEB网站开发、移动应用开发APP开发与微信公众号开发三大类别。结合中国企业实际情况，为企业或项目互联网转型提供服务，致力帮助每一个企业找到属于他们的“互联网+”，让天下没有难开发的互联网产品
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今日搜狐热点餐饮人,教你如何玩转小程序!
来源：红餐网
上一篇文章《》里讲到，微信小程序出现的主要目的在于连接线下的服务场景，而餐饮，正是最大的线下场景。微信的小程序未来会对餐饮行业带来极大的便利，本篇文章我们就来聊聊小程序在餐饮业中可以如何使用。顾客在餐厅吃完饭以后，打开微信扫一扫二维码，使用微信支付来结账，对大部分餐厅来讲是一个非常熟悉的场景。微信支付，早已融入到我们的生活当中，是餐饮行业中最流行电子支付方式，拥有超过6亿人数的用户基础，几乎无处不在。（中国烹饪协会发布的2016年餐饮消费到店支付方式对比数据）既然在生活中，微信支付无处不在。那么，我们就从扫一扫使用微信支付开始，讲述小程序在餐饮行业中的应用。微信支付顾客100%成为会员客人选择使用微信支付来买单，扫一扫二维码就可以完成付款。目前很多餐厅采用的是商家收款二维码甚至使用个人收款二维码来完成收款，这样的支付方式就跟付现金一样，支付成功消费结束。轻轻的客人走了，不带走任何云彩。知道有人来消费了，不知道客人是谁。餐厅很难通过买单来与顾客直接建立联系。 这是目前常见的微信支付方式和传统支付方式中的存在的弊端。存在弊端，就要解决。让顾客加入会员，是一种很好的解决方案。如果在支付环节中不能直接让顾客成为会员，那么，就需要餐厅在支付环节以外增加环节来想办法解决，如：花费不小的代价吸引顾客关注订阅号或者服务号，进而转化成会员，但往往转化率很低 。或者使用智能POS机等设备，但是商家在用户支付的时候只获取了收银数据，却没有会员数据。 支付和新开会员卡是两个有先后顺序的动作，中间产生了分离，结果往往是顾客付完款后由于各种原因不关注服务号，也不办理会员卡，所以开卡率很低。「 &开卡流程繁琐，会员活跃度低、复购率低，会员营销管理缺少专业运营人员。是餐饮行业中常见的问题。」 如果利用小程序来完成微信支付会怎么样呢？ &还是通过扫一扫进行微信支付。客人只需微信扫一扫二维码，无需关注，直接进入小程序，然后在小程序里完成微信支付。（扫码进入小程序直接买单）利用小程序完成微信支付时，小程序自动收集消费数据，客人消费了多少钱直接赠送相应的消费积分，或者根据消费金额来自动派发电子优惠券，而这一切都是在客人完成支付的同时完成的，不需要顾客再增加任何的额外操作。此时，小程序已经直接获得了消费数据，顾客也在悄无声息中转化成了会员。（付款完成直接获得积分和优惠券）做好会员体系最关键的一步是会员的获取。付款，是整个消费环节中必不可少的一环，也是最重要的会员获取渠道。顾客吃饱喝足后与餐厅“银货两讫”并不是整个消费行为的终结，利用小程序完成微信支付，将会员的获取流程简化至一步 。让所有到店使用微信支付的顾客100%转化为会员，真正帮助餐厅实现支付即会员。 另外，通过店内扫码、好友推荐、群内推荐等各种其他的传播方式，只要进入了小程序，无需支付，也可以直接转化成为会员，实现使用即会员 ，帮助餐厅广泛获得会员基数，这比目前所有市面上所出现的依托服务号建立的会员系统都有着更方便直接的优势。优惠买单小程序可以直接实现优惠买单。 &客人使用微信支付买单时，可以在小程序里自主选择多种优惠方式进行买单，如使用会员折扣、积分、优惠券等，这对于消费忠诚度和二次消费是有极大的促进的，同时有效降低了服务员的工作难度。顾客需要的不是便宜，而是感觉占了便宜。营销的目的在于刺激消费。优惠买单，可以让营销活动在支付环节直接得以体现，就是让顾客感觉占了便宜。（买单时客人自主选择何种优惠形式）会员管理及营销「 &每个顾客都要结账，从结账端口入手，小程序能在消费流程的末端收获大部分消费者数据，因为每一笔消费都是真实存在的，也保证了数据的真实和准确。基于广泛而精准的数据，餐厅可以利用小程序来完成会员的管理。」 首先，可以针对不同的会员等级提供不同的营销策略。 仅通过买单一项，小程序就可以收集到客人什么时候消费的，每次来消费了多少钱，多久来消费一次，是吃中餐多还是晚餐多，多久没来了等数据。再通过数据分析，根据不同的会员群体提供不同的营销策略，比如说针对每个月来消费四次的忠诚顾客给予更高的会员折扣，刺激他多带些客人来，也可以出了新品优先邀请这类客人来免费体验，提高客人的归属感。（会员管理）其次，通过小程序获取精准的会员画像。 依托微信的OPENID（微信用户的身份标识），结合顾客在店里的消费数据，小程序可以为餐厅通过更精准的会员，如本餐厅的主要客户群体的年龄层次为25-40岁，女性顾客为主，平均二次消费率为85%。说明本店的顾客口碑好，客源比较稳定，可以多针对女性群体加强菜品结构上的调整。对于当天过生日的顾客，还可以直接在顾客买单时提供顾客专享的生日特权优惠，有效提升顾客对于餐厅的忠诚度。（会员画像）会员卡充值和使用余额支付餐厅还可以利用小程序来做会员储值和会员余额支付。在小程序里直接通过微信支付充值。 &通常情况下，餐厅为了吸引顾客储值，会提供各种各样的优惠措施，如会员消费菜品8折，双倍积分等。还有更直接的就是充值返现，如充值。按理说条件还是非常优惠的，足够吸引客人，可是为什么很多店的会员储值效果并不理想呢？问题就出现在使用的工具和渠道上面。以往的储值面临的更多的是信息传递不畅通，客人压根就不知道这么回事，需要服务员进行很好的桌边营销才行。其次储值不方便，顾客不愿意麻烦。再次就是使用不方便，又是掏手机又是报卡号，储值可以享受的优惠在客人的心理感觉上不够直观。利用小程序，可以扫一扫二维码，在支付环节就可以引导顾客进行储值，储值更便捷更直观。（在小程序中直接通过微信支付充值）客人可以直接利用小程序里的会员卡余额进行支付。 &市面上流行的储值卡。到店消费的时候出示实体会员卡或者报手机号码，如果是利用微信服务号来做的会员卡系统，则需要出示会员卡的二维码，由收银员通过后台系统进行操作，顾客不能直接用卡内余额进行支付。（服务号里向服务员出示二维码方可使用会员卡）如果利用小程序就完全不用担心这些问题，客人在买单支付的时候可以直接使用卡内的余额进行支付，利用会员卡余额支付的过程全部由顾客自主完成。无需携带实体卡、无需去服务号里寻找会员二维码、无需等待收银员进行操作。利用会员卡余额支付的过程全部由顾客自主完成。此外，还可以有效防止非会员用户使用会员的会员卡进行买单的现象。（小程序中顾客直接使用会员卡余额买单）助力餐饮高效经营近些年，随着用户需求日趋多样化，餐饮业的信息化同样面临着诸多挑战，小程序的多种能力，也将帮助餐饮企业大幅提升经营效率。从帮助餐厅提高翻台率、沉淀优质用户、提升服务体验，小程序提供多层面的支持，结合从顾客到店、就餐、离店的整个服务流程中切入，实现用户到店即可自助排队、扫码点餐、营销推广等，为餐厅节省人力。配合一键开卡、会员储值、便捷支付等功能优势，帮助餐厅更有效的触达会员，进行活动推广，实现精准营销。小程序无缝融入餐饮服务场景，助力智慧升级，高效经营，打造更受顾客喜爱的智慧餐厅。（小程序，大应用）结语任何互联网工具的出现一定是要提高用户体验、提升效率、降低成本、创造价值的。小程序很好的融入了整个服务场景之中，解决了服务号脱离服务场景的尴尬。餐厅老板想做的会员、储值、服务、营销、口碑等，都由一个小程序在悄无声息中全部完成。而这一切，餐厅只需要准备一个小程序，然后温柔亲切的对客人说：“您好，本店支持微信支付，欢迎使用哦”。 &于是，美妙的一切开始了 &很快，小程序会在餐饮行业迅速普及，有微信支付的地方就会有小程序。 &小程序既可独立做餐厅的会员支付管理利器，也可整合帮助餐厅升级为智慧餐厅。就看谁能先抢占先机，快速累积自己的会员群体，为顾客提供最优的体验。本文由欧也原创，转载请注明作者姓名和“来源：红餐网”；文章内容为作者个人观点，不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 ：cjm1900& &
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